レクサス池上の口コミ・評判

2020年4月15に東京都大田区矢口３丁目付近にオープンした新店舗です。

東京都大田区内では、レクサス雪谷、レクサス池上で2店舗になります。

店舗は２階建です。

レクサスオーナー様は『和モダン』と『ライフスタイル』の2つの広々としたオーナーズラウンジでゆっくりとおくつろぎいただけます。


【レクサス池上　スタッフ情報】

ゼネラルマネージャー
五十嵐 孝義

『まるで我が家に帰ってきたように、心安らぎくつろげるよう』店舗スタッフ全員で、おもてなしいたします。皆様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。

2020時点

店名は「レクサス池上」と記載しているが、
場所が池上じゃない。
地元の矢口住民も、池上住民からしても不快でしかない。

トヨタからきたアンケートにも書いたが、接客は二流だった。
話が薄っぺらい感じがして妻も2度と行きたくないと。
ラウンジは広い。
あとレクサス嬢と呼ぶのはどうなんだろうと思うほどの変わった女性がいました。
ベテランもいいですがそういう方は裏方に専念して、もう少し若い子を育てた方がいいのでは。
店内に入った瞬間正直ガッカリしました（笑）

新しくできたレクサス店でラウンジは素晴らしい。
担当セールスコンサルタント以外からの挨拶もあるので気持ちはいい。
要望としては、ラウンジでゆっくりくつろぎながら自分の時間を過ごしたいのに女性のスタッフからの話し方がうるさいせいで落ち着かない。初めての点検の時にやんわりと断ったが、次の点検でまた同じような品物をすすめてきたのが残念だった。名前は分からないが、目がぎょろっとした女性だった。不快に思う人は自分だけではないだろう。もう少しあのゆったりした雰囲気を楽しませてほしかった。
その女性以外は満足です。

営業マンのレベルは可もなく不可もなくでしょう。良くも悪くもノーマル仕様のレクサス車を買うだけなら悪くないと思います。ラウンジはとてもレベルの高い雰囲気で、すごしやすかったのは事実なので。

ただ付加サービスを求めるならやめたほうがいいと思います。
東京にあるレクサスはどこもそういうドライなお店が多い印象です。

昨年納車してもらいました。
まだオープンしてから1年も経っていない新しいお店なので設備は綺麗、そして広い。
だからだろうか、スタッフの質に目がいってしまう。
担当セールスコンサルタントは、若さ以外何があるのだろうと思うくらい中身がない。
もう少し他メーカーの勉強や経済の動向など知っておいても損はないと思う。
そして致命的なのが受付の女性陣。他の方も書かれてるが、非常に不快。
調べたところによるとレクサスはドレスコードが厳しく決められてるとのことだが、彼女達は気にしていないのだろうか。
制服や靴の汚れ、擦り減り、言葉遣い、所作がそこらへんの中古車センターみたいだった。
しつこくグッズを勧めるのも良いが(おそらくノルマがあるのだろう)、まずは接客の基本を身につけるのが先行だと思った。
年齢的に引退された方がいい女性もいた。
レクサスオーナーはそういうところも見ているということを上層部の方々にはわかって欲しい。

ラウンジはきれいですが、サービスは…はっきり言って地元の赤トヨタと変わりありません。20代で4代目の車でついにLEXUSを新車で購入。期待も大きかったです。しかし期待してた納車式は無くシャンパンやケーキのサービスは無かったです。洗車や別件で寄った際も担当はおらず、その後メール等の連絡もなし。2年後ISを買おうと思ってましたが、この店舗では買いませんね。

ここのGM、不正車検の高輪店にいた人だと思うのだが大丈夫かな。
以前高輪店で非常に不快な接客をされたことがある。
ああいうことをされてしまうと、そうではないのかもしれないが、この人のせいで不正が起きたのでは？と疑ってしまうのと、当時の担当GMはちゃんと処分されているのかな？と思う。

接客は人によって感じ方が違うと思うので、SCさんとの相性になるのかなと思います。 1から10まで事細かに接客して頂きたい方、程良い距離感で付かず離れず接客して頂きたい方、色々だと思います。 私は後者ですが、池上店の今の担当SCさんは程良い距離感で好感が持てます。 整備なども出来ること出来ないこともはっきり言って頂けるので助かります。 アフターフォローも分かることは直ぐに返事が来ますし、確認が必要なことは１週間以内には連絡が来ます。 美人がいる？は男性目線になってしまうので今の世の中的にはどうなんでしょうか。笑 ただ受付の女性の方は親切で親しみやすい方が多い印象です。 ラウンジはそれなりに大きく、清潔感があります。 他のラウンジに行ったことがないので比べられませんが... これからの印象がどうなるかは分かりませんが、今のところ総合的には良いディーラーさんだと思います。