レクサス守山の口コミ・評判

レクサス守山は家から歩いて5分とかからない店舗ですが、主人の仕事の関係でモータースで買った息子のISの事で予約をとり私が相談に行った時の整備士さん以外(特に女性社員)の対応にとても不愉快な思いをしました。
ところが先日、仕事中、作業服姿で見に入った主人に身なりで差別する事なく丁寧に対応してくれたレクサス東海さん。昨日、無事RXの納車日を迎えました。心無いレクサス守山の女性社員さん今後、オーナーさんになりそうにないからと私みたいに嫌な思いをさせないで下さいね

名古屋市内では、販売台数の少ないネッツトヨタ中京の経営しているお店。マジェスタから非CPOの1年落ちlexusに乗り換えだが、接客レベルの低さに閉口。
非CPOにサービスで差をつけようとの思いが強すぎて、今までのネッツ店での切削琢磨を忘れた酷い店舗
不味いコーヒーに、当然新車購入していない客は入れないが、オーナーラウンジも高級感ナシ。
サービス無しもマネージャーの方針との事。
これでは長年のトヨタユーザーはがっかり。
レクサスをキャッシュで買うユーザーの物を見る目を
見くびっているのか？
トヨタも、販売店舗も、先が見えた感じ、、、
二度と行かないな、この店舗

次はないです。

ラウンジのコーヒー不味すぎる。インスタントは仕方ないにしても、古い、、、。ここの車をキャッシュで買う人間が 普段どの程度のコーヒーを飲んでいるのか 考えてるのだろうか？ 出さない方がいい。
レクサスはどこも、営業マンの人当たりはいいが車の知識が乏しく、メンテナンスは、遅い、高い、休み多い、説明ゆるい。まあ、車を売っている ってよりも 敬語を売っているって言うのが本音か？ネッツ店は普段行くが、同じ経営者とは思えない、、、。「外注取次店」
ここは、販売数が名古屋市内最下位。納得。

次はない。
二度といや

守山が一番近いが対応が悪いため
店舗を変わりたいができないと言われてます。

新古車を購入して保証継承に行きましたが、対応してくれた女性が新車じゃないからか終始ニコリともせず、不快な思いをしました。
その後もナビで使い方が分からない所があったので、問い合わせの電話をした所、電話に出た女性にメーカーに電話して下さいと言われました。メーカーってどういう事ですか、と質問したらトヨタ自動車とか、と意味不明な解答。レクサスなのにトヨタ自動車に電話するの？と言ったら、違う女性に変わり、ちゃんと説明してもらいました。
とにかく対応悪いです。レクサス購入なら、近隣他店を推奨します。

受付の女性からはじまりセールスまでひどい対応。整備のほうはわからないがあそこまで無愛想でひどい店舗はない。もう一度社員教育をやり直したほうが良い！ブランドイメージの低下。社員だと思って見ていたけどもしかしてバイト集団か？

お客様を選ぶ女性スタッフがいます。不愉快でした。守山店に変更しようかと思っていましたが、やはり、いつも最高のサービスをしてくださる高岳店のままでいようと思いました！

レクサスの対応は」いいと聞いているので
次の車の候補にしていたので、ディーラーへ初めて行ってみました。
軽自動車で30代の自分が普段着で行ったら、受付の方はすぐ対応していただきましたが、付いた営業の女性は足元みた感じで塩対応。カタログとアンケートを置いて去っていきました。車を見る気もなくなり、帰宅

これがレクサスかとがっかりしました。
他の方の評価もかなり低いのでこれが守山店なんだと知ることができました。
メルセデスを検討します。

①8/8～8/10のSUVフェアの案内が8/11に届きました。
　これどういう意味? 過去にもフェア期間最後の日に届くことあり。
②新車で購入したのに2年目からカレンダーの年末挨拶がない。
③車検を受けた際、オーナズデスクの契約を担当者が忘れ、半年後にユーザーから指摘。サービス無し
④年末カレンダーの挨拶を企業仕事納めの28日午後に
届ける真意は? 余ったから持ってきたのか・・等々
⑤建物だけを良くしても、小さなことをおろそかにすると顧客はどんどん離れてしまう。
⑥レクサス販売店最下位にならないように・・・

