レクサスディーラーの口コミ情報一覧

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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。

【全ての口コミ・評判】→地域で口コミを探す！

レクサス松飛台 : 営業から購入後のお伺いやメンテナンスの連絡はありません。点検の予約も自ら忘らずに連絡する必要があります。系列の千葉トヨタは購入後の調子伺いや点検の時期になると必ず電話をくれて無料で取りに来てくれます。レクサスは本体価格にこう言ったサービスの費用は当たり前のように入っているものだと思っていますが、トヨタ店の方が対応が良いのでレクサス店のメリットは全くありません。リピーターとして購入していますが、次は別にクラウンでも良いかと思っています。担当変われば違うのでしょうかね。 (2024/04/14 17:33)
レクサス学園南 : ディーラーオプションを昨日つけに行ってきたら、洗車させていただいてよろしいですか？とあった。なので、ラウンジ利用だけならダメなのでしょう。 (2024/04/08 10:17)
レクサス帝塚山 : 営業Oさんは不親切でした (2024/04/06 18:26)
レクサス西大路 : NXオーナーです。 RX350hがR6年に通常受注生産に切り替わってるのに、担当者が販売をまともに受けてけないレクサス北大路に訪問したら、すぐに予約できました、、西大路の対応は悪すぎる、、 (2024/04/05 11:16)
レクサス薮田 : ここのラウンジは同店での購入した人しか使えないとのこと。旅行者の利用を断わるのならば、ホームページにもそのように書いておいて欲しい。えらい恥をかかされた。 (2024/04/03 22:23)
レクサス長良 : 某輸入車ディーラーで営業をしています。主人の車の買い替えを検討しており伺いました。アシスタントの女性の接客の素晴らしさと知識の豊富さに驚きました。セールスの方も物腰が柔らかく、少し意地悪な質問をしてもポジティブに返してくださり素晴らしいと思いました。今まで、他のレクサス店舗を含め多くのディーラーをおとずれましたが、こちらの接客は一番よかったです。結果として他のメーカーの車を購入しましたが、レクサスを購入するなら絶対長良店がいいと思いました。 (2024/04/03 01:23)
レクサス福岡西 : 担当の営業さんを含めて全てスタッフさんの対応は、とても素晴らしくお世話になる度に感動しています。これからもよろしくお願いいたします。洗車に関しては、チャリティーでいくらでも良いとのことでした。 (2024/04/02 18:51)
レクサス倉敷 : 最初はRXの試乗で行きましたが、出てきた販売員に思わず絶句…“お待たせ致しました”の一言も無く名刺も出さない。“試乗すんのぉ？かったり～な～、どうせ、買わない、買えないくせに…”っていう感じの態度…試乗中も何一つ説明する事無く道案内のみに徹する始末…試乗が終わったらそそくさと奥に引っ込んで行った…【こいつ、本当に接客商売してるヤツ？】兎に角、ビックリ!! 凹んだ気持ちを立て直し、日を改めて行った時も、出てきた販売員は違ったが、試乗の時は同じ“道案内”のみの静かな車内…見積りをお願いしたが、聞いていてもワクワクしない、カタログ読むだけ程度の説明…で、ホント、がっかり…一言、言いたい!【仕事、しましょうよ】何か別の情報等を得たい…と思ってわざわざ足を運んでいる客側の気持ちを理解…していますか？お茶が飲みたい、キレイなラウンジやトイレを使いたい…その要望に応える事も大切ですが、二の次、三の次の話…高級商材を扱ったりしていると属性の良い方が集まってくるので自分も同等…と、勘違いする販売員が多い…が、自分の属性は違う事を忘れてはいけません。それを自覚し、差を埋めていく…努力をしないと評価は上がらない…と思います。結局、別のディーラーで450h＋バージョンLを購入。ここにはと二度と行かないでしょう。 (2024/03/31 10:43)
レクサスHAT神戸 : 見ていると LEXUSだから！と特別何かを期待してるのも評価を下げる原因では？と思う商売だし、相手も人だから結局自身の対応次第なのではないでしょうか？今のところ過不足なくって感じです。 (2024/03/30 17:09)
レクサス刈谷 : 日曜日アポ無しで来店しました。駐車の際は女性スタッフが誘導をして、笑顔で挨拶してくれました。 BMWとベンツとレクサスLBXで迷っていると伝えたところ候補にいれてくださりありがとうございますと言われました。他店に言った時他と迷ってると伝えたら面倒くさそうに対応されたのでとてもとても気持ちの良い接客だと思った。その後も丁寧に車の説明をしてくれたり、実際に展示してある車に乗ったりしてパンフレットをいただきました。女性スタッフの接客スキルの高さはさすがレクサスでした。その後男性スタッフに変わったが、女性スタッフの方が愛嬌、知識の量は多いんじゃない？ここは女性で成り立ってるのかもしれないね (2024/03/28 19:14)
レクサス松本 : 最悪　社員教育まったくできてない。建物と　扱っている車が良いだけ。こんなひどい　営業所初めてです。 2度とレクサス松本に行かない。 (2024/03/27 15:03)
レクサス八王子 : 接客対応が非常に悪い。上からモノを言っている感じがする。点検や試乗に行った時にドリンクの一杯も出てこない。1時間ほどいて喉が乾いたので、外の自動販売機に何か買いに行こうかと思ったほど。 (2024/03/26 23:14)
レクサス多摩 : ベンツの営業経験もありレクサスの知識がとても豊富な営業マンがとてもよかった。 (2024/03/25 14:50)
レクサス長良 : 何度も入荷しても覚えていない車検通っているのにイチャモンつける最悪の対応 (2024/03/24 12:34)
レクサス枚方 : レクサス枚方とは13年のお付き合いです。年々特にここ数年は質が下がってると感じます。多数のオーナーを抱えて以前は普通だったちょっとした目配りが出来なくなってる様な… 今回の乗換え車も余りにも選択肢が無くてnxにしたのですが、トヨタ車にすれば良かったと後悔です。 (2024/03/14 09:33)
レクサス藻岩 : 他にも書き込みたい事はあるけれど、2401さんの書き込みがほぼあてはまります。今年中には他店で購入します。二度とこの店とは関わり合いたくはないので。 (2024/03/13 02:00)
レクサス広島東 : 契約時も記念品はありません。下取り車が欲しいです！と、SCさん。なのに下取り査定は激安査定、、売る気ありますか？お店の問題ではなく販社さんの経営方針なのかと思います。それでもたくさん売れるお店なのかと思います。私はとても悲しくて残念な気持ちになりました。今までありがとうございました。 (2024/03/12 23:25)
レクサス下関 : 駐車場にクルマを停め終わる前に、セールスさんとアシスタントさんが、いつ行っても外まで出迎えてくれます。洗車サービスは定期点検の入庫でのみされているそうです。お店のときだけでなく、メールや電話などで細やかに対応していただけているので、すごく丁寧だなと思いました。 (2024/03/11 09:36)
レクサス福岡中央 : 南店より数台購入しているが、サービス低下が目立つ。例えば洗車もいつのまにかやらなくなった。南店時代は時間かかったけれど無料だった。店舗移動してからは CPO店(旧南店)まで行けばやってくれたのに今は何の話もなく、やらないとの事です。また、代車も少なくなりましたし、点検や不具合も中々予約取れなくなりました。代車もお古な車だったり。無理して一等地に店を移動してからサービス低下が目立つ。経営苦しいのかと思ってしまう。(福岡トヨタ系だから有り得ませんけど) 福岡市内には西店や東店もあるのでレクサス買うならそちらにどうぞなんでしょうかな？他メーカーのディーラーよりサービスが良かったのに今は違うようです。妻が乗っている某外車ディーラーの方がサービス良いです。ただしセールスマンや受付は福岡中央店の方が良いですけど。 (2024/03/06 22:07)
レクサス西宮 : 点検予約したら洗車予約があると断られる始末（ガソリンスタンドか苦笑）何よりも担当営業マンがひどかった、3年弱で会ったのが2.3度。このたび売却しましたが連絡も無し、どうしようも無いですね。皆さんがレクサス褒める意味が残念ながら全く理解できない、多分レクサス車は2度と買わない。 (2024/03/06 13:04)
レクサス薮田 : オイル、エレメント交換、ランプ切れ交換を電話で予約依頼しましたが、一ヶ月以後でないと対応できないと断られました。少しも調整しようという感じもなく最低対応でした。他のトヨタ系列の販売店ではレクサスメンテ、修理　日にちをお互い調整し合ってくれて、交換部品待ちの部分は持ち越しですが、他は即対応してもらえました。無理にレクサス店に持ち込まなくても他のトヨタ系店で充分です。車検もそこに依頼します (2024/03/06 11:54)
レクサス大阪福島 : ここはレクサスとは思えない。低レベルすぎる接客。そもそも車を売っているのであって車に乗る者の気持ちも分からず車を好きでもない社員が多い。 (2024/03/02 17:19)
レクサス刈谷 : 販売店様と付き合い始めて７年ぐらいになりますが、振り返るとだんだんと質が悪くなってるように思えます。特に昨年、会社が統合されてからすべての面において悪くなったように思います、会社の方針もあるとは思いますがそれにしてもひどすぎると思う、別に特別なサービスを求めるわけではありませんが、たまたま展示車がないので他の系列の販売店様を訪ねた時、その対応の違いに驚きを隠せませんでした、振り返ると刈谷も以前はそのような対応をしてくれていましたが、本当に残念です。刈谷の販売店は何もしなくともLEXUSを購入する人が多いからでしょうか、販売店様も一度過去を振り返ってみてはいかがかと思います。 (2024/03/01 10:49)
レクサス薮田 : このお店ではじめてレクサスを2台購入させていただきました。お出迎えから始まり、接客も親切でわかりやすく対応していただきました。皆さん笑顔で、気持ちよく購入させていただきました。ラウンジは利用したことがありませんので評価できません。 (2024/02/27 17:27)
レクサス岡崎 : 誰もでてこない店長しっかりして (2024/02/27 10:01)
レクサス守山 : 久しぶりに伺ったらすごく雰囲気よくなってましたよ GMの挨拶もあり笑顔で対応してくれました以前はなかったです (2024/02/27 09:55)
レクサスHAT神戸 : レクサスなので、基本接客は良いですが、他のレクサス店と比較すると劣ると思います。私も点検時に担当の方が前を通ったが挨拶無しでした。先日は、帰る際誰もお見送りに出てきませんでした。私も次は住吉山手での購入を考えています。 (2024/02/27 09:07)
レクサス熊谷南 : あまりお勧めしません。契約時にいくら交渉しても何一つサービスしてくれませんでした。また、納車時には、ダブルブッキングで他方の納車が済むまで待たされました。信じられない。次に購入する時は、他の営業所を探そうと思っています。 (2024/02/25 18:00)
レクサス泉北 : 保険を継続しなかったら、担当者は挨拶もしなくなりました。残念。たんぽ (2024/02/21 18:31)
レクサス越谷 : (2024/02/16 23:03)
レクサス薮田 : レクサスは初めての購入なので、飛び込みです。接客について良くない等の書き込みがありますが、シボレーでもフォードでも、ドイツ系のお店でも、同じような感じです。　悪意のある書き込みは基本無視して大丈夫です。私は高級店でよくある普通の対応をしていただきした。まだ、点検等のサービスは受けてませんが3年間は基本無料なので今後もお付き合いするつもりです。 (2024/02/16 15:05)
レクサスときわ台 : 勧められての購入ではなく、飛び込みで購入したせいなのか、とにかく対応が悪いように思います。点検の連絡が来ないのは当たり前？購入後は何のサービスも無し？全くの放置で呆れます。 Gリンクなどの対応は、とても良いので残念ですが、もう二度とレクサスは買わないと決めています。車自体は気に入っているだけに本当に残念です。ついでに、、、コチラの「美人はいる？」なんか不快です。 (2024/02/15 03:08)
レクサス西宮 : ほんとに最低なディーラー他の店舗で買いました (2024/02/13 00:47)
レクサス守山 : 本当にその通りです。レスサス店ですものね。もう少し女性社員さんの教育として、品格があって良いのでは？と最近特に感じます。以前のゼネラルマネージャーの方がとても感じの良い方でいらしたのに、昨今の森山店は最悪ですね。特に女性のフロント担当の方がお客様対応とは思えない接客です。容姿だけでは接客はアウトですよね。車を購入する際には、先々までのお付き合いを考えますと、ここで引き続けて購入は見合わせようかなとか感じています。以前のようなゼネラルマネージャーが必須かと拝察します。 (2024/02/07 14:30)
レクサス小石川 : 　人の紹介で行ってみたが、営業担当の指定時間前に着いたけど指定時間より1時間20分も待たされ呆れた、親会社がタクシー経営なのでこれも無理ないことか、レクサス小石川に限らずレクサスはキャパシティを超えてきているのかも、トヨタ店のサービスを期待しない事、いずれ淘汰される事だろう。 (2024/02/05 18:55)
レクサス高岳 : 都合で軽自動車で行きましたが、駐車スペースの誘導をしてくれた方含め、皆さん素敵な方ばかりでした。営業さんは質問に対し誠実にわかりやすく対応いただけましたし、トイレなど案内してくれたスタッフさんも、こちらが恐縮してしまうくらい礼儀正しく接していただけました。レクサスで働いてる方って皆さん素敵ですね。 (2024/02/05 17:37)
レクサス深川 : 先日、店長が交代。車検の見積もりに行ったけど、店長自らが挨拶に来てくれました。見積もりの態度次第では、有明店に変更して、車検を依頼しようかと思ってましたが、深川店のままで依頼します。店長が変わると、ここまで変わるんだ。ビックリです。 (2024/02/04 12:47)
レクサス薮田 : 安◯GM、人気のない店舗の理由が分かる、仕事やる気無し、最悪、勘違い、ここで買わない方がよい、働いてる営業マンの髪型も汚らしい、所詮雇われしがないサラリーマン、清潔感なし、他店で買います、薮田店で買ってる知り合いには情報提供中。 (2024/02/02 18:53)
レクサス深川 : 担当SCに言いたい！メールした時、返信しろよ！数分の仕事だろう・・・ (2024/01/22 19:27)
レクサス茜部 : 近々、レクサス茜部で購入する予定です。過去にCPOでお世話になりましたが、↑の方が云われるほど店舗レベルは不快なものではありませんでした。名古屋の中庭があるレクサス店は、確かに最上級のおもてなしで応対してくれますが、車種によっては上から目線を感じた事もあります。要は、店舗の批判しても近隣エリアで購入となれば仕方ありません。岐阜県内のレクサスDは三店舗しかありません。 (2024/01/19 17:30)
レクサス茜部 : 担当SCとの付き合いは長く、対応は良い。但しここ数年で粗品サービスがほぼ皆無に。新車購入時の粗品もほぼ無い状態。 5年程前は代車として用意されるのは当然レクサス車。しかもグレードが高いものであった。しかし最近ではカローラやプリウス（レンタカー）を当然のように代車として用意しているので、ガッカリ感が半端ない。せめて車検前なら次の営業につながるようにして欲しかった。ソフト面の悪化というより、ハード面の悪化が著しい。会社の方針なんだろうと感じた。 (2024/01/17 17:42)
レクサス高崎 : 雹害修理をメーカーに依頼したのに横流し？？担当さぁ、お前何様？？紹介してやるから勝手にやれよみたいなのないだろ？マジ最低だな。修理に不備あったらゆるさねーからな (2024/01/15 23:37)
レクサス倉敷 : 倉敷店で購入しました。上の方が書かれているようなカレンダーが貰えないケースは一度もありません。１２月前後に行くともらえます。ラウンジはいつでもカフェ的な感じで来てくださいと言われます。まぁ点検でおじゃまするくらいですが…。他店で購入してないので比較できませんが、車検が結構高いです。特に壊れていなくてもなんだかんだで、ウン十万はざらに飛びます。他店舗では納車時のプレゼントがめっちゃあるらしいですが、倉敷店は全く期待できないです。。 (2024/01/15 13:32)
レクサス藤沢 : 車検時にバッテリー交換予定もバッテリー在庫切れでできないと言われ、その後、入庫連絡も担当者からお詫びもないです。同時に年末から依頼していた車の修理も親身に対応いただけず未だにスケジュールも立てていただけず。新車購入時にしか一生懸命対応いただけず、ガッカリです。まあどこも新車購入者を優先いただくのは当たり前ですが、最低限の対応は頂きたかったです。つぎは別のお店で購入しようと思います。 (2024/01/14 19:46)
レクサス岡山 : 接客やスタッフ最低です。 (2024/01/13 16:18)
レクサス金沢駅西 : 普通対応はしっかりしている担当の返事も早く的確 (2024/01/12 16:26)
レクサス富士 : サービス最悪買った後は、関係ない・・て感じ他のディーラーがあったら。すぐ変えたいレクサスには乗りたいけど、ここでは買いたくない (2024/01/11 12:47)
レクサス奈良八条 : とにかく対応が最低もう買いません。 (2024/01/08 21:24)
レクサス姫路 : ラウンジのみ利用のときにいくときにもっと気分良くむかえてもらいたいものだ学園南はみなさん気分よくむかえてくれます。差が激しいですね (2024/01/07 15:57)
レクサス盛岡 : (2023/12/14 09:45)
レクサス盛岡 : (2023/12/14 09:44)
レクサス船橋 : 予約して店舗に若干早くなったが到着。アシスタントはチラッとこちらをみるが動きはなし。少したってから他のアシスタントがでてきて「今日は点検ですか?」と聞いてくる始末。試乗で予約したことを伝えるが、怪訝な顔。予約時に担当SCが自分がいなくてもわかるようにしておくと話していた状態と全く違う。首をかしげながら入店。商談ブースに通され、待つこと20分強。全く声もかけられずレクサスオーナーであるにも関わらずコーヒーの1杯も出てこない。その後ようやく別のSCが出てきて、試乗の車の色だけ確認させてもらい帰宅。今までレクサス店を何店舗か訪れたが、最低の対応。誰にも勧めないし、二度と行かない! (2023/12/13 23:46)
レクサス広島西 : 大変評判の良いレクサス店さんです。対応も素敵です。 (2023/12/07 18:43)
レクサス広島西 : すみません、間違えて投稿しました。大変良い店舗さんです。大変申し訳ございません。 (2023/12/07 18:42)
レクサス広島西 : 何故こんなにレクサス店らしくなくなったのだろうか。お店に行っても担当は出てこないし、、販売したら相手をしたくないのか営業のメール返信も遅い。そんなに忙しいのだろうか？顧客管理がいい加減なのか、、GMは客前には絶対出ないし、どうなっているんだろう。せめて契約時ぐらい記念品があってもいい気がします。 (2023/12/07 16:53)
レクサス川越 : 先日私も川越のレクサスへＬＢＸの件で訪問しました。暫く待たされてからの対応でした。 2517さんの御意見大納得です。ともあれ、当初の駐車場から車が移動され、グローブＢＯＸが開けられ内部の個人的資料、車検証等がバラバラに乱れた状態となっていました。無断で個人の所有物を見るとは如何なものか？盗人、泥棒とでも言うべきか、おそらくレクサスブランドに胡坐をかき上から目線で顧客を見ている様です。ショーウインドーで待たされた理由が分かりました。今後二度と行かない、皆さん気を付けましょう。 (2023/12/07 10:39)
レクサス福岡東 : 車の買い替えで店舗へ。 CPOを検討。全く希望していない車を勧められ、長い時間を無駄にした。あげく、金額や下取りも融通が聞きますとか言っておきながら、他県の車を買いたい事を伝えると下取り価格を他の店舗での価格より大きく下げて提示。あまりに不愉快で即退店。自店の在庫を売りたいのはわかるがあまりにしつこく、他店の車をお願いするとあからさまに態度が悪くなるのはどうかと感じた。 2度と行く事はないし、人にも勧めない。過去最低なディーラーだと感じた。 (2023/12/06 06:45)
レクサス星が丘 : 私はごく普通の一般的な会社員ですが、実際に購入するまでは同じことを考えていました。店側は普通に対応しているのに、客側がとんでもない奴で勝手に思い込んでいるのだろうと。しかし、実際に購入してみて、買い込みの多くが事実であると実感しました。昨年約750万で購入しましたが、複数回のひどい扱いを受けた結果約1ヶ月、走行距離100km未満で売却しました。レクサスは、高価なだけの最低な車＆人種で、2度と買いません。今は、別の輸入車を購入し、嫌な思いをする事無く、満足しています。 (2023/12/05 18:01)
レクサス浦和 : とにかく、いい加減。ここでの購入やめるべき。必ず後悔する。 (2023/12/05 12:23)
レクサス小石川 : 今まで利用したレクサス店のなかでは一番残念な店舗でした。　サービススタッフ態度、言葉使い悪過ぎ。もう最近ではトヨタの販売店と同じような感じで特別感とかなくなってきたように思う。 (2023/12/03 22:23)
レクサス星が丘 : レクサスの評判を見て今度店に初めて行って気に入ったらレクサスの車を購入しようと思っているものです。しかし口コミを見ていると、店に対してひどい口コミが多く書かれているのを見かけましたが、普通の客に対しては店側も真摯に対応してくれていると思います。ひどい口コミを書いて人たちは、書きぶりから想像するにその客も店に対してひどいことを言ったりやったりしているのではないかと想像されましす。だから、口込みを信用せずに実際に自分の目で見て確かめてみようと思いました。 (2023/12/02 22:38)
レクサス深川 : H…って、橋…だよね最悪な接客態度 (2023/12/02 11:11)
レクサス深川 : 車検で30万もぼったくるくせして、左右のタイヤローテーションは別に料金がかかりますだって。端数の値引きも無いのに。乗り換えは、レクサス有明か晴海にします。 (2023/12/02 11:05)
レクサスHAT神戸 : 基本どなたも約束は守れない人が多い。メールします、電話します、はまずこない笑守れない約束はしないこと社員教育レベルが低いと思います。唯一マネージャーだけは約束守れます。二ヶ月前に違う他車ディーラーで購入した、社外ドラレコ、全く同じ商品で4万ほどレクサスの方が高かったのに、取付位置全部間違われました。わざわざ車持って行って、全く同じように付けてと依頼しに行ったのに、メモや写真すら撮ってませんでした。レクサスのコンセプトは良いのに、サービスが良いブランディングはできているがそれが仇になってる？期待値上げてるのに普通のことすら出来ないのは逆にイメージダウンだと思います。店舗作りすぎの弊害かな？客としてはストレス溜まります。躾、マナーは最低限しようよ！ TOYOTAのおかげで売れてるだけですよ、他行っても通用しないですよ。レクサスみたいな定価販売だとその内ネットで買う時代になるかもですよ。社員マネジメントが出来ないなら、システムでも使えば？グループメールや、Mitellなど、世の中便利です。典型的な中小企業の悪い部分が出てますマイディーラーだから期待を込めて！このままだとやり取りがストレスフルです… (2023/12/01 02:16)
レクサス深川 : 行くたびに不愉快になる。サービス精神が無い。少しの作業であっても、工賃請求。ここのレクサスに限ったことではないかもしれないが、言い方が横柄。 (2023/11/29 23:21)
レクサス岡山 : CT200hに乗っています。購入から数年はとても対応がよく、レクサスにして良かったと思ってました。しかしここ数年は、スタッフの入れ替わりも多く車検の案内すら来なくなりました。もちろん電話がかかってくることもなく、こちらから電話をすると土日はいっぱいとの返事、、、なんとか予約はできましたが、ディーラーの雰囲気や対応も以前と全く違います。客によって対応を変えているのか分かりませんが、次の購入は考えたいと思います。 (2023/11/27 22:46)
レクサス高岳 : 初めての点検 2階ラウンジ初で車の点検が終わりました。とレクサスレディが言いに来て、帰ろうとした。てか、エレベーターまで案内しろや。帰り道が右手か左かわからんやろが。 (2023/11/27 13:23)
レクサス岡崎 : まあ点検車検してなかったら正直野良レクサスですね。。 (2023/11/27 00:26)
レクサス静岡葵 : 犬も乗せてる (2023/11/27 00:22)
レクサス岡崎 : ここで過去に買った車で乗り付けてLBXを相談に行ったらお過去に買った客か、地域の人しか受け付けないと言われた。俺は過去に買ってここの店の客だと思っていたが、点検、車検をしなかったらもう客では無いようだ。買う気で行ったけどこんな店では二度と買わない。 (2023/11/26 16:50)
レクサス千里 : この会社自体顧客を舐めています。去る8月詫び状が送られてきましたが内容が個人情報の流出です。社員がスマホを紛失しその中に顧客情報が含まれてましたという内容です。紙切れ1枚の詫び状で店舗からの電話連絡等一切ありません。今の時代、社会的にどれ程個人情報に敏感であるかこの店舗は全く呑気なもんです。この店の顧客情報に載った事が非常に後悔してとっとと売りさばこうか検討しています。 (2023/11/25 22:27)
レクサス千里 : 営業の人間は、買った後のフォローはなし。サービスに任せっばなし。店を点検のため訪問しても担当者挨拶なし。最悪の店舗です。この店ではもう買いません。 (2023/11/25 21:24)
レクサス練馬 : 全くの同意です。私は浦和で乗り換えました。埼玉トヨタさんいいですよ。練馬では担当が変わり、後任の方が何か問題があるとバレバレの嘘をついている事が度々あり、信頼関係を築けませんでした。今ではその後任の方が偉くなられたようで...あれでは社員教育は出来ないでしょう。 (2023/11/25 15:52)
レクサス練馬 : 全く同感です。サービスは最低で連絡はすぐ忘れるし、こちらのレクサスでは購入したくありません。次は浦和で買う予定です。 (2023/11/23 11:16)
レクサス昭和 : レクサス昭和店最悪 (2023/11/22 13:19)
レクサス学園南 : こちらでは買っていないけどラウンジで立ち寄ってもとても丁寧で素晴らしいですよ。みなさんが丁寧でGMの教育が行き届いてますね西神戸、姫路の中ならダントツですね。次回は学園南で購入したいと思います (2023/11/21 09:53)
レクサス小石川 : 近くに寄ったので、ラウンジ利用しようと思いましたが、フロントにいた方とかの反応がとても良くなく、2度と行かないと妻と言ってました、、 (2023/11/19 13:08)
レクサス茜部 : 計3回訪問したがいつも季節のドリンクがない。客を忖度しているのでしょうか？まるでガソリンスタンドのような「オーライオーライ」という品のない車誘導に驚いた。再訪問は無し。 (2023/11/19 01:53)
レクサス船橋 : 平日17時前に予約ナシで立寄り。NSの試乗希望を伝えるも、営業マンを手配するのでお待ち下さいと言われて放置。展示車を15分程みていたが案内はなし。再度確認したが、営業マンを手配中と同じ返答でまた放置。最低の扱いでした。結局テーブルにも案内されず、試乗を断り退店しました。本当に気分が悪かったですね。 (2023/11/18 06:16)
レクサス穴川 : レクサス穴川（販社は千葉トヨタ）野良レクサスは、担当エリアがあると大嘘をつき、すべてレクサス千葉中央（販社は千葉トヨペット）へ行けと指示する最悪なレクサス店。ちなみにレクサス店にエリア制はありません。穴川で購入してないレクサス車のメンテは、レクサス千葉中央を案内するよう穴川独自の店舗マニュアルが存在する。これは大問題だ。 (2023/11/18 06:02)
レクサス広島東 : レクサス流のおもてなし、、茶菓子、、サービス、、上客さまはどうかわかりませんが、、残念です。 (2023/11/13 22:58)
レクサス高槻 : 約束を破っても謝ることすらしない営業マンがいます。ホント許せない (2023/11/11 14:40)
レクサス高槻 : 約束を破っても謝ることすらしない営業マンがいます。ホント許せない (2023/11/11 14:39)
レクサスHAT神戸 : レクサスオーナーがお菓子目当てに行かんでしょ。子供が車好きか休憩でしょ。 (2023/11/05 01:36)
レクサス姫路 : レクサスで買わないようなひとはレクサスオーナー扱いされません。当たり前です。 (2023/11/05 01:28)
レクサス八王子 : 担当営業がそこそこのベテランなのに対応が残念。試乗時に助手席で指をボリボリ鳴らすし、引き渡し時には常にこちら側に分かるように腕時計を何度も確認して、早く終わらしたい雰囲気を露骨に醸し出す。常に予定は自分の都合の良いように設定する。また、毎回、点検時にすぐ近くを通っているのに挨拶一切なし。受付の女性とメンテナンスの方には不満はありません。こちらの店舗は営業マンの教育指導が全くなっていないようです。そろそろ乗り換えを検討しているので、別の店舗に変更します。 (2023/11/04 19:17)
レクサス静岡葵 : 以前のような雰囲気ではなくなりましたね。接客もおそろか。立地が良いのでお客は多いかもだけど、予約して行ったのならちゃんと接客して欲しい。担当営業もいても挨拶すらしにこない。某YouTuberびいきで、代車はいつも良いものを貸す。自分の時はかなり古いレクサス車。某YouTuberは葵で買ったレクサス車じゃないのに、県外まで代車を乗り回す始末。葵は客を選んでる。オススメできない。 (2023/11/03 23:16)
レクサス箕面 : (2023/11/03 22:17)
レクサス柏 : ラウンジ利用にのみでも丁寧な対応をして頂きました。おもてなしの心を感じました。 (2023/11/03 06:55)
レクサス越谷 : スタッフの丁寧な対応に癒されました。 (2023/11/03 06:45)
レクサス深川 : 新車購入のアフターフォローがなっていません。1円単位の値引きが無くても、黙っていても高級車がバンバン売れるので、本当の金持ちか否かを初期に見極めて、例えば、一台だけ買った客なんかより、複数台買った客を優先しているのだと思います。こちらから修理の見積もり依頼をメールで行っても、いかがしましたか？の一言の返信もなく、電話をしてようやく回答がある始末。こういう営業でも、抽選販売にはたくさんの客が集まり、次から次へと売れて、十分に黒字になるのだから仕方がないですね。 (2023/11/01 16:18)
レクサス富士 : 普通口コミが悪いけど行ってみたらそんな事なかったって場合が多いがここは本当にひどいですね。ディーラーであきれた事は今までありませんでしたが、がっかりしました。 (2023/10/31 22:10)
レクサス倉敷 : 県外だからか商談しにいったのですが、お茶も出してもらえず、近くの店舗にいってくださいと言われて、来店20分で追い出されました。2度と行きたく無い。 (2023/10/28 15:11)
レクサス桑名 : 他のレクサス店と対応は変わりませんよ。 (2023/10/28 03:12)
レクサス宮崎 : nxに乗っているのを黙って、家族のアクアで行ったところ、試乗の際見下したような説明を散々され、帰り間際に飲み物如何ですかって、遅いわ。終始態度が悪かったうえに、担当の中年営業マンは、スーツがヨレヨレでみっともなかった。 (2023/10/25 22:59)
レクサス岡崎 : 担当者変わって何回行っても会えないですね。 (2023/10/25 16:02)
レクサス刈谷 : 来店すると女性スタッフが笑顔でお出迎えをしてくれるのはとてもよい。ただ、担当からの挨拶はほぼない。店長からの挨拶も購入した時だけで納車の時すらされなかった。一般庶民には挨拶をしないんだと感じた。 (2023/10/20 23:25)
レクサス静岡葵 : セールスは既存客しか見えていないのか売る気が無い。駿河に行ったほうが良い。 (2023/10/19 12:27)
レクサス広島東 : 最低、最悪です。他販社さんを回った方が良いです。 (2023/10/17 22:14)
レクサス広島東 : ここのお店で購入したのは失敗でした。サービス、アシスタントの方は親切ですが、その他は残念です。今からは売る方が強く、客を選ばれる時代です。上顧客のみ優遇されているのではないでしょうか。納車式は普通にありますが、契約時、納車時ともに記念品などはありません。 (2023/10/16 10:39)
レクサス幕張 : ある日、出かける時にエンジンがかからず困った時がありました。慌ててレクサス幕張へ電話をし、電話に出てくれたのが整備士のＹ崎さん。どうしても外せない用事があり、困っている所親身に相談に乗ってくれ、すぐに自宅まで来ていただき現地でバッテリー交換をしていただきました。正直対応力の早さにびっくりです。買ってよかったと感じる瞬間だとも思いました。結果的に室内のランプがつけっぱなしが原因でバッテリーが上がってしまいご迷惑をかけてしまいました。ですが、他のところに故障がなくて良かったですねと私の気持ちになってくれ分かりやすい説明で一生懸命さが伝わりました。さすがレクサス！これからも末長いお付き合いのほど宜しくお願いしますラウンジのドリンクもいつも楽しみです♪ (2023/10/16 00:38)
レクサス川越 : (2023/10/15 21:56)
レクサス大阪福島 : 予約ができないと断れるが、ラウンジ利用者は来ないでくれとばかりの電話対応、おもてなしの心はないようです (2023/10/15 15:57)
レクサス広島西 : 納車式後お店から出庫する時にブレーキから異音発生。乗っていたら音がしなくなるとの事で数日乗ったが全く改善されずむしろ機関車ようなシュッシュという音まで出てきてすぐにレクサス広島西報告連絡し入庫するも結果改善せずまた広島西店の酷い対応（自社の社員は頑張っているなどの購入者が新車を購入して初めから異音で困っている事の改善も出来ていないにも関わらず購入者にしてみればただの言い訳を何度も何度もレクサス広島西の店舗に呼びつけて説得また時には責められているように感じる強い言い方で）の為、納車日から８４日で（私の手元に車両が有ったのをそのうち20日だけで64日はレクサス広島西にありました。その間レクサス広島西が新車を約１００㎞走行していました。（私もそんなに乗っていません）売却せざるを得ない状態になりました。ただ普通に新車を購入しただけでトラブルに巻き込まれ沢山の時間と労力を注ぎ実際100万円以上の損害、その間も私にしてみればたくさん呼びつけられ沢山に適当な言い訳を聞かされ、何度も責められるように感じる言葉を浴びせられ後半はほぼ車両に対する改善作業はされていなかったように私は感じました。10月からはインボイスも始まりレクサス広島西がいたずらに改善という結果が伴わない一方的な言い訳を繰り返さず対応していれば最悪でも9月中の売却も出来たと思います。誠意を感じない形式だけの言葉や対応のレクサス広島西店に怒りや悔しさより寂しさを感じました。その他レクサス広島西店は洗車無料になっており私もこの店を選んだ一つの理由でしたが実際は洗車予約はネット予約制になっておりいつも×になっていました。予約は取れません。 (2023/10/15 10:20)
レクサス川越 : レクサス車を購入するにあたり、ここは二店舗目ですが、契約時や納車時の粗品は殆ど無し。平日の納車でオーナーズデスクへのファストコールも帰宅後に自分でやる始末。また誕プレも勿論なく、おもてなしの恩恵は感じられません。一店舗目では付いていたレクサス小傷害保険サービスもここでは無し。まだ一店舗目の方が気が利いてると感じる。クルマは気に入っているが、多分もうここでは買わないと思う。 (2023/10/14 20:36)
レクサス奈良八条 : 新車で買っても無料洗車はありませんトヨタはあるのに (2023/10/13 22:27)
レクサス岡崎 : テケテケさんと同じ、セールススタッフの態度が悪い。BMWやBenzからの乗換を期待しているくせに、問合せに関して無しのつぶて。こんなディーラー初めて。豊田市の挙母店で500h購入。まさに名古屋トヨペット系列。接客態度他は愛知トヨタ系列にはかなわないね。岡崎にこんな程度のLEXUS店しかないのは不幸。 (2023/10/13 11:19)
レクサス高岳 : 他社の新車で追い返された。 (2023/10/09 15:34)
レクサス宮の森 : リコールで行ったら、裏口の硬い木製の丸椅子に15分。クレーム言ったらやっとラウンジへ。一言の詫びも無く。 (2023/10/09 13:52)
レクサス広島東 : レクサスのおもてなしとは？本来なら車両代にプラスされている筈のサービスはありません。担当さんが代わってから点検等の電話一本も無し。たくさんの顧客が居るのかは知りませんが、管理出来ないのなら売らない方が良いのでは？車自体は満足ですが、おもてなしの精神はゼロの方が多い気がします。次回購入は他販社のレクサス店で購入します。ブランドの価値があるとは思いません。 (2023/10/09 00:40)
レクサスさいたま南 : 商談から、契約に。なっ、なんと！下取り査定額減額！！下取り査定額減額！！下取り査定額減額！！即退店。サヨナラ。。。。 (2023/10/07 01:24)
レクサス足立 : 足立で下取りには出すな、どんな事があろうとも。数百万を捨てる事になる。 (2023/10/07 01:13)
レクサス川口 : レクサスサイトを通して、来店しての感想。日本企業、日本人スタッフと思えな、全く仕事をする気がない店。他店舗で購入した。 (2023/10/07 00:58)
レクサス静岡葵 : 営業が代わって品のない担当になった。レクサスのセールスマンとは思えない。店は好きだけど今後の付き合いは考えてしまう。 (2023/10/06 13:17)
レクサス大分 : 79,000キロ走行した愛車のCVTFの交換を依頼しました。初回であるにも関わらず、快い対応をして頂きました。 CVTF交換後、さらに軽やかに燃費も2km/L改善しました。さすがレクサス大分、ありがとうございました。 (2023/10/05 18:34)
レクサス広島東 : 営業さんは売りたいだけ、、フォローは良くない。本当にレクサス店？販社で付き合いがあっても関係なく、虚しくなりました。値引きが無いのは仕方がないが、その分のサービス、おもてなしは感じられない。今から購入予定の方は他販社を一度見られた方が良いと思います。私は二度と買わない。 (2023/10/02 19:20)
レクサス刈谷 : こんなディーラーあっていいのか？　三河の人なら誰でもしってる　悪い意味の有名店、担当挨拶なし、整備士は不具合対応できない、もうびっくりしすぎて言葉がでない、みなさん他店で購入しましょう (2023/10/01 20:02)
レクサス刈谷 : 購入後のアフターフォローなし、2度の不具合、何もなおらずスルー　何も問題ありませんとの事　不具合内容をお客様のせいにする、整備士の態度悪すぎ　今まで何十台と買ってきたが、こんなディーラー初めて　最低な店　もい二度とここでは買わないし他の人にも進めない (2023/10/01 16:51)
レクサス広島東 : 初レクサスで新型購入の方はおすすめです。公平な抽選で応募出来ます！とても良いお店です！ (2023/09/29 23:18)
レクサス尼崎 : スタッフさんの対応は、とてもいいところです。 (2023/09/25 16:50)
レクサス東大阪 : よく東大阪は納車式が無いという書込みがあるけど、ベールを取ると車があるというのが納車式というなら無いし、みんなで手をたたいて花束とワインを貰うのが納車式というなら有ると言える。それより車の設定説明は白手袋で行うべきで、画面にいっぱい指紋がついたのには閉口した。ラウンジは近隣の店より広くくつろげる。ただ担当者のメールでのレスが非常に遅い。 (2023/09/25 08:01)
レクサス西宮 : 2379の方と同じく新型RXを購入する順番が回ってきたので、わくわくして手続きにいきましたが、下取りは以前担当から聞いていた値段より低く、今回は見送り。担当営業者が最初に購入した時より態度と提案も悪く、がっかりしました。更に整備も女性も初期と明らかに感じが悪い。洗車も有料とは思えないくらい雑です。もう西宮では買わないかな！ (2023/09/22 07:46)
レクサス柏 : 以前クラウンからの乗り換えを考えて，伺ったのですが，担当になってしまった方が，非常に上から目線かつベンツやBMW，トヨタ車等，他メーカーの車の悪口が多く，レクサスこそ最高で，だから値引きも一切しない，等非常に印象が悪かったので，ヤナセでメルセデスベンツを購入しました．担当の方によって印象が全く変わりますね． (2023/09/20 20:39)
レクサス相模原 : 先日、友人がそれなりの車種を購入したが、友人の話では、車がいいから契約したけど、セールスコンサルタントは、機能説明等タメ語口調だったり、一緒に行った奥さまや、娘さんへの対応後悪く、奥様たちからも不評だったとか。一流のおもてなしは、ホテルや航空会社ほど教育できていないのですかね。やはりノルマとかそういうのが、人を見た差別的なおもてなしになるのかも。。。他店はどうだろう (2023/09/20 20:19)
レクサス泉北 : 前投稿のその2です。泉北店で、HS CT UXを購入したのに、あまりの塩対応のため、同市内の三◯ヶ丘店で、NX350h FスポーツAWDを契約しました。本日納車に向けてのスケジュールを打ち合わせで、改めて見積もりを見返して見ると、下取り車査定費用が記載されてなかったため、担当セールスに聞くと、ウチではいただいていません。(口にはされませんでしたが、泉北店では徴収していることを知っているようでした)CTからUXを買うまでに、アクアG’sを挟んでおり、担当も変わって、今は人件費もかかっているので、頂くシステムになったと言われ、7,000-8,000円ほどかかりました。『どこまでセコいねんレクサス泉北、トヨタカローラ南海』と改めて怒りが込み上げてきたので、思わず投稿しました。レクサス車、検討されている堺市の方、同市内の三国ヶ◯店は、査定料取りませんよ〜。 (2023/09/18 18:38)
レクサス広島東 : 新型車の抽選などが全く不可解。お店の対応も微妙。長い付き合いも全く無意味です。綺麗で大きな店舗ですが、おもてなしは、、普通のトヨタのお店です。 (2023/09/17 17:26)
レクサス広島北 : 初めて寄ったレクサス店さん。SCさんは大変素晴らしい方でしたが、案内された商談ブースに他のSCさんが入ってきたりと、？？な対応は気になりましたが、丁寧な試乗案内などは流石にレクサス店さんだなと思いました。 (2023/09/17 17:17)
レクサス一宮 : お世話になってます村橋さんお久しぶりです本日９月16日レクサス一宮店さんに伺いました。今後発売される新車が気になり伺いましたが何情報も教えて頂け無く、ほぼ門前払い状態で非常に残念でした接客は一流でも態度は三流、非常に楽しみにしていましたが、いま迄でディラーに伺いこれ程に気持ちが沈む事は初めてでした (2023/09/16 18:03)
レクサス港北大倉山 : この販売店は神奈川でトップらしいがなぜ？不思議です。購入時は他自動車販売店とさほど変わらず。納車式などいらん事するし。レクサス車にしては手頃な車両を購入した事もあり、 3年の車検前あたりに乗り換えを勧められたが断った事がきっかけで、営業の態度が徐々に悪くなった。高級車購入者や新車購入検討している人と、購入して数年経っている人では接し方があからさまに違う。全く馬鹿にしてる。営業やマネージャの態度が全く駄目。車は決して安い買い物ではありません。もっとユーザーファーストであるべき。レクサス駄目だね。二度と買いません。そんなに良い車ではないし。 (2023/09/14 14:57)
レクサス広島東 : 市内三店舗のなかで一番店が大きく、売れているみたいだが、土日はラウンジ混雑バタバタ、営業はただ売りたいだけ、、アフター、サービスは西が良いと思う。 (2023/09/13 17:47)
レクサス深川 : 接客が全く成っていない… 新人は車の事を全く解っていなく、こちらが質問するとその度に上司に聞きに行く…後日電話がかかってきても、「先日はありがとうございました」の一言もなく、また解らない事があったので質問すると、「先日言いましたよね」と… この先不安だ…止めれば良かった… (2023/09/08 13:39)
レクサス広島東 : あまり客にお金をかけたくないのか、サービスが悪い。 SCも売ってやる感があり、、笑顔の対応もなく本当にレクサス店？トヨタ車の方がサービスが良いと思う。誰かも以前書いていたが、SCの当たり外れがあると思う。やっぱり親会社がケチなのは有名みたい。次は他販社で買います。 (2023/09/04 17:00)
レクサス大阪福島 : 受付の女性スタッフが怖い (2023/09/04 15:28)
レクサス広島東 : 新車を購入に行ったのにCPOでの対応してた。これって絶対舐められてるよね？次は絶対買わない (2023/09/03 11:15)
レクサス守山 : 今年4月にGMが変わって多少マシにはなりましたが、長年酷い接客だったので恐らく平均以下の水準だと思います。皆さんが思うレクサスのサービスを体感したいのであれば、高岳や星が丘や覚王山へ行くと良いでしょうね。三越利用する時に星が丘店を利用しますが、レクサスで店の前を通過すると警備員に一礼されますよ！ (2023/09/02 20:42)
レクサス広島東 : 過去数台購入。契約時、納車時、ノベルティなどの成約記念品等は一切無し。年賀状や誕生日のハガキも無く、建物は立派だが茶菓子等もコストカットが感じられ残念。上得意客はわからないが、既存客より新規客優先？次回はもう購入しないと思う。 (2023/09/02 01:34)
レクサス富士 : 何しろ　荒っぽい・・点検に伺って帰りには車に傷をつけられる始末・・問い詰めても白根存ぜぬ・・もう二度と買わない‥特にここの洗車は要注意です愛車を大事にする人は　別のレクサスで購入することをおすすめします (2023/08/29 10:56)
レクサス藻岩 : カローラ売ってる奴がレクサス売るのはそもそも無理だ。たこ焼き屋がフレンチやるようなものだ。 (2023/08/27 11:42)
レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : ※私自身怒りの余り長文になってしまっており大変お見苦しい文章になっているかもしれませんが、もしこちらの店舗にてお車ご検討中の際にはよろしければぜひご一読おねがいします。 ※この文には具体的な日時、人名等記載しておりますがこちらは正確なものであり、特定の企業、団体、人物の名誉を毀損する等の意図はない事をご留意くださいませ。私自身がこれまでコンタクトを取ったレクサスの中で最低最悪のディーラーがこのレクサス等々力でした。 2023年5月8日15時頃にカーセンサーにて、こちらのディーラーに気になるCPO在庫が出現したので電話にて連絡。イトウさんという若手のセールスコンサルタントにご対応いただきました。この方が地雷でした。車両の詳細情報やフェア対象の内容等をお聞きしようとしたところ、すぐには分からないので確認後折り返し電話したいとの事。要点や聞きたいことを一覧で伝え、折り返しに掛かる時間を聞いたところ、当日中に折り返しできるだろうと(少なくとも私にはそう理解できる)言質を頂いたので待っていたのですが2日経っても連絡が来ず、いつの間にかカーセンサーから記載が消えた為、10日15時頃改めて電話したところ別の方が電話にお出になり当該の車は売れてしまったとかいうふざけたことを抜かす。イトウさんに代わってほしいと伝えたところ、彼は休みであったため代わりにマネージャーのツブイさんが折り返しご対応くださいました。ただ最初は当該の車は売れてしまったとの一点張りだったので再度確認してほしいとお願いし、ツブイさんがイトウさんに直接確認を取ったところ『折り返しの約束はしたが当日中にするとは言っていない、私への折り返しの電話の優先順位が低い為電話しなかった(忘れてた？)』との発言。ふざけてる、こちらを馬鹿にしているとしか思えない発言。あまつさえ上記の話をそっくりそのままいけしゃあしゃあと伝える上司のツブイさんもそれはそれでどうかと思った。そしてあろうことが部下のイトウさんの肩を持ち『ウチの部下はそう言っている』とでも言うような対応には甚だ呆れた。ただ私とイトウさんの認識に齟齬がある可能性もあるのでイトウさんが出勤された際に直接お話ししたいと申し上げたところ、それはできないけど全ての責任は上司の私にあるから私の方から申し伝えるとの事。申し訳ないが頭湧いてるのか？ますレクサスのSCとして、それ以前に社会人として色々失格ではないかと思う。色々酷い聞けば予想通りイトウさんはまだ20代でレクサスSCになって日も浅いと言う。一応私も20代で恐らくイトウさんよりは年下だと思うのだがそれにしたって酷いと思う。むしろ私が若いから舐めた対応を取られたのであろうか？それにしたってまだトヨタモビリティ東京系列のほかのレクサス店舗や私の地元の付き合いのあるレクサス店の方がかなりまともな対応なのではないかと感じた。トヨタモビリティ東京は現在47都道府県下唯一のトヨタ自動車の資本が直接入るディーラー網だけにいくらなんでもこれは酷過ぎる。この事はツブイさんに了解を得た上でトヨタモビリティ東京とレクサスのお客様相談窓口に電話にてお伝えさせてもらった。現状私がレクサス等々力並びにトヨタモビリティ東京の運営店舗自体とお付き合いがない為このまま泣き寝入りするしかないが、もし仮にお付き合い等があれば謝罪や菓子折り等要求する旨を伝えたところ、当人や当該店舗の処分までは確約できないものの、レクサスのスタッフとしても、一社会人としても不適切な対応であるということで、私の話を聞いて下さった本社の方から必ず厳重注意する旨を伝えてくださいました。本来ならはこちらの店舗のスタッフさんの対応はレクサスというブランドには相応しくなく、ブランドの品位自体を著しく損なう対応だと個人的には思うしトヨタ店から選抜されたセールスしか配置されないレクサス店にイトウさんの様な人物は相応しくないのではないかと思うが、親身になってお話を聞いてくださったトヨタモビリティ東京お客様相談室の方に免じて、私は今回だけは溜飲を下げることにした。 (2023/08/27 00:34)
レクサス青山 : 私の知る限り、比較的SCさんに当たりが多いと思う店舗。特に女性の割合が高く、訪問日によっては管理職の方以外は全て女性のスタッフさんの時も。散歩ついでに訪問30分前にアポを取ってふらっと立ち寄っても、嫌な顔一つせずにLSに試乗させてくれるあたり流石だと思う。(しかも40分くらい) 恐らくたまたま余裕ある時間帯だったのだろうがとても対応が良かったので、次回はこちらで購入検討してもいいかもしれない。ただ店自体は決して広くないのと恐らくラウンジは狭めなので、そのあたりにはあまり期待できないかも。 (2023/08/26 18:50)
レクサスさいたま新都心 : こちらの店舗のCPO在庫確認のため東京から訪問。だが、事前にCPOサイトで装着されていると確認していたメーカーオプションと肝心の実車の装備内容が違い装着されていないものが多数。いくらなんでもレクサス正規店で記入漏れがあるのは如何なものだろうか？接客は悪くは無かったが場所柄ショッピングモール等が近くにあり家族連れが多い為、SCさんも忙しそうで放置されることが多かった印象。アポは事前に取っていたはずなのだがこの対応は残念。 (2023/08/26 18:28)
レクサスCPO仙台吉成 : (2023/08/26 18:09)
レクサス天保山 : (2023/08/26 18:03)
レクサス等々力（旧レクサスＣＰＯ世田谷） : ※私自身怒りの余り長文になってしまっており大変お見苦しい文章になっているかもしれませんが、もしこちらの店舗にてお車ご検討中の際にはよろしければぜひご一読おねがいします。 ※この文には具体的な日時、人名等記載しておりますがこちらは正確なものであり、特定の企業、団体、人物の名誉を毀損する等の意図はない事をご留意くださいませ。私自身がこれまでコンタクトを取ったレクサスの中で最低最悪のディーラーがこのレクサス等々力でした。 2023年5月8日15時頃にカーセンサーにて、こちらのディーラーに気になるCPO在庫が出現したので電話にて連絡。イトウさんという若手のセールスコンサルタントにご対応いただきました。この方が地雷でした。車両の詳細情報やフェア対象の内容等をお聞きしようとしたところ、すぐには分からないので確認後折り返し電話したいとの事。要点や聞きたいことを一覧で伝え、折り返しに掛かる時間を聞いたところ、当日中に折り返しできるだろうと(少なくとも私にはそう理解できる)言質を頂いたので待っていたのですが2日経っても連絡が来ず、いつの間にかカーセンサーから記載が消えた為、10日15時頃改めて電話したところ別の方が電話にお出になり当該の車は売れてしまったとかいうふざけたことを抜かす。イトウさんに代わってほしいと伝えたところ、彼は休みであったため代わりにマネージャーのツブイさんが折り返しご対応くださいました。ただ最初は当該の車は売れてしまったとの一点張りだったので再度確認してほしいとお願いし、ツブイさんがイトウさんに直接確認を取ったところ『折り返しの約束はしたが当日中にするとは言っていない、私への折り返しの電話の優先順位が低い為電話しなかった(忘れてた？)』との発言。ふざけてる、こちらを馬鹿にしているとしか思えない発言。あまつさえ上記の話をそっくりそのままいけしゃあしゃあと伝える上司のツブイさんもそれはそれでどうかと思った。そしてあろうことが部下のイトウさんの肩を持ち『ウチの部下はそう言っている』とでも言うような対応には甚だ呆れた。ただ私とイトウさんの認識に齟齬がある可能性もあるのでイトウさんが出勤された際に直接お話ししたいと申し上げたところ、それはできないけど全ての責任は上司の私にあるから私の方から申し伝えるとの事。申し訳ないが頭湧いてるのか？ますレクサスのSCとして、それ以前に社会人として色々失格ではないかと思う。色々酷い聞けば予想通りイトウさんはまだ20代でレクサスSCになって日も浅いと言う。一応私も20代で恐らくイトウさんよりは年下だと思うのだがそれにしたって酷いと思う。むしろ私が若いから舐めた対応を取られたのであろうか？それにしたってまだトヨタモビリティ東京系列のほかのレクサス店舗や私の地元の付き合いのあるレクサス店の方がかなりまともな対応なのではないかと感じた。トヨタモビリティ東京は現在47都道府県下唯一のトヨタ自動車の資本が直接入るディーラー網だけにいくらなんでもこれは酷過ぎる。この事はツブイさんに了解を得た上でトヨタモビリティ東京とレクサスのお客様相談窓口に電話にてお伝えさせてもらった。現状私がレクサス等々力並びにトヨタモビリティ東京の運営店舗自体とお付き合いがない為このまま泣き寝入りするしかないが、もし仮にお付き合い等があれば謝罪や菓子折り等要求する旨を伝えたところ、当人や当該店舗の処分までは確約できないものの、レクサスのスタッフとしても、一社会人としても不適切な対応であるということで、私の話を聞いて下さった本社の方から必ず厳重注意する旨を伝えてくださいました。本来ならはこちらの店舗のスタッフさんの対応はレクサスというブランドには相応しくなく、ブランドの品位自体を著しく損なう対応だと個人的には思うしトヨタ店から選抜されたセールスしか配置されないレクサス店にイトウさんの様な人物は相応しくないのではないかと思うが、親身になってお話を聞いてくださったトヨタモビリティ東京お客様相談室の方に免じて、私は今回だけは溜飲を下げることにした。 (2023/08/26 17:54)
レクサス等々力（旧レクサスＣＰＯ世田谷） : (2023/08/26 17:51)
レクサス藻岩 : 多分同じ人。この人から買うと何百万も損した悲しい気分になります。そう言わせるだけの何かがあります。被害者は沢山いるはずです。お店変えられないのでしょうか？ (2023/08/23 23:39)
レクサス藻岩 : 他人を不愉快にさせる販売員、本当に人生舐めてるよな。まだ辞めずに転勤もさせないでいるよ。何かあっても絶対に謝罪しないしな。上司もそうだ。組織として詰んでるよ。これからもっと売り上げ減って、会社に損害与えて、メーカーのトヨタさんが迷惑だよ。 (2023/08/23 21:01)
レクサス藻岩 : もう終わってるね。サービスどんどん削って、最後は店舗閉鎖の未来が見えます。 (2023/08/23 15:46)
レクサス泉北 : 泉北店で、HS CT UX と購入しましたが、UXの時に担当者が変わり、車検証登録も納車日も決まってないのに、いきなり事前連絡もなく、約450万の請求書が送られて来ました。ぶち切れた私は、担当者を変えてくれと、クレームを入れましたが、家まで謝りに来たことで、家内もまあいいやんとのことで、購入に至りました。 UX 購入後、会員制のリゾートに入会し、雪道走行もあるので、新型NXを勧められ、購入を検討していましたが、当時、半導体不足で、受注できないと言われ、三菱のPHEVを購入しました。今年に入り、7月頃に納期が3-4ヶ月になとなったことを確認して、担当者に連絡しました。すると驚いたことに、私が名前を告げても、記憶になかったようで、対応も、納期は5-6ヶ月、下取り車も納車まで確定できない、と全く売る気のない態度でした。そこで、同市内の他の店舗に連絡すると、180度全く違う違う対応で、初めて行った店舗なのに、17:00から商談を始め、閉店時間を過ぎても、懇切丁寧な対応で、購入を即決しました。それにしても泉北店の対応は、酷すぎました。今後は、同市内の店舗でお世話になります。泉北店には、もう行くことはないでしょう。さようなら、レクサス泉北店さま。 (2023/08/22 05:12)
レクサス藻岩 : 本当にそう。自然と腹が立ってくるから不思議。可哀想に接客業向いてない。何でレクサスにいるのか謎です。悩んだ末に他のレクサス店で契約しました。 (2023/08/21 22:48)
レクサス青森 : エアコンの関係でアポなしで訪問し、また純正部品購入に対しても親身になって対応頂いき、担当になってくれた、営業のＦ氏はオーナーでなくても、オイル交換や次回の車検対応など親身になって声掛けいただき大変感謝してます。レクサス青森の接客が素晴らしいと感じました。ただ、出迎えや見送りなどは、オーナーでないからかなーって感じはありました。 (2023/08/21 11:59)
レクサス刈谷 : ここは災厄。毎回行く度に怒って帰ってくる。金を持ってる人との差をどっかで研修するくらいの差をオーナーに見せつける。担当もコロコロ変わる。サービスも悪い。オイル交換でも何で一ヶ月待ち？刈谷はもう辞めた。皆さん早めに決断を。 (2023/08/19 20:32)
レクサス藻岩 : 藻岩店は4月から無料洗車サービスは廃止されました。タイヤ保管料も値上げされましたが，これは他の店舗も同様と思われます。藻岩店は札幌カローラ店系列，月寒店はトヨペット系列ですが札幌カローラ店の子会社です。宮の森店と東苗穂店は札幌トヨタ店系列です。このように札幌4店舗は2大系列に分化されています。新車見積もり比較では，備品・取付料はカローラ店がトヨタ店系列より1.2割高めでした。すなわち，札幌トヨタ店系列の方が安かったし，値引きもしていただきました。これは会社の資本力と顧客数の差からくるものかもしれませんし，あるいは顧客の属性等により見積もりに差異が生じるのかもしれませんが，売る側としては当然の理であり，この点は私は無感情です。従業員についてはどこの店舗でもいろいろ各人との相性があるでしょうが、藻岩店については投稿ID2401さんが的を得ているのでそのまま踏襲させていただきます。不良営業マンはレクサス店に配属したら駄目です。レクサス顧客は皆大人しい鴨とは限りません。顧客を甘く見てると必ずその因果は襲い掛かると思います。店舗によって客層も従業員も微妙に異なります。札幌の場合は近隣店舗にこだわらず，気分良い買い物のためには店舗の比較は必須だと思います。札幌で購入検討の皆さま，よい店舗との出会いをお祈りいたします。 (2023/08/19 17:14)
レクサス大阪福島 : 建物だけが立派で、レクサス店としての質は最低レベルです。 (2023/08/18 22:18)
レクサス守山 : RXの初めての試乗で平日予約して奥さんと2人で伺いました。男性が一人で対応してくれましたが、実際の10分ほどの試乗中も終始無言でエクステリアの説明も初めのエンジン始動部分のたった一言の説明だけでした。もちろん名前も名乗らずお茶も出ません。帰り際にブレザーのネームプレートに店長〇〇とありました。その後高岳店に行きましたがこちらは好印象でした。レクサスでも系列店が違うとこうも違うものでしょうか？ (2023/08/17 08:41)
レクサス大阪福島 : あんた名前出さんと個人の名前フルネームでさらすな！代車が変わって何が悪いねん自分の車の車検やろ？読んでて気分悪いわ文句有るんやったら直接本人に言え腐った人間やの金無いから車検すんねやろ？ユーザー車検でも行け偉そうに物言うな (2023/08/15 13:32)
レクサス幕張 : 接客の星5は女性の接客対応でT尾ではない。T尾の対応は星ゼロいやマイナスしかないね。 (2023/08/15 08:10)
レクサス幕張 : 試乗と見積など担当した営業にこちらが気を使う場面が多々ありメルセデスベンツの営業との差があり、2度とレクサス店には行かないと決めた。上から目線での営業スタンスで情報も全くなし。レクサス幕張店のT尾さん、そんな対応しているんじゃ、売ってくれという人にしか売れませんよ。レクサス幕張店には二度と行きませんし、買いません。目障りだから店舗ごと移転してほしいね。 (2023/08/14 06:52)
レクサス上尾 : IS500はレクサス店では購入できませんでした。登録済車両を購入して、上尾店で保障継承をお願いしました。当店で購入した人と中古車販売店で購入した人との対応は、異なるような気がします。あまりお勧めしません。 (2023/08/11 14:51)
レクサス広島東 : 最低のお店、スタッフ同士の連携が取れていないのか、時間のロスが気になるちゃんと人の話しを聞いていないのか、お願いしたことが出来ていない、笑顔が感じられないレセプションスタッフに出迎えられると残念な気分になりますね (2023/08/09 06:56)
レクサス広島西 : 先日、お取り寄せの銘菓を頂こうと立ち寄ってました、コロナの影響で旅行自粛中の私、お取り寄せの銘菓と美味しいドリンクで旅行気分が楽しめました明るい雰囲気のお店、そして、原爆の日を前に、オーナーズラウンジに折り紙があり嫁と2人で鶴を折りました、その折り鶴が店内に飾れてのピースコンサート、そして、コンサートのイベントが終わると折り鶴が平和記念公園の原爆の子の像へ献納されたそうで、ちょっとした心遣いが嬉しかったですね (2023/08/09 06:43)
レクサス広島北 : 昨日、アロマオイルの香りを楽しもうと、販売店に立ち寄りました、レセプションスタッフの美しい女性が、弾ける笑顔で、お待ちしておりましたと、オーナーズラウンジに案内してくれました、8月のスペシャルドリンクも頂き、リフレッシュ出来ました次は、LBXが買えるように、頭金を用意して行きたいです、レベルの高いおもてなしに癒されました (2023/08/09 06:15)
レクサス浦和 : 購入意思を示して何回も電話やアプローチしましたが、忙しい理由ばかりで断るばかりで、全く誠意を感じませんでした。速攻、他店に行き、契約しました。ゴリ押しの販売をしないレクサスの営業は理解できますが、物価高のご時世やコロナ禍で買いたくても買えなかったこと、ようやく落ち着いてきて購入できることになった人の気持ちを少しは理解してほしいです。 (2023/08/08 17:50)
レクサス姫路 : この店舗は点検時ハンドルに透明の使い捨てカバーを使用していない。手を綺麗に洗ってからハンドルを持つとの事です。ふざけるな‼️ シートにもカバーを掛けているかは疑問❓ 最低な店舗です。 (2023/08/06 18:10)
レクサス高岳 : 正規店で購入しましたが、ラウンジの利用を断られました。本当に最悪な店舗です。最悪な店舗なのでこの店舗で購入するオーナー様は神経を疑います。 (2023/08/03 10:42)
レクサス郡山 : 購入するまで大変親切に接していただきさすがレクサスと思いました。しかし、最初に対応された方が移動になり、現在の担当の方はとても話しずらく、最近はメンテナンスなどで伺っても挨拶も無く大変不快です。こんなことな來他の正規店で購入すれば良かったです。毎回馬鹿にされてるようで行きたくありません。きっと人を見るのですね？購入時の説明では洗車もいつでも、と言っていましたが頼もうとしたらすごく嫌な顔をされて… 毎回こちらが下手にでてる気分です。うるさいお客さんにはすごーく低姿勢ですね笑こちらのお店は不快感しか無くせっかくレクサスオーナーになれたのに残念です。某輸入車ディーラーの方がはるかに接客は上です。受付のお姉さんや納車のセレモニーなど素晴らしい点はたくさんあるのに、一人の営業マンのせいでレクサス郡山の評価が問われるなんて残念ですね？ (2023/08/01 11:31)
