レクサス広島東の口コミ・評判

投稿ID：43

名前 : XJ

見た目のみレクサス店です。
店内のお手入れが行き届いていません。
（雨漏りに枯れた植物・・・。）
接客、アフターも言わずもがなです。
忙しいのか、根本的な「質」の問題なのか、何にせよ残念です。

【乗っている車】:

【接客レベル】 : ★★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★

【美人はいる？】 : ★★★

【ラウンジ】 : ★★

投稿日時 : 2014/07/26 09:24

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投稿ID：160

名前 : 受付レディ

まずレディーの態度が悪い。あいさつもない。背の高いのっぽのレディーが礼もせんし態度がでかいし無表情でロボットかと思う。全体的な雰囲気を直そうと思うところもないし飾り付けが豪華で人はそれなり、虎の威を借る狐みたい。
残念です・・・

【乗っている車】: レクサスＳＵＶシリーズ

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★★

【美人はいる？】 : ★

【ラウンジ】 : ★★

投稿日時 : 2018/04/08 03:17

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投稿ID：260

名前 : 系列購入続けた者

疑問点ばかりでした。
富裕層なら持て囃されるんだなと感じていました。
長い付き合いも虚しくなりました。

【乗っている車】:

【接客レベル】 : ★★★★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★

【美人はいる？】 : ★★★★★

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2017/04/10 03:09

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投稿ID：306

名前 : 2015購入

過去にも書かれているように、窓際（ガラスエリア）の植物が枯れていたり埃や落ち葉が落ちていたり、ショールームは普通のディーラー並みです。オーナーズラウンジはそこそこ清潔で、トイレも綺麗です。アフターフォローはしつこくない程度で良いです。営業マンの質が、値段が高い車を売るものとして低いです。売ることも大切ですが、売った後も次を考えてもっと行動して欲しかったです。残念。

【乗っている車】: レクサスシリーズのSUV

【接客レベル】 : ★★★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★

【美人はいる？】 : ★★★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2017/06/24 18:48

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投稿ID：454

名前 : 他店で買ったよ

営業マンのレベルが低い。
LSのVersionL以上でCPO探してると話したら、笑いながら「バージョンエルより上は無いですから」と宣った。
Exectiveがあるの知らんの？
何となく上から目線だったが、CPOだからか？
広島西との対応の違いに唖然とした。
恰好だけLexus店。早く店畳んだ方がいい。

【乗っている車】: LS

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : 不明

【美人はいる？】 : 不明

【ラウンジ】 : 不明

投稿日時 : 2018/07/04 09:43

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投稿ID：537

名前 : LS

自分の愛車に大事な部品取り付けと値段を調べしてもらうためにCPO担当者に話して、連絡しますって言いながら1週間以上待ても連絡無し
CPOで購入したからか 下目線で見られてる？
営業マンなら連絡しますって言ってくるなら、ちゃんと連絡してほしいもんです。
忙しいのか分からんが、スケジュールとかにメモ取るとかすれば忘れないでしょ 1週間以上、今週で2週間目になる
東レクサス評価悪くなるの分からんでもないわ
金持ちしかきちんと相手しませんみたいな
人それぞれどれだけお金持ってるのか分からないくせに
なぜ、レクサスで購入したか、考えたらわかるでしょ
東レクサスは最低ランクのレクサス
西レクサスは神様だわ

【乗っている車】: LS

【接客レベル】 : ★★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2019/01/15 21:02

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投稿ID：558

名前 : 小次郎

【乗っている車】: hs

【接客レベル】 : ★★★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★★★

【美人はいる？】 : ★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2019/03/07 04:25

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投稿ID：559

名前 : 小次郎

約２週間前に　メンテナンスを予約しキーの電池交換の予約したんですが、キーの電池在庫が無いんでって、この電池はコンビニでも売ってるんでて説明され、じゃあ、予約で承わらないで頂きたく！

【乗っている車】: hs

【接客レベル】 : ★★★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★★★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2019/03/07 04:32

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投稿ID：563

名前 : や

試乗しにいってしている時の対応もすごく適当でとても不愉快でした。購入する意志があるとわかると手の平を返したように変わったのですが、購入の手続きに関しても説明が不十分で勝手に決められているようで不愉快でした。

必要書類を用意し、連絡すると言われた日までまっても連絡がなく、1ヶ月くらい空いてこちらから連絡をした形になりました。

今後は別のディーラーに行ってみようと思います。

【乗っている車】:

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★★

【ラウンジ】 : ★★★★

投稿日時 : 2019/03/26 21:36

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投稿ID：731

名前 : タロー

売りっぱなし。
洗車嫌がる。

【乗っている車】: SUV

【接客レベル】 : ★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : 不明

【ラウンジ】 : ★★

投稿日時 : 2019/12/27 10:22

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投稿ID：763

名前 : まんた

【乗っている車】: RS

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : 不明

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2020/02/16 06:04

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投稿ID：806

名前 : 他県からの移住者

営業マンのレベルが低いし、上から目線。対応最悪。

【乗っている車】:

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★

【ラウンジ】 : ★★

投稿日時 : 2020/06/13 14:41

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投稿ID：873

名前 : かなやま

背の高い受付の女は態度とウロウロに目つきが悪い。
客に対してタメ口喋り方は下品だし広島の店の中でダントツ最悪！
もう少し研修とかしたら？

【乗っている車】:

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★★★★

【美人はいる？】 : ★

【ラウンジ】 : ★★★★

投稿日時 : 2020/07/06 15:40

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投稿ID：945

名前 : ノアール

この口コミを見ていると行きたくなくなってしまいます。
いい車だと思いますが、残念！！

【乗っている車】: ベンツＣＬＳ

【接客レベル】 : 不明

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : 不明

【美人はいる？】 : 不明

【ラウンジ】 : 不明

投稿日時 : 2020/09/25 18:37

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投稿ID：1068

名前 : 広トヨきらい

他店では、成約記念品ありだが、さすが広トヨなにもない
ワロタwwwwww
サービス悪すぎだろ。キャンセルだな

【乗っている車】: レボーグ

【接客レベル】 : ★★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : 不明

【美人はいる？】 : ★★

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2021/02/28 07:33

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投稿ID：1072

名前 : R

契約してもなにもないんかい？
毎回手ぶらで帰る
レクサス店？ほんと？中古車店？

【乗っている車】: LS

【接客レベル】 : ★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★

【美人はいる？】 : ★★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2021/03/02 19:02

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投稿ID：1074

名前 : K

それぞれのレクサス店でそれぞれの良さがあると思った。厳かな雰囲気よりは広島東のアットホームな感じは私は好きです。

【乗っている車】: NX

【接客レベル】 : ★★★★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★★★★

【美人はいる？】 : ★★★★★

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2021/03/03 20:09

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投稿ID：1075

名前 : レクサス乗ってます

いい店だと思った

【乗っている車】: CT

【接客レベル】 : ★★★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★★★

【美人はいる？】 : ★★★★

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2021/03/03 20:20

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投稿ID：1135

名前 : れくさすおーなー

丁寧に対応してくれました。

【乗っている車】:

【接客レベル】 : ★★★★★

【無料洗車サービス】 : 有り（有料）

【アフターフォロー】 : ★★★★★

【美人はいる？】 : ★★★

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2021/06/05 16:30

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投稿ID：1161

名前 : 通りすがり

CPOを購入した店舗です
担当営業が変わる度にレベルが落ちました
人には勧められないディーラーです

【乗っている車】:

【接客レベル】 : ★★★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★★

【美人はいる？】 : ★★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2021/07/03 14:36

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投稿ID：2226

名前 : senzi

営業マンの質悪い。平気で何回も約束破るし、車預けたら勝手に点検して金払えだと。考えられない。二度と東では購入しない。友人にも紹介しない。

【乗っている車】: レクサスES

【接客レベル】 : ★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : 不明

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2022/07/15 15:49

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投稿ID：2304

名前 : ひろりん

スタッフの対応は最高級です レクサス車にしたきっかけは広島東の販売店に電話をしていろんな質問をしました、応対してくれた女性のスタッフの方のわかりやすい説明と電話の対応の素晴らしさ レベルの高さに 驚きました、急いでお店に行き中古のISを 購入しました 乗り心地は最高、初めて満足できる車に出会いましたね 55088

【乗っている車】: レクサスIS

【接客レベル】 : ★★★★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★★★★

【美人はいる？】 : ★★★★★

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2022/11/10 22:34

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投稿ID：2356

名前 : レクサスesのり

とっても勧められないスタッフがいます。支払いの時5分以上クレジットカードを裏に持ってはいかれました。別の人に呼びに行ってもらったが、なにも手続きはされていなかった。5分間何をされたか今でも不安です。

【乗っている車】: れくさすES

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2023/02/20 16:14

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投稿ID：2385

名前 : 元ＲＸ乗り

以前、福岡に住んでいたときにＣＰＯでＲＸ４５０ｈを購入しました。4年位して広島に転勤になり、お世話になっていた福岡のお店から広島県のレクサス店にメンテ等の引き継ぎをしますので任意でお店を選んでください、と言われたので引っ越し予定の住所から一番近い店舗を選んだのが間違いでした。正直、ＣＰＯで車を購入した客はまともに相手をしてもらえませんでした。 そのくせ店に行く度に携帯電話の更新の話をされ、点検の際にはＣＰＯのおすすめ車両（どうみても自分のＲＸより過走行な車）を紹介される始末。嫁さんも店に行くのを嫌がる程で、挙げ句にＲＸの新車に買い替えようと営業に相談したら興味のないＮＸを勧められ（ＲＸは見積すら出してもらえず）乗っていたＲＸの下取りは他のディーラーと比較して最低価格でした。もうこの店には行きたくありません。

