レクサス大阪福島の口コミ・評判

2020年４月１日に大阪市福島区に出来た新店舗

なお、無料洗車サービスはありません。　大阪トヨタ系のレクサスなので、レクサス大阪中央、レクサス東大阪と同じチャリティー式で洗車代は1000円です。
その洗車代の１０００円にはユニセフに寄付されます。

店内は２階建です。　１階には商談スペース、展示車、オーナーズラウンジがあります。
ラウンジには、お客様のお車の待ち時間のモニターがあります。

エレベータ（三菱製　第５セクター式英語アナウンスあり）で２階に上がると２階には、CPO認定中古車やLFA、トヨタ2000GTが展示されています。

また、店内の隣には一般の方、レクサス オーナではなくてもご利用頂けるL SIDE CAFE 併設されています。
お車の点検時にスタッフにお伝えすれば、点検の待ち時間にL SIDE CAFE でランチをしながら寛ぐこともできます。

流石に大阪の中心部分のLEXUS店だけあって、皆さん素晴らしい対応で気持ち良かったです！

【レクサス 大阪福島スタッフ情報】

ゼネラルマネージャー
山本 幸造

お客様とのご縁を大切にお車を通して感動に満ち溢れたﾚｸｻｽﾗｲﾌを提供させて頂きます。温かいおもてなしと元気あふれる笑顔で皆様のご来店をお待ちしております。

2020年７月8日より約半年間の間、大阪市中央区にあります「レクサス大阪中央」がリニューアル工事により、レクサス大阪福島にて仮営業で一緒になります。

電話問い合わせに対して、冷たい態度。わざわざ出向いたのに、お茶もださない。はよ帰れ感がすごい。確かに人気者の問い合わせが多くてうんざりしているのかもしれないが、手放しですすめられるトヨタディーラーの中でも抜群のレクサスディーラーとは思えない。帰る時もスタッフは挨拶もなし。輸入車ディーラーの方が本当に親切。二度といかない。

初訪問ではそれなりの対応はしてはもらえます。 購入するかしないかに寄っては対応がかなり変わります。？ また　整備に関してはかなり低いです。 少しクレーム関係の様なことを言うと対応は　かなり変わります。

レクサスは2台目で、このディーラーでは初めて購入しましたが接客は悪いですし、納車式もかなりショボい物てました。納車記念品等も一切頂けませんでした。マネージャーの挨拶等も無し、次は越境して他のディーラーを選びます。

かなり偉そうな接客でした。車はとても良いのに、この人からは絶対に買いたくないと思わせるものでした。 もう少し販売員の教育にも力を入れて欲しい。 また、オーナーズラウンジですが、レクサスケアでお伺いすると季節限定のケーキを頂けるが、そうではない時はただのクッキーとかです。偶にレクサスケアでお伺いしてない時にでもレクサスケア限定のケーキを頂ける事がありますが、以前に奥の他の客がクレーム付けてました。 開業当初、大阪トヨタが経営していた時のレクサス大阪福島は良かったが、開業から1年後、大阪トヨタが大阪トヨペットに社名変更してから現在は大阪トヨペットが運営してますが、大阪トヨペットが運営するとサービスの質が悪いです。

悪い印象しかありません。 セールスコンサルタント、マネージャー、テクニカルスタッフ、アシストの全従業員を含めアフターフォローが良くないです。

洗車も有料なのでプレミアム感も無し。 オーナーになる前もなった後も対応やサービスで損した気分になるのでレクサス大阪福島購入はやめた方がいい。 また、態度がひどすぎて見ててイラッとするSCと男性・女性スタッフが数名います。

セールスコンサルタントの無気力対応には呆れました。さんざん待たされた後での試乗が終わると、 特に男性セールスコンサルタントの紙谷が「別の約束があるので」と商談もせずにいなくなった。こんな対応は、大衆車のセールスでも経験がありません。よっぽどの外れセールスだったんでしょうね。