レクサス郡山 : 購入するまで大変親切に接していただきさすがレクサスと思いました。しかし、最初に対応された方が移動になり、現在の担当の方はとても話しずらく、最近はメンテナンスなどで伺っても挨拶も無く大変不快です。こんなことな來他の正規店で購入すれば良かったです。毎回馬鹿にされてるようで行きたくありません。きっと人を見るのですね？購入時の説明では洗車もいつでも、と言っていましたが頼もうとしたらすごく嫌な顔をされて… 毎回こちらが下手にでてる気分です。うるさいお客さんにはすごーく低姿勢ですね笑こちらのお店は不快感しか無くせっかくレクサスオーナーになれたのに残念です。某輸入車ディーラーの方がはるかに接客は上です。受付のお姉さんや納車のセレモニーなど素晴らしい点はたくさんあるのに、一人の営業マンのせいでレクサス郡山の評価が問われるなんて残念ですね？ (2023/08/01 11:30)
レクサス広島東 : 長いお付き合いをさせて頂いています。確かに担当営業がどなたなのか？でずいぶん評価は分かれるように思います。レクサス乗りではない知人がふらっと立ち寄った時は「冷たい対応で、何しに来た？みたいに感じた。もう行きたくない」と言われました(悲)その後ご紹介して再度店舗訪問してもらった時は「別店舗か？の対応」との事でした… 私にとってはとても満足度の高い店舗・担当さんなのですが、、出来れば、いつ・どんな方が来店してもウェルカムな対応をしてもらえたら嬉しいです。知人を紹介するときは「必ず行くまえには教えてください。私から店舗に連絡しておきます」とお伝えしないと不安です。こちらのサイトの他の方々が書いていらっしゃる内容にも納得出来ます。私が長いお付き合いでレクサスを乗り継いでいる点や実力のある営業さんが担当なので居心地よく過ごさせてもらっていますが、、そっと他の来店者さんとスタッフさんのやりとりなどを見ているど……ちょっと雑だったり上からなもの言いに聞こえる時があります。残念です。社内教育の徹底が必要なのでは？きっと良い評価が頂ける店舗に変われると思いますき期待したいです。 (2023/08/01 08:48)
レクサス練馬 : ウケる (2023/07/31 23:55)
レクサス植田 : 定期点検で訪問。エアクリーナー交換時期過ぎてるのにオススメも無く交換してくれなかった…。エアコンフィルター交換してないけど記録簿に交換として書いてある…まぁ、明細には無かったしお金払ったわけじゃないからいいのかな…。作業の説明も一切無し…。洗車汚いなぁ…。なんか室内も臭い…タオルの臭いかなぁ…。普通のトヨタのお店の方がレベル高いと感じた。お店の作りと飲み物だけがレクサス。 (2023/07/29 17:18)
レクサス桑名 : 上から目線の接客。担当者がいないから対応できませんrとか。レクサスどころか他のディーラーより群を抜いて対応が悪すぎる。 (2023/07/24 21:17)
レクサス春日井 : 福岡だけかもしれませんが、そのレクサス販売で購入したお客様以外は調整、修理点検で持ち込みした場合は待合室にも通しません。並行輸入車を買ってお願いしている訳でもないのに同じトヨタ関連レクサスでの対応にいつもがっかりします。みなさんブランドイメージ作りなのか差別化なのか？販売店の対応が悪すぎます。車は最高ですが販売店は最低です。差別化を勘違いしていて残念でなりません。 (2023/07/22 11:49)
レクサス周南 : レセプションスタッフの女性の方電話対応最高でした。 (2023/07/20 12:23)
レクサス山形 : 丁寧でとてもよく感じました。 (2023/07/17 16:24)
レクサス練馬 : 練馬店には言いたい事は沢山あります。サービスマンの接客態度。クレーム対応はしたがらない。折り返しの電話は3時間以上。修理箇所を見るのに1か月先。修理は3週間先。レクサスは本当に好きな車だが、練馬店のサービスマンをはじめ社員教育に問題あり。 (2023/07/13 16:35)
レクサス大阪中央 : 納期待ちで10カ月待ったが前金を取りながら、納期の説明は一切なし　”メーカーが遅れている”“ICがない”のみで　納車の見当もこちらから連絡して問い合わせるのみ　”メーカーが返事しないし販売店としても聞く術がない”の一点張り、上司と来てほしいというと程度の低いグループマネージャーが反社のような態度、購入決定時はいろいろ上級のサービスを提供できるとへりくだっていたが昔ながらの質の低い”セールスマン”としか思えない。自社の社員であれば即刻クビ！ (2023/07/11 09:39)
レクサス春日井 : 車を購入するつもりで立ち寄ったものの、営業担当が今手が空いていないと、門前払いでした。予約をしようとしても、だいぶ先。一見さんにはそんなもんでしょうか？結局、そのあとすぐ他のレクサスへ行き契約しました。近くても2度と行きたくない店舗でした。何がおもてなしなのかちょっと意味がわからなかったです。普通の車屋さんなら、そんな事はないと思うんですが。 (2023/07/10 15:09)
レクサス枚方 : ここは本当にレクサス？っておもっちゃいました。トヨタディーラーの感じです。 (2023/07/09 22:38)
レクサス宇治 : マネージャーさんやディーラーマンの対応は素晴らしい。気遣いやおもてなしが良く落ち着いたお店です。 (2023/07/09 22:35)
レクサス泉北 : かれこれ10年の付き合い。担当セールスはベテランで悪くもないし、普通。なんやかんやで6台乗り換えてるけど、だんだん対応悪くなってきた。車ぶつけて修理に持って行ったら、ツナギの整備士が見積もりしますって言うたけど、なかなか見積りせーへん。スーツ着たサービス担当のオッさん、車見らんと高額な見積り持ってくるな！予定して行ってるんやから、ちゃんとしろ！ちなみに今回の件で、近隣のレクサス店に修理依頼しました。担当には申し訳ないけど、泉北にはもう行きません。ではさよなら！ (2023/07/08 00:10)
レクサス一宮 : 7/4、昼に車検見積りで電話するも10回コールも応答無し、その後10分後に電話しても同じく応答無し、昼休みか？ (2023/07/05 00:06)
レクサス宮崎 : (2023/07/04 21:47)
レクサス姫路 : 小さい子供連れていくのはやめた方がいいですよここは二度といかん (2023/06/29 01:17)
レクサス大阪福島 : レクサス大阪福島の展示車ですが、最近、スタッフが1人コロナに感染したのが原因なのかレクサスの展示車の窓に「展示車の車内を見たいならスタッフを呼んでください」と貼り紙がされており、展示車全て鍵がロックされており勝手に展示車のドアを開け閉めや車内を自由に見物出来ずいちいちスタッフを呼べば鍵を開けてくれるという非常に不便な対応になっている。普通、ディーラーの展示車は客が誰でも自由に車内の見物したりするのが当たり前だがこんな対応はどうかしている。 1時間置きにスタッフが展示車の車内を消毒して客が自由に誰でも見物出来るようにすれば良いと思うがそれをいちいちスタッフを呼ぶのは不便過ぎる。 (2023/06/27 20:33)
レクサス挙母 : レクサスRX新規購入の為来店。現在レクサスのオーナーでないと、直ぐには案内できないとの説明でした。が、350ｈが7月位にオーダーを受け付ける可能性もあるとの説明を受けた。また、先行販売している500h・450ｈ・350などの生産体制も持ち直しているので、思ったより早く受注ができるかも知れない？？とのこと。岡崎のレクサスの対応と天と地の差。岡崎に住んでいるけど、絶対この店で買うぜ！ (2023/06/27 13:09)
レクサス岡崎 : ドイツ車からレクサスRXの買い替えを希望している者です。とにかくセールススタッフの態度が悪い。今は車がないから売ってやるって感じがプンプン。確認したいことがあるから、電話して欲しいと頼んでもなしのつぶて。こんな店では絶対に買わないぞ！！所詮名古屋トヨペットだね。豊田市の拳母店や刈谷市の刈谷店の方がかなり親切に対応してくれる。 (2023/06/27 12:59)
レクサス枚方 : 新車の契約、注文をした途端、なんだかそっけなくなり、放っておかれている感じがする。世界的な半導体不足で納車が遅れている状況は理解するが、顧客はいつになるか、色々都合があるのが普通である。納車時期の状況確認も、こちらから電話しないと教えてもらえにし、まあ、もう少し親切に、顧客に寄り添えばもっと評判が高くなると思うが、こんなものですかね。顧客をおもんばかった対応はできておらず、あまり親切ではないですね。 (2023/06/27 01:03)
レクサス大阪福島 : レクサス大阪福島の洗車3000円レクサスチェックというのを実際に試したが全くの期待外れだった。洗車が終わると拭き取りがしっかりされておらず急いで適当にやりました感が凄く。しっかり仕事されてない感じがします。車は、ビチャビチャ状態で窓の水垢やトランク周りドアの内側部分が拭けてませんでした。後でドラレコを確認するとレクサス大阪福島では洗車機で洗車しているようでただ単に洗車機入れただけで3,000円は全くの常識外れだと思います。もう少し料金を値下げするか見直した方が良いと思います。 3,000円だとガソスタの手洗い洗車やキーパープロショップのAコースという純水手洗い洗車とか出来ますからね。 (2023/06/26 12:12)
レクサス大阪福島 : 営業マンなんとも態度がでかいちゃんと教育しろ (2023/06/26 06:00)
レクサス姫路 : 嫁が見に行って、とにかく上からの態度。オプションケチると他で買われた方がいいんじゃないですかと、まるでレクサス乗る資格無いといった感じで、嫁は三日眠れなかったほど。それでベンツ乗っていくと手のひら返した接客だったらしい。レクサス姫路のあの営業マンは最悪最低。 (2023/06/23 19:16)
レクサス神戸西 : レクサス姫路店でとても不愉快な思いをしていたところ、西神戸の下山さん、本当に爽やかでとても信頼できました。丁寧な対応で嬉しかったです。ありがとうございました。 (2023/06/23 10:49)
レクサス広島西 : さすが、カローラ店のレクサス広島西オーナーズラウンジでお薦めのドリンクとお取り寄せの銘菓で旅行をした気分になりました、レセプションスタッフの女性の行き届いた、気持ちのこもった「お・も・て・な・し」気持ちよい接客は広島県ではNo.1 ですよ (2023/06/22 18:39)
レクサス青山 : 接客以前の問題。電話対応のレベルが低い。都内よりも、地方の接客の方が良い。上から目線でものを言う失礼な男性スタッフがいる。 (2023/06/20 09:19)
レクサス宇治 : フロアマネージャーさんの対応も神対応担当営業マンも若いのにしっかりしていてお客様を大切に考えてくれています。今のところ一切の問題はないです。 (2023/06/18 23:15)
レクサスときわ台 : 地元で最高の対応をしてもらってからレクサスのファンでした。知人にもディーラー対応含めた車両価格だからレクサスはぜひ新車で買ったほうが良い、と言っていました。東京に越してきて当店を訪れたところ、とても冷めた対応でした。席に座って話をするが、カタログに乗っていることをちょっと説明して、こちらに一切の興味を示さない。個人情報を書いて、数分話しをして、出された飲み物を口にする間もなく「聞きたいことはもう無いですか？ではあちらへ（お帰りください）」と言わんばかり。あまりのショックに何か悪いことを言ったのだろうかと帰宅中あれこれ考えてしまったほどです。買換を考えており他メーカーのディーラーにも行きましたが、断トツで最低でした。 (2023/06/15 21:13)
レクサス広島西 : ラウンジは他店より小さいと思います。店員さんの気配りはマニアル的に感じ薄っぺらくいつも感じます。区別か差別かわかならいシーンをよく見ます。オーナーズラウンジはオーナーしか入れないので他県や他店などで購入された方はラウンジの外のエリアで対応、これは区別だと思います。ラウンジ内で野球選手や某会社の社長が飲み物を注文すると出てきますが普通のオーナーが注文すると同じものでも今日はありませんと言われアイスコーヒーを勧められます。ストレスで知らない広島西店のオーナーラウンジ。これ差別。 (2023/06/15 20:38)
レクサス広島西 : 広島西では2台購入しましたがカローラ広島が経営母体だからか解れませんが本当に品は無いお店です。今からレクサスを広島市で購入される方は広島北（トヨペット母体）または広島東（広島トヨタ母体）を絶対にお勧めします。レクサスは車に価値があるというよりはお店やサービスに価値があります。車自体は悪くはありませんが価格相応ではありません。広島西の定員さんにはいたずらに悪意を感じる事が良くあります。 (2023/06/15 20:28)
レクサス静岡駿河 : cpoでGSを購入して2年と少しお世話になりました。以前からLCに乗りたいと担当さんに伝えてあり、乗り換えの相談に出掛けたときに、展示してあるLC500hを「これが欲しい、買いたい」と申し出ましたが、見積りは貰えずハハハと笑って流されてしまいました。私には「売れない」ということなのでしょう。 3台続けたレクサスでしたが、少し離れてまたいつか、レクサス店に相手にしてもらえる人物に成長してから再挑戦したいと思います。 (2023/06/15 18:01)
レクサス青山 : 都内有数レベルに接客レベルが低い (2023/06/14 17:38)
レクサス東大阪 : 今回で3台目の乗り換え、前回、前々回は納車式が有ったが今回は何故か無し、以前はオプション装着確認も客と一緒に確認していたがそれも無し、車両の説明も使うであろう設定は全てこちらで設定を完了してますとの事、説明を求めると面倒くさそうに対応、よくYouTubeで見るレクサスの納車式を期待して行くと東大阪店は失望する事間違い無し。車自体は気に入ってますが整備は違うレクサス店で見てもらいたい。車両購入を検討の方は違うレクサス店を検討した方が良いと思います。納車時の店の滞在時間は、1時間弱、店によって客の対応が違うのは如何なものか？ (2023/06/11 13:53)
レクサス練馬 : 事実を書きましょう。今の店長さんは背中に刺青を背負っているantisocial な方です。tattoo ではなく和彫りでした。たまたまゴルフ場の浴場で目撃してしまいました。担当してくれた事のある整備士の方も一緒でしたので間違いない事実です。くだらない話と思われるならご自身で本人に確認してみてください。ここの書き込みのアンチコメントは私にとってどうでも良い事です。私自身、こちらの店舗で3台新車を購入し、その店の責任者がその様な方である事に驚愕しております。こんな事は自分の心の中で消化すれば良いと思いますが、表向きの接客は良くても中身はまさにそれです。店長さんがそれなら他のスタッフにも同じ様な方がいるでしょう。それでもあなたはこちらで何かしらサービスを受け続け、新車を購入しますか？中身がそういった方々が運営していても賞賛できますか？もちろんそんな事実を知ったらできないでしょう。もちろん信じられないでしょうし、下らない話と言われればそれまでです。しかし私はこの目で見てしまった。非常に残念です。今後の対応についてはメーカーに相談するか思料中です。非常に胸糞が悪いので何かアドバイス頂けますと幸いです。 (2023/06/11 00:40)
レクサス神戸西 : オイル交換したが伝票無し本当に交換した？ (2023/06/09 23:14)
レクサス薮田 : RXを見に行きました。接客すらしてもらえませんでした。貧乏人と判断されるとツライです。茜部で買うことにします。 (2023/06/08 15:31)
レクサス西宮 : やはりそうですか、以前の西宮店でのスタッフの方々は、営業も整備も女性も含めて素晴らしかったのですが、最近の若い営業マンの質が、非常に落ちているようです。もう西宮では買わないかも。初期のころのひとのほうが、おもてなしの心があると思いますが、残念です。 (2023/06/08 00:19)
レクサス広島東 : 昨日、通り係にふらっとレクサス広島東のCPOに立ち寄りました、ピカピカに磨きがかけられた認定中古車がたくさんありました目当てのCTはすでに、予約されていてアウトだったけど、ありましたよ、フレアイエローマイカメタリックのステキな車が、さすが、レクサス広島東、以前電話で問い合わせした時に、対応してくれた女性の「是非一度ご来店下さい、必ずお気に入りの車があるはずです」の、ひと言を思い出しましたよ (2023/06/04 20:09)
レクサス広島東 : 5月最後の日曜日に、１年点検に行きました、予約の電話をしたのですが、数日前での、急な予約だったので、新店舗での点検がすでに満車、CPOなら可能ですが？と、丁寧な電話応対でした、そして、当日、CPOに行き、待ち時間にCTの中古車を試乗したいと、予約なしで、レセプションスタッフの女性の方にお願いしたところ、直ぐに準備してくれました、新車は最高だけど、中古車も最高な乗り心地、突然のリクエストにも迅速な対応をしてくれた女性の笑顔とトップクラスのおもてなし、セカンドカーもレクサス広島東で購入したい (2023/06/04 19:52)
レクサス小倉 : 最低な接客及び担当不在の際のアフターフォローが最低でびっくりです。車は高級ですが、接客は最低最悪です。研修など指導しないんでしょう。今後小倉店では購入しません。 (2023/06/02 17:11)
レクサス広島東 : 洗車1日4人まで2ヶ月1回まで平日のみ指定時間のみこれではほとんどしてもらえない (2023/05/31 16:13)
レクサス練馬 : Audiなんて試乗車の予約をしても音沙汰なしで売る気がないレベル感に比べて、レクサス練馬の営業さんは熱意が違います。ただ、車を売るだけじゃなくて、客の要望もきちんと聞いてくれて、相談にも乗ってくれました。 YouTuberのあま猫さん、鈴木なるちゃんがレクサス練馬を選んでいるのは訳があって、他のレクサス店ではできないことが許可されているんだと思います。アンチが色々いうのはいいけど事実を書きましょう。レクサス練馬は他のレクサスディーラーと比較して、店舗こそは古いけど、おもてなしは日本一だと思います。これは他のレクサスディーラーにいって思ったことです。わざわざ私の自宅まで何度も来てくれたし、電話でも人間だから嫌なこともあるけど、紳士的な対応をしてくれます。 (レクサス練馬の人間でもないし、忖度はないですよ) (2023/05/28 00:48)
レクサス川口 : 違う販売会社では当たり前でしょ。トヨタが当初掲げた、レクサス販売店は母体を統一するというのを実現できていないのが悪い。 (2023/05/26 17:23)
レクサス大阪福島 : 納車式はありませんとの事ですが人によってはありますと言う事です (2023/05/20 21:05)
レクサス守山 : 連絡してもなかなか返信がこないことがザラ。メールチェックという基本すらできていない。伝えていたことが店の人に共有伝わっていないことも数回。他にもたくさんありますが、皆様が書いてある通りです。お勧めできません。 (2023/05/19 16:12)
レクサスときわ台 : レクサス　売却しました。　レクサス所有のメリットを感じず、乗り換えます。レクサス離れ進んでいるのでしょうか。　店舗の対応しかり、車そのものも魅力が低下しているような。　外車と比較し、丁寧な接客と高品質な車が魅力だったのにどちらも今は魅力を感じない。 (2023/05/16 12:29)
レクサス静岡葵 : 経営が厳しいのかな？スタッフが少なすぎるこの店からは買いたくないなという印象系列の富士店は素晴らしいのに、なんという差だろうか、残念 (2023/05/15 10:04)
レクサス穴川 : レクサス車を譲り受けたため穴川へ保証継承の相談のために電話しました。すると「お住まいのエリアによって担当のレクサスが決まっています。お客様の担当は千葉中央になります」と。聞いてすぐに感じました。丸投げしたな、と。穴川では商談のお話もしていましたが（それもあって穴川に電話したのですが）その理屈なら買う時も担当の店舗に行ってくれって言うんですかね。お金を自分のところに落とす、落とさないでサービスの質を変えてたらブランドイメージは定着しませんよ。つまり穴川はレクサスの癌だと思います。 (2023/05/14 18:26)
レクサス広島西 : 以前購入を考えていましたが結局別のレクサス店でクルマを購入しました。その時の対応は途中まではよかったのに最後に押され過ぎたのが嫌になりました。この度は再度買い替えでその担当者ともう一度と思いましたが以前のことがあったせいか何しにきたのかという態度で最悪でした。最低の営業で残念。この店舗は誰にも推薦できない。 (2023/05/13 23:12)
レクサス藻岩 : いつも受付の女性は素晴らしい。営業と整備は慇懃無礼。営業さんと整備士さんの中に気持ち良く対応くださる男性が1人ずついる。慇懃無礼な方々。表面的な言葉は丁寧だが、心はない。それが、態度や説明不足に現れてくる。いらいらした態度や面倒くさそうな時も感じてしまう。売れた後は、一定期間を過ぎると態度対応が雑になる。気持ち良く利用したいのに、心がないのである。客に嫌な思いをさせて、自分たちも嬉しいのか。所詮、売れればそれでいいのだ。きっと客とも思っていない。他のディーラーに変えたい。 (2023/05/11 23:51)
レクサス学園南 : 今回学園南店でレクサスを購入しましたが、営業の方は接客中でしたので整備士の方が対応して下さりました。とても丁寧に教えて下さりドリンクの提供もあり、子供用のお菓子まで人数分ご用意して下さりました。紹介制度でこの度レクサスを購入しましたが、営業の方からは後日電話が有りとても心地よい商談となりました。押し売りもなくオーナー様にあった金額、オプションの対応でした。レクサスを購入の場合紹介制度の方がスムーズに話が出来ると思います。 (2023/05/11 17:06)
レクサス熊本南 : 同じ車乗っていますが　不具合有りましたか？ (2023/05/10 16:49)
レクサス和田 : 美人はいる？の質問項目そもそも必要なのか疑問です。 (2023/05/08 13:50)
レクサス守山 : 色々ありがとうございます。 (2023/05/05 23:34)
レクサス星が丘 : 新型NXを1ヶ月前に購入して急にナビ画面が映らなくなったので販売店に連絡するも臨時休業！そこで急遽星ヶ丘店が見ていただけるということで無買ったのですが、駐車場に着いてサービスマンさんが対応はしていただけたのですがしばらくかかるので奥でお待ちくださいと言われて誰も案内もしていただけず座っていたら終了間際にそのラウンジは星ヶ丘店購入様だけのラウンジときた！だったら部屋の前に書いておけ！対して高級なわけでもなく！帰りしなは交通量の多い道に出るのにろくに誘導もせず！2度と行きません！ (2023/05/04 02:36)
レクサス北大路 : 和田さんに接客して頂きました、女性の方も親切丁寧で流石レクサス店だと思いました (2023/04/30 14:53)
レクサス広島西 : 新車で購入してそろそろ長い期間の付き合いになるが接客は最悪。最初の車検の時からおかしいと思っていたが、1ヶ月前から予約しているのもかかわらず当日行ってみると代車がレクサス車ですらない、かなり安価なもの。しかも前もっての一言や連絡もなくさも当たり前のように。次の車検もその次も同様、さすがに文句を言うとレクサス車に変更されましたが、これを他のオーナーさん達にもやってますか？たしかに自分はどこぞの大社長とかの肩書きではないし、年齢もレクサスオーナーとしては若いと思いますが、普通に気分悪いです。 (2023/04/30 02:15)
レクサス目黒 : 他店購入者ですが、近くで用事があり駐車場がなかったので困っていたところ、近くに目黒店があることに気が付き、飛び込みで30分位停めさせて頂けないかとお願いして車を預かってもらいました。受付の女性の方がとても感じ良く対応して頂きました。とても助かりました。ありがとうございます！ (2023/04/23 18:31)
レクサス植田 : 予約してからの来店ですか？担当者はいますか？なめられる理由があるのでは…こんな目にあったことがありません。二、三十分待つ覚悟で。ゆったりコーヒーとお菓子をラウンジで頂き、読書しているとおわっています。 (2023/04/23 09:35)
レクサス植田 : こちらでの購入ですか？担当者はいますか？一見さんには冷たいのかな。この様な対応を受けた事はありませんが、最近は人事でゴタゴタしている様子ですね。 (2023/04/23 09:32)
レクサス星が丘 : 予約をされましたか？星ヶ丘店はほかと違って、前を通っただけでお辞儀をしてくださる。紹介者から購入、予約電話が鉄則。名古屋はそう言うところです。 (2023/04/23 09:27)
レクサス植田 : 植田大変接客もいいし、オーナーに対しても程よい距離感でお気に入り。一見さんには少々冷たいのかな。先ず予約してからいくのがいいですよ。 (2023/04/23 09:23)
レクサスときわ台 : この数年、営業の質が驚くほど落ちた。契約したのにメーカー側にオーダー入っておらず半年放置されてた。この店舗でこれまで数台買ってきたけど、もう買わない。メカの方々は良い方ばかりなので、残念。 (2023/04/23 00:00)
レクサス岡崎 : 2程前にCPOでNXを購入しましたが、その後のアフターフォローは完璧です。フラッとラウンジを利用すると必ず洗車してくれます。また、不具合があっても対応が迅速で助かっています。次回もこちらの店舗で購入したいと思います。 (2023/04/22 23:55)
レクサス広島東 : 以前、福岡に住んでいたときにＣＰＯでＲＸ４５０ｈを購入しました。4年位して広島に転勤になり、お世話になっていた福岡のお店から広島県のレクサス店にメンテ等の引き継ぎをしますので任意でお店を選んでください、と言われたので引っ越し予定の住所から一番近い店舗を選んだのが間違いでした。正直、ＣＰＯで車を購入した客はまともに相手をしてもらえませんでした。そのくせ店に行く度に携帯電話の更新の話をされ、点検の際にはＣＰＯのおすすめ車両（どうみても自分のＲＸより過走行な車）を紹介される始末。嫁さんも店に行くのを嫌がる程で、挙げ句にＲＸの新車に買い替えようと営業に相談したら興味のないＮＸを勧められ（ＲＸは見積すら出してもらえず）乗っていたＲＸの下取りは他のディーラーと比較して最低価格でした。もうこの店には行きたくありません。 (2023/04/19 23:50)
レクサス池上 : 接客は人によって感じ方が違うと思うので、SCさんとの相性になるのかなと思います。 1から10まで事細かに接客して頂きたい方、程良い距離感で付かず離れず接客して頂きたい方、色々だと思います。私は後者ですが、池上店の今の担当SCさんは程良い距離感で好感が持てます。整備なども出来ること出来ないこともはっきり言って頂けるので助かります。アフターフォローも分かることは直ぐに返事が来ますし、確認が必要なことは１週間以内には連絡が来ます。美人がいる？は男性目線になってしまうので今の世の中的にはどうなんでしょうか。笑ただ受付の女性の方は親切で親しみやすい方が多い印象です。ラウンジはそれなりに大きく、清潔感があります。他のラウンジに行ったことがないので比べられませんが... これからの印象がどうなるかは分かりませんが、今のところ総合的には良いディーラーさんだと思います。 (2023/04/17 09:29)
レクサス植田 : いいの車だけ。接客ちょとひくレベルだわ。 (2023/04/13 11:15)
レクサス宮城野 : 2023年４月に夏タイヤに交換をしました。終わって請求を見てビックリ！？昨年までは交換代金が\10.500円でした。今回の請求は　　 4本交換代金 \5.060円タイヤ預かり代金 4本　　　　\12.650円　　　　　　　　合計　　　　\17.710円でした。諸物価高騰故しかたないかと黙って支払いました。帰りに社員が車迄案内してくれましたが、車に入る時社員が逃げる様に工場駆けて行くのが見えました(笑) 家に帰りタイヤの点検をした所、タイヤが傷だらけでレクサス宮城のから来て貰いました。名前は名乗りませんでした。傷の無数の入り方に只驚き、何でこうなりましたと但しましたら、ぶっきら棒に、経年劣化ですとだけ答えて帰りました。このまま乗ればタイヤがバスして命の危険がありますとか、新品に交換しませんか？等等々の話は一言もありませんでした。今現在夜も眠れない状態です。 (2023/04/08 12:22)
レクサス天保山 : お店全体でおもてなしを感じる。中古で購入したが、全くもってサービスに不満なし。マネージャー自らが、積極的に表に出て困り事も解決してくれた。 (2023/04/07 23:36)
レクサス山形 : ここは酷い 2台も買うだけ買わしておいて音沙汰なし定期点検で店に来店しても担当営業マン目合わせるだけで一切挨拶もなしここからは二度と買いませんトヨペット系列以外のレクサス販売店を増やして欲しい (2023/04/05 07:59)
レクサス西宮 : 新型RXを購入する順番が回ってきたので、わくわくして手続きにいきましたが、希望のオプションは付けれないし、下取りも以前担当から聞いていた値段より-40万で今回は見送りました。金持ちよく乗り換えようと思いましたが、担当営業者が最初に購入した時より態度と提案も悪く、がっかりしました。もう西宮では買わないかな。 (2023/04/04 19:27)
レクサス豊田土橋 : これまでディーラーオプションや部品購入で来店致しました。フロントの女性の方は丁寧な接客をされています。男性の方は勘違いな方が多く、席すら立たない、スーパーの買い物の方がマシなくらい接客態度は悪いです。 (2023/04/04 17:03)
レクサスときわ台 : YMCALさんって方がみんからで実体験を語られています。レクサスはもうだめなのかな？ (2023/03/31 09:54)
レクサスときわ台 : エアコン故障にて修理相談。　部品はすぐに入荷しない様子。　エアコンが使えないが我慢して乗れとのこと。お客様が困っている時こそ、人間味ある対応をお願いしたいが・・・残念ながら、車は売却、この程度の対応ならレクサスを買うことは二度となく外車買います。 (2023/03/30 15:11)
レクサス刈谷 : 現在は契約済みで納車待ちの状態です。納車までかなり時間あるため、何度か話を聞きに行ってますが、その都度親切に対応して頂いてます。営業さんに寄るんでしょうかね。。ラウンジとか洗車とか、納車後のことを妄想していますが、どうなるのかな。。。 (2023/03/27 01:33)
レクサス小石川 : RCF購入を考え日曜日お昼頃お店に連絡をして、幾つか質問しましたが、答えがすぐに出来ないので後程ご連絡をしますと言われ、連絡はありません。お店に連絡した時に出られたのは新車担当者の対応は良く、中古車担当者から後程連絡していただけるとの事で待っていて、連絡が来ましたが、言葉遣いや上から目線の悪い印象。新車担当者と中古車担当者の対応の違い。LEXUSとしてはいかがでしょうか？ (2023/03/24 07:09)
レクサス山形 : カーセンサー購入の中古ISです。購入時プレミア社の保証付けてもらいました。購入後補償範囲の故障があり保険会社からこのディーラー入庫修理ok出たのでディーラーに連絡入れましたが見事に断られました。その保険会社の修理依頼は受けませんとの事。流石山形レクサスだと思いました。柔軟に対応してくれてもいいのに。車両は満足していますが、山形トヨタ、トヨペットのやり方は好きではないです。結局知人の整備士にお願いしました。 (2023/03/21 23:43)
レクサス桑名 : 買うつもりありで、桑名にレクサスが、できたから、桑名でと思い訪問したが、見積りも車の前で立ちばなし？正式に見積りもせず、カタログも出さず、最低でした！さいしょの接客の女子は良かったですか、男性の営業の態度に、腹が立ちました！ (2023/03/21 15:33)
レクサス泉北 : 満足度の低いディラーです。保険を継続しなかったら、営業マンに無視されてます。 (2023/03/19 23:08)
レクサス大阪福島 : 大阪トヨペット系列のこのレクサス店舗は以前から非常にサービスが悪く、接客が悪く、何度も不愉快な思いをしました。客にお金を使わすことしか考えていないにように思います。本当に気分が悪いです。 (2023/03/19 09:34)
レクサス草津 : 接客レベルの評価を星５つと間違えました。星1です。 URLがリンク化されないのでコピーして読み取りください。 (2023/03/14 14:49)
レクサス草津 : 私は、実質的に私が経営している私の会社名義で、平成３０年１月に滋賀トヨタレクサス草津店でレクサスＬＳを購入しました。その後、令和３年３月２５日にその自動車で自損事故を起こしました。物損事故でしたが、その事故をめぐってのその草津店、その担当者やゼネラルマネージャーの対応が高級車レクサスを扱うトヨタの店舗とは言い難いひどいものでしたので、そのことを皆さんにお知らせしようと思います。長文になりますのでPDFにてまとめました。下記URLにてご覧ください。 https://onl.la/azZSMZw (2023/03/14 14:47)
レクサス大阪福島 : 全てにおいて酷いレクサス店でしたサービス・運営が全くダメ。恐らく、従業員の労働に対する満足度が低く、個々のスタッフの責任感がない。事前に商談の予約をしていたにも関わらず商談に30分近く待たされました。また、オプション類に、こちらが必要と言ってもいないのにSCが勝手にオプションを入れられます。 SCが勝手にオプション入れたオプションは、用品サービスや値引きしてくれるのかと期待したがディーラーオプションの値引きや用品サービスすらなし。これは客に金を取ったろうとぼったくり姿勢。また、レクサスオーナーズラウンジのメニューもしょぼい。オーナーズラウンジのスイーツは、レクサスケアにお越し頂ける方とそうでない方のスイーツの区分がされているようです。決して安くはない金額でレクサスを買っても最低レベルのサービスの為、こちらの系列では二度と買いません。大衆車以下のサービスで、なぜ値引きすらしないこの価格を取ろうと思うのかが理解出来ないです。名前だけのレクサス店です。コメント書いても、残念ながら改善はしない、改善できないと思います。 (2023/03/10 00:38)
レクサス富士 : まず、こちらは私の購入店でも系列店でもないことを記します。日曜の午後に出かけた際、街のイベントに巻き込まれて渋滞でへヘトヘトになっていたところ、飛び込みでラウンジを利用させていただきました。小雨の中すぐに傘を持って出迎えてくれましたラウンジで小休止させて欲しいと申し出たところ、笑顔でご快諾いただき助かりました、本当に疲れていたので。案内も丁寧、飲み物からお菓子の説明までしていただき、30分ほどの滞在でしたが心身ともにリフレッシュできました。お陰で安全運転で帰宅できました。富士店のスタッフの素晴らしいご対応に感謝しています。 (2023/03/08 19:26)
レクサス守山 : 担当者に連絡しても、折電は翌日以降で、返ってこないときもあった。また、こちらが法人車両にも関わらず、日祝日に平気で電話してくる始末。これまで数多くのDと取引してきたが、言葉遣い以外は最低の対応。（定期点検の連絡は一切なく、期日が過ぎてもお構いなしだし、スタッドレスの交換も依頼をしてから一週間しても一切連絡無し）はっきり言って町の車屋さんよりも対応が悪い。レクサスブランドはこんなもの？って感じでした。次からは絶対に他のレクサス店さんで購入します。 (2023/03/08 09:59)
レクサス奈良八条 : 2台目のNXになりますが、発注から納車まで1,5年掛かりました。半導体不足は、もちろん理解していますが、小まめな連絡も一切なく、数ヶ月に一回、言い訳の連絡が入る程度。その間、何回か仕様の確認とか試乗でディーラーに行くことがありましたが、オーナー扱いは、一切されず、お菓子もなく、ドリンクも普通のメニューでした。いざ納車されてからも1ヶ月点検は、当方から電話を掛ける始末。かなり混んでいるのでと言う理由で、1ヶ月ほど先になり、実質、2ヶ月点検になってしまった。車の品質には、とても満足していますが、この対応が最上級のおもてなしなのでしょうか？ベンツのA180 も所有していますが、レクサスより丁寧で、親切さを感じます。二度とレクサスの車は、買わないと思います。 (2023/03/08 07:47)
レクサス新潟 : 整備士等営業以外は好感が持てる。営業の担当はこれまで数人変わったが、初代以外は評価に値しない。正に慇懃無礼そのものの、利益追求型で、体質なのだろうか? (2023/03/05 12:54)
レクサス松飛台 : UXをオーダーしています。納期の遅れはわかっているが、その後の対応が非常に悪い。頭金の振り込み・納期の確認の連絡は全くない。こちらから電話したら謝るどころか「次のレクサスを注文しておいた方が良い」etc… 誠意を感じられず、納期が遅れても、中途報告をするなどの丁寧な対応を望みたい。 (2023/03/03 12:03)
レクサス多摩 : 兎に角連絡がこない。予約時には”月に一度連絡します”と言いながら、こちらが連絡するまで何もよこさない。今月中にもう一度ご連絡します。　と言いながら連絡なし。　多店舗で買えばよかった。。。 (2023/03/02 15:21)
レクサス守山 : あれ？ここに書き込んだかな？デジャヴですね愛知ワーストらしいですがダントツを更に付けた方がいいトヨタのIRにクレーム入れたくなるくらい酷いこれ見た人は星が丘や覚王山と比較して本物のレクサスクオリティーを体験するのを勧めます (2023/02/27 17:59)
レクサス富士 : 故障してレッカーで搬送したけど誰一人声を掛けてくれず。搬送されている車はＬＥＸＵＳなのだから「どうしました?」の一言はかけるべきだと思います。今までは対応が良かったと思っていましたが、とても残念です。 (2023/02/27 16:08)
レクサス広島東 : とっても勧められないスタッフがいます。支払いの時5分以上クレジットカードを裏に持ってはいかれました。別の人に呼びに行ってもらったが、なにも手続きはされていなかった。5分間何をされたか今でも不安です。 (2023/02/20 16:14)
レクサス都筑見花山 : (2023/02/19 20:44)
レクサス静岡葵 : この店は、静鉄グループが運営している店舗で、富士市にも、もう１店舗ありますが、レクサスブランドを鼻にかけた営業マンが、多い所であります❗特に一部の営業マンについては、自分が大層偉いと思っている態度がとても嫌な感じを受けますね❗買うなら、他のブランドに変えた方が良いと思います❗江戸時代なら、井戸に落としてやりたい奴らばかりの販売店です❗ (2023/02/18 16:45)
レクサス津 : ＲＸを購入したくて訪問。生産遅延のため既存のレクサスオーナー以外は受付できないとのことで門前払い。ＨＰ等にその記載があれば、わざわざ津まで行くこともなかったのに。いずれは生産も正常化すると思われますので、このような商売の仕方はどうかと思います。 (2023/02/18 14:48)
レクサス高槻 : 事細かく書けば、名前を特定されそうなので漠然としか書けませんがとても酷い対応をうけました。挨拶とか出迎え、見送りは普通に良い問題は顧客の扱い全て話せばこれを読む人は皆ドン引きすること間違い無しでも特定されそうなので書きません辛い思いをしない為にも近隣の方はレクサス枚方やレクサス守口と必ず比べて下さい高い買い物になり長い付き合いになる店舗良く見て下さい全てを語れない事が心苦しいですすみません (2023/02/16 20:50)
レクサス枚方 : 高い接客を維持する為にスタッフが一生懸命動いているのが伝わります出迎えと見送りは特に大事にしてるように感じます点検後は車体裏等を写真を使っての説明はとても良い印象でした。 (2023/02/16 20:29)
レクサス練馬 : Googleの口コミを見て評価が良かったので行ってみましたが、気の抜けた初老の営業に対応され全くの期待外れでした。検討車種がUXだったからなのでしょうか...足元を見られた感が半端なかったです。馬鹿にされたので二度と行きません。 Googleの評価が良いのは釣りですか？ (2023/02/14 12:15)
レクサス姫路 : 対応する男性スタッフの態度にムカつきます。初めて試乗に行った時も見積りみせて「どうせ冷やかしだろ。こんな金払えなるの？」的な雰囲気ある対応でした。名刺出して職業が分かると態度が変わります。ここで買うのを止める人は多いだろうなぁ･･･　私も他で買いました。でも一番近いので所用で行きますが、行くたびに気分悪くして帰ります。LCは大好きですが、こんなの乗るの止めようかと、ディーラーへ行くと考えてしましますね。 (2023/02/12 15:00)
レクサス深川 : 新車購入の頃の対応は好かったですが最近の対応は、好いとは言えません。また、整備の基準【部品の交換時期】に対しても。判断が、曖昧すぎます。もっと、部品に対する勉強をしてもらいたいです。同じ　トヨタ　マンとして言いたいです。美人がいるか　等はどうでも良いこと。 (2023/02/03 20:34)
レクサス大分 : 半年点検整備へ。出迎えのみ、見送り無し。洗車適当にして汚れだらけ。言ってた見積もり出されもせず。車検から別に出して次は他の会社がいいです。 (2023/01/31 21:18)
レクサス藻岩 : 担当者名の頭文字は何ですか？笑 (2023/01/31 20:01)
レクサス福岡東 : この前リコールにいったら、この店舗でレクサス買ってないからサービスもゼロ。リコール終わっても終わりましたというだけで、説明もゼロ。びっくりしました。洗車のサービスもなんもない。リコールにかかったらただただこちらがガソリンと時間を使って持ってこなきゃいけないんですね。VIPルームの人はケーキと飲み物が。こちらは飲み物だけ。別にいいけど、いやな気分しかしないので、VIPルームの人は見えないようにしてほしい。ほんとにこの店舗は二度といきたくない。最悪な気持ちで帰りました。 (2023/01/29 07:26)
レクサス宮崎 : 旅行中に予約なしでラウンジを利用させて頂きましたが素晴らしい対応で感動しました。子供も一緒でしたが飲物とお菓子を頂きました。お手洗いもとても綺麗でした。ありがとうございます。 (2023/01/21 18:42)
レクサスさいたま南 : 　初めてレクサスNXを購入しました。１５か月待ちの納車でしたが、担当してくれた方、接客してくれた方、大変素敵な対応です。満足しています。 (2023/01/20 16:20)
レクサス宇治 : 車種は伏せますが、新車を購入してしばらく経ちました。スタッフの入れ替わりやオーナーの増加で確実にサービスレベルが低下しています。新車の納期は全国的に長期化しているのは仕方がないですが、修理についても普通2、3日で対応できそうな作業も1ヶ月と言ってきます。部品の在庫が無いと言っていますが、どうしても早く修理したい旨を伝えると、他の修理業者へ行かれてはという雰囲気を出してきます。何度も言いいますが、サービス、接客共に落ちています。品の良かった接客も今は、「対応してやってる」感が否めません。新車も注文中ですが、キャンセルしようか検討中です。いつからこのディーラーは天狗になったんでしょうか。 (2023/01/19 00:31)
レクサス福井 : 県内の他輸入車ディーラーよりも、電話応対から接客までレベルが劣る。店舗は全国レベル並みに綺麗として、社内にいる人間も相応に磨いてほしい。節々に田舎臭さが残っており、背伸びしている感が否めない。 (2023/01/17 14:59)
レクサス大阪福島 : 同じ系列の別店舗で新車購入しましたが、納車式・その他のおもてなし等は一切ありません。大阪のレクサス店舗には期待しないほうが良いと思います。 (2023/01/15 23:56)
レクサス松本 : スタッフ全員ホスピタリティーが足りない　後日連絡すると言ったきり一ヶ月以上も放置状態。謝罪の対応もなおざりで何も伝わって来ない。社員教育が全くできていない。 (2023/01/14 09:27)
レクサス練馬 : それは酷いですね。中古で購入したレクサスはお客じゃないんですかね？しかも車検の依頼なのに、折り返しもないなんて。それなら電話口で中古車お断りと言って欲しいですね。見た目だけで、中身は空っぽなのでしょう。 (2023/01/13 00:24)
レクサス大阪福島 : 納車式はありません期待してる人は同じ系列の別店舗に行ったほうがいいですよ (2023/01/12 22:01)
レクサス三鷹 : (2023/01/10 15:16)
レクサス青森 : 接客対応はとても良いです飲み物もとても美味しい (2023/01/08 19:04)
レクサス練馬 : トヨタ系列で中古車で購入。転勤した事もあって、事情を説明して車検の相談したところ、電話の受付の女性の対応は普通で、必要な書類提出したのに10日経っても音沙汰無し。見た目だけ一流で中身が伴わない。なかなかの殿様商売。 (2023/01/07 22:40)
レクサス松本 : (2022/12/29 19:12)
レクサス星が丘 : 他店オーナーは、2階のしょぼいラウンジに回されます。営業マンもいい加減で、新車乗り換え相談したく、こちらから電話した時、接客中のためかけ直す、と言われたが、結局連絡こなかった。あまりに不愉快だったので、再度再度電話して苦情を伝えたら、その後、担当営業マンから何度も連絡がきた。ムカついたので電話には出なかった。他店で購入します。ふざけるな！ (2022/12/28 18:28)
レクサスCPO福岡中央 : 担当が変わって点検の連絡もないし年末なのにカレンダーも送ってこない。LX570買って二年、LX600も注文しているのだが買う気が無くなった。来年初車検ですが別の修理工場で受けようと思う。半年点検なんて3時間待たされるしLラウンジも退屈。 (2022/12/27 09:53)
レクサス大阪福島 : 営業マンの教育はヤナセに研修に行ったほうがよろしいかと思います個人レベルではマネージャーは好感の持てる方ですが、教育が悪いのはその上のGMなのでしょうか車はいいと思いますが、こちらの系列では二度と買いません　人にも勧めませんね多少遠くても他のディーラーに行くか他メーカーにします (2022/12/21 21:05)
レクサス練馬 : YOUTUBE担当の方から購入しましたが、完全に裏切られました。そもそも営業マンとして基本的な事が出来ていない。店として確りと教育しているのか疑問に感じました。googleの口コミは良かったのですが、どうやら購入する前までのようです。購入後についてはトヨタDの方がよっぽどましです。おすすめできません。レクサスはブランドとして成功しているだけに非常に残念。販売店がブランド価値を下げている良い例です。 (2022/12/20 23:51)
レクサス藻岩 : 最低最悪 (2022/12/17 15:01)
レクサス藻岩 : 旭川店で法人購入のレクサスに乗っています。今回ワイパー壊れたので近所のこちらへ行きました。フロントの女性の方は親切で翌日ワイパー届くということで行きました。　整備の若い男性が、ワイパーの箱をそのまま渡してきたので、自分で付けるんですか？と言ったら、はい、と。私は自分でワイパー付けたことがなかったので、ちゃんと付かけられるか見てほしいと言い、⁇と思いながら、あれ？逆ですかね？というと、またひとこと、反対だと思います。と。外した破損したワイパーを持って帰れというの？と思い、これ、ゴミですよね、というと、またひとこと、はい。昨年ワイパーが雪で折れて、フロントガラスが割れるということがあり、不安だったのですが、その人は、ただの一度もワイパー見るどころか車に近寄ることもありませんでした。腹が立つというか、悔しいと言うか悲しいきもちになりました。客対応としてあり得ないです。自店で買われた車では無いからですか？虫のいどころが悪かったのですか？今まで生きてきた中で最低最悪の店舗でした。今どきお客様は神様ですとは言いませんが、その仕事してる以上、常に整備にも修理にも、その向こうに客がいるのではないですか？レクサスが高級車なので、ご自分も高級と勘違いしてるのでは？二度と行きません。個人での購入もこちらのお店はどがいしです。 (2022/12/17 10:48)
レクサス守山 : 納車式普通のDで買うのと同じ接客は普通のDよりちょい上程度出て来る飲み物ごく普通良く言えば庶民のレクサス販売店で緊張しないで行ける多分ここではもう買わないと思う (2022/12/17 01:30)
レクサス小石川 : 毎回思うが、ここのサービスフロントの女性は素人かと？部品の交換が必要だからと連絡があったので交換お願いしたが、車を引取りに行き、フロントでその交換した部品に関して聞けば、まったくわかっていない。　大丈夫なのか？ (2022/12/15 14:20)
レクサス浦和 : 電話かけると、「こちらでLEXUS購入されましたか？」と聞いてくるので非常に不愉快です。それであれば、LEXUS浦和で購入してない人は、一切お断りとホームページに載せるべきでは？また、電話を受ける女性は無知で、LEXUSのレの字もわかってない。そのくせ、何の用件で電話してきたのかしつこく質問してくる。説明してもわからないのだから、わかる営業マンかエンジニアに電話を回して欲しい。長い時間電話を保留にされるのでイライラします。また、貧乏人は相手にしたくありませんという態度がスタッフに明確に出ている。ホームページに、年収１千万以下の方は相手にしません　と謳ったらどうですか？ (2022/12/14 14:22)
レクサス大分 : 出迎えの男性、一方的で、こちらの話を聞かず、対応最悪！対応して下さった女性は丁寧で最高でした。レクサス乗りとして恥ずかしい、、、男性への教育が必要！ (2022/12/13 07:08)
レクサス三国ヶ丘 : 関東や中部のレクサス店も利用した事がありますが、三国ヶ丘店さんの接客が一番丁寧で親切です。皆さん知識も高く、アドバイスも的確で素晴らしいです。オーナーズラウンジのケーキやドリンクも色々なお店とコラボされていて、いつもゆっくり休憩させて頂いています。阪口マネージャーの人柄と指導が良いのだと思います。 (2022/12/12 11:54)
レクサス高岳 : ちょっとした用件でお邪魔しに店にいきました。かなり忙しそうで　忙しいせいか？男性スタッフの対応は冷たく感じました。購入したら温かく迎えてくれますか？とても店は豪華なイメージでした。接客さえ良ければ、場所もいいし、確かに皆さんの口コミ見るとあーそうなのか？と思ってしまう。電話対応の女性は凄く親切でした。お宅で買いたいので接客改善お願いします。 (2022/12/11 19:56)
レクサス名古屋西 : IS500の商談抽選の時も、新型RXの予約の説明の時も女性スタッフ対応よかったですよ。営業マンも新人でしたが親切に対応してくれました。もう少し豪華なラウンジがあれば最高なのに。あーずっとクラウン乗らなきゃいけないのかなー (2022/12/11 19:02)
レクサス昭和 : 現在購入出来ませんがお願いしてラウンジ見せてもらいました。東方面では電話対応ははよかったが。現地ではかなり冷たくされたので、ラウンジと接客見ていつか買おうと伺いました。女性のスタッフ　入るとこんにちはと笑顔で、案内の女性スタッフも明るく親切にラウンジ案内してくれました。確かに２階のラウンジは広かったです。愛知トヨタ系レクサス相性会いそうです。ありがとうございました。 (2022/12/11 18:29)
レクサス練馬 : 女性スタッフの接客がイマイチです。なんとゆうか、機械的です。気が効かないとゆうのがしっくりくるでしょうか。あまり期待してませんが、埼玉のお店の方がお店全体の雰囲気も良かっただけに比べてしまいました。次の車は埼玉のレクサスから購入しようか真剣に検討したいと思います。ただ、新車の納期が酷いですね… (2022/12/08 17:51)
レクサス福井 : 客が１名しか居ないのに、先客のドリンクコップ等が後片付けされていない。２名分。その後、ドリンクを聞きに来たが後片付けを先にし、提供は１５分後。所詮担当Ｄではないと扱いもひどい (2022/12/07 21:36)
レクサス大阪福島 : 接客最低。特に女性の方。 (2022/12/06 23:15)
レクサス大阪福島 : レクサス納車式期待していたものの何もなし適当に車両説明して終わり　オプション購入した物の説明すらない　他のディーラーである花束やレクサスベアーすら無しこちらのディーラーでは二度と買いません (2022/12/06 22:38)
レクサス住吉山手 : 宮崎在住の者です。先月、宮崎から四国に渡り兵庫県までドライブ旅行をしたのですが、神戸市の手前でエンジン警告灯が点灯しました。初めてのことだったので慌てて近くのレクサス店を探し、レクサス住吉山手店に飛び込みました。事前の連絡もしていなかったのにすぐに対応していただき、テクノセンターを紹介していただきました。テクノセンターではお忙しい中にもかかわらず入念に点検をしていただきました。修理を待つ間、快適なラウンジで女性スタッフから珈琲とケーキの接待まで受けました。宮崎からの旅行の途中と言うこともあり多少不安にかられていたのですが、スタッフの方々の温かいおもてなしで不安も和らぎました。おかげさまでその後愛車は快調に走り、無事に２週間のドライブ旅行を終えることができました。レクサス住吉山手店とテクノセンターのスタッフのみな様、この度は本当にありがとうございました。貴社の益々のご発展をお祈りいたします。 (2022/12/04 22:37)
レクサス大阪福島 : レクサス大阪福島のオーナーズラウンジの季節限定のスイーツはレクサスケアにオーナー様にお越しくださるオーナー様に出してます。そうでない人は普通のお菓子です。レクサスケアにお越しくださるオーナーとそうでないオーナーはスイーツの区別をしている店舗です。レクサスケアみたいな豪華なスイーツを食べたければレクサスケアを受けるかレクサス大阪福島の敷地内にあるL-side cafeで食べろという上から目線対応。本当に気分の悪い店舗です。こんなレベルの低いレクサス販売店が存在している事に驚きました。 (2022/11/27 21:07)
レクサス福山 : 対応の悪さ (2022/11/22 14:10)
レクサス箕面 : (2022/11/22 08:08)
レクサス高崎 : IS500が限定で出ると聞いて行きました。軽にサンダルで行ったので扱いも接客も雑で椅子にも座らせてくれませんでした。女子の店員さん気をつけてねー買う気あったのに馬鹿らしくなってやめました。キャッシュで買う気だったのに外見で判断するディラーなんかろくなもんじゃない。そう思いませんか？レクサス高崎さん‼️ (2022/11/22 07:31)
レクサスときわ台 : 色んな面でとても良くして頂きました遠いので今はディーラーを変えてしまいましたが、いつも温かく丁寧な対応で満足でした営業のEさんお世話になりました！！ (2022/11/21 18:43)
レクサス東海 : 男性セールスはあまりよい接客とは言えない。高級車の担当ならもっと礼節を身に付けてほしい。これではカローラの担当と大差ない。他の人も言っているが、駐車場が暗いうえに太い柱があって停めづらい。アシスタントレディーはピンキリ。きれいな子から残念な子までいろいろ。気立てのよい子もいれば、きつい顔して気取っている子もいる。 (2022/11/16 14:58)
レクサス太白 : 試乗の予約を担当セールスマンに伝えたが試乗出来る様になったも連絡がこない (2022/11/15 14:42)
レクサス新潟 : 新潟レクサスに出入りしている業者ですが、とにかく対応が悪くてとてもディーラーとは思えません。営業マンより整備士の方が対応がいいのはおかしな話です。 (2022/11/15 00:47)
レクサス広島東 : スタッフの対応は最高級ですレクサス車にしたきっかけは広島東の販売店に電話をしていろんな質問をしました、応対してくれた女性のスタッフの方のわかりやすい説明と電話の対応の素晴らしさレベルの高さに驚きました、急いでお店に行き中古のISを購入しました乗り心地は最高、初めて満足できる車に出会いましたね 55088 (2022/11/10 22:34)
レクサスHAT神戸 : ここの営業マンは、他の投稿にもある通り、買う前と買った後の態度が明らかに違います。営業マンは点検、車検に行っても会社にいるのに、顔一つ出さない。ここで買うのは絶対におすすめしません (2022/11/07 00:51)
レクサス小石川 : 営業マン　香水キツ過ぎる、誰も注意しないのか不思議なレベルサービスフロント　怒鳴り声が聞こえた。余裕がないのかな？　 1時間程度の滞在だったが、受付の女性以外は悪い印象しか無い？　もう行かないかな。 (2022/11/05 18:02)
レクサス住吉山手 : この店舗のテクニカルセンターのスタッフ全員のトップであるＫ様初めスタッフ全員が素晴らしいです。車を売るのも大事な事だけど、後のメンテナンスが大変購入したお客様にとっては大事な事ですが、それを全てお客様のニーズを合わせて対応をしてくれます。大変素晴らしい店舗です。皆様　是非一度寄ってみてくださいね！自分の目で確認して下さい。 (2022/11/04 12:29)
レクサス姫路 : 色んなレクサス店を回っての感想ですが、かなり見た目での対応をしている店舗です。最悪のディラー店舗です。この店舗へ行かれる方は、かなりの覚悟で訪問して下さい。今は　その様なディラー店舗に行かなくても、色んな選択肢があると思います。皆様　是非ともよく考えて行動して下さい。 (2022/11/04 12:14)
レクサス守山 : ゼネラルマネージャーに対応してもらいました。 (2022/10/30 07:31)
レクサス守山 : 覚王山店に変わりたいのに拒否された。 (2022/10/29 22:05)
レクサス一宮 : 美人しか見当たらない (2022/10/29 22:02)
レクサス福山 : 話に聞いたので行ってみたが値踏み見え見え。仕事だろうが見え透いて素人営業と感じた。個人の意見です。 (2022/10/29 00:13)
レクサス箕面 : 全体的に少し勘違いしているのかな。非常にわかりやすい会社です。購入する前よりも、アフターがどれ程大切なのかどなたか本当に教えてあげて欲しいものです。ま、トヨタ本体がこのレベルだと知らないんでしょうから、当面は変わらないでしょう。以前は、気遣いや対応が良く本当の接客をご認識された営業マンがおられましたし、さすがだと感じていました。しかし、そのやり手の営業マンが辞めてしまう理由が何か伝わってくる店舗で少し残念です。うわべだけの接客ならやらない方がよっぽど良いです。レクサス車は好きですが、次は他社にしようかと思います。そろそろ乗り換えを考えたいのですが、良いレクサス店や他ディーラーがあればご紹介頂ければ幸いです。 (2022/10/26 20:59)
レクサスCPO箕面 : レクサス箕面や以前行った千里も、全体的に少し勘違いしているのかな。非常にわかりやすい会社です。購入する前よりも、アフターがどれ程大切なのかどなたか本当に教えてあげて欲しいものです。ま、トヨタ本体がこのレベルだと知らないんでしょうから、当面は変わらないでしょう。以前は、気遣いや対応が良く本当の接客をご認識された営業マンがおられましたし、さすがだと感じていました。しかし、そのやり手の営業マンが辞めてしまう理由が何か伝わってくる店舗ですし、残念です。うわべだけの接客ならやらない方がよっぽど良いですよ。レクサス車は好きですが、次は他社にしようかと思います。そろそろ乗り換えを考えたいのですが、良いレクサス店や他ディーラーがあればご紹介頂ければ幸いです。 (2022/10/26 20:52)
レクサス福岡東 : 上の方達の意見のとおりでした。自店の客と見えない客への対応は最悪です。と言う事はレクサス客への対応もどうなのか？ (2022/10/25 19:24)
レクサス山形 : 他社中古購入で保証継承、部品交換等お願いしましたが、対応は最悪です。新型RX購入を検討していますが、ここからは買いません。受付の女性からして気分悪い。 (2022/10/23 14:27)
レクサス帝塚山 : そもそも緊急事態の時にふらふら外出してるあたりw 普通に考えて断るでしょ。何かにつけて無料無料って。時代が変われば色々変わりますよ。 (2022/10/19 00:01)
レクサス上尾 : 最低です。　庶民は相手にしないのですか？上からというかんじで、庶民を馬鹿にしているようなかんじです　絶対このお店では買いません (2022/10/18 11:43)
レクサス星が丘 : ボーイさんの言葉遣いに唖然とした。こちらのオーナーではないからなのか、上から目線で威圧的、適当にあしらわれた。それに、いきなり違う人の名前で呼ばれ、個人情報どうなっているのでしょう。レクサス星ヶ丘店のイメージが一気にガタ落ち。こちらの店舗での購入を考えていたが、やめます。残念。 (2022/10/15 23:00)
レクサス大阪福島 : はあ (2022/10/14 23:15)
レクサス帝塚山 : 無料って、、、ボランティアちゃうし、同じオーナーとして恥ずかしいですよ。ある程度常識を弁えてご利用下さいね。皆同じと思われたく無いので、、、以上。 (2022/10/14 23:09)
レクサス帝塚山 : 確認は必要ですね。しっかりと自己責任で観ましょう (2022/10/14 23:03)
レクサス帝塚山 : ほんで (2022/10/14 23:00)
レクサス帝塚山 : はぁ (2022/10/14 22:57)
レクサス福山 : レセプションスタッフの女性の方で背が高くて凄く綺麗な方が居ます。 (2022/10/10 07:08)
レクサスときわ台 : 納期の連絡がほとんどありません (2022/10/07 16:15)
レクサスときわ台 : 無料洗車はありません。　有料の間違いです。 (2022/10/07 16:13)
レクサス上尾 : やっぱりレクサス車はカッコイイです。トータルバランス（商品力）が半端なく、選んで失敗ということはないと思います。ただ、今の長納期問題が絡んでくると、実際に購入するかどうかは別の話になってきます。そんな状況中で、一人ひとりの客にどれだけ寄り添った対応ができるのかがDealerのチカラの見せどころだと思いますが、残念ながら、こちらの店舗には期待できそうもありません。少なくとも本店舗ではレクサス離れは避けられないと感じました。担当者個人の問題なのかもしれませんが、結局はその店舗全体の印象として受け取られても仕方がないと思います。 (2022/10/07 16:05)
レクサス東名川崎 : 車検の事前予約をしようと電話を入れるも、朝10時過ぎても、留守電応答に…洗車の応対も過去酷かったので、普通のガソスタどお願いしてます。新車購入した場合に、アンケートがありますが、ちゃんと普通じゃないことの理解と、接客やサービス教育をさせないと折角のクルマがかわいそう。なんちゃってレクサス感がありますね。星ヶ丘で教育してもらった方が良いかと思いました。 (2022/10/04 10:25)
レクサス高崎 : 3台乗ってますが、サービスは上っ面だけです。クルマは悪くないので乗ってますが...。レクサス高崎は全然ダメです。期待はしない方が良い。出来る事ならディーラー変えたい。 (2022/10/02 23:49)
レクサス豊橋 : 個人的には二度と豊橋店では買いたくありません。 5年間、新車を買って乗ってましたが何回も不愉快な思いをしました。 (2022/09/28 15:37)
レクサス大阪福島 : 定価で現金購入の契約しに行ったら、長時間待たされた上に責任者が現れて残価設定ローンと自動車保険を付けてくれる人を優先するとのことで契約を断られました。一店舗当たりの販売台数に限りがあるとのことが理由でしたが、後出しの条件で気分を害したので他店を知り合いに紹介してもらい、買うことにしました。レクサスの接客はすばらしいと聞いていたのですが、店舗によるようです。レクサス大阪福島は、ここまで酷い対応されるとは思いもしませんでした。消費者契約法的に違法な販売方法ではないのかとも思いましたが、接客態度を見て時間の無駄になりそうなのでとっとと帰って紹介先に次の日の予約を即入れました。 (2022/09/26 13:53)
レクサス青山 : インターナショナルギャラリー青山には専属のスタッフがいるのかと思ったら、いないのですね。でも感じは良いと思いました。UXの展示車があったので色々と聞きましたが、やはり女性が多いとのことで。ちなみに新人さんのようでした。頑張って下さい(^-^) (2022/09/23 14:25)
レクサス平塚 : 電話対応で男の方1名が残念他の方々は素晴らしい対応店舗接客もスムーズで好印象他店舗で更に良い店舗と比較したら負けますが、全体的に好印象 (2022/09/22 19:31)
レクサス練馬 : どこのレクサスもレベルが低いですね…店構えは立派でもしっかりと教育を受けていないとぼろがでますね。練馬店は汚くて対応も悪ければ行く価値があまりないですね… 残念です。 (2022/09/19 17:27)
レクサス大阪福島 : 接客が最悪です。お客様目線で対応してない。大阪で最低レベルです。 (2022/09/16 22:38)
レクサス長崎 : 年配の女性の対応が酷い、使いまわしのシワシワのタオル、清掃が徹底されてないラウンジ、レクサスのブランドを落とす接客レベル。全国でこんなレクサス店は見たことないほど、気遣いのない個人商店。他県からのレクサスオーナーさんにはおすすめ出来ません。 (2022/09/16 16:54)
レクサス福山 : (2022/09/16 09:54)
レクサス福山 : 最低な店です。 (2022/09/15 22:29)
レクサス富士 : 数回利用させて頂いてますが、いつも快く対応して貰っているので快適に利用出来ます。次毎のスイーツも凝っているのもあり、休憩兼ねて近くに行った時に立ち寄らせて頂いてます。 (2022/09/11 18:01)
レクサス八幡 : 接客サービスはとても気持ち良いと思います。私は町の中古車屋でＬＳを購入しましたが、保証継承を行うため連絡すると気持ちの良い対応で保証継承を快諾して頂き、来店時には飲み物とお菓子まで頂きました。後日ＴＲＤのエアロを組んでもらうために2度目の来店した際には担当（石松さん）の方が自分の飲み物を覚えていてくれていた事にとても感動しました。また整備の方の説明もわかりやすくて関心しました。まだ新車購入できる器量はありませんが新車購入するときには石松さんから購入したいと思います。因みに美人はいる？との項目がありますが皆さんとても上品で美人さんばかりですよ(笑) (2022/09/10 12:35)
