レクサス新宿の口コミ・評判

投稿ID：890

名前 : ざく

購入後の対応が最悪です。
２度とここでは買わないです。
レクサスってこんなもんなんだなと思いました。

【乗っている車】:

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 無し

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2020/07/21 00:50

>>> 投稿ID890に返信（追記）する！

ペンネーム（※必須）
Email（任意）：

コメント（任意）：申し訳ございませんが、絵文字は使用できません。
画像の数字を入力して下さい。 (※必須項目)

投稿ID：892

名前 : L工房

上のコメントを見てみると。
レクサスはこんなもんなんだな」っていうところですが、各店舗によってはサービスが違います。
スタッフの対応が悪いのか店舗の対応によるでしょう。
レクサスディーラは慎重に選ぶことをお勧めします。
また、納得がいかないスタッフがいればマネージャーに事情を説明してくれれば担当者を変えてもらったり購入後、お店の雰囲気が望ましくなかったら同じ会社でしたら同じ会社のレクサスディーラで対応して貰う事も可能です。
トヨタモビリティ東京株式会社運営のレクサスは２２店舗ありますので２２店舗のうち自分にあったレクサスを見つけることをお勧めします。

【乗っている車】:

【接客レベル】 : ★★★★★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★★★★★

【美人はいる？】 : ★★★★★

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2020/07/21 07:43

>>> 投稿ID892に返信（追記）する！

ペンネーム（※必須）
Email（任意）：

コメント（任意）：申し訳ございませんが、絵文字は使用できません。
画像の数字を入力して下さい。 (※必須項目)

投稿ID：2245

名前 : やっぱりメルセデス

はっきり言って日本全国のメーカー系の販売店の中では最低レベルのお店です。 レクサスISの試乗がしたくてHPから申し込みしました。 その日のうちに担当者から申し込みのお礼と予約OKのにメールが届きました。(ここまでは普通) しかし試乗の四日前にリスケしたくなり、メールに書いてた担当者の携帯に電話　してもコールはするけど出ず。　1時間半たっても折電みないので販売店に電話したら担当者はお休みとの事。こちらはリスケしたいのでとりあえず試乗車を抑えて欲しいのでリスケの話をしだしたら、こちらの話を遮ってそういう事は直接担当者に言えと言われてしまいました。とりつく島もないので明日はは出社すねと言われたので、それでは明日10時に電話くださいと伝言しました。翌日10時を過ぎても折電がないので12時過ぎにお店に電話すると担当者は出かけているとの事。ここで始めてGMに変わってもらい、昨日から折電を待ってるけど来ない。担当者はこちらの伝言を万一聞いてないなら仕方がなくもないが、聞いていて放置しているなら、担当者を変えて欲しいと話をしました。 GMは一旦調べて私からご連絡しますと言い、担当者は13時過ぎに帰社予定なので14時ごろの返電になるが大丈夫ですかと言われたので、大丈夫と言って電話を待ちましたが、結局閉店の18時を過ぎても返電は来ませんでした。　翌日10時にGM宛てにこちらからから、GM連絡して昨日電話を待ってたのにかかって来なかったのですがと言うと、GMは「私貴方に14時過ぎに電話しましたよね、でも私が詳細を説明しても、貴方は怒ってもう試乗はしないと言いましたよね」ってビックリするような事を言われてしまいました。　私は「電話なんてもらってないですよ、GMは誰とお話しされたのですか?」と言うと「だから貴方と喋りました。怒って試乗しないと言われたから、担当者にも伝えてます」　私は再度「電話は本当に貰ってません。GMは何番にどうやって電話をかけたのですか?」と聞くと、「自分のデスクの電話で昼間貴方からの着歴をリダイヤルむしたから間違えようが無い」と言い切り話が平行線なので、電話の話は一旦保留にしてリスケして試乗しに行きました。試乗した日GMはお店にはたましたが、電話のかけた、かかって来てないの説明どころか挨拶もなく、これはもうダメだと思い、レクサス新宿店を運営するトヨタモビリティ東京の本社にクレームを入れ調査依頼しました。　後日新宿店のGMから巻絡があり、調査の結果、「私は前日にお客様の担当者からの返電依頼の社内の伝言ノートを見て電話しました。 しかしながら、女性スタッフが伝言ノートにお客様の携帯番号を書くときに、090-なのに誤って080-と書いてしまい、私はそれを見て架電したため、違う番号にかけてしまって、更にその電話に出た人が私の説明を聞いて何故か怒ってもう試乗はしないと言ってしまいこの様な事になりました」と半ば自分も半分は被害者モードで言ってきしので、私は「いやいや前回、私の着歴をリダイヤルしたから間違えようが無いっていいましたよね?」と突っ込むと自分はそんな事は言ってないと言い出し、また、言った言わないモードになってしまいこんな奴らに関わる時間が勿体にいので、もしレクサスを買う事になってもも貴方がGMでいる間は澁谷で買うと言って電話を切りました。　そもそも、お客さんにあらぬ言いがかりをつけてそれが間違いであったなら、電話ではなく自宅まで来て直接謝罪すべき案件です。　ちなみにお身もせから自宅まで車で10分ぐらいです。 トヨタ最高級のおもてなしどころか、街の中古車屋以下の対応だったので、レクサス大丈夫か?と思いました。 飯〇GMは多分お客の事より、多分自分の保身しかか考えてないアホです。ここには書き込みしませんが、このような人材はGMをしていますから、当然他の社員も出来損ないばかりでした。　とにかくこのお店には決して関わってはいけません。　最低でも500万以上の車をこれから買う客の言う事は一切聞かず、自分の意見を押し切って本社に電話してやっと調査したら間違いが発覚しても素直に謝らなくて、少しでも罪を軽くしようとして、嘘を並びたてる飯〇GMがいる間はダメです。

【乗っている車】: メルセデスベンツ

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : 不明

【美人はいる？】 : 不明

【ラウンジ】 : 不明

投稿日時 : 2022/08/15 14:16

>>> 投稿ID2245に返信（追記）する！

ペンネーム（※必須）
Email（任意）：

コメント（任意）：申し訳ございませんが、絵文字は使用できません。
画像の数字を入力して下さい。 (※必須項目)

投稿ID：2623

名前 : レクサス乗り

今日、納車でしたが、お花だけいただきました。 納車式の写真も撮ってくださったようではあったのですが、その場ではもらえないもんなんですかね。 皆さんの納車式の写真とかを見ていたので、少しがっかりでした。 見せつけるように置いていたキーホルダーくらいはもらえるのかなと思っていたのですが、あれは買ってくれってことだったんですかね。。

【乗っている車】:

【接客レベル】 : ★★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : 不明

【美人はいる？】 : ★★★★★

【ラウンジ】 : 不明

投稿日時 : 2024/04/27 23:45

>>> 投稿ID2623に返信（追記）する！

ペンネーム（※必須）
Email（任意）：

コメント（任意）：申し訳ございませんが、絵文字は使用できません。
画像の数字を入力して下さい。 (※必須項目)