レクサス広島東の口コミ・評判
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接客
2.3点
無料洗車
有り（無料）
ｱﾌﾀｰﾌｫﾛｰ
2.1点
美人？
2.5点
ラウンジ
2.8点
総合
2.9点
※まだ十分な情報が集まっていない項目については0.0点と表示されます。
ID:43
2014/07/26 09:24
見た目のみレクサス店です。
店内のお手入れが行き届いていません。
（雨漏りに枯れた植物・・・。）
接客、アフターも言わずもがなです。
忙しいのか、根本的な「質」の問題なのか、何にせよ残念です。
店内のお手入れが行き届いていません。
（雨漏りに枯れた植物・・・。）
接客、アフターも言わずもがなです。
忙しいのか、根本的な「質」の問題なのか、何にせよ残念です。
いいね！
ID:160
2018/04/08 03:17
まずレディーの態度が悪い。あいさつもない。背の高いのっぽのレディーが礼もせんし態度がでかいし無表情でロボットかと思う。全体的な雰囲気を直そうと思うところもないし飾り付けが豪華で人はそれなり、虎の威を借る狐みたい。
残念です・・・
残念です・・・
ID:306
2017/06/24 18:48
過去にも書かれているように、窓際（ガラスエリア）の植物が枯れていたり埃や落ち葉が落ちていたり、ショールームは普通のディーラー並みです。オーナーズラウンジはそこそこ清潔で、トイレも綺麗です。アフターフォローはしつこくない程度で良いです。営業マンの質が、値段が高い車を売るものとして低いです。売ることも大切ですが、売った後も次を考えてもっと行動して欲しかったです。残念。
ID:454
2018/07/04 09:43
営業マンのレベルが低い。
LSのVersionL以上でCPO探してると話したら、笑いながら「バージョンエルより上は無いですから」と宣った。
Exectiveがあるの知らんの？
何となく上から目線だったが、CPOだからか？
広島西との対応の違いに唖然とした。
恰好だけLexus店。早く店畳んだ方がいい。
LSのVersionL以上でCPO探してると話したら、笑いながら「バージョンエルより上は無いですから」と宣った。
Exectiveがあるの知らんの？
何となく上から目線だったが、CPOだからか？
広島西との対応の違いに唖然とした。
恰好だけLexus店。早く店畳んだ方がいい。
ID:537
2019/01/15 21:02
自分の愛車に大事な部品取り付けと値段を調べしてもらうためにCPO担当者に話して、連絡しますって言いながら1週間以上待ても連絡無し
CPOで購入したからか 下目線で見られてる？
営業マンなら連絡しますって言ってくるなら、ちゃんと連絡してほしいもんです。
忙しいのか分からんが、スケジュールとかにメモ取るとかすれば忘れないでしょ 1週間以上、今週で2週間目になる
東レクサス評価悪くなるの分からんでもないわ
金持ちしかきちんと相手しませんみたいな
人それぞれどれだけお金持ってるのか分からないくせに
なぜ、レクサスで購入したか、考えたらわかるでしょ
東レクサスは最低ランクのレクサス
西レクサスは神様だわ
CPOで購入したからか 下目線で見られてる？
営業マンなら連絡しますって言ってくるなら、ちゃんと連絡してほしいもんです。
忙しいのか分からんが、スケジュールとかにメモ取るとかすれば忘れないでしょ 1週間以上、今週で2週間目になる
東レクサス評価悪くなるの分からんでもないわ
金持ちしかきちんと相手しませんみたいな
人それぞれどれだけお金持ってるのか分からないくせに
なぜ、レクサスで購入したか、考えたらわかるでしょ
東レクサスは最低ランクのレクサス
西レクサスは神様だわ
ID:559
2019/03/07 04:32
約２週間前に メンテナンスを予約しキーの電池交換の予約したんですが、キーの電池在庫が無いんでって、この電池はコンビニでも売ってるんでて説明され、じゃあ、予約で承わらないで頂きたく！
ID:563
2019/03/26 21:36
