レクサス金沢御影の口コミ・評判

こちらも上から目線の対応です。
納車後暫くは様子伺いメールが届く等、違和感なく思っていましたが、
その後はDMすら届かなくなり、新型車を見に行ったりすることは無くなりました。
友人も同様なのですが、上得意でないとこんなものなのでしょうか？
サービスや受付担当の方は、どなたも親切丁寧なのですが。

因みにこちらのディーラー、オーナー向けにトヨタから届くアンケートを
やたらと回収したがります。
契約関連書類は取りに来なかったくせに…と思いながら手渡ししていました。
その後のアンケートでも「取りに行きます」と連絡があり、
断ったら接客対応がさらに悪化しました…。
回答用紙には「メーカーに郵送するかWebで回答」としか書いてありません。
一体何のために回収しているのでしょうかね…。

なお石川県内には他にトヨペット系の「金沢駅西」があります。
「駅西」で同クラスの車を購入した友人からの話も纏めると…

【試乗】「駅西」は何も言わなくても高速でも試乗させてくれる
【下取】同タイミングで見積もりしたら「御影」の方がかなり高かった
【代車】「駅西」は入庫した車と同等のレクサス車
【見送り】「御影」は店舗入口屋根の下で、「駅西」は歩道にまで出てお辞儀してます

当然担当者による違いがあるので、断定できるものではありませんが、
単純に「おもてなし代」が下取に反映されているのかなといった感じで、
どちらも一長一短と思いました。

ものすごく対応良いです。
近付くと走って出迎えてくれます。
皆さんいつも笑顔です。
ちなみに行くときは花粉や黄砂で
毎回汚れてるのですが
「結構汚れてますねー。
今お時間大丈夫でしたら、洗っておきましょうか？」
「乗っていて何か気になる所
ありませんか？」etc...
担当さんもメカニックさんも
とっても気にかけて下さいます。
なので上から目線と感じた事はないですよー。

接客は、態度は良いが顧客や顧客の車に対して興味無いし適当。詳細は割愛するけど、これがレクサス？って感じでした。「上から目線」てのはちょっと何言ってるかわからないですね（笑）横柄な態度取ってたら店側も嫌がるでしょうよ。

洗車無料ってどこの店舗の話でしょうか？それとも車種や人によって無料か有料か変わるのでしょうか？

アフターフォローは普通。たまに電話かかってくる程度。特筆する点もないので３点

「美人はいる？」って車屋に何しに行くんですかね（笑）

ラウンジは他店舗と大差無い。寧ろここより綺麗なところもある。

他不満と言えば、イベントが一切無いところですね。
オーナー同士の交流会みたいなのがあれば楽しそう。
いっそディーラー店舗じゃなくてもいいから適当な場所借りて企画してくれないかな。

CPOでの購入です。
今回新しく担当が替わって何度か店舗へ行きましたが、担当からの挨拶等は一切なかった。せめて名刺は頂けたらなと思います。
整備の方はすごく良い印象です。丁寧な説明でよく分かります。

こちら、店舗リストに無かった為
レクサス金沢元町CPOでの対応と記載します。
他県から状態チェックに伺いました。

まず、サービス業としてあり得ない対応です。
中古車部門ですので、過度な対応は元々期待していませんでしたが
想像以上で、こちらが頭下げても頭下げるどころか全く挨拶無し
車を拝見しているときも、塩レベルや上から目線を越えた酷さで、ほぼ門前払い寸前
結局、目的の車をよく見れずに退散しました。
対応した北という営業はどうかしていると思います。

今まで回ったレクサス以外の新車中古車ディーラーで
最悪の対応でした、これがレクサスなんでしょうか？
人間性を疑います。