レクサス東海の口コミ・評判

セールスコンサルタントの方の丁寧が他のレクサス(星ヶ丘，守山，名古屋西)よりも丁寧に感じた。

かなりいいよ！！
おすすめです！

CTオーナーは、相手にされません。
点検や車検に行っても、担当者の挨拶もありません。

営業担当は最悪。目を合わせるも挨拶すら無し。しかも同じ日に2回目。LSオーナーにべったり。とうとう上客しか相手しなくなったかも。

自分は他の店舗で車を買って
そこに出すには遠いため
東海レクサスに来たが
メンテナンスや車検や不具合
など色々頼もうとしたけど
接客のお姉さん達はいいが
営業が話もそっけなく
これからよろしくって
感じは全くない。
名刺もなければ登録もない。
セットアップを頼もうと
したけど予約して
来店下さい。予約案内も
しない。こんな接客
ありえなかった。
お茶も無ければ立ち話。
店舗で買わないと
接客しませんよ態度で
呆れた。
今までのディーラーで
こんな事初めて。
ひいきの塊で
レクサス買った事に
後悔を覚えた。
結局金持ちしか相手しない
どーしよーもない店でした。
二度と来ません。

女子の接客態度は良いが、反面男子態度がなってない。誰ひとりとして挨拶一つしない。社員教育がなってない。

メカニックの対応が非常に不誠実
壊れたから困っているのに受け入れを拒否
困った人を助けるというスタンスがない

当然ながらお金の話ではない
期日などに関しても余裕をもって伝えているが意地悪なスタンスをとる

自店舗の購入者を優先するスタンスは間違いではないがレクサス車の修理を拒否するとなるとメーカーとしてのブランド価値が落ちる

日本を代表するブランドと思っていたが非常に残念

他のレクサス店に比べて雰囲気がとてもいい。
イベントの充実さや取り組みもアットホームで参加しやすい。これからもお願いしたいです。

洗車は募金という名目で一定額以上の支払いが強制される。そのわりに、仕上がりはいまいち。
車に対する店員の知識不足が散見される。
メンテなどの際、担当に伝えたことがサービススタッフに伝わっていないことが数回あった。
受付スタッフのなかに気の強い女性がおり、不愉快な物言いをされたことが何度かあった。
駐車場は暗いうえに、太い柱や壁もあるため停めにくい。サイズも狭い。車で店に入ると、スタッフが駐車補助に出てくるが、まったくあてにならない。
店舗はこじんまりとした印象。豪華さは他店に比べて一歩劣る。

クルマにキズを付けられました（泣）

男性セールスはあまりよい接客とは言えない。高級車の担当ならもっと礼節を身に付けてほしい。これではカローラの担当と大差ない。 他の人も言っているが、駐車場が暗いうえに太い柱があって停めづらい。 アシスタントレディーはピンキリ。きれいな子から残念な子までいろいろ。気立てのよい子もいれば、きつい顔して気取っている子もいる。

営業の接客は他店に比べても良いと思う。レクサスに限らず高級車ディーラーは押さない営業が基本であるが、故に少し前のめりに来る方が背中を押してもらえる感じがあって結果的には良い事もある。ここはそういう指導があるのかもしれない。フロント、営業、サービスと連携は悪くない。これもお客側から事前に情報を入れておく事が大切。気にしない人なら構わないが、ディーラーに行った時に気持ちよく対応してもらいたいならその旨を常々伝える事や良かった事は上席に伝えてあげる事が重要。その点この店は上意下達がしっかりできるていると思う。 サービスの態度は名古屋地区ではトップクラスと思う。キチンと挨拶する。非常に嘆かわしい事だがどこへ行っても挨拶すらできないサービスマンばかり。もちろん不愛想なエキスパートサービスマンも居るしそちらが本分なのは承知しているが、ほとんどの場合、挨拶の有無で日常の仕事ぶりは想像できる。 フロントは美人が多くフレンドリー。館内を一度案内していただいたが丁寧だが事務的でなくとても清涼感ある印象だった。その後もマネージャーに引き継いてしっかりとお店のスタンスが理解できてとても良かった。 唯一オーナーズラウンジのしつらえは他の店に比べるとしょぼい。清潔感はあるが高級感は無い。ただし週末は特に茶菓子に力を入れていて地域有名店のケーキなど嬉しいおもてなしが用意されている。

営業担当良くないの話しはよく聞きます。 レクサス、アフターが良くない意外でした。 ランジのスタフ以外は、本当に教育足りない！