レクサス広島西の口コミ・評判

全てにおいて最高です。
雪の中、三十分しか滞在出来ないけど、納車前の車急に見に行って、珈琲出してもらい、少しまってたら、担当者が震えながら来て、
車案内してもらいました。
凄く寒がってたので、良く良く聞くと、三十分しか滞在出来ないのに、わざわざ担当者自ら洗車してたらしく、
「寒い中見に来て頂いたので、綺麗な状態で見頂きたくてと、、」
最高なスタッフの揃った素敵なお店です。

単なる見学にも関わらず、また、連れて行った1歳児がオレンジジュースをこぼしても嫌な顔一つせずに対応していただきました。
また、別日において、急な試乗依頼にも快く対応していただきました。
子どもにも気を使ってくれたり、質問攻めする僕に対して親切に答えていただいたので、ここで購入することに決めました。

店内、ラウンジ、広くて清潔感ありとてもきれい。いつも香りのよいアロマを炊いている。接客もとても丁寧。担当の営業マンも親切、丁寧。子どもへの対応もいつも優しい。
自宅から遠いけど、買い替えるならこのお店にします。

お店は綺麗。整備の人も接客良好。美人だらけ。文句ナシ。

平日なのに駐車場が埋まってて、驚きましたが、対応が丁寧でした。長くお付き合いしたい優良店です。

いつも整備担当の方、スタッフの女性の方は対応が丁寧で素晴らしいです。
ただ担当SCとは、ほとんど合っていません。
GMも一定の方とはよく話されていますが見ていて残念ですね。

整備、受付女性の対応はベリーグッド！素晴らしいの一言！ただ他の人が書いて通り、担当SCとは、来店してもほとんど顔を合わせない。これはどうしたことか??売ってからの付き合いの方が長いのだから、この対応は考えてもらいたい。車の性能に関しては大満足です。

納車までは道路まで出てのお見送りだったが、1ヶ月点検のときは、店先でのお見送りだった。わかりやすくて面白い。

広島東店の方が客が多いし対応も良かった！
美人がいない。福岡がダントツでしたね。どこがいいかわからない。

スタッフがとても親切です。いろいろな要望に応えてくれました。悪い所が見当たりません。

担当者の態度が非常にいい。全員の接客態度が気に入りました。

市内にある3店舗のレクサスディーラーの中ではまとも
というか普通
経営母体がカローラ店なので上客を捕まえるために意識してるのか

三流サラリーマンの集まり。三流サラリーマンがお客様とどうでもいい話しをしている。他のお客様も居るの迷惑です。レクサスに乗る方じゃなくて売る方はやっぱり三流です。

新車で購入してそろそろ長い期間の付き合いになるが接客は最悪。 最初の車検の時からおかしいと思っていたが、1ヶ月前から予約しているのもかかわらず当日行ってみると代車がレクサス車ですらない、かなり安価なもの。しかも前もっての一言や連絡もなくさも当たり前のように。 次の車検もその次も同様、さすがに文句を言うとレクサス車に変更されましたが、これを他のオーナーさん達にもやってますか？ たしかに自分はどこぞの大社長とかの肩書きではないし、年齢もレクサスオーナーとしては若いと思いますが、普通に気分悪いです。

以前購入を考えていましたが結局別のレクサス店でクルマを購入しました。その時の対応は途中まではよかったのに最後に押され過ぎたのが嫌になりました。この度は再度買い替えでその担当者ともう一度と思いましたが以前のことがあったせいか何しにきたのかという態度で最悪でした。最低の営業で残念。この店舗は誰にも推薦できない。

ラウンジは他店より小さいと思います。店員さんの気配りはマニアル的に感じ薄っぺらくいつも感じます。区別か差別かわかならいシーンをよく見ます。オーナーズラウンジはオーナーしか入れないので他県や他店などで購入された方はラウンジの外のエリアで対応、これは区別だと思います。ラウンジ内で野球選手や某会社の社長が飲み物を注文すると出てきますが普通のオーナーが注文すると同じものでも今日はありませんと言われアイスコーヒーを勧められます。ストレスで知らない広島西店のオーナーラウンジ。これ差別。