接客が最悪です。 お客様目線で対応してない。 大阪で最低レベルです。

定価で現金購入の契約しに行ったら、長時間待たされた上に責任者が現れて残価設定ローンと自動車保険を付けてくれる人を優先するとのことで契約を断られました。 一店舗当たりの販売台数に限りがあるとのことが理由でしたが、後出しの条件で気分を害したので他店を知り合いに紹介してもらい、買うことにしました。 レクサスの接客はすばらしいと聞いていたのですが、店舗によるようです。 レクサス大阪福島は、ここまで酷い対応されるとは思いもしませんでした。 消費者契約法的に違法な販売方法ではないのかとも思いましたが、接客態度を見て時間の無駄になりそうなのでとっとと帰って紹介先に次の日の予約を即入れました。

レクサス大阪福島のオーナーズラウンジの季節限定のスイーツはレクサスケアにオーナー様にお越しくださるオーナー様に出してます。 そうでない人は普通のお菓子です。レクサスケアにお越しくださるオーナーとそうでないオーナーはスイーツの区別をしている店舗です。 レクサスケアみたいな豪華なスイーツを食べたければレクサスケアを受けるかレクサス大阪福島の敷地内にあるL-side cafeで食べろという上から目線対応。 本当に気分の悪い店舗です。 こんなレベルの低いレクサス販売店が存在している事に驚きました。

レクサス納車式期待していたものの 何もなし 適当に車両説明して終わり　オプション購入した物の説明すらない　他のディーラーである花束や レクサスベアーすら無し こちらのディーラーでは二度と買いません

接客最低。 特に女性の方。

営業マンの教育はヤナセに研修に行ったほうがよろしいかと思います 個人レベルではマネージャーは好感の持てる方ですが、教育が悪いのはその上のGMなのでしょうか 車はいいと思いますが、こちらの系列では二度と買いません　 人にも勧めませんね 多少遠くても他のディーラーに行くか 他メーカーにします

納車式はありません 期待してる人は同じ系列の 別店舗に行ったほうがいいですよ

全てにおいて酷いレクサス店でした サービス・運営が全くダメ。 恐らく、従業員の労働に対する満足度が低く、個々のスタッフの責任感がない。 事前に商談の予約をしていたにも関わらず商談に30分近く待たされました。 また、オプション類に、こちらが必要と言ってもいないのにSCが勝手にオプションを入れられます。 SCが勝手にオプション入れたオプションは、用品サービスや値引きしてくれるのかと期待したがディーラーオプションの値引きや用品サービスすらなし。 これは客に金を取ったろうとぼったくり姿勢。 また、レクサスオーナーズラウンジのメニューもしょぼい。 オーナーズラウンジのスイーツは、レクサスケアにお越し頂ける方とそうでない方のスイーツの区分がされているようです。 決して安くはない金額でレクサスを買っても最低レベルのサービスの為、こちらの系列では二度と買いません。 大衆車以下のサービスで、なぜ値引きすらしないこの価格を取ろうと思うのかが理解出来ないです。 名前だけのレクサス店です。コメント書いても、残念ながら改善はしない、改善できないと思います。

大阪トヨペット系列のこのレクサス店舗は以前から非常にサービスが悪く、接客が悪く、何度も不愉快な思いをしました。客にお金を使わすことしか考えていないにように思います。 本当に気分が悪いです。

納車式はありませんとの事ですが 人によってはあります と言う事です

営業マンなんとも態度がでかい ちゃんと教育しろ

レクサス大阪福島の洗車3000円レクサスチェックというのを実際に試したが全くの期待外れだった。 洗車が終わると拭き取りがしっかりされておらず急いで適当にやりました感が凄く。しっかり仕事されてない感じがします。 車は、ビチャビチャ状態で窓の水垢やトランク周りドアの内側部分が拭けてませんでした。 後でドラレコを確認するとレクサス大阪福島では洗車機で洗車しているようでただ単に洗車機入れただけで3,000円は全くの常識外れだと思います。 もう少し料金を値下げするか見直した方が良いと思います。 3,000円だとガソスタの手洗い洗車やキーパープロショップのAコースという純水手洗い洗車とか出来ますからね。