レクサス帝塚山 : こういう人がいるからレクサスは中古車購入者にラウンジを使わせるのは止めるべきだと思います。中古で新車と同じサービスを求めるなんて・・・ (2022/09/09 19:26)
レクサス相模原 : lcを購入しようと見に行ったが契約書を書く時に急な仕事が入り一旦保留にして後日来ますと言ったら若い営業マンの態度が一変し、急にタメ口になり態度も悪くなったので別の店舗で契約しました。 (2022/09/06 00:11)
レクサス富士 : 近所なので歩いて来店したらひやかしと思われたようで、誰も寄ってこない。従業員の駐車場から車道を横断する、信号を無視する等やりたい放題まずは社会のマナーから学んでみては？近くの住人はベンツはたくさんいるのにレクサス乗ってる人が少ない理由がよくわかる。 (2022/09/04 10:44)
レクサス大阪福島 : セールスコンサルタントの無気力対応には呆れました。さんざん待たされた後での試乗が終わると、特に男性セールスコンサルタントの紙谷が「別の約束があるので」と商談もせずにいなくなった。こんな対応は、大衆車のセールスでも経験がありません。よっぽどの外れセールスだったんでしょうね。 (2022/08/31 18:11)
レクサス星が丘 : この店舗の従業員は自分の言葉に責任が一切持てずその場しのぎで適当な回答をする。それを指摘するとなぜか違う部署の責任者が出てきて『私が謝罪してるんだからこれでよくないか？』と逆ギレしてくる始末。（特に電話対応する女性スタッフの若杉・竹内がその場しのぎの回答をする）作業後に預ける前より悪くなっても『これは２度と元に戻せないから謝るしか出来ませんね。新品の部品を買ってくれれば交換する。古い車だから仕方ないですねー』とそんないい加減な対応ばかりしてきた結果が顧客満足度ランキングで最下位近くという事です。他のオーナーにもいい加減な対応が見抜かれてる証拠です。この店は買いに来た人や購入の相談しに来た人間には丁寧な対応策をするが買わせたあとは適当でいい加減な対応ばかり。恐らくGMの能力不足で教育、指導、再発防止が出来ないんでしょうね。この店では２度と購入したくありません。顧客満足度が日本で一番高いとかキング・オブ・レクサスと言われていたのははるか昔の事です。外面ではなく中身をみてよく考えてからにしないと買ってから必ず後悔しますよ。 (2022/08/31 00:17)
レクサス大阪福島 : 洗車も有料なのでプレミアム感も無し。オーナーになる前もなった後も対応やサービスで損した気分になるのでレクサス大阪福島購入はやめた方がいい。また、態度がひどすぎて見ててイラッとするSCと男性・女性スタッフが数名います。 (2022/08/31 00:09)
レクサス松山インター : 営業は年配で1人対応が悪いスタッフがいましたが後は全員とても丁寧で良いと思いました。担当はかなり若いけど話も色々聞いてもらって信頼できる店でしたよ。洗車も無料でしてくれたし傷つけた時もすぐ取りに来てもらって安く直してもらいました(^^) ちなみに城北では相手されずインター店で買いました。誕生日プレゼントとかももらえたのでまたインター店で買いたいなあ。 (2022/08/30 23:46)
レクサス大阪福島 : 悪い印象しかありません。セールスコンサルタント、マネージャー、テクニカルスタッフ、アシストの全従業員を含めアフターフォローが良くないです。 (2022/08/29 21:31)
レクサス晴海 : いつまでこのサイトは人の顔面の採点を匿名でさせてるんですか。心底気色悪いです。個人で思う分には問題ないでしょうがこの悪意ある質問はサイト設立者に責任があります。人として最低です。 (2022/08/28 22:01)
レクサス佐賀 : 過去に他店で購入したことがあるため、他店とレクサス佐賀を比較してしまいますが、レクサス佐賀は普通の車のディーラーと変わらず、レクサス特有のおもてなしを感じない。来店してもさっさと帰らせようとする感じ。セールスも整備員もあまり車の知識が無いように感じます。他店に比べて売上悪いようなので、コストカットなどでサービスのカットもしてるんでしょうね。私は次は、遠くなっても他店で購入すると思います。他店を知らない人なら何も感じないんでしょうけど。 (2022/08/28 21:30)
レクサス山下公園 : ラウンジがチープになりました。間接照明なのに席に直線あてて眩しい。椅子が痛い。予約がとれないから非常に不便。 (2022/08/27 09:20)
レクサス足立 : 無料洗車は2020年春から無くなりました。 (2022/08/25 18:53)
レクサス三国ヶ丘 : ここの口コミを参考に近隣の店を訪問した結果、ここ以外の店は口コミの通り、雰囲気も担当者も全てクソでした。唯一まともに感じたこの店も、良かったのは契約迄で、契約後は他と同様かそれ以下のクソでした。契約以降は全く連絡が無く、全て当方から連絡しました。契約後の粗品、豪華な納車式、レクサス流のおもてなし等は一切ありません。そんな対応だった為、本来はわくわくするはずの納車迄の半年も、納車後も怒りと不信感しかなく、納車後数日で、数十万の損を承知で売却しました。大阪のレクサス店は全てクソだと断言できます。今後レクサスは絶対に買いません。 (2022/08/25 11:12)
レクサス太田 : レクサスディーラーって、この程度なのかとガッカリ。所詮は群馬トヨタの範疇なので、良い買い物をする賢い消費者は、外車含む他のディーラーで自動車を購入さるた方が良い気分でいられます。 (2022/08/21 14:13)
レクサス豊橋 : 見積依頼したものの連絡もない。 (2022/08/20 09:25)
レクサス高岳 : 女性が怖い (2022/08/17 18:01)
レクサス三国ヶ丘 : 店舗には一度も行かず、ＲＸを購入。ＲＸには不満があるが、担当営業の対応にはあらゆる面で満足。にくいくらいの心配り。次もこの営業担当から購入したいと思います (2022/08/17 17:22)
レクサスときわ台 : 皆様の投稿を見ていると（SNS含む）この、ときわ台が店が最低の店舗だと確信しました。もう、次回からのお付き合いはないと思います。 (2022/08/17 07:58)
レクサス西宮 : 　初期のメンバーが残っているが、最初の高い理想はなくなっているため、単なるトヨタ高級店舗である。　初期のおもてしを体感するなら尼崎が一番よいかもしれません。ラウンジやいろんな面でオーナーとCPOオーナーと差別していますし。　トヨペット系はどこもレベルが落ちてます。 (2022/08/16 20:04)
レクサス新宿 : はっきり言って日本全国のメーカー系の販売店の中では最低レベルのお店です。レクサスISの試乗がしたくてHPから申し込みしました。その日のうちに担当者から申し込みのお礼と予約OKのにメールが届きました。(ここまでは普通) しかし試乗の四日前にリスケしたくなり、メールに書いてた担当者の携帯に電話　してもコールはするけど出ず。　1時間半たっても折電みないので販売店に電話したら担当者はお休みとの事。こちらはリスケしたいのでとりあえず試乗車を抑えて欲しいのでリスケの話をしだしたら、こちらの話を遮ってそういう事は直接担当者に言えと言われてしまいました。とりつく島もないので明日はは出社すねと言われたので、それでは明日10時に電話くださいと伝言しました。翌日10時を過ぎても折電がないので12時過ぎにお店に電話すると担当者は出かけているとの事。ここで始めてGMに変わってもらい、昨日から折電を待ってるけど来ない。担当者はこちらの伝言を万一聞いてないなら仕方がなくもないが、聞いていて放置しているなら、担当者を変えて欲しいと話をしました。 GMは一旦調べて私からご連絡しますと言い、担当者は13時過ぎに帰社予定なので14時ごろの返電になるが大丈夫ですかと言われたので、大丈夫と言って電話を待ちましたが、結局閉店の18時を過ぎても返電は来ませんでした。　翌日10時にGM宛てにこちらからから、GM連絡して昨日電話を待ってたのにかかって来なかったのですがと言うと、GMは「私貴方に14時過ぎに電話しましたよね、でも私が詳細を説明しても、貴方は怒ってもう試乗はしないと言いましたよね」ってビックリするような事を言われてしまいました。　私は「電話なんてもらってないですよ、GMは誰とお話しされたのですか?」と言うと「だから貴方と喋りました。怒って試乗しないと言われたから、担当者にも伝えてます」　私は再度「電話は本当に貰ってません。GMは何番にどうやって電話をかけたのですか?」と聞くと、「自分のデスクの電話で昼間貴方からの着歴をリダイヤルむしたから間違えようが無い」と言い切り話が平行線なので、電話の話は一旦保留にしてリスケして試乗しに行きました。試乗した日GMはお店にはたましたが、電話のかけた、かかって来てないの説明どころか挨拶もなく、これはもうダメだと思い、レクサス新宿店を運営するトヨタモビリティ東京の本社にクレームを入れ調査依頼しました。　後日新宿店のGMから巻絡があり、調査の結果、「私は前日にお客様の担当者からの返電依頼の社内の伝言ノートを見て電話しました。しかしながら、女性スタッフが伝言ノートにお客様の携帯番号を書くときに、090-なのに誤って080-と書いてしまい、私はそれを見て架電したため、違う番号にかけてしまって、更にその電話に出た人が私の説明を聞いて何故か怒ってもう試乗はしないと言ってしまいこの様な事になりました」と半ば自分も半分は被害者モードで言ってきしので、私は「いやいや前回、私の着歴をリダイヤルしたから間違えようが無いっていいましたよね?」と突っ込むと自分はそんな事は言ってないと言い出し、また、言った言わないモードになってしまいこんな奴らに関わる時間が勿体にいので、もしレクサスを買う事になってもも貴方がGMでいる間は澁谷で買うと言って電話を切りました。　そもそも、お客さんにあらぬ言いがかりをつけてそれが間違いであったなら、電話ではなく自宅まで来て直接謝罪すべき案件です。　ちなみにお身もせから自宅まで車で10分ぐらいです。トヨタ最高級のおもてなしどころか、街の中古車屋以下の対応だったので、レクサス大丈夫か?と思いました。飯〇GMは多分お客の事より、多分自分の保身しかか考えてないアホです。ここには書き込みしませんが、このような人材はGMをしていますから、当然他の社員も出来損ないばかりでした。　とにかくこのお店には決して関わってはいけません。　最低でも500万以上の車をこれから買う客の言う事は一切聞かず、自分の意見を押し切って本社に電話してやっと調査したら間違いが発覚しても素直に謝らなくて、少しでも罪を軽くしようとして、嘘を並びたてる飯〇GMがいる間はダメです。 (2022/08/15 14:16)
レクサス植田 : 飛び込みで行きましたので、ラウンジでの待機時間は長くなりましたか、女性スタッフの対応はとても良かったです。その後の対応も良かったので、私的には好感は持てます。スタッフの人数がそう多くないのでギリギリの対応だと感じました。たまたまかもですが、此方にも余裕が必要かもですね。 (2022/08/15 12:00)
レクサス練馬 : ときわ台の対応が悪く、練馬店にしようかと思いましたが、ダメなんですね。 3年前に練馬店に試乗に行きましたが、営業担当の対応はよかったのですが、マネージャーらしき人物の感じが悪く、ときわ台で試乗し、とても対応がよかったのでときわ台で購入しました。　現在のときわ台は会社の母体が変わったからか、マネージャーが変わったからかはわかりませんが、対応はイマイチになりました。　残念です (2022/08/10 12:30)
レクサスときわ台 : 何処までも対応が悪くなっていく・・・車検に出したが、ろくな説明もなく無駄な添加剤てんこ盛りの見積もり。　営業の質の問題か。　整備士は昔と変わらず丁寧な対応。　営業は色々苦しんでいるんだろうか、乗り換えはこの店舗を選ばないな。 (2022/08/10 12:22)
レクサスときわ台 : 残念ながらサービスの質が低下していることは、他投稿者様と同様の認識です。 (2022/08/08 08:15)
レクサスセンター北 : 皆さん、辛口のコメントが多いようですが、私はレクサスセンター北で嫌な思いをしたことは一度もありません。丁寧ですし、担当者も車のことをよく勉強していると思います。ラウンジも過ごしやすく思います。 (2022/08/06 08:13)
レクサス柏 : ご指摘いただきありがとうございます。確かに、その可能性はありますね。削除を検討させていただきます。 (2022/08/03 12:47)
レクサス郡山 : レクサスは、全店共通で値引きは無しです。洗車に関しては店舗によって異なります。 (2022/08/03 12:24)
レクサス大阪福島 : かなり偉そうな接客でした。車はとても良いのに、この人からは絶対に買いたくないと思わせるものでした。もう少し販売員の教育にも力を入れて欲しい。また、オーナーズラウンジですが、レクサスケアでお伺いすると季節限定のケーキを頂けるが、そうではない時はただのクッキーとかです。偶にレクサスケアでお伺いしてない時にでもレクサスケア限定のケーキを頂ける事がありますが、以前に奥の他の客がクレーム付けてました。開業当初、大阪トヨタが経営していた時のレクサス大阪福島は良かったが、開業から1年後、大阪トヨタが大阪トヨペットに社名変更してから現在は大阪トヨペットが運営してますが、大阪トヨペットが運営するとサービスの質が悪いです。 (2022/08/02 22:06)
レクサス大阪福島 : クレームて何言うたん？ (2022/08/02 20:49)
レクサス帝塚山 : 緊急事態宣言が明けた平日の午前に訪れるとコロナを理由に休憩を断られる！ラウンジには1名で混雑していない。感染対策をしていない店舗なのか、呆れる。緊急事態宣言中でも他店舗で土日でも休憩を断られた事は無い。コロナなどと小賢しい理由を言い訳をせずにこの店舗で購入していないオーナーはお断わりなのでしょう(笑) 他店のオーナーがムダ足にならない様に投稿しました。コロナでと言えば、今までのサービスを提供しなくても良いと言う風潮がみられるが一流と呼ばれてるトコロは対策をしながら変わらず最高のおもてなしを続けている、それが一流の証しかし下記の通り全国の店舗で利用可能である！知らないフリなのか？帝塚山店の方針なのか？【オーナーズカードはレクサスオーナーの証「レクサスオーナーズカード」は、レクサス販売店で新車または認定中古車を購入することで手に入るパスポートです。カードを販売店で提示すれば、オーナーズラウンジや無料の駐車サービスなど、オーナーのためだけの特典サービスを受けることが可能です。レクサスオーナーズラウンジはオーナーだけの特別な空間レクサス販売店各店には、レクサスオーナーのためのサロン「レクサスオーナーズラウンジ」が設けられています。高級ホテルのラウンジを思わせるようなラグジュアリーな空間で、ドリンクやお菓子などのサービスを無料で受けることができます。メンテナンスなどの用事がなくても利用可能なため、リモートオフィスのように活用するレクサスオーナーもいるようです。オーナーならば購入店舗だけでなく、旅行先など全国どこのラウンジにも立ち寄って、サービスを受けることができます】 (2022/07/25 00:11)
レクサス大阪福島 : レクサスは2台目で、このディーラーでは初めて購入しましたが接客は悪いですし、納車式もかなりショボい物てました。納車記念品等も一切頂けませんでした。マネージャーの挨拶等も無し、次は越境して他のディーラーを選びます。 (2022/07/19 08:32)
レクサス豊橋 : 全ディーラーの中で最低評価。とにかく営業の対応が悪い。 2度と豊橋では買わない。 (2022/07/18 11:07)
レクサス広島東 : 営業マンの質悪い。平気で何回も約束破るし、車預けたら勝手に点検して金払えだと。考えられない。二度と東では購入しない。友人にも紹介しない。 (2022/07/15 15:49)
レクサス宮の森 : アフターの対応が余りにも酷過ぎる。誰が対応してきても良い対応の人が全く居ない。全てに中途半端で適当な対応のお店です。 (2022/07/14 12:33)
レクサス草津 : そうだったんだ〜だから洗車いつでもOKだったんだ... Tさんが、私の思っているあの人だったら同感です。点検から車を戻してもらった時、高速を走ってこられたのでヘッドライトに虫の死骸が付いていたのですが、Ｔさんが自らそれに気付きポケットからハンカチを取り出し拭いて下さいました。衝撃＋感動だったのを覚えています。とっても気が利き、明るく気さくで話し上手(面白い)だったので、少々遠くても点検に行くのが楽しかったです。今は足が遠のいて、どうしても行かなければならない時以外は行かなくなりました。 (2022/07/13 22:48)
レクサス上尾 : 店舗改装後が楽しみです。 (2022/07/08 16:43)
レクサス千葉中央 : プリウスPHVでUX300eを見に行きましたら一見さんお断りで入店お断対応です。門前払いです。超が付くほど最低最悪店舗です。他店でUX300eを購入しました。 (2022/07/06 17:10)
レクサス刈谷 : サービスと担当の方の連携とサービス同士の連携がなく対応が最悪です。問題が起こったら無愛想なワークショップリーダーが来てこれからは事案として報告します。今さら遅いです。購入は違う代理店で刈谷レクサスは愛知トヨタです。購入した時の担当は本当に良い方でしたがその方は転勤されてしまいました。買ってもらう感じでなく売ってやる感ですね。 (2022/07/06 10:54)
レクサス大阪福島 : 初訪問ではそれなりの対応はしてはもらえます。購入するかしないかに寄っては対応がかなり変わります。？また　整備に関してはかなり低いです。少しクレーム関係の様なことを言うと対応は　かなり変わります。 (2022/07/02 23:46)
レクサス名古屋西 : 販売会社としての対応が残念過ぎる。 (2022/07/02 23:40)
レクサス西大路 : 渋滞しやすい場所にあります。 (2022/07/02 23:37)
レクサスさいたま新都心 : 2年毎に新車で他のレクサスでＲＸを乗り換えていますが、たまたま寄らせて貰ったところ、「どんなご要件ですか？当社でナンバーの登録はありませんが、中古でご購入された方ですか？すいません、ラウンジは新車オーナー限定です」いくらなんでも失礼すぎる。私は毎回新車で買っているのに。もう二度と行かない。 (2022/07/02 10:57)
レクサス熊谷南 : レクサス熊谷のラウンジを利用してみたくて行きましたが、当店のオーナーではないのでお断りします。と言われた。レクサスを乗っていき、オーナズデスクからも連絡していただいたのに‥。埼玉トヨペット系列はこういった事が多いようです (2022/07/02 10:51)
レクサス名古屋西 : 担当者の対応は悪く無いが、販売会社としての対応が残念過ぎる。会社側の注文ミスを客の泣き寝入りで終わらせようとしている。これでは次回は違う販売会社へ行こうと思う。 (2022/06/30 01:08)
レクサス三国ヶ丘 : 担当のSCと合わなかった。車はとても良いし、このSC以外のスタッフはとても良かった。担当を変えてもらえばよかった。あの担当SCがトラウマとなってしまった。もう２度とレクサス三国ヶ丘店には行きたくない。 (2022/06/29 23:41)
レクサス富士 : サービスの電話対応最悪全く接客対応がなっていない。他店購入と告げると声色が豹変。自分が上だ感が丸出しの口調。沼津店に研修行ってこい。絶対に富士店での購入は進めません! (2022/06/29 18:24)
レクサス西宮 : 辛辣な意見が多く見られますね。そんなに酷いとは感じません。ただ、問い合わせの返事は遅いかもしれません。 (2022/06/29 16:38)
レクサス浜田山 : 史上最低のレクサス。客に「本当に車使うの？」「大きい車だけど止める場所あるの？」など無神経なことを平気で聞いてくる。 (2022/06/27 11:13)
レクサス浜田山 : (2022/06/27 11:11)
レクサス枚方 : レクサス高槻と比べれば、高槻の方が営業レベルは高い。枚方に住んでいるが、高槻で買いたい (2022/06/26 16:09)
レクサス練馬 : 都内のディーラーでは珍しく、外資のジャミール商事が運営しており期待して行ったが完全に期待外れ。まず店が汚く古い。ショールームのガラスのフィルムが劣化したままになっている。見栄えが悪い。店舗のスタッフのモチベーションも低く感じる。他のレクサス店の方がしっかりと教育が行き届いている印象。外資が運営しているが、ここで購入した顧客にメリットがないと感じた。であれば直営店に変えてもらった方が良いかと感じる。顧客向けイベントも直営の方が充実している印象。セールスの接客は距離感が近いスタイルが良い、と感じる人には良いかも知れないが、高級車を販売するというプラスアルファが出来てきていない。営業はその事にすら気づいていない為、レベルが低いと感じた。やはり輸入車の販売店や、直営のレクサス店と比較してはいけないか… (2022/06/26 00:33)
レクサス福山 : 他の方が最悪と書いていたので、それなりのつもりで行きましたが初回は営業も良かったです。ただ2回目以後の釣った魚感ぱない。まじ腹が立ちました。連絡ない、報告ない、営業最悪。倉敷店か広島北店が良いですよ。「福山が嫌で」と伝えると下取り上げてくれましたので、そちらにしました。レクサス車は高速乗るの楽しいので。 (2022/06/25 10:58)
レクサス千葉中央 : 接客本当に酷い。基本的なアナウンスも出来なければ礼節もなってない。古い人一掃してまともスタッフ入れ直すべき。立地で売れてるだけでしょう。 (2022/06/19 15:57)
レクサス千葉中央 : ようやく店舗がウッドを多用した第二世代店舗にリニューアルされました。接客サービスはマネージャー交代後に大幅に改善されました。レクサス千葉中央開業当初には及びませんが、良くなりました。 (2022/06/18 19:31)
レクサス若林 : 接客レベルは素晴らしいの一言です。担当のSCさんはもちろん、女性スタッフ、管理職すべての配慮が行き届いています。ハードウェアについても、新しいだけあって広く開放的かつ清潔で、ラウンジではゆっくり寛ぐことができます。文句なしにおすすめできるお店ですね。 (2022/06/16 01:31)
レクサス倉敷 : SCの水川が最低 (2022/06/15 23:52)
レクサス姫路 : 初訪問ではそれなりの対応はしてはもらえます。購入するかしないかに寄っては対応がかなり変わります。？また　整備に関してはかなり低いです。少しクレーム関係の様なことを言うと対応は　かなり変わります。店舗を選ぶ時は　慎重に検討を！ (2022/06/15 12:23)
レクサス植田 : 放置プレイが得意のドＭ客専門店。釣った魚に餌はやらない。情報ほしけりゃ客が連絡してこい。優しいのは買うまでよ♡ (2022/06/15 09:38)
レクサス東名川崎 : 全ての従業員ではないがユーザー、顧客の満足度とか無視。売上最優先。ながらく納車を待たされた挙句、納車日に「他の方への紹介をお願いします」という店長の一言。その一言で人に絶対勧めないことを決めた。ホスピタリティのカケラも無いわ。よう店長になれたもんだ。 (2022/06/09 00:02)
レクサス高槻 : 不具合でお客様センターに対応をお願いして大阪トヨペットより連絡あること言われましたが、一ヶ月たっても連絡もありません。センターが悪いのか、トヨペットが悪いのか… 何度も不具合修理しても直らず、また見つけられず！最悪です。 (2022/06/07 23:46)
レクサス和田 : よく確認したら左側ピラーも傷と汚れ、破損を確認しました。 (2022/06/02 20:47)
レクサス和田 : リコールにて予約して来店、他店舗にて確認したところダッシュボード交換になるので、２日間預かりとの事で一番近かった和田にて対応してもらったのですが１日目夕方に終わりましたとの連絡があり、こちらも予定がありましたので予定通り翌日引き取りに行くと、ダッシュボード傷だらけ、エアコンの吹き出し口のバーは折れてる、車は汚れてる、挙句にホイールがはみ出てるとの意味不明な捨て台詞を吐かれ、非常に気分悪くなりました。仕事柄レクサス以外の全メーカーのディーラーに行った事はありましたが、結構いろんなところで口コミは見てましたがここまで酷い対応なのかと驚きました。特にトヨタとの違いにはびっくりですね、たいした知識の無いカスがあそこまで偉そうに対応できるなんて尊敬しますよ。 (2022/06/02 13:30)
レクサス姫路 : 対応は一応して頂けますが、購入するかしないかに寄っては如何かな？また整備は今まで評判を聞くとあまり良くない様なので、購入は他店での方が良いかもね！店舗は凄く立派ですが、中身は如何かな？よく考えて購入致します。一度店舗へ行っても繕いが有りますので何回もの店舗訪問が良いかもしれません。 (2022/06/02 12:44)
レクサス高槻 : 担当者に車の相談してもその後、何の連絡もなし。最低。 (2022/06/01 18:31)
レクサス小石川 : 乱暴な言い方になるがここでは二度と買いたくない。絶対にやめたほうが良い。何があったかは詳しく書けないが、同じような人を増やさないために書いています。 (2022/05/31 22:21)
レクサス晴海 : (2022/05/28 22:14)
レクサス一宮 : 他店購入の車ですが、先週末不具合があり車出したが何が原因なのか連絡なしこっちから最速の電話をかける次第所詮一宮店のオーナーではないから後回しですかねー (2022/05/27 12:22)
レクサス長良 : 本日、初めて長良店に寄りました。フロントの対応が非常に良くて居心地最高でした。コーヒーが美味しかった同じようにサービスマネージャーの対応も良かったです。実は岐阜トヨペットの印象は良くなっかたのですが変わりました。 (2022/05/25 12:23)
レクサス佐賀 : 今日妻と初めて行きましたが女性スタッフの対応に唖然としました。事務員が対応したのかと思えば若い営業の女の子。当然、お茶すら出さない。どんな要件ですかの勢い。 RXを買いに来たが、絶対にここでは買いたくはない。ただ気分を害しただけだった。 (2022/05/22 23:47)
レクサス宮の森 : レクサス LSを購入しようと思って行きましたが、お値段がかなり高いですよと言われ素っ気ない対応をされて帰って来て他店に行き購入しました。スウェットで行ったので貧乏人だと思われたのかもしれないが、あまりにバカにした対応…考えられません。他店の方は親切且つ丁寧でしたが、この店舗の人は上から目線の馬鹿営業マンでした。しかも肩書きは結構上の方でした。マジで見た目で判断するな。 (2022/05/21 23:29)
レクサス守山 : レクサス守山は新車購入時、納車を約束した日に担当者の手落ちで車が届きませんでした!BMWの担当者に『納車遅れ』の話をしたら当社では絶対にそんな事はありません! やっぱり遅れないのが普通だと思う。後日に装備の追加について相談してもウヤムヤ。やむなくレクサス星が丘へ電話したらスムーズな事にビックリ!次回は絶対に星が丘店。 (2022/05/20 23:35)
レクサス藻岩 : かなり偉そうな接客でした。車はとても良いのに、この人からは絶対に買いたくないと思わせるものでした。レクサスの店舗は少なく、こちらも選ぶ選択肢もあまりないので、もう少し販売員の教育にも力を入れて欲しいです。店内の雰囲気もとても悪いです。 (2022/05/12 22:53)
レクサス東京ガレージ荻窪 : この前NXの見積もり貰ってきたが森泉とかいうセールスの対応がくそ悪かった。なんか知らんが偉そうなのと、言葉づかいがおかしくて頭が悪そうだった。レクサスとはいえしょせん中古車の店のレベルはこんなものか…とがっかり。2年くらい前に、レクサス荻窪へ行ったが対応はすばらしかった。 (2022/05/10 23:09)
レクサス高崎 : レクサスにウキウキ期待大で行ったけど…表向きの接客は良さそう！！に見える…見せてるけど…だんだん見えてきた！話も聞いてそぉで…何となく流されてる感がある！これから長いお付き合い不安かな。まだコーヒー飲んでないけど…帰ってオーラ出てました…お見送りの時も私達か車に乗り込む時、営業さんが車から離れる時向こう向きになった時に時計チラ見してた！見えてましたょ～！夕方に行ったのも悪いけど…空気読んで早く切り上げた！つもり！！！ (2022/05/09 21:16)
レクサス藻岩 : 今日初めて主人に連れられて試乗に行きました。主人は一度違う店舗で試乗したことがあると伝えた途端に自分の売り上げにならないと思ったのか態度急変。飲み物ももちろん出してくれないし、車内では何の機能の説明もなし。明らかに面倒臭いような態度で、せっかくの楽しい休日も台無しでした。その方の名前も忘れません。接客業やってるとは思えない態度でした。二度と行きたくありません。お客様に気を遣わせたり、不快にさせたり販売員として失格だと思います。 (2022/05/09 00:34)
レクサスさいたま南 : 受付に三人いたが、いらっしゃいませもなく、全然　相手にされなかったもう二度と行きません！ (2022/05/05 20:56)
レクサス学園南 : 他店の書き込みでは様へ返信させていただきます。オーナーズラウンジの情報はスタッフから話を聞きました。新しい店舗ということで他店との違いということですね。当然ながら私は他店舗のスタッフでもありません。その証拠に神戸西や姫路等、近隣の系列の異なる店舗についてもコメント記載しております。こちらの口コミを参考にさせていただいているので、少しでもお役に立ちたいと思い、正直な情報を記載させていただきました。私の書き込みを信用できないという方もいらっしゃるかもしれませんが、一度店舗に行って確かめられるといいと思います。そこでとても素晴らしい対応をしていただければ問題ないですし、私と同じようなことを感じられましたらそこで信用していただけるかと思います。同店舗のスタッフの方がこの評価を見られて店舗の対応が改善されるのであればそれもいいことではないでしょうか。長文失礼しました。 (2022/04/29 21:41)
レクサス学園南 : 評価は低いです。 (2022/04/29 11:42)
レクサス学園南 : 最近のレクサスは国内に余り力を入れていません。主に海外へ向いております。国内は悪く言えば　どうでもいい？　って感じです。でますので、前のイメージでのレクサスは今は有りませんので、他のメーカーの方がいいかも？レクサスの質はかなり悪いです。車は高いし　質がかなり落ちて　値引き無し　横柄な対応を取ります。もう一度購入時の時はよく考えてくださいね！ (2022/04/29 11:40)
レクサス学園南 : レクサス店舗厳選中様の書き込み内容をよく読みました。何かおかしなところがあります。営業マンが忙しく、お茶も出してもらえなかったとのこと。なのに、何故ここのオーナーズラウンジには、マッサージチェアがあるとわかるのでしょうか。レクサスオーナーでなかったら、オーナーズラウンジには入れないのではありませんか。何か、この書き込みは、レクサス他店の営業マンか誰かの書き込みののような感じがしましたので、あえて書き込みさせてもらいました。 (2022/04/28 22:54)
レクサス学園南 : レクサス店舗厳選中様ご愁傷様です。小生も次の買い替えにレクサス車も視野に入れているのですが、どこに行っても、ここの書き込みのように、あまり良い対応をしてもらえてないですね。と言いますか、ほかの国内メーカーの対応とそうは変わらないかと感じています。生産台数も販売台数も伸びてない昨今、当然販売店は人員整理も進んでて、商談ベース以外のお客様は、珈琲サービスもしなくなってるのがレクサス店舗も同じなのでしょうね。以前のようなサービスをレクサス店舗に期待するのは間違いかもしれません。車そのものの価値を観ていくしかないのですかね。ヤナセは、車を売っているのでは無く、車のある生活を提供している…というポリシーがどこも希薄になってきてますね。 (2022/04/27 11:49)
レクサス学園南 : 店舗は3階建で新しくきれいです。オーナーズラウンジにはマッサージチェアもあり最新の店舗であることは感じられます。さて、接客ですが、女性（受付？）スタッフはきれいで対応も素晴らしく、それなりに知識もあり、簡単な接客もこなせるスキルはあります。しかし、営業スタッフが少ないのか、予約なしで行くと営業が接客中とのことで待つことになります。営業スタッフが空くのを待っているその間ドリンクの提供もありませんでした。結局、しばらく待っていましたが、営業が戻ってこず、退店。後日再訪問すると、営業はいたものの商談しているにもかかわらずドリンクがでてこず。ドリンク目当てではないですが、これまで訪れた様々なディーラー（レクサスの他店舗含む）では必ずドリンクを出していただきましたので、びっくりしました。学園南の近隣だと、姫路、神戸西にコンタクトを取ったことがありますが、電話対応含めどちらも接客はいまいちでした。 (2022/04/24 22:39)
レクサス盛岡 : 　因幡GMをはじめ担当SC、TS及びRS、とにかくスタッフ全員の対応が超素晴らしい。CPOユーザーなのに、ここまで丁寧にしてもらいレクサス盛岡で購入して本当に良かったと思っています。車とは関係の無い対応にも、とても感謝しています。 (2022/04/24 09:57)
レクサス住吉山手 : 検討中の者です様レクサス販売店での対応はお店に寄って違うかもしれません。それが顧客に合うかどうかで、合えばいい店だし合わなければダメと言うことにはなりますが、レクサス販売店を何店舗か回られて判断しても良いと思います。私の場合は、一度販売店を自分の目で見て販売店変更を致しました。以前の販売店は合わなかったと言う事にはなりますが。何のトラブル的な事はなかったです。もし購入を検討されているのであれば、今　この様な状況ですの納車まではかなりの時間がかかる車種も有りますので、早めの御検討をお勧めします。検討中者です様に合う販売店が見つかります様に願っております。 (2022/04/23 15:05)
レクサス松山城北 : 全体的に接客レベルかなり高いです。元メカニックの方が現在営業をされており、細かな事一つ一つ本当に詳しいです。愛媛にはレクサス店が２店舗ありますが、競合店は母体が大きくどちらかといえば城北では立地も不利かと思われます。しかし、それらを払拭するほど頑張っておられるのがよくわかります笑。まずはインターで下取り査定。その後城北で下取り査定を試されると驚かれるかと思います。城北店オススメです。 (2022/04/21 00:47)
レクサス住吉山手 : シルバーホーク様、アドバイスありがとうございます。（神戸トヨペット系）兵庫トヨタ系はダメです。とのことですが、これは神戸トヨペット系の住吉山手さんは対応が良いが、兵庫トヨタ系のレクサス店舗は対応は悪いと言うことでしょうか？シルバーホーク様も他店で購入後の折り合いが悪くて、住吉山手店に変更されたとのことでしょうか？差し支えなければ、どう言った理由で、どのお店（HAT神戸店？）から変更されたのかお聞かせいただきたいのですが、よろしくお願いします。 (2022/04/20 22:44)
レクサス昭和 : 色々と思うところがあります。接客は人によりけりだが、やはり上客以外はあっさりしていて結構見下しています。買った後は忙しいを理由にほったらかし、買う前は忙しいという言葉すら出てこないのに。ここで購入することはお勧めできません。他に行った方が損しません！昭和店は全てにおいてお客のことを何も考えていません！ (2022/04/19 19:21)
レクサス宮の森 : レクサスは接客も含めて「体験」に価値を置いたブランドだと吹聴していますが、とんでもない普通です。至って普通。特別感はインテリアだけ。接客普通。他の会社と全く変わらん。修理や整備に関しては客のオーダーを中途半端に聞いて、スタッフの思い込みで進めるから食い違いが発生。茶菓子もなし。ホイール預かりは傷つけられるおすすめできない店舗です (2022/04/18 19:05)
レクサス住吉山手 : ID 2160 名前　検討中者です様。　お初です。ご心配ありません。私も他店舗からの移動者です。レクサス住吉山手のスタッフとテクニカルセンターの方はよそ者との意識は有りません。(神戸トヨペット系) 兵庫トヨタ系はダメです。安心をしてレクサス車を買って下さい。一度自分の目から確かめてみて下さい。 (2022/04/18 12:21)
レクサス守谷 : ＲＸを他の自動車販売店から中古で購入。レクサスの無償保証期間は継続手続きをしてもらったので、ちょっとメンテナンスしたい箇所もあり、レクサス守谷店を初訪問。ところが対応の女性は、やや慇懃無礼な振る舞い。『他店で購入した車は面倒見たくない』感がその態度にありありと出ている。こちらは車検なども含めてこれからお付き合いさせていただきたいと思って訪問したのに・・・挙句に最後には「お近くのトヨタディーラーでも対応しています」とか「あら、お茶も出しませんで失礼しました」とイヤミ一杯なお言葉。容姿はさすがにレクサス店と思うものの、心が「☆１つ」ではせっかくの素敵な容姿も台無しと感じた次第。 (2022/04/18 10:47)
レクサス西宮 : 最低なディーラーです。行く必要ありません、時間の無駄です。他のレクサスディーラーに行きましょう。 (2022/04/17 23:08)
レクサスHAT神戸 : 上の書き込みの者です。私はレクサス関係者でなくNXオーナーです。 HAT神戸店は後々後悔すると思いますよ。知人は住吉山手店でRXを購入して私のような塩対応をされた事はないと言います。多分最初はどちらもマニュアル通りの対応で違いはないと感じられると思いますが、買った後のパーツの後付けはいい顔しません。小銭を稼ぐより新規契約を取る方に必死感が漂っています。契約する前まで悪いイメージはなかったですが買ってしばらくしたら豹変しますよ。そんなディーラーと誰が長い付き合いをしようと思うでしょうか？何ならレクサスじゃなく、メルセデスの方が気分を害する事なないと思います。ご参考まで。 (2022/04/17 13:37)
レクサスHAT神戸 : 初めてレクサス車の購入を考えています。住吉山手さんとHAT神戸さんのどちらかにしようと。それで、両方のお店に試乗にも行きました。営業さんの態度は、どちらも良くも無く悪くもないと感じています。ここの書き込みを見ますと、HAT神戸さんは苦情ばかり、住吉山手さんは素晴らしいとばかりです。まさか、住吉山手さんが両方に書き込んでいるとは考えにくいかと思いますが、本当のところはどうなのでしょうか？あまりにも偏りすぎていて、作為的な気もします。いかがなのでしょうか？ (2022/04/16 09:24)
レクサスHAT神戸 : 営業担当の買う前と買った後の態度が変わります。分かりやすいですよ (笑もう2度とこの店舗では買いません。車には満足しているので残念です。すぐ近くに住吉山手店があるので購入予定の人はそちらへ行かれる事をお勧めします。 (2022/04/15 18:50)
レクサス西宮 : 先日、担当者営業マンが異動になったハガキが届きました。一切、電話等で連絡がなく、目を疑いました。後任営業への引継ぎなども兼ねて普通は電話連絡ぐらいはするのが普通じゃないのでしょうか？レクサス車は他の店舗で購入できますし、今後は他店舗で購入することにします。 (2022/04/15 12:51)
レクサス住吉山手 : はじめまして、現在レクサス車の購入を検討しているものです。貴殿の投稿を見させてもらい、お聞ききしたいことがありまして。実は、先日レクサスHATさんで試乗もしたのですが、特に？というところは見当たりませんでした。そこで､ぜひREDさんにお聞きしたいのですが、購入はHAT店、最悪なところを教えてもらえれば助かります。 REDさんのように、購入後他店に移管してもレクサスのメンテナンスプログラムでの無償のサービスは問題なく受けられるのでしょうか？小生は、自宅から住吉山手もHAT店も距離的にはほぼ同じくらいなんです。不躾な質問ですがよろしくお願いします。 (2022/04/14 11:29)
レクサスさいたま南 : 平気で嘘をつく最悪の販売店。二度と買わないし、検討している方は絶対にこの店だけは辞めた方がいい (2022/04/11 11:33)
レクサス姫路 : 対応は普通にしますが、話の中では大変横柄な態度をとります。またこちらからの対応に対しては一応こえた様には見えますが、必ず上から目線！販売店に構えは大変立派ですが、中身は空っぽです。レクサス車を買われる場合は兵庫トヨタ系とトヨタ神戸トヨペット系があるので、必ず合ったお店をお探しください。レクサスのお店が必ずしも悪くは無いので、お探しください。 (2022/04/04 13:55)
レクサス姫路 : フロントの対応は普通　　車の整備は最低　オイル交換後はその場でボンネットを開けて確認　オイルキャップ周りはオイルまみれかも？　必ず確認をしないとダメな店です。 (2022/04/03 20:26)
レクサス姫路 : 対応は普通サービスは最低 (2022/04/03 20:17)
レクサス高岳 : 丁寧な話し方をしている出入り業者の方に対して信じられないくらい高圧的に接している受付の女性スタッフ（恐らく上長）を見て非常に不快になりました。他の方のレビューにもあるように人を選んで接客態度を変えるなんて営業の風上にも置かない最低の行為だと思います。今後一生この店舗で購入することはありませんし、人に勧めることもありません。社内教育を1からやり直してください。 (2022/03/30 16:29)
レクサス帝塚山 : 中古車を店舗屋根の下での確認、ディーラーを信じて高くても安心して品質の良い車をと思いCPOにて購入。納車前指摘したヶ所も直っておらず自分で手直ししました。納車後も太陽の光に当たると内外装も汚過ぎ！言いたい事は色々ございますが、結論、ここのディーラーより普通の中古車屋で買えば良かった。もうトヨタ系の車は生涯買う事はない。 (2022/03/28 17:40)
レクサス豊橋 : 先日たまたま豊橋に用事があり、豊橋にディーラーがあることを思い出したためオーナーズデスクへ連絡。予約してからラウンジ利用で立ち寄りさせて頂きました。急な利用にも関わらず素晴らしい対応で気持ちよく利用できました。初めて購入店舗でないディーラーにお邪魔するため、こちらのサイトで各店舗の応対を色々見る限り、どんな対応されるのか心配しましたが安心しました。 (2022/03/27 06:49)
レクサスCPO昭和 : CPOにて購入しました。購入時もこちらの要望を色々聞いて頂き、サービスもして頂きました（納車式は無かったです）。また、購入後も何かあればすぐ連絡して頂いていますのでフォローも素晴らしいと思います。 CPO昭和にはラウンジはないものの、接客は良かったです。アフターサービス時は隣のレクサス昭和になりますが、２階のラウンジには入れません。レクサス昭和にて購入したオーナーのみとなります。 (2022/03/27 06:40)
レクサス月寒 : レクサスって、その店舗で購入してない中古車は点検もしてくれないんですか？月寒店では店に入る前に断られました。リコールとか有ったらどこが観てくれるのか？ふざけるな！ (2022/03/23 13:23)
レクサス千葉中央 : 皆さんが、書き込まれているように、最悪な、店舗です。一年前に、車を検討していたので、見に行ったが、対応が悪すぎます。点数は全て1点になってますが、すが、全て0点です。もちろん、他の店舗で、購入しました。 (2022/03/23 11:54)
レクサス幕張 : 半年前に、レクサスを購入しました。担当の方は、とても良い対応です。ラウンジも、とても居心地が良く、レクサスを購入してよかったと、思います。 (2022/03/23 11:40)
レクサスセンター北 : これまで何店舗かレクサスのディーラーにはお世話になりましたが、ここまで対応のひどい店舗は初めてです。担当者個人の資質かとも疑いましたが、しばらく様子をみているとおそらく店舗としてのサービスクオリティが低いため、そもそもに根本的課題があることが分かりました。アフターケアのことも考えるとここではなく他店舗にてお付き合いされることをお勧め致します。 (2022/03/21 13:44)
レクサス船橋 : レクサス船橋店では買うな！レクサスはいい車だと思う。前に買った店舗ではこんなアフターではなかった。店舗によってこんなにも違うとはどうなのか？整備や営業が高級車を売っている自覚がない。本当に最低だと思う。 (2022/03/21 01:15)
レクサス船橋 : アフターが最低です。これがレクサスとは思えません。事前説明もなく、車検に出したらデーターが消えて帰ってきました。挙句に、引取り時にも言われずに・・・普通なら事前説明や引き渡し前にも確認するべきだと思います。高いお金を払って車検を出しても、大事なデーターが消えたら意味がない。きちんと事前に言ってくれるべき事。 (2022/03/21 01:06)
レクサス松飛台 : 新型レクサスnxを事前予約にて契約しましたが、納期や状況の連絡がありません。契約者限定のWEBサイトのパスワードすら教えてもらえませんでした。他のディーラーは遅れのお詫びに契約者にミニカー配布したり、フロアマット程度の付属品のサービスがある様ですが、値引きはもちろん、その他サービスも一切ありません。納期に関する連絡すら無いのですから当たり前ですが‥。来店時の接客対応は悪くありませんが、納車後の対応がしっかり出来るのか不安が大きいのでキャンセルも考え始めました。 (2022/03/13 09:50)
レクサスさいたま南 : 昨年暮れにNX契約。担当はレクサススペシャリストなる肩書持ち。納期1年と言われ納得して契約したが、その後の受注停止やら年次改良の話などは一切してこず。こちらから連絡したところ、寧ろ受注停止はしていないとまで言われた始末。SNSで調べればすぐにわかる話なのに嘘つかれた感じ。ほったらかしにされているので、キャンセルも考えてます。他のレクサスにすれば良かったかな。 (2022/03/11 17:24)
レクサスいわき : ここで買った車以外面倒見ないようです。いわき市に転勤になりますが、レクサス買わなきゃよかった (2022/03/11 15:07)
レクサス茜部 : 他の方も書き込んでありますが、購入後のフォロー等は最悪ですね。特に営業マンは惨いです。売りっぱなしの放置です。二度と、ここで車を買うことはないでしょう。 (2022/03/01 15:22)
レクサスときわ台 : 点検の連絡来なくなった。サービスはとても悪い。二度とときわ台では購入しない。 (2022/03/01 09:04)
レクサス青森 : やはりしょせん対応は青森トヨタ気質ですね（笑）客を見て差別化する車は良いんだけどね挨拶等はやはりレクサスディーラーですね（笑） (2022/02/28 21:41)
レクサス北大路 : 他のレクサス店よりもオイル交換やその他の手数料は高い。 (2022/02/26 22:49)
レクサスさいたま南 : レクサスの新型車を予約。予約契約時と日数が経過した後の納期の案内が１８０度違う説明。顧客を馬鹿にしているとしか思えない言動の数々。担当営業マンがダメなのかと思いマネージャーに連絡するもマネージャーの方がひどい接客。 (2022/02/22 13:29)
レクサス穴川 : ディーラー新車保証付き車両のホイール付き冬タイヤ付け替えのお願いで伺った際、整備の方だと思いますが、やりたくなさそうな態度で応対、付け替えはしてもらいましたが、帰りは勝手に帰ってください見たいな応対で本当に残念な感じでした。夏タイヤへの戻しは、タイヤショップに行くつもりです。 (2022/02/21 14:58)
レクサスときわ台 : 最近、ゼネラルマネージャーが替わってから質が落ちた。マネージャーとして責任感があるのか疑問に思う対応が多々ある。担当者の負担が大きいのか、質問しても担当者からとすぐ逃げる。二度とときわ台で購入したくないと思えるほど (2022/02/21 10:20)
レクサス新潟 : お客様はどちらで購入されましたか？直接の購入以外はお受けできません！こちらは県外からきて困ってるのにふざけた対応地元のレクサスでは時間はかかりますがよろしいでしょうか？いつも対応してくれますよ！ＧＭの顔が見てみたいよ！あほか！ (2022/02/21 08:49)
レクサス春日井 : 先日自車の警告灯が点いてしまったので利用しましたが整備されている方の接客が最悪でした、車両を点検して「警告灯の原因は分かりません」「ウチではやれる事がありません」「面倒なのでやりたくありません」と言われました。その瞬間ビックリしたと同時に怒りより呆れてしまいました。ちなみに警告灯の原因はヒューズ切れが原因でした。このくらいの不具合すら発見出来ない整備士がいるお店で車を購入、整備など行う事は信用できず不安を覚えます。 (2022/02/21 00:45)
レクサスときわ台 : 全てに於いて平均以下の店舗。近隣なら練馬での購入を推奨。 (2022/02/20 21:55)
レクサス宝塚 : 先日そちらえNX新型を見たくて伺いましたが納車は1年半以上値段はいくらになりますと口頭でいわれさぞ高いですよる的なだけ　このような種類のものもあるとか　など説明もなく　買う気ないやろ的な接客をされかなり不愉快な思いをいました。あのセールスマンはダメです。 (2022/02/18 10:12)
レクサス越谷 : 購入予定で飛び込みで来店、10分程待たされて女性のSCが来たけど適当に相手された感じだった。日を空けて来店予約で違うSCが対応したけど、この人はとても素晴らしい対応でその日に即決した。 (2022/02/17 17:45)
レクサス静岡駿河 : 購入店ではありませんが、時間があったのでラウンジ使わせていただきました。接客など好感のもてる良い店舗です。静岡に行ったらまたおじゃましたいです。 (2022/02/15 13:19)
レクサス奈良八条 : 奈良県ではレクサスディラーが2店舗しかなくこちらの八条店で購入しました。非常に残念なことにピット整備が雑過ぎで丁寧さがなくこれがレクサス対応って毎回思います。顧客が車両の修復箇所の説明をし改善を求めてもまず否定から始まり聞く耳もたず対応が悪い言葉遣いも良くなく次回の購入は他店で購入します。 (2022/02/14 03:33)
レクサス刈谷 : 買う時だけは丁寧な対応がありますが、それ以降は全く顧客のニーズをキャッチアップしようとしません。はっきり言って他のトヨタディーラーの方が親切 (2022/02/12 11:25)
レクサス穴川 : 非CPOで購入したレクサス車の不具合があり、電話で穴川店で有償で点検してほしいと相談したが、男性営業マンから、千葉中央に相談してみてくださいと言われ、さらっと断られました。千葉中央さんに相談すると、快く点検してくださり、不具合も完治しました。それ以降、レクサス車の購入は千葉中央さんとお取引しています。 (2022/02/11 19:04)
レクサス昭和 : ここはアカン。とても不快な思いをした。これまでいろんなディーラーに行ったが、一番アカン。 (2022/02/09 01:21)
レクサス藻岩 : 苫小牧店設立に伴う異動で、店長や担当営業の方が変わってから良くない意味で雰囲気が一変したように思います。 (2022/02/08 07:44)
レクサスCPO千葉中央 : 開業当初から数年間はレクサスの基本のおもてなしができておりました。二代目ゼネラルマネージャーさんの頃から、千葉トヨペットの社長も息子さんに代わり、経費削減のためか、おもてなしが一気に低下。数年間に渡り、暗黒の時代を迎えます。オーナーズラウンジのドリンクや茶菓子がセルフになり、喫煙所もピット脇の薄暗い場所になるなど、クチコミ評価も低下しました。現在は、ゼネラルマネージャーも新たな方に代わり、初期の頃の良い接客が復活しました。千葉県を代表するレクサス店に生まれ変わったのではないでしょうか。 (2022/02/07 09:01)
レクサス挙母 : 間違えました。接客は星2つです。 (2022/02/05 09:49)
レクサス挙母 : 今の車に長年乗っておりますが、そこここで対応の悪さ（冷たさ）が目につきます。店側で客をランクづけしている印象です。マニュアルや受付の方は丁寧ですが。先日、車検を通したところ、一部書類が他のお客さんと入れ替わってしまっていたようで、夜に謝罪と説明の電話がありました。翌朝、急遽、書類の差し替えに自宅に来たのですが、手ぶら。非常に細かい点ですが、気持ちだけでも、店頭の安いグッズの一つでもこういう時は持って来ればいいのに…と、やや残念な印象です。全般的に気が効かないのか、相手によって使い分けているのかは、不明です。 (2022/02/05 09:34)
レクサス練馬 : 購入してからセールスは態度があからさまに変わり、年々悪くなってきている。レクサスの看板だけで中身が伴っていない酷いディーラーの典型。ここでは買わないほうが良い。トヨタ系列ではないジャミールの経営店舗として、希少な存在だが、レクサスの看板下ろしてもらいたい。 (2022/01/31 13:04)
レクサス広島西 : レクサス西広島は購入後は最低ですよ。 (2022/01/28 10:05)
レクサス昭和 : とにかくレクサス車が乗りたくて、一般の中古車販売店にて購入、距離無制限の保険に任意で加入、一般の中古車販売店なので、納車前点検もいい加減でしたが、とりあえず保険に加入していたおかげで、様々な不備、故障は保険適用でレクサス店にて修理してはもらいましたが、２〜３日要する修理の時！代車も出ず、修理代金は高額(保険適用)だが、代車は新車購入者しか出せない！他の店舗でも同じ‼︎との事、以前クラウンを一般中古車販売店で購入して、故障時TOYOTA店にて修理してもらった時には、TOYOTA車に乗って頂いていてご不便をおかけしますが、と同じクラウンの代車を出して頂きましたが、レクサス店は、新車を購入した店舗しか代車は出せない‼︎との事、レクサス店は、レクサス専門店であって、レクサス車に対しての責任も無ければ、愛着すら無いのか⁈とりあえず利益優先のメーカーとしか思えない！レクサス車に不満は無いが、レクサス店には憤りしか感じない！自分は車好きなので、今までどの車も愛着を持って乗って来たので、出来るだけ永く乗って来たが、次回からは、レクサス車にはもう乗らないと思う、新車を購入したとしても、直ぐ乗り換えする様な、車をただの移動手段にしか使わない方はレクサス車でも良いと思いますが、愛着を持って永く乗る方は、レクサス車は新車でも古くなるか、１０万距離以上超えると、レクサス店では、扱いが変わるので、レクサス車以外をお薦めします、レクサス車ってだけで、他メーカーの同じクラスの車より高額なだけで、メーカーは、自車製造車のプライドすら感じないただの儲け主義のメーカー！と言っても過言では無い！あくまでも、私個人が体感した、主観的な意見です。 (2022/01/27 20:06)
レクサス三鷹 : まったく、その通りクルマ買ったけど次の車検の年度も判らず連絡なしだもんな！ (2022/01/24 17:24)
レクサス西宮 : 営業が最悪ですここで買うのはやめた方がいいです。内容がトヨペットといっしょです。 (2022/01/22 15:10)
レクサス守山 : どうしてこんなに評価が低いのか。。。初めてレクサスに行ったのは、ダイハツムーヴの車検前に買い替えを検討したから。そこそこ混雑していたにも関わらず、軽自動車で乗り付けた私を見下す訳でも無くすぐに営業の方が着いて下さいました。試乗させて頂いて、乗る際に頭を打った私をフォローして下さり、一気に親近感が湧いたのを覚えています。確かに乗ってみるまでは購入する客かどうか見定めている感はあったものの、それは車のディーラーに関わらず家具店や家電屋などでも同じ様なものです。運転が苦手なので、操作上のアレコレを色々伺っても親切に対応下さった担当のIさんのお話も楽しかった事もあり、主人がその場で即決致しました。また半年後の点検の際、コロナ対策で入口ドアを開け放していた為ラウンジに入り込んだ蚊を、可愛らしい女性スタッフの方が一生懸命追い払って下さったりと、守山店の皆さんはとても親切です。もしかしたら、数年前は前述されていた様な事が(意志のすれ違いかとは思いますが、、、)あったのかも知れませんが、レクサスを検討されている方は一度守山店に行かれてみると良いと思います。 (2022/01/20 16:37)
レクサス富士 : 次は買いたくないレクサス筆頭です。ここのレクサスで良いところあるなら教えてほしい (2022/01/20 16:21)
レクサスときわ台 : 情報提供ありがとうございます。有料になったということでしょうか？それとも洗車サービス自体が無くなったということでしょうか？教えていただけると助かります。 (2022/01/18 16:14)
レクサスときわ台 : 無料洗車については2020年9月いっぱいで終了です。 (2022/01/18 15:17)
レクサス尼崎 : GMが先導しスタッフ一丸となってお客に丁寧に対応している印象を受けました。近隣地域にはより大型のレクサスディーラーもありますが，総合的に判断しこちらのお店で購入しました。 (2022/01/17 12:28)
レクサス福岡中央 : コメントいただきありがとうございます。受付に派遣の方がいるというのは知りませんでした。有能な人はどんどん正規雇用して欲しいですね。 (2022/01/11 17:03)
レクサス福岡中央 : ずっとベンツに乗っていましたが　今回抽選に外れて国産のレクサスを見に2回行きました。入るなり美人な方がお出迎えして頂き　たまたま2回とも　その受付の人でした。凄く仕事が出来て　きめ細かな接客でレクサスを購入意欲が上がりました。しかし　その後ベンツからゲレンデが当たったとの連絡あり　今回はレクサスは購入しませんでしたが次回は購入したいです。因みに受付の人に聞いたら派遣との事で　トヨタはこんな有能な人は社員にするべきだと思いました。営業の人も人当たりがよくて　カタログも丁寧に袋に入れてくれました。3年後は絶対レクサスを購入しますので　宜しくお願いします。 (2022/01/11 15:28)
レクサス尼崎 : 新型NX購入にあたり何店舗か電話したり伺ったりしましたが、新しい店舗の為か新規で訪問したにも関わらず1番丁寧で顧客に耳を傾けてくれるSCでした。他店舗の方は初めて問い合わせしてから連絡も無くこちらから連絡したらそもそも忘れられていた為店舗にすら行きませんでした。もう一つの店舗は買いますか？どうしますか？と何故か上から目線でしたのでそちらでも購入しませんでした。結果尼崎店さんにお世話になりましたが、尼崎店さんで良かったと思える対応でした！美人な方や可愛い方が居てラウンジ利用時もとても気さくでいて丁寧に話して下さり心が暖まります。このままの対応でいてくれる店舗でありますように願います。 (2022/01/03 04:51)
レクサス尼崎 : SUVを買うために、何店かまわりました。某俳優に似た方が手書きの手紙を送ってくださり、悩んでいることを、一緒に考えてくださった。以前お世話になったネッツの方ともつながりがあり、これは縁だと思い、車を買うことにしました。 (2022/01/01 13:23)
レクサス高岳 : コメントありがとうございます。レクサス高岳は評価の低い投稿が多いです。これだけみんなから低評価を受けるというのは少し問題かもしれませんね。 (2021/12/31 12:46)
レクサス高岳 : 女性スタッフに追い返される対応をされた (2021/12/31 11:24)
レクサス一宮 : ラウンジはレクサスオーナーでないと入れません、知らない人多いみたい。スタッフ皆さんの接客は対応は満点でしょうね！ (2021/12/27 13:24)
レクサス守谷 : コメントありがとうございます。それは頭にきますね。どういう考えでそういうことになるのか意味が分かりません。改善を求めないといけないですね。 (2021/12/27 04:39)
レクサス守谷 : なんか天狗のお店御三家販売店とかの方が対応がいい何処で買っても神対応ここは塩対応 (2021/12/26 20:02)
レクサス守谷 : 来店して最初に当店がご購入ですか？と言われ違いますと回答。ご要件はと聞かれオプションパーツが欲しいと伝えると当店でご購入されていないお車は対応致しかねますと言われた。部品だけ欲しいのですがと伝えると購入も出来ませんと言われ門前払い流石トヨタレクサス二度と買いません (2021/12/26 19:55)
レクサス練馬 : それは酷いですね！担当営業マンは当たりハズレがありますよね。 (2021/12/25 15:43)
レクサス練馬 : 5台レクサス車買いました。担当営業最悪で、頼んでおいた仕様確認もすっぽかすし見積もり依頼も無視だし、話しかけてもコミニュケーション取ってくれないなんて営業の仕事してないです。回答も急かしてないですし、無視される理由が思い付きませんが、空しくなるのでこちらも無視することにしました。そんなレベルです。 (2021/12/25 13:44)
レクサス住吉山手 : 私もそう思います。レクサス住吉山手は素晴らしいディーラーだと思います。 (2021/12/25 10:12)
レクサス星が丘 : まさにキングオブレクサスですね〜！レクサス星ヶ丘は一度行ってみたいです。村上春樹の小説「色彩を持たない多崎つくると、彼の巡礼の年」のモデルになった店だという噂もあります。新しいESが納車されたら行ってみようかな。 (2021/12/23 14:48)
レクサス西大路 : 本当ですね。写真で見てもはっきり分かるくらい老朽化してきてますね。何より、ちょっとデザインが古臭くて高級感があまり感じられません。 (2021/12/23 09:00)
レクサス高岳 : 2Fのラウンジは高岳で購入したオーナー専用なので、入れないからと行って文句を書き込まないように。他店で購入したオーナーの皆さんには1Fにスペースがあるはずです。 (2021/12/22 14:24)
レクサス西大路 : 特に何も問題なくいい店なんだけど、店舗がまだ古いデザインで、老朽化してきてる。他の店舗はどんどん新しいデザインに変わってるのに。それだけが残念。 (2021/12/20 11:10)
レクサス住吉山手 : いつもお世話になっている住吉山手さん♬ 子連れで行くことが多いのですが、嫌な顔ひとつせず、いつも笑顔で優しく出迎えて下さいます☆ 高級なイメージと静かな佇まいがイメージされ、遠慮される方もいらっしゃるかもしれませんが、最近さらに美しく改装された新店舗では、キッズスペースも用意され、英語の絵本があるなど、今までにないクオリティの高いキッズスペースに、子供たちも喜んでいました☆ レクサス車以外にも、建物の内装や飾り物も珍しい物が多く、車に興味が無く、付き添いで行ったとしても、とても有意義な時間が過ごせる美しい空間だと思います。また、いただくお菓子とお茶が美味しいこと！同じものは出てこないので、色々とリサーチして、探されているのでしょうね。細やかなお心遣いが、本当に素敵な住吉山手さんです。担当の方、受付のお姉さん。この場をお借りして、『いつもありがとうございます♬』 (2021/12/18 04:42)
レクサス星が丘 : 一番驚いたのは、ドアマンの方が通りを走る全てのレクサス車に対してお辞儀をしている事でした。感動です。ラウンジは広くて開放感があります。ぼんやり外を走る車や人を見ていると時間を忘れます(^_^*) (2021/12/17 19:37)
レクサス月寒 : 30年以上、札幌トヨペットとの付き合いがあり、レクサス月寒から購入しましたが、GMが代わってから対応は悪なるばかりです。新型車発表会でGMと、すれ違っても挨拶ひとつありません。前GMもいましたが笑顔で挨拶してくれ、これからのレクサスについて話してくれるフレンドリーな方でした。2度、エンジンカバーを預けた際に傷つけられましたが、こちから言わなければGMから直接お詫びの言葉はありませんでした。札幌市内で一番売上ているレクサスなので天狗になっているのだと思います。SCも代わり3人目ですが言葉遣いが全く教育されておりません。エンジンカバーに傷が付いている事を伝えても「バッテリー充電で傷がつかないのですが...。」こちらはレクサス月寒以外に車を触らせる事はありません。まるで、こちらが傷を付けてクレームしているような言い方です。遠く離れたレクサス月寒まで傷を見せに行きましたがSCは「原因が分かりませんので、とりあえずウチで治します」と、クレーマー扱い。お詫びの一言もありません。多くが法人相手なので個人のユーザーは扱いが酷いです。GMから嫌われると大変な思いをします。他に良いSCは沢山いるのですが、GMをはじめとする一部のスタッフが対応の悪さに呆れてしまいます。 (2021/12/17 15:39)
レクサス雪谷 : 人を待たせる。対応悪い。
ごまかす、うそをつく。最悪 (2021/12/17 15:37)
レクサスときわ台 : 岐阜という田舎から、わざわざ洗車をお願いするために寄りましたが、笑顔の接客でとても気持ちの良いものになりました
東京近郊に住んでいたら、間違いなくここで買っていました (2021/12/14 12:00)
レクサス倉敷 : 確かにカレンダーすら貰えない。担当SC点検行っても来たことない。二度とここでは買わない。 (2021/12/14 11:58)
レクサス泉北 : 高級車を扱うディーラーとは思えない残念な接客にがっかりでした。今までの車がレクサス車ではなかったからでしょうか。ずっと高級車に乗っていたのですが…。飲み物が出てくることもなく、早く帰ってくれオーラ全開で淡々と説明するのみ。
経験したことのない最悪な気分を味わいました。
レクサス車購入予定でしたが、あまりに酷いのでお店を変えます。 (2021/12/10 09:45)
レクサス小山 : 約10年お世話になりました。
色々と非常に良くして頂き、不満等はありません。
ここを先に知ると、引っ越しなど移動先で付き合い始めるお店に不満を感じてしまいます。 (2021/12/09 21:28)
レクサス福井 : 担当者U
接客の再教育を求める。
商談もしようとしないのにはあきれた。
仕事を早く終わらせて帰りたかったのね。 (2021/12/09 08:27)
レクサス金沢御影 : こちら、店舗リストに無かった為
レクサス金沢元町CPOでの対応と記載します。
他県から状態チェックに伺いました。

