レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更）の口コミ・評判

レクサス店というより普通のトヨペット店系列の中古車屋という印象

むしろ、経営母体の東京トヨペットの中古車センターの方が柔軟に対応して頂けるので好印象です。

アフターサービスはイマイチで、契約時も納車時もGMが出勤しているのにも関わらず挨拶が一切無く、無愛想な印象を受けます。その後の定期点検でも一切挨拶を受けることはありませんでした。
１〜２分で済むのだから一言ぐらい挨拶してはどうかと、社会人として疑ってしまいます。

また、営業担当も車に対する知識も乏しく、もう少し勉強すべきでは？と思う事が多々あります。

この店舗は、みなさん本当にレクサスカレッジで研修を受けたのか疑ってしまいますね。

世田谷NPO店には、ラウンジが無く、普通のディーラーのものしかないとのこと。
また、洗車機が無いため、洗車もして貰えないとのこと。

担当スタッフは若いですが、言葉遣いもしっかりしていて信頼できます。中古車でも新車と同じように扱って整備してくれます。店内も綺麗で温かみがあると思います。担当スタッフだけでなく、工場の方や受付の綺麗な女性も気さくにお話ししてくれるので、とても好感がもてます。受付の方はモデルさん？みたいでした。新車も含めていろいろな店舗を見て来ましたが、総合的にこちらの店舗が一番いいと思っています。

服装で判断されたのかも知れませんが、「お前に買える訳がない」と言わんばかりの対応だった。
レクサスの看板を背負っているのに、こんな態度でよくやっていけるのが不思議だ。
結局、一般の中古車屋で、満足の行く対応と価格で購入しました。
問題は、ディーラー点検や車検だ。
NPO店でこんな感じだと、本家はどうなのか。。

フロントの女性以外は、無愛想だし、接客は駄目ですね。

スタッフは気さくな感じ。話しやすい。言葉遣いは普通だけど、ガチガチな丁寧接客よりは親しみが湧くからいいと思う。受付の方もいつも自分の話に付き合ってくれて感謝。綺麗な人だから我が息子の嫁にぜひ…とひそかに思ってます。展示車が多いので、車選びに迷ってるのであれば一度は行ってみる価値あるかも。

購入時は丁寧だが購入後は至って普通のディーラー
下手をするとレクサスの看板を盾に普通のディーラーよりも横柄な感じを受ける
中古だけを扱う店舗なだけに、こんなもんなのかと感じる
2021年以降は新車も扱うという事なので 接客とアフターフォローの改善を強く求む

いつ行っても笑顔で出迎えてくれる。
心から御礼を言いたい。
前に話したことや好みまでしっかりわかってくれている。
そういうシステムがあるんだろうけど、ここの接客には機械的ではない温かさがある。
胸を張って友人を紹介したいお店。

今はリニューアル工事期間中だが仮設店舗で営業しているとのこと。
担当の方や他の方にもいつも良くしてもらってます。
新しい店舗を楽しみにしています

先日お世話になりましたー。
技術的なことでうかがったのですが、担当営業の方が快く対応してくださり助かりました。
新しい店舗の工事は着々と進んでいる模様。
非常に楽しみにしている客の1人です。

第三京浜の玉川ICのすぐ横にあるレクサスの中古車専門店です。
レクサス店の中では非常にレベルの低いお店だなと感じます。
まず営業マンの知識はないと言ってもいいレベルです。これつけたいあれつけたいの相談は逃げ越しの営業マンが多く、話を聞いてもらえないことも非常に多いです。
車さえ売れればこっちのものくらいに思ってる人が多いので、ここで買うくらいなら別のレクサス店で車を探した方がいいと思います。アフターサービスは酷いの一言です。納車式もないし、レクサスを買った気分にはとてもなりにくいお店です。

