レクサスときわ台の口コミ・評判

たまたま俺の営業担当がバカなのか、頼んだことをきちんとやらない。店としての対応はGOOD！

お出迎えはダッシュできます。
店内に入るといい香りがして、居心地が良い空間です。
対応は丁寧で、しっかり教育されている感じです。
トイレも綺麗。不満はありません。

こちらから連絡しないと納車時期の連絡等がないのはマイナスポイント。今までのディーラー（日産・スズキ）は、契約した後にはこまめに連絡してきました。
納期が延びても、申し訳ないという態度が感じられない。

無理なお願いも迅速に対応してくれました。
相変わらず値引きはないです。値引きする店舗は、無料洗車でなくなるみたいなこと言ってました。実際はどうなんでしょう？
ネットでは叩かれている事が多いですが、ときわ台店の接客態度は素晴らしいと思います。
ゼネラルマネージャーが必ず車の誘導・お見送りをしてくれるのも感動しました。
落ち着いた雰囲気であり、評価高いですよ。

購入後にいつでも洗車無料の代わりに値引きがほとんどない。点検時に洗車してくれるが、拭き取りが超絶ザツ。拭き残しだらけ。
接客は良い。レクサスに限ったことではないが、接客が悪いという評判がチラホラあるが、顧客の方にも問題があるのでは？？
納車後はゴルフコンペやコンサート等の案内が届くが行ったことないので詳細不明。
ラウンジはテレビのチャンネルや音量を勝手に変えるＫＹなオヤジがたまにいる以外は満足。

前の某会社のディーラーと比べると、買った後も担当が何かとフォローしてくれて、ありがたいと思います。

初レクサスですが、店の作り接客は良いが
肝心なサービス、たとえば部品が入荷後連絡や、納期連絡など当たり前のことができない。
受付のレベルなのかわからないが、レクサスといえども
結局、店が豪華で上質なコーヒが出るだけ。
それ以上の期待はしてはいけない。

新車点検に出した時、洗車をしてくれたが
室内の掃除までやってくれていた。

利用したことは無いが、無料洗車はついに終わったようです。　コロナ対応の影響か、以前に比べおもてなし感が薄くなった。（別にいらないが来店プレゼントの花やマネージャー、営業によるお見送り）　トヨタモビリティ東京に集約された弊害のようにも感じるが今後の方向性に不安。

外国人をばかされる営業がある、外国人のかたは、このような営業を注意した方がいい。

年々サービスの質が低下している。
担当者が代わってから、定期点検の連絡がなくなった。しかも申し送りをされていない。
他社へ乗り換えを検討中。
車は気に入っており、ラウンジも良いのに残念。

担当者変更後、点検案内なし、こちらから点検予約を実施。
以前に比べ活気が無い、すれ違っても会釈もしない営業。
整備の方は誠意ある対応をしてくれ唯一救われる。
残念ながらレクサスリピーターにはなれないね。
車は気に入っていて長く乗りたいだけに残念です。

点検のお知らせがありません。
教育ができていないのでは？このままでは、客離れが進むと予想されますね。

点検のお知らせがなかったので、こちらから連絡し、無事点検終了しました。
店舗は改装が終了し、ラウンジはとても快適でした。
担当が代わり、たまたま？連絡が漏れていたのかもしれませんが、謝罪もなく少し残念な気分になりました。
LS・LC・LXの顧客だけではなく、平等に接して欲しいと思います。

サービスは良いが、車検高いね。40万！
ラウンジはgood。

私の担当が挨拶もなしに異動になっていました。誰が後任なのか不明。法定点検の知らせもないです。当たり前のことが出来ていないです。

岐阜という田舎から、わざわざ洗車をお願いするために寄りましたが、笑顔の接客でとても気持ちの良いものになりました
東京近郊に住んでいたら、間違いなくここで買っていました

全てに於いて平均以下の店舗。 近隣なら練馬での購入を推奨。

点検の連絡来なくなった。 サービスはとても悪い。 二度とときわ台では購入しない。

残念ながらサービスの質が低下していることは、他投稿者様と同様の認識です。

何処までも対応が悪くなっていく・・・ 車検に出したが、ろくな説明もなく無駄な添加剤てんこ盛りの見積もり。　営業の質の問題か。　整備士 は昔と変わらず丁寧な対応。　営業は色々苦しんでいるんだろうか、乗り換えはこの店舗を選ばないな。

