レクサス長野の口コミ・評判

以前電話で店長と話しましたが、対応良かったのでSCも真似していただきたいです。

洗車1500円と言われた。接客されたscはレクサス載ってなくて残念。

担当scは嫌な顔はしないが対応はマニュアルどうり。質問しないと話しかけてこない。見積書作成が投げやりでした。ヤナセとBMWの対応が良かっただけに残念。ここの店で買ったとしてもアフターサービスが不安です。違うscはわからないので一概には言えませんが担当scからは買いませんでした。

商談デスクの向かい側【正門側】にイスが並んでいて
何の為に使うのかなと思いましたが、
他店オーナーを待たせる為のようです。
面接の待合イスのようで落ち着きません。
当店オーナーしかラウンジは原則入れてもらえません。
作業をお願いしたところ、ピットが見える待合室では
メカニック達の笑い声が聞こえてきました。
作業は適当、PCSの不具合のときは４０万円以上の見積もりをした挙句に直るかどうかわからないとプロとは言えない発言あり。結局他のレクサス店で故障を特定してもらい、自分で治しましたがこの店は技術力もなく、更に自分の店の顧客にだけ手厚いようです。アフターフォローは不明
他店オーナーには全く見向きなし。
他の回答者もありましたが
態度悪くサイテーの店です。
二度と行きたくありません。

cpoの中古車ではないのですが、とても丁寧な対応で感動しました。整備の方もとても親切で、説明もしっかりしてもらいました。

名前は間違う室内清掃は適当
最悪です
点検でしょうがなく行きますが出来れば行きたくないので乗り換え検討中です

とにかく接客とアフターサービスは最悪である。
試乗の時、担当者がたまたま道を歩いていた男友達に声をかけたのには驚いた。接客中という意識は皆無のようだ。
納車の日には小一時間ほど薄暗い部屋で待たされたが、担当者からは待たせたことに対する説明や弁明はなかった。日時の決まっている納車の日に他の客を優先したとするなら仕事が下手なことこの上ないし、一時間近く待たせといて頭ひとつさげるくらいのことはできないものか。
タイヤを注文していたが、後日電話があり、予約のシステムが消えて予定していた日のタイヤ交換は無理と一方的に言うだけだった。こちらは何も悪くないし向こうから謝罪して日程変更のお願いをするのが筋だと思うが、こちらがいちいち気をつかって新に日程調整してやらなければならくてイライラした。後日、タイヤ交換に行った時、担当者は謝罪どころか顔を見せることもなかった。
バッテリーの点検と充電で車を１日預けた時に、何かあれば連絡くれるように言ったが、何も連絡はなかったので次の日行ったら、ゼネラルマネージャーがグダグタと話しをするだけで、点検してみてどういう判断したのかの話はなかった。あげくのはて、実際に点検してみて何かわかったことあれば事前に連絡くれれば、こちらとしても車をとりに行く前に部品の交換など事前にたのめるので、連絡をくれるように言ったら、「来てから話せば十分だ、時間はそんなにかからない」と開きなおったのには驚いた。客を待たせることをなんとも思わないようであるし、とりわけコロナのこの時期、少しでも接触機会と滞在時間をへらすべきだと思わないことにただただ常軌を逸してるなと呆れ果てた。

いきなり手の裏を変えるような態度。
売ればそれでよいのか
もう少し一人一人気を遣って欲しいです。