レクサス名古屋西の口コミ・評判

投稿ID：127

名前 : LS460SZ

サービスメカニックの腕は少々疑問を感じる。ラウンジには他のレクサス店より雑誌の種類が多い。スポーツ新聞があるのも良い。

【乗っている車】: レクサスLS460　バージョンSZ

【接客レベル】 : ★★★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★★

【美人はいる？】 : ★★★★

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2015/10/18 06:43

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投稿ID：214

名前 : RX kiyosu

他店レクサスオーナーです。RCF増車予定で試乗しに行きましたが、嫁、子供を待機させて私だけ試乗しました。その間嫁、子供達に飲み物も無くラウンジにも座らせず最悪でした(笑)

【乗っている車】: レクサスRX

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : 不明

【美人はいる？】 : 不明

【ラウンジ】 : ★

投稿日時 : 2016/11/28 08:17

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投稿ID：339

名前 : 結局メルセデス。

某輸入車メーカーのCセグハッチバックからDセグセダンorSUVへの乗り換え目的の試乗で来店しましたが、営業担当の客の身なりや乗りつけた車種への目線が非常に冷ややかで、入店早々嫌な気分に。仕事上がりにスーツのまま来店したので別に変な恰好ではなかったはずですが。車も廉価グレードの小さいハッチバックでもないですし。
試乗予約をしていたので手際良くISのFスポを試乗させてもらい、その後NXFスポの試乗予約を取り後日再度来店。再来店の際は台車で某イギリス車（乗り換え希望だったのでディーラーさんが自社ブランドを知ってもらう為、好意で二泊ほど貸出してくれた試乗車両）で行きましたが…まぁ最初の接客態度とは打って変わって対応が違う。あからさま過ぎ。おまけに『レクサスでは営業電話は一切いたしません。』と言いつつ、某イギリス車で再来店後、知らないケータイ電話番号から着信が。レクサスの営業担当さんでした。その後しつこいくらい何度もかかってきましたが、レクサスは営業電話はしないんじゃなかったのでは？？
結局は営業担当さんの対応が目につきドイツ車に乗り換えましたが…車両デザイン・店構え・アクセスの良さ・フロント嬢の対応も良かっただけに残念です。ブランドイメージに合わせたいのか？変に冷めたカッコつけた喋り方してないで、もう少し誠実に接客してくれてたら間違いなく購入していたと思います。

【乗っている車】: Cクラス

【接客レベル】 : ★★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★★★★

【ラウンジ】 : 不明

投稿日時 : 2017/08/30 22:13

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投稿ID：661

名前 : レクサス乗り

スタッフの対応悪すぎ。
笑顔の接客もできないのはお客さんを見下してるのだろうか？
ここの店舗は見た中で一番対応がわるかっので次は他の店で買います

【乗っている車】: RX

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2019/09/01 22:28

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投稿ID：760

名前 : 乗り継ぎ

サービスの対応に疑問　車検も通らないはずのトラブルを説明しても、何度もこちらが落ち度があるような質問の繰り返し　結局　受付できたサービスマンから帰りは違うサービスに代わって説明してくる始末　素人だから分からないと思ったのか・・・洗車も忙しい　混んでるを理由に毎回言われる　最初だけ、気持ち良く受けてくれる感じでした　営業や受付の方たちが紳士です　サービスの質向上が必須です

【乗っている車】: レクサスＲＸ

【接客レベル】 : ★★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★★

【美人はいる？】 : ★★★

【ラウンジ】 : ★★★★

投稿日時 : 2020/02/09 01:53

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投稿ID：879

名前 : 他社検討中

○営業スタッフ
→リコールで代車に乗り替える際、大きな荷物の載せ替えに手伝いもしない。代車を近くに移動もしてくれない。愛想が良いのは新車購入時のみ。
○技術スタッフ
→何をお願いしても「治らないかもですよ」から始まり、完治させる気がない。技術力なし。初期不良を認めない。
○受付スタッフ
→何に対しても「申し訳ありません」から始まる。日本語の使い方がおかしい。リコール作業後の自車の受取日時を細かく指定し、客が店に合わせる形にさせる。

唯一、ラウンジは良いですが、それ以外は、車用品量販店の方が良いと思ってしまうレベルの店です。

【乗っている車】: レクサスNX

【接客レベル】 : ★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★★

【ラウンジ】 : ★★★★

投稿日時 : 2020/07/18 16:52

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投稿ID：1128

名前 : 次は他店で

初期からの不具合も面倒くさそうな対応。
結局直らずメーカーもどうしようもないと対策対応もなし。
販売店として客の側に立ってもっとメーカーに掛け合ってほしかった。
その後も何も音沙汰なし。

また納車式も他店と比べて簡素なもの。
同店2回目になるとそんなもんかな。このお店の方針かな。
次回レクサスを購入する時は他店を検討します。

【乗っている車】: レクサスRX

【接客レベル】 : ★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★★★★★

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2021/05/26 20:03

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投稿ID：2213

名前 : レクサス乗る予定

担当者の対応は悪く無いが、販売会社としての対応が残念過ぎる。会社側の注文ミスを客の泣き寝入りで終わらせようとしている。これでは次回は違う販売会社へ行こうと思う。

【乗っている車】:

【接客レベル】 : ★★★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★★★

【ラウンジ】 : 不明

投稿日時 : 2022/06/30 01:08

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投稿ID：2218

名前 : L

販売会社としての対応が残念過ぎる。

【乗っている車】: RX

【接客レベル】 : ★★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★★

【美人はいる？】 : ★★

【ラウンジ】 : ★★

投稿日時 : 2022/07/02 23:40

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投稿ID：2319

名前 : クラウンアスリートG　モデリスタ4本出し

IS500の商談抽選の時も、新型RXの予約の説明の時も女性スタッフ対応よかったですよ。営業マンも新人でしたが親切に対応してくれました。もう少し豪華なラウンジがあれば最高なのに。あーずっとクラウン乗らなきゃいけないのかなー

【乗っている車】: クラウンアスリートG　モデリスタ4本出し

【接客レベル】 : ★★★★★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : 不明

【美人はいる？】 : ★★★★★

【ラウンジ】 : 不明

投稿日時 : 2022/12/11 19:02

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