レクサス西宮の口コミ・評判
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2021年12月23日：画像投稿と返信機能を追加しました。みなさんからの情報提供をよろしくお願い致します。
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接客
1.8点
無料洗車
有り（有料）
ｱﾌﾀｰﾌｫﾛｰ
2.1点
美人？
4.2点
ラウンジ
4.0点
総合
3.0点
※まだ十分な情報が集まっていない項目については0.0点と表示されます。
ID:76
2014/11/03 14:56
以前、ＩＳ２５０に乗っている時に洗車しに行きました。２０００円必要とのことで支払い仕上がりを見ると…
とても有料の洗車とは言えないほどの不味さ。
もう二度と行かないと思った店でした。
「名ばかりのレクサス店」です。
とても有料の洗車とは言えないほどの不味さ。
もう二度と行かないと思った店でした。
「名ばかりのレクサス店」です。
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ID:287
2017/05/15 06:32
IS250を9年弱乗り、この度、IS300hに乗り換えました。
西宮店は、接客、サービス対応とも。申し分ありません(その分、値引き無しの車代に含まれてのことかと)。特に、ラウンジの居心地は他車のディーラーでは体験できないもので。最高です。間もなく、新しくて広い所へ変わるとのことですが、何かしら理由つけて、行かせていただきます。
西宮店は、接客、サービス対応とも。申し分ありません(その分、値引き無しの車代に含まれてのことかと)。特に、ラウンジの居心地は他車のディーラーでは体験できないもので。最高です。間もなく、新しくて広い所へ変わるとのことですが、何かしら理由つけて、行かせていただきます。
ID:440
2018/06/05 23:47
レクサス西宮の店舗で買ったわけではないのですが、用事があって行きました。
場所も新しくなって、店舗のデザインも他のレクサスディーラーとはだいぶ違いました。
話を聞くと、これから全国的に全てのディーラーで店舗のデザインをこの西宮のデザインに変更して行くそうです。
日本でレクサスブランドがスタートしてから、かなり認知度が高まってきたそうで、ここからさらに飛躍するという意味でのリニューアルでもあるそうです。
とにかく店舗が大きくて、展示してある車の数も多かったので、たくさんの実車を見たい人にはおすすめです。
場所も新しくなって、店舗のデザインも他のレクサスディーラーとはだいぶ違いました。
話を聞くと、これから全国的に全てのディーラーで店舗のデザインをこの西宮のデザインに変更して行くそうです。
日本でレクサスブランドがスタートしてから、かなり認知度が高まってきたそうで、ここからさらに飛躍するという意味でのリニューアルでもあるそうです。
とにかく店舗が大きくて、展示してある車の数も多かったので、たくさんの実車を見たい人にはおすすめです。
ID:796
2020/05/18 15:50
4〜5年前に非CPO車を購入するまえに、非CPO車への対応について電話で確認した。
リコール以外は対応しませんと、厳しい口調で入庫拒否された。
西宮近隣のレクサス店は、電話で確認したところ、きちんと対応するとのお返事をいただいた。
近隣も一律で入庫拒否ならばレクサスの方針として仕方ないと思う。
西宮店独自の規定のようなので、心の狭い店舗と判断する。
リコール以外は対応しませんと、厳しい口調で入庫拒否された。
西宮近隣のレクサス店は、電話で確認したところ、きちんと対応するとのお返事をいただいた。
近隣も一律で入庫拒否ならばレクサスの方針として仕方ないと思う。
西宮店独自の規定のようなので、心の狭い店舗と判断する。
ID:1063
2021/02/21 07:08
営業マンが最悪です。見積もり作ってもらう際もこちらの要望（オプション変更）に対して、ため息混じりで対応。
またこちらが伝えたことを間違えて記憶し、問い合わせたところディーラーにミスはないと言われた。結局はディーラーのミスで平謝り。ただ、店長は謝りに出て来ず。
またこちらが伝えたことを間違えて記憶し、問い合わせたところディーラーにミスはないと言われた。結局はディーラーのミスで平謝り。ただ、店長は謝りに出て来ず。
ID:1087
2021/03/28 19:25
