レクサスHAT神戸の口コミ・評判

投稿ID：140

名前 : レクサスオーナー

点検や交換修理の時は洗車は無料です。通常は洗車は予約制で2千円払ってます。家族全員でお茶菓子目当てに来る方もいますが、厚かましい感じがします。
オーナーズラウンジは特別にどうのこうの言うレベルではありませんし、それ目当てに車を買ってませんので評価としては普通です。
オーナーズデスクから車のメールにゴルフ大会や映画の案内や色んなお知らせが来ます。
オーナーズデスクは運転中のナビ設定は転送でセットしてくれるので便利です。
RX450hは買って良かったです。
概ね満足です。

【乗っている車】: レクサスRX450h Fスポーツ

【接客レベル】 : ★★★

【無料洗車サービス】 : 無し

【アフターフォロー】 : ★★★★

【美人はいる？】 : ★★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2016/03/01 05:59

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投稿ID：142

名前 : NX300

自分の担当のSCはいい対応してくれてます。試乗車や展示車もそろっています。オーナーズラウンジも2スペースあります。

【乗っている車】: レクサスNX

【接客レベル】 : ★★★★★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★★★★★

【美人はいる？】 : ★★★★★

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2016/03/04 16:32

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投稿ID：514

名前 : 初めてのレクサス

対応がサイヤ悪
サービスで持って行き点検をして頂いたのですが何をしたのか説明無し！
いくらかかったからと請求、まずは、何の交換したのかの説明は？
点検記録簿も無し？
けど点検費用は、請求？
隣の人は、ラウンジに誘導され飲み物等が出てくるが私は、立たされたまま待ちぼうけ！
これが対応最高ランクのレクサスですな？
あっあといらっしゃいませ、ありがとうございまましたは、もちろん担当サービスアドバイザーからは、無しでした。
初めて会った人です。

【乗っている車】: RX

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★★★★

【ラウンジ】 : ★

投稿日時 : 2018/11/27 03:49

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投稿ID：651

名前 : あ

溜息のみ

【乗っている車】: LS

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★

【ラウンジ】 : ★★

投稿日時 : 2019/08/26 04:04

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投稿ID：681

名前 : レクサスファン

担当さんは良い人なのだが、車の知識が足りてないように感じる。

朝一点検を予約していたのだが15分前に到着してしまい、多少大丈夫だろうとエントランスに横付けすると、営業マン（担当ではない）と目があったにもかかわらず、さっとロールカーテンを下ろされてしまった。これには相当嫌な思いをした。おもてなしとは名ばかりの見てくれサービス。

【乗っている車】: LS

【接客レベル】 : ★★★

【無料洗車サービス】 : 無し

【アフターフォロー】 : ★★★

【美人はいる？】 : ★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2019/10/01 18:14

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投稿ID：733

名前 : NX300h

2018年にNX300hを購入しました。レクサスの接客や対応は素晴らしいと聞いていたのですが全然そんな事はありませんでした。車種やお客さんによって対応(態度)が違うように思います。以前は他メーカーでしたがそこのディーラーの方が何倍も親切で対応も良かったと思います。HAT神戸店の対応が悪いのかな？他のレクサス店はいいのかな？次は他店で買うと思います。正直HAT神戸店にはがっかりしました。ただ車には満足しています。

【乗っている車】: NX300h

【接客レベル】 : ★★

【無料洗車サービス】 : 無し

【アフターフォロー】 : ★★

【美人はいる？】 : ★★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2020/01/02 08:11

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投稿ID：893

名前 : レクサス乗り

購入を考えてる時の担当の方は本当に良き人でしたが退職するので新しい担当を紹介する運びに、そこから嫌な思いしかさせられてません。
車がエントリークラスのUXだから？
丁寧な口調ですが気分が悪いの一言！
ドライブがてらラウンジに休憩しに行っても「何かめんどくさそうな感じ」
近所のレクサス店が改装中なので今回縁あってお世話になったのですがこんなものかって感じです。
次回は近所のレクサス店にお世話になります。
車はネットで厳しい意見が多数ありますが所有してみるととてもいい車で運転楽しいです。
乗車人数は2人までかなー。

【乗っている車】: レクサスUX

【接客レベル】 : ★★

【無料洗車サービス】 : 無し

【アフターフォロー】 : ★★

【美人はいる？】 : ★★★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2020/07/22 01:29

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投稿ID：955

名前 : レクサス

営業の人間は、買った後のフォローはなし。サービスに任せっばなし。店を点検のため訪問しても担当者挨拶なし。お客によって態度が違う。最悪の店舗です。

【乗っている車】: レクサスL S500

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★★

【美人はいる？】 : ★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2020/10/06 09:02

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投稿ID：961

名前 : レクサス大好き

先のコメントにもありますが、営業の人は、車種やお客さんによって態度が違うように思います。私の担当は、阿○さんという営業マンですが、言葉は丁寧ですが、明らかにお客さんによって態度が違います。やはりお客さんには、人によって態度を変えるのではなく、真摯、謙虚であるべきです。お客さんは、必ずそこを見ています。

【乗っている車】: レクサスL S

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2020/10/14 21:37

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投稿ID：998

名前 : Lexusowner

アフターフォローというようなフォローされてないような、近くに引っ越してきたので、この店舗をお世話になっておりますが、挨拶も点検時の連絡も全然なし、システム任せ？ような感じです。言葉遣いも気を使っている感じも全く感じません。。。担当にもよるかも知りませんが。。。そこで買ってないから？会う度にイラッとくる

【乗っている車】: Rx450

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 有り（有料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★★★★★