試乗しにいってしている時の対応もすごく適当でとても不愉快でした。購入する意志があるとわかると手の平を返したように変わったのですが、購入の手続きに関しても説明が不十分で勝手に決められているようで不愉快でした。
必要書類を用意し、連絡すると言われた日までまっても連絡がなく、1ヶ月くらい空いてこちらから連絡をした形になりました。
今後は別のディーラーに行ってみようと思います。
必要書類を用意し、連絡すると言われた日までまっても連絡がなく、1ヶ月くらい空いてこちらから連絡をした形になりました。
今後は別のディーラーに行ってみようと思います。
ID:2304
2022/11/10 22:34
スタッフの対応は最高級です
レクサス車にしたきっかけは広島東の販売店に電話をしていろんな質問をしました、応対してくれた女性のスタッフの方のわかりやすい説明と電話の対応の素晴らしさ
レベルの高さに
驚きました、急いでお店に行き中古のISを 購入しました 乗り心地は最高、初めて満足できる車に出会いましたね
55088
ID:2356
2023/02/20 16:14
とっても勧められないスタッフがいます。支払いの時5分以上クレジットカードを裏に持ってはいかれました。別の人に呼びに行ってもらったが、なにも手続きはされていなかった。5分間何をされたか今でも不安です。
ID:2385
2023/04/19 23:50
以前、福岡に住んでいたときにＣＰＯでＲＸ４５０ｈを購入しました。4年位して広島に転勤になり、お世話になっていた福岡のお店から広島県のレクサス店にメンテ等の引き継ぎをしますので任意でお店を選んでください、と言われたので引っ越し予定の住所から一番近い店舗を選んだのが間違いでした。正直、ＣＰＯで車を購入した客はまともに相手をしてもらえませんでした。
そのくせ店に行く度に携帯電話の更新の話をされ、点検の際にはＣＰＯのおすすめ車両（どうみても自分のＲＸより過走行な車）を紹介される始末。嫁さんも店に行くのを嫌がる程で、挙げ句にＲＸの新車に買い替えようと営業に相談したら興味のないＮＸを勧められ（ＲＸは見積すら出してもらえず）乗っていたＲＸの下取りは他のディーラーと比較して最低価格でした。もうこの店には行きたくありません。
ID:2412
2023/06/04 19:52
5月最後の日曜日に、１年点検に行きました、予約の電話をしたのですが、数日前での、急な予約だったので、新店舗での点検がすでに満車、CPOなら可能ですが？と、丁寧な電話応対でした、そして、当日、CPOに行き、待ち時間にCTの中古車を試乗したいと、予約なしで、レセプションスタッフの女性の方にお願いしたところ、直ぐに準備してくれました、新車は最高だけど、中古車も最高な乗り心地、突然のリクエストにも迅速な対応をしてくれた女性の笑顔とトップクラスのおもてなし、セカンドカーもレクサス広島東で購入したい
ID:2413
2023/06/04 20:09
昨日、通り係にふらっとレクサス広島東のCPOに立ち寄りました、ピカピカに磨きがかけられた認定中古車がたくさんありました
目当てのCTはすでに、予約されていてアウトだったけど、ありましたよ、フレアイエローマイカメタリックのステキな車が、
さすが、レクサス広島東、以前電話で問い合わせした時に、対応してくれた女性の「是非一度ご来店下さい、必ずお気に入りの車があるはずです」の、ひと言を思い出しましたよ
ID:2453
2023/08/01 08:48
長いお付き合いをさせて頂いています。確かに担当営業がどなたなのか？でずいぶん評価は分かれるように思います。レクサス乗りではない知人がふらっと立ち寄った時は「冷たい対応で、何しに来た？みたいに感じた。もう行きたくない」と言われました(悲)その後ご紹介して再度店舗訪問してもらった時は「別店舗か？の対応」との事でした…
私にとってはとても満足度の高い店舗・担当さんなのですが、、出来れば、いつ・どんな方が来店してもウェルカムな対応をしてもらえたら嬉しいです。知人を紹介するときは「必ず行くまえには教えてください。私から店舗に連絡しておきます」とお伝えしないと不安です。こちらのサイトの他の方々が書いていらっしゃる内容にも納得出来ます。私が長いお付き合いでレクサスを乗り継いでいる点や実力のある営業さんが担当なので居心地よく過ごさせてもらっていますが、、そっと他の来店者さんとスタッフさんのやりとりなどを見ているど……ちょっと雑だったり上からなもの言いに聞こえる時があります。残念です。社内教育の徹底が必要なのでは？きっと良い評価が頂ける店舗に変われると思いますき期待したいです。