接客はレクサスの教育でとても良い。営業やメンテナンススタッフの接客も表面上は良いが、内容はトヨペットと変わらず。洗車をしてもらっても機械洗車するだけで、汚れたままでした。汚れが落ちているかどうかチェックしていません。車の違和感等を聞いても調べておくと言って返事がありません。営業に伝えたチェック依頼が整備には伝わっていないのか、その依頼事項について整備から説明がない。レクサスはラウンジサービスに力を入れるあまり、ベーシックなディーラーとしての責務がおろそかになっています。
ID:1119
2021/05/13 21:45
車の乗り換え検討で行きましたが、接客対応が最悪でした。こちらの伝えたこと、聞きたいことに対して全く的の得ていない回答をしてくる。他の輸入車ディーラーの方が良い接客でした。
購入後に任せようと思えず、他店舗で購入を決めました。
購入後に任せようと思えず、他店舗で購入を決めました。
ID:1120
2021/05/18 21:49
新車購入後1年目の法定点検の案内が届いたので担当者に連絡したが、一切音沙汰無。いつまで連絡がないのか放置していると1週間以上経過し、こちらから連絡すると別件が立て込んでてとの事。お客様の立場分かってますか？
今後、乗換の場合は他店舗で購入します。
今後、乗換の場合は他店舗で購入します。
ID:1204
2021/08/19 09:25
最低ですね、新型ＮＸを予約して
再度連絡すると対応の悪い返事
担当者を変えて貰うよう伝えたら
後で電話させてくださいとのこと
待っていても、５時間たってから電話してくるし、信じられない客商売
再度連絡すると対応の悪い返事
担当者を変えて貰うよう伝えたら
後で電話させてくださいとのこと
待っていても、５時間たってから電話してくるし、信じられない客商売
ID:2161
2022/04/15 12:51
先日、担当者営業マンが異動になったハガキが届きました。一切、電話等で連絡がなく、目を疑いました。
後任営業への引継ぎなども兼ねて普通は電話連絡ぐらいはするのが普通じゃないのでしょうか？
レクサス車は他の店舗で購入できますし、今後は他店舗で購入することにします。
ID:2246
2022/08/16 20:04
初期のメンバーが残っているが、最初の高い理想はなくなっているため、単なるトヨタ高級店舗である。
初期のおもてしを体感するなら尼崎が一番よいかもしれません。ラウンジやいろんな面でオーナーとCPOオーナーと差別していますし。
トヨペット系はどこもレベルが落ちてます。
ID:2379
2023/04/04 19:27
新型RXを購入する順番が回ってきたので、わくわくして手続きにいきましたが、希望のオプションは付けれないし、下取りも以前担当から聞いていた値段より-40万で今回は見送りました。金持ちよく乗り換えようと思いましたが、担当営業者が最初に購入した時より態度と提案も悪く、がっかりしました。もう西宮では買わないかな。
ID:2414
2023/06/08 00:19
やはりそうですか、以前の西宮店でのスタッフの方々は、営業も整備も女性も含めて素晴らしかったのですが、最近の若い営業マンの質が、非常に落ちているようです。もう西宮では買わないかも。初期のころのひとのほうが、おもてなしの心があると思いますが、残念です。
ID:2500
2023/09/22 07:46
2379の方と同じく新型RXを購入する順番が回ってきたので、わくわくして手続きにいきましたが、下取りは以前担当から聞いていた値段より低く、今回は見送り。担当営業者が最初に購入した時より態度と提案も悪く、がっかりしました。更に整備も女性も初期と明らかに感じが悪い。洗車も有料とは思えないくらい雑です。もう西宮では買わないかな！
ID:2602
2024/03/06 13:04
点検予約したら洗車予約があると断られる始末
（ガソリンスタンドか苦笑）
何よりも担当営業マンがひどかった、3年弱で会ったのが2.3度。
このたび売却しましたが連絡も無し、どうしようも無いですね。
皆さんがレクサス褒める意味が残念ながら全く理解できない、多分レクサス車は2度と買わない。
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レクサス西宮の基本情報
古くは西宮神社の門前町として栄え、西宮戎は商売繁盛の神様として大変有名。さらに阪神都市圏の中で最も豊かな自然と、恵まれた地理的条件により住みよい街西宮。国道１７１号線沿いのレクサスショールームにて、皆様とお会いできる日を楽しみにしております。
- 住所
- 西宮市室川町１４
〒663-8241 兵庫県西宮市津門大塚町11-45
- 電話番号
- 営業時間
- 9:30～19:00
- 定休日
- 火曜日 、第２水曜日（５月・８月を除く）
- 運営会社
- 神戸トヨペット株式会社
