レクサスディーラーの口コミ情報一覧

特に何も問題なくいい店なんだけど、店舗がまだ古いデザインで、老朽化してきてる。他の店舗はどんどん新しいデザインに変わってるのに。それだけが残念。

いつもお世話になっている住吉山手さん♬ 子連れで行くことが多いのですが、嫌な顔ひとつせず、いつも笑顔で優しく出迎えて下さいます☆ 高級なイメージと静かな佇まいがイメージされ、遠慮される方もいらっしゃるかもしれませんが、最近さらに美しく改装された新店舗では、キッズスペースも用意され、英語の絵本があるなど、今までにないクオリティの高いキッズスペースに、子供たちも喜んでいました☆ レクサス車以外にも、建物の内装や飾り物も珍しい物が多く、車に興味が無く、付き添いで行ったとしても、とても有意義な時間が過ごせる美しい空間だと思います。 また、いただくお菓子とお茶が美味しいこと！ 同じものは出てこないので、色々とリサーチして、探されているのでしょうね。細やかなお心遣いが、本当に素敵な住吉山手さんです。 担当の方、受付のお姉さん。この場をお借りして、『いつもありがとうございます♬』

一番驚いたのは、ドアマンの方が通りを走る全てのレクサス車に対してお辞儀をしている事でした。感動です。 ラウンジは広くて開放感があります。 ぼんやり外を走る車や人を見ていると時間を忘れます(^_^*)

30年以上、札幌トヨペットとの付き合いがあり、レクサス月寒から購入しましたが、GMが代わってから対応は悪なるばかりです。新型車発表会でGMと、すれ違っても挨拶ひとつありません。前GMもいましたが笑顔で挨拶してくれ、これからのレクサスについて話してくれるフレンドリーな方でした。2度、エンジンカバーを預けた際に傷つけられましたが、こちから言わなければGMから直接お詫びの言葉はありませんでした。札幌市内で一番売上ているレクサスなので天狗になっているのだと思います。SCも代わり3人目ですが言葉遣いが全く教育されておりません。エンジンカバーに傷が付いている事を伝えても「バッテリー充電で傷がつかないのですが...。」こちらはレクサス月寒以外に車を触らせる事はありません。まるで、こちらが傷を付けてクレームしているような言い方です。遠く離れたレクサス月寒まで傷を見せに行きましたがSCは「原因が分かりませんので、とりあえずウチで治します」と、クレーマー扱い。お詫びの一言もありません。多くが法人相手なので個人のユーザーは扱いが酷いです。GMから嫌われると大変な思いをします。他に良いSCは沢山いるのですが、GMをはじめとする一部のスタッフが対応の悪さに呆れてしまいます。

人を待たせる。対応悪い。
ごまかす、うそをつく。最悪

岐阜という田舎から、わざわざ洗車をお願いするために寄りましたが、笑顔の接客でとても気持ちの良いものになりました
東京近郊に住んでいたら、間違いなくここで買っていました

確かにカレンダーすら貰えない。担当SC点検行っても来たことない。二度とここでは買わない。

高級車を扱うディーラーとは思えない残念な接客にがっかりでした。今までの車がレクサス車ではなかったからでしょうか。ずっと高級車に乗っていたのですが…。飲み物が出てくることもなく、早く帰ってくれオーラ全開で淡々と説明するのみ。
経験したことのない最悪な気分を味わいました。
レクサス車購入予定でしたが、あまりに酷いのでお店を変えます。

約10年お世話になりました。
色々と非常に良くして頂き、不満等はありません。
ここを先に知ると、引っ越しなど移動先で付き合い始めるお店に不満を感じてしまいます。

担当者U
接客の再教育を求める。
商談もしようとしないのにはあきれた。
仕事を早く終わらせて帰りたかったのね。

こちら、店舗リストに無かった為
レクサス金沢元町CPOでの対応と記載します。
他県から状態チェックに伺いました。

まず、サービス業としてあり得ない対応です。
中古車部門ですので、過度な対応は元々期待していませんでしたが
想像以上で、こちらが頭下げても頭下げるどころか全く挨拶無し
車を拝見しているときも、塩レベルや上から目線を越えた酷さで、ほぼ門前払い寸前
結局、目的の車をよく見れずに退散しました。
対応した北という営業はどうかしていると思います。