今改装工事中ということで、新車の取り扱いもはじまるらしいので、今までの内容を改善して新たに再出発してくれることを祈るだけです。

大ファンです！
期待してます！！！！！

※私自身怒りの余り長文になってしまっており大変お見苦しい文章になっているかもしれませんが、もしこちらの店舗にてお車ご検討中の際にはよろしければぜひご一読おねがいします。 ※この文には具体的な日時、人名等記載しておりますがこちらは正確なものであり、特定の企業、団体、人物の名誉を毀損する等の意図はない事をご留意くださいませ。 私自身がこれまでコンタクトを取ったレクサスの中で最低最悪のディーラーがこのレクサス等々力でした。 2023年5月8日15時頃にカーセンサーにて、こちらのディーラーに気になるCPO在庫が出現したので電話にて連絡。 イトウさんという若手のセールスコンサルタントにご対応いただきました。この方が地雷でした。 車両の詳細情報やフェア対象の内容等をお聞きしようとしたところ、すぐには分からないので確認後折り返し電話したいとの事。要点や聞きたいことを一覧で伝え、折り返しに掛かる時間を聞いたところ、当日中に折り返しできるだろうと(少なくとも私にはそう理解できる)言質を頂いたので待っていたのですが2日経っても連絡が来ず、いつの間にかカーセンサーから記載が消えた為、10日15時頃改めて電話したところ別の方が電話にお出になり当該の車は売れてしまったとかいうふざけたことを抜かす。 イトウさんに代わってほしいと伝えたところ、彼は休みであったため代わりにマネージャーのツブイさんが折り返しご対応くださいました。 ただ最初は当該の車は売れてしまったとの一点張りだったので再度確認してほしいとお願いし、ツブイさんがイトウさんに直接確認を取ったところ『折り返しの約束はしたが当日中にするとは言っていない、私への折り返しの電話の優先順位が低い為電話しなかった(忘れてた？)』との発言。 ふざけてる、こちらを馬鹿にしているとしか思えない発言。 あまつさえ上記の話をそっくりそのままいけしゃあしゃあと伝える上司のツブイさんもそれはそれでどうかと思った。 そしてあろうことが部下のイトウさんの肩を持ち『ウチの部下はそう言っている』とでも言うような対応には甚だ呆れた。 ただ私とイトウさんの認識に齟齬がある可能性もあるのでイトウさんが出勤された際に直接お話ししたいと申し上げたところ、それはできないけど全ての責任は上司の私にあるから私の方から申し伝えるとの事。 申し訳ないが頭湧いてるのか？ ますレクサスのSCとして、それ以前に社会人として色々失格ではないかと思う。 色々酷い 聞けば予想通りイトウさんはまだ20代でレクサスSCになって日も浅いと言う。 一応私も20代で恐らくイトウさんよりは年下だと思うのだがそれにしたって酷いと思う。むしろ私が若いから舐めた対応を取られたのであろうか？ それにしたってまだトヨタモビリティ東京系列のほかのレクサス店舗や私の地元の付き合いのあるレクサス店の方がかなりまともな対応なのではないかと感じた。 トヨタモビリティ東京は現在47都道府県下唯一のトヨタ自動車の資本が直接入るディーラー網だけにいくらなんでもこれは酷過ぎる。 この事はツブイさんに了解を得た上でトヨタモビリティ東京とレクサスのお客様相談窓口に電話にてお伝えさせてもらった。 現状私がレクサス等々力並びにトヨタモビリティ東京の運営店舗自体とお付き合いがない為このまま泣き寝入りするしかないが、もし仮にお付き合い等があれば謝罪や菓子折り等要求する旨を伝えたところ、当人や当該店舗の処分までは確約できないものの、レクサスのスタッフとしても、一社会人としても不適切な対応であるということで、私の話を聞いて下さった本社の方から必ず厳重注意する旨を伝えてくださいました。 本来ならはこちらの店舗のスタッフさんの対応はレクサスというブランドには相応しくなく、ブランドの品位自体を著しく損なう対応だと個人的には思うしトヨタ店から選抜されたセールスしか配置されないレクサス店にイトウさんの様な人物は相応しくないのではないかと思うが、親身になってお話を聞いてくださったトヨタモビリティ東京お客様相談室の方に免じて、私は今回だけは溜飲を下げることにした。