【乗っている車】: ボルボＸＣ

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★★

【美人はいる？】 : 不明

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2023/04/19 23:50

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投稿ID：2410

名前 : ｍｍ

洗車1日4人まで2ヶ月1回まで平日のみ指定時間のみ これではほとんどしてもらえない

【乗っている車】:

【接客レベル】 : ★★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2023/05/31 16:13

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投稿ID：2412

名前 : y.s

5月最後の日曜日に、１年点検に行きました、予約の電話をしたのですが、数日前での、急な予約だったので、新店舗での点検がすでに満車、CPOなら可能ですが？と、丁寧な電話応対でした、そして、当日、CPOに行き、待ち時間にCTの中古車を試乗したいと、予約なしで、レセプションスタッフの女性の方にお願いしたところ、直ぐに準備してくれました、新車は最高だけど、中古車も最高な乗り心地、突然のリクエストにも迅速な対応をしてくれた女性の笑顔とトップクラスのおもてなし、セカンドカーもレクサス広島東で購入したい

【乗っている車】: IS

【接客レベル】 : ★★★★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★★★★

【美人はいる？】 : ★★★★★

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2023/06/04 19:52

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投稿ID：2413

名前 : 頭の中はレクサスRz

昨日、通り係にふらっとレクサス広島東のCPOに立ち寄りました、ピカピカに磨きがかけられた認定中古車がたくさんありました 目当てのCTはすでに、予約されていてアウトだったけど、ありましたよ、フレアイエローマイカメタリックのステキな車が、 さすが、レクサス広島東、以前電話で問い合わせした時に、対応してくれた女性の「是非一度ご来店下さい、必ずお気に入りの車があるはずです」の、ひと言を思い出しましたよ

【乗っている車】: IS

【接客レベル】 : ★★★★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★★★★

【美人はいる？】 : ★★★★★

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2023/06/04 20:09

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投稿ID：2453

名前 : レクサス12年乗り

長いお付き合いをさせて頂いています。確かに担当営業がどなたなのか？でずいぶん評価は分かれるように思います。レクサス乗りではない知人がふらっと立ち寄った時は「冷たい対応で、何しに来た？みたいに感じた。もう行きたくない」と言われました(悲)その後ご紹介して再度店舗訪問してもらった時は「別店舗か？の対応」との事でした… 私にとってはとても満足度の高い店舗・担当さんなのですが、、出来れば、いつ・どんな方が来店してもウェルカムな対応をしてもらえたら嬉しいです。知人を紹介するときは「必ず行くまえには教えてください。私から店舗に連絡しておきます」とお伝えしないと不安です。こちらのサイトの他の方々が書いていらっしゃる内容にも納得出来ます。私が長いお付き合いでレクサスを乗り継いでいる点や実力のある営業さんが担当なので居心地よく過ごさせてもらっていますが、、そっと他の来店者さんとスタッフさんのやりとりなどを見ているど……ちょっと雑だったり上からなもの言いに聞こえる時があります。残念です。社内教育の徹底が必要なのでは？きっと良い評価が頂ける店舗に変われると思いますき期待したいです。

【乗っている車】: SUV(1年半待ち後納車)

【接客レベル】 : ★★★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★★★

【美人はいる？】 : ★★★

【ラウンジ】 : ★★★★★

投稿日時 : 2023/08/01 08:48

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投稿ID：2462

名前 : レクサス5年目

最低のお店、スタッフ同士の連携が取れていないのか、時間のロスが気になる ちゃんと人の話しを聞いていないのか、お願いしたことが出来ていない、笑顔が感じられないレセプションスタッフに出迎えられると残念な気分になりますね

【乗っている車】: IS

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★

【ラウンジ】 : ★

投稿日時 : 2023/08/09 06:56

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投稿ID：2486

名前 : レクサス乗り

過去数台購入。契約時、納車時、ノベルティなどの成約記念品等は一切無し。年賀状や誕生日のハガキも無く、建物は立派だが茶菓子等もコストカットが感じられ残念。 上得意客はわからないが、既存客より新規客優先？次回はもう購入しないと思う。