今まで回ったレクサス以外の新車中古車ディーラーで
最悪の対応でした、これがレクサスなんでしょうか？
人間性を疑います。

試乗をお願いしましたが、希望の車種は無いと言われ、違う車種を試乗させられました。田舎のおっさんのような営業マンの雑な接客に買う気を無くし、接客もサービスも最高だったレクサス青山で購入しました。直営店じゃないとあんなものなのかな。

とにかく何をするにも時間がかかる！
お待ち下さいっといってから必ずひとつのことに20、30分待ちは当たり前。
そして対応も悪く都合が悪いと無視！
謝罪一つできないお店です。
絶対お勧め出来ないのでこの店舗での購入は避けた方がいいと思う！

クルマにキズを付けられました（泣）

対応が粗末。LXのお客様との対応の差にビックリしました。次は全てのお客様に対して平等な接客を行っているお店で購入を考えています。

初めてレクサスを訪れました。
初めてですが、RXの即契約を勧められて、NXが出たらと次回来店することにしましたが、次回来店までに何の連絡も無し。
２回目来店時は前回の担当者がお休みで別の営業マンも上から目線です。買う気が無くなり、別のレクサス店ですね契約しました。

ここのGMは客より偉いと思っている、高圧的で上から目線の言いよう様、この人が居るうちはここでは車を買いません。

どういう教育受けてるのか・・・。
この店舗で買うことはないでしょうと言うレベル。

二台購入済、購入するかしないかで態度が変わる?以前の担当者は出世し一般客には挨拶さえしない。甲府店は一生懸命、顧客対応するからと友人から紹介された。確かに一生懸命❗

売りっぱなしで、サービス粗品等は一切無し購入後の対応は最悪！

過去にないほどの最悪なディラーです。
これなら中古車屋で購入した方がマシ！

目先の利益しか考えていない。
トヨペット琴海不正もまあ納得。

一宮のオープンからお付き合いしてますが今の支店長は一番値引きしてくれないかも一宮なのに値引きしないのは疑問

こちらのお店は皆さん丁寧な対応で人や車で判断されるスタッフはひとりもいません。
長年お付き合いさせてもらってますが、おすすめできるレクサス店舗だと思います。

電話問い合わせに対して、冷たい態度。わざわざ出向いたのに、お茶もださない。はよ帰れ感がすごい。確かに人気者の問い合わせが多くてうんざりしているのかもしれないが、手放しですすめられるトヨタディーラーの中でも抜群のレクサスディーラーとは思えない。帰る時もスタッフは挨拶もなし。輸入車ディーラーの方が本当に親切。二度といかない。

どちらのレクサス店でも有ってはならないことですが、悲しいかな、営業マンの個人差は有るのが現実です。
私の担当の方は素晴らしい方ですよ。満足しています。

SUVが検討で、ベンツとレクサスに絞った、ベンツの試乗はよかったけど、営業マンの対応が最低すぎたおかげで、高岳のレクサスの店の担当の対応が最高に見えてきて、即購入にした。
　担当は憲太郎さんです、誠実で、変な押し売りもなく、全ての会話を拾ってくれる気持ちがいい人です。車の説明も丁寧でわかりやすいです、常識なく細かく聞く私にでも、丁寧に説明してくれた。
　ここの口コミを見て、初来店で憲太郎さんでよかった！と思いました、ラウンジはまだ利用していませんが、また感想を書きます！
　　一応私の性格では自慢したい人なので、納車はまだですが、近いうちに、違う友達を連れて、ラウンジのVIP感を見せる予定(￣^￣)ゞ忙しくて行けないかもしれません。
　美人がいるかどうかは....みんなマスクですから、みんな美人に見える、みんなスタイルがいい。
　

2021年10月09日観光途中に
レクサス那覇店に寄らせて頂きました
あえてオナーズデスクを通さずにいきなりレンタカー フィットでレクサス那覇店に行き
オーナーズカードを提出
あやしげなオヤジ
それでも素敵な対応に感銘いたしました
帰りには、沖縄の天気事情など教えてくださり
お土産までもいただき言葉では、ありがとうしか言えなかったですがとても嬉しかったです
また沖縄に行く時には、レクサス那覇店寄させてください

新車購入を検討中で、IS350に候補を絞り込んでいた。
そこで、10日前にネットで試乗車予約を申し込み、確保できたとの返信あり。
試乗当日、店舗に出向いたところ、対象車はパンクしており試乗できない、IS350hなら試乗可能とのこと。
ハイブリッドは興味がないため、そのまま帰宅。
こんな、人をバカにした高飛車なディーラーはない。
LEXUSは、絶対買わない！