レクサスセンター北の口コミ・評判

ほんとに対応の悪いお店です。

極端に無理なことでなければ、言えばやってくれるようです。　言い換えれば、言わないとやってくれないというサービス姿勢だと思います。

当初担当者から言われた作業時間が1時間以上経っても作業終了せず、すごい待たされる事がある。しまいには『作業遅くなりすいません』の一言も無く、お会計が始まる。とどめに車は『そこに止まってるので勝手に帰って下さい』とキーを渡され見送りすら無い。

行った事のあるレクサスディーラー10店舗以上の中で一番接客対応が悪く、立たせたまま、飲み物すら出されない上にカタログすら嫌な顔をされながら渡された
結局違う販社のレクサスディーラーで購入しました

営業マンの方か、事務の方かは存じ上げませんが、ガムを噛みながらかなり横柄な態度で出迎えられたのは衝撃でした。恐らくその方の問題なのでしょうが、今後お金があってもレクサスの車は乗るまいと心に決めた出来事でした。

はっきり言って、新車購入時は至れり尽くせりですが
年数が経つと、凄く雑になります
ブレーキ音が気になって見てもらっても、すぐ交換の話をするし2年も経つとやたらと雑です。
買うなら、トヨペット系のレクサスは避けた方がいいと思います。

この店舗は買うまではチヤホヤ、買った後は雑な態度。
車は買う前の商談より買った後の方が店との付き合いが長いのに、この態度の変わりようは何なんでしょう？

高級や一流を売りにしてるなら、品格や気配り、誠意のある接客をしないと粗悪な店と感じてしまいます。

富裕層しか相手にしないなら、尚更きちんとした接客、対応をしないといけないのでは？

あの安っぽい対応、店として恥ずかしくないんですかね？
あんな店があると、レクサスの価値が台無しに思えます。

予約もままならない不誠実な対応 車を買うまでは 愛想良く、ヤ〇セの方がユーザーを満足させてくれる

センター北にほとほとあきれました。
最初の点検で、エンジンルームのリード線を切断され、店長と担当者が謝罪。この場で新車に取り換えを要求すればよかったのですが、こちらの人の好さに付け込んで、それからも点検のたびにミスがありました。それでも許してきたのに、今回は堪忍袋の緒が切れました。作業前に機能していたセンサーを切ったまま渡され、暗い我が家の駐車場でいつものようにバックし、隣の車に当たってしまいました。こちらが不注意かもしれないけれど、ディーラー帰りにこんなことありますか？ここでの点検修理は、気を付けたほうがいいです。

10年こちらのディーラーでお世話になっています。ラウンジや点検など不満は無いのですが、担当者がいつの間にか連絡も無く代わってしまい、ショックを受けました。それから何年かして、今回も直接の担当ではないけれど、ちょっとお付き合いのあったスタッフがやはり転勤され、何も連絡も無くいなくなり、挨拶する程の客ではなかったのかな？と、やはりショック。ここの店舗の習慣なのか、個人的な考えなのか？私だったら、自分のお客様全員、交流のあったお客様に転勤の連絡をすると思うが、違うのだろうか。寂しか思った。

混雑時は他店で買ったオーナーにはラウンジは使わせません、説明不足

これまで何店舗かレクサスのディーラーにはお世話になりましたが、ここまで対応のひどい店舗は初めてです。 担当者個人の資質かとも疑いましたが、しばらく様子をみているとおそらく店舗としてのサービスクオリティが低いため、そもそもに根本的課題があることが分かりました。 アフターケアのことも考えるとここではなく他店舗にてお付き合いされることをお勧め致します。

皆さん、辛口のコメントが多いようですが、私はレクサスセンター北で嫌な思いをしたことは一度もありません。 丁寧ですし、担当者も車のことをよく勉強していると思います。 ラウンジも過ごしやすく思います。

非常に営業の方の対応が悪い　 人材不足？だから仕方ないのでしょうか 他のトヨタディラーよりも感じが悪い