ID:2462
2023/08/09 06:56
最低のお店、スタッフ同士の連携が取れていないのか、時間のロスが気になる
ちゃんと人の話しを聞いていないのか、お願いしたことが出来ていない、笑顔が感じられないレセプションスタッフに出迎えられると残念な気分になりますね
ID:2486
2023/09/02 01:34
過去数台購入。契約時、納車時、ノベルティなどの成約記念品等は一切無し。年賀状や誕生日のハガキも無く、建物は立派だが茶菓子等もコストカットが感じられ残念。
上得意客はわからないが、既存客より新規客優先？次回はもう購入しないと思う。
ID:2490
2023/09/04 17:00
あまり客にお金をかけたくないのか、サービスが悪い。
SCも売ってやる感があり、、笑顔の対応もなく本当にレクサス店？トヨタ車の方がサービスが良いと思う。
誰かも以前書いていたが、SCの当たり外れがあると思う。
やっぱり親会社がケチなのは有名みたい。
次は他販社で買います。
ID:2492
2023/09/13 17:47
市内三店舗のなかで一番店が大きく、売れているみたいだが、土日はラウンジ混雑バタバタ、営業はただ売りたいだけ、、アフター、サービスは西が良いと思う。
ID:2496
2023/09/17 17:26
新型車の抽選などが全く不可解。お店の対応も微妙。
長い付き合いも全く無意味です。綺麗で大きな店舗ですが、おもてなしは、、普通のトヨタのお店です。
ID:2506
2023/10/02 19:20
営業さんは売りたいだけ、、フォローは良くない。
本当にレクサス店？販社で付き合いがあっても関係なく、虚しくなりました。値引きが無いのは仕方がないが、その分のサービス、おもてなしは感じられない。
今から購入予定の方は他販社を一度見られた方が良いと思います。私は二度と買わない。
ID:2512
2023/10/09 00:40
レクサスのおもてなしとは？本来なら車両代にプラスされている筈のサービスはありません。担当さんが代わってから点検等の電話一本も無し。たくさんの顧客が居るのかは知りませんが、管理出来ないのなら売らない方が良いのでは？車自体は満足ですが、おもてなしの精神はゼロの方が多い気がします。次回購入は他販社のレクサス店で購入します。ブランドの価値があるとは思いません。
ID:2522
2023/10/16 10:39
ここのお店で購入したのは失敗でした。
サービス、アシスタントの方は親切ですが、その他は残念です。今からは売る方が強く、客を選ばれる時代です。
上顧客のみ優遇されているのではないでしょうか。
納車式は普通にありますが、契約時、納車時ともに記念品などはありません。
ID:2605
2024/03/12 23:25
契約時も記念品はありません。
下取り車が欲しいです！と、SCさん。なのに下取り査定は激安査定、、売る気ありますか？お店の問題ではなく販社さんの経営方針なのかと思います。それでもたくさん売れるお店なのかと思います。私はとても悲しくて残念な気持ちになりました。今までありがとうございました。
レクサス広島東の口コミ・情報提供をする！
レクサス広島東の基本情報
レクサス広島東は学問と芸術の拠点である東雲本町にオープンいたしました。最高級のサービスとおもてなしでサポートします。心に刻まれる｢ときめき｣と｢やすらぎ｣をお届けし、期待を超える満足のご提供を目指します。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
- 住所
- 広島市南区東雲本町3丁目5番30号
- 電話番号
- 082-284-1300
- 営業時間
- 9:30～19:30
- 定休日
- 月曜日
- 運営会社
- 広島トヨタ自動車株式会社
