レクサス高輪の口コミ・評判

行くと女性が満面の笑みでお出迎えをしてくれます
契約して納車迄の間も、乗っている(レクサス以外)車も洗車してくれました
洗車に関しては、洗車機キズが入るのを気にならない色とか性格なら最高だと思います

買うまでのサービス(というより客をおだてるのがうまい？)は良く、他社のクルマに乗っていたのに新車納車まで洗車をいつでもしてくれた。
ところが納車されると一変、すでに払った諸費用を二重に請求してきたり、点検や保証についての知識は営業、マネージャーともにあやふや、納車の際には店長が一緒にいた友人にだけ挨拶をするというお粗末さ。
無料洗車も、内窓を汚れた雑巾で拭き、ホイールダストや雨だれ汚れはそのまま返されてきます。裏を見るとやる気のない洗車係が2人でダラダラ作業。
残クレで買って半年でしたが、繰上げ返済して他ブランドに買い替えました。もう2度とこの店では買いません。

空気圧チェックで来訪。
ラウンジは狭く、メイド服？のアルバイトがドリンクをサービスしてくれました。2階でLFAを見ていたら、「本日は何用で？（あなたは、一般客？オーナー？）」という質問をされました•••。かなり、来客が多いようで、店内がせわしないです。

問題なければ対応は良いと感じるのは誰もが思いますよね。そう問題なければ流石高級車ディーラーの接客と感心します。
でも買う時と問題が無ければです。
リコールが出ると当然直しますが（絶対出ますね）しかし椅子の具合やコーティング施工、エンジンの吹けが悪い等に対し返事は先ず言い訳や他に事例はないと言ってくる（高輪店）毎日乗るから色々感じる部分を点検日に言っているだけなのに、、結局治ってない。
言葉の端端に何故か上目線でくるんだよな高輪店。そう私は他の店でも購入してますので客を選んでの対応を凄く感じる高輪店❗金を払って冬タイヤ夏タイヤを保管して貰ってますが、ホイルに傷だらけで返ってきました（4本全部）翌日電話して見てもらいましたが、これはタイヤとホイルを組み替えてるわけではないのでキズの付きようが無い、だそうです。
明らかに走って付く傷ではない、ホイルにタイヤゴムの痕跡があることに対しては返答無し。都合が悪いことは答えないようにしてる感。
結局弁償はして貰えませんでした(泣)
新品がワンシーズンボロボロ(泣)私が思うにガンガン手荒に投げてると感じました。サイトで調べたら事前に写真や立ち会ってキズのチェックをしないのが悪い、みたいなコメントが多く、私は諦めました。
いちいちそれが必要な高輪店❗
今までこんなこと無かったのに、高輪店失敗(泣)まさに客を選ぶ高輪店と痛感(泣)
あー預けてるタイヤが心配です。

数年前に一度友人と行った際にオーナーズラウンジに案内されず、座れそうな所に適当に案内された挙句、雑な対応をされたのを覚えています。

多分ここで買うと納車後のアフターフォローも酷いものだなと一瞬で感じました。

上から目線、客を選ぶ、傷を付けられる、車の事知らない、おとぼけ作業、見た目とロゴは高級、実態は高級とは思えません。

会社契約のリースカーの件でといあわせをしたところ、中小企業のオーナー社長でなければ相手しませんとのこと。おもてなしのイメージとは真逆の対応ですね。車がステータスという石器時代の感覚はオワコンらしく、乗っているのが恥ずかしい。英樹カンゲキ。

レクサスES・RXの試乗目的で来店したが、あまりにも対応が酷かった。
担当営業マンはどうせ冷やかしだろみたいな態度で面倒臭そうな対応だった。

その後もオーナーズラウンジを使いたいと伝えたが、今は満席なので無理ですね。その辺に座ってて下さいみたいなことを言われ、展示車の横にある簡易的な座席に案内された。
2度と行きたくない。

あの有名な不正車検の店です。

店舗内で社内不倫してるスタッフがいる店舗