まず、サービス業としてあり得ない対応です。
中古車部門ですので、過度な対応は元々期待していませんでしたが
想像以上で、こちらが頭下げても頭下げるどころか全く挨拶無し
車を拝見しているときも、塩レベルや上から目線を越えた酷さで、ほぼ門前払い寸前
結局、目的の車をよく見れずに退散しました。
対応した北という営業はどうかしていると思います。

今まで回ったレクサス以外の新車中古車ディーラーで
最悪の対応でした、これがレクサスなんでしょうか？
人間性を疑います。 (2021/12/05 19:36)
レクサス小石川 : 試乗をお願いしましたが、希望の車種は無いと言われ、違う車種を試乗させられました。田舎のおっさんのような営業マンの雑な接客に買う気を無くし、接客もサービスも最高だったレクサス青山で購入しました。直営店じゃないとあんなものなのかな。 (2021/12/01 04:46)
レクサス植田 : とにかく何をするにも時間がかかる！
お待ち下さいっといってから必ずひとつのことに20、30分待ちは当たり前。
そして対応も悪く都合が悪いと無視！
謝罪一つできないお店です。
絶対お勧め出来ないのでこの店舗での購入は避けた方がいいと思う！
(2021/11/30 17:19)
レクサス東海 : クルマにキズを付けられました（泣） (2021/11/29 21:18)
レクサス貝塚 : 対応が粗末。LXのお客様との対応の差にビックリしました。次は全てのお客様に対して平等な接客を行っているお店で購入を考えています。 (2021/11/29 03:15)
レクサス星が丘 : 初めてレクサスを訪れました。
初めてですが、RXの即契約を勧められて、NXが出たらと次回来店することにしましたが、次回来店までに何の連絡も無し。
２回目来店時は前回の担当者がお休みで別の営業マンも上から目線です。買う気が無くなり、別のレクサス店ですね契約しました。 (2021/11/24 04:21)
レクサス岡崎 : ここのGMは客より偉いと思っている、高圧的で上から目線の言いよう様、この人が居るうちはここでは車を買いません。 (2021/11/22 20:50)
レクサス上尾 : どういう教育受けてるのか・・・。
この店舗で買うことはないでしょうと言うレベル。 (2021/11/21 20:28)
レクサス平塚 : 二台購入済、購入するかしないかで態度が変わる?以前の担当者は出世し一般客には挨拶さえしない。甲府店は一生懸命、顧客対応するからと友人から紹介された。確かに一生懸命❗ (2021/11/20 06:53)
レクサス茜部 : 売りっぱなしで、サービス粗品等は一切無し購入後の対応は最悪！

過去にないほどの最悪なディラーです。
これなら中古車屋で購入した方がマシ！
(2021/11/16 06:54)
レクサス長崎 : 目先の利益しか考えていない。
トヨペット琴海不正もまあ納得。 (2021/11/15 11:37)
レクサス箕面 : (2021/11/08 08:14)
レクサス一宮 : 一宮のオープンからお付き合いしてますが今の支店長は一番値引きしてくれないかも一宮なのに値引きしないのは疑問 (2021/11/07 07:30)
レクサス千里 : こちらのお店は皆さん丁寧な対応で人や車で判断されるスタッフはひとりもいません。
長年お付き合いさせてもらってますが、おすすめできるレクサス店舗だと思います。 (2021/11/04 07:47)
レクサス大阪福島 : 電話問い合わせに対して、冷たい態度。わざわざ出向いたのに、お茶もださない。はよ帰れ感がすごい。確かに人気者の問い合わせが多くてうんざりしているのかもしれないが、手放しですすめられるトヨタディーラーの中でも抜群のレクサスディーラーとは思えない。帰る時もスタッフは挨拶もなし。輸入車ディーラーの方が本当に親切。二度といかない。 (2021/11/01 00:13)
レクサス福岡西 : どちらのレクサス店でも有ってはならないことですが、悲しいかな、営業マンの個人差は有るのが現実です。
私の担当の方は素晴らしい方ですよ。満足しています。 (2021/10/31 15:34)
レクサス船橋 : (2021/10/25 19:53)
レクサス高岳 : SUVが検討で、ベンツとレクサスに絞った、ベンツの試乗はよかったけど、営業マンの対応が最低すぎたおかげで、高岳のレクサスの店の担当の対応が最高に見えてきて、即購入にした。
　担当は憲太郎さんです、誠実で、変な押し売りもなく、全ての会話を拾ってくれる気持ちがいい人です。車の説明も丁寧でわかりやすいです、常識なく細かく聞く私にでも、丁寧に説明してくれた。
　ここの口コミを見て、初来店で憲太郎さんでよかった！と思いました、ラウンジはまだ利用していませんが、また感想を書きます！
　　一応私の性格では自慢したい人なので、納車はまだですが、近いうちに、違う友達を連れて、ラウンジのVIP感を見せる予定(￣^￣)ゞ忙しくて行けないかもしれません。
　美人がいるかどうかは....みんなマスクですから、みんな美人に見える、みんなスタイルがいい。
　 (2021/10/25 18:52)
レクサスCPO那覇 : 2021年10月09日観光途中に
レクサス那覇店に寄らせて頂きました
あえてオナーズデスクを通さずにいきなりレンタカーフィットでレクサス那覇店に行き
オーナーズカードを提出
あやしげなオヤジ
それでも素敵な対応に感銘いたしました
帰りには、沖縄の天気事情など教えてくださり
お土産までもいただき言葉では、ありがとうしか言えなかったですがとても嬉しかったです
また沖縄に行く時には、レクサス那覇店寄させてください (2021/10/25 04:14)
レクサス山下公園 : 新車購入を検討中で、IS350に候補を絞り込んでいた。
そこで、10日前にネットで試乗車予約を申し込み、確保できたとの返信あり。
試乗当日、店舗に出向いたところ、対象車はパンクしており試乗できない、IS350hなら試乗可能とのこと。
ハイブリッドは興味がないため、そのまま帰宅。
こんな、人をバカにした高飛車なディーラーはない。
LEXUSは、絶対買わない！ (2021/10/24 21:39)
レクサス守山 : 新車のRXを購入したが、購入するまでは営業担当も愛想が良く、親切に対応してくれたが、その後はさっぱり…
聞きたい事あって電話をしても、折り返しの連絡もない。無視されるレベル。
守山店で購入することを考えてる方は他店で買うことをお勧めします。 (2021/10/24 07:45)
レクサス富山 : カー雑誌を見て問い合わせを試みたが、「富山県の人にしか売りません」だそうだ。なら富山県民用のサイトでだけ売ればいい。価格も何を思ったのか、同じ車が最初に見た時よりも次に見た時の方が20万も上がってました。看板に胡坐をかいているのでしょう。長い間ＧＳやＲＸに乗りましたがもうレクサス車は買いません。レクサスも落ちたものです (2021/10/16 04:28)
レクサス倉敷 : いつまで経っても案内状を送って来ないのでご成約者様限定特設ページにログイン出来ない
(2021/10/15 05:16)
レクサス太白 : 有り得ない。

ラウンジも無し！

太白区レクサスは塩対応で有名！

二度と行かない。 (2021/10/14 04:14)
レクサス東苗穂 : いつ行っても、感じが良くて
満足して帰って来ます。
(2021/10/13 06:45)
レクサス平塚 : 接客イマイチ、他のレクサス店舗行ったら違いに驚いた。
ここでは買いません。
レクサス店舗で最低レベルではないでしょうか…
近所なだけにとても残念です (2021/10/12 12:04)
レクサス千里 : 今回で５台目のISを契約しました。担当者は３人目ですがどの方も不満なしです。ショールームは居心地も良く皆さん気持ちのよい対応していただけます。無料洗車は相変わらず人気で予約が取れません。引き続き千里さんでお世話になりたいと思います。 (2021/10/12 07:12)
レクサス刈谷 : 態度がいいのは契約するまで
素人でもわかる程アフターフォローの雑さ、(お得意さんをは除く)
無料洗車、担当がいなきゃ断られる、汚れはつきっぱなし大して綺麗にはならない

安い車購入予定の方、一見さんはオススメできません
数万、数十万、店の利益の為余分に払えるくらい稼ぎある方ならいいと思います (2021/10/08 04:39)
レクサス刈谷 : 女性スタッフやセールスマンは普通。不満に思うところはない。
ラウンジは狭く居心地悪い。お得意様は個室に通されるが、一般客は狭いラウンジにぎゅうぎゅう詰め。
レクサス車でも金額によっての露骨な差別がエグい。商売なので価格による待遇差はあってもいいが、他の客にはバレないようにするべきだと思った。
整備のレベルは低く、見られてないと思って雑な作業をするから信用がない。
整備中、マスク非着用かつ喋りながらの作業は常識的にありえない。
これがレクサスなのか？？ (2021/10/08 03:44)
レクサス和田 : 女性スタッフの対応が良かったですよ！ (2021/10/05 10:42)
レクサス福岡東 : 上の方と同じです！もうレクサスなんて買わないでおこうという気持ちになりましたね。その内ツケガきますよ、こんなくそ店。 (2021/10/03 08:24)
レクサス守山 : (2021/10/01 04:47)
レクサス甲府 : 高級感を売りにしている割にはサービス対応最低だなぁ！ラウンジも汚いし、コロナ禍でも対策していないみたいで、アルコール除菌すらしない。山梨県内トヨタ店ダメだな (2021/09/30 06:57)
レクサス小石川 : 営業マン、香水がキツい。
接客態度が悪く、受付で女性スタッフと大きな声で話していて印象悪かった。
(2021/09/27 07:34)
レクサスつくば : 今まで各社のディラーさんで10台以上乗り換えしてますが、接客対応でお客さんで対応がここまで違うのかと思わされました (2021/09/26 08:12)
レクサス東海 : (2021/09/21 00:59)
レクサス東海 : 洗車は募金という名目で一定額以上の支払いが強制される。そのわりに、仕上がりはいまいち。
車に対する店員の知識不足が散見される。
メンテなどの際、担当に伝えたことがサービススタッフに伝わっていないことが数回あった。
受付スタッフのなかに気の強い女性がおり、不愉快な物言いをされたことが何度かあった。
駐車場は暗いうえに、太い柱や壁もあるため停めにくい。サイズも狭い。車で店に入ると、スタッフが駐車補助に出てくるが、まったくあてにならない。
店舗はこじんまりとした印象。豪華さは他店に比べて一歩劣る。 (2021/09/21 00:57)
レクサス松山インター : 見積もりを頂きに行きました。

（知り合いのインター店と取引のある方より、セールスの当たり外れの差が大きいと本訪問後に聞きました）
担当の対応はとても丁寧でよかったです。
購入には至りませんでしたが、無料洗車は月１回に限り無料との事でした。

レクサス車は松山城北で購入して乗っていた時期があり比べますと、城北の方が良い印象です。

(2021/09/18 05:16)
レクサス甲府 : ネッツトヨタ山梨の不正車検で大騒ぎしているけど‥このレクサスも同じ関連、親会社は同じって事！ディーラーの信頼性が崩れていく。
他に波及しなければいいが！ (2021/09/13 07:44)
レクサス泉北 : 評価間違えてました。 (2021/09/09 00:10)
レクサス泉北 : オーナー時は対応良くして頂いたが、一旦乗り換えでオーナーから外れる事となると態度急変。
お金のない奴は全く相手しませんって感じでアフターは散々な態度でした。
レクサスに戻るつもりでしたが、もう買いません。 (2021/09/07 23:35)
レクサス幕張 : 新型車を見にふらっと立ち寄りました。
その際に担当していただいたN本さんですが、
柔らかい物腰で非常に対応が良かったです。
都内から幕張に引越して来たばかりでまだ車を持っていない私達を見兼ねたのか、最後はわざわざ自宅まで送って来れました！
この対応には妻も感動していました！
レクサスを買うならこの店舗で間違いないです。 (2021/09/06 09:43)
レクサスHAT神戸 : 明らかに車種等で、お客を仕分けしてますね。
営業担当者はコロコロ変わる。
点検で訪問しても、サービスに任せっぱなしで、挨拶も無し。
営業は買う素振りの時だけ、やって来る。

ラウンジ茶菓子も、それ選びますか？の感じで特別感は無し。いつも手付けず。

(2021/09/06 00:34)
レクサス千葉中央 : 接客どんどん悪くなってますね。
立地が良いから売れているのかあぐらかいてます。
古い人を一掃して一からやり直して欲しい。 (2021/09/05 07:52)
レクサス昭和 : RCの試乗の目的で、行きました。接客は他の店にくらべ、酷くほど悪く感じます。二度と行きたくない。 (2021/09/03 22:11)
レクサス箕面 : 新型車の見積もりをしてもらった。土日で忙しそうだったが、予約なしでも快く受け入れてもらえ、接客も丁寧で店の雰囲気はアットホームで次回もまた来たいと思える店だった。実車を見てこの店で決めようと思う。 (2021/09/03 05:21)
レクサス岡山 : ドラレコ持ち込みの取り付け費用が44000円
もう一つ買えますよね (2021/09/01 10:19)
レクサス倉敷 : 週末にNXの商談に行きました
レクサス岡山よりDOP価格は高め
店頭引渡しなのに納車費用が1万円
同県なら岡山レクサスの方が少しマシ (2021/09/01 10:17)
レクサス高崎 : 販売店としては？最低点
レクサスは最高！ (2021/08/29 22:29)
レクサス神戸西 : 総額770万二年乗って走行2.1万キロリセール350万だって。。
これって、新型NX買っての下取り価格ですか、350万円はリセール悪すぎですね。
高級車レクサス売ってると自分は偉くなったと勘違いしてる営業マン多いですよ。。 (2021/08/29 01:42)
レクサス薮田 : ここで三台乗り継いでますが、概ね満足してます。
以前に隣のブースにヨレヨレの服を着た老夫婦が商談してましたが、熱心にセールスされてましたよ。

(2021/08/26 16:53)
レクサス高岳 : どこで車を買ったのかと女性から聞かれた。間違えてラウンジに通したが次回は使うなと高圧的に言われ、そんな事わざわざ言ってくるのが不愉快であった。知り合いがここで買っているので購入前に偵察をしたが最悪。 (2021/08/26 12:51)
レクサス甲府 : 高級ブランドとして名高い割には、販売店のレベルは底辺だなぁ。営業マンは客を選んでいるのバレバレ、しかもたまに出るタメ口、ちゃんとしてるのは受付の女性かもしれないほどの接客力。
こんなんで値引きなくてブランド維持費って笑えるよ、待合室も大した事ない。最近の自動車販売店ってそういう所を強化しているから特別感がない。まあ、所詮は山梨の販売店だなぁ。
レクッサスをご検討の方はよ〜くお考えの上購入してください。
あっ！営業マンによってもだいぶ変わります。 (2021/08/26 06:17)
レクサス箕面 : (2021/08/24 16:16)
レクサス甲府 : 先日新型NXの先行予約をしに伺いました。

乳児を連れての来店でしたが、嫌な顔ひとつせず、「ベビーカーはお使いになりますか？」と気遣っていただきました。

商談中のお話もとても楽しくお話しさせていただき、あーこれがレクサスの接客なんだなー、としみじみと思いました笑

しかし本当に買うとは思われていなかったのか、契約完了時にSCさんが一言、「すげぇ〜」とつぶやいていました笑
僕は全くそういう言葉遣いも気にしませんし、楽しく話せる雰囲気だったので問題はないと思いますが、もしかしたら嫌な人もいるかも…

あ、女性スタッフさんとっても綺麗でした笑
妻と「やっぱレクサスは違うわ」と感心しました。

(2021/08/24 10:08)
レクサス山下公園 : 年数が経ったせいか塩対応になってる気がする。
ラウンジは改装前と比べてかなり居心地が悪くなった。
チェアの肘が痛い。照明が眩しくて暑い。 (2021/08/23 02:04)
レクサス星が丘 : お客を待たせる。
男女で訪れると男性上位の待遇を受ける。
社員教育がなってない。
ラウンジも放っておかれる。 (2021/08/22 04:07)
レクサス岡山 : 商品に対する知識が無いので質問に対する答えが答えになってない
倉敷店で買いました (2021/08/21 06:37)
レクサス佐鳴台 : 特に男性スタッフの感じ悪い。営業は自分の顧客以外には、挨拶ひとつしない。 (2021/08/19 21:36)
レクサス西宮 : 最低ですね、新型ＮＸを予約して
再度連絡すると対応の悪い返事
担当者を変えて貰うよう伝えたら
後で電話させてくださいとのこと
待っていても、５時間たってから電話してくるし、信じられない客商売 (2021/08/19 09:25)
レクサス神戸西 : 二年前に新車でﾌﾙｵﾌﾟTRDｴｱﾛ付きにして購入しました。購入当所から不信感が有りました。ｵﾌﾟｼｮﾝ付け忘れたり10万の8千の純正ｶﾞﾗｽｺｰﾃｨﾝｸﾞ全く破水効果なし。本当にｺｰﾃｨﾝｸﾞしたのか疑ってしまう。担当の若い営業マン最低。総額770万二年乗って走行2.1万キロリセール350万だって (2021/08/19 06:09)
レクサス所沢 : アフターケアが最低です。
車は問題ありませんが、レクサス所沢のアフターケアが最低なので、他所のレクサス店で絶対買うべきです。 (2021/08/18 10:08)
レクサス池上 : ここのGM、不正車検の高輪店にいた人だと思うのだが大丈夫かな。
以前高輪店で非常に不快な接客をされたことがある。
ああいうことをされてしまうと、そうではないのかもしれないが、この人のせいで不正が起きたのでは？と疑ってしまうのと、当時の担当GMはちゃんと処分されているのかな？と思う。 (2021/08/14 20:32)
レクサス中川 : 事前連絡をして去年コロナ禍に伺いました。

コーヒーは紙コップで出てきて、お土産まで頂いて。正直名古屋で一番いいと思いました。

家が近ければ良いけどな〜。 (2021/08/10 05:17)
レクサス高岳 : 東海地方のレクサス店はコロナ禍になってから他のディーラーで買われた方は入店をお断りしてるだけだと思います。

ちなみに事前連絡はしてあげてくださいね。

高岳さんはトヨペット系列もあり客層は見ますが1階のラウンジに案内して貰いました。まぁ駐車時の案内は雑ですが愛知トヨペット系はこんなモンです。
スタッフの多少の私語は仕方ないとわいえ、L専用ラウンジがあるのでLクラス買われるなら検討しても良いディーラーですよね。

まぁ神戸のレクサスさんはctで行ってLラウンジに入れて頂いたのであれですけど。

コロナが終わってからラウンジの仕様が変わると次はレクサスじゃないですね。 (2021/08/10 05:10)
レクサス昭和 : 昭和で購入しました。
こちらでの評判が酷かったので心配しましたが(笑)
担当は若い男の子で、やや心配ですが、キチンと仕事はしてくれます。
洗車は月に一回程度なら無料でしてくれます。機械洗車ですが。
ラウンジは2階が昭和店オーナー専用、1階は他店やCPOのオーナーも可のようです。2階は広々としていて気持ちいいですし、マッサージチェアもあります。
気になる点は、社内研修などで頻繁に休むことです。行く前に必ず休業日でないか確認します。 (2021/08/09 17:15)
レクサス帝塚山 : 先日、初めてレクサス帝塚山店に行きましたが、いくつかのレクサス車を検討して一度来店、その後、当初からいいなと思っていた車種をまずは試乗して購入は、検討してからと思っていましたが、人気があるので納車が時間がかかるとのことで何かせかされた感で何だか…
あとは、対応していただいたSCの方は、対応がイマイチですね。
今後、府内の近隣店舗で購入検討の方がいいかも… (2021/08/07 22:55)
レクサス高岳 : 新型NXの問い合わせしてもレスポンスが悪い。
営業的に致命的だわ
営業やる気あんの？
他店行こうか悩み中 (2021/08/06 09:07)
レクサス東大和 : 知人にレクサスオーナーの妻が数人いるので時々話をしますが、東大和店は全体的に良いように思います。
お見かけするオーナーさんも素敵な方が多く、ラウンジは良い雰囲気です。 (2021/08/02 13:08)
レクサス高岳 : 対応に腹が立った。 (2021/08/02 06:53)
レクサス新潟 : ISの納車を考え来店
実際に車を見てその後パンフレットを渡し
ご覧なってお待ち下さいと接客者は席を外し
そのままずっと放置でした。
パンフレット等見て買おうと決めたのに
接客者は放置で全く来ないので帰りました。
商売する気は無いのでしょうか
違う所で買おうと思います
非常に残念でした (2021/08/02 01:43)
レクサス福山 : 営業が最悪 (2021/07/30 01:30)
レクサス秋田 : イベント時整備の方にいろいろ案内して頂きました。感じも良く好印象、初めてレクサス秋田さんに行きましたが引越した際はおまかせ出来ると感じました。 (2021/07/29 06:38)
レクサス幕張 : いつもレクサス幕張店様には大変お世話になっております。当社のセールスコンサルタント柳川さんにも大変お世話になっております。当方、栃木県に住んでおりますが、初めて電話でお話した時点で柳川さんなら安心してお願いできると確信し、購入させていただきました。メンテナンス等わざわざ栃木県まで引き取りに来てくださったり、納車後の電話など、大変満足しております。県外なのに心配しなくても大丈夫ですよと直ぐに対応してくださいます。次回も必ず幕張店の柳川さんから購入させて頂きたいと思います。
(2021/07/25 02:42)
レクサス高輪 : (2021/07/23 07:37)
レクサス高輪 : あの有名な不正車検の店です。 (2021/07/22 00:07)
レクサス広島西 : 三流サラリーマンの集まり。三流サラリーマンがお客様とどうでもいい話しをしている。他のお客様も居るの迷惑です。レクサスに乗る方じゃなくて売る方はやっぱり三流です。 (2021/07/21 06:04)
レクサス昭和 : CPOでの購入は、お客さんとしてみていない気がします。
お邪魔しても対応は悪いです。
整備もいつも違う人のため、車に関する相談は誰にすればいいのか分かりません。
安く車は購入できますが、接客にレクサスらしさを求めるならこちらでの購入はお勧めしません。
当方は今後昭和さんではレクサスは買いません。 (2021/07/19 08:44)
レクサス千里 : 紹介で初めてお邪魔しましたが、この店舗なら安心して任せて良いと感じました。受付けから接客、店を出るまで気持ち良く対応いただきました。是非、お世話になりたい。 (2021/07/19 07:06)
レクサス松山インター : 担当が多分一番若い方だと思うが、初めて行った時から購入後の対応まで素晴らしい。車もとても気に入っているので満足です。無料の洗車も今はやってるみたいですよ。 (2021/07/18 23:34)
レクサス東海 : 他のレクサス店に比べて雰囲気がとてもいい。
イベントの充実さや取り組みもアットホームで参加しやすい。これからもお願いしたいです。 (2021/07/16 17:53)
レクサス太白 : 営業担当が変わったら対応が悪くなりました (2021/07/12 23:58)
レクサス八王子 : 店舗での対応は誠実。
ただ、伝え忘れや、手続き漏れもあったり、忙しいのか、大事な連絡が後回しにされている感は否めない。メールでの対応は決まり文句しか出て来ず、とても業務的。車の調子や、後日点検で来店する予定があっても、特に話題にもならない。
ラウンジ利用者が多い時、飲み物を先に聞いてくれる営業スタッフもいれば、女性の担当者が後で伺いに参りますと、俺の仕事じゃない感を出すスタッフもいる。自分の都合よりも、お客様ファーストじゃないのか？
ラグジュアリーを演出する店舗にしては、ちょっとがっかり。
都心に行けばもっとレベルがあがるのか？ (2021/07/11 23:17)
レクサス柏 : 美人はいる？ってオバカな質問するとこにコメント書き込みたく無いけど
担当営業マンの田島さん、フロントの方々、整備の方々、皆さんが素晴らしい！
全てに掃除も行き届いており、出してくださる飲料も、カフェかと思う程！いつも完璧な接客ありがとうね！ (2021/07/11 19:51)
レクサスときわ台 : 私の担当が挨拶もなしに異動になっていました。誰が後任なのか不明。法定点検の知らせもないです。当たり前のことが出来ていないです。 (2021/07/11 08:38)
レクサス姫路 : レクサスで買わないとレクサスオーナーと認めない、態度！反社会的で無いかと確認で呼び出して、客は自動ドアから私は自分で開ける扉から入らす態度どれだけ偉いじゃ！ (2021/07/11 05:46)
レクサス高崎 : 数年前にもISの購入する予定で行った事はあったが横柄な対応に腹が立ち帰ってきた。先日も車の調整で数年ぶりに相談しに行ったが以前よりもひどい。お勧めしません。 (2021/07/10 16:07)
レクサス神戸西 : 同じLEXUSでもサービス価格が全く違う
姫路LEXUSは親切丁寧 (2021/07/10 04:32)
レクサス昭和 : あーＨさん
お元気ですかね〜
色んな性格をした人間がいるって
教えて頂いた方で
私にとっ大変勉強に、なりました。
（笑）がんばって下さい!Ｈさん（笑） (2021/07/09 21:53)
レクサス四日市 : メカニックの方は親切で丁寧、女性も感じが良い人が多いですが営業マンは最悪。
①電話しても折り返ししてこない
②納車が1ヶ月以上遅れても何の連絡もない。いざ納車の際にも遅れたことへの謝罪は何もない。
③車を売却し引渡ししたが1週間経っても売却金の入金なし。遅れていることの連絡もない。
多分この営業マンはお客が不満に思っていることも何も感じていない。
レクサスは営業しなくても車を欲しい人が多いので売ってやってると考えて仕事をしているのだと思う。
他の営業マンは知らないしもしかしたら私の担当が特別なのかもしれませんが上司の人も含めて皆そういう気持ちで仕事をしているのだと思います。 (2021/07/09 01:47)
レクサスさいたま南 : 顧客により対応が変わる。ビミョー (2021/07/08 03:48)
レクサス雪谷 : 本気で購入予定であったが、接客が微妙でありやめました。 (2021/07/07 18:12)
レクサス熊本南 : フロントガラスを交換したが、後始末が悪い。ダッシュボードにゴム片のカスが散らばって、掃除してない。同時に12ケ月点検も実施しているにもかかわらず、洗車はしていない。車内はよごれたまま、レクサスのディーラーとしては最低です。普通のディーラーでもここまではきちんとできる。 (2021/07/07 17:19)
レクサスときわ台 : サービスは良いが、車検高いね。40万！
ラウンジはgood。 (2021/07/07 07:55)
レクサス練馬 : 法定点検の連絡がこなかったので自分から連絡する始末。しかも点検時に担当が顔を出さない。売ったら、こんなもんかな。 (2021/07/07 07:44)
レクサス奈良八条 : 奈良県で新車販売レクサス店舗が2店舗しかないのでこちらで購入を検討していますが、皆さんが取り上げていますようにセールスコンサルタントの対応が良くないように思います。
県内のレクサス店舗の少なさが故に態度に出てしまっているのでしょうか？ (2021/07/06 19:26)
レクサス貝塚 : (2021/07/06 06:36)
レクサス泉北 : レクサス購入のため、近くにある貝塚店でなく、友人の紹介でわざわざ泉北店へ。
紹介してもらった女性営業ですが、紹介で来ているため、買って貰えると思っているのか上から目線。
高級車ディーラーに行くのは初めてですが、非常に残念。
レクサスを買うことを決めていたため、貝塚店で購入しました。
自分は控えめな性格のため、何も言うつもりもなかったが、同様のコメントがあったためコメントしました。 (2021/07/05 09:02)
レクサス和歌山インター : ＣＰＯの現車確認に行ったのですが、最高の接客です。記念にとレクサス店舗全店で数台しかないLCを高速で試乗させて頂きました。マネージャーと営業の方が同性でお二人とも懇切丁寧な説明と対応でこれぞレクサスという感じでした。レクサスレディもきれいな方でした。当然購入させて頂きました。 (2021/07/05 01:30)
レクサス広島西 : 市内にある3店舗のレクサスディーラーの中ではまとも
というか普通
経営母体がカローラ店なので上客を捕まえるために意識してるのか (2021/07/03 14:42)
レクサス広島東 : CPOを購入した店舗です
担当営業が変わる度にレベルが落ちました
人には勧められないディーラーです (2021/07/03 14:36)
レクサス広島北 : GSのCPOを検討してた頃訪問しました
身なりや乗って行った車からか
レクサスは誰でも来れるディーラーではない
と言われモヤモヤ (2021/07/03 14:29)
レクサス福山 : 営業の対応が最悪殿様商売の典型仕方ないので他件でLSを買い替えました (2021/07/02 22:10)
レクサス東名川崎 : 半年点検のたびに「アップグレードのオイルは如何ですか？室内の除菌クリーニングは如何ですか？」と高額な見積書を出し、高い金を払ってメンテナンスプログラムを継続しても更に追加料金を提案してくる最低な営業マンばかり。

営業ノルマに必死で「不要です」と言った客には挨拶だけですぐに離席して次の客へ。

バッテリ交換も通常の倍以上の価格でバッテリと交換費用で65,000円と考えられない価格です。「しっかりやります」の一言だけでこの価格は有り得ない。

半年点検も金を払っているのに「無料で洗車と清掃をしっかりやります」と恩着せがましい一言。

ここのお店の営業マンへの教育は最低です。残念。 (2021/07/02 21:24)
レクサスさいたま南 : こちらでLX買わせていただきました。
レクサスは色々プレゼント貰えると耳にしていたので納車や点検の時に期待していたのですが、何も貰えませんでした。。。
そのような心遣い含めてレクサスの値段だと思うんですけどね。
(2021/06/27 05:52)
レクサスさいたま新都心 : 募金要求されました。。。
募金って入れたい人が入れるものだと思っていたのだけれども。。
まぁ、入れてないんですけどね。笑 (2021/06/27 05:48)
レクサス甲府 : ここの店舗ミス多すぎ！

レベルが決して高いとは言えないです

もう少し高級店らしい対応した方が良い

ただ女性スタッフは同性ながら丁寧でいい印象でした。

(2021/06/26 17:47)
レクサス一宮 : レクサスIS300が生産中止というニュースを色々なところで見て居ても立ってもいられなくなってレクサス一宮に半分契約する気で行った。担当した営業マンは大学卒業して間もない感じの23歳くらいの男性で誠実さは感じたけど僕としては「お客さん、これはどうですか？ではこれはどうですか？」みたいにグイグイ来て欲しいくらいなのに、この営業マンは売る気あるの！？と思うくらいやる気が感じられないと思えた。レクサスといえば来店すると　こんなにもオモテナシのサービスをすると色々な動画で見てたからそれを期待していたのに、レクサスに4回行ったのに4回とも全く手厚いサービスは無かった！その時々の季節の茶菓子は出る事は無かった。飲み物くらいは出たかな、でもそれは当然でしょ。こちらは高い車を買うのにその人をオモテナシする店の姿勢は最低ランクと思った。今は車の納車を待ってる時で契約も判を打ってる訳ではないからこのレクサス一宮で車を買うのは辞めようか迷ってる。他店に契約の話をしに行くのか？とも今は思ってる。後　営業マンのレクサスを売る者として車の知識は頭の中に確り入れとけよ！と思うタイミングが何度かあった、何で客の俺の方がレクサスの知識があるの！？と思って呆れた。ゆとり世代の緩さは学生で終わりにして欲しいな！？車売って給料貰うんだろ！？シッカリしろよ！？ (2021/06/22 11:47)
レクサス大阪福島 : (2021/06/20 07:20)
レクサス泉北 : 若手の女性営業の方に接客されましたが、全くやる気がない。むしろ上司の指示で無理矢理対応させられてる感が出すぎ。
車が趣味で、高級車をずっと乗っていますが、ディーラーであんな態度をされたのは初めてで、ある意味びっくりしました。
接客、対応全て悲惨。
社会人として、教育を受け直した方がいいと思います。 (2021/06/20 07:11)
レクサス昭和 : 私は、口コミ書くのは、初めてなんですが、書かないと、腹の虫が収まらなくて、書かせて頂きます。
思い出したらゾーっとしますね。LEXUS昭和が悪いわけでは、無いのですが、奴の電話対応あー思い出した、売ったら知らんみたいに、思える言い回し、、、あれでLEXUS幹部が、勤まると(笑)最悪
まーこの辺で、終わりにします。何処でも感じの悪い奴いますからね‼️ (2021/06/19 01:24)
レクサス春日井 : この度は、助けて頂きまして、春日井のLEXUS皆さんには、感謝の一言です。
春日井で、購入してないのに車を修理して頂きまして本当に、助かりました。
LEXUSにも、店舗が沢山有りますが、車を、売っといて、壊れたら知らん春日井任せ
何事や、本当に頭にきましたね。店舗名は、伏せます(H氏)もう少し、お客様の気持ちを、逆撫でする話し方は、やめた方が良いと思います。
最後に、春日井LEXUSの、皆様Nさん有り難うございました。頑張って下さい。
(2021/06/19 00:58)
レクサス春日井 : 私は、皆さんの、対応の素晴らしさに、感動しましたね。
今回の出来事(故障)に関して、大変お世話になりました。ありがとうございました。特に、Nさんありがとう
皆さん頑張って下さい。 (2021/06/17 23:54)
レクサス太白 : みんな感じいい (2021/06/15 08:35)
レクサス帝塚山 : 対応悪い
やはり、申し訳ないですが、メルセデスより劣りますね

作業服を着た素人みたいな作業員が出てきて、素人みたいな対応でした。
明らかに緊急性が高い症状と伝えているのに、すごく適当な対応でした。
直ぐに知り合いの工場に持っていくと一目見てタイヤがバーストしかけていると言われた。
一目見て分かるような内容でも、見つけることができない素人なような作業員が残念で仕方ありません、、
他にも何かにつけて値打ちを出していた。
レクサスは見た目ばかりでサービスが伴っていないですね、、
とても残念でした。

簡単に追い返して、その後大事故が起きたらどうするんでしょうね、、
とても怖くなりました。 (2021/06/14 16:57)
レクサス千葉中央 : 購入後の対応は年々悪くなる感じ。特に定期的に乗り換えないと低下する感じで期待しない方が良いとあるオーナーからも助言してもらいました。定期点検整備についても見落とされ、たまたま別店舗に寄った時、異音がありますと指摘を受け見て貰ったらある部品の軸の偏心が判明、確認し、その日の内に修理して貰い、事なきを得ました。急に悪くなるはずはないので、定期点検時に気がつくはずだと言われました。担当者によりエンジニアの質が大きく変わるはどうかと思います。レクサスを購入するなら他営業所をお勧めします。 (2021/06/12 19:22)
レクサス練馬 : 試乗と見積もりをお願いに初めて行きました。アポを取って行ったのに営業の人間がなかなか出てこない、駐車場の案内に不手際あり、受付の女性は言われなければ飲み物を持ってこない、と散々でした。
You Tubeで若い女性がこの店舗で車両を借りて車のレビューをしているのを見たことがありますが、宣伝になるからか、若い女性だからか、私の時と対応が全く違いました。 (2021/06/12 05:14)
レクサス奈良八条 : 1台目から同じ担当者ですが、こまめな対応をしてもらっています。家内も気に入っていて、点検等必ず付いてきます。買う方がある程度謙虚であれば、売る方も真摯に対応するのは普通ですよね。駆け引きゼロとはいいませんが。。。過ぎたるは猶及ばざるが如しとはよくいったものです。 (2021/06/10 23:32)
レクサス甲府 : 本当にガッカリしました (2021/06/10 07:47)
レクサス千里 : スタッフの対応が気持ちいい。遅い時間にも関わらず嫌な顔ひとつせず丁寧に商談することが出来ました。こちらでお世話になろうと考えております。 (2021/06/09 08:45)
レクサス目黒 : 車検、6か月ごとの定期点検込みの契約なのに、定期点検の連絡がなくパス。
車を持ち込んで機器の不具合の修理依頼の相談時、担当者が休みなので明日連絡させると言いながら、連絡なし。車検と部品代をクレジットカードで支払い損金処理のため領収証をと言ったら「まだ支払を受けていない(入金されていない)」から出せない→そんなことはない、ホテルでもデパートでもGスタンドでもカードで払ってその場で領収証を出すでしょう→経理に聞いて見ます、…やはり出せません。と延々10分以上不毛の議論、勿論本当にあったこと。基本が全く分かっていない‼️ (2021/06/08 15:33)
レクサス小山 : 親切で丁寧な対応さすがレクサスと思います (2021/06/08 06:44)
レクサス神戸西 : 先日、店の前を通過する際、警備員がお辞儀をしたような気がしたので、昨日、確認しようと再び通過してみると...
やはり、こちらに向かってお辞儀をしてくれました。多分。 (2021/06/08 04:43)
レクサス小山 : 購入店では無かったのですが、洗車のみで受付てくれ助かりました。アフターについても購入者じゃないのにUX300eの状況伺いがあり、素晴らしいと思いました。 (2021/06/06 20:04)
レクサス守谷 : 洗車については守谷店での購入者のみ受付だそうです。駐車場でぶつけられたようでミラーの傷を見てもらう為、初めて伺った所、第一声が「ウチでの購入車ですか」でしたので、接客は低くさせて頂きました。
整備士さんや他の女性スタッフさんたちの対応はとても良かったです (2021/06/06 19:58)
レクサスつくば : 洗車自体、敷地が狭い為に洗車だけでの受付はしていないとの事です。
アフターは症状を伝えてから回答が無いモノもあります(経過報告等あればありがたい)
美人か美人じゃないかは好みの問題なので難しいですが、男女関係無く皆さん感じの良い方々かと。 (2021/06/06 19:52)
レクサス広島東 : 丁寧に対応してくれました。
(2021/06/05 16:30)
レクサス宮城野 : 私は特にKさんに感謝。
お店のスタッフの方々も、長いこと親切にしていただいてありがとう。 (2021/06/04 08:40)
レクサス長野 : いきなり手の裏を変えるような態度。
売ればそれでよいのか
もう少し一人一人気を遣って欲しいです。 (2021/06/04 08:06)
レクサス豊田土橋 : ここのマネジャーの電話対応は最低でした。
ぶっきらぼうで不親切極まりない。
レクサスのブランドイメージが大きく下がりました。
レクサスは買いません。
(2021/05/30 21:10)
レクサス池上 : ラウンジはきれいですが、サービスは…はっきり言って地元の赤トヨタと変わりありません。20代で4代目の車でついにLEXUSを新車で購入。期待も大きかったです。しかし期待してた納車式は無くシャンパンやケーキのサービスは無かったです。洗車や別件で寄った際も担当はおらず、その後メール等の連絡もなし。2年後ISを買おうと思ってましたが、この店舗では買いませんね。 (2021/05/27 22:52)
レクサス名古屋西 : 初期からの不具合も面倒くさそうな対応。
結局直らずメーカーもどうしようもないと対策対応もなし。
販売店として客の側に立ってもっとメーカーに掛け合ってほしかった。
その後も何も音沙汰なし。

また納車式も他店と比べて簡素なもの。
同店2回目になるとそんなもんかな。このお店の方針かな。
次回レクサスを購入する時は他店を検討します。 (2021/05/26 20:03)
レクサス高岳 : 子供と行ったが追い返されるような対応。 (2021/05/25 10:08)
レクサス藤沢 : この店舗は成約時、納車時や誕生日にノベルティ類などのギフトは一切、ありません。
点検時にセールスの人にロゴ入りのグッズが欲しいと伝えたところ、「うちはモノで釣られるようなお客さんとは・・・」と強烈な言葉が返って来ました。
次の購入は無いですね。
貰える貰えないは別として、言い方がね。 (2021/05/25 01:13)
レクサス姫路 : とにかく偉そうな態度。
レクサス販売員ってそんのに偉いのか？
ホ○ダの営業マンの方が格段に上
教育レベル疑う (2021/05/23 17:59)
レクサス相模原 : 一人とても態度の悪い営業マンがいる。
確かに知識は豊富だが、あまりにも買うお客をバカにした態度だった。
あまりにもレクサス店の営業マンとしては酷い応対の仕方だったので、苦情も入れさせて貰った。それくらい酷いレベルだった。

あとここの点検・整備利用時の洗車機は手洗い洗車より傷が付かない洗車機と営業マンがよく言っているが実際のところは洗車傷も付くし、拭き残しや拭きムラなど非常に雑な洗車だった。手洗い洗車サービスが3000円以上するので、わざと雑にして手洗い洗車を取ろうとしているのが見え見えだった。

カスタム系の知識に豊富な営業マンや整備士が多く在籍しているので、レクサス車のカスタム相談にはもってこいではあるが、それも工賃を非常に高く設定しているので、ぼったくりに近いお店だと思います。 (2021/05/23 08:20)
レクサス高輪 : レクサスES・RXの試乗目的で来店したが、あまりにも対応が酷かった。
担当営業マンはどうせ冷やかしだろみたいな態度で面倒臭そうな対応だった。

その後もオーナーズラウンジを使いたいと伝えたが、今は満席なので無理ですね。その辺に座ってて下さいみたいなことを言われ、展示車の横にある簡易的な座席に案内された。
2度と行きたくない。 (2021/05/23 08:13)
レクサス町田 : NXに乗り換えを検討していたので、近くまで行ったついでに寄ってみました。
対応は可もなく不可もなくって感じでした。

見積もり作成は完全マニュアル通りみたいな雰囲気で、柔軟性は全く無し。
当たり障りのないようにって感じが伝わってきました。
このお店で買いたいかと聞かれると、正直微妙かなと思います。

もう30分、国道16号線を走らせると、トヨタモビリティ神奈川が運営するレクサス相模原店があるので、そっちの方が対応やお店の雰囲気もレベルが高いと感じます。 (2021/05/23 08:10)
レクサス町田 : 連絡が全く来ない
きても、予約が夜しか取れない。 (2021/05/20 01:28)
レクサス西宮 : 新車購入後1年目の法定点検の案内が届いたので担当者に連絡したが、一切音沙汰無。いつまで連絡がないのか放置していると1週間以上経過し、こちらから連絡すると別件が立て込んでてとの事。お客様の立場分かってますか？
今後、乗換の場合は他店舗で購入します。 (2021/05/18 21:49)
レクサス西宮 : 車の乗り換え検討で行きましたが、接客対応が最悪でした。こちらの伝えたこと、聞きたいことに対して全く的の得ていない回答をしてくる。他の輸入車ディーラーの方が良い接客でした。
購入後に任せようと思えず、他店舗で購入を決めました。 (2021/05/13 21:45)
レクサス高輪 : 会社契約のリースカーの件でといあわせをしたところ、中小企業のオーナー社長でなければ相手しませんとのこと。おもてなしのイメージとは真逆の対応ですね。車がステータスという石器時代の感覚はオワコンらしく、乗っているのが恥ずかしい。英樹カンゲキ。 (2021/05/08 10:01)
レクサスときわ台 : 点検のお知らせがなかったので、こちらから連絡し、無事点検終了しました。
店舗は改装が終了し、ラウンジはとても快適でした。
担当が代わり、たまたま？連絡が漏れていたのかもしれませんが、謝罪もなく少し残念な気分になりました。
LS・LC・LXの顧客だけではなく、平等に接して欲しいと思います。 (2021/05/08 08:23)
レクサス水戸 : 最近の接客対応は酷いです。
(2021/05/03 14:24)
レクサス姫路 : 昔レクサス姫路で購入するも営業マン自体いろんな意味で終わっている。久しぶりに態度良かったら買ったろ思って行くも、なんか腹立つ接客‼新型ベンツ購入した。 (2021/05/03 00:19)
レクサスいわき : 地域の親会社の民度にもよると思いますが、レクサスではトップクラスのダメな店ですね。
なかなか、ここまで不快にさせられるディーラーは他メーカーも含めてレアです。 (2021/04/30 22:15)
レクサス深川 : 昨年の１０月から無料洗車サービスは廃止され、新車購入時に36回99,000円だかのパックに入りました。月一ペースで、撥水洗車とオゾン消臭とタイヤクリーニングをやってもらっており、本日は6ヶ月点検で入庫したところ、頼んでもいないのに、勝手に洗車パックの内容で洗車等をし、しっかり回数もカウントされていました。1ヶ月点検時はただのボディー洗車（もちろん無料）だったのに今回はなぜ？しかも担当の営業マンは、高い車のオーナーの接客に忙しいようでこちらには顔も出さず。顧客満足度が高いこともありトヨタからレクサスに乗り換えたのに、これならトヨタの方が気持ち良く車に乗れるのではないでしょうか？これからレクサス購入を考えている方は、アフターフォロー等にあまり高望みはしない方が良いかもしれません。 (2021/04/29 09:29)
レクサス旭川 : 出張で通りかかったときに見慣れない警告灯が突然出て、どうしようもなく困り果てて購入した店舗ではないが旭川店に立ち寄った。
事情を話したところ、警告灯を確認するまでもなく今日は無理だと受付嬢に冷たくあしらわれた。
ビジネスだから他店で買った客は面倒みないし、後回しというのは理解できるが、せめて危険なものかどうか位のことは教えてくれても良いのではないか？
これを機会に今後レクサスの購入は辞めることにした。
(2021/04/28 05:55)
レクサス守山 : (2021/04/26 17:44)
レクサス福岡中央 : ホテル1.2階の為、駐車場はかなり狭く出入口に警備員が誘導してくれます。
営業の方や整備の方はとても良いです。
問題点は
洗車は無料だが元の福岡南店でしか出来ない。
また店長なんて見た事ない、挨拶もされた事ない。
ここの店舗で購入した他のユーザーとも仲が良いけど(何台も購入した人もいます)
同じ事言っているし、ラウンジで他のユーザーとスタッフが話していたが
「店長って客より野球の事しか頭ないんでしょう」って笑いながら話をしていた。
副店長や営業スタッフ、受付や誘導員、整備の方々は本当に良い方々が多いのに。
私自身だけではなく、納車式でも店長は出てきた事ないと聞いています。
事情は分かりませんが、節目節目はやはりちゃんと挨拶ぐらいはした方が良いかと思います。
(2021/04/25 10:33)
レクサス所沢 : 営業マンの入れ替わりが多い。
営業マンの質がどんどん落ちてる。
前の店長は気さくな人だったが、今の店長は挨拶すらない。
女性スタッフはプライドは高そうで愛想も悪くて残念。
整備の方は流れ作業な感じがする。
もうこのお店と付き合う魅力がない。
(2021/04/24 21:33)
レクサス宝塚 : 接客、整備、大満足しています。
レクサスの上質な接客も体感しつつ、スタッフさんが顔を覚えてくれると、一歩踏み込んだ対応になりずっとお付き合いしたい店舗だと思っています。 (2021/04/24 00:32)
レクサス甲府 : レクサス甲府に行ったのだか、かなりの不満を体験した。なかなかサービス悪い (2021/04/21 06:29)
レクサス春日井 : 無料洗車サ-ビス無い同じ愛知トヨタ系列はあるのに春日井店はないのでしょうか納得いきません (2021/04/20 23:32)
レクサス川口 : 受付嬢の対応は他のレクサス店と比較しても素晴らしいです。
しかし査定を含めた値引き、洗車、点検など営業マンの対応は平凡なレベルと思われます。しかし川口店で購入したオーナーであれば満足のいくレベルと思います。お勧めします。 (2021/04/18 08:41)
レクサスCPO東大和 : あまりにも対応がひどい。
整備をお願いしたら時間が借りますができます。しかしながら代車はないらしいです。 (2021/04/16 04:25)
レクサス神戸西 : 接客態度が悪すぎてあまりにも驚いた。
車はいいがあの態度なら2度とレクサスは買わない。
(2021/04/16 04:20)
レクサスときわ台 : 点検のお知らせがありません。
教育ができていないのでは？このままでは、客離れが進むと予想されますね。 (2021/04/10 06:06)
レクサス津 : (2021/04/07 06:06)
レクサスときわ台 : 担当者変更後、点検案内なし、こちらから点検予約を実施。
以前に比べ活気が無い、すれ違っても会釈もしない営業。
整備の方は誠意ある対応をしてくれ唯一救われる。
残念ながらレクサスリピーターにはなれないね。
車は気に入っていて長く乗りたいだけに残念です。 (2021/04/06 21:21)
レクサス宮城野 : Wさんが素晴らしい。常にお客のことを考えていると思います。今日行ったらラウンジにあるいろんな席のお客さんから「Wさん！」と声をかけられていて、笑ってしまいました。ここってディーラーだよね(笑)
Wさんの順番待ち(笑)、
あとマスクしてない方にさりげなくマスク渡したり、マナー違反をしている人にさりげなく何か言っていて、他の人が不快になるようなことをそのお客さんにやめてもらっていました。そういうことできる人って素晴らしいと思った。
また行くたびに見る光景ですが、宮城の他店で買った方が、何故かこちらのお店で休憩していたり、サービスを受けていました。なんで宮城野さんで買わないのかな？都合の良いようにされて、スタッフさん達もかわいそうでした。部外者が言うのもなんですけど、宮城野さんを利用したい人宮城の人は、ここで買うべきだと思います。 (2021/04/05 09:59)
レクサス所沢 : 女性のスタッフの対応が最低でした。迎えはなし、アルコール及び検温の案内なし、適当な案内の後、スタッフと会話に夢中。これでは営業さんも整備の方も気の毒です。こちらの店舗のイメージは残念ですが最低になりました。 (2021/04/05 04:39)
レクサスときわ台 : 年々サービスの質が低下している。
担当者が代わってから、定期点検の連絡がなくなった。しかも申し送りをされていない。
他社へ乗り換えを検討中。
車は気に入っており、ラウンジも良いのに残念。 (2021/04/05 02:16)
レクサス小石川 : CPOには接客業に不向きな社員がいる。いや、社会人としてどうかというレベル。結局、他店舗で購入。新車部門は普通。