皆様の投稿を見ていると（SNS含む）この、ときわ台が店が最低の店舗だと確信しました。もう、次回からのお付き合いはないと思います。

納期の連絡がほとんどありません

色んな面でとても良くして頂きました 遠いので今はディーラーを変えてしまいましたが、いつも温かく丁寧な対応で満足でした 営業のEさんお世話になりました！！

エアコン故障にて修理相談。　部品はすぐに入荷しない様子。　エアコンが使えないが我慢して乗れとのこと。 お客様が困っている時こそ、人間味ある対応をお願いしたいが・・・ 残念ながら、車は売却、この程度の対応ならレクサスを買うことは二度となく外車買います。

この数年、営業の質が驚くほど落ちた。 契約したのにメーカー側にオーダー入っておらず半年放置されてた。 この店舗でこれまで数台買ってきたけど、もう買わない。 メカの方々は良い方ばかりなので、残念。

レクサス　売却しました。　 レクサス所有のメリットを感じず、乗り換えます。 レクサス離れ進んでいるのでしょうか。　 店舗の対応しかり、車そのものも魅力が低下しているような。　外車と比較し、丁寧な接客と高品質な車が魅力だったのにどちらも今は魅力を感じない。

地元で最高の対応をしてもらってからレクサスのファンでした。 知人にもディーラー対応含めた車両価格だからレクサスはぜひ新車で買ったほうが良い、と言っていました。 東京に越してきて当店を訪れたところ、とても冷めた対応でした。 席に座って話をするが、カタログに乗っていることをちょっと説明して、こちらに一切の興味を示さない。 個人情報を書いて、数分話しをして、出された飲み物を口にする間もなく「聞きたいことはもう無いですか？ではあちらへ（お帰りください）」と言わんばかり。 あまりのショックに何か悪いことを言ったのだろうかと帰宅中あれこれ考えてしまったほどです。 買換を考えており他メーカーのディーラーにも行きましたが、断トツで最低でした。

勧められての購入ではなく、飛び込みで購入したせいなのか、とにかく対応が悪いように思います。 点検の連絡が来ないのは当たり前？購入後は何のサービスも無し？全くの放置で呆れます。 Gリンクなどの対応は、とても良いので残念ですが、もう二度とレクサスは買わないと決めています。 車自体は気に入っているだけに本当に残念です。 ついでに、、、コチラの「美人はいる？」なんか不快です。

2023年7月にNX450h+を購入。初のLexsusだったので、息子と同年齢ぐらいの担当者であった。見積もりをお願いしたり、Optionの話をしているときはあまりしゃべらないため少し不満であったが、担当を変えてくれとも言えず、その若者が担当となった。納車された後は、何度か店舗に出向くようになり、割と打ち解けた関係になり、楽しいLexsus Lifeを楽しんでおりました。2024年9月に右後輪のWheelを傷つけてしまい、７万円＋と少し高かったが、新品交換を依頼した。新品が届いたとのことで、交換のため出向いたが、交換時に新人と思われるMaintenance StaffがWheelのCenter Capを割ってしまい、同時に新品のWheelに傷が入ったようで、再度交換となった。 その後無事交換が終わったが、一週間後に水洗いをしている際、交換したWheelの内側に白い点(メッキが剥がれた感じ)を発見した。その傷はWheelを留めるNutの凹み部分の内側の方についており、飛び石等で傷になるような箇所ではなかったため、店舗に連絡し赴いて工場長とその部下、Meintenance担当者及び担当営業にその旨を何度も説明したが、交換時の傷ではない、運転中の傷であるとの一点張りで話にならなかった。その後のSNSでのやり取りでもどうにもならず、結局泣き寝入りとなったが、個人で営んでいる自動車整備会社の知人に聞いたところ、恐らく、修理品のWheelであろうとのことであった。その後、営業担当からは全く連絡がなく、今年1月の18ヶ月点検の案内もなかった。そのため4月にこちらから連絡し、点検をしてもらったが、その営業は入庫時に挨拶にきたが、その後は全く顔を見せず、点検も恐らくCenter Capを割ったであろうと思われる新人にやらせていたように思われた。点検終了後に営業を呼び、他の店舗に変更したいので手続きをお願いして店を後にした。Wheelの傷の原因がどうであれ、営業担当として客に点検の連絡すらせず、来店しても挨拶のみで点検の連絡をしなかった理由の説明もなく何の対応もしないような担当者にとてもびっくりした。今Lexsusが売れているので、客の一人ぐらいはどうってことないのかもしれないが、Proの対応ではない。非常に残念であった。

定期点検のお知らせがない。 こっちから連絡し点検。担当者からのあいさつすらない。 点検は丁寧なのが、唯一の救い。 試乗をお願いしたのに忘れられていた。買い替えの意欲がなくなりました。