レクサス大阪福島の展示車ですが、最近、スタッフが1人コロナに感染したのが原因なのかレクサスの展示車の窓に「展示車の車内を見たいならスタッフを呼んでください」と貼り紙がされており、展示車全て鍵がロックされており勝手に展示車のドアを開け閉めや車内を自由に見物出来ずいちいちスタッフを呼べば鍵を開けてくれるという非常に不便な対応になっている。 普通、ディーラーの展示車は客が誰でも自由に車内の見物したりするのが当たり前だがこんな対応はどうかしている。 1時間置きにスタッフが展示車の車内を消毒して客が自由に誰でも見物出来るようにすれば良いと思うがそれをいちいちスタッフを呼ぶのは不便過ぎる。

建物だけが立派で、レクサス店としての質は最低レベルです。

受付の女性スタッフが怖い

予約ができないと断れるが、ラウンジ利用者は来ないでくれとばかりの電話対応、おもてなしの心はないようです

ここはレクサスとは思えない。 低レベルすぎる接客。 そもそも車を売っているのであって車に乗る者の気持ちも分からず車を好きでもない社員が多い。

去年から何度か点検で予約を取ろうとしていますが希望する日は全部だめ。じゃあいつなら予約できるのか聞けば、直近は空いていないとの事。 もうすぐ車検もあるのに電話ひとつかけてこない。 レクサスってブランドはそんな低レベルなのか？ 情けなくなってくる。

去年から何度か点検で予約を取ろうとしていますが希望する日は全部だめ。じゃあいつなら予約できるのか聞けば、直近は空いていないとの事。 もうすぐ車検もあるのに電話ひとつかけてこない。 レクサスってブランドはそんな低レベルなのか？ 情けなくなってくる。

ものすごくいい加減な対応。 当初、RXを検討してたが恐らく8月なら枠空きますよと言ってたがその後、9月入って何も連絡なし.. 担当のSCに確認したらどうやらオーダーストップとの事..。 何故、事前にメーカーとの連携が上手く取れてないのか謎。

既にGoogleやここでの口コミで記載されている方がいて似たようなコメントになるかと思いますがあまりにも対応が酷すぎたのでレクサス大阪福島のオーナーとしてこれだけ言わせときます。 以前、レクサス大阪福島の敷地内にあるゴルフスタジオLの無料券を郵送で送って来たので早速、ゴルフスタジオLに行ってゴルフレッスンをして終了後に休憩にレクサスオーナーズラウンジを利用させて頂きました。他のオーナーの客には季節限定のケーキでしたが、私たちだけ個包装の茶菓子でした。これは点検の方のみ限定ケーキを出すという差別をつけているようです。接客も丁寧ではなく気分悪く帰りました。レクサス大阪福島は、完全にオーナーを舐めているし不愉快で怒りしかないサービスだと思います。 次回からはこの店舗では買いたいとは思いませんしこんな酷い差別な店舗が存在しているんだと思いました。 また、最近、こちらでの口コミではレクサス大阪福島のコメント荒れてますがやっぱり対応が悪いのは本当だったんだなと思いました。

SCの紙谷昌平は最悪。 予約来店したにも関わらずレクサスの車についての質問をしても愛想のない受け答え。こちらが話しかけなければ無言の状態。試乗をしても説明など一切なく、終始無愛想。 こんな人物がレクサスで働いているのも驚きだが、店舗としてレクサスに相応しくないこの様な酷いサービスを行っているSCの紙谷昌平がいる事を把握できているのかいないか分からないが、どちらにしても粗雑な対応。この店舗で購入する事はありえない。二度と行くことはない。

納車式はあった人、なかった人がいるみたいですね…。　アフターフォローは最初の方は普通にありましたが、段々となくなってきました。今回、点検に伺いましたが12月の日曜のせいか、人が多くスタッフもバタバタしてる感がありました。毎回、飲み物を出して頂けるのに今回はなかったので凄く残念でした。女性スタッフも素っ気ない対応で驚きました。

結構こちらの店舗さんの評価が悪いような気がしますね。私は１年ほどお付き合いがありますが、私の担当営業者さんは凄く丁寧で好感度が持て、整備士さんも丁寧な対応して頂いています。納車式はYouTubeで観る豪華な演出などは少し控えめですが、スタッフの方々が７名ほどお祝いをして頂きました。（花/シャンパン/当日撮影写真と写真立てなど） 個人的には満足でした。