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2020/12/20 07:45

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投稿ID：1222

名前 : ベースグレード

明らかに車種等で、お客を仕分けしてますね。
営業担当者はコロコロ変わる。
点検で訪問しても、サービスに任せっぱなしで、挨拶も無し。
営業は買う素振りの時だけ、やって来る。

ラウンジ茶菓子も、それ選びますか？の感じで特別感は無し。いつも手付けず。

【乗っている車】: CTベースグレード

【接客レベル】 : ★★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★★

【美人はいる？】 : ★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2021/09/06 00:34

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投稿ID：2162

名前 : 灘区のレクサスオーナー

営業担当の買う前と買った後の態度が変わります。 分かりやすいですよ (笑 もう2度とこの店舗では買いません。 車には満足しているので残念です。 すぐ近くに住吉山手店があるので購入予定の人はそちらへ行かれる事をお勧めします。

【乗っている車】: NX300 spice&chic

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : 不明

【ラウンジ】 : 不明

投稿日時 : 2022/04/15 18:50

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投稿ID：2163

名前 : 迷っています

初めてレクサス車の購入を考えています。 住吉山手さんとHAT神戸さんのどちらかにしようと。 それで、両方のお店に試乗にも行きました。 営業さんの態度は、どちらも良くも無く悪くもないと感じています。 ここの書き込みを見ますと、HAT神戸さんは苦情ばかり、住吉山手さんは素晴らしいとばかりです。 まさか、住吉山手さんが両方に書き込んでいるとは考えにくいかと思いますが、本当のところはどうなのでしょうか？ あまりにも偏りすぎていて、作為的な気もします。 いかがなのでしょうか？

【乗っている車】: 国産車

【接客レベル】 : 不明

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : 不明

【美人はいる？】 : 不明

【ラウンジ】 : 不明

投稿日時 : 2022/04/16 09:24

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投稿ID：2303

名前 : レクサス大好きさん

ここの営業マンは、他の投稿にもある通り、買う前と買った後の態度が明らかに違います。営業マンは点検、車検に行っても会社にいるのに、顔一つ出さない。ここで買うのは絶対におすすめしません

【乗っている車】: レクサス500h

【接客レベル】 : ★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★

【美人はいる？】 : ★★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2022/11/07 00:51

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投稿ID：2558

名前 : レクサス

基本どなたも約束は守れない人が多い。 メールします、電話します、はまずこない笑 守れない約束はしないこと 社員教育レベルが低いと思います。 唯一マネージャーだけは約束守れます。 二ヶ月前に違う他車ディーラーで購入した、 社外ドラレコ、全く同じ商品で4万ほどレクサスの方が高かったのに、取付位置全部間違われました。 わざわざ車持って行って、全く同じように付けてと依頼しに行ったのに、メモや写真すら撮ってませんでした。 レクサスのコンセプトは良いのに、サービスが良いブランディングはできているがそれが仇になってる？ 期待値上げてるのに普通のことすら出来ないのは逆にイメージダウンだと思います。 店舗作りすぎの弊害かな？ 客としてはストレス溜まります。 躾、マナーは最低限しようよ！ TOYOTAのおかげで売れてるだけですよ、 他行っても通用しないですよ。 レクサスみたいな定価販売だとその内ネットで買う時代になるかもですよ。 社員マネジメントが出来ないなら、システムでも使えば？ グループメールや、Mitellなど、世の中便利です。 典型的な中小企業の悪い部分が出てます マイディーラーだから期待を込めて！ このままだとやり取りがストレスフルです…

【乗っている車】: is500

【接客レベル】 : ★★★★★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : 不明

【ラウンジ】 : 不明

投稿日時 : 2023/12/01 02:16

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投稿ID：2595

名前 : レクサス大好き

レクサスなので、基本接客は良いですが、他のレクサス店と比較すると劣ると思います。 私も点検時に担当の方が前を通ったが挨拶無しでした。 先日は、帰る際誰もお見送りに出てきませんでした。 私も次は住吉山手での購入を考えています。

【乗っている車】: NX

【接客レベル】 : ★★★★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★★★★

【美人はいる？】 : ★★★★

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2024/02/27 09:07

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投稿ID：2613

名前 : RXのり

見ていると LEXUSだから！と特別何かを期待してるのも評価を下げる原因では？と思う 商売だし、相手も人だから結局自身の対応次第なのではないでしょうか？ 今のところ過不足なくって感じです。

【乗っている車】: RX

【接客レベル】 : ★★★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★★★★

【美人はいる？】 : ★★★

【ラウンジ】 : ★★

投稿日時 : 2024/03/30 17:09

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投稿ID：2660

名前 : ヨシ

私はこちらの店舗で2台目もお世話になりました。 正直、いい印象しかありません。 担当の営業の方もしっかり対応してくれますし、休憩でラウンジ使わせてもらう時もとても丁寧にスタッフの方は対応して下さります。それなのになぜこんなに酷評なのかがちょっと信じられなくて… もしかしたらたまたま私の担当の方がよくて、他の方はそうでもないのかもしれません。 次また買い換えるかはわかりませんが、もしその場合はコチラで購入したいと思います。

【乗っている車】: NX

【接客レベル】 : ★★★★★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★★★★

【美人はいる？】 : 不明

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2024/08/03 10:48

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投稿ID：2667

名前 : ランナー

ハット神戸店で4台購入しています。担当営業マンの対応が良いので長いつきあいをさせてもらっていますが、営業担当に限らずサービスマネージャーや受付スタッフも対応が素晴らしいです。他の酷評のようなことはありませんでした

【乗っている車】: NX

【接客レベル】 : ★★★★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★★★★

【美人はいる？】 : ★★★★★

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2024/09/10 15:03

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