【乗っている車】: IS

【接客レベル】 : ★★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★★

【美人はいる？】 : ★★★

【ラウンジ】 : ★★★

投稿日時 : 2023/09/02 01:34

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投稿ID：2488

名前 : NX

新車を購入に行ったのにCPOでの対応してた。 これって絶対舐められてるよね？ 次は絶対買わない

【乗っている車】:

【接客レベル】 : ★★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★

【美人はいる？】 : ★

【ラウンジ】 : ★★

投稿日時 : 2023/09/03 11:15

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投稿ID：2490

名前 : RX

あまり客にお金をかけたくないのか、サービスが悪い。 SCも売ってやる感があり、、笑顔の対応もなく本当にレクサス店？トヨタ車の方がサービスが良いと思う。 誰かも以前書いていたが、SCの当たり外れがあると思う。 やっぱり親会社がケチなのは有名みたい。 次は他販社で買います。

【乗っている車】: RX

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★★

【美人はいる？】 : ★★

【ラウンジ】 : ★★

投稿日時 : 2023/09/04 17:00

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投稿ID：2492

名前 : れくさすおーなー

市内三店舗のなかで一番店が大きく、売れているみたいだが、土日はラウンジ混雑バタバタ、営業はただ売りたいだけ、、アフター、サービスは西が良いと思う。

【乗っている車】: NX

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 不明

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★★

【ラウンジ】 : ★★

投稿日時 : 2023/09/13 17:47

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投稿ID：2496

名前 : SUV

新型車の抽選などが全く不可解。お店の対応も微妙。 長い付き合いも全く無意味です。綺麗で大きな店舗ですが、おもてなしは、、普通のトヨタのお店です。

【乗っている車】: レクサスSUV

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★

【ラウンジ】 : ★

投稿日時 : 2023/09/17 17:26

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投稿ID：2503

名前 : レクサスに乗りたい

初レクサスで新型購入の方はおすすめです。 公平な抽選で応募出来ます！ とても良いお店です！

【乗っている車】: RX

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★

【ラウンジ】 : ★

投稿日時 : 2023/09/29 23:18

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投稿ID：2506

名前 : レクサス

営業さんは売りたいだけ、、フォローは良くない。 本当にレクサス店？販社で付き合いがあっても関係なく、虚しくなりました。値引きが無いのは仕方がないが、その分のサービス、おもてなしは感じられない。 今から購入予定の方は他販社を一度見られた方が良いと思います。私は二度と買わない。

【乗っている車】: RX

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★

【ラウンジ】 : ★

投稿日時 : 2023/10/02 19:20

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投稿ID：2512

名前 : レクサス乗り

レクサスのおもてなしとは？本来なら車両代にプラスされている筈のサービスはありません。担当さんが代わってから点検等の電話一本も無し。たくさんの顧客が居るのかは知りませんが、管理出来ないのなら売らない方が良いのでは？車自体は満足ですが、おもてなしの精神はゼロの方が多い気がします。次回購入は他販社のレクサス店で購入します。ブランドの価値があるとは思いません。

【乗っている車】: NX

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★

【ラウンジ】 : ★

投稿日時 : 2023/10/09 00:40

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投稿ID：2522

名前 : IS乗り

ここのお店で購入したのは失敗でした。 サービス、アシスタントの方は親切ですが、その他は残念です。今からは売る方が強く、客を選ばれる時代です。 上顧客のみ優遇されているのではないでしょうか。 納車式は普通にありますが、契約時、納車時ともに記念品などはありません。

【乗っている車】: IS

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★

【ラウンジ】 : ★

投稿日時 : 2023/10/16 10:39

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投稿ID：2523

名前 : キーパー

最低、最悪です。他販社さんを回った方が良いです。

【乗っている車】: プリウス

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★

【ラウンジ】 : ★

投稿日時 : 2023/10/17 22:14

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投稿ID：2541

名前 : LBX大好き

レクサス流のおもてなし、、茶菓子、、サービス、、上客さまはどうかわかりませんが、、残念です。

【乗っている車】: RX

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★

【ラウンジ】 : ★

投稿日時 : 2023/11/13 22:58

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投稿ID：2605

名前 : レクサスGX

契約時も記念品はありません。 下取り車が欲しいです！と、SCさん。なのに下取り査定は激安査定、、売る気ありますか？お店の問題ではなく販社さんの経営方針なのかと思います。それでもたくさん売れるお店なのかと思います。私はとても悲しくて残念な気持ちになりました。今までありがとうございました。

【乗っている車】: NX

【接客レベル】 : ★

【無料洗車サービス】 : 有り（無料）

【アフターフォロー】 : ★

【美人はいる？】 : ★★★

【ラウンジ】 : ★

投稿日時 : 2024/03/12 23:25

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