当初RXの下取り価格200万、他店290万
どうしてこんなに違うのか顧客を甘く見ている。

新車のRXを購入したが、購入するまでは営業担当も愛想が良く、親切に対応してくれたが、その後はさっぱり…
聞きたい事あって電話をしても、折り返しの連絡もない。無視されるレベル。
守山店で購入することを考えてる方は他店で買うことをお勧めします。

どうしてこんなに評価が低いのか。。。 初めてレクサスに行ったのは、ダイハツムーヴの車検前に買い替えを検討したから。 そこそこ混雑していたにも関わらず、軽自動車で乗り付けた私を見下す訳でも無くすぐに営業の方が着いて下さいました。 試乗させて頂いて、乗る際に頭を打った私をフォローして下さり、一気に親近感が湧いたのを覚えています。 確かに乗ってみるまでは購入する客かどうか見定めている感はあったものの、それは車のディーラーに関わらず家具店や家電屋などでも同じ様なものです。 運転が苦手なので、操作上のアレコレを色々伺っても親切に対応下さった担当のIさんのお話も楽しかった事もあり、主人がその場で即決致しました。 また半年後の点検の際、コロナ対策で入口ドアを開け放していた為ラウンジに入り込んだ蚊を、可愛らしい女性スタッフの方が一生懸命追い払って下さったりと、守山店の皆さんはとても親切です。 もしかしたら、数年前は前述されていた様な事が(意志のすれ違いかとは思いますが、、、)あったのかも知れませんが、レクサスを検討されている方は一度守山店に行かれてみると良いと思います。

レクサス守山は新車購入時、納車を約束した日に担当者の手落ちで車が届きませんでした!BMWの担当者に『納車遅れ』の話をしたら当社では絶対にそんな事はありません! やっぱり遅れないのが普通だと思う。後日に装備の追加について相談してもウヤムヤ。やむなくレクサス星が丘へ電話したらスムーズな事にビックリ!次回は絶対に星が丘店。

覚王山店に変わりたいのに拒否された。

ゼネラルマネージャーに対応してもらいました。

納車式普通のDで買うのと同じ 接客は普通のDよりちょい上程度 出て来る飲み物ごく普通 良く言えば庶民のレクサス販売店で緊張しないで行ける 多分ここではもう買わないと思う

担当者に連絡しても、折電は翌日以降で、返ってこないときもあった。また、こちらが法人車両にも関わらず、日祝日に平気で電話してくる始末。 これまで数多くのDと取引してきたが、言葉遣い以外は最低の対応。（定期点検の連絡は一切なく、期日が過ぎてもお構いなしだし、スタッドレスの交換も依頼をしてから一週間しても一切連絡無し） はっきり言って町の車屋さんよりも対応が悪い。 レクサスブランドはこんなもの？って感じでした。 次からは絶対に他のレクサス店さんで購入します。

色々ありがとうございます。

連絡してもなかなか返信がこないことがザラ。メールチェックという基本すらできていない。 伝えていたことが店の人に共有伝わっていないことも数回。 他にもたくさんありますが、皆様が書いてある通りです。 お勧めできません。

RXの初めての試乗で平日予約して奥さんと2人で伺いました。男性が一人で対応してくれましたが、実際の10分ほどの試乗中も終始無言でエクステリアの説明も初めのエンジン始動部分のたった一言の説明だけでした。もちろん名前も名乗らずお茶も出ません。帰り際にブレザーのネームプレートに店長〇〇とありました。その後高岳店に行きましたがこちらは好印象でした。レクサスでも系列店が違うとこうも違うものでしょうか？

久しぶりに伺ったらすごく雰囲気よくなってましたよ GMの挨拶もあり笑顔で対応してくれました 以前はなかったです

同じものを買うなら少し遠くても別店舗をすすめます。 GMが代わり、GMは凄く接客丁寧だけど他スタッフが対応悪い。スタッフや担当の入れ替えが必要。このままではどんどん客減るだろうね。 洗車はイヤイヤ対応。　ラウンジ案内、めんどくさい感じ対応。　に見えてしまう。　他周辺ディーラーが丁寧だけに。