(2021/04/04 23:32)
レクサス若林 : 東京都内のレクサス店はどこもドライで無礼なお店が多いという声も多い中、このお店は非常に教育が行き届いているなと感じます。

女性スタッフが主導に感じる雰囲気もあり、お店の中がとても明るく過ごしやすくなっています。
ゼネラルマネージャー様とマネージャー様がとても素晴らしい方で、裏表もなく、スタッフ一丸で取り組む姿勢が凄く伝わってくるレクサス店だと感じました。

都内のレクサス店で車を買いたい方は、ここのお店はとてもオススメです。
誠実なスタッフさんがとても多いので、自然とこのお店で買いたいという気持ちになります。 (2021/04/04 09:38)
レクサス貝塚 : レクサス貝塚店のお客では
無いのですが先日ラウンジ利用時
思った事を口コミします。
普通に美味しい
コーヒーを頂き雑誌を読んでいると
事務所からヤ○ザまがいの
言葉で人を怒鳴り散らす
大きな怒鳴り声が聞こえました。
思わずスタッフさんに聞くところ
はぐらかされましたが
怒鳴り声お店の店長さんみたいですね。
スタッフさんは一生懸命対応してましたが
悲壮感出てましたよ。
本当に思ったのでコメントしました。
人様の事をとやかく言いたくも無いですが
もっと高級店の対応を心がけてください。
本当に品の無い店長の言葉使いでした。
貝塚店のお客さんはラウンジ利用するので
皆さん気付いてますよね。

某レクサス店LS乗りより。

(2021/04/04 06:41)
レクサス佐鳴台 : 引越しで浜松に来ました。浜松市内には2店舗レクサスがありますが、会社が同じということで佐鳴台になりました。佐鳴台で購入していないせいか扱いが本当に雑。以前は愛知でレクサスでもライバル店が沢山あるせいか佐鳴台の接客諸々全てが残念に感じます。今１台を査定に出しCPOを検討していますが、方向違いすれ違いのスタッフで相性がよくないです。和田店に変更したいと考えていますが、こちらの口コミも何だかなぁ〜…。取り敢えず一度足を運び自分でしっかり確認してきたいと思います。読んで下さってありがとうございます。 (2021/04/01 17:01)
レクサス江戸川 : 接客は最低です。
男性スタッフはすれ違っても挨拶無しです。

予約定期点検でラウンジ利用時に、飲み物と薄いクッキーのおもてなし。あとから来た数組の人達は季節物のお菓子が用意されていて、何故差別されてるのか？すごく気分悪い思いをした。このような事が数回あった。

車の不具合も何度足を運んでも原因が分からないとの返答で、不安でしかないです。

他のレクサスディーラーに行き、購入ディーラーではないのに親身に話を聞いて対応してくれました。 (2021/04/01 04:41)
レクサス静岡駿河 : 滞りなく本日納車となりました
担当さん、店長さん、整備長さん、レセプションの方々、みな素敵な笑顔で接してくださいました
こちらのショップはとても良いですよ
おすすめできます

追記：「美人はいる？」の項目、時代に合わなくないですか・・・ (2021/03/31 05:00)
レクサス西宮 : 接客はレクサスの教育でとても良い。営業やメンテナンススタッフの接客も表面上は良いが、内容はトヨペットと変わらず。洗車をしてもらっても機械洗車するだけで、汚れたままでした。汚れが落ちているかどうかチェックしていません。車の違和感等を聞いても調べておくと言って返事がありません。営業に伝えたチェック依頼が整備には伝わっていないのか、その依頼事項について整備から説明がない。レクサスはラウンジサービスに力を入れるあまり、ベーシックなディーラーとしての責務がおろそかになっています。 (2021/03/28 19:25)
レクサス所沢 : 全体的に対応が酷い。結局所沢支店では購入せずというかもうレクサス自体から離れました。正直今までのどこの市店よりも基本的なマナーもできておらず教育が出来ていない印象をうけた。
こうゆうので、レクサス離れが起きるんだなとひしひしと感じました。レクサス自体はいい車でしたけど。 (2021/03/27 03:13)
レクサス目黒 : (2021/03/25 16:51)
レクサス高輪 : 上から目線、客を選ぶ、傷を付けられる、車の事知らない、おとぼけ作業、見た目とロゴは高級、実態は高級とは思えません。 (2021/03/17 19:52)
レクサス泉北 : 家から一番近いのでこちらに購入を決めたが高飛車で非常に不愉快だった
服装は普段着、自転車や徒歩客は金がないと思われるので何も言ってないのにローンを勧められる
現金よりローンの方がディーラーにとってありがたいのはわかるが他のディーラーは自転車行っても支払い方法を先に尋ねてくれた
車は気に入ってたので即決したが正直ここでメンテナンス受けたくない
三国ヶ丘が気になる (2021/03/17 19:05)
レクサス静岡駿河 : フェア対象cpoの購入で初入店
直前に電話予約したにもかかわらず、快く対応していただけた

迎え入れからSCへの引き継ぎ、飲み物と茶菓子の提供など丁寧で気持ち良い
レクサス店の方針なのか営業トーク的なものは無く、こちらの話を聞こうという姿勢がいい
わからないことは「わかりません」、できないものは「できません」とはっきり答えてくれるので、信用できる
実車の確認を済ませ、下取り見積もりしてもらい、その場で契約した
書類作成まで含めて1時間半程度の滞在となったが、終始不安はなかった
翌日、残りの書類を持参した際は、既にオーナー扱いをしてくれて、素直に「買ってよかった」と思わせてくれた

たいへん行き届いた良い店舗で、私も友人の自宅に遊びに行くような気持ちで付き合って行けたらと思う (2021/03/17 18:49)
レクサス岡山 : 岡山県殿様商売トヨタで検索したら岡山トヨタが最初に出ました。そう思っている方、結構多いんですね
(2021/03/14 14:39)
レクサス西宮 : 投稿日時：2021-03-13 16:20:35
評価の訂正です。 (2021/03/14 01:42)
レクサス西宮 : 購入の検討時に行きましたが、接客はとにかく最悪でした。大変不愉快な気持ちになりました。ですので、別のレクサスで購入しました。 (2021/03/14 01:20)
レクサス荻窪 : 2021年店舗リフォームなので一時移転とのお話しでした。
納車は寂しい感じですね。 (2021/03/08 06:06)
レクサス広島東 : いい店だと思った (2021/03/03 20:20)
レクサス広島東 : それぞれのレクサス店でそれぞれの良さがあると思った。厳かな雰囲気よりは広島東のアットホームな感じは私は好きです。 (2021/03/03 20:09)
レクサス薮田 : ２年前にたまたま飛び込みで購入（それまでは全てbmw）。接客は悪くなかった。しかし買ってからは連絡はほとんどなく放置状態。一応Lクラス買ってるのに扱いは良くない模様。たまに店に行ってもあんまり居心地も良くなかった。
増車でlc500コンバーチブルを買おうと思い見積もりをとると、本当に買うの？みたいな対応でした。しがない個人事業主ですが車は現金で買ってるんですがね。
その後知り合いのネッツ店のセールスが愛知県のレクサスに転勤になったのでそちらに行ったら神対応を受けて即決で購入。
何故か他店で購入したよと言ってからの藪田のセールスの対応が激変 (2021/03/03 19:20)
レクサス広島東 : 契約してもなにもないんかい？
毎回手ぶらで帰る
レクサス店？ほんと？中古車店？ (2021/03/02 19:02)
レクサス和歌山インター : いつも丁寧な対応をしていただき、非常に満足しています。一時期、スタッフの方々が元気なく感じたのが少し心配です。 (2021/03/02 14:31)
レクサス宝塚 : (2021/03/02 08:55)
レクサス千里 : (2021/03/02 08:51)
レクサス広島東 : 他店では、成約記念品ありだが、さすが広トヨなにもない
ワロタwwwwww
サービス悪すぎだろ。キャンセルだな (2021/02/28 07:33)
レクサス高岳 : 名古屋に来たので少しラウンジを利用しようと訪問した所、女性スタッフが対応し「何処の店舗で購入なされましたか？」と聞かれ正直に回答すると、ラウンジには入店出来ませんと頑なに断られ、且つそれを聞いていた男性営業マン(若干パーマ男)も小言で「断れ断れ」と私に聞こえるように言っていた。
もう二度と行かないし、ユーザーとして心底ガッカリした。 (2021/02/24 01:54)
レクサス長野 : とにかく接客とアフターサービスは最悪である。
試乗の時、担当者がたまたま道を歩いていた男友達に声をかけたのには驚いた。接客中という意識は皆無のようだ。
納車の日には小一時間ほど薄暗い部屋で待たされたが、担当者からは待たせたことに対する説明や弁明はなかった。日時の決まっている納車の日に他の客を優先したとするなら仕事が下手なことこの上ないし、一時間近く待たせといて頭ひとつさげるくらいのことはできないものか。
タイヤを注文していたが、後日電話があり、予約のシステムが消えて予定していた日のタイヤ交換は無理と一方的に言うだけだった。こちらは何も悪くないし向こうから謝罪して日程変更のお願いをするのが筋だと思うが、こちらがいちいち気をつかって新に日程調整してやらなければならくてイライラした。後日、タイヤ交換に行った時、担当者は謝罪どころか顔を見せることもなかった。
バッテリーの点検と充電で車を１日預けた時に、何かあれば連絡くれるように言ったが、何も連絡はなかったので次の日行ったら、ゼネラルマネージャーがグダグタと話しをするだけで、点検してみてどういう判断したのかの話はなかった。あげくのはて、実際に点検してみて何かわかったことあれば事前に連絡くれれば、こちらとしても車をとりに行く前に部品の交換など事前にたのめるので、連絡をくれるように言ったら、「来てから話せば十分だ、時間はそんなにかからない」と開きなおったのには驚いた。客を待たせることをなんとも思わないようであるし、とりわけコロナのこの時期、少しでも接触機会と滞在時間をへらすべきだと思わないことにただただ常軌を逸してるなと呆れ果てた。 (2021/02/23 11:40)
レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : 大ファンです！
期待してます！！！！！ (2021/02/23 07:43)
レクサス池上 : 昨年納車してもらいました。
まだオープンしてから1年も経っていない新しいお店なので設備は綺麗、そして広い。
だからだろうか、スタッフの質に目がいってしまう。
担当セールスコンサルタントは、若さ以外何があるのだろうと思うくらい中身がない。
もう少し他メーカーの勉強や経済の動向など知っておいても損はないと思う。
そして致命的なのが受付の女性陣。他の方も書かれてるが、非常に不快。
調べたところによるとレクサスはドレスコードが厳しく決められてるとのことだが、彼女達は気にしていないのだろうか。
制服や靴の汚れ、擦り減り、言葉遣い、所作がそこらへんの中古車センターみたいだった。
しつこくグッズを勧めるのも良いが(おそらくノルマがあるのだろう)、まずは接客の基本を身につけるのが先行だと思った。
年齢的に引退された方がいい女性もいた。
レクサスオーナーはそういうところも見ているということを上層部の方々にはわかって欲しい。 (2021/02/23 07:39)
レクサス西宮 : 営業マンが最悪です。見積もり作ってもらう際もこちらの要望（オプション変更）に対して、ため息混じりで対応。
またこちらが伝えたことを間違えて記憶し、問い合わせたところディーラーにミスはないと言われた。結局はディーラーのミスで平謝り。ただ、店長は謝りに出て来ず。 (2021/02/21 07:08)
レクサス金沢駅西 : (2021/02/19 20:19)
レクサス貝塚 : UX300eの購入が可能となって担当者にアポ取っていきました。この担当者、車のこと何も知らん。最悪でした。適当に見積もり取って帰りました。後で、電話がありましたので、丁寧に購入しないって返事しました。言わなかったけど、購入しなかった理由は、担当者の無知、レクサス貝塚店には充電施設がないことです。 (2021/02/16 02:47)
レクサス福岡中央 : 他レクサス店で見積もりなどを出して頂きましたが接客がイマイチでした。目当ての車種の納車が希望日までには間に合わないとの事だったので
他店舗に行けばあるのでは？と思い。
福岡中央店にいきました。
駐車場に入った時から担当者がお出迎え、車のドアまで開けてもらいました。
すぐに営業の方か対応してくれて
とても丁寧な説明、どう買うのがいいのか(法人だったのでリースなのかどうか)、次に売りに出すタイミングなど支払いに関してまでのアドバイスを頂きとても好印象だったので、その場で購入をきめました。
スタッフ同士素晴らしい連携プレーに感動しました。車の質はどこの店でも変わらないけど接客次第で味方は本当に変わると思います。
(2021/02/15 03:13)
レクサス甲府 : 上にも書いてあるが、山梨の接客悪いディラーだから最悪。
洗車も洗車機のみの対応のくせに予約が必要、馬鹿なの？
アフターフォローは最低、営業は買ってもらったユーザーには一生懸命媚びを売るが、他店購入してきたユーザーは二の次、車の知識さえ欠如し提案もしてこない。裏整備スペースでもいろいろトラブルがあるようだが隠蔽している。まあ立て篭もりされかけた会社だもん。
トヨタメーカーの重役さん、本当に考えた方がいい、競走店舗を考えてください。国産車が好きで選択しているが、これじゃいつまでも外車メーカーの顧客を掴めない。むしろ去っていく、なんちゃって高級ブランドとしてアメリカのニノマエにならなければいいが、期待しないでお待ちしています。 (2021/02/14 16:19)
レクサス岡山 : 上の人がおっしやってますがゼネラルマネジャーが最悪です。良くこんな人に任せたのか不思議でなりません？？ (2021/02/13 01:22)
レクサス千里 : 親から譲り受けた車の名義変更手続きをこちらで買ってもいないのに親切な対応をしていただき、ほんとうに感謝しております。セールスの笠原様ありがとうございます。 (2021/02/12 22:52)
レクサス東苗穂 : 全ての対応が満足です。
店長の対応が矢張りいちばんです。
これからも、宜しくお願いします
(2021/02/11 14:34)
レクサス高岳 : 昨日初めてショールームを訪ねました。
入り口で車のナンバー聞かれたけど歩いて行ったので歩きですと伝えたらその後放置プレイでした笑

お店は立派ですが・・・
13
(2021/02/10 22:37)
レクサス千里 : これからお世話になりますが、雰囲気も接客もコロナ対策もスタッフの笑顔も全て良いと思いました(o^^o)
気になったのは隣りのワーゲンと敷地分けがなく駐車場が立体駐車場しかないこと。 (2021/02/10 08:39)
レクサス高岳 : いつ行っても女性スタッフの方も男性スタッフの方も、とても親切に対応頂いています。次回の買替えも迷わずレクサス高岳店です。 (2021/02/10 05:09)
レクサス千里 : いつも忙しそうなイメージです。人手も足りてないしスペースも狭い。拡張、拡大するべきでしょう。洗車はネット予約で無料なのは非常に嬉しいが先まで一杯。仕上げレベルはかなりGOOD。店内も隅々まで行き届いてる。GMさんの細かい心遣いがありがたい。 (2021/02/09 10:06)
レクサス相模原 : レクサス車のカスタムを大々的に推してるお店で、全国のレクサス店の中でも異色極まったお店であることは間違いありません。カスタムが好きなレクサスオーナー様にとっては首都圏近郊にこのようなレクサス販売店があると思うと夢のような話だと思います。
ただ目の前の国道16号線は渋滞の名所なので行くにはちょっと面倒な部分もありますが...
整備士の方達は尋常じゃない程の車知識を持ち合わせており、カスタムの相談はよっぽどのことで無い限りは大体相談に載ってもらえますし、質問内容がすぐに返ってくることも非常に相談話をしていて参考になるなと感じました。
また、このお店ではRCオーナー様が多いみたいで、他のレクサス店よりもRCの取り扱い方に慣れてるスタッフさんが大多数でした。
実際過去にはLFAの展示もしてたので。

ただ裏の顔かな？と思わしき言動や発言が見受けられることもあったり、工賃が他でやるよりもかなり高いな思うこともあったので、上手く使い分けて利用するのがベストだと感じました。

レクサス車は他の車と違い取り扱いが非常に難しい車なので、高度なカスタム相談をするにはもってこいなお店だと思います！

(2021/02/07 08:33)
レクサス若林 : こちらのお店で数ヶ月前にNXを購入しました。接客レベルはとても良く、丁寧で人を見た目で判断する素振りも全くありませんでした。

ただ一つ気になったのは、オプション付けたいと相談してもカタログに載ってない物はほぼ取り付けNGということで、取り合って貰えず... 東京のレクサス店はどこもそのように対応してるとのことで、柔軟性に欠けるかな？と率直に思ったところです。
私としては最初に色々取り付けておきたいと思ったので、そこは残念かなぁと感じました。

なのでノーマル仕様で乗りたい人にはオススメできますが、何か車に取り付けたいとかカスタムしたいとかって人はそもそも東京のレクサス店自体辞めた方がいいとは思います。
良い意味に捉えると堅実ってことだと思いますが。 (2021/02/07 08:18)
レクサス住吉山手 : 車の購入を検討している際に、現在乗っている車のMyDで購入も検討していたのですが、お知り合いから住吉山手店の接客対応の良さを聞いておりまして、一度、お邪魔させていただいた時に、お出迎え頂いた際に「かっこいいお車ですね」という車を少し弄っている人間からするとこの上ないお褒めの言葉を頂き、その日のうちにその一言にハートを撃ち抜かれてしまい、契約しました。
それからも来店するたびに、いろんな言葉をかけていただきありがたいの一言に尽きます。

MyDでは、来店しても一言も世間話もないような対応でしたので、住吉山手店のご対応にはすごく満足しております。

新しい店舗での納車式も楽しみにしております。
(2021/02/07 00:09)
レクサス高岳 : 転勤の都合もあり他社の新車だったからいけなかったのか、女性スタッフに帰ってくれみたいなことを言われた。どうゆう権限なのかと感じた。 (2021/02/06 20:41)
レクサス東大阪 : 納車式無しに絶句した、
無いなら事前に連絡位欲しかったわ
わざわざタクシーで店舗まで行って
花束すらない、何もない
車内の説明聞いて、これで終わりです
と言われて、え？本当にこれで終わり？と聞き返した位です
レクサスベアのみのプレゼント
1300万強の買い物して縫いぐるみ1個て
こんなことあるんですかね？
次回は違う店舗決定
この店舗はもう無理 (2021/02/06 02:29)
レクサス住吉山手 : まず最初にこのお店は素晴らしいの一言です。
私は他店で購入したのですがそちらが最悪過ぎて(レクサスＨＡＴ店)こちらに移管してもらいました。
窓口に前車時絡みの付き合いがある人がいるのでまず安心。
その他のアフター系は文句の付けようが無いほど素晴らしいです。
つい最近も19時頃に帰宅する際、パンクで走行不可になるも店から近場だったのもありますがお店を開けてレッカー搬入で修理までしてもらいました。
レッカー時もコロナの関係でレッカー車に一緒に乗れない事を伝えると担当者が自車で迎えに来てくれました。
後から聞いた話ではパンク修理の為居てくれたスタッフは既に自宅に帰る途中を引き返してお店でスタンバイしていてくれたみたいです。
神対応過ぎます。
行くたびに何かレクサスグッズをほぼ毎回お土産としていただいています。私用、嫁用と二つも！
ＨＡＴ店では全く無かったので正直ビックリしていますが嬉しい限りです。
最後に今は仮店舗営業みたいで店内は若干、窮屈ですが4月からは新店舗になるので楽しみです♪

(2021/02/05 22:22)
レクサス千里 : いつもいっぱいのお客さんでエントランスも混雑、人手も足りていない。キャパなどのハード面は仕方ないが、もう少し人員配置を考えるべき。特に受付の女性が可哀想。これでレクサスのいうおもてなしなど出来るはずもない。オーナーはアシスタントとゆっくり会話を楽しみたいと思っている。もっと増やすべきだろう。それ以外は雰囲気も接客も申し分なし。ただWebを使った洗車予約が便利な反面、いつも一杯で取れない。 (2021/02/01 17:38)
レクサス広島北 : レクサス北店、確かに試乗をお願いしたのですが、私が若いのか遠回しに話をされて試乗させてもらえませんでした。やはり他店で購入したのか広島北店で購入しなかったから、ダメなのかなと思いました。他のディラーも他店のお客様なのか全く空いてしてくれません。それでもある一人のスタッフの女性　赤瀬さんという方がいます。年齢も同じで唯一お忙しい所出てくださり、たわいもない話をしてくれる方がいます。ラウンジを利用する際いつも声をかけてくれる親切なか方がいます。いろいろ批判の声を聞きますが、この方に出会えた方は是非話をしてみてください。他店やマイディラーの人より本当に思いやりや礼儀正しい謙虚のあるお方なので是非ご来店してみてもいいかと思います。 (2021/02/01 13:00)
レクサス若林 : ゼネラルマネージャーさんが非常に良い方で、裏表のない本当に素晴らしい方だなと感じました。

東京都内のレクサス店の中でも、かなり親身にお客様の話を聞いてくださるお店だと思います。接客レベルは申し分ありません。むしろ完璧なレベルだと感じました。
東京都内のレクサス店の中でこんなにレベルの高いお店は他にないと思います。
女性スタッフの方も綺麗な方が多く、ニコニコしている雰囲気で、とても生き生きした感じが伝わってきました。
レクサスコレクションなどの案内もこの女性スタッフさんから買いたい！と本気で思える接客でした。
スタッフの教育が行き届いているなと思われました。

ラウンジも非常に綺麗です。
過ごしやすく、とても快適なお店です。
商談ルームもプライベートルームが用意されていたり、自動車保険なども本物のプロを呼んで対応して頂けます。かなり信頼のできるお店だと思います。 (2021/02/01 07:06)
レクサス池上 : 営業マンのレベルは可もなく不可もなくでしょう。良くも悪くもノーマル仕様のレクサス車を買うだけなら悪くないと思います。ラウンジはとてもレベルの高い雰囲気で、すごしやすかったのは事実なので。

ただ付加サービスを求めるならやめたほうがいいと思います。
東京にあるレクサスはどこもそういうドライなお店が多い印象です。
(2021/02/01 06:53)
レクサス高輪 : 数年前に一度友人と行った際にオーナーズラウンジに案内されず、座れそうな所に適当に案内された挙句、雑な対応をされたのを覚えています。

多分ここで買うと納車後のアフターフォローも酷いものだなと一瞬で感じました。
(2021/02/01 06:29)
レクサス港北大倉山 : 港北区にあるレクサス店はここ1店舗のみで、大倉山という高立地かつ新横浜も近い場所なのでかなり格式の高いお店かな？と思って行ってみましたが、外から見た雰囲気は確かに格式が高いのですが、お店の中はそんな感じではありませんでした笑
ただ、本物の富裕層がかなり多いお店ということは間違いないと思います。
法人契約のLSオーナーや社長さんがお客様として多いのかな？感じましたので。

手洗い洗車が他のレクサス店よりも安く設定されており、仕上がりも納得いく仕上がりではあります。都内のレクサスでよくある洗車機だけで3300円と比較すると雲泥の差だと思います。

ただ、大倉山の立地だけで見ると、店舗が非常に狭く、オーナーズラウンジも狭かったです。

なので可もなく不可もなくって感じのお店だと思います。
(2021/02/01 06:25)
レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : 第三京浜の玉川ICのすぐ横にあるレクサスの中古車専門店です。
レクサス店の中では非常にレベルの低いお店だなと感じます。
まず営業マンの知識はないと言ってもいいレベルです。これつけたいあれつけたいの相談は逃げ越しの営業マンが多く、話を聞いてもらえないことも非常に多いです。
車さえ売れればこっちのものくらいに思ってる人が多いので、ここで買うくらいなら別のレクサス店で車を探した方がいいと思います。アフターサービスは酷いの一言です。納車式もないし、レクサスを買った気分にはとてもなりにくいお店です。

今改装工事中ということで、新車の取り扱いもはじまるらしいので、今までの内容を改善して新たに再出発してくれることを祈るだけです。 (2021/02/01 06:13)
レクサス用賀 : 営業マンや女性アシスタントよりも、整備士の対応があまり良くないと感じました。

知識があるのかな？と思うこともしばしで、曖昧な答えが返ってきたり、できるできないをハッキリしない整備士もいらっしゃいました。他にもタイヤ点検では目視だけで大丈夫ですよと言われる始末...
整備に関してはあまり信頼できないなと感じます。洗車も非常に雑です。拭きすじが残ってることも多くあります。
無料洗車サービスがあっても、とてもお願いしたいと思える仕上がりではありませんでした。
(2021/02/01 06:04)
レクサス相模原 : 全国のレクサス店の中で、レクサス車のカスタムを大々的にやってる店舗はここくらいだと思います。カスタムの知識が全営業マンに共通して非常に高いと感じます。
とても柔軟性に長けた店舗だと思います。
私の車もかなりカスタムの相談に乗ってもらいとても大助かりでした。

ただ裏の顔があるのかな？と感じる一面もあり、全てを信頼して任せるのはどうかなと思う部分があるとは思います。
時々ボロが出てる時があるので、プロとしてそういう姿を見せるのは頂けないかなと感じることがありました。
あと工賃が他のレクサス店よりもかなり高いなと感じることも多々見受けられました。ぼったくってるのかな？と思うこともあったので、うまく使い分けて利用するのがいいと思います。
(2021/02/01 05:33)
レクサス千里 : ５年振りにレクサス千里店でクルマを検討することにしました。当時のメンバーからごっそり変わっており、少し質が落ちた印象を受けましたが、どこのレクサス店よりもスタッフの笑顔が本物でした。皆さん楽しい職場で仕事をしているという感じがしました。店長さんの人柄でしょうか。 (2021/01/31 09:28)
レクサス千里 : レクサス店で前の道まではみ出るぐらい盛況な店舗を始めて見ました。ショールーム内もお客様らしき人でいっぱい。ちょうど納車のお見送りなのか沢山のスタッフでお辞儀されていて圧巻でした。少しやり過ぎ感もありますが…羨ましい。。 (2021/01/31 09:08)
レクサス千葉中央 : この店舗で購入したRXユーザーですが、SCが一度もまともな挨拶を返してきたことがない。
私はこんにちはと話しかけても一度も帰ってきたことがないんだよな。

しばらくして、知らない間に別のSCに担当が変わっており（メンテ予約TELで初めて知った）、挨拶したいから折り返し電話してねって言ったら「まだ後任の配属日から日が浅いため忙しくて無理です」とのことｗ

その他、アンケートは強要されるわ、忙しくて提出が遅れたら文句を言ってくる始末。

次は穴川か幕張の方に行くわ。
クルマ自体は本当に良いんだけど、コレはないわ。 (2021/01/29 12:12)
レクサス江戸川 : 接客は最低ランクだと思います。
担当変更の挨拶すら無し、要望など何度言っても一切覚える気もなく、毎回間違える。
メカニックも技術力はかなり低く、不具合内容を伝えても異常が分かりませんでしたと。
自分で色々調べて部品レベルで指摘して始めて、やっと分かりましたというレベル（分かったのでは無く、教えてもらったからだろ！と突っ込みたくなる）
F川が良いとの書き込み多いので、今後はそちらに変更しようかな。
少なくとも江戸川ではもう買いません。 (2021/01/28 01:19)
レクサス秋田 : 担当セールスが何時も不在。変わりに整備の方に良くして頂いております。担当セールスは何時になったら会えるんだ？まー会いたくも無いが。御辞儀してくれるのは整備の方のみ。セールスは忙しいのか御辞儀された事は有りません。 (2021/01/26 05:02)
レクサス下関 : ここでレクサスを買って良かった。少し高かったけど車にもアフターにも感謝しています。ありがとうございます。 (2021/01/25 07:32)
レクサス姫路 : 他のレクサス販売店と比べ物にならない位接客は低レベルかと思います。他の販売店での購入だからですかね？点検等をお願いしてから2年がたちますが、未だにお茶、コーヒーは出されたことはありません。勿論カレンダー等の配布も無し全ての点検も有料でお願いしていますが、お客と思ってないのかも？以前他の販売店では必ずオーナーズラウンジでコーヒーをいただいてましたし、レクサスグッズ（タオル、ペン、バッグ等）を点検のたびに頂いていました。３月より点検登録を変えていただく予定です。残念です！ (2021/01/25 07:25)
レクサス薮田 : 可もなく不可もなくってとこでしょうか。

確かに…お客さんによって対応は違うかもしれないですね。
お店はリニューアルされた事もあり全体的に綺麗ですね。
トイレも常に清掃が行き届いている。

定期点検のあと、不具合がないか後日に担当から連絡もあります。
レクサスとはいえ、ようは車屋さん。
こんなもんかなーと。

以前に車の不具合で来店した時、担当には事前に連絡して不具合の説明をしたのに、サービスやレディにそのことが伝わってなく、少し話が違ってたのでイラッとしました。
ちなみに、その時のレディは行く度に無愛想な感じになりました。
他のレディは名前で呼んでくれたり、愛想がよかったりで好印象です。
(2021/01/22 19:29)
レクサス青山 : 都内、神奈川、いろんなショールームに行かせてもらったが一番最悪だった。
せっかく素敵なショールームなのにクソすぎる対応。
受付の女が3人でこちらも見ずにヘラヘラ話してて挨拶もまともにできないのかと。 (2021/01/22 06:07)
レクサス和田 : (2021/01/22 05:15)
レクサス佐鳴台 : (2021/01/22 05:12)
レクサス上尾 : (2021/01/21 01:40)
レクサス千里 : 名古屋から引っ越して千里店でお世話になっておりますが、どのスタッフも非常に教育されて極め細かいサービスが嬉しいです。今回、ESに乗り換えを考えております。 (2021/01/19 02:49)
レクサス一宮 : あまり良くない。接客が最悪です。 (2021/01/16 23:03)
レクサス新潟 : 日曜日に旅先で追突され「レクサス新潟」に電話をしました。
担当者は？と聞かれ、いませんと返答すると入庫できませんと・・・。
なんだこれ！
もっと言い方があるのでは？ (2021/01/16 20:25)
レクサス千里 : アットホームで非常に居心地が良い。
トイレが常にキレイで良い匂いがする。トイレットペーパーの三角折り後のＬマークのエンボッサー（型押しスタンプ）は流石の一言。スタッフの皆さんが粘着テープをポケットに忍ばせホコリや髪の毛を常に取っているらしい。 (2021/01/16 08:49)
レクサス熊谷南 : マネージャーさん、あまり印象良くないです。次もここで購入を考えていたのですが、担当セールスも上の空的な対応となってきた。ほんとうに買って欲しいのか伝わらない。
もう、ここを利用する事はないでしょうね。
(2021/01/16 08:46)
レクサス港北大倉山 : 普通のレクサス店 (2021/01/15 07:32)
レクサス東大和 : 県外ですが、十数年ぶりに二回目の訪問。前回対応して頂いた人とは、違う人でしたが、相変わらず丁寧で、この営業所はどの担当者であっても、感じが良いだろうなとの印象を受けました。現車の営業所の担当があまり良くないので、自宅がこの近くでないのが、非常に残念です。多少距離があっても、レクサスを購入する方は一度、訪問する価値があると思います。 (2021/01/15 06:04)
レクサス相模原 : CPO買うならココです (2021/01/13 08:32)
レクサス東名川崎 : 狭いし放置プレイｗ (2021/01/13 08:25)
レクサス町田 : オーナーカードは忘れずに、２Fに案内されたらOKです (2021/01/13 08:23)
レクサスセンター北 : 混雑時は他店で買ったオーナーにはラウンジは使わせません、説明不足 (2021/01/13 08:20)
レクサス都筑見花山 : (2021/01/13 08:17)
レクサス越谷 : 今日越谷店に空気圧低下の表示が出たのでエアーを入れ来店、待たされた挙句、整備士が社外のホイルにセンサー付いてるのか？（付いて無い訳無い）見てあげてもいいけど2〜3時間待ち、メンテナンス料、整備費用が掛かると言われたので、信頼に値しないと判断し、購入した車屋さんに相談したところ走行中にブレーキペダルの上にあるセットボタンを長押しした結果、表示は解除されました。レクサスの整備士さんはそんな事も知らないみたいです。日本一の高級車販売店と自負しているのであれば襟を正し、新車販売だけに重きを置くスタイルは如何なものか？結果は見え見え皆さんの書き込みが証明しています。次回レクサスを購入する際は越谷店だけは信用出来ないので他で買います！ (2021/01/10 06:53)
レクサス和田 : 他店で購入した者ですが、法多山に車の祈祷をした帰りにラウンジ利用だけで立ち寄りました。
来店時もとても快く対応してくださり立ち寄った理由を接客された方に伝えると地元の色々な話を聞かせてくれたりお取り寄せのスイーツの話等凄く楽しかったです。
自宅から遠いのですが是非また寄らせていただきと思います。 (2021/01/06 08:34)
レクサス星が丘 : 商談時ですが、ディーラーオプション等色々な提案をしていただきました。
社外品の事も詳しく丁寧な説明と対応を臨機応変に行なってくださり、契約後もこちらから連絡する事なく終始メールや電話で進捗状況を知らせてくれるので納期まで時間がありましたが安心して任せられると感じました。
納車後も洗車やラウンジで利用させていただきたいと思います。 (2021/01/06 08:26)
レクサス旭川 : 接客の対応やサービスは他のディーラー
とは違うものを感じさせます。
家族も他のディーラーには行かないけど、
レクサスなら行くと言います。
(2021/01/05 18:52)
レクサス熊谷南 : 購入検討中で一度店頭に行き営業の名刺をもらったので試乗の予約をしようと連絡したところ不在とのこと。
ショーのメールでのやり取りならと言われやり取り中に日程が合わず断りのメールをしたら返事もよこさず。最低ですね。 (2020/12/28 05:44)
レクサス船橋 : 車購入しようと来店。担当者が来ず長時間待たされた上、購入資金ありますか？と失礼発言。
もう他店で一括払いで買いました。船橋店は接客最悪レベル。レクサス以外のメーカー以下。話にならない。 (2020/12/27 17:45)
レクサス高輪 : 問題なければ対応は良いと感じるのは誰もが思いますよね。そう問題なければ流石高級車ディーラーの接客と感心します。
でも買う時と問題が無ければです。
リコールが出ると当然直しますが（絶対出ますね）しかし椅子の具合やコーティング施工、エンジンの吹けが悪い等に対し返事は先ず言い訳や他に事例はないと言ってくる（高輪店）毎日乗るから色々感じる部分を点検日に言っているだけなのに、、結局治ってない。
言葉の端端に何故か上目線でくるんだよな高輪店。そう私は他の店でも購入してますので客を選んでの対応を凄く感じる高輪店❗金を払って冬タイヤ夏タイヤを保管して貰ってますが、ホイルに傷だらけで返ってきました（4本全部）翌日電話して見てもらいましたが、これはタイヤとホイルを組み替えてるわけではないのでキズの付きようが無い、だそうです。
明らかに走って付く傷ではない、ホイルにタイヤゴムの痕跡があることに対しては返答無し。都合が悪いことは答えないようにしてる感。
結局弁償はして貰えませんでした(泣)
新品がワンシーズンボロボロ(泣)私が思うにガンガン手荒に投げてると感じました。サイトで調べたら事前に写真や立ち会ってキズのチェックをしないのが悪い、みたいなコメントが多く、私は諦めました。
いちいちそれが必要な高輪店❗
今までこんなこと無かったのに、高輪店失敗(泣)まさに客を選ぶ高輪店と痛感(泣)
あー預けてるタイヤが心配です。 (2020/12/26 18:37)
レクサス太白 : コロナ禍で洗車が不可の状況が続いてます。早く再開していただきたい。洗車は、点検時等は無料で洗車のみは有料です。購入時の営業担当者は、親切で対応も良かったのですが、五年の間に担当者が３名も変わり、変わるたびに対応は悪くなっている様に感じてます。自分が販売した顧客でないとあまり力が入らないのか？と感じてます。 (2020/12/25 13:53)
レクサス東苗穂 : 接客対応良く、整備の若い方はとても感じの良く、
今後もレクサスは東苗穂店から買わせて頂きます。
(2020/12/24 02:39)
レクサス太白 : 感じが悪すぎる (2020/12/22 04:41)
レクサスHAT神戸 : アフターフォローというようなフォローされてないような、近くに引っ越してきたので、この店舗をお世話になっておりますが、挨拶も点検時の連絡も全然なし、システム任せ？ような感じです。言葉遣いも気を使っている感じも全く感じません。。。担当にもよるかも知りませんが。。。そこで買ってないから？会う度にイラッとくる (2020/12/20 07:45)
レクサス高岳 : 差別が酷い、クソすぎ。 (2020/12/20 07:36)
レクサス池上 : 新しくできたレクサス店でラウンジは素晴らしい。
担当セールスコンサルタント以外からの挨拶もあるので気持ちはいい。
要望としては、ラウンジでゆっくりくつろぎながら自分の時間を過ごしたいのに女性のスタッフからの話し方がうるさいせいで落ち着かない。初めての点検の時にやんわりと断ったが、次の点検でまた同じような品物をすすめてきたのが残念だった。名前は分からないが、目がぎょろっとした女性だった。不快に思う人は自分だけではないだろう。もう少しあのゆったりした雰囲気を楽しませてほしかった。
その女性以外は満足です。 (2020/12/18 21:49)
レクサスCPO昭和 : 初めて見学に行ったとき突然の大雨に傘を持ってのお出迎え、こちらを優先し傘をさす姿に感動。もちろん予約なしの他メーカーの車で行きました。
その後営業の方も優しく対応していただきました。
他店から取り寄せてもらい購入しました。
購入後も丁寧に対応していただきました。
今後もこのまま気持ちの良い対応だとうれしです。 (2020/12/17 07:19)
レクサスときわ台 : 外国人をばかされる営業がある、外国人のかたは、このような営業を注意した方がいい。
(2020/12/15 19:22)
レクサス広島北 : レクサス公式ホームページから試乗予約しても全く連絡無し。
トヨタ公式から店舗に連絡してもらっても、全く連絡無し。
レクサス他店舗で購入する際にレクサス広島北店の評判を聞いてみたら、レクサス他店舗でもお客様から苦情が圧倒的に多いと有名だったそうです。
レクサス広島北店で購入や試乗を考えられてる方は絶対やめといた方がいいですよ。
レクサス広島北店はトヨペット系列なので広島トヨタ系列をオススメします！ (2020/12/13 06:01)
レクサスときわ台 : 利用したことは無いが、無料洗車はついに終わったようです。　コロナ対応の影響か、以前に比べおもてなし感が薄くなった。（別にいらないが来店プレゼントの花やマネージャー、営業によるお見送り）　トヨタモビリティ東京に集約された弊害のようにも感じるが今後の方向性に不安。 (2020/12/09 21:20)
レクサス長崎 : 仕事中に行ったので作業服を着ていたからでしょうか
営業の対応が上から目線でバカにしたような口調でした
長崎の店舗では買いませんでした (2020/12/09 21:04)
レクサス草津 : 知り合いから大津を紹介してもらったが営業と合わず、帰りに立ち寄った草津で接客してくれたTさんを気に入りその場で購入

30歳ぐらいだったが話が上手くとても気の利く方で
現金購入を銀行でリースした方がいいとアドバイスしてくれたり知り合いに顔を立ててくれたりと親身な方だった

しかしTさんが退職され点検に伺ってもフロント以外挨拶もなし
新しい担当は仕事丸出しの接客
マネジャーは納車以来一度も挨拶なし

洗車もTさんがいた時は断られたことがなかったが変わってからお断り
一度担当に文句言ったら「Tは予約いっぱいの時は自分で洗ってたので」と言われた
担当変わって店の質まで変わった

Tさんがいない草津と親会社の滋賀トヨタで購入することは一生ないと思う

結局知り合いに違うレクサスを紹介してもらいそこで乗り換えた
(2020/12/09 08:22)
レクサス高槻 : (2020/12/09 01:15)
レクサス貝塚 : ＬＳをトヨタ店から担当者を紹介してもらい行きました。対応してくれたのは受付のおねいさんで担当者は出てこない。車の質問しても答えられない。連絡先なで記入したがなんにも連絡ない。結局レクサスはやめてアウディＡ7にしました。レクサス買うとしてもこの店舗は今後ないなぁー (2020/12/08 19:35)
レクサス福岡西 : 先月から初めてお世話になってますが、スタッフさんの印象もよく熱心で気持ちよく利用させていただいております。
引き続きお世話になりたいと思います？ (2020/12/07 17:49)
レクサス広島北 : おもてなしは素晴らしい！
美人ばかりです。
積極的に話してくれます！ (2020/12/06 08:50)
レクサス福井 : 担当店ではないが、部品交換作業を依頼。作業自体はそこまで時間もかからず、予定時間で終了。
しかし、タイヤから異音がしてもしかしたら何か刺さっているかもと言ったにもかかわらず、点検したけど異常ありませんと。帰宅時タイヤを見たら傘釘が刺さっていました。
ほんとに見たのか (2020/12/03 19:15)
レクサス植田 : 追記。
中古車なので、新車だと違う対応かもしれません。
でも、中古が高値で売買されるから新車も売れる面も多少は、あると思うのですが。。。
只々嫌な日になりました。 (2020/12/02 07:40)
レクサス植田 : リコールで持ち込んだ時のお話です。
朝持って行って、17時には作業完了しますと言われたので、作業終了したら連絡ください。会社が近所でしたので代車は、不要ですと伝えてお店を出ました。
仕事が終わった時に時計を見ると18時になっていました。
連絡無いので、TELしてみると本日の営業時間は、9時～17時ですというアナウンスが流れてきました。
リコールの書類に書かれている電話番号にTELしても同じアナウンスが流れて来て、一瞬明日の17時なの？と思い、リコールの書類を良く読んでみるとリコール時間は、約1時間40分～4時間10分と書かれており、オイル交換も頼んでいたのですが、流石にあり得ない対応と呆れてタクシーで私用の場所に行くしか無いと思っていたら19時を過ぎた時に連絡が、ありました。電話でも申し訳ありませんの一言もありません。ディラーに伺った時点でも、一言の謝罪も無い対応で、小生の不機嫌な状況を感じたのか、少ししてから遅くなり申し訳ございませんとおっしゃって頂きました。そもそも、このリコールも11月初旬に連絡を取って、12月しか空いてませんと言われ本日にリコール点検をして頂いたのです。このディラーでのリコール対応は、メーカーの不具合だという意識は、一切無い感じで、不具合あるから直してやるよ的な感じなんでしょうね。
買わなきゃ良かったと思った日になりました。
次にリコールが、合った時は、違う店舗に持っていきます。その前に、手放すか考え中。 (2020/12/02 07:11)
レクサス佐鳴台 : こちらの質問に満足に答えられない小僧な営業。オーナーと来店したにもかかわらず、コーヒー一杯も出ませんでした。ぜったい、ここでは買わない。 (2020/11/29 01:55)
レクサス池上 : トヨタからきたアンケートにも書いたが、接客は二流だった。
話が薄っぺらい感じがして妻も2度と行きたくないと。
ラウンジは広い。
あとレクサス嬢と呼ぶのはどうなんだろうと思うほどの変わった女性がいました。
ベテランもいいですがそういう方は裏方に専念して、もう少し若い子を育てた方がいいのでは。
店内に入った瞬間正直ガッカリしました（笑） (2020/11/27 03:57)
レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : 先日お世話になりましたー。
技術的なことでうかがったのですが、担当営業の方が快く対応してくださり助かりました。
新しい店舗の工事は着々と進んでいる模様。
非常に楽しみにしている客の1人です。 (2020/11/27 03:47)
レクサス倉敷 : 岡山店も倉敷店も評判悪いですがレクサスに何を求めているのか？LS位即決で買えばゴマはすって貰えるよ(笑)気に入らなかったら買わなければいいだけなのに (2020/11/24 22:44)
レクサスさいたま南 : 受付後に20分以上放置。飲み物は何が欲しいか聞いたが出ない。試乗の連絡も無し。よっぽど買わない様に見えるか？真剣に考えているのですが。 (2020/11/22 21:00)
レクサス浦和 : ここは、正直最悪です。担当営業方は色々しようしてくれるんだけど、上のマネージャー、工場長とこの二人が最悪です。連携も無く責任をお互いに押し付けてあってる感じかな、何しろ対応が悪い、基本お金にならないと真剣な対応はしない。
レクサス車両をご検討であれば絶対に他の店舗をお薦めします。 (2020/11/22 15:17)
レクサス高岳 : 買う客なのかジロジロ見定められてる感じがして、雰囲気が良くなかった。ここでは買いたくない。 (2020/11/16 06:35)
レクサス泉北 : 見積もりに行ったが、お茶すら出さない。
最悪な接客。
(2020/11/12 02:44)
レクサス太白 : ＩＳ２５０の中古とは笑止→農家のオヤジの新車軽トラよりかっこ悪いぜ (2020/11/11 18:19)
レクサス小倉 : 約６０年生きてきて、こんな最低な接客は初めて見ました。車の販売以外の接客も含め、ぶっちぎり最低の接客スタイルです。購入満々で行きましたが、結局他店で購入しました。
レクサスという車は高級ですが、小倉のレクサス販売姿勢は極悪ですね。。どうして、指導をしないんでしょうか。。。
不思議でしかたありません。 (2020/11/11 01:55)
レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : 今はリニューアル工事期間中だが仮設店舗で営業しているとのこと。
担当の方や他の方にもいつも良くしてもらってます。
新しい店舗を楽しみにしています (2020/11/09 00:38)
レクサス宇治 : 上記というか、あるレクサスのショップの前を通りかかった時、ショップから出てくる車があるので、申し訳なさそうなガードマンさんさんの対応もあり一台通すべく待ってました。スムーズに流れた後丁寧に頭を下げられるガードマンさんに任せておけば良いとばかりに、3人ほど接客されてた方々は、申し訳程度の首だけペコリで、高級車を販売するショップとは思えない感じです。
20万やそこらの商品を買ったCHANELの接客でも、スマートです、
常々、トヨタも然りで、車は一流、接客は二流というふうに感じます。今の時代、そこはとても大事なのではと思います。 (2020/11/08 20:40)
レクサス広島西 : 担当者の態度が非常にいい。全員の接客態度が気に入りました。 (2020/11/06 02:03)
レクサス広島北 : 担当者は兎に角上から目線。客を客とも思っていない。頭に来ました。結局広島西で購入しました。 (2020/11/06 02:00)
レクサス守山 : 当初RXの下取り価格200万、他店290万
どうしてこんなに違うのか顧客を甘く見ている。 (2020/11/03 01:19)
レクサス福山 : ゼネラルマネージャーは最低ですよ。 (2020/10/31 05:27)
レクサスCPO箕面 : 見たい現車にクモの巣はってました。
出迎えも、何しに来たんですか？という雰囲気のやる気ない様子でした。
これがきっかけで中古になるとここまでの落差となるのかと感じ、他の地区で新車を購入しました。 (2020/10/27 10:39)
レクサス足立 : 都内随一の店舗だと営業の方が言っておられました。確かに細かなところにもしっかりと目が行き届いていて、サービスがとても気持ち良い店舗です。ただ、少しだけ残念なのは営業さんでも車の知識不足なところが少しあり、見積もりの際には少し戸惑いました。ラウンジもとてもよい空間でしたが、土地柄が少し劣勢に働き、どの年代の方でも金持ちヤンキー感が強い人が多く、とても横柄な方が目についてしまいました。それも少数ではなくほとんどです。店舗としては素晴らしいのですが、それにもう少し客層が良くなることを切に願います。まあ、人のフリ見て我がフリ直せですね。 (2020/10/27 06:25)
レクサス越谷 : カムリを購入したばかりでしたが増車でSUVが欲しくなり来店と見積もりをしました。平日だったことと、土地柄なのか、とてもゆったりとした上質な空間でした。見積もりを担当した方は打って変わってしっかり車好き！みたいな方で、とても頼もしい方でした。要望も色々しやすかったです。 (2020/10/27 06:17)
レクサス岡山 : 岡山店も倉敷店も良く対応が悪いと書かれているが？トヨタの値段が高いだけの車に何を期待してるのか解らない。せめてLS位買えばゴマはすって貰えるけどね！ (2020/10/21 02:55)
レクサス高岳 : 客を見て対応を変えているのがはっきり出ている。女性が特に対応最悪でした。 (2020/10/18 10:05)
レクサスHAT神戸 : 先のコメントにもありますが、営業の人は、車種やお客さんによって態度が違うように思います。私の担当は、阿○さんという営業マンですが、言葉は丁寧ですが、明らかにお客さんによって態度が違います。やはりお客さんには、人によって態度を変えるのではなく、真摯、謙虚であるべきです。お客さんは、必ずそこを見ています。 (2020/10/14 21:37)
レクサス枚方 : LEXUS枚方店の口コミが同じ人物に荒らされてるかと思います！
枚方は何年もお付き合いさせて
頂いてますが、GMを始め傲慢な方にお会いした事がありません。
受付の女性はとても丁寧な接客で、人として見習いたいと思う所が沢山あり勉強になります。
とても居心地の良いディーラー
です！ (2020/10/12 10:46)
レクサス広島西 : スタッフがとても親切です。いろいろな要望に応えてくれました。悪い所が見当たりません。 (2020/10/12 06:06)
レクサス船橋 : タイヤにくぎがささって、4輪交換をお願いしました。修理は2週間後と言われました。予備タイヤで2週間走れと言われました。 (2020/10/11 17:54)
レクサスHAT神戸 : 営業の人間は、買った後のフォローはなし。サービスに任せっばなし。店を点検のため訪問しても担当者挨拶なし。お客によって態度が違う。最悪の店舗です。 (2020/10/06 09:02)
レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : いつ行っても笑顔で出迎えてくれる。
心から御礼を言いたい。
前に話したことや好みまでしっかりわかってくれている。
そういうシステムがあるんだろうけど、ここの接客には機械的ではない温かさがある。
胸を張って友人を紹介したいお店。 (2020/10/04 20:01)
レクサス秋田 : 愛知の知人からレクサスのサービスが非常に良いと聞いて購入。
買うまでは対応が良かった・・・

新車購入したはずなのに、窓には指紋などベタベタついてて汚かった。
購入後は担当も定期連絡などなし。
事前見積もりもなく、いきなり工賃請求。
Ｌクラスに乗っている客来るとそっち優先。
技術者は他県から呼ぶので、時間かかる。
人によって接客態度ちがう。
洗車後のほうが車汚い。
・・・

車は良いのにもったいない位・・クサレクオリティっス。
(2020/10/04 19:55)
レクサス江戸川 : 車検に、出しました。
見積の時も、車の状態もろくに見る訳でもないで見積だしてきました。
今どき、オートバックスでも無料見積するときは、ジャッキアップしてある程度見るけどね❗
そして‼出したあとから、
調整、交換などどうしますか？
電話だけかけてくるしだい❗
いざ、車検あがりました。
車、引き取りました。
当然、仮の車検ステッカーです！
期間二週間のやつです
車検書、およびステッカーは
郵送するとの事でした。
来ませんでした。
わざわざ、ディーラーに問合せたら、まだそこにあるとの事❗
わざわざ足はこんんで
車検書、もらってステッカー貼ってもらった次第です
前回、i川で、受けたのですが
まったく違う対応でした
(2020/10/03 02:04)
レクサス星が丘 : いろいろありましたけど、特に女性スタッフがスムーズに対応してくれるので、総合的に見てここで購入して良かった。 (2020/10/02 07:48)
レクサス宮の森 : ラウンジは普通に飲み物だけ。
花を一輪渡されるがいらない。
だったら茶菓子の方が良い。
対応は可もなく不可もなく。今までの別メーカーのディーラーと大差なし。 (2020/10/01 19:33)
レクサス高岳 : 入店時、裏でナンバーの確認を取っているようで、他で買ったからなのかそれが分かった途端、終始放置された。帰り際の受付も挨拶無し。
出ていく時も何人か駐車場にスタッフがいたが、無視であった。

同族経営なので教育方針は所詮この程度かな。

(2020/10/01 19:10)
レクサス広島北 : レクサス福山も最高ですが広島北も最高です、広島北は前に居られたゼネラルマネージャー高橋様は気遣いできる方です、福山はゼネラルマネージャーの佐田様が気遣いできる方です、レクサスは福山け広島北で買ったら最高です、 (2020/09/30 06:47)
レクサス長崎 : 洗車雑 (2020/09/27 14:21)
レクサス広島東 : この口コミを見ていると行きたくなくなってしまいます。
いい車だと思いますが、残念！！ (2020/09/25 18:37)
レクサス高岳 : 親戚が立地都合上、高岳で検討していたので、どのような感じか他店購入のレクサスで訪問。
ラウンジ利用確認を取り入った所、後から別の女性スタッフから他店購入者は利用禁止、今後は入らないで欲しいと言われた。
混雑しているならともかく、誰もいない状況の中で何故そこまで騒ぎ立てるか意味不明で非常に不快な思いをし、国産含め今までのディーラーの中で最も印象が悪かった。また、ラウンジ近くにスタッフの給茶室があるようで、そこから来店した我々に対しての文句のような言葉も聞こえてきてしまい、恐怖を感じた。
(2020/09/23 08:09)
レクサス豊中 : 接客は最悪
引っ越し前まで神戸に住んでいたのでトヨペット系のレクサス？にてお世話になっていた。神戸のレベルがレクサスとのレベルと思っていたが、天と地。ビックリするぐらいのレベルだ。知識はない接客は下手。パンフに載っている内容すら覚えていない。トヨタ直営なのであぐらを掻いている？とにかくダメ。ここで買わなければ良かった。お取り寄せお菓子のレベルを上げるより、接客レベルを上げた方が良い。神戸は接客レベル美人レベル最上級だ。神戸まで足を延ばしてでも帰りたいが制度で無理。。。残念過ぎる。 (2020/09/22 20:50)
レクサス福山 : 最高の店ですよ。 (2020/09/22 05:46)
レクサス高岳 : 他店で購入し、次回は違うディーラーも候補に入れようと入ったところ、受付の女性店員に当店購入者以外はラウンジ利用不可と言われた。強い口調で、「どこの店舗で買われたましたか？」とも聞かれた。
最初に、ラウンジを使って良いですか？と他の女性スタッフに確認を取り了解を得た上であるのに、最悪な対応であった。
ここの店舗は誰にも紹介できない。
(2020/09/22 04:10)
レクサス倉敷 : 岡山店で購入して最初の車検で悩み倉敷店を訪れましたがどちらの店舗も対応は最悪お金を持ってると解ると手のひらを返した用に接客してくれます。誰に対しても同じ扱いをお願いします。トヨタもトヨペットもうんざりでレクサスの購入をやめました。 (2020/09/15 22:04)
レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : 購入時は丁寧だが購入後は至って普通のディーラー
下手をするとレクサスの看板を盾に普通のディーラーよりも横柄な感じを受ける
中古だけを扱う店舗なだけに、こんなもんなのかと感じる
2021年以降は新車も扱うという事なので接客とアフターフォローの改善を強く求む (2020/09/15 00:47)
レクサス福山 : 最低の営業マンばかり (2020/09/13 23:42)
レクサス太白 : 6年前、後ろから追突された事故で修理を頼みました。
別の店、しかも中古で購入した車だったので入りずらかったのですが、普通に対応してもらいましたよ。
そりゃ修理だって店にしたら仕事ですし。
代車はレクサスの最新！というわけにはいかないようでマークXでしたが。

修理も完璧でしたね。レクサスは塗装の色合わせも難しいものですが、外注先の技術も高いレベルのものでした。

今時、服屋でも家電量販店でさえ買いそうな客と買えなそうな客の判別くらい当たり前にします。言わないだけで。
レクサスやメルセデスみたいな自動車は、売る側からしたら欲しい人に乗ってほしいし、分かってくれる人に乗り続けてほしいでしょう。
そうでない人が店頭でチヤホヤされたいなら小束5～6個と印鑑手に持って入店した方がいいです。
農家のオヤジがよく使う手法ですが。
(2020/09/13 02:42)
レクサス北大路 : 納車式も特筆するような大したセレモニーも無く、誕プレなども特に無い。口コミで聞いている内容と随分違うと思うが…人によって変わるのかそんなものなのかわからないけどちょっと期待外れです。
こちらから要求するものでもないので黙ってますがね (2020/09/10 07:55)
レクサス和田 : サービス対応最高でした。さすがレクサス、中古買いですがレクサス買って良かったです。ありがとう (2020/09/09 05:43)
レクサス徳島 : 試乗・商談（おいしいレクサスチョコ(笑)）→購入（納車式）→アフターフォローまで、「次回買い替え時もレクサスの車にしよう」と、思わせるスタッフ一同心のこもった対応と思います。 (2020/09/05 23:54)
レクサス青山 : かみさんの買い物中、ぶらっと入ってみた。あからさまに一見を追っ払うのがアシスタントの仕事らしい。せっかく青山のショールームで働いてるのに、毎日こんなことをさせらるのか、と気の毒に思った。 (2020/09/01 08:51)
レクサス高崎 : 営業、スタッフ共に、子供にもキメ細かい気配りをしてくれるので、とても気に入ってます。高崎の某ヤ○セさんとは雲泥の差です。 (2020/08/30 22:57)
レクサス青山 : 都内に転居したのでとりあえず電話してみたのですが、はあ？なんの御用ですか？みたいな対応。全国統一のレクサスブランドを信用していたのですが、心底がっかりしました。 (2020/08/30 08:52)
レクサス用賀 : いつも忙しそうで何でも時間がかかる。代車の貸し出しもないし車を自宅に取りに来ることもない。トヨペットより対応は丁寧だけど内容の違いはない。メンテナンスパックが終了すれば高い整備費用がかかるし、洗車も有料化されブランド力がそこまであるのか疑問に思う。もっと良い車、もっと良いサービスを頑張って欲しい。 (2020/08/29 05:43)
レクサス足立 : 9月で無料洗車サービスが終了するとの連絡が来ました。自粛の時も他のメーカーと同じに早々に休み、ユーザーの為のサービス精神は無くなったようですね。車、格式だけ高いだけでとくにメリット感じない感じです。
せめて、洗車くらいは無料にしたらどうですか？
次回はBMW？ (2020/08/28 21:08)
レクサス岡山 : 上の人と一緒で一度は乗ってみたくて買ったけど値段が高すぎる。見栄と自慢したい人にはオススメ所詮レクサス誰でも買える！ (2020/08/27 02:35)
レクサス東大阪 : 営業が、車庫証明の取得方法について詳しくない、名義変更ってなんですか？と聞かれる始末。挙げ句の果てに、「少々お待ちください」と言われ、保留にするのを忘れたのか電話口でマネージャーに「車庫証明取れないと売買契約が進まれないってどういうことですかって言ってるんですけど笑」と鼻で笑いながら伝える。

うわぁーレクサスの営業のレベル低すぎと思わざるをえませんでした。社会人のマナーすらできていない若手をお客の営業としてつけるとか、経営者としてその上司含めて疑問で仕方がない。もう二度と行くことはないでしょう。 (2020/08/25 08:25)
レクサスCPO前橋 : (2020/08/24 22:14)
レクサス川口 : 対応がとても良いです。
ここで購入したオーナーです。 (2020/08/24 09:01)
レクサス福岡南 : CTの購入を検討していたため訪問しました。
駐車場案内の方に車を見せていただけますかと聞くと快諾されたため駐車。受付の女性スタッフさん(とても綺麗な方でした)が来られたためアポイントを取っていないが車を見てもいいか再度確認したところ大丈夫とのことだったので入店しました。
その後に来られた営業の対応が最悪でした。
車を見ていると背後に無言で立たれ、振り返るとその方がいて、こちらが会釈すると｢コンパクトカーですか？｣
いや、まずあなたは誰ですか？最後まで名乗りもされなかったです。
その後も展示車を色々と見せてもらいましたが終始だるそうな態度を取られ、こちらの質問に対しても｢そうですね｣や｢はい｣等の返答が多く話を広げる気もなさそうに見受けられました。売る気がないのであれば購買意欲も沸きません。途中で不愉快になりもう大丈夫ですと言い帰らせていただきました。
こちらの店舗は営業の接遇研修もされてないのですか？店舗は綺麗なだけにとても残念です。 (2020/08/23 23:48)
レクサス福山 : スタッフが少ない、客が多くなると目が行き届かない。 (2020/08/23 16:33)
レクサス福山 : (2020/08/23 00:34)
レクサス福山 : (2020/08/20 09:00)
レクサス穴川 : 接客態度や車に関する知識や説明など大変満足しております。
ごり押しもせず、儲け主義な印象等全く無く、担当の営業の方は爽やかで礼儀正しく、親身で感動すら覚えました。
スタッフ皆さんの笑顔、会釈等、接遇も完璧です。またラウンジを含めまるで高級ホテルに来たかのような、おもてなしを受ける事が出来ます。
レクサス購入を検討されている方は、是非千葉穴川店に行ってみて下さい。
他店舗にも行きましたが幕○店は最悪でした。 (2020/08/19 07:08)
レクサス泉 : ラウンジがとてつもなく寒すぎる。言おうと探して何度か出ても誰もフロアにいない。1時間我慢した。寒いので温かい飲み物が欲しいがその間ドリンクのおかわりを一切気にされず聞かれたり見に来たりすることがなかった。1時間後トイレにたつとどこから出てきたのか女性2人が入り口付近でペラペラおしゃべりをしていた。
一切茶菓子も出ない。
女性の1人は上から目線で話してくる。とても気分が悪かった。 (2020/08/17 08:26)
レクサス奈良八条 : 接客態度が上から目線。「売ってやる」と感じする。

最上級サービスをモットーにしてる割には、つまらない、駆け引きをする。 (2020/08/16 20:11)
レクサス府中 : 点検チェックは、実際はしないで
堂々としたと言い、レ点を入れて
料金をとる悪質店舗。 (2020/08/14 02:38)
レクサス守山 : ①8/8～8/10のSUVフェアの案内が8/11に届きました。
　これどういう意味? 過去にもフェア期間最後の日に届くことあり。
②新車で購入したのに2年目からカレンダーの年末挨拶がない。
③車検を受けた際、オーナズデスクの契約を担当者が忘れ、半年後にユーザーから指摘。サービス無し
④年末カレンダーの挨拶を企業仕事納めの28日午後に
届ける真意は? 余ったから持ってきたのか・・等々
⑤建物だけを良くしても、小さなことをおろそかにすると顧客はどんどん離れてしまう。
⑥レクサス販売店最下位にならないように・・・

(2020/08/13 19:15)
レクサス千里 : 女性スタッフの対応が最悪
他店購入の車と分かった途端に態度が急変…レクサス千里店が天狗なのかそれともカローラ新大阪全体の問題なのか
とにかく偉そうな態度の女性スタッフ

今でも思い出したら腹がたつ
(2020/08/08 02:22)
レクサス帝塚山 : レクサスメンテナンスプログラム（６ヶ月点検）の時に担当テクニカルスタッフから「フロント周りの虫の死骸が酷いので洗車と車内の窓の清掃、車内清掃もお願いします」と伝えたにも関わらず、
点検終了時にちゃんと出来ているか確認したが、タイヤワックスを掛けているのは良いが、フロント周りに付着した虫の死骸等による汚れが全然落ちておらず、車内の窓ガラスは指紋ばかりで吹けておらず、お願いした事ををしっかり守っておらずガッカリした気分。
また、洗い残し痕があり、ディーラから出た後、家の近所の手洗い洗車場で再び洗車をする羽目に...
とほほ..

