レクサス八王子の口コミ・評判

ゼネラルマネージャーが対応する時はきちんとしている。
その他のスタッフは…２流やね。痒いところが分かっていない。美人さんはいて、笑顔が素敵ではあるけれどもただそれだけ。気が利くと感じたことはない。

整備は出せば必ずと言っていいほど、どこかミスをし、再入庫しなければならなくなる率は高い。（何度も行くのが面倒なので、クリップの留め忘れとか、きちんとプラスティック部品がはまっていない等程度のミスはこちらで直している。）
ちなみに灰皿すらきれいにしないで整備後の納車を平気で行う。
この辺の感覚は理解できない。

ラウンジは他のレクサス店と同じようにおしぼりや茶菓子、飲み物は出てくるが、照明の電球が１つや２つ切れていたりすることもある。

ここは基本的に鈍感な人たちの集まりなんだろうと諦めている。

店舗での対応はセールスマン、整備士の方も皆さん素晴らしい。
女性は綺麗な方も多く、対応もすごく丁寧。
整備の度に車を洗車の他、中まで丁寧にクリーニングしてくれる。

１つ残念なのは、メールでの確認や依頼等の際には非常に不誠実。
回答をしてこないことも多数。

店舗での対応は誠実。
ただ、伝え忘れや、手続き漏れもあったり、忙しいのか、大事な連絡が後回しにされている感は否めない。メールでの対応は決まり文句しか出て来ず、とても業務的。車の調子や、後日点検で来店する予定があっても、特に話題にもならない。
ラウンジ利用者が多い時、飲み物を先に聞いてくれる営業スタッフもいれば、女性の担当者が後で伺いに参りますと、俺の仕事じゃない感を出すスタッフもいる。自分の都合よりも、お客様ファーストじゃないのか？
ラグジュアリーを演出する店舗にしては、ちょっとがっかり。
都心に行けばもっとレベルがあがるのか？

担当営業がそこそこのベテランなのに対応が残念。 試乗時に助手席で指をボリボリ鳴らすし、引き渡し時には常にこちら側に分かるように腕時計を何度も確認して、早く終わらしたい雰囲気を露骨に醸し出す。 常に予定は自分の都合の良いように設定する。 また、毎回、点検時にすぐ近くを通っているのに挨拶一切なし。 受付の女性とメンテナンスの方には不満はありません。 こちらの店舗は営業マンの教育指導が全くなっていないようです。 そろそろ乗り換えを検討しているので、別の店舗に変更します。

接客対応が非常に悪い。上からモノを言っている感じがする。点検や試乗に行った時にドリンクの一杯も出てこない。1時間ほどいて喉が乾いたので、外の自動販売機に何か買いに行こうかと思ったほど。