さすが、カローラ店のレクサス広島西 オーナーズラウンジでお薦めのドリンクとお取り寄せの銘菓で旅行をした気分になりました、レセプションスタッフの女性の行き届いた、気持ちのこもった「お・も・て・な・し 」気持ちよい接客は広島県ではNo.1 ですよ

先日、お取り寄せの銘菓を頂こうと立ち寄ってました、コロナの影響で旅行自粛中の私、お取り寄せの銘菓と美味しいドリンクで旅行気分が楽しめました 明るい雰囲気のお店、そして、原爆の日を前に、オーナーズラウンジに折り紙があり 嫁と2人で鶴を折りました、その折り鶴が店内に飾れてのピースコンサート、 そして、コンサートのイベントが終わると折り鶴が平和記念公園の原爆の子の像へ 献納されたそうで、ちょっとした心遣いが嬉しかったですね

納車式後お店から出庫する時にブレーキから異音発生。乗っていたら音がしなくなるとの事で数日乗ったが全く改善されずむしろ機関車ようなシュッシュという音まで出てきてすぐにレクサス広島西報告連絡し入庫するも結果改善せずまた広島西店の酷い対応（自社の社員は頑張っているなどの購入者が新車を購入して初めから異音で困っている事の改善も出来ていないにも関わらず購入者にしてみればただの言い訳を何度も何度もレクサス広島西の店舗に呼びつけて説得また時には責められているように感じる強い言い方で）の為、納車日から８４日で（私の手元に車両が有ったのをそのうち20日だけで64日はレクサス広島西にありました。その間レクサス広島西が新車を約１００㎞走行していました。（私もそんなに乗っていません）売却せざるを得ない状態になりました。ただ普通に新車を購入しただけでトラブルに巻き込まれ沢山の時間と労力を注ぎ実際100万円以上の損害、その間も私にしてみればたくさん呼びつけられ沢山に適当な言い訳を聞かされ、何度も責められるように感じる言葉を浴びせられ後半はほぼ車両に対する改善作業はされていなかったように私は感じました。10月からはインボイスも始まりレクサス広島西がいたずらに改善という結果が伴わない一方的な言い訳を繰り返さず対応していれば最悪でも9月中の売却も出来たと思います。誠意を感じない形式だけの言葉や対応のレクサス広島西店に怒りや悔しさより寂しさを感じました。その他レクサス広島西店は洗車無料になっており私もこの店を選んだ一つ の理由でしたが実際は洗車予約はネット予約制になっておりいつも×になっていました。予約は取れません。

何故こんなにレクサス店らしくなくなったのだろうか。 お店に行っても担当は出てこないし、、販売したら相手をしたくないのか営業のメール返信も遅い。そんなに忙しいのだろうか？顧客管理がいい加減なのか、、GMは客前には絶対出ないし、どうなっているんだろう。せめて契約時ぐらい記念品があってもいい気がします。

大変評判の良いレクサス店さんです。 対応も素敵です。

nxの試乗をお願いしたところ、遠方から来ることを伝えるとすぐに準備して貰えて。試乗中もナビやスイッチ、内外の説明が他店より丁寧であった。 いいデーラーだと思ったのは、試乗後マスクを車内に忘れて担当者と商談中に女性スタッフがわざわざ丁寧に携えて持って来てくれたことだ。それも嫌な顔一つせず、笑顔でだ。 心温まる対応はなんでもないことだが、私は感心した。 市内に3店舗レクサスデーラーがあるが、ナンバーワンであるい55088

レクサス販売店で過去最低と感じます。母体がカローラ広島なのでそこまで期待はしていなかったのですがそれでも酷いと思うくらいです。まず無料洗車有となっていますが嘘です。洗車予約ページから予約するのですが常にすべて日程に×（予約不可）が表示させています。店員に車両購入後予約が全く取れない事を問いただしたところ予約は常に受けておらず店舗単位で嘘をついていたとの事。呆れます。まだまだあります。