レクサス帝塚山の洗車代は点検時には無料だが、点検以外の洗車だけの利用では他の大阪のレクサスよりもここの洗車代は３０００円というあまりにも高額な金額で手洗い洗車ではなくガソリンスタンドとかにあるブラシ付きの洗車機だが、汚れが全然落ちていないのは３０００円の無駄です。
他のお客さんだと直ぐに怒りますよ。

やはり、これが本当のレクサス帝塚山のレクサスブランドのサービスですか？
私の担当のセールスコンサルタントはしっかりしているのに、テクニカルスタッフ側がしっかりしていないのはサービスになってないと思いました。

今はこちらの店舗でお付き合いさせていますが、今度は大阪トヨタのレクサスで購入する事を検討します。
(2020/08/08 01:38)
レクサス東大阪 : 車検で車を引き取りにくれるのはありがたいが車を当て逃げするのは勘弁して言い逃れしようとも会社のカメラに映っているしー
担当はお客様を放ったらかしだしねー
しまいには今日、レクサススタッフから日中にイタ電してきて、『あっ』言って切って謝罪の電話もないしー
ちなみにテレビ電話、バッカじゃないの？ (2020/08/07 04:40)
レクサス千葉中央 : シエンタで行ったら相手にもされなかったから他でRXを購入したました。笑

見た目で判断したな。。。笑 (2020/08/03 19:48)
レクサス前橋 : 一部の馴染み？オーナーといかにもって感じの接客は、一般オーナーにとっては、感じ悪いです。レクサスなんだから・・・・・ (2020/08/03 01:47)
レクサス福井 : ある日、入店したその時、どなたかの車を見送り社長とか販売員数人が、深々お辞儀をしていた。私の車に女子社員が迎えて来たが、その他は挨拶もなしに横目で見てさっさと中に入ってしまった。10年以上買い替えないとこんな扱いになるのかと、NXはやめて、妻の車はBMW X2にしました。 (2020/08/02 20:50)
レクサス住吉山手 : 本当にいつも丁寧に対応してくださります。

誕生日には毎年プレゼントを贈っていただいています。

なので、このディーラーで既に3台買っていますし、次の車もレクサスを買うし、住吉山手さんで買わせていただく予定です。

本当に良いディーラーです。ただいま改装中で、新しい店舗は二階建てになるそうです。

早く完成するのが楽しみです (2020/08/02 01:04)
レクサス幕張 : かつて、大阪、京都他のラウンジ利用させていただきましたが、接客はイマイチ。幕張以外使用しなくなりました。
幕張のラウンジの広さと、接客の暖かさ、茶菓子の美味しさ、優雅な気分になれ大好きです。
コロナでコンサートや洗車サービス停止していますが、又再開することを願っています。 (2020/07/26 22:25)
レクサス枚方 : 初めてのレクサス車は地元にあるこちらの店舗で。
私がまだ10代で若いせいか、最初から残価設定でお話されてて、現金一括でお願いしますと申しましたところ、大変驚かれました。
ローンで買わないといけないくらいの経済力なら買いません（笑）
私は自分で稼いだお金で買います（笑）

RX450hのＦスポでオプションつけて800万位の車をフルローンで買う人なんていないと思い込んで居ましたが世間的にはいるのでしょうか？

レクサスの方には黙っていましたが、昨年新車で購入したBMWの8シリーズもあります。セダンとSUVを手に入れれて良かったです。
ローンもないので年内にはRCかLCも購入予定です。その時はまたお願いします。

接客態度は特に何も思いません。
普通のお店、普通の接客態度です。
お店の床が少し汚れているのが気になりました。 (2020/07/25 16:52)
レクサス枚方 : 洗車が無料なのは、別として
レクサス店３0件近く行きましたが、最低の店です、営業スタッフは頭下げないし、挨拶も無い、近畿地方ではレクサス千里、レクサス箕面と並んで最低ランクです。
また、整備をお願いした時の鍵の渡し方もふざけています。普通なら入り口付近で渡すのが普通ですが、何故、車のアタッシュボックス上の上に置くのか謎です。
レクサス箕面店の時も同じ対応されましたがバカにしているのかと思いました。
(2020/07/23 22:11)
レクサス枚方 : 対応最低。客を客と思わない。殿様商売以外の何者でもない。
経営するネッツトヨタ新大阪自体も、規模が大きい大阪トヨタ、大阪トヨペットに比べて接客は劣るが、それも影響しているのだろう。 (2020/07/23 22:00)
レクサス大阪中央 : 大阪福島店の評価。
某書き込みで、こちらの店舗が素晴らしいと書いてあったので洗車をお願いしに先日行ってみました。
が､､､正直、普通でした。
良くも悪くも普通のレクサス店。
当たり外れはセールスマン次第ですね。

残念ながら、洗車は洗い残しがありました。 (2020/07/23 09:44)
レクサス松山城北 : 購入検討段階からとても親身に相談にのってもらい、無事に納車してレクサスライフが始まりました。
私の担当営業の方は女性の方でしたが、購入後もより一層丁寧で心遣いのある対応をしていただけました。
女性ならではの対応で、娘にはいつもサプライズをしてくれてくれていました。

どなたかが「女性営業マン」と投稿していますが、女性に対して営業「マン」をつけるぐらいなので、ドライな対応をされるべくしてされたのでは？と思います。軽自動車だからとかの問題では無いように思います。
長年お世話になり、たくさんお話しすればするほどとても素敵な方でした。
ご結婚により退職されてしまいとても寂しく思います。今は男性の営業の方へ担当は変わり、なかなか気軽に行く回数も減りましたが、今後とも宜しくお願い致します。 (2020/07/22 10:57)
レクサス枚方 : 他店で購入したRC300hですが、普通に洗車と整備をしてくれましたよ。
洗車できないと言われたのは、何かできない理由があったのではないでしょうか。
接客のマニュアル化に関してですが、他店もマニュアル化した接客だと思います。
担当者、あとお客様一人一人の感性で感じ方は違うとは思いますが、東大阪のレクサスもマニュアル化した接客だと思いました。
Googleマップの評価はそんなに低くないのに不思議ですね。
僕は枚方店も他店と変わりなく、普通のお店だと思います。
ただ駐車場は狭いですね。
(2020/07/22 06:14)
レクサスHAT神戸 : 購入を考えてる時の担当の方は本当に良き人でしたが退職するので新しい担当を紹介する運びに、そこから嫌な思いしかさせられてません。
車がエントリークラスのUXだから？
丁寧な口調ですが気分が悪いの一言！
ドライブがてらラウンジに休憩しに行っても「何かめんどくさそうな感じ」
近所のレクサス店が改装中なので今回縁あってお世話になったのですがこんなものかって感じです。
次回は近所のレクサス店にお世話になります。
車はネットで厳しい意見が多数ありますが所有してみるととてもいい車で運転楽しいです。
乗車人数は2人までかなー。 (2020/07/22 01:29)
レクサス新宿 : 上のコメントを見てみると。
レクサスはこんなもんなんだな」っていうところですが、各店舗によってはサービスが違います。
スタッフの対応が悪いのか店舗の対応によるでしょう。
レクサスディーラは慎重に選ぶことをお勧めします。
また、納得がいかないスタッフがいればマネージャーに事情を説明してくれれば担当者を変えてもらったり購入後、お店の雰囲気が望ましくなかったら同じ会社でしたら同じ会社のレクサスディーラで対応して貰う事も可能です。
トヨタモビリティ東京株式会社運営のレクサスは２２店舗ありますので２２店舗のうち自分にあったレクサスを見つけることをお勧めします。
(2020/07/21 07:43)
レクサス足立 : このお店との出会いのきっかけは自宅のポストに入った一通のダイレクトメッセージでした。内容はお得なキャンペーンをやっています…その中にはご丁寧に見積もりと担当者様の携帯番号が書かれた名刺が入っていました。
こんなこと初めてで感動しすぐ電話したところすごく落ち着く話し方をされていて安心感を抱きました。私自身が緊張していてしどろもどろしていた気がします(笑)

店舗に伺うとすぐ受付嬢の方がにこやかに駐車場まで出迎えてくださりました。案内され初めて担当者様と直接お会いし話しをすることになるのですが、声の通り人柄の良さが全身から滲み出ていました。会話を深めていく中でこちらの要望を的確に判断し提案してくださったり自身の経験をもとにメリット、デメリットを話ししてくださるなど説得力と自信に満ちておりました。また、道中車を擦ってしまうアクシデントが、、、気分が落ち込んでいる自分に同情してくださりこれまた素敵な整備士さんと担当者様の連携でフレキシブルな対応をしてくださるなど1から10まで全てが心に染み渡りました。

今回は安定の見込めない情勢であることから車の購入は断念したのですが、どうしてもレクサス足立、強いてはその担当者様から車を買いたい！という気持ちが抑えきれずダメ元で次の新しい車を買うまで自分のISを面倒見ていただけないかお願いしたところ、快くお手伝いさせて頂きます！と。もう感動が止みませんでした。

車の性能や完成度も高く、これからがますます楽しみなレクサス車。一度乗ったら病みつきになり手放せなくなる。私は今後もレクサス車を乗り継いでいきますが今後は全てこのお店にお任せしていこうと思いました。

また、担当者様によって対応が違うという一部意見も散見されますが、店舗内で密接に連携を図りながら販売促進に努めているとのことです。その言葉の通り見渡してる限りでは全体的に親しみやすさと安心感を感じ取ることが出来ましたのでその点の心配はないと思います。
レクサスのスタッフなんだから！とかではなく人として！本当に素晴らしい方々ばかりだと感じました。 (2020/07/21 04:10)
レクサス新宿 : 購入後の対応が最悪です。
２度とここでは買わないです。
レクサスってこんなもんなんだなと思いました。 (2020/07/21 00:50)
レクサス枚方 : 全くやる気なしの接客
皆さんがコメント欄に「レクサス枚方は素晴らしい接客です。」というのは全くの大嘘ですね〜。

また、営業マン1人1人のサービスとスキルが低く、お話になりません。教育不足です。
後、枚方店で購入していなければ酷い扱いをうけますので他店のオーナーで枚方に来た時にここのラウンジで休憩するのはオススメしません。 (2020/07/20 06:51)
レクサス枚方 : 他店オーナーてすが、枚方の近くに来たので電話して寄ってみました

昼過ぎだったのか混んでいたのですが、明らかに枚方のオーナーとその他で接客が違い、枚方オーナーにはペコペコ、その他は放置

混んでいるのでとフォローにならない言い訳をされました
試乗中も営業マンがそわそわしており、入り口で枚方のオーナーがいると、試乗を止め、車を降りオーナーのもとへ駆け寄る始末

とにかく最悪でした
日本一のごますりが上手いディーラーでした
(2020/07/20 06:32)
レクサス枚方 : 接客はボチボチ

それと、駐車場が狭い‼️ (2020/07/20 06:27)
レクサス枚方 : 可もあり不可もあり。
他のレクサス店と比べると最低最悪な接客です。
ここは、地域密着型なのか、
やはりネッツトヨタ新大阪店のレクサスはカローラ新大阪と同じくマニュアル過ぎます。
上のコメントをした評価を見ますと「他店で購入した車は洗車を請け負っていないというのはどこの情報なのでしょうか？」ところですが、まさに、枚方店です。
以前、他店のオーナーでも洗車してくれるのか問い合わせしたところ、お断りされた事があります。
あっさりお断りされるって事がサービスが悪いっという事です。
また、周りがちょっと田舎か過ぎてレクサスに相応しいという感じはしないですね。
もっと、京阪枚方駅の近くとかに出来たら良かったのになぁと思います。

ただ、あくまでも私の評価にはなりますが他社の大阪トヨタ、ネッツトヨタと比べちゃいますと評価的には１００点満点中２０点ってところですね。
(2020/07/20 06:23)
レクサス枚方 : 可もあり不可もあり。
他のレクサス店と比べると最低最悪な接客です。
ここは、地域密着型なのか、
やはりネッツトヨタ新大阪店のレクサスはカローラ新大阪と同じくマニュアル過ぎます。
上のコメントをした評価を見ますと「他店で購入した車は洗車を請け負っていないというのはどこの情報なのでしょうか？」ところですが、まさに、枚方店です。
以前、他店のオーナーでも洗車してくれるのか問い合わせしたところ、お断りされた事があります。
あっさりお断りされるって事がサービスが悪いっという事です。
また、周りがちょっと田舎か過ぎてレクサスに相応しいという感じはしないですね。
もっと、京阪枚方駅の近くとかに出来たら良かったのになぁと思います。

ただ、あくまでも私の評価にはなりますが他社の大阪トヨタ、ネッツトヨタと比べちゃいますと評価的には１００点満点中２０点ってところですね。

(2020/07/20 06:20)
レクサス枚方 : 可もなく不可もなく。
他のレクサス店と変わりなく、素晴らしい接客です。
他県のレクサスで購入し、大阪に引っ越してきましたが、枚方店は整備や洗車もきちんと行ってくれます。
他店で購入した車は洗車を請け負っていないというのはどこの情報なのでしょうか？
ただ評価をさげたいだけだとは思います（笑）
(2020/07/19 18:11)
レクサス枚方 : 大阪のレクサスを全店舗や全国各地のレクサス店を巡り、１０台以上レクサスを乗り換えてきたけど、
レクサス枚方だけは、他店と比べて少しマニュアル過ぎているなと思いました。
京都の県境に住む友人がレクサス枚方に興味を持ったので一度、レクサス枚方にパンフレットを請求したところ、「レクサス店は地域密着をモットーにしてますゆえに他県を超えての購入はお断りしています」と言われたとお聞きしました。
また、私から他店のレクサスオーナでも洗車は出来るのかお尋ねしたところ、他店のオーナは一切受け付けてくれない。
私は、全国各地のレクサス店を巡って来たが今まで洗車でお断りしたことは一度もない。
普通、レクサスオーナならレクサスオーナーズカードさえあれば、他店でもサービスを受けられるのが当たり前だが、レクサス枚方は何故かそれを見逃しており他店のディーラを差別化するなどの行為が見られた。

レクサス枚方は、美人がいるとのことだが、レクサス帝塚山の方が美人がたくさんいますよ。 (2020/07/19 06:31)
レクサス宮城野 : もう長年のお付き合いです。この間お店のスタッフの方がかなり変わり、残念ではあります。でも、とても美しくて凛とした雰囲気なのに、とっても気さくな素晴らしい女性スタッフの方がいらっしゃいます。この方がいるから、お任せしてこのお店を安心して利用しています。
ラウンジで居合わせた見ず知らずのオーナーさんとも彼女の話で盛り上がってしまいました。
このお店は、空いている時と混雑している時が全く読めません。予約しないで来店して怒っているお客さんを何回か見たことがありますが、常識ある人は連絡入れてからお伺いすると思います。どこかの中古車屋さんで買った方なんでしょうかね。最近はお客様のクオリティが下がったような？と勝手ながら思っていました。 (2020/07/18 18:31)
レクサス名古屋西 : ○営業スタッフ
→リコールで代車に乗り替える際、大きな荷物の載せ替えに手伝いもしない。代車を近くに移動もしてくれない。愛想が良いのは新車購入時のみ。
○技術スタッフ
→何をお願いしても「治らないかもですよ」から始まり、完治させる気がない。技術力なし。初期不良を認めない。
○受付スタッフ
→何に対しても「申し訳ありません」から始まる。日本語の使い方がおかしい。リコール作業後の自車の受取日時を細かく指定し、客が店に合わせる形にさせる。

唯一、ラウンジは良いですが、それ以外は、車用品量販店の方が良いと思ってしまうレベルの店です。 (2020/07/18 16:52)
レクサス枚方 : 身なりではなく、人間の質を見ているのだと思います。
1番最初に店舗に行った時の服装はデニムにシャツでしたが、笑顔で出迎えていただきましたので。
帰りはきちんとお見送りしてくださいました。
購入後はきちんとアフターサービスもしていただけていますので、今は枚方店で購入して良かったと思っています。
※洗車は予約制だそうです。
(2020/07/17 09:26)
レクサス枚方 : 枚方店に美人がいるかはさておき、ほかの店舗との比較ですが、大して差がありません。
ネッツトヨタ新大阪、大阪トヨペット、大阪トヨタのレクサスディーラーで、個人名義、法人名義の車も含めて10台近く購入して所有していますが、どこも同じようなものです。
結局は店舗というより、担当で変わると思います。
大阪福島店は弊社の支店が近いので1度行きましたが、担当者がダメだったので購入しませんでした。
上のコメント欄に、大阪福島店が良いと書いてあったので、やはり担当者によると思いました。
(2020/07/17 00:00)
レクサス旭川 : レクサス旭川のCPO店舗にて購入ですが、たまたま近くまで行く用事があり電話してGSのカタログを貰いに行きましたが、全く誰も出てこない！ショールーム奥で話してるエンジニアさんも気付いてるのに対応せず。
しばらく待ってやっと出てきても、お待たせしましたもない！
CPO店舗は対応も接客レベルも高いのに本家の旭川は接客レベル低すぎ！
旭川で買わなくて良かった！
と思うレベルです。
(2020/07/15 06:58)
レクサス枚方 : サービス全然ダメですね。
地域密着型ですから..。
ここの、コメント見ると「お客様の質が悪い」←そりゃぁ、どうみてもサービス最悪ですからデスヨ！
著名のLEXUSユーザさん他のディーラの事は多分知らないと思いますけど、大阪トヨタと大阪トヨペットとの差を調べた方が良いと思う。
まあ、質と悪い方達と店舗で会いたくありませんって？じゃあ、レクサス枚方に行かなければ良いじゃないですか。

まあ、私はレクサス枚方なんかよりもレクサス大阪福島の方が良いと思いました。 (2020/07/15 03:54)
レクサス枚方 : こちらの店舗では、いつもお世話になっております。
ただ、ここのコメントを見ていると、お客様の質が悪いのがよく分かりますね。
質の悪い方たちと店舗で会いたくありません。
(2020/07/12 06:15)
レクサス広島東 : 背の高い受付の女は態度とウロウロに目つきが悪い。
客に対してタメ口喋り方は下品だし広島の店の中でダントツ最悪！
もう少し研修とかしたら？ (2020/07/06 15:40)
レクサス枚方 : 他のレクサス販売店と比べると少しマニュアル化しすぎてるのか、違和感は、ある。

(2020/07/06 03:52)
レクサス相模原 : 出来て間もない店舗で、ショールームはとても綺麗でした。
伺った際は、黄色のLFAが外から見えてとても目立っていてかっこよかったです。
レクサスCPO 認定中古車も台数多く展示してありました。

ただ一部営業の方は(詳しくはご本人の為に控えますが)びっくりするぐらい接客態度が酷く、他のレクサス店舗にも伺ったことありますがここまで酷い接客を受けたのは初めてでした。
自身レクサスオーナーですが、こちらはおすすめはしません。 (2020/07/06 03:44)
レクサス相模原 : LFAが置いてあったので外から見ていたら、営業時間外にも関わらず、マネージャーの方が中まで案内して頂きました。
とても丁寧な対応とサービスで大満足です。
もしレクサスを買うのであれば間違いなく相模原店にします！ (2020/07/06 03:39)
レクサス相模原 : こちらのレクサスは、
スタッフの方がとても親切で
丁寧な対応です。
2020年4月19日にオープンした新しい店舗でもありますが、
綺麗なレクサス店です。

(2020/07/06 03:37)
レクサス相模原 : 首都圏南西部の玄関口相模原に4月19日グランド・オープンいたしました新店舗です。

(2020/07/06 03:35)
レクサス池上 : 店名は「レクサス池上」と記載しているが、
場所が池上じゃない。
地元の矢口住民も、池上住民からしても不快でしかない。 (2020/07/06 03:30)
レクサス池上 : 2020年4月15に東京都大田区矢口３丁目付近にオープンした新店舗です。

東京都大田区内では、レクサス雪谷、レクサス池上で2店舗になります。

店舗は２階建です。

レクサスオーナー様は『和モダン』と『ライフスタイル』の2つの広々としたオーナーズラウンジでゆっくりとおくつろぎいただけます。

【レクサス池上　スタッフ情報】

ゼネラルマネージャー
五十嵐孝義

『まるで我が家に帰ってきたように、心安らぎくつろげるよう』店舗スタッフ全員で、おもてなしいたします。皆様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。

2020時点 (2020/07/06 03:25)
レクサス若林 : 2020年１月22日に東京都世田谷区若林３丁目付近にオープンした新店舗です。

ただし、お店の屋根に「レクサス若林」っていう看板が目立ちますがレクサスに看板は一般大衆車ショップみたいな雰囲気が漂って来るので看板がない方が良いと思います。

また、店舗は２階建で２階のショールーム内にオーナーズラウンジがあります。
レクサス若林のオーナーズラウンジは「ライフスタイル」をテーマとしており、洗練されつつも、木の温かみのある空間で、ゆっくりとおくつろぎいただけます。

【レクサス若林　スタッフ情報】

ゼネラルマネージャー
桑原朗

「お客様・地域・スタッフが笑顔で過ごせる店舗」を目指します。皆様へ安心・最高をお届け出来る様、精進致します。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 (2020/07/06 03:17)
レクサス浜田山 : 2019年11月13日に東京都杉並区浜田山にオープンした新店舗です。

店舗は２階建になっております。

レクサスオーナー様は「和モダン」と「ライフスタイル」の2つの広々としたオーナーズラウンジで
ゆっくりとおくつろぎいただけます。

【レクサス　浜田山　スタッフ情報】

ゼネラルマネージャー
中野進一

2019年11月13日に新規オープン致しました。
最新の設備で、最高のおもてなしを目指してまいります。
スタッフ一同、心よりご来店お待ち申し上げております。 (2020/07/06 03:07)
レクサス幕張 : セールスコンサルタント　柳川　哲也さんの対応が良いです。一生懸命さが伝わってきます。

また、レクサス幕張では、点検等でご来店の折、整備中お待ち頂くことも多いとの事で、近隣の散策、お食事処、公園など、実際にレクサス幕張のスタッフが歩き、情報をご案内できるよう冊子にまとめた資料をラウンジの本棚にご用意させていただきましたので、どうぞご自由にご覧くださいとの事。

点検・整備等でお待ちのオーナー様へ　～レクサスさんぽ～へするのも良いですね！

【レクサス幕張　スタッフ情報】

ゼネラルマネージャー
稲毛輝政

お客様お一人おひとりとの出逢いを大切にし、快適なレクサスライフを全力でサポートさせて頂きます。皆様のお越しをを心よりお待ち申し上げております。

2020時点 (2020/07/06 02:58)
レクサス守山 : レクサスの対応は」いいと聞いているので
次の車の候補にしていたので、ディーラーへ初めて行ってみました。
軽自動車で30代の自分が普段着で行ったら、受付の方はすぐ対応していただきましたが、付いた営業の女性は足元みた感じで塩対応。カタログとアンケートを置いて去っていきました。車を見る気もなくなり、帰宅

これがレクサスかとがっかりしました。
他の方の評価もかなり低いのでこれが守山店なんだと知ることができました。
メルセデスを検討します。 (2020/07/05 22:26)
レクサス広島西 : 広島東店の方が客が多いし対応も良かった！
美人がいない。福岡がダントツでしたね。どこがいいかわからない。 (2020/07/05 06:59)
レクサス千葉中央 : とりあえず、レクサス千葉中央は、レクサス市川みたに店舗改装してサービスをもっと効率良くして欲しいです。
あの、無駄に広いラウンジのセルフサービスと受付の女性スタッフのやる気の無ささはなんとかして欲しいです。
(2020/07/05 06:35)
レクサス植田 : 無料洗車あり！ (2020/07/05 06:19)
レクサス植田 : 無料洗車サービスあります！

レクサス植田では開業以来、オーナー様への「無料洗車サービス」を続けさせていただいております。また、オーナー様限定のゴルフコンペ「レクサスカップ」、上質な音楽をお楽しみいただける「スペシャルコンサート」は、レクサスライフをより豊かに彩る大切なイベントとして定期的に開催いたしております。 (2020/07/05 06:19)
レクサス豊田土橋 : レクサス豊田土橋では上質な音楽をお楽しみいただける「スペシャルコンサート」、ゴルフコンペ「レクサスカップ」を、レクサスライフを豊かに彩るイベントとして過去に開催いたしております。次回の開催を楽しみにお待ちくださいませ。また、開業以来オーナー様への「無料洗車サービス」を続けさせていただいております。 (2020/07/05 06:13)
レクサス豊田土橋 : 洗練されたサービスが受けられます。 (2020/07/05 06:11)
レクサス豊田土橋 : サービス満点 (2020/07/05 06:10)
レクサス豊田土橋 : レクサス豊田土橋のおもてなしは流石です。 (2020/07/05 06:09)
レクサス豊田土橋 : ここのお店はお客様の身だしなみや言葉使いを見て接客してますね、あからさまに態度や上から目線を感じます。確かに高級車ですが車の好きな方ならレクサスを見るだけで満足感あります、素晴らしい車は見たいし試乗したいのが車を愛する人の心です (2020/07/05 06:07)
レクサス藤沢 : 2019年3月27日に店舗改装した販売店です。

藤沢市といえば、江ノ島とアニメ「青春ブタ野郎はバニーガール先輩の夢を見ない」の劇場版「青春ブタ野郎はゆめみる少女の夢を見ない」に登場するアニメ聖地。このアニメ聖地に。　神奈川県藤沢市が主な舞台となっており、アニメファンによる聖地巡礼も盛んに行われています。

聖地巡礼の後にレクサス藤沢のオーナーズラウンジで寛ぐのも良し！です。

また、レクサス藤沢の接客について、素晴らしい対応ができる店舗だと思います。

【レクサス藤沢　スタッフ情報】

ゼネラルマネージャー
亀氏康之

当店ではお客様にときめきとやすらぎをお届けし、一人一人に合ったレクサスライフをご提案させていただきます。皆様のご来店を心よりお待ち申し上げております。

2020年時点
(2020/07/05 06:01)
レクサス枚方 : ここの従業員は、いったい何様のつもりだ
お前ら選ばれた人間だと天狗になり、
何か勘違いして生きてるな
まず人工的機械的な接客で気持ちが悪く居心地が非常に悪い (2020/07/05 05:42)
レクサス大阪中央 : このたびレクサス大阪中央では７月８日～１２月末頃まで
約半年間　店舗の改装工事を行ないます
店舗営業最終日は７月５日（日）まで
７月６日は臨時休業、７月７日は定休日です
工事期間中は ”レクサス大阪福島” にて
仮営業いたします
みなさまには大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます
＊交差点付近ですので右折入場はご遠慮いただき
下記図のとおり鷺洲（さぎす）交差点から
左折入店にてお越しください
レクサス大阪福島
大阪府大阪市福島区海老江１－５－４５
０６－６４５４－６３７８
営業時間　１０：００～１８：００（火曜日定休日）
(2020/07/05 03:00)
レクサス大阪福島 : 2020年７月8日より約半年間の間、大阪市中央区にあります「レクサス大阪中央」がリニューアル工事により、レクサス大阪福島にて仮営業で一緒になります。
(2020/07/05 02:55)
レクサス大阪福島 : 2020年４月１日に大阪市福島区に出来た新店舗

なお、無料洗車サービスはありません。　大阪トヨタ系のレクサスなので、レクサス大阪中央、レクサス東大阪と同じチャリティー式で洗車代は1000円です。
その洗車代の１０００円にはユニセフに寄付されます。

店内は２階建です。　１階には商談スペース、展示車、オーナーズラウンジがあります。
ラウンジには、お客様のお車の待ち時間のモニターがあります。

エレベータ（三菱製　第５セクター式英語アナウンスあり）で２階に上がると２階には、CPO認定中古車やLFA、トヨタ2000GTが展示されています。

また、店内の隣には一般の方、レクサスオーナではなくてもご利用頂けるL SIDE CAFE 併設されています。
お車の点検時にスタッフにお伝えすれば、点検の待ち時間にL SIDE CAFE でランチをしながら寛ぐこともできます。

流石に大阪の中心部分のLEXUS店だけあって、皆さん素晴らしい対応で気持ち良かったです！

【レクサス大阪福島スタッフ情報】

ゼネラルマネージャー
山本幸造

お客様とのご縁を大切にお車を通して感動に満ち溢れたﾚｸｻｽﾗｲﾌを提供させて頂きます。温かいおもてなしと元気あふれる笑顔で皆様のご来店をお待ちしております。
(2020/07/05 02:48)
レクサスCPO前橋 : 前橋から独立したCPO専門店です。レクサス前橋からの転属や隣にあった群馬トヨペット前橋から転属組のスタッフでの運営です。評判の良かったレクサス前橋のスタッフいるので事前に来店日を予約をすれば良いおもてなしを受けられます。洗車は1100円で現行LSも入る洗車機でやってもらえます。洗車キズも気にならないと思います。他のディーラーと違い、こちらから連絡をしないと車検等の連絡が来ません。レクサス前橋のときからのスタンスみたいなので気になりませんが気を付けて下さい。それから全てのレクサス店に言えることですが予約をしないでいきなりディーラーに入るのは好感度を下げるのでやめた方がいいと思います。 (2020/07/03 21:25)
レクサス箕面 : 悪い印象しかありません。 (2020/07/02 05:00)
レクサス枚方 : レクサスのサービスに感謝していましたが、ここの店舗は最悪でした。何があったかとは記載しませんが、もう行くことはないです。始めてレクサスで腹立たしい気持ちになりました。 (2020/07/02 04:50)
レクサス中川 : 接客、サービス、アフターフォロー、全て最高。とっても美しいアシスタントもいます。 (2020/07/02 01:56)
レクサス帝塚山 : テクニカルスタッフ整備士の対応ですが、当日に追加で色々、「これお願い出来ませんか？」とお伝えすると、溜息をつくテクニカルスタッフがいます。
テクニカルスタッフのリーダの福永さん、もっとしっかりテクニカルスタッフの教育を！ (2020/07/01 05:10)
レクサス帝塚山 : レクサス帝塚山のオーナー様イベントですが、参加費用は、お一人様有料で3000円（先着順）←ちょっと高いかも..

イベント終了後には、ケーキとドリンクが付いてきます。

洗車代金と同じ3000円ですが、洗車費用とはセットになっておりません。

毎月、平日１３時から２時間制で行われますが、イベント内容は、ほぼ女性向けで毎月、男性オーナーの方がほとんど参加されておらず女性の方がほとんど参加されています..
男性の方も興味が湧くオーナー様イベントも考えた方が良いですよ。

今までのイベント内容：クリスマスリースを作ろう、アロマワックスサシェ、ルルベちゃん人形を作ろう、美文字講座（テキスト配布） (2020/07/01 05:03)
レクサス千里 : 最近は、女性スタッフの対応が悪いです。

(2020/07/01 02:43)
レクサス大阪中央 : ラウンジが超狭すぎます!!
(2020/07/01 02:27)
レクサス山下公園 : 誠意と常識がないのでこの店での購入はやめて他の店で購入しました。
お店選びは慎重にですね。近いからという理由だけではダメです。 (2020/06/27 15:44)
レクサス枚方 : このお店とは何年も付き合いしていますが、僕は良いお店だと思います。
お店に着いた時のスタッフの対応、帰る時のスタッフの対応、どれをとっても、他のレクサス店と同じで素晴らしいと思います。

最低というならば、行かなければ良いだけの話です。何年も店舗として存続しているのですから、顧客もいて普通に営業できているのでしょうし、匿名でゴタゴタ言ってもお店としては痛くも痒くも無いでしょうね。
お店に、もしくは大沼さんに、匿名ではなく、面と向かってここを改善してくださいと言いましょうよ。改善されるかされないかで会社の本質が見抜けると思います。 (2020/06/26 17:12)
レクサス松飛台 : 待っている間もゆっくりと過ごせるのがとても良いです。
他のメーカー、ディーラーではなかなか出来ないと思います。

(レクサス松飛台　スタッフ情報）

ゼネラルマネージャー
小川宗久

当店では、お客さまとの出会いを大切にし、皆様の快適なカーライフを全力でサポートさせて頂きます。皆様のご来店を心よりお待ち申し上げております。

2020年時点 (2020/06/26 07:50)
レクサス松飛台 : 他のレクサス店と同様に広くて綺麗。
ただここは飲み物を一人1杯しかくれない。
あちらの作業が終わるまで待っているしかない身だから、おかわりいりますか、お水はいりますか、くらい聞いて欲しいです。

更に、レクサスに１日に2回行く必要があった時、2回目に行った時はスイーツをくれなかった。一人１日一つですからって。
暇で来てるわけではないし、列記としたレクサスオーナーに対してこんなスーパーのサンプル食を取りすぎてる人みたいな扱いされてとても不愉快です。

昔通ってた別のレクサス店のサービスの方が品がありました。 (2020/06/26 07:47)
レクサスさいたま南 : 洗車サービスはありません。

店内は、落ち着いた雰囲気、落ち着いた接客です。

納車式は、テープカットでお祝いしてくれます。

車を買う系YouTuberのワンソクさんが、ここでレクサスをご購入した店舗になります。

（レクサスさいたま南　スタッフ情報）

ゼネラルマネージャー
齊藤友紀

私共の店舗では、お客様との出会いを大切にし、一人ひとりに合わせた最高のおもてなしをさせていただきます。皆様のご来店を心よりお待ちしております。

2020年時点 (2020/06/26 07:41)
レクサス箕面 : やる気がない接客でガッカリしました。

(2020/06/25 08:10)
レクサス枚方 : 接客最低
身なりで判断するので、購入検討時の来店でもドレスコードに注意してください
買わない（買えない）と判断されると、車で店から出るときの交通誘導もしてくれない
逆にわかりやすいけどね (2020/06/25 07:45)
レクサス枚方 : この店終わってる………
ここは、やめといた方がいい (2020/06/25 07:37)
レクサス箕面 : ２０１９年7月１３日にオープンした新店舗。
周りは田舎過ぎてお店の裏は畑がありお店と周りの雰囲気があってない気がする。
店内はとにかく広い。
オーナーズラウンジは階段を上がったところの手前にあり、オーナーズラウンジの内装はレクサス千里に近い。　オーナーズラウンジの向かいにはにはシンクやキッチンスペースがあり向かいにはテラス席があって外が出られるような構造になっている。

私が体験した中では、他店のオーナーだが、スタッフに空気圧補充をお願い出来ますか？ってお願いしたところ出来るとの事でお願いしてみた。
オーナーズラウンジで寛いでいる途中にテクニカルスタッフが来て「〇〇様、お車の空気圧の補充が終わりました」と言われしばらく寛いでからお店を出る事に。
アシスタント、レセプションに「私の車を預かっていると思うんですが..」と訪ねたところ「少々、お待ちください確認してみます」と言われしばらくしたら車の中にあるとの事。
しかし、よく考えたら車の中にあるってことは普通はおかしいと思うしあってはならないと思う。鍵をロックもしないままでセキュリテイゆるゆるなのに盗難したらどう責任取るんだろうかと思った。
普通は店内にお車の鍵を預けるかラウンジでお渡しするのが普通だと思う。
オープンしてから慣れてないのか、他店のオーナーでもサービスは、キチッとして欲しい。

やはり、レクサス千里と同じカローラ新大阪のレクサス箕面だった為かサービス含めてカローラって感じたった。
スタッフもどこかで見た感じだと思ったらレクサス千里のスタッフを箕面に人事移動しているようだった。

（レクサス箕面　スタッフ情報）

ゼネラルマネージャー
中西健一

お客さまのレクサスライフを全力でサポートできるようレクサス箕面スタッフ一同、最高のおもてなしと笑顔で皆さまのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー
久保考司

皆さまの安心で安全なカーライフのため、確実な点検、整備を心がけ、ご期待に添えられるよう努力してまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。

(2020/06/25 06:59)
レクサス枚方 : とても素晴らしい接客です。
降車時にドアも開けてくれるし、女性の営業の方も、膝を床につけて接客してくれて一流の接客だと思います。
契約時、GMにこのOPは必要ですか？と聞いたら、○○はこうなので、僕はこう思います！と正直に答えてくれるので、他社ディーラー(ネッツトヨタ新大阪、トヨタカローラ新大阪は除く)と違い、何が何でも売りつけよう、高いOPつけまくってやろうという態度が見られません。
必要・便利なOP、不必要なOPは教えてくれるので有難いです。
洗車を頼むことはないですが、あくまで無料サービスの一環だと思います。

6月21日に無事にES300hバージョンLが納車されましたので、今後ともよろしくお願い致します。 (2020/06/25 06:03)
レクサス大阪中央 : 無料洗車サービスはありません。　洗車代は１０００円（事前予約制）でチャリティー式です。

レクサス大阪中央は、松屋町筋沿いにあります。お帰りの際は、松屋町筋は一通ですので、左側から出ると逆走になりますので注意が必要です。
お帰りの際は右側から出てください。

店舗は２階建で２階には認定中古車が展示されております。
ラウンジは１００平米もいかない限り、かなり狭く窮屈とした感じです。ラウンジの横にはリラクゼーションルームがありマッサージチェア（無料）が２台並んでおります。

最初は、レクサス大阪中央でお付き合いさせていただいていたのですが、セールスコンサルタントの櫻井さんは良くないので、他の店舗で購入することにしました。

以前、レクサス大阪中央は新店舗のレクサス大阪福島並みに店舗改装するのかお尋ねしたところ「...」と言われた経験あり。
しばらくの間は店舗改装はしない感じ？らしい。

レクサス大阪中央のラウンジは狭いので店舗改装して広くして欲しいかなと思いますね。（笑）

個人的には、大阪市内にある大阪トヨタ系のレクサスは、レクサス大阪中央ではなく、福島区に新しく出来た新店舗のレクサス大阪福島が良いと思います。

（レクサス大阪中央　スタッフ情報）

ゼネラルマネージャー
藤本和永

お客様との一期一会の出会いを大切に、皆様の快適なカーライフを全力でサポートさせて頂きます。最高のおもてなしと笑顔で皆様のお越しをお待ち致しております。

2020年　時点

(2020/06/22 08:42)
レクサス宇治 : ２０１９年１０月に京都府のレクサス販売店の中では、初めて店舗改装した販売店です。

店舗改装しラウンジが広くなりました。

宇治といえば、抹茶が美味しく平等院鳳凰堂、宇治上神社という２つの世界遺産がある市で京都アニメーションの「響け！ユーフォニアム」の舞台地でもあります。

また、レクサス宇治は、国道２４号線沿いにあります。店の向かいには「餃子の王将」レクサス宇治のお隣にはネッツヤサカトヨタ宇治店があります。

一車線という細い道でかなり渋滞しやすい所です。
一車線の道ですので、向かいの「餃子の王将」がある方向から右側に店内に入ることは出来ますがこっちの方向から来るとかなり危なく渋滞の原因に繋がりますので京都市内方面「ベルファ宇治店」の方からから来て左側から店内に入った方が安全です。

普段は、店内の入り口には警備員が立っていますが、レクサスのセールスマンの方が立っているときに限るのですが、店に寄らなくても、レクサス車であればお辞儀してくださいます。

また、オーナーズラウンジの宇治抹茶グリーンティーがとても美味しいです！

（レクサス宇治スタッフ情報）

ゼネラルマネージャー
安藤淳

当店ではお客様一人ひとりに合わせたサービスを提供し、快適なカーライフをサポート致します。皆様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー
巽　章郎

2020年　現在 (2020/06/22 07:17)
レクサス泉北 : 近年は、オーナー数もかなり増えたようで、質の高い有料洗車（予約必要）を実施されています。

オーナー様専用ラウンジは1階に2箇所設けており、もう一つのラウンジは個室のようになっており、お一人で読書やインターネットをお愉しみ頂ける空間のラウンジがあります。

個室のラウンジ内には、トイレと１台のマッサージチェア（無料）が設置されております。

お帰りになる時は、出入口がかなり見通しが悪く危ないので、スタッフが誘導してくださいます。

（レクサス泉北スタッフ情報）

ゼネラルマネージャー
柳知宜

当店ではお客様との人と人としての出会いを大切にし、人から人ならではのトータルサポートを全力でさせて頂きます。皆様のご来店を心よりお待ち致しております。

２０２０年　時点

(2020/06/22 06:43)
レクサス高松 : 四国のレクサスで雄一店内が大きい販売店で正に四国の玄関口って感じでした。

高松でうどんを食べに行く前に寄らさせていただきましたが、その時はあいにくの雨で、他県のレクサスオーナーですが、窓拭きと車内清掃、空気圧の補充もお任せください！とのことでお願いしたら車内が綺麗になり大変満足しました。

後、オーナーズラウンジですが、他店のレクサス店では大変珍しいのですが、オーナー様のお菓子が洋菓子と和菓子が選べるそうです。

また、昼ごはんで「美味しいうどん屋さんってありますか？」とアシスタントにお伺いしたら早速見つけてくれてレクサス高松から徒歩２分の「めりけんや」が美味しいとのことでお車をレクサス高松に停めさせていただき歩いて食べに行ったらめちゃくちゃ美味しかった！

ただ、私はその時、初めて行ったのですが、名刺とかを渡されなかったので名刺を渡さたらもっとサービスの向上につながると思います。

また、お伺いしたいと思います。
(2020/06/22 06:29)
レクサス福山 : 接客も大変よかった。
今年、配属されたばかり方で
いい所、不便なところ
教えていただき、車初心者には大変、わかりやすい説明でよかった。 (2020/06/22 05:51)
レクサスさいたま南 : ドラヨスワンソクTube クルマ買う系YouTuberさんがお付き合いしている販売店。

レクサスさいたま南で、UX250h、RX300等を購入。 (2020/06/22 04:07)
レクサス帝塚山 : 無料洗車サービスはありません。有料になりますが、3000円します。
洗車機を通す方式なので手洗い洗車はありません。

ただし、点検時は、洗車とセットになっているので無料で洗車と内部清掃をやってくれます。点検時無料ですので、足回りとタイヤワックスをお願いした方が良いと思います。

また、私の担当は栃尾さんで笑顔でスタイルが良くサービスも丁寧なセールスマンでしたが、去年退職し、後任は松井さんになりました。
栃尾さんが退職したのは残念ですが、栃尾さんがいなくなってからは、サービスが落ちた気がします。
(2020/06/22 03:35)
レクサス幕張 : いつも、レクサス幕張にお世話になっております
私の担当セールスコンサルタントは柳川さんですが、とても満足しています。元々はトヨタ新稲毛店に勤めていたらしく一生懸命さが伝わってきます。又、マネージャーやゼネラルマネージャーも話しやすくとても満足しています。
ただ、最近は、柳川さんは出張や商談等で忙しく中々お会いする事が出来ませんが
次回も柳川さんから買いたいと思います。 (2020/06/22 03:25)
レクサス金沢御影 : CPOでの購入です。
今回新しく担当が替わって何度か店舗へ行きましたが、担当からの挨拶等は一切なかった。せめて名刺は頂けたらなと思います。
整備の方はすごく良い印象です。丁寧な説明でよく分かります。
(2020/06/20 06:51)
レクサス姫路 : 客が椅子に座っているのに、しゃがみもせず見下ろすような形で話をされた。
接客するうえで目線を揃えるのは当然のこと。
機嫌も悪そうだし、最悪
(2020/06/16 17:44)
レクサス福岡南 : 営業マンや整備士、受付は良い人が多いが
サービスフロントが横着。
お客さんの前で社員に暴言吐いたり
タメ口で話したり、車の調子悪いと
言っても気にしすぎとか
新車納車時からあった不具合も
納車時は認めていながら掌返ししたり。
他は良い店なんだけどね。

あと店の場所が変わって
現在は渡辺通りにあり福岡中央店に名称変更になっています。
元の南店はcpoや重整備の工場に。 (2020/06/14 12:07)
レクサス福岡東 : 私も上の方と同じで他店で新車で購入したレクサス車の修理をお願いしたら当店で購入していないので修理できないの一点張り。その後、結局修理はしてもらえましたが、対応は最悪でした。 (2020/06/13 14:54)
レクサス広島東 : 営業マンのレベルが低いし、上から目線。対応最悪。 (2020/06/13 14:41)
レクサス帯広 : エクボを修復しようとしてクイック板金を頼んだら営業担当に場所的に無理と言われた。本当かなと思って知り合いの修理工場に持って行ったら、いとも簡単にやってくれた。見た目は全く変わらず。
レクサス見積10万　⇒　修理工場3万
この方法で騙されてる人、注意しな。 (2020/06/13 06:48)
レクサス福井 : (2020/06/13 05:03)
レクサス熊本南 : 修理依頼して　半年過ぎた修理できないのだろうな～
何時になったら　正常なドライブ楽しめるのやら (2020/05/29 01:34)
レクサス和田 : 嘘ばっかりの対応で信頼を失いました。
詳しくは書きませんが
担当者の対応により私も家族も
精神的に苦しみました。
最低最悪な店舗だと思います。
もう二度と行きません。
二度と関わりたくありません。
二度とレクサスになんて
乗りたくありません。
今はレクサスに乗っている自分が
恥ずかしいくらいです。

いつか私だけではなく
数多くの人の信頼を失うと思います。 (2020/05/27 04:56)
レクサス一宮 : (2020/05/22 12:57)
レクサス太白 : フロントの対応も最低
営業の対応も最低
見るからに成金な身なりで行かないと露骨に怠慢な接客をする最低店舗だった。 (2020/05/20 20:44)
レクサス藤沢 : (2020/05/18 15:58)
レクサス西宮 : 4〜5年前に非CPO車を購入するまえに、非CPO車への対応について電話で確認した。
リコール以外は対応しませんと、厳しい口調で入庫拒否された。
西宮近隣のレクサス店は、電話で確認したところ、きちんと対応するとのお返事をいただいた。
近隣も一律で入庫拒否ならばレクサスの方針として仕方ないと思う。
西宮店独自の規定のようなので、心の狭い店舗と判断する。 (2020/05/18 15:50)
レクサス佐鳴台 : 数年前に購入し整備でお世話になっておりますが、朝無かったはずのドアエッジに思いっきりキズがありました。
しかもご丁寧にタッチペンで塗られていてどう考えても「ぶつけた」という認識はあったと思います。
レクサスの看板掲げていてこんな対応信じられません。
クルマを返して頂いた時に状況説明とお詫びすらありませんでした。
苦労して買った私の大切な車に何考えているんだ！ぞんざいに扱うなと言いたいです。

ちなみに、引き取った後に気づきましたので、「違う所でぶつけた」とまともな話ができないと考えておりますので、レクサス佐鳴台には話しておりません。
皆さん、お気をつけください。
ここのレクサスで整備出したら、引き取る時に隅々までキズがないか確認された方がいいですよ。 (2020/05/10 06:24)
レクサス熊谷南 : マネージャーが替わってからなのか、サービスも接客も
ランクダウンしています。３台目は買わないか他のディーラーに行くかも。 (2020/05/06 09:17)
レクサス長崎 : スタッフの皆様が、いつも笑顔で優しく迎えてくださいます。担当の方が、親切、丁寧で、お車の知識もとても詳しく、安心して購入を決めました。お車もスタッフの皆様も大変素晴らしく、快適に過ごしてます。
(2020/05/03 05:35)
レクサス佐賀 : 悪口ばかり書かれてるけど本当に？
私は他店でＬＸを購入しましたが、仕事で佐賀に行き、お手洗いを借りに寄りましたが、
非常に気持ち良い接客でした。
「お時間ありましたらお飲み物でも」と同乗者2人にもコーヒーを出していただきました。
私は色々な車を試乗してから購入を決めるので
たくさんの色々なディーラーに行きますが、
ここに書込みされてるような対応をされた事は一度もありません。
ましてやレクサスディーラーは、どこでもこちらを気持ち良くさせてくれるような、接客をしてくださいます。
妄想で書込みされてるのか？
それとも、オラっーこっちは客だぞ！というような態度で従業員に接しているのか？
こんな人にはレクサス乗って欲しくないな~
というお客には、もしかしたら従業員も態度に出てしまうのかもしれませんね。 (2020/04/29 20:48)
レクサス足立 : レクサス認定中古車（CPO）で購入、担当者が途中で変わってからレクサスの特徴の一つである高いサービスやもてなしが急降下。レクサス本来の売りである高レベルの「もてなし」がCPOにおいては皆無となってしまった。
Gリンクオーナーズデスクで問合わせて伝達事項などのやり取り後、後日担当者よりご連絡しますと言われ後日担当から連絡があるとオーナーズデスクからの伝達がきちんと受け止められない状態で頓珍漢な電話で気分が悪い。車両のレベルはよいのですが、営業担当者の人間力が車両より劣っている。人間品質が問題）の気構えがなってない。
CPOであろうとも初心忘れるべからず
真摯にお客と向き合うことである。

(2020/04/26 23:00)
レクサス倉敷 : 岡山店で購入して3年乗って印象が悪かったので今度は倉敷店での購入を考え来店したが対応は最悪でした。結局トヨタもトヨペットもやめてネッツで購入しました (2020/04/25 00:15)
レクサス岡山 : 一度は乗ってみたくて新車でRX買ったけど正直値段が高過ぎる！3年の車検で買い換えました。今の車の方が気に入ってます。見栄を張りたい人にはオススメ (2020/04/25 00:03)
レクサス大阪中央 : レクサスを新車で乗り継ぎ十年付き合ったが、大阪中央に来てからレクサスが嫌いになった
あからさまなサービスの低下
社員の質の悪さ
大阪だからなのか？
早く辞めた方がよいぞトヨタさん (2020/04/23 10:17)
レクサス宇治 : (2020/04/19 13:44)
レクサス守口 : (2020/04/18 22:47)
レクサス広島北 : 接客はイマイチ。
アフターは最低レベル。 (2020/04/12 16:38)
レクサス宇都宮北 : 確かに、他の口コミさんと同じ意見ですが、オーナーズカードあれど、
家で、買ったお客様意外は、お断りしますと言われた。
(2020/03/29 06:24)
レクサス天保山 : 二月に車両入替しました
その後、偶然CPOで以前の車両があり状態を細かく説明してありました(傷の状態とか板金のこととか)
びっくりです
素晴らしいです(感激しました)

おそらく全国の販売店も同じと思います

このディラーとお付き合いも十年超えましたが
素晴らしの一言です

スタッフの皆さん何時もありがとうございます (2020/03/29 01:32)
レクサス東海 : メカニックの対応が非常に不誠実
壊れたから困っているのに受け入れを拒否
困った人を助けるというスタンスがない

当然ながらお金の話ではない
期日などに関しても余裕をもって伝えているが意地悪なスタンスをとる

自店舗の購入者を優先するスタンスは間違いではないがレクサス車の修理を拒否するとなるとメーカーとしてのブランド価値が落ちる

日本を代表するブランドと思っていたが非常に残念 (2020/03/27 01:08)
レクサス宮城野 : ラウンジがうるさい
他店で新車購入し、転勤の為SC変更しました。タイヤ交換をお願いしましたが、終了後の説明なし、他の方は見送りされていますが、当然、そんなのありません。レクサスは全国共通のサービスでは (2020/03/21 04:09)
レクサス大阪中央 : この度、レクサス大阪中央にお世話になることになりました。
私の担当は櫻井さんですが、とても満足しています。メカニックからセールスに転向したらしく一生懸命さが伝わってきます。又、マネージャーやゼネラルマネージャーも話しやすくとても満足しています。
次回も櫻井さんから買いたいと思います。 (2020/03/16 02:26)
レクサス倉敷 : 岡山店も倉敷も最悪せっかくいい車あるのに社員にもっと勉強を (2020/03/12 03:11)
レクサス広島西 : 納車までは道路まで出てのお見送りだったが、1ヶ月点検のときは、店先でのお見送りだった。わかりやすくて面白い。 (2020/03/12 03:00)
レクサス八幡 : ラウンジはとても広くてくつろげるスペースが確保されていると思います。
洗車サービスについては、点検や車検時しか行っていないとの回答でした。
ラウンジでは飲み物は用意してくださったのですが、お菓子は出てきませんでした。 (2020/03/07 21:09)
レクサス東大阪 : 接客対応、おもてなし、そして、スタッフさんたちの連携が取れていて、気持ちよく案内していただいています。
世間の車屋さんに比べると、格段に対応はいいのではないでしょうか？？
正直、愚痴をいいだすとキリがないですが、
トータル的にはすごく満足しています。
それと、車自体のかすかな異音があったとしても整備の人も真剣に対応してくれますし、カスタムに関しても、長所、短所を言ってくれるのですごくありがたいです。 (2020/03/07 06:21)
レクサス松山インター : ↓対応が悪いってコメント多いけど、私はかなり良かったよ！
ここで買って良かった (2020/03/06 08:52)
レクサス宇治 : オープン当初から　お世話になります
取扱車種が増え　それに伴い　オーナーの増加　店舗スタッフの移動や退職　また　その為の引継ぎ等々
他の店舗の事はあまり知らないが　今のスタッフも良くやってくれている　感謝します
これからも　車共々　長いお付き合いをよろしく (2020/03/06 03:20)
レクサス足立 : (2020/03/05 19:45)
レクサス藻岩 : 新車乗り換えの提案を断ったら、今まで定期点検の連絡は営業さんからの電話連絡もあったのだが、きっぱりと無くなったわ
(2020/03/05 16:02)
レクサス平塚 : いろんな噂が出てますが　接客態度は最高でした
美人な受付さんもおり１００点

しかし、客層が最悪ですね　ラウンジに子供連れて来るは
椅子の上に足投げ出してる輩みたいな爺さん居るし　中に入る気しませんでした。　あれでは店員が可哀そうです。。 (2020/03/03 00:35)
レクサス山下公園 : 悪い印象しかありません。レクサス販売店は沢山あります❗️ (2020/02/22 00:28)
レクサス藻岩 : 無料洗車は事前に連絡すればやってくれました。昨年ラウンジが一新されたようです。 (2020/02/21 05:40)
レクサス岡山 : 人を見抜く力がなくてただ金持ちを相手にしてるだけの最低の店車はいいので他店での購入をおすすめします。 (2020/02/19 02:05)
レクサス岡山 : レクサス初めて訪れた時に注文したが3日以内にお金を半分入れてくれないと買えないと言われた。多分足元みられたかな。頭にきたので全額次の日に銀行振込した！多分もう二度と買いません。最低のおもてなしでした(笑) (2020/02/17 01:26)
レクサス広島東 : (2020/02/16 06:04)
レクサス高崎 : ひと昔前からの長い付き合いになります。
少しずつ、カイゼンならぬ改悪されているという感想です。

ラウンジは、移転当初こそ県内屈指と思いましたが、最近はくたびれてきて、ホテルのラウンジというより手垢のついた空港ラウンジという印象です。

先にも書かれた方がおられますが、以前のGMさんの率先垂範型のいわゆる「OMOTENASI」はなくなり、代わりにうまく回る仕組みとしてスタッフに落としこまれているかと言えば、そうではないです。

ネットで新車が買える時代ですから、レクサス車もネット販売を解禁してほしいと今は思っています。 (2020/02/12 22:21)
レクサス名古屋西 : サービスの対応に疑問　車検も通らないはずのトラブルを説明しても、何度もこちらが落ち度があるような質問の繰り返し　結局　受付できたサービスマンから帰りは違うサービスに代わって説明してくる始末　素人だから分からないと思ったのか・・・洗車も忙しい　混んでるを理由に毎回言われる　最初だけ、気持ち良く受けてくれる感じでした　営業や受付の方たちが紳士です　サービスの質向上が必須です (2020/02/09 01:53)
レクサス姫路 : ヤナセ　ベンベ　アウディ　所有してますが、あきらかにレクサスの接客は最悪だと思う。どんなお客でも同じ対応なら言うことはありませんがね。 (2020/02/07 05:51)
レクサス広島北 : マネージャー、サブマネージャー、女性スタッフが変わり質が落ちた。未だ担当者からの挨拶無し、気が利かないスタッフ揃い。次回この店で購入しようと思わない。
以前のメンバーさんカムバック！ (2020/02/05 19:34)
レクサス福山 : レクサス店40件くらい行きましたが、最低の店です、営業スタッフは頭下げないし、挨拶も無い、中国地方では最低ランクです。
(2020/01/31 20:35)
レクサス千葉中央 : オーナーの方々気を付けてください。女性販売員（フロアスタッフではなく）はオーナーの車を急ブレーキ、急発進で粗雑に扱っております。轢かれそうになりました。態度が悪い方だとは前から思っておりましたがここまでとは。 (2020/01/31 01:13)
レクサス福山 : レクサス福山はまったく駄目です、レクサス買うなら他店ですよ。 (2020/01/30 11:56)
レクサス星が丘 : 顧客数が増えたようで、サービス全体が低下と感じます。
・駐車場混雑
・ラウンジ接遇レスポンス遅い
・規定説明不足や切捨てモードを感じる
・但しサービススタッフは、一所懸命で好感 (2020/01/23 10:42)
レクサス前橋 : 納車から約２か月、ようやくレクサスの雰囲気に慣れてきました。一般的なディーラーと比べれば対応等、気分は決して悪いとは思えません。 (2020/01/22 17:40)
レクサスCPO豊中 : 購入前に、素性について詳細質問するが、「まったく問題なし」というざっくり説明に納得したこちら側が悪いのか・・？
納車後に、いろいろ違和感が発覚して質問や整備依頼をオーダーして、CPOではなくレクサス豊中の整備に入庫して、いろいろ発覚。
まあ、整備して修理できる範囲のものであれば、CPOであるがゆえに納得してもいいかと思って百歩譲ることにしていたが、修復歴があることが判明。かつ、その修復歴については、修理しても外観上では完全に解決できないというエンジニアさんの説明。エンジニアさんは、正直に説明をしてくれていると感じられ、特にその説明には信頼性ありとうけとる。その問題箇所の修理については、後日に改めて担当営業（CPO営業）から連絡入れるので、相談して欲しいということで、入庫した当日に受け取り帰宅。
しかし、待てど暮らせど、CPO営業からの連絡は、なし。
根本的にCPOの姿勢に対して不信感は２００％なのだが・・・事故歴のある車両は当然ながらCPOで認定車両の扱いは無い・・だからと言って、修復歴のある車両（かつ、素人ではちょっと発見がしずらい修復歴がある車体）の説明をあえて隠し（積極的にはしないで）販売するという姿勢は、レクサスCPOの価値を自ら傷つける行為ではないのか？
CPOブランドに対して、自信があるのならば、むしろ、修復歴は顧客に対して商談時には情報を開示するべき・・そこからの信頼と納得があってのレクサスCPOじゃないのか・・残念でならない。
ひたすらに、レクサスCPOを選んだことに3ヶ月も満たないうちに後悔しかなく、所有する喜びは、まったく無い。CPO豊中においてのローカルな問題であって欲しいと思うが、レクサスを初めて所有した私としては、もう二度とレクサスブランドを購入しようとは思わない。 (2020/01/20 03:26)
レクサス豊中 : 営業草。
定期点検の連絡もしてこないのに
どこが接客のレクサスなのか。
毎月何のために研修してるのか？
接客に力を入れてるとかだから値引きできないとかもう絶対いわないでほしい。
レクサスのスタッフよりTOYOTAのスタッフの方がよっぽど対応良い。とてもかったことを後悔しています。
(2020/01/15 21:14)
レクサス草津 : まだ納車待ちなので正式にはレクサスオーナーではありませんが、聞きたいことがあったので立ち寄りました。因みにレクサスは他県のお店で購入しました。別のレクサス店に立ち寄った際は立ち話でしたが(まだオーナーでは無いため当然)、こちらのお店はオーナーズラウンジに通してくださり、お茶、おしぼり、お菓子を出してくれました。正直感動しました。男性の店員さんも、レクサスレディーも皆さん感じの良い対応をしてくれました。帰り際もまだオーナーでは無いのと車を遠くに止めていたため見送りをしてくれたレクサスレディーに「ここで結構ですよ」と出口で伝えたのですが車までついて来てくれて色々話をしてくれました。とても可愛らしい感じの良い方でした。納車になったらまた行こうと思います。 (2020/01/14 06:17)
レクサス鳥取 : 転勤で利用。
故障したので連絡し検査したがはっきりした原因不明で交換することに。
その後希望日を連絡したけど返事がなく、関係が終わった。
(2020/01/10 05:31)
レクサス高松 : こちらで嫌な思いをしたことは一回もない。
保険も点検も問題なし。 (2020/01/10 05:29)
レクサス岡山 : まあ人によるんでしょうが。最初に当たった方があまりにひどい対応だったので、試乗はしたけど別店舗で購入。
数年後に転勤で行ったけど、上記のマネージャーは居なくなってた。 (2020/01/10 05:28)
レクサス豊橋 : この店舗は絶対におススメ出来ない！
豊橋は1店舗しかないのだから努力して通いたくなる店舗を目指していただきたい。 (2020/01/07 01:29)
レクサス姫路 : 全然、悪くないですよ。大事なのは新車だろうが中古車だろうが純正であることです。服装もジャージ、サンダルとかで無ければドレスコードも厳しくない。ゴルフ場より甘いと思います。上からとか言う人、沢山いますが社会的な常識や節度を備えてますか？、私はレクサスを買ったんだ！的な態度ではしんどいです。皆んな、買ってますから、、。有り難う！お願いします。が、ちゃんと言えると店側も驚くほどきちんとしてくれますよ^_^ 知識と教養の豊かさが互いに相乗し良い効果を生む、それがレクサスですよ (2020/01/05 04:53)
レクサス熊谷南 : 全然、悪くないですよ。大事なのは新車だろうが中古車だろうが純正であることです。服装もジャージ、サンダルとかで無ければドレスコードも厳しくない。ゴルフ場より甘いと思います。上からとか言う人、沢山いますが社会的な常識や節度を備えてますか？、私はレクサスを買ったんだ！的な態度ではしんどいです。皆んな、買ってますから、、。有り難う！お願いします。が、ちゃんと言えると店側も驚くほどきちんとしてくれますよ^_^ 知識と教養の豊かさが互いに相乗し良い効果を生む、それがレクサスですよ (2020/01/05 04:50)
レクサス熊谷南 : メカの方々はいつも親切で見下す様な態度をとる方もう何年もお世話になっていますが今のところおられません。ただセールスの役職者の方が、此方の言う事を被せる様に上から目線でなのか馬鹿にしているのかわかりませんが居ました。表情にも出ていました。ただ新しい車を購入する意思を示し始めてから態度が一転。その方とは目線すら此方は合わせたくないので若干態度に出てしまっているかもかしれませんが。
女性のアシスタントの方々はいつも親切で気持ちがとても良い印象を頂ける方々ばかりです。
GMの方もジェントルマンで良い印象です。トータル4点ですかね。
(2020/01/04 08:01)
レクサスHAT神戸 : 2018年にNX300hを購入しました。レクサスの接客や対応は素晴らしいと聞いていたのですが全然そんな事はありませんでした。車種やお客さんによって対応(態度)が違うように思います。以前は他メーカーでしたがそこのディーラーの方が何倍も親切で対応も良かったと思います。HAT神戸店の対応が悪いのかな？他のレクサス店はいいのかな？次は他店で買うと思います。正直HAT神戸店にはがっかりしました。ただ車には満足しています。 (2020/01/02 08:11)
レクサス前橋 : 新車で購入したのでそれなりの対応をして貰っている
(CPOでそれなりのクラスの認定中古車を購入した知人と僕への対応は何もかも対応が違った)
どの自動車メーカーにも言えるが良い対応して欲しければ新車を買いましょう
サービスやアフターフォローは極々当たり前の対応、僕は輸入車に乗り続けて来て、15年ぶりの国産車だったが
巷やネット上でLEXUSの接客・サービス・アフターを褒めちぎる人が居るが、輸入車Dラーは当たり前の対応で更にレベルは上です。更にタイヤやホイルを好みの社外品に交換する等の行為はDラーや担当営業から凄く嫌がられます、入庫基準も非常に厳しです自分好みに愛車を仕立てたい人には絶対オススメ出来ません (2020/01/01 22:50)
レクサス広島東 : 売りっぱなし。
洗車嫌がる。 (2019/12/27 10:22)
レクサスときわ台 : 新車点検に出した時、洗車をしてくれたが
室内の掃除までやってくれていた。 (2019/12/25 21:29)
レクサス奈良八条 : ここのレクサス店は最低。私が文句？、
意見を言うからか知らないが、他店を家が近いと言う理由で紹介する。年末に定期点検で来場した帰りに、担当者の部下の新入社員が「来年のカレンダーはいりますか」だって。思わず「当たり前やろ
(2019/12/24 21:21)
レクサス北大路 : (2019/12/23 08:08)
レクサス奈良登美ヶ丘 : ただただ普通　 (2019/12/22 09:37)
レクサス青森 : 接客は、最低だと思います。
東京の方の店舗と比べると天と地以上の開きがあります。
最近、車検を行ったんですが、車検内容の説明時、まず、整備員がいない。此方からオーダー下内容も確認しないと答えない。お茶、おしぼりが出てこない。
社内の行事で席を外す、カメラ撮影の人が私の席側で隠れる。こっちも客だっての！
車検が終わり帰ろうと、昨日点検をしたらナビが壊れている。
もう一度電話して観てもらったら整備員から一言、車検のタイミングで壊れたのかな！？そんなわけあるわけないだろうが！！
待合室に通され、お茶が片付けられていない。
長時間、待たされたのにお茶すら出ない！
ナビの上司への報告が丸聞こえ、「いくらするんだ！」
結局、向こうのミスでナビを全部交換、データが全て消えるのに保証もなし。
車内の物の配置を勝ってに変える。
他にも沢山ありますが、普通の店舗でもあり得ない対応でした。
(2019/12/20 18:27)
レクサス越谷 : 他のレクサス店の対応がひどく越谷店で購入。
購入前から購入後のアフターフォローも最高です。 (2019/12/18 17:32)
レクサス倉敷 : 非認定車に対する対応が素っ気なさすぎて二度とここには持って行きたくはないです。
同じぐらいの値段だして買ってるのに、認定されてるか、認定されてないかでガラッと対応変わりますね。
認定車が買えないとでも思ってるんですかね？この辺りの高級認定車くらい誰でも買えるでしょうに。。
車屋との付き合いがあるためそちらを選んだだけで。
対応に関しては福山店の方がかなりいいですね。岡山店はまだ行ったことがないので分かりませんが。
オイル交換、車検などここで出させてもらおうと思ってましたが、やめます。 (2019/12/18 06:06)
レクサス倉敷 : ここは年末のカレンダーさえ言わないと送ってきません
レクサス岡山の方がサービスは良いですよ (2019/12/15 18:58)
レクサス江戸川 : 近隣顧客の特徴と思うが、経費で購入する中⚫企業オーナーにはペコペコする。GMなども個人には挨拶する気配なし。購入一年経っても、高いオイルを売り付けに来る以外、セールスも顔も出さない。少し離れていても、深川で購入すればもう少し丁寧な対応をしてもらえたのではないかと後悔。 (2019/12/11 06:31)
レクサス小山 : 近くに用事があり立ち寄ったところ素晴らしい接客にLEXUS店って凄いなぁと感動しました。コーヒーも飲み終えた頃にまたおかわりが出てきたちょこっと立ち寄っただけなのに１時間も居座り楽しい時間を過ごせました。小山店素晴らしい接客でしたよ。 (2019/12/10 12:22)
レクサス宇都宮北 : 先日、洗車の予約をしたいと電話したところ、当店のみの購入者しかサービスは受けられないと断られました。他店で洗車してもらおうとした私が馬鹿でした。
オーナーズカードの特典って良いんだか悪いんだか‥ (2019/12/10 12:14)
レクサス千葉中央 : 先日、千葉中央店に車を預かってくれないかと電話をしたところ、当店で購入したオーナーのみ預かってます。との返答他店での購入は預かってもらえないと聞き驚きました。オーナーズデスクに連絡してもらえば良かったと後悔。マイＤでは考えられない対応でした。 (2019/12/10 12:05)
レクサス小山 : レクサス小山店良いです。
アウディラブ？貴方はレクサス乗らないで下さい、車が可愛そうです。 (2019/12/04 04:06)
レクサス守山 : お客様を選ぶ女性スタッフがいます。不愉快でした。守山店に変更しようかと思っていましたが、やはり、いつも最高のサービスをしてくださる高岳店のままでいようと思いました！ (2019/12/03 23:44)
レクサス松本 : 他店で中古で買った車　直したい所があり金額を聞きに出向きましたが　見積もりの紙をもらうのにも時間がかかり　こちらのお店で購入した方達にはペコペコ！　確か飲み物も出てたみたいですが　私には… 何だこの店! 絶対　行かない。
絶対　 (2019/12/02 08:05)
レクサス用賀 : 接客に関してアシスタントによってはムラがあり、飲み物はいつも、コーヒーを注文してるせいか、何も聞かないで持って来る人もいる。自分も飲み物ごときで言うのも面倒くさいので、何も言わないが、どちらかというと、東京トヨタ系のレクサスのほうが、美人が多いような気がする。東京トヨペット系はそうでもないと感じました。でも営業に関しては、東京トヨペット系の方がさすが、大きいディーラーなのでいいと思います。 (2019/11/26 09:53)
レクサス所沢 : 口コミはあまり評判良くないみたいですね
たしかに軽自動車で見に行った時に出てきた営業マンはなにをしにきたって感じで対応が悪かったけど他の営業マンはとても対応が良かったアフターフォローもラウンジも5です美人がいるは人の好みによりますしクルマ見に行ったので美人いるいない関係ないので5 (2019/11/26 01:59)
レクサス所沢 : 口コミで、あまり評判が良くないけど、当方の場合はとても親切な眼鏡の営業マンに対応して貰いました。スープラを購入予定でしたが、この眼鏡の営業マンがとても対応が良いので、ＲＣを契約しましたよ。 (2019/11/21 21:42)
レクサス千葉中央 : 最近非常に受付の女性の対応が悪くなりました。
仲の良いサービスマンから聞いた所、一番上のおばさん？のパワハラが酷過ぎるらしくギクシャクしているそうです。
私もそのおばさんの接客を受けたことがありますが、レクサス店で働くより近くの弁当屋が似合いそうな人です。笑
その他色々あり今はBMWですが非常に満足しています。 (2019/11/20 08:12)
レクサス一宮 : 無料洗車は予約制
土日は二週間先
手洗いではない機械洗車

担当SCはまぁまぁ普通
メカニックの方のほうが親切丁寧な印象でした (2019/11/13 07:24)
レクサス松山城北 : レクサスオーナーになり3年目になりますが担当の方はすごく気の利く素敵な方で家族共に大満足です。家からは松山インターの方が断然近いのですが口コミや城北の方は洗車も無料だし点検などの際、徒歩圏内にショッピングモールがあったりなど便利さ快適さを選びました。受付の方達も美人のかたが多い上に来店すると毎回丁寧に挨拶をしてくださったり話しかけても頂けます。息子がいますが可愛がってもくれますし城北店で購入して良かったです。アフターフォローなどサプライズなどもあり
いつも帰る際は行ってよかったなと思わせてもらえます。
ベンツに変える気だった主人が結局こちらで2台目の契約もしちゃいました笑
レクサスオーナーから抜け出せなくなるとは小さなお気遣いからなのですね。
来年1月の納車日が楽しみです。 (2019/11/11 15:08)
レクサス守山 : 受付の女性からはじまりセールスまでひどい対応。整備のほうはわからないがあそこまで無愛想でひどい店舗はない。もう一度社員教育をやり直したほうが良い！ブランドイメージの低下。社員だと思って見ていたけどもしかしてバイト集団か？ (2019/11/09 21:14)
レクサス平塚 : 全てにおいて満足出来ます。 (2019/11/08 15:34)
レクサス都筑見花山 : 初めてレクサスのお店に行きましたが、すごく親切で対応良かったです (2019/11/03 22:21)
レクサス東大阪 : 担当のセールスが退職等で変わりすぎですね。私の父もオープンからLSを乗り継いでいますが、今のAさんで7人目！店長もレクサスの偉いさんらしき人が来た時は飛び出して行きますがお客に対しては無視。
友人は貝塚店で購入していますがラウンジで待っているといつも怒鳴り声が聞こえてくるそうです。ブランドは一流でも経営している会社は三流ですね。 (2019/11/03 18:56)
レクサス穴川 : CPO保証でない車は、箸にも引っかからないのか？バッテリー交換(持ち込み)、オルタネーターの交換を頼みに初めて穴川店に行ったが
一見、慇懃な対応に見えたが、自分の代わりに家族に引き取りを頼んで行ってもらった時もその家族に対しても同じ対応。お茶ひとつ出ないしセルフならその案内もない塩対応。説明が、不足した案内。むしろ慇懃無礼と感じた。担当者が、不在の時の連絡も、ちゃんと伝わらない。
本人にやる気がないのか？？
客をはっきり差別して対応する営業は、いらん。
レクサスは良い車だが、これからディーラーを信用して付き合えるかは、かなり疑問だ。千葉中央店もダメなら、どこと取り引きをすれば良いのか悩む。最初の印象は、かなり悪い。業界全体のイメージが、大きく傷つく事を一件一件の案件を見直して大切にできないメーカー、ディーラーは、消えていく。
どれだけ、レクサスは偉いのだろうか？
もう少し、真面目に取り組むべきだろう。車は、新車を売るだけが仕事ではない。
自分の店舗以外で、売っても買ってもユーザーにとっては、変わりはないことを知るべきです。

レクサス以外では、私を含め10台以上家族で車を購入しているが、こういった対応は初めてだ。しっかりして欲しい！ (2019/10/28 10:59)
レクサス船橋 : CPOの黄色いLC500を購入したいと来店したらマネージャーから「あなたにはお売りできません」と言われた。何様のつもりだ？
結局他所で新車を購入した。 (2019/10/21 20:00)
レクサス柏 : 美人はいる？って項目セクハラだよ (2019/10/21 19:56)
レクサス春日井 : 愛知トヨタが母体というが、愛知トヨタの方がサービスは良い。とある車が見たくて行ったが、席にも案内されない、お茶も店内に入ってかなり経たないと出て来ない。愛知トヨタはすぐに飲み物持って来てくれたのに。
オーナー以外にはこんな対応なんだとガッカリしました。 (2019/10/21 05:52)
レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : スタッフは気さくな感じ。話しやすい。言葉遣いは普通だけど、ガチガチな丁寧接客よりは親しみが湧くからいいと思う。受付の方もいつも自分の話に付き合ってくれて感謝。綺麗な人だから我が息子の嫁にぜひ…とひそかに思ってます。展示車が多いので、車選びに迷ってるのであれば一度は行ってみる価値あるかも。 (2019/10/13 09:08)
レクサス東大阪 : 営業担当者退職の為、女性の担当になったがまったく
おとさたなし。点検で店に行って店長より紹介して頂いたが、接客途中だと言って即座に退出。以降半年になるが
名刺も無くし名前忘れた。時期rx購入は守口か枚方で検討。
(2019/10/13 05:58)
レクサス甲府 : 山梨ではもともと接客が悪くて、ダメな2社のトヨタディーラーだから、レクサス運営も同じ事、相変わらずの上目線で本当にイラつく！県に1店体制はあまり良くない！もっと店でサービス競わせないといけません。 (2019/10/13 05:39)
レクサス一宮 : 名古屋市西区にあるレクサスはいつ訪問しても接客が非常に気持ち良いので、一宮に行ってびっくり。到着時の女性の方の店舗への誘導までは気分よく時間が過ごせましたが、その後が最低の営業マンでした。試乗時に質問しないと何も話をしない、市場が終わった後も椅子に座る間もなくパンフレットだといって無造作に封筒を渡され、UXとRXのパンフレットが欲しいといったのに封筒に入っていたのはUXとNX。
次から名古屋市西区の店舗に行きます。 (2019/10/07 04:28)
レクサス山下公園 : (2019/10/07 03:42)
レクサス富士 : 営業・・まるで動かず！　客を呼びつけ、平気でダブルブッキング！　お笑いの営業スタイル (2019/10/04 20:35)
レクサス薮田 : ラウンジもあまり掃除は行き届いていない印象。
私はISなのでLラウンジには入れませんが、Lラウンジは綺麗にされてるんでしょう。
レクサスだけあってL優先です。
LS、LC、LX
そちらを是非買ってください感が接客に現れてますよ！ (2019/10/04 06:33)
レクサス薮田 : 車に余り詳しくなくて商談した私が悪いかもしれないが、
マイナーチェンジが近いならその旨をはっきり伝えるべきでは？
担当SCは自分の成績を上げるためにマイナーを隠して自分に売ったのかと思えてしまう。
車はいいのに接客が非常に残念だ！！ (2019/10/02 19:51)
レクサス薮田 : 車を売ったら売りっぱなしの印象。
何台も買う人じゃないからか。
SCとは商談以外に話す機会は皆無。
車検のときにしきりに買い替えを言ってくる。
あまりいい印象ではない。 (2019/10/02 19:47)
レクサス薮田 : ここのGMの態度が超最悪‼︎
上から目線にも程がある。
オメーもただの店長だろ‼︎
なんでそんなに上から物が言えるんだ。
初めての来店では誰もドアすら開けに来なかった。仕方ないので自分で降りて店内へ。
GSFの件で見積もりでもって言ってるのに服装見てなのか放置プレーされたよ。
出てきたのがGM。
あんた本当に買えるの？的な態度。
二度と行かないから。
茜部で買ってやったわ（笑） (2019/10/02 05:52)
レクサス薮田 : ここの店にさ、言わなきゃ何もサービス無いよ。年末のカレンダーさえ言わなきゃくれないよ。
普通さ、年末に定期点検受けたらさりげなく助手席に来年のカレンダーくらい入れておくだろ‼︎
みんなさ、他店の特に愛知県のレクサス店のサービス聞いてみた方がいいよ。
ホント、この店は最悪のだよ。 (2019/10/02 05:46)
レクサス茜部 : ここの母体は岐阜トヨタですよ。カローラ店は最悪のレクサス藪田です。 (2019/10/02 05:29)
レクサス薮田 : 客見て接客してますよ。
なんで評判のいい書き込みがあるのか不思議です。
rcfで2台目のレクサスですが、何台も買ってる人とはペコペコお喋り。こちらはそんなペコペコされた事は担当SCですら有りません。おまけにマイナーした試乗車有るのに乗ってみませんか?のお誘いもありゃしない。売る気あんの？
車検のお知らせも間際まで来ない。
完全に何台も買う人優先の最悪の店です。 (2019/10/02 05:26)
レクサスHAT神戸 : 担当さんは良い人なのだが、車の知識が足りてないように感じる。

朝一点検を予約していたのだが15分前に到着してしまい、多少大丈夫だろうとエントランスに横付けすると、営業マン（担当ではない）と目があったにもかかわらず、さっとロールカーテンを下ろされてしまった。これには相当嫌な思いをした。おもてなしとは名ばかりの見てくれサービス。 (2019/10/01 18:14)
レクサス熊谷南 : いつも上品な接客をしてもらっています。店内、スタッフさん共に清潔感があり、気に入っています。乗っている車で客を見下すという事は無い店舗と感じました。 (2019/09/30 21:46)
レクサス植田 : 非常に居心地が良い店舗。ラウンジのドリンクに付いてくるお菓子は、さすが上品。
有名レクサス店舗では、袋菓子だった。 (2019/09/30 10:28)
レクサス高崎 : ＥＴＣの再セットアップを行ってくれるか聞いたら、
「できますよ」の一言だけ。
しまいには、ゴホゴホ咳込んでも「すいません」の一言もなし。
以前は板金でお世話になった際はよかったのですが、がっかりです。 (2019/09/28 03:39)
レクサス刈谷 : (2019/09/26 23:23)
レクサス薮田 : この店でお世話になって6年になります。
いつ訪問しても気持ちの良い店舗です。
セールスコンサルタントも親身になって対応をしていただけるため満足しています。
点検や修理の受付の方も真面目で当方の思いに一生懸命応えようとする姿勢も嬉しいですね。
この店舗は人を見かけで判断する事はありませんよ。人と人のお付き合いを大切にしているのがわかります。 (2019/09/23 03:25)
レクサス福山 : 営業の対応が最悪。工場が空いていないとガソリンスタンドに行けとかオ―トバックスに行けと言われましたので他店舗でLSを2台購入しました。女性は年配の方でした。 (2019/09/20 23:38)
レクサス四日市 : 住民票は福山市ですが、レクサス福山の対応が最悪だったので四日市でLSを半年で2台買いました。きめ細かいメカニックの対応と安らげるレクサスレディの接客、融通のきくセールスマン。遠くても次も四日市で購入します。次はLS500か新型RＸを考えています。
(2019/09/17 19:08)
レクサス宇都宮南 : 学生の自分がいきなり尋ねても丁寧に親身に対応してくれました。敷地の色んなところに案内してくれて、ほぼ全車種見せてくれたり、乗らせてくれました。おかげでレクサスに乗りたいと思いました (2019/09/16 03:45)
レクサス東苗穂 : 新車購入5年後からはオーナーズルームには一切案内されません
20分ほどの点検時も入り口辺りで立って待っていろと言われた
営業担当が入り口から入ってくるも挨拶もなし
滅多に行かないから顔自体、忘れ去られているのかもね
冷めてしまったので次は別の車を購入します
(2019/09/15 18:16)
レクサス幕張 : 幕張ユーザーだったが一応販社の異なるレクサス店でマイチェンRX購入前提でISを査定してもらったが幕張は50万安かった。
バカじゃないの
この店との縁もこれまで
交渉する気にもならないわ

(2019/09/14 16:10)
レクサス高崎 : 基本、サービスは良い方だと思うが、緊急時、混雑時のサービスは改善余地あり。
代車は3週間前くらいに予約していないと確保できない。
(もしくはお得意様優先)
急な故障時に代車がない場合は、有料レンタカーになる情報あり。(これはGlink加入有無？)
おそらく、店舗が抱える顧客数が多すぎる状態と考えられます。 (2019/09/14 08:25)
レクサス東大阪 : お店が綺麗になりかなりゆったりした店舗でよかった。
女性スタッフも増え案内からスムーズに行えていたのではないかと思う。
新入社員が二人入ったらしく爽やかでいい対応だった。 (2019/09/12 07:19)
レクサス都筑見花山 : 神奈川トヨタグループは本当に素晴らしい対応です。他のグループとは大違いですね。レクサス購入は神奈川トヨタグループをオススメします。本当です。 (2019/09/09 23:28)
レクサス山下公園 : お店の本質、本性というのは問題が起こった時に現れると思います。わたしは気をつけたいと思います。 (2019/09/09 23:21)
レクサス宇治 : LCを見にに行ったのですがショールーム内に展示がなく、この残暑厳しい時期(気温35℃)お外に有りますからと言われたので、見ずに帰りました。ゆっくりショールーム内で見れない。これて、おもてなし((笑)) (2019/09/09 01:27)
レクサス山下公園 : 5月から急に酷い書き込みが増えてますが、実体験として４月に野良レクサスで恐る恐る行きましたが大変丁寧に接してくれました。野良に厳しいレクサス店もあると聞くので本当に助かってます。
「電話を登録したので今度からは電話いただければ即対応できます」って言った割に電話したら全く通じなかったり、担当者も存在しなかったりするけど、そこは店の顧客じゃないしね・・
丁寧にして頂き恩義ができると今度は新車で買おうかな、って気になりますよ、こっちも人間ですから。 (2019/09/08 19:42)
レクサス小倉 : マイナーチェンジしたRX300を購入しに訪問したが、下取が余りにも安すぎた。また、店舗改装イベント中だったが、ラウンジもチープになり、ドリンクもセルフサービスになっていた。
全てが想定外の店舗で、購入するなら福岡東店がオススメです。 (2019/09/08 17:39)
レクサス昭和 : 昭和CPOは納車式すらない。
ただ鍵を渡して終わり。最悪です。
嫌な思いしたくないなら他の店で取り寄せて買った方が良いですよ (2019/09/03 03:35)
レクサス名古屋西 : スタッフの対応悪すぎ。
笑顔の接客もできないのはお客さんを見下してるのだろうか？
ここの店舗は見た中で一番対応がわるかっので次は他の店で買います (2019/09/01 22:28)
レクサス豊橋 : 挨拶もされず、あきらかに見下された感で不愉快でした。
他のレクサスとは比べ物にならない！
豊橋は対応が良くないとは聞いていたが、ここまでよくないとはびっくりした。 (2019/09/01 04:01)
レクサス福山 : レクサス福山最高、スタッフの方やゼネラルマネージャ佐田様はすごく気遣い出来る方です、買うなら福山、梅本より (2019/08/31 22:22)
レクサス月寒 : ネットでCPOの見積り依頼しても全く返答なし！数ヶ月も、、、。
CPOも新車も売る気が感じられない。経営母体の札幌トヨペットも何度か行った事がありますが、接客も悪くレクサス月寒の対応にもある意味納得です。結局対応も良かった他のレクサス店で購入しました。レクサス月寒で買わなくて正解でした。見積り依頼のメールにさえ返答しないなら仮に購入してもアフターが心配ですし、そういう項目は載せないで頂きたいです。札幌市内には他にもレクサス店はありますしレクサス月寒はオススメできない店舗と感じてます (2019/08/30 07:50)
レクサス旭川 : 旭川トヨタ系列の店舗ですが営業スタッフ含めて店舗スタッフの対応が良く店舗にも入りやすく、車の事は新車や中古車含め何でも相談しやすいです。次の購入もレクサス旭川で購入したいと思えるお店です。 (2019/08/30 05:51)
レクサス福山 : スタッフの気遣い、本当に最高、レクサス買うなら福山ですよ。 (2019/08/29 07:03)
レクサス星が丘 : ・ＩＳを２台乗り継いで６年の付き合いです。
　ＮＯ１レクサすと言われたのは昔の事で、サービス入庫のフォローは郵便とＷｅｂメールのみで直接のサポートない。代替えのアプローチやお奨めも一切なしの放たらかし。店舗は綺麗でラウンジは快適ですが、女性スタッフは変にお高くとまってるだけで居心地はあまりよくない。ただし、サービススタッフだけは、きっちりと丁寧に修理内容を説明してくれて好感が持てました。
同じ系列のネッツ東名古屋の方が評価は上です。 (2019/08/27 23:12)
レクサス山下公園 : 皆様はディラーはどこでも同じと考えられていませんか？
ディーラーのサービス、信用度はお店ごとに、またグループ企業ごとに大きく異なります。ディーラー選びは慎重にして下さい。神奈川県で言えば、神奈川豊田グループは信用できます。 (2019/08/26 15:53)
レクサス福山 : レクサス福山は最低の店です、 (2019/08/26 07:46)
レクサス福山 : 何台も買ってるお客にはペコペコ、一台のお客はバカにしてる (2019/08/26 07:42)
レクサスHAT神戸 : 溜息のみ (2019/08/26 04:04)
レクサス松本 : 我々はエリートである！売ってもらえる事を光栄におもいなさい。という本心を隠さない店舗です。
クルマ本体には不満はありませんが、販売がこれでは。
真摯に製造を担っている方々が本当にお気の毒です。 (2019/08/26 03:07)
レクサス中川 : 受付女性と、デブのエンジニアの接客態度がとても悪いです。CPOで購入したのもあると思いますが、金のない感じと悪口をしょっちゅう言ったり、裏で嘲笑っていたり最低最悪です。東京の他店だと、そもそも担当でもない女性の受付の方がわざわざお花を一輪くださったりしてとても感じ良かったので、社員教育が全然違うのだと思います。あちらの方に店ごと代わっていただきたいです。この後も車検とかでは行かなければいけないので憂鬱です。 (2019/08/25 02:41)
レクサス和田 : こんな最低なディーラーは浜松一だと思う。
とにかく殿様商売で、お客様より上から目線でしか物を言わない。
接客中、常連と思しき現行LS の違法改造車が入ってきたら接客そっちのけで挨拶から雑談。
あんな下品なLSでも入庫出来るとは・・・。
全てのサービスにおいて褒める所は一つも無し。
佐鳴台をお勧めします。 (2019/08/23 11:38)
レクサス千葉中央 : 一言目には古いタイプのものですねレクサスが最低なのか千葉中央店が最悪なのか人もサービスもどのディーラーと比べて最強に最悪だった。
作業員の態度はさらに最悪！
トヨタのアルファードは洗車して帰ってくるがレクサスはなんか悲しいですね。
新車のLSを検討していたがメルセデスにしようと思う。
こんなにも日本のレクサスは最悪なのかと感じた。 (2019/08/22 21:57)
レクサス豊橋 : レクサスの中でも最低クラスの店舗だと思います。
営業の対応もアフターサービスも店舗スタッフも顧客対応が中古販売店以下だというのが実直な感想です。 (2019/08/22 18:53)
レクサス秋田 : 契約前後共に担当者つかまらない、折り返しTELなし、メール返信なし、納車時満タンじゃない等…
当たり前の事が出来てない。
二度とここでは新車買いません。 (2019/08/22 12:58)
レクサス守山 : 新古車を購入して保証継承に行きましたが、対応してくれた女性が新車じゃないからか終始ニコリともせず、不快な思いをしました。
その後もナビで使い方が分からない所があったので、問い合わせの電話をした所、電話に出た女性にメーカーに電話して下さいと言われました。メーカーってどういう事ですか、と質問したらトヨタ自動車とか、と意味不明な解答。レクサスなのにトヨタ自動車に電話するの？と言ったら、違う女性に変わり、ちゃんと説明してもらいました。
とにかく対応悪いです。レクサス購入なら、近隣他店を推奨します。 (2019/08/21 00:12)
レクサス守口 : いついつまでに連絡します。その日になっても何の連絡もない。こちらから電話んしても、ずっと接客中です。朝一で連絡したのに閉店まで連絡無し。最悪の接客でした。 (2019/08/19 01:00)
レクサス熊谷南 : 購入してから1年経過してますが、過去嫌な思いをした事ないですね。
購入後のアフターフォローも他社よりしっかりしてます。
また定期的にオーナー向けイベントのお誘いも来たりして、参加させて頂いてます。
女性スタッフの対応もとても丁寧でこちらが恐縮するくらいです。
総合的な点数はAll 5点ですね。 (2019/08/17 21:25)
レクサス東海 : 女子の接客態度は良いが、反面男子態度がなってない。誰ひとりとして挨拶一つしない。社員教育がなってない。 (2019/08/16 18:33)
レクサス中川 : 担当スタッフ、アシスタント、最高です。もう、2台目に突入。3台目も、こちらでお世話になるつもりです。 (2019/08/08 04:31)
レクサス中川 : 担当スタッフ、アシスタント、最高です。もう、2台目に突入。3台目も、こちらでお世話になるつもりです。 (2019/08/08 04:29)
レクサス山下公園 : ディラーは信用1番です。それを得るためにはごまかしは効きません。誠心誠意おきゃくを一番に考えることです！！ (2019/08/08 04:09)
レクサス天保山 : (2019/08/08 00:31)
レクサス水戸 : 接客も柔らかく心地よいです。
来店回数３回目でも名前を覚えて迎えてくれます。
(2019/08/06 07:04)
レクサス沼津 : 驚くほどの対応・・試乗するのに鍵がないとかで、炎天下４０分待たされ、見積もり時には、パッドの調子が悪く、また３０分以上待たされた。
おまけに、高額の買い物をしようとしているにもかかわらず、質問には答えず、赤字で見積書にメモの様に書いて渡された。
余りの躾の悪さに唖然とさせられました。
腹が立って、別のレクサスで購入をしました。 (2019/08/02 00:46)
レクサス山下公園 : 信用がないと聞いています。 (2019/07/29 00:05)
レクサス千葉中央 : とりあえず接客問題外。
多店舗のレクサスのラウンジを利用させて頂いてますが、全国で1番と言っていいほど接客、アフターフォローが悪いお店ではないでしょうか？
営業、受付、すれ違い様も礼すらもなし。
素通りです。（見返りは求めてません）

他の店舗と比べてしまうほど違いがわかります。
敷いてフォローするなら、店舗が大きいので顧客が多い店舗だからそこまで回らないのかなと思います。

ここで買うなら他の店舗で買うことをオススメします笑

絶対に笑 (2019/07/27 18:04)
レクサス港南台 : (2019/07/23 23:09)
レクサス都筑見花山 : やはり神奈川では神奈川トヨタグループのレクサス販売店がオススメ！ (2019/07/23 04:35)
レクサス港北大倉山 : さすがプロの対応で感激です。さすが神奈川トヨタグループ。他のトヨタ系と大違い！ (2019/07/23 04:33)
レクサス港北大倉山 : 親切でした、さすがプロ！ (2019/07/23 04:31)
レクサス山下公園 : ディラー選びは限りなく慎重にしましょう。神奈川トヨタグループはおススメです。 (2019/07/23 04:28)
レクサス倉敷 : 担当者は契約時に話したことを忘れてなおかつ、それは無理です。とのこと
契約時に嘘をつかれて契約してしまった。
契約時に店長の挨拶もなし。別の店舗のほうが対応はよく感じる。
さいやくです。 (2019/07/22 22:35)
レクサス枚方 : 納車遅れひどいですね。解約ものです。 (2019/07/22 06:22)
レクサス山下公園 : つい最近まで258万円の中古車が今日は238万円です。すごい値引きですね。いつもこうい商売してるのかな。顧客も注意しないと。 (2019/07/22 06:16)
レクサス枚方 : 2月に契約し8月納車にて確認しましたが、6月で8月納車可能ですとの返答も、7月に突然9月納車とサラっと言われ激怒いたしました。
まったく悪びれた様子も無くサラっと告げられ頭が真っ白になり、全く信用できないレクサスだと思います。
最低です。 (2019/07/20 06:46)
レクサス長崎 : レクサス (2019/07/16 13:02)
レクサス守山 : 守山が一番近いが対応が悪いため
店舗を変わりたいができないと言われてます。 (2019/07/12 16:30)
レクサス一宮 : レクサスは敷居が高いと思っていたが
非常に対応が良く気持ちが良い。
車を買った時と納車の時に責任者
ゼネラルマネージャーの挨拶があり恐縮しましたが嬉しかった。 (2019/07/12 16:25)
レクサス福岡東 : そのお店で購入したオーナーだけにしか接客は良くない。
他店で購入して異常があるから見てほしい尋ねてもうちのお店で購入されてない為、見れないとの一点張り。
そのお店で購入したお客だけいればいいという方針らしい。
そういう方針なら中古車も責任持って自社販売ルートしかないようにしてほしい。他店で購入したレクサスは、他メーカーの車の扱い方と同じ対応。
レクサス以外の車を持ち込んだならわかるが、レクサスを持ち込んで修理も何もしないのは意味がわからない。
この文面や評価も反映されるか心配 (2019/07/11 21:50)
レクサス一宮 : おそらく相当当たりの営業マンにあたったと思います、満足です
当初は一宮店の在庫車両を見に行ったのですが結局、他店舗の車両を取り寄せていただきましたがその際も快く商談を進めていただけました
おそらくディーラー内で一番元気で楽しそうにお仕事されています、
また私は20代前半のペーペーですがなめることなく相手してもらえます笑
よくネットで門前払いされたとか雑な対応されたとかあるみたいですが
ご自身の形振り、言動が低レベルなのではないですか？笑
(2019/07/08 20:29)
レクサス山下公園 : レクサスは多くのディラーがありますので、顧客対応がいいディラーを選択することをお勧めします。顧客本意でないディラーと付き合うと後悔します！！！ (2019/07/05 03:43)
レクサス千葉中央 : ISユーザーの方が仰ってますが、NX300のオーナーである私も、点検日の予約を1ヶ月先にされています。

奥にあるVIP専用と思われるラウンジは、LS、LXオーナーが使用できる場所なのでしょうか？
ご存知の方がおりましたら、教示願います。 (2019/07/04 16:05)
レクサス山下公園 : レクサスのディラーはたくさんあります。信用できるディラーを選ばれたことをするお勧めします。後悔しないために。各ディラーは系列があります。
神奈川トヨタの系列は信用できます。横浜トヨペットとの差を調べてください。 (2019/07/04 02:37)
レクサス静岡葵 : CTを購入したいなと思いわざわざ静岡のレクサス葵店まで行ったのに、営業マンがホントに買うんですか❓と言われ、言われた時は唖然としました。
結局違う車を買いましたけど、あまりにも失礼極まりない言動でした。
レクサス店ってお高くとまってて見下すような接客態度はどのレクサス店でも一緒なんですかね？
ってか教育なってないんじゃないの？周りの友人達や知り合いにはレクサスは絶対に進められまん。
(2019/07/01 06:00)
レクサス熊谷南 : 購入して２年経ちますが私は悪い印象はないですね
担当者によるのかも知れませんがいつ行っても接客態度も良いです。
美人がいるか？という質問自体もどうかと個人的には思いますが、清潔感があってみなさん綺麗だと思います。
(2019/06/30 06:39)
レクサス佐賀 : 無料洗車は保証期間内の点検時のみ、保証期間内なら不具合の面倒見は良いと思う。レクサスレディは皆対応が良く可愛い。
(2019/06/30 04:40)
レクサス松山インター : 自分もかなり見た目が若いので、1番若い営業マンをつけられました。
最初は話も合い楽しかって購入しようと決めましたが、凡ミスが多く、知識も全く足りてない感じがモロに分かりました。ドライブレコーダーは営業マンがオススメしてきたのを購入し、取り付けまで頼んでおいて、預けていましたが今まで取り付けは1万円って聞いてたのに、いざ取り付けになると2万円って言われてビックリ！笑
あなたがオススメしてきて、わざわざネットで買ったのに？前後型は2万円くらいします、、笑
ちょっとしたことですが、知識の少なさと、納車時のプレゼント無しには、高い車を買った人と差をつけられた感じで嫌でした！
車はとてもいいですが、松山インターではもー買いません。 (2019/06/27 16:45)
レクサス福岡西 : 営業マンの印象最悪。
メルセデスも検討していると言った途端、『どうぞ、そちらにお車にお乗り下さい』と始まる始末。
こっちは悩んでるので相談しているのに、なんなんだか…
今までの経験上、一番最悪のディーラー。

ヤナセのガッツを少しは見習って欲しい。

(2019/06/24 07:37)
レクサス和田 : ＩＳ３５０を見積りに行きましたが、誰一人として挨拶も接客もしませんでした。忙しいのかもしれませんが、最悪の接客です。スタッフはどのような教育を受けているのか？
接客は
トヨタ店＞トヨペット店＞カローラ店、ネッツ店＞＞＞レクサス和田
接客の良いトヨタ店でクラウンを購入しました。
和田店には二度と行きません！
(2019/06/23 10:53)
レクサス高崎 : こちらの店舗との付き合いも長くなり、2台程乗り継いでいますが、
点検等で何度か立ち寄った際、担当のＳＣは1度も顔すら出さず、1年以上は会っていません。今は異動されてしまったGMとは、たまたまなのか良く顔を合わせていましたが・・
些細な事ですがもう少し配慮があっても良いかと。3台目は他店かな (2019/06/21 07:56)
レクサス深川 : レクサス深川を利用したら、仮設で、営業してました！
驚いたのが、接客です！
おしぼりも飲み物も何も出てきませんでした！レクサス乗り歴、7年目ですが、はじめての経験でした。以前は、こんなこと一度もなかったのに、ちょーがっかりです！以前の担当の人は、凄くよかったのですが、移動になり、Hさんが、担当になってから雲行きがおかしくなり、あまり接客がひどかったから、Iさんに代わってもらったら、今回の事に遭遇しました！今までが、最高なだけに残念でなりません！
レクサスイコールホスピタリーは、どこへ行ってしまったのか！以前のレクサスに戻して欲しいです！ (2019/06/21 03:45)
レクサス東名川崎 : レクサス中古で、合鍵購入のため訪れ30分待たされたあげく、そばにいた他の購入者2～3人には、受付嬢が「何をお飲みになりますか?」と盛んに進めていたが、窓際で待たされていた私には、お茶も出されなかった。 (2019/06/21 01:58)
レクサス福岡西 : 次は他のレクサスで買います
福岡西はサービスも接客も丁寧ではないです (2019/06/14 08:54)
レクサス柏 : 去年ＲＸの購入を検討していたため夫と家から一番近い柏店を訪問しました。担当して下さった金子さんは説明している最中などずっと貧乏ゆすりをしていて私たちは終始急かされているような気持ちで説明を聞いていました。購入した場合は長い付き合いになりますので最終的には都内のレクサスで購入しました。 (2019/06/13 20:02)
レクサス福岡東 : 納車後の対応は素晴らしいの一言に尽きます。
ゼネラルマネージャーから担当の方まで気持ちよく対応してくれます。
定期のメンテナンスなども早めに連絡していただけるのでスケジュールの調整もしやすいので助かっています。
不具合が起きた時なども迅速に対応して頂いて感謝しています。ぜひ次の買い替えの時も相談したいと思えるようなお店でした。 (2019/06/12 00:32)
レクサス北大路 : いつもお世話になっているレクサス北大路さんへRCF パフォーマンスパッケージを試乗しに行った。シビれた！！試乗車としては近畿でここしかないらしい。レクサス北大路さん、流石どすなぁ。 (2019/06/09 09:01)
レクサス福山 : 対応最低。客を客と思わない。殿様商売以外の何者でもない。
経営する広島トヨペット自体も、広島トヨタに比べて接客は劣るが、それも影響しているのだろう。 (2019/06/05 22:39)
レクサス春日井 : (2019/06/05 00:25)
レクサス山下公園 : 評判悪いようですね。注意します。 (2019/06/04 05:26)
レクサス青山 : 心を込めたおもてなしで、みなさまのご来店お待ちしているというわりに　対応できるスタッフがいないとのこと。アシスタントも感じが悪い。他店の方がよほどよい。旗艦店がこれではブランドの価値が下がる。 (2019/06/03 04:29)
レクサスときわ台 : 初レクサスですが、店の作り接客は良いが
肝心なサービス、たとえば部品が入荷後連絡や、納期連絡など当たり前のことができない。
受付のレベルなのかわからないが、レクサスといえども
結局、店が豪華で上質なコーヒが出るだけ。
それ以上の期待はしてはいけない。 (2019/06/01 20:10)
レクサス山下公園 : 信用できない店です。みなさん注意して下さい。レクサス買うなら他のディラーで。 (2019/05/26 20:52)
レクサス小石川 : 接客は最悪でした。サービス業の基本ができていないと思います。もうレクサスは勘弁ですね。 (2019/05/26 02:10)
レクサス山下公園 : 顧客対応には非常に問題あり！ (2019/05/21 04:43)
レクサス福岡南 : 県外から引っ越しで来ましたが、最初はラウンジが使えていましたが、ある時から使えなくなりました。名前までは書きませんが、女性の担当者がそのように手配をしていました。また、整備のカウンターで永遠３０分も放置されました。最悪での店です。車自体は良かったので、引き続きレクサスに乗るつもりでしたが、この店の対応が嫌で嫌で、レクサス自体が嫌いになりました。すぐに、家の車は２台ともドイツ車に変更しました。それなのに、ＤＭはどんどん送られてきます。馬鹿な店です。トヨタさんも、きちんとしたディーラー教育を全国で統一したサービス体制を組まなければ、どんどん見放されると思います。 (2019/05/18 04:28)
レクサス山下公園 : 約束を守らない酷い店！ (2019/05/18 02:08)
レクサス千葉中央 : レクサス3店舗目。
接客は態度がとにかく横柄で態度が悪い、活気はない。パワハラ問題のせいで火曜も休みが増えてる。
他の店舗ではまともな接客してるのにレクサスブランドの価値を落としていることに気づくべき。 (2019/05/14 08:01)
レクサス平塚 : おもてなし、小笠原流礼法！？表面上だけの接客、電話対応の悪さ、すべてが最悪。他店で購入すればよかった。 (2019/05/10 01:04)
レクサス月寒 : 転勤で他店へ移管の手続きをお願いしましたが、レクサス月寒の担当が手続きをしておらず、転勤先のレクサス店（現在の担当）が移管手続きをしてくれました。月寒の担当者からは一切謝罪の電話も来ず！一度帰省した時にワザとに店に行っても移管の件は一切謝罪ナシ！月寒店は最悪ですね。
今回、今いる地域でNXを購入しましたが、来年にも転勤なのでワザとに月寒店に移管してもらうか悩んでいます(笑) (2019/05/06 10:49)
レクサスセンター北 : 10年こちらのディーラーでお世話になっています。ラウンジや点検など不満は無いのですが、担当者がいつの間にか連絡も無く代わってしまい、ショックを受けました。それから何年かして、今回も直接の担当ではないけれど、ちょっとお付き合いのあったスタッフがやはり転勤され、何も連絡も無くいなくなり、挨拶する程の客ではなかったのかな？と、やはりショック。ここの店舗の習慣なのか、個人的な考えなのか？私だったら、自分のお客様全員、交流のあったお客様に転勤の連絡をすると思うが、違うのだろうか。寂しか思った。 (2019/05/05 09:14)
レクサス泉北 : 中古でのLS修理
たい洋画、すごく悪かった。
如何にも中古車での対応はしてくれない
(2019/04/30 06:44)
レクサス春日井 : レクサスとは思えない接客、対応。ここで買わないことをおすすめします。 (2019/04/29 06:27)
レクサス千葉中央 : IS300レベルだと、点検も日にちを選べない
選んでも後回し
いつになったら点検をしてもらえるのかな？ (2019/04/28 20:01)
レクサス三国ヶ丘 : スタッフの方皆さん良い感じて、ラウンジに行って美味しいスィーツ食べてコーヒー飲んでまったり出来ます。先日の納車式も楽しかったです (2019/04/27 07:02)
レクサス長崎 : 受付で年配の女性に声をかけて車をみたけど、鍵が掛かっていて中まで見ることが出来ませんでした。買わなさそうに見えた時の対応でしょう。 (2019/04/23 19:48)
レクサス長崎 : 車検時の洗車が雑でびっくりした (2019/04/23 19:33)
レクサス枚方 : レクサス枚方の洗車はレクサス枚方で新車をご購入いただいておりますオーナー様のみの対応に限らせていただいており、他店舗からの洗車の予約はお断りしているそうです。

フロントガラスを拭くなど空気圧の補充等は他店舗のオーナーでもレクサス枚方は対応してくれるそうです。 (2019/04/10 07:52)
レクサス大分 : 先日、代理で行きラウンジに通されましたが
担当者は出て来もしない。
じゃあ電話してきた時にそこの説明すればいいのに。
それと1時間お前らラウンジに座ってみなよ?
音がうるさいんだけど?あなた達の音がさ
(2019/04/10 00:50)
レクサス大阪中央 : 洗車に関しては、レクサス大阪中央のオーナー様に限らず洗車の価格は1000円
レクサス東大阪店と同じくチャリティ洗車というもので、任意の料金を募金箱にいれてください (2019/04/09 18:20)
レクサス千里 : 以前、大阪旅行で長距離でドライブしたが事前にレクサス千里で洗車の予約や問い合わせをしたがしようとしても洗車は受付けてくれない。
レクサスオーナーズカード冴えあれば他店舗からのお越しでも点検や洗車はしてくれるはずだがレクサス千里オーナーだと受け付けてくれるが他店舗だと一切お断りされる

サービスの悪さ

また、レクサス千里は洗車を聞いたところ以前は無料だったが最近は有料になっているそうです。
価格は2000円 (2019/04/09 06:38)
レクサス帝塚山 : CPO購入です。
CPOということもあり車の品質はすごく良かったです。
洗車、内部清掃は点検時には無料です。
ディーラーといえば最初は硬いイメージでしたが、担当SCさんが車好きということもあり訪問時にはお話も弾み、硬いイメージというのはなくなりました。
小さな不具合でもしっかりと原因究明、説明をしてもらえるので、アフターケアもしっかりしてると感じました。
特に良かったのはカスタムパーツ取り付けの相談の際には社外品にも関わらず、質問に答えていただけたので良かったです。
品質、アフターケアを求めるなら少し高いですがCPOはオススメです。 (2019/04/07 21:05)
レクサス昭和 : レクサスレディの服装が２種類ある。やや美人はレクサスの正装で、見た目がいまいちの女性はリクルート服。この違い何？
２階の専用ラウンジ無駄に広いなぁー (2019/04/07 09:45)
レクサス守山 : 次はない。
二度といや (2019/04/03 03:09)
レクサス倉敷 : ここで購入したのは間違いでした。
失礼な担当者のお陰でレクサスのイメージは最悪です。
謝罪はされたものの、取り繕った言い訳だったのが残念でした。
岡山にはもう1店舗あるので、両方行ってみて決める事をオススメします。
(2019/04/01 12:01)
レクサス月寒 : 態度はいいがアフターは定期点検の連絡があるだけ。納車式もこれといって何もなく、納車時に花とショボいキーホルダーを1個貰っただけ。店舗に対する不満を言ったところ『あー、そうですか』のみで電話を切る。他店ではやってくれるトヨタ純正部品を付ける等の融通も一切聞きません。2度とここでは買いません。 (2019/04/01 02:19)
レクサス千葉中央 : (2019/03/30 21:37)
レクサス広島東 : 試乗しにいってしている時の対応もすごく適当でとても不愉快でした。購入する意志があるとわかると手の平を返したように変わったのですが、購入の手続きに関しても説明が不十分で勝手に決められているようで不愉快でした。

必要書類を用意し、連絡すると言われた日までまっても連絡がなく、1ヶ月くらい空いてこちらから連絡をした形になりました。

今後は別のディーラーに行ってみようと思います。 (2019/03/26 21:36)
レクサス所沢 : こちらで購入していませんが昔から何度かお世話になってます。
ここに書かれているほど悪い対応をされた事は有りませんし、オーナーでない私にもいつも素晴らしい対応をしてくださいます。
ただ、若い方が増えたのでしょうか
レクサスらしい身なりの方が減った気がします。
髪がボサボサで大きい声で話をしている男性や背が低くて太っている女性など。。。。

正規購入でない私が言える事ではありませんがね (2019/03/26 16:07)
レクサス星が丘 : 星ヶ丘オーナー以外は無視。
(2019/03/10 21:46)
レクサス広島東 : 約２週間前に　メンテナンスを予約しキーの電池交換の予約したんですが、キーの電池在庫が無いんでって、この電池はコンビニでも売ってるんでて説明され、じゃあ、予約で承わらないで頂きたく！ (2019/03/07 04:32)
レクサス広島東 : (2019/03/07 04:25)
レクサス佐鳴台 : 何処でも同じだと思いますが、いつでも丁寧です。
もうレクサスの車も3台目で、そろそろ4台目を考慮中です。
レクサスも売れすぎて無料洗車日が土日のみになり、自分で洗う日が増えましたが、健康にはいいかも。 (2019/03/01 06:11)
レクサス小石川 : 以前来店した際、店員が超上から目線でアウディに変更。
今回どうかな？と思いつつ行ったらまたもや上から目線。BMWを買いました。
ここ辞めた方がいいですよ。 (2019/02/24 22:50)
レクサス横浜戸塚 : ともかく対応は満点です。ctなので1番安い車ですが、そんなこと無関係に大切にしてくれます。整備担当の方もどなたも親身になって心配、対応してくれて、本当にわずかな心配でも時間外に出張対応してくれて感謝でいっぱいです。
いつも担当者は、『買っていただいてから長くお付き合いしていただけることが大切なので！』と。ハリアーと同じくらいの金額でこんなに気持ち良く対応していただけるのならレクサス買おう！と思います。(ハリアーにするか悩んだので)
特に、この戸塚店は一人変な人がいますが殆どの方は対応は気持ち良いです。
女性も美人かどうかは好みなのでコメントしませんが、気立てが良いです。

(2019/02/24 07:02)
レクサス紀三井寺 : 車に対するstaffさんの対応、GMの対応もとても良い感じです。とても感謝致します。
ただ、担当scさんの対応がとても悪くメールしても返答なし、既読スルーと残念な人です。
担当sc変えてもらうか検討中です。 (2019/02/16 20:22)
レクサス佐鳴台 : 接客、サービスともに最高であったが、ここ数年で大分低下してしまった。昔を知っているだけに残念。 (2019/02/15 19:25)
レクサス越谷 : 越谷店の対応は本当にひどいですよ。家から近いのに残念ですね。私は都内の店舗で購入しましたが、都内の店舗の方が接客が上です。ぜひ都内のレクサスに行ってみてください。
(2019/02/15 08:02)
レクサス幕張 : 日本一の車ですが、ヘッドライトの調整が
上手く出来ない。可笑しいですよね。 (2019/02/14 05:36)
レクサス藤沢 : 洗車に関しては、以前は無料でしたが、販売台数が多くなり、予約殺到で対応しきれなくなったとかの理由で、現在は有料になっています。 (2019/02/07 05:57)
レクサス刈谷 : GMはセールス管理しません、名刺配るだけ。目の前で部下のおかしな行動見ても知らんぷり。個人の客は放置主義
(2019/02/05 03:14)
レクサス守谷 : ただ今改装中らしい。
プレハブに案内される。接客レベルはさすがレクサス。仕方がないことだがただ改装中なので建物がプレハブ。スタッフの会話等が気になる。GMらしき人の目つきが鋭くほかのスタッフがビビってそうに見えた。目つきが悪い (2019/02/04 15:30)
レクサス所沢 : ここで悪い評価をされてる方はレクサス所沢店で購入されてないのでは？

街中の中古屋さんで買ってオーナーを気取られてはディーラーさんに失礼ですよ。

レクサス所沢のスタッフの方は
お出迎えからお見送りまで素晴らしい
おもてなし対応をして下さいます。

今後とも宜しくお願い致します。 (2019/02/03 09:05)
レクサス宇治 : 開いた口がふさがらない！本当に最低な対応をするディラーである。お陰で車そのものも嫌いになってしまった。もう乗り換えました。 (2019/01/29 01:19)
レクサス足立 : レクサスを初めて買うので、uxが気になっていましたが先ずは乗り心地を試したかった為中古店でrxを購入。(ux発売前)
点検で予約持ち込みしました。
酷い対応、飲み物を何にしますかと3回も違う女性が聞きに来た、予約していた内容と当日の作業内容が違う等。
結局コーヒー出てきたのは座ってから30分以上経ってから。わざとやってるんでしょうね。
自分で言うのもなんですが、数百万円の車を一括購入する若者に印象悪い対応してこの先心配じゃないんでしょうかね？
友達や職場にはレクサスはススメません。
下取りuxを検討していましたが其れも無しですね。車はいいのにディーラーが其れに追いついてない。目があっても軽い会釈も無し。国産車最高ブランドととして恥ずかしい接客レベル。スーパーのパートバイトの方が接客レベル高いのでは？
整備士の方は普通の感じでした、
他のディーラーやカー用品店と同じ雰囲気。 (2019/01/28 21:06)
レクサス千里 : 一昔前は気品があってラウンジも明るく、ディーラー・エンジニアの対応も親切丁寧で細やかで信用ができるものであったが、最近になってレクサスがよく売れるようになってからは、その全てのレベルについて少し落ちてしまった。人手不足がたたっているか、過去のベテラン達の貫禄・信用がレクサスのブランドイメージを支えていたと思うが、それが薄まってしまっているのは非常に残念。高級ブランドである事をもっと意識するべきだと思う。 (2019/01/23 19:42)
レクサス江戸川 : (2019/01/17 09:55)
レクサス広島東 : 自分の愛車に大事な部品取り付けと値段を調べしてもらうためにCPO担当者に話して、連絡しますって言いながら1週間以上待ても連絡無し
CPOで購入したからか下目線で見られてる？
営業マンなら連絡しますって言ってくるなら、ちゃんと連絡してほしいもんです。
忙しいのか分からんが、スケジュールとかにメモ取るとかすれば忘れないでしょ 1週間以上、今週で2週間目になる
東レクサス評価悪くなるの分からんでもないわ
金持ちしかきちんと相手しませんみたいな
人それぞれどれだけお金持ってるのか分からないくせに
なぜ、レクサスで購入したか、考えたらわかるでしょ
東レクサスは最低ランクのレクサス
西レクサスは神様だわ

(2019/01/15 21:02)
レクサス平塚 : 2018.12月　GSF　に興味あって電話してからレクサス平塚店に向かいましたが　30分待っても応対なしのためカタログのみ貰って帰る　何も言わずに？申し訳ありませんの言葉もなし　どう思いますか？ (2019/01/14 16:43)
レクサス越谷 : 中古店購入だと壊れても予約がいっぱいで受け付けれない。。。と言われ断られる（ノーマルで）。新車購入だと即日案内可能と言われる。越谷店はそんなもんですよね。。 (2019/01/12 02:23)
レクサス高松 : (2019/01/10 02:47)
レクサス松山城北 : 好みだと思いますが、仰々しい。
極めて主観ですが、それが口コミ。 (2019/01/09 18:32)
レクサス沼津 : (2019/01/05 20:12)
レクサス幕張 : 購入前も購入後も親切な対応をしてもらってる。サービスデザートが季節感満載でとても美味しい (2018/12/29 07:04)
レクサス春日井 : オーナーズデスク経由でエンジンオイル交換を依頼したが、作業終了まで受け付けの簡易カウンターに放置されラウンジ入れず。
当然ドリンクすら出ず、会計して終了。
ここで買う意味あんのか？
購入しても冷やかし来店者以下の扱いじゃん。 (2018/12/22 10:59)
レクサス植田 : (2018/12/21 23:18)
レクサス長野 : 名前は間違う室内清掃は適当
最悪です
点検でしょうがなく行きますが出来れば行きたくないので乗り換え検討中です (2018/12/20 08:00)
レクサス昭和 : アフタフォローが悪いと書かれてるだけある！！
担当は買う時は必死その後は客と思ってない感を感じる
清掃も雑
LEXUS昭和いろいろ感じますが残念です
次買うなら違うの買います！ (2018/12/18 18:52)
レクサス枚方 : 先日、来店しましたがいつもは積極的に話しかけてる販売員の方なんですが先日はこちら側から用件を伝えなければ足を止めることもなかった。用事が終わり車の鍵を渡してもらった販売員の方はとても愛想が良くその方の態度の悪さが余計に際立ちました。不愉快です。今後このようなことがないように早急に対応すべきだと思う。 (2018/12/17 09:37)
レクサス枚方 : いくら他の方の対応が良くてもたった一人の行動のせいですべての印象が悪くなってしまいます。 (2018/12/17 09:25)
レクサス枚方 : 自分の機嫌で態度を変える。その人の顧客なのに他の人では普通に話すが自分たちの時は話しかけてこなかった。大変不愉快 (2018/12/17 09:16)
レクサス松山城北 : 一度夫婦でRX450hを見に行ったが、20代後半ということもあってか現車すら見せてもらえず。
タントで行ったのがダメだったのかな？
見栄張らないと相手にしてもらえないなんて…
女性営業マン… (2018/12/09 08:34)
レクサス松山インター : 買う前の対応は底辺
値引きしない方針は理解できるが、それなりの対応をしないと…。
客を見て対応するのは辞めたほうがよろしいのでは。 (2018/12/09 08:26)
レクサス岡山 : 車検前で見積りに行きました。
カジュアルな格好でアポ無しでも丁寧な対応でした。
以前、トヨタ店にハリアー購入をと考えて行ったら全く無視でビックリしたので
レクサス岡山の方の対応は感心しました。 (2018/12/08 21:59)
レクサス目黒 : タイヤ交換で空気圧センサーの切り替えに来店
水曜、木曜はSweetsDay
年末ってこともありクリスマス仕様
非常に良かった
(2018/12/06 01:00)
レクサス目黒 : 飲み物の種類が少ない
茶菓子もランクが落ちる (2018/12/05 22:29)
レクサス春日井 : 代車出します
言うからお決まりのエアサス交換頼んだが入庫段階で代車出せません　あ？
何故？と聞いたら中古車には出せないと
まるでうちの車ではないからー
みたいな言い方された
修理終わったら二度と行かん
(2018/12/01 10:07)
レクサス平塚 : すべてが見せ掛け
すべてが最悪
ここで車を買ったことを後悔してます。
(2018/11/30 14:41)
レクサス都筑見花山 : レクサスオーナーになってから10年近く経ちますが、不快な思いをしたことは一度もありません。接客は非常に良く、大変満足しています。
２台目も都筑見花山で購入しました。 (2018/11/29 03:57)
レクサス岡山 : 丁寧に対応いただきました。
このままのサービスを受けられたら大変満足できると思います。 (2018/11/29 01:06)
レクサス豊橋 : 新しくリニューアルしましたが、前のが居心地はよかったかな。火曜、水曜はスイーツの日？良い感じのお茶菓子出ます。ドリンクも時折の限定もあります。大好き (2018/11/28 23:35)
レクサスHAT神戸 : 対応がサイヤ悪
サービスで持って行き点検をして頂いたのですが何をしたのか説明無し！
いくらかかったからと請求、まずは、何の交換したのかの説明は？
点検記録簿も無し？
けど点検費用は、請求？
隣の人は、ラウンジに誘導され飲み物等が出てくるが私は、立たされたまま待ちぼうけ！
これが対応最高ランクのレクサスですな？
あっあといらっしゃいませ、ありがとうございまましたは、もちろん担当サービスアドバイザーからは、無しでした。
初めて会った人です。 (2018/11/27 03:49)
レクサス倉敷 : 購入を考えて、電話で来店を伝えてましたが、行ってみたら受付レディーのみ。詳しい話はわかりませんとの事。
何時に行くと、伝えてあったのにその対応は悲しかったです。
岡山レクサスで購入しました。
もう二度と倉敷レクサスにはいきません。 (2018/11/23 05:43)
レクサス岡山 : 今納車待ちなので、その後はわかりませんが、乗りつぶした車の車検前に購入を考えてお店に行ってみました。
親切丁寧な対応で、心地よかったです。
予算的に中古しか購入できませんが、変わらずの対応に感謝です。 (2018/11/23 05:39)
レクサス岡崎 : ぶらっとコーヒー飲みにまた洗車しに
来て下さいと言われます。
気楽に行けば良いと思います。
高い車のオーナーなんですから！
遠慮は損です。 (2018/11/15 20:31)
レクサス宮の森 : これまでで最悪の対応の店舗でした。レクサスやめたくなりました。 (2018/11/15 06:42)
レクサス所沢 : ディーラーで購入した車両ではないが、同一車両で2回目のリコールでの利用でした。
本当に外観だけ立派だか、接客の仕方はぎこちなくて不自然だし、何より頼んだドリンクがこなかった笑
どんだけありえない連携なのか？

作業した後、時計の時間を戻していないし、作業に使用したテープもそのままはったままだし…

ただ洗車だけはまあまあ綺麗だった。
外ばっかり気にしてないで、気持ちから仕事しろや！
多分店長がダメなんかな？ (2018/11/06 03:50)
レクサス松本 : リニューアルしたから久々に訪れてみたが、やはりダメだった。車の良さを聞いても具体的な内容は語れない担当営業、他のスタッフに聞いても◯◯の社長様にもお乗り頂いております。と。これは車の魅力ではないだろう！
UXの発売で性能を聞いても基本CTと同じなのでと。こいつら頭悪いのか？人を苛立たせたいのか？車の魅力もイマイチだから売る人間の魅力は全くなし。ベンツの営業マンは車についてメリットデメリットを熱く語りすぎて1時間以上も話してた。そういう情熱を感じない。高級感も嘘っぱち。もう行くまい。 (2018/10/31 06:46)
レクサス静岡駿河 : (2018/10/27 21:27)
レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : フロントの女性以外は、無愛想だし、接客は駄目ですね。 (2018/10/24 09:30)
レクサス所沢 : 営業の言葉づかい等は丁寧だが、こちらが質問したことに対しても、忘れがちで再度連絡を入れないと回答がないことが複数回あった。購入後の顧客フォローに問題あり。今度、レクサスを購入するにしてもここでは購入しないだろう。 (2018/10/23 03:27)
レクサス川口 : 川口店購入者以外は無料洗車は嫌がられます。
有料泡洗車なら利益が上がるからいいとはっきり課長の口から言われました。
そんなことを平気で課長が言うような組織です。
ろくなショールームではありません。 (2018/10/20 21:08)
レクサス福岡南 : 上記の方が書かれているようにラウンジの後片付けが悪いです。

長年の付き合いありますが、若いセールス増えて融通が悪くなりました。
約束ぐらい守って欲しい。

下取り価格が近頃かなり他店より悪くなりました。
ここでも有名な？西店よりかなり低い下取り価格を掲示してきました。
福岡トヨタからの付き合いで買っていましたが、
福岡でレクサス買うならトヨペット系の西店やカローラ博多系の東店の方が
今後は良いかなと思う。
(2018/10/20 10:01)
レクサス佐鳴台 : 納車された車が整備不良の為、一部の機能を使えずドラレコも初期設定されておらず使用不可の状態のまま納車！何も知らずに数か月経過し点検に全てが発覚！納車前に注文したオプションも未注文の上、納車時にはそのオプションのスイッチは外れてぶらさがってる始末！極めつけは、ユーザーのメールアドレスを間違えて登録してた為、メールすら届かない(笑)とてもトヨタ資本が入ってる会社とは思えない残念なディーラーでした。 (2018/10/17 23:44)
レクサス前橋 : 高崎/太田が洗車をしていない為、オーナーズデスク経由で予約を入れ店舗に行った。他店舗購入の負い目も感じ、手洗い(3,240円)でお願いをした。仕上がりは購入店舗よりも良く、走り出しの水飛びもない素晴らしく感じました。
頻繁に行き迷惑をかけていたわけではなかったのだが、３度目の今回、店舗責任者と言う方に今後はできないと断られた。
非常に不愉快だった。 (2018/10/10 04:06)
レクサス中川 : GMって何処にいるどの人なのか、名刺さえ貰ったことがないし、いまさらSCに聞く気もない。
安い新車買う奴には挨拶も無しって事なんだろうね。
担当SCも頭悪いし、社用車なので付き合いで契約してしまったのを後悔しきり。
車検ごとに買い換えるつもりでいたけど、もう結構です３年我慢して他に行きます。 (2018/10/08 19:36)
レクサス市川 : (2018/10/07 16:11)
レクサス岡山 : 接客や車自体も欧州のプレミアムブランドとは比べ物にならない気がする。
(2018/10/03 21:14)
レクサス町田 : ゴルフ、Aクラス、A3、CTと比較検討し各ディーラーを巡ったが、一番最悪な会社だった。

予約して行ったのにも関わらず、店頭に入ってもガン無視！！

受付嬢に予約した旨申し出てなんとかセールスが出てくる。。尚、後から来たLSの客には揉み手で出迎えてました。

予約してたはずの試乗車はなく、見積もりを頂きましたが、名前と住所は間違えるわ、要らないと申し出たオプションはあるわ、ダメダメな感じ。

やんわり指摘しもう一度出してもらうが全く直ってない。

どうやら人の話を聞けない様子。

バカにされた感じがしたので、帰りました。

レクサス晴海も雪谷も似たような対応だったから、東京トヨペット系のレクサスはダメなのかもしれません。
(2018/09/30 18:47)
レクサス足立 : 待ちの営業で売れてしまうので客の木持が全く理解出来ていない。陰では顧客の悪口ばかり言っている。
営業レベルはかなり低い。売るときばかり一所懸命で不具合が生じても何とかごまかそうと必死になるような最低の対応。表面上は笑顔で接しているがやるべき事をなかなかやらないでいる。
車はそこそこいいが営業レベルは10段階で4のレベル。 (2018/09/28 09:28)
レクサス和田 : 父の車を見に行きましたが
接客が最悪でした。
今まで行った他のメーカーの中でも
1番酷いです。
女性スタッフもツンとして
非常に感じが悪いです。
本社にクレームいれときました笑

和田で買うくらいなら佐鳴台をお勧めします！
(2018/09/28 05:37)
レクサス深川 : 12年くらい付き合いがありますが、不満に思った事は、全くありませんよ。 (2018/09/27 01:47)
レクサス姫路 : 平気で嘘をつく最悪です。
メンテナンスを他のレクサスへと今考え中です。
温厚な性格の方に
「いいかげんにしろ、絶対言うわけないです。」と怒らせたくらい最悪です。 (2018/09/25 07:28)
レクサスときわ台 : 前の某会社のディーラーと比べると、買った後も担当が何かとフォローしてくれて、ありがたいと思います。 (2018/09/18 08:19)
レクサスさいたま新都心 : ラウンジの利用には快く応じていただき、接客もよかった。
が、比較的男性スタッフの対応が△。

ここで試乗して別の販売店で購入した旨をここの担当に話したらあからさまに嫌な対応をされた。

近くなのでラウンジ利用はありだがここで買わなくてよかった。 (2018/09/13 22:32)
レクサス植田 : 今回DVDナビの地図データの更新にお邪魔したのですが、スタッフの方々の対応は聞いてたほど行き過ぎた接客じゃなくあっさりしてるのですが、好感の持てる対応でしたよ。
また何かありましたらお邪魔したいと思います。 (2018/09/09 19:26)
レクサス植田 : 最近買った古～いレクサス乗ってディーラーに行ってみました。
すぐにスタッフの方が誘導してくれて、店内に案内されてウェルカムドリンク出して頂き気分はアゲアゲだったのですが、、、
担当者が来て来店の主旨を伝えると迅速に処理して頂きましたが、最後に忙しいから早くお引き取りを的なことを遠回しに言われました。
車についてわからない事も聞きたかったのですが、、、
まあ会話の端々にタメ口が多少交じってましたのでその程度の方だったのでしょうね。 (2018/09/04 16:09)
レクサス守口 : 担当によるかもしれないが、接客は非常に良かった。購入後1か月くらいに「その後の状況はいかがでしょうか？」と何でもない電話はなんか嬉しかった。
ラウンジのドリンク内容は◎だけど、お菓子はトヨタのディーラーと大差ないかな。
今は無料洗車はなく、点検3000円の付帯サービスということらしいです。 (2018/09/04 00:13)
レクサス三鷹 : 営業マンの態度が軽すぎ
もう少しちゃんとした接客マナーを学ばせるべき
あと契約書も誤字脱字多すぎて、何度もかきなおしてた (2018/09/03 02:01)
レクサス和田 : (2018/09/01 18:00)
レクサス浦和 : ショールーム建て替え中とかで何の説明もなく納車式なしだった。
とても残念だった。
普段の対応は良い。 (2018/08/30 20:33)
レクサスさいたま新都心 : 無料洗車はないとのことでした。
試乗をここで行い、他ディーラーで購入したら凄く感じの悪い対応に激変しました。
ここで買わなくてよかったです。 (2018/08/30 20:31)
レクサス一宮 : 担当のSCさんはいつも非常に忙しい人です。
私も忙しいため、いつも連絡はメールです。
それに対し、必ずメール返信と電話で応答があります。

点検や設定変更等で伺うと、必ずお店の前まで出迎えがあります。
「○○様、お待ちしていました」といった感じで。
出迎えは、担当SCさんが多いのですが、女性スタッフのこともあります。

女性スタッフは大勢いますが、みなさん非常に礼儀正しい。
加えていつも軽いユーモア混じりの会話も有り、とても心和みます。
見た目も綺麗な方々ですが、内面(応対)の美しさで評価は満点です。

来訪時は、必ず洗車させていただいてもよろしいですか？と聞かれます。
断る理由もなく、お願いします・・・と。
ただ、土日は混雑しているので滞在時間はいつも１時間ほどになります。

待ち時間にくつろぐラウンジは静かで落ち着く空間です。
出される飲み物やお菓子等(毎回違う物)もとても美味しいと思います。
女性のお客さんサービス(？)なのか、グッズの手土産があったこともあります。

ここで購入したオーナーの特権サービスなのかも知れません。
しかし、かなり上質な「おもてなし」がここにはあると感じています。 (2018/08/30 01:26)
レクサス幕張 : とにかくセールスが雑、メンドクサガリが多い
指摘すると逆切れする
客を小バカにしている。ただし上司が接客中の場合は丁寧。
試乗車に同乗中はあくびやらあぐらやら
まず人としてだめ
セールスは納車まで
それ以降はメカニックとのラインを大切にすればＯＫ

(2018/08/29 03:39)
レクサス一宮 : ひどい営業マンでした。
お盆休みに、レクサス一宮店に仮店舗があったので立ち寄ってみたら、ほかに客はいなくて、小雨なのに女性スタッフが傘をさしかけてくれてすごい歓迎ぶりでした。ネッツの他の車の購入も考えていたので、とりあえずは話を聞くだけと言ったのに、勝手に査定をして見積もりを見せてくれました。迷っていると特別サービスとか言って、値段を下げていき、まだ妻にも相談していないから少し待ってほしいと言っても、奥さんにに反対されたらその時は取り消すこともできるからと言われ、注文書にサインをして頭金を入れてしまいました。私としてはこれが大きな間違いでした。翌日ネッツへ行って話を聞いたら、妻や息子はネッツの車の方がいいと言い、値段的にも大きな開きがあったので、私も一旦は折れてネッツの車にしようと思い、レクサス一宮の営業マンに断りの電話を入れました。その翌日にネッツから電話があったので、レクサスも考えていると言ったら、系列の他のレクサス店を紹介するからと言われ、再度ネッツへレクサスのことについて聞きに行きました。私としてはまだレクサスへの未練があり、ネッツの担当者はレクサスにつてはあまり詳しいことはわからなかったので、紹介された系列のレクサス店まで行って話だけは聞くことにしました。その結果レクサスに対する思いはますます強くなりました。またその翌日レクサス一宮店へ行くことになっていたので、どちらにしようかまだ迷いながら行き、営業マンに他のレクサスの店へ行ったことを話したら、人間性を疑うとか、レクサスを２台買うつもりなのかとかさんざんひどい嫌味を言われました。最初の態度とは全く違った２面性のあるひどい営業マンでした。結局は頭金を払ったという負い目と、レクサスへの強い憧れもあり、妻を説得してレクサス一宮店で購入することにしました。自宅から近いのでレクサスを買うのなら一宮店でともともと思っていました。そうしたら営業マンはまた手のひらを返したような態度になりました。レクサス一宮店の車をとりあえず３年間は乗ってみますが、担当者は替えてもらおうと思っています。早まって注文書にサインをしないことと、営業マンの裏表をよく見定めてから購入するということを強く反省しています。 (2018/08/21 00:00)
レクサス熊本南 : とても不愉快になる店舗。マネージャーが変わった成果、レクサスならではサービスが全く感じられず、残念。一から人材教育を見直すべき。 (2018/08/15 17:54)
レクサス小石川 : 納車時ガソリンを満タンにしない。壊れた粗品をわたされた。
安いNXだからしょうがないのかな？ (2018/08/14 09:15)
レクサス星が丘 : この店で購入しました。
車の知識についてや接客の段取りなどで不足を感じることもありますが、困りごとに対し誠心誠意の対応に好感が持てます。
営業の方が仕事を抱えすぎてちょっと忙しすぎる気がしますね。 (2018/08/12 20:56)
レクサス松本 : 2018年
8月3日6時40分ころのことです。ちょうどリニューアルしていますが、昨日信号待ちでレクサスの前にとまりました。大勢のレクサス関係者が工事の検収をしていたのだと思いますが、レクサスに乗っている私と目が合っても
会釈の一つもありませんでした。かなりの時間とまっていました。いく人とも目が合いましたが無視です。結構ひいきにしていたのですが、ドン引きです。まんとかなりませんか。 (2018/08/04 20:03)
レクサス中川 : 他のレクサス店で2台購入していましたが取引先の紹介でこの店から買うことになりました。
担当スタッフは丁寧ですが事務的なところが・・。
他の店員さんは「担当スタッフに連絡と取ります」との回答が複数回。
以前のレクサス店は担当がいなくても対応してくれましたがここはちょっと違う。
妻にはレクサス車ですが距離も乗らないので認定中古車を購入しようと思い相談しましたが見せられた車は前オーナーの情報が車内に置いてあったので以前お世話になった店で購入しました。店員曰く「入荷したばかりで掃除がまだだった」と言われました。
車検が２月に切れていたので約３か月そのままだったのでしょう。
ちょっと不審感がありましたので次回は他店で購入します。 (2018/08/03 07:47)
レクサス江戸川 : レクサスと海外車を乗り継いできて現在また戻ってきて利用させて頂いてますが、他のレクサスとは良い意味で雰囲気が違い親しみやすいです。
感じ方や受け取り方は人それぞれなので、対応が悪いと感じられる方もいらっしゃるとは思いますが私にはどこにも負けない良いお店だと思います。
店舗自体の規模は小さく最近はお客がいつ行っても多く少しパンク気味なのかなとは思いますがこちらはメーカーに対応して頂きたい所です。 (2018/08/02 21:15)
レクサス小山 : 批判してるバカはペンネームで分かりますね。
（アウディラブとかレクサス嫌いとか)
偏見で投稿するのは如何なものかと思います。

レクサス小山で新車を購入しましたが、購入する1年前から冷やかしに行きましたけど、とてもフレンドリーでしっかりとした対応ですよ。
評価によらず、しっかりと自分の目で見て来て下さい。
それと、レクサスはトヨタのガワを変えただけと言うのを良く聞きますが、それはよっぽどの車オンチか、乗った事の無い人の先入観ですね。
ウチのアンチトヨタのホンダ信者バカ親父も初めは同じ事を言ってましたが、私のレクサスを乗って考えを改めてました。 (2018/07/29 06:19)
レクサス福岡西 : ここで購入したISの下取り価格が異常に安くバカにされている気がした　他のディラーや買い取り店と80万も差があり、他の方も書いてますがここで下取りはしてはいけません。
洗車は、チャリティという名の
有料です。営業時間も夜18時に短くなり利便性低いです。今度レクサス買うときは別な販売店にしたい。 (2018/07/25 06:25)
レクサス松山城北 : 点検等で預けた時、事前の費用案内が間違っていたりとサービス関係に詳しくない方が多い気がします。
それ以外の対応は、洗車も含め非常に良いです。 (2018/07/21 04:00)
レクサス神戸西 : 対応は皆気さくで担当のセールスコンサルタントも真摯に話を聞いてくれるし、他の人も全体的に話し易い雰囲気。最近新しく店舗入口にガードマンが立つようになったが、この方の対応がキビキビして笑顔も素敵で素晴らしい。全体的に対応する人も増えた気がする。以前は人が足りておらず、サービスが行き届いてないのを目にする事があったが、最近良くなったと思う。ただ、今のセールスコンサルタントが異動になったりして担当が変わると、次もレクサスで買うか迷うところ。他の書き込みを見ても思うが、ベースのサービスがレクサスとはいえ、何事も人によって変わると思うので。 (2018/07/18 06:47)
レクサス岡山 : 上記の方は洗車ありと書かれていますが、私の場合は舐められてるのか、車のランクが低いのか、お客のランクが低いのか洗車はしてくれません。また、購入直後は他の車種の試乗をできるんです。是非してくださいと担当セールスが謳っていましたが、納車されて点検時などに楽しみにしていたが、試乗を促す発言は一切なし。永遠と何時間もラウンジで待たされます。そして修理に出したときも、見積書を作った上での説明で「多分この値段です」とか、見積書の意味をなさない発言をしていました。多分ってどういうこと？って聞いたら、修理時に潰れる部品があるかもしれない。それが潰れたら別途プラスでかかると説明された。その言い方なら修理箇所以外を故意に潰しても、お客に払わせることになるよね。意味がわからない、プロなんやったら潰さんと変えてと言いました。
私の感覚ですが、お金を惜しみなく払ってくれる上級顧客を大切に扱い、一生懸命頑張って働いて買った庶民にはこのような態度。どんなお客でも、平等に扱うことを覚えてほしいです。車の性能以外のレクサスの良さを実感できてないのが現状です。 (2018/07/16 10:33)
レクサス星が丘 : 出来るGM・スタッフは全て退職？前からオーバーフォローは見えていたがここまで酷いと、残念。
竹馬どころか、大気圏外位背伸びした10年だから仕方ない。 (2018/07/15 00:00)
レクサス刈谷 : 契約の時は洗車は、どーぞいらしてくださいと言われたが
電話で予約の時に担当が居ないと出来ないとか、イベントがある時は出来ない❗とか
何だかかんだで断られること4回の今年になって未だにやってもらえない❗だったら洗車に来てくださいなどと言うな‼️
運が良ければ洗車出来ますよって言うべき
とても気分が悪い思いをしてます (2018/07/13 04:09)
レクサス宇都宮北 : とても丁寧な接客ですがプレミアムブランド故か、良くも悪くもマニュアル通りな感じで親しみは感じにくいかな。とは言え雑に扱われるよりははるかに良いですけどね。 (2018/07/12 00:57)
レクサス江戸川 : とにかくオススメ出来ません。近くの深川と比較して全てに雑です。 (2018/07/10 06:34)
レクサス宮城野 : ホントの上客は知らないが、総じて相応の接客だと思う。整備士の方もきちんとしてますし (2018/07/08 21:34)
レクサス旭川 : はじめての納車式に期待しています。 (2018/07/06 23:15)
レクサス旭川 : 満足しています。 (2018/07/06 23:13)
レクサス前橋 : (2018/07/06 22:35)
レクサス宇都宮南 : (2018/07/06 21:40)
レクサス豊中 : 乗り換えてかなり経つのに、まだセールスから携帯に着信がある。個人情報の濫用で訴えようかと検討中。出ない事で察しろよ。二度とレクサスはないから。 (2018/07/05 23:42)
レクサス市川 : (2018/07/05 01:47)
レクサス広島東 : 営業マンのレベルが低い。
LSのVersionL以上でCPO探してると話したら、笑いながら「バージョンエルより上は無いですから」と宣った。
Exectiveがあるの知らんの？
何となく上から目線だったが、CPOだからか？
広島西との対応の違いに唖然とした。
恰好だけLexus店。早く店畳んだ方がいい。 (2018/07/04 09:43)
レクサス江戸川 : 年々サービス低下継続。加えて人にも寄ると信じたいが営業マンのニーズヒアリング能力は皆無と言える。まだ、整備や女性スタッフの方がレベル高い。近隣のF川 I 川目のレクサスの方がアフターフォローを考えると、気持ち良く利用出来る。飲み物メニューはトヨタ自販系列なので、トヨペット系列より良質である事が救い。 (2018/07/03 01:03)
レクサスセンター北 : センター北にほとほとあきれました。
最初の点検で、エンジンルームのリード線を切断され、店長と担当者が謝罪。この場で新車に取り換えを要求すればよかったのですが、こちらの人の好さに付け込んで、それからも点検のたびにミスがありました。それでも許してきたのに、今回は堪忍袋の緒が切れました。作業前に機能していたセンサーを切ったまま渡され、暗い我が家の駐車場でいつものようにバックし、隣の車に当たってしまいました。こちらが不注意かもしれないけれど、ディーラー帰りにこんなことありますか？ここでの点検修理は、気を付けたほうがいいです。 (2018/07/03 01:02)
レクサスさいたま新都心 : 以前ディーラー近くのCOCOON CITYへ買い物に行ったのですが日曜だった事も有り満車のためディーラーに停めさせて頂きましたが飛び込みで行った事も有り用件を伝えると露骨に嫌な顔をされました！ (2018/07/02 08:00)
レクサス福岡南 : レクサス福岡南店へ寄ったら、「当店購入者以外はレクサスオーナーズラウジンへの入室は認めていません。」と無下に断られました。
友人と一緒だったので恥ずかしい思いをしたばかりか、その冷淡な対応に不愉快な気分を味わいました。
なお、少なくとも九州及び山口・広島・島根でこの様な対応をするディーラーはこの店舗だけで、他のディーラーでは心地良い時間が過ごせました。
何故か同じ資本であるレクサス八幡店では歓待してもらえましたので、この店舗のゼネラルマネージャーの方針だと推察します。
また、訪問時のオーナーズラウンジには他に利用者がいないにも関わらず、以前の利用者が残した菓子や飲料が複数のテーブルに放置されており、不衛生で雑然とした状態でした。

レクサスの標榜するサービスとはかけ離れた酷いディーラーだと感じたと共に、次の購入時にはこのディーラーでだけは絶対に購入を控えようと心に決めました。
(2018/07/01 19:43)
レクサス広島西 : 整備、受付女性の対応はベリーグッド！素晴らしいの一言！ただ他の人が書いて通り、担当SCとは、来店してもほとんど顔を合わせない。これはどうしたことか??売ってからの付き合いの方が長いのだから、この対応は考えてもらいたい。車の性能に関しては大満足です。 (2018/07/01 04:58)
レクサスセンター北 : 予約もままならない不誠実な対応車を買うまでは愛想良く、ヤ〇セの方がユーザーを満足させてくれる (2018/06/28 21:29)
レクサス高松 : 最悪ですね。レクサスブランドに酔っているセールスマンがいます。
態度だけ、レクサス。 (2018/06/27 06:32)
レクサス千葉中央 : 女性スタッフの対応が最悪
他店購入の車と分かった途端に態度が急変…千葉中央店が天狗なのかそれとも勝◯グループ全体の問題なのか
とにかく偉そうな態度の女性スタッフ

今でも思い出したら腹がたつ

(2018/06/26 18:57)
レクサスときわ台 : 購入後にいつでも洗車無料の代わりに値引きがほとんどない。点検時に洗車してくれるが、拭き取りが超絶ザツ。拭き残しだらけ。
接客は良い。レクサスに限ったことではないが、接客が悪いという評判がチラホラあるが、顧客の方にも問題があるのでは？？
納車後はゴルフコンペやコンサート等の案内が届くが行ったことないので詳細不明。
ラウンジはテレビのチャンネルや音量を勝手に変えるＫＹなオヤジがたまにいる以外は満足。 (2018/06/22 00:27)
レクサス金沢御影 : 接客は、態度は良いが顧客や顧客の車に対して興味無いし適当。詳細は割愛するけど、これがレクサス？って感じでした。「上から目線」てのはちょっと何言ってるかわからないですね（笑）横柄な態度取ってたら店側も嫌がるでしょうよ。

洗車無料ってどこの店舗の話でしょうか？それとも車種や人によって無料か有料か変わるのでしょうか？

アフターフォローは普通。たまに電話かかってくる程度。特筆する点もないので３点

「美人はいる？」って車屋に何しに行くんですかね（笑）

ラウンジは他店舗と大差無い。寧ろここより綺麗なところもある。

他不満と言えば、イベントが一切無いところですね。
オーナー同士の交流会みたいなのがあれば楽しそう。
いっそディーラー店舗じゃなくてもいいから適当な場所借りて企画してくれないかな。 (2018/06/12 06:41)
レクサス千葉中央 : ここの店はおかしい！お客をお客と思っていない！自分はどうせ買わないで冷やかしだよと小声が聞こえたので何も言わずブチキレたので帰り次の週に同じ千葉県内の店舗に行ってみたらとても素晴らしいおもてなしと接客の洗礼を受けてその日に1発サインしてisとGS2台購入してしまいました^_^そしてあとの県内の店舗3店舗にも伺いましたが同じようにとても素晴らしいおもてなしと接客を受けてとても良かったです！^_^
千葉中央店はドレスコードもあるみたいでカジュアルな服装で来たお客も相手にしない様子です (2018/06/09 23:00)
レクサス広島西 : いつも整備担当の方、スタッフの女性の方は対応が丁寧で素晴らしいです。
ただ担当SCとは、ほとんど合っていません。
GMも一定の方とはよく話されていますが見ていて残念ですね。
(2018/06/06 04:24)
レクサス西宮 : レクサス西宮の店舗で買ったわけではないのですが、用事があって行きました。

場所も新しくなって、店舗のデザインも他のレクサスディーラーとはだいぶ違いました。

話を聞くと、これから全国的に全てのディーラーで店舗のデザインをこの西宮のデザインに変更して行くそうです。

日本でレクサスブランドがスタートしてから、かなり認知度が高まってきたそうで、ここからさらに飛躍するという意味でのリニューアルでもあるそうです。

とにかく店舗が大きくて、展示してある車の数も多かったので、たくさんの実車を見たい人にはおすすめです。 (2018/06/05 23:47)
レクサス佐賀 : 私も上の方と同じ印象を持ちました！他のレクサス店を利用する機会があったのですが整備の対応も雲泥の差がありましたよ。多分、ブランド勤めで勘違いされてるんでしょうね。 (2018/06/05 19:10)
レクサス星が丘 : とても親切で何かあったらすぐに来てくれます。
とても助かります。

子連れで行っても、子供にも親切です。
コンサートが毎年あって、親は喜んでいます。
少し遠いですが、星ヶ丘店で買って良かったです。 (2018/06/05 05:19)
レクサス北大路 : 富裕層エリアに近いためかいつ行ってもラウンジの客層がよい。受付女性陣の顧客情報管理はなかなかのもんだと思うよ。詳しく書くのは控えるけどね。 (2018/06/05 03:02)
レクサスセンター北 : この店舗は買うまではチヤホヤ、買った後は雑な態度。
車は買う前の商談より買った後の方が店との付き合いが長いのに、この態度の変わりようは何なんでしょう？

高級や一流を売りにしてるなら、品格や気配り、誠意のある接客をしないと粗悪な店と感じてしまいます。

富裕層しか相手にしないなら、尚更きちんとした接客、対応をしないといけないのでは？

あの安っぽい対応、店として恥ずかしくないんですかね？
あんな店があると、レクサスの価値が台無しに思えます。 (2018/05/27 15:17)
レクサス奈良八条 : 電話応対もまともにできない営業マンがいる。名前位名乗れ。
上から目線で売る気は感じられない。
LS買おうと思ってましたが、やめました。この店に関わる事はもうないでしょう (2018/05/26 07:18)
レクサスCPO豊中 : CPOのホームページで、LCを探してたらフェア対象者になっている良さそうなのがあったので見に行ったけど、対応は最悪。売る気が全く感じられなかった。見に行ったLCのホイールも汚れてたし、絶対ここでは買わないし２度と行くこともないわ。 (2018/05/18 23:21)
レクサス多治見 : レクサスディーラーではいたって平均的でした。自分が経験した他のメーカーよりは素晴らしいです。 (2018/05/18 21:58)
レクサス星が丘 : 他店の者ですが、オイル交換で立ち寄りました。予約もスムーズでちゃんとラウンジ入れましたよ。またついでに簡単な点検もしていただけました。説明も丁寧で良かったです。 (2018/05/18 21:56)
レクサス北大路 : LS460で新型LSを見に行ってきた。まだ若い男の人だったけど、丁寧に対応してくれました。ここで買った事がないので、接客以外の点数は分からないので3点にしました。若いSCさんだったこともあって、他の店より気さくに楽しく話ができました。レクサスは愛想の無いおっさんが多いので、いい店でした (2018/05/18 19:42)
レクサス松山インター : サスが変な感じがしたのでオーナーズデスクで連絡してもらったら、洗車できませんとか変なこと言うので行かなかった。 (2018/04/25 17:15)
レクサス植田 : 駐車場に停める際に受付嬢がすぐ出てきてくれて誘導してくれたのには驚きました。が、良かった点はそこだけ。

入店後、来客目的を丁寧に聞かれ担当者を呼ぶと言われるもなかなか営業が出てこず。テーブルにも案内されずウェルカムドリンクも無かった為、一人で購入希望(候補)の車数台を眺めていました。10分ほど放置されやっと担当者が出てきましたが…これまた売る気があるのかないのか分からない営業担当さん。こちらが気を使って会話を進めなきゃならない始末。
車両の説明を受け、実車(新車＆中古車)も見せてもらい、一応は見積りも出してもらいましたが、なんだか売る気のない？営業トークや、傲慢な態度に嫌気がさし試乗も断り退散しました。恐らく、ここの店舗でレクサス車を購入することはないでしょう。

レクサスのディーラーって、どこもこんな感じなんでしょうか。 (2018/04/24 00:25)
レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : レクサス店というより普通のトヨペット店系列の中古車屋という印象

むしろ、経営母体の東京トヨペットの中古車センターの方が柔軟に対応して頂けるので好印象です。

アフターサービスはイマイチで、契約時も納車時もGMが出勤しているのにも関わらず挨拶が一切無く、無愛想な印象を受けます。その後の定期点検でも一切挨拶を受けることはありませんでした。
１〜２分で済むのだから一言ぐらい挨拶してはどうかと、社会人として疑ってしまいます。

また、営業担当も車に対する知識も乏しく、もう少し勉強すべきでは？と思う事が多々あります。

この店舗は、みなさん本当にレクサスカレッジで研修を受けたのか疑ってしまいますね。 (2018/04/21 15:19)
レクサス都筑見花山 : アフターパーツの取り付けなども車検適合範囲で対応してくれます。
メカニックも含めみなさん感じが良く、接客は素晴らしいです。
ラウンジのお茶菓子は、トップクラスのディーラーに比べると若干劣り、ケーキなどは出ません。 (2018/04/21 06:41)
レクサス目黒 : 最悪です。 (2018/04/20 22:11)
レクサス山形 : NXを購入に行ったけど、対応が最悪。
カタログの前につれていかれてどうぞで終わり、そっから放置プレイ買う気なくなりました。 (2018/04/20 05:59)
レクサス山形 : (2018/04/20 05:56)
レクサス港北大倉山 : 副店長が最悪対応

担当曰く、20年前のカリーナ？に乗っているとの事（笑） (2018/04/15 10:09)
レクサス甲府 : いつおじゃましても　本当に満足します。大学生の娘にも敬語で車の説明をしてくださったり，車のドアを開けてくださるときには「いらっしゃいませ○○様」と名前を言ってくださったり，工場の方々の態度も本当に丁寧です。担当のスタッフの方も，何を質問しても（他社の車のことまで）答えてくださる一流スタッフです。 (2018/04/15 04:48)
レクサス星が丘 : フロントの清水さんが素晴らしかった。口コミでは最近の評判が下がってきてるが、なんら変わりないと感じるのは私だけでしょうか？日本一のレクサス店でこれからも買い続けたいです (2018/04/14 06:23)
レクサス山形 : 認定中古車は売る気がないのか対応がすごく悪いです。

見積をとっても頼んでもいないオプションを大量に着けて新車並みの見積もりだし。

購入依頼の連絡しても連絡がくるの遅すぎる。来たと思ったら販売できないと言ってくる。

噂どうり対応は最悪です。 (2018/04/12 21:58)
レクサス都筑見花山 : (2018/04/11 21:42)
レクサス足立 : あきらかに車のランクで、接客がちがうSMがいます。
売る時は一生懸命、売ったあとは電話には出ない、いつもいない、車のランクが高いところには挨拶いくが、ランク下は横にいるのにスルーw
次はありません。
車は良いのに残念 (2018/04/09 07:15)
レクサス広島西 : 店内、ラウンジ、広くて清潔感ありとてもきれい。いつも香りのよいアロマを炊いている。接客もとても丁寧。担当の営業マンも親切、丁寧。子どもへの対応もいつも優しい。
自宅から遠いけど、買い替えるならこのお店にします。 (2018/04/08 20:22)
レクサス広島東 : まずレディーの態度が悪い。あいさつもない。背の高いのっぽのレディーが礼もせんし態度がでかいし無表情でロボットかと思う。全体的な雰囲気を直そうと思うところもないし飾り付けが豪華で人はそれなり、虎の威を借る狐みたい。
残念です・・・ (2018/04/08 03:17)
レクサス熊本南 : SCの対応が悪い。全体的に気が利かないスタッフが多い。 (2018/03/31 20:53)
レクサス刈谷 : 納車が重なると、価格の高い車が優先される？
常連さん優先？
初めてのお客のほうが大切だと思うのだが・・・・
ラウンジあるのも知らなかった・・何の説明もなし
愛想がいいのは決済した時だけ
星が丘を見習え！ (2018/03/29 22:06)
レクサスさいたま新都心 : GMさんのいつも穏やかで優しい対応に感心する。様々な対応にも迅速で、ユーザーの気持ちに寄り添うサービスが素晴らしい。 (2018/03/27 14:02)
レクサス江戸川 : CPOでもないのに、気持ちよく保障継承してくれた。その後の車検では、見積もりから早急に交換しなくてもよいものを一緒に考慮してくれて、整備価格を抑えてくれた。お客側にも対応態度があると思う。支払いの際に、隣のLSのお客はパンク修理のことで揉めていた。確か内面修理を「保証適用で無料にしろ！」と言っていた。 (2018/03/22 23:47)
レクサス豊中 : レクサス専用自動車保険なのに車両入れ替えでセールスが何ヵ月も変更忘れてました。 (2018/03/20 06:29)
レクサス都筑見花山 : (2018/03/17 08:11)
レクサス足立 : 買った時の担当は良かったが、担当が退職後、新しい担当になったが、点検時等で行っても一回も会ったことも
挨拶された事も無い。不快極まりない。
肝心な話をしたくても毎回、違う整備士が担当。
忙しいのは分かるけどせめて一声位あるのが普通だろうに。
ラウンジも他人の会話丸聞こえ。せめて個別ブースか席を
離して欲しい。
このままだと車まで嫌いになりそう。
次、レクサスならこの店舗では買わない。 (2018/03/15 21:41)
レクサス目黒 : 引き継ぎが毎回全くできていない。
お客さまはたくさんいるから覚えていられないとのこと。データで引き継ぎできるのでは？
店長に意見を伝えても学生のバイト以下の対応、無言または言い訳。 (2018/03/15 03:51)
レクサス泉 : とても気分が良いディーラーです。
ヤ○セ等とは全く異次元のサービスです。
飛込みの無理な点検も即時対応で流石LEXUSでした。
また購入したくなりました。 (2018/03/14 03:45)
レクサス山形 : LEXUS山形は他店で購入の客にはかなり横柄な態度。
不具合部分の簡単な点検をお願いしても50分待たされた挙句対応出来ないと点検すらして貰えず、カードを持っているのにLEXUS山形の客では無い理由でラウンジにすら通して貰えなかった。
山形トヨペットの系列らしいので、LEXUS本部はこの様な失礼な販売店を今すぐ無くして欲しい。
My Dはそんな事は絶対な無い。 (2018/03/14 03:42)
レクサス長崎 : 国産車ハイブリットで見に行ったが、わざわざ駐車場まで男性お二人出て来ていただいて、ドアを開けてくださいました。
CPOでの検討をしてましたが、快く説明して頂きました。 (2018/03/12 18:05)
レクサス大分 : LSは他県レクサスでの購入で。
レクサス大分に仕事用車で仕事用車両の買い替えの為CTを買いに行くつもりが、乗って行った車が大衆車だった為か。休日のラフな服装だった為か、始めに話かけた男性スタッフは非常に対応が悪く。女性スタッフは感じ良くカタログを渡しては貰えたが。他メーカーで購入。 (2018/03/09 09:01)
レクサス守口 : 営業、サービス、女性スタッフの対応はとても丁寧で良いです
メンテや車検時期も購入依頼、ずっと事前に連絡もくれます
購入前の試乗も柔軟に対応してくれましたし、新型車両も試乗車があればいつも勧めてくれて試乗をさせてもらえます「論より証拠です。是非乗って下さって、感じてください」と。＾＾そういう担当営業Ｓさんがいるディラーなので、気に入ってますし、とても満足しています
(2018/03/08 19:35)
レクサス都筑見花山 : (2018/03/07 07:54)
レクサス静岡駿河 : 軽で乗り付けましたが、誰も出てきません。中に入って車を見ていても話もかけられませんし、こちらから質問してもその返事が返ってくるだけで、会話になりません

買う気を見せても、反応がいまいち
飲み物も出てこないし
だめですね (2018/03/05 18:19)
レクサス星が丘 : 何時でも接客等素晴らしいと思うが、自分の担当営業マンがダメ。
知識不足。 (2018/03/04 17:38)
レクサス福岡南 : サービスマンは良い人が多いのですが、営業と女が最悪です。最近急にダメになりました。このような店がレクサス店だと思うと、悲しいです。レクサスが出来てすぐから約10年乗っていますが、車自体が良いのに売り手が悪すぎます。昨年末、福岡南の対応が悪いので、ベンツを買いましたが、車が3台になり（２人しか運転しないので1台余ってます）、レクサスは車自体が良いですし、思い出もあるので使わないでも持っておこうと思いましたが、腹が立つので売ってしまう決心をしました。福岡ではレクサス買わないほうがいいですよ。サービス悪すぎです。特にこの店は最悪です。 (2018/03/03 01:05)
レクサス都筑見花山 : (2018/02/25 17:38)
レクサス金沢駅西 : 担当者への連絡がなかなか取れない。
(2018/02/23 21:38)
レクサス高岳 : 若い社員がデレデレとマダムと接してくれると評判の店。枕営業が横行って云うから行ったが確かに接客はそんな感じ。何を売っているんだか。 (2018/02/21 08:33)
レクサス星が丘 : 確かに昔はよかった。いまのサービスは最低。 (2018/02/21 01:23)
レクサス荻窪 : ゼネラルマネージャーに
喧嘩売られた。

中古で購入した人と新車で購入した人で
上げ下げしてるって言ってた。

ベンツにしとけばよかった。 (2018/02/10 03:17)
レクサス宇都宮北 : 洗車は何度でも無料。接客良し。 (2018/02/05 09:59)
レクサス郡山 : 値引き洗車一切無し (2018/02/05 09:57)
レクサス帝塚山 : 4,5回寄せてもらってますが、内部清掃と洗車は無料で、してもらってます｡基本は3000円だそうです｡ (2018/02/02 23:19)
レクサス東海 : 自分は他の店舗で車を買って
そこに出すには遠いため
東海レクサスに来たが
メンテナンスや車検や不具合
など色々頼もうとしたけど
接客のお姉さん達はいいが
営業が話もそっけなく
これからよろしくって
感じは全くない。
名刺もなければ登録もない。
セットアップを頼もうと
したけど予約して
来店下さい。予約案内も
しない。こんな接客
ありえなかった。
お茶も無ければ立ち話。
店舗で買わないと
接客しませんよ態度で
呆れた。
今までのディーラーで
こんな事初めて。
ひいきの塊で
レクサス買った事に
後悔を覚えた。
結局金持ちしか相手しない
どーしよーもない店でした。
二度と来ません。 (2018/01/29 01:48)
レクサス星が丘 : キングオブレクサスに3回ぐらい行きましたが、おもてなしをお世辞にも良いとは感じませんでした。営業1人1人のスキルが低く、お話になりません。教育不足です。
試乗している時も、説明や会話１つしません。不快でした。オーナーになれば、ペコペコするみたいです。 (2018/01/28 06:22)
レクサス越谷 : RX試乗するつもり（買う前提で）で寄ったところ、女の子が出て来て、「外に置いてあるRXを見てて下さい」と。
気温5度の中、施錠された車の廻りをぐるぐると15分。
例の女の子が出て来て「今、説明出来る者がおりません」
「はぁ？」他に客いないじゃん。
他のお店で商談中です。 (2018/01/27 08:41)
レクサス昭和 : 購入時の接客は決して悪くないが、
アフターケアは、最悪と言わざるえない。最初は洗車もやってくれていたが、2回目以降は忙しいので無理とのこと。購入時には来店したらいつでも洗車していただけますと言ってたのに…。
定期整備も行ってから、予約が取れてないことが判明。2時間も待たされることになったので、外に出て買い物へ！
途中にボルボに立ち寄って、車買い換えてやりました！ここでは二度と買わない。購入した時の担当変わって新人を付けられたことにも不満。若いからって舐めんなよ。 (2018/01/26 16:29)
レクサス昭和 : アフターケアが悪すぎます。
洗車も基本忙しいからという理由で基本やってくれない。
購入時の接客は良いので、騙された。 (2018/01/26 03:47)
レクサス山口 : プレゼントは食パンです。他に比べサービスが貧弱。 (2018/01/25 17:45)
レクサス星が丘 : 購入予定の試乗車が星ヶ丘店にあった為、インターネットから試乗予約を入れておきましたがお店に入ってみたら副ＧＭというのが出てきて「手違いで本部から予約の情報がきておらず準備出来ません」の一言で終わり、予約までして高速使って遠くから来たのに開いた口が塞がりませんでした。ＣＰＯにも在庫があったので一応見せて貰ったら外装傷だらけ、ホイール４本ガリ傷だらけ、内装もダッシュボードに消えない傷があり、これでレクサスが認定した中古なのか・・・と唖然としました。
ただ若そうなヘッドライト黄ばんだ古いＲＸのオーナーさんにはペコペコしてましたので、〇〇様！〇〇様！と上辺だけでももてはやされたいオーナーさんは満足出来ると思いますが私は二度と行かないと思います。 (2018/01/22 09:28)
レクサス港北大倉山 : 深川店で購入したのですが、転居でお世話になることになりました。ここで買った訳ではないのに、とても良くしていただきました。コ－ティングやダンパ－取り付けをお願いしたり、またレクサスに乗りたいです。 (2018/01/17 08:01)
レクサス春日井 : 転勤が多く、色々なレクサスのディ－ラ－でお世話になったが、都内店レクサスや横浜での対応と比べて著しく悪い。2回車検をしたが、お茶が出てきたことは一度もない。人を見ているのでしょうか？以前は、次も当然レクサスを買おうと思っていたが、今は夫婦ともに、トヨタ車にはもう乗らないでおこうと話し合っている。 (2018/01/17 07:50)
レクサス春日井 : 転勤が多く、色々なレクサスディ－ラ－でお世話になったが、都内店レクサスや横浜での対応と比べ、ひどすぎる。以前は (2018/01/17 07:43)
レクサス平塚 : 接客がマネージャー、担当ともに最悪です。
この店舗のお陰で二度とレクサスは買わないことに決めました。 (2018/01/16 17:27)
レクサス甲府 : レクサスディーラーの中ではサービスがあまり良くない気がします！

特にアフターフォローの姿勢があまり良くない。

また上級な車の人だけに対応良くしてる様な気がするので、おもてなし、顧客満足度を考えるなら購入者の差別化はしないほうがいいと思います。

接客力や満足を求めるなら他ディーラーと変わりないので、そちらを期待するとガッカリする所ばかりでした。

正直かなり残念でした！！

(2018/01/15 17:38)
レクサス宝塚 : ラウンジから見えないところにキッズルームがあり、利用しづらいです。
購入後、接客レベルが落ちます。
(2018/01/15 04:52)
レクサス静岡駿河 : 次期車購入予定で事前電話してほぼ約束時間通りの訪問でしたが、駐車時も受付とSCとで受付で何か話し合ったりしている模様で印象悪し。

その後の対応もこちらから色々聞くも余所余所しく売る気はない様子。

今まで訪問した中で一番不愉快な店舗でした。同じ母体の別店舗もイマイチです。

以後、訪問することはない店舗だと個人的には感じました。 (2018/01/14 08:12)
レクサス長野 : cpoの中古車ではないのですが、とても丁寧な対応で感動しました。整備の方もとても親切で、説明もしっかりしてもらいました。 (2018/01/14 06:58)
レクサス都筑見花山 : みなとみらいホールのクラシッククリスマスコンサート神奈川フィルハーモニーチケットをくれる。ここ3年位。今年も貰えるかはこの店舗の景気次第かな。 (2018/01/14 01:36)
レクサス星が丘 : 営業マンの教育が全くなっていない。自分の休暇を優先し
て客からの依頼を三ケ日間放置しても何とも思わない。　　対外的に見える事だけにアピールして、サービスとは、どうゆうものか　全く理解できない。

(2018/01/08 07:07)
レクサス広島北 : タフターフォロー適当…車検時にも担当者出てこない、リコール時にも担当者出てこない。次は他のディーラーで買うか。 (2018/01/04 01:55)
レクサス熊谷南 : 今年この店舗で新車を購入しました。
接客態度は極めて良く、言葉使い、接客姿勢などは好印象です。
まだ納車されていないが、訪問した際は必ずオーナーズラウンジに通して頂けるのもポイント高いです。
女性スタッフも美人では無いが、極めて良い接客態度と思いますので、4点とします。 (2017/12/29 07:11)
レクサス守谷 : 整備士、セールスさんはなかなか。女性陣最悪。歩き方、接客がそこらへんのディーラー以下。GMともお話ししたがトヨタ店上がりらしくあれでは、セールス、整備士等現場はやりにくそう。 (2017/12/26 12:51)
レクサス千葉中央 : 喫煙ルーム：ショールーム内に無し、整備工場裏の薄暗い2階駐車場へ通じる外階段ホールに灰皿が置かれている。愛煙家オーナーは要注意。

キッズスペース：有り
全くやる気のないキッズルーム。

オーナーズラウンジ：2階
無駄に広いだけ。ドリンクや茶菓子は完全セルフ。全国のレクサスDでドリンクや茶菓子がセルフの店は千葉中央だけ？原点に戻り再度レクサスのおもてなしの精神を学んでほしい。

受付女性スタッフ：やる気なし
二人とも座ったまま、いつもおしゃべりしています。オーナーがショールーム内の椅子に座っても見て見ぬふり、ドリンクサービスも勿論ありません。SCが催促するまで女性は動きません。
ここ数年間、こんな感じですから教育ができていない証拠。
ゼネラルマネジャーが現状の千葉中央が他レクサス店と比べてサービス面で相当劣っていることを全く把握していない。トヨペット店から出直した方がよい。

女性スタッフはほとんど仕事していません。受付カウンターにいる意味がありません。他店は受付カウンターの女性が常に気配り目配りしています。この女性スタッフたちもトヨペット店から出直してください。レクサスDスタッフとしての自覚がありません。

レクサス千葉中央店、本当にこのままで良いのでしょうか。立地以外に良い点が見当たりません。 (2017/12/24 06:04)
レクサス枚方 : 他社で購入したLS460を笑顔で対応してくれました。 LX570納車後もとても親身に話を聞いて頂き接客なども心地の良いスタッフが揃ってる印象です。
(2017/12/20 19:22)
レクサス泉北 : ヴェルファイアでLSを見に行きましたが、予算オーバーでも嫌な顔わせず、下取り車のLSや、GSなど違う提案もしてくれました。お菓子や飲み物もでました。
カタログをもらいにいくだけでも対応してくれました。 (2017/12/19 06:44)
レクサス三国ヶ丘 : 自宅から三国ヶ丘店まで30分ぐらいですが、納車の日は家まで迎えに来てくれます。
店に行くと、車の気になる所はないか聞いてくれます。小さな異音やミラーが曇って見にくいなど、笑顔で対応してくれます。車検や修理の代車は希望の車種を用意してくれました。
洗車は毎回ではないけどたまにしてくれます。
ラウンジはドリンクお菓子が置いてありますが、ラウンジに入るとメニュー表を持ってきてくれて、レクサスレディが飲み物お菓子持ってきてくれます。
子供がうるさくしてしまうときもあるけど、いつも親切です。
興味のある車種があれば試乗車展示車、すぐにフロントに用意してくれます。
レクサス三国ヶ丘大変満足です。 (2017/12/18 07:36)
レクサス星が丘 : 星ヶ丘店で購入していなければ酷い扱いをうける。
星ヶ丘の奇跡などというのは全くの嘘。
駐車場サービスを利用しようとしたが、他店オーナーの為追い返された。
接客態度も酷かった。
(2017/12/18 07:03)
レクサス和田 : 購入するつもりで何回か通い、商談しましたが良い印象はありません。毎回買いたければどうぞみたいな感じでウェルカム感はゼロ。店の方針かもしれませんが気分は良くない。
来店した際に出迎えが無いこともあったし、質問したことに淡々と答えるだけ。出来ないことは冷たく出来ませんと言うのみ。
気持ちよく買える訳がない。 (2017/12/13 02:38)
レクサス豊中 : 車を購入した際にくださった菓子折りは期限が切れているし、必要な書類を渡してもらっていないのが後で分かったり、今まで30年以上車を乗ってきていて最低なところです。 (2017/12/11 02:58)
レクサス千葉中央 : レクサス車を展示してあるショールーム。レクサス店と思わないこと！他のレクサス店と同じに思ったら他の店が可愛そう！千葉県のレクサス販売店はこんなのかと思ったが、他の市川・幕張・松飛台は、正統派レクサス店です。 (2017/12/10 11:15)
レクサス守谷 : 購入店は都内。ドライブ途中で2回ほど休憩で寄らせて頂きました。 (2017/12/10 11:06)
レクサス港北大倉山 : 空気圧センターをトヨタ共販で購入し、
別途ホイール屋にてスタッドレスを購入し、センターと一緒にタイヤ組み込み取付ました。電話でマイディーラーに車両にセンサー登録をお願いしようとしたら、担当スタッフがおらず他のスタッフが対応してくれましたが、社外購入した物の登録対応出来ないと言われ、トヨタ共販でも無理なのか確認したが、有料で良ければ今回限りで行っても良いですが、基本レクサス製品以外は…とまた色々上から目線で言われたので、警告表示でたまま乗りますと電話切りました。
購入後のおもてなしにはワクワクしましたが、肝心な車の整備が出来ないなら問題外かなと思うようになりました。 (2017/12/05 22:54)
レクサス雪谷 : 他県購入者ですがトイレをお借りした際に快く受け入れて頂きました。帰り際にペットボトルのお茶を持たせてくれて、『道中お気を付けて』とのおもてなしに、嬉しく思いました。購入した店舗と比較しても素晴らしい対応だと感じました。 (2017/11/29 07:25)
レクサスときわ台 : 無理なお願いも迅速に対応してくれました。
相変わらず値引きはないです。値引きする店舗は、無料洗車でなくなるみたいなこと言ってました。実際はどうなんでしょう？
ネットでは叩かれている事が多いですが、ときわ台店の接客態度は素晴らしいと思います。
ゼネラルマネージャーが必ず車の誘導・お見送りをしてくれるのも感動しました。
落ち着いた雰囲気であり、評価高いですよ。 (2017/11/25 00:50)
レクサス熊谷南 : 購入希望で見積もりをして貰いに行きましたが営業の方が上から目線で冷やかしでしょう？と言わんばかり結局レクサスは買わずにVWにしました。
軽自動車で来店した客を値踏みするような接客は最低です。
絶対熊谷レクサスからは買いません。 (2017/11/23 01:39)
レクサス和田 : 私の車両は中古車販売店で購入し、CPO車両ではありません。
修理依頼の為に電話連絡後に初めて来店。駐車場に着くなり出迎えてくれ、オーナーズラウンジに通され、飲み物も頂きました。新車同様の代車も貸して頂き、修理後も整備士の方が同席し、整備内容の説明等もしっかり伝えてくれました。帰り際にはお見送りもして頂きました。接客態度も凄く良く他の従業員の方々も顔を合わせれば必ず挨拶、会釈してくれ好印象です。 (2017/11/21 06:08)
レクサス目黒 : 中古車だったので、点検予約電話では印象が悪かったのですが、実際には丁寧に対応していただきました。
噂通りの店構えで、高級ホテルに居るかのようです。ラウンジには、当り前に入れなかったのですが、通常のディーラー店舗から比べると、全く違う空間です。 (2017/11/19 04:16)
レクサス富士 : まだ購入前。
店に行った時の対応が悪すぎる。
他に客もいないのに、入店してもなかなか営業担当も出てこない。
その後、マネージャーが対応。
買う意志を伝えているのに、飲み物も出さない、席も勧められない。
今まで行ったディーラーの中で一番酷い対応。
受付も3人位いたのに、何も対応しない。帰る時に立ってお辞儀もしない。
どんな教育してるの⁈
高級車を売る自覚あるの？
ネッツの方が余程いいと思う。
(2017/11/15 07:38)
レクサス昭和 : 納期を急いでいたのでＣＰＯにて購入。ＣＰＯ営業担当は高慢な感じが全くなく、且つ出来ない事ははっきり断るので非常に好感を持っています。ＣＰＯ店舗に限っては接客スペースやドリンク、キッズスペースなど普通の国産車ディーラーより随分良いです。

その後のサービスに関しては、徒歩２分の本棟？が行います（そう、昭和店は全国で唯一、ＣＰＯ専売ショールームが有るのです）。担当ＳＣは別棟に居るため「蝶よ花よ」のおもてなしは有りません。しかしお出迎え、ラウンジへの案内やお茶出し等、事前に連絡しておけば十分なおもてなしをしてくれます。ラウンジ使用の際はオーナーズデスクから予約して行くようにしています。

郵送物はリコールと点検の案内のみです。イベントの案内等は全く有りません（恐らくＣＰＯだから）。なのでイベント開催時に前を通過すると疎外感を覚えます。カレンダーも「欲しい」と言わないと貰えません。

メンテナンスに関してはとても好感が有ります。中古車と新車の区別をしている感じは有りませんでした。説明も丁寧です。

トヨタ車＋豪華サービス＝レクサスだとすれば、少なくとも昭和店に関しては新車で購入をお勧めします。私の場合、愛知トヨタ系で購入せねばならず、トヨタ店はハリアー扱っていないのでＮＸにしましたが。次回は新車にします。 (2017/11/13 18:03)
レクサス千里 : 新車でRX450hを購入したら最初の2年は至れり尽くせり。
3年目に入ると「買い替えろー」が始まり、
初回の車検に通すと「いったいいつまで乗るつもりだ」
とディスられたので、速攻でベンツに乗り換えた。
車検に通すのはご法度なようだ。 (2017/11/13 08:52)
レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : 服装で判断されたのかも知れませんが、「お前に買える訳がない」と言わんばかりの対応だった。
レクサスの看板を背負っているのに、こんな態度でよくやっていけるのが不思議だ。
結局、一般の中古車屋で、満足の行く対応と価格で購入しました。
問題は、ディーラー点検や車検だ。
NPO店でこんな感じだと、本家はどうなのか。。 (2017/11/12 06:55)
レクサス松本 : とうとう何だかんだ理由付けて洗車もしてもらえなくなった。もう車手放すし2度と行かない。こんな待遇受けたのは初めてでまず大きなお金を扱う接客業としてあり得ない。
おもてなしなんて結局何もしないし決まり文句の営業だけ。優しくしてくれた女性スタッフには申し訳ないと思いつつ転職を勧めました。 (2017/11/09 01:16)
レクサス星が丘 : 他店オーナーは駐車場サービスは受けられない。平日のみ周辺のコインパーキングと同じ額で有料との事。ラウンジも使用不可。星ヶ丘の顧客でなければオーナーと認めず (2017/10/29 07:20)
レクサスセンター北 : はっきり言って、新車購入時は至れり尽くせりですが
年数が経つと、凄く雑になります
ブレーキ音が気になって見てもらっても、すぐ交換の話をするし2年も経つとやたらと雑です。
買うなら、トヨペット系のレクサスは避けた方がいいと思います。 (2017/10/28 11:04)
レクサス穴川 : 他店購入オーナーでも笑顔でお出迎え。他店初めての入店であったが、本当のレクサスのおもてなしを味わうことが出来ました。とても良い気分になりました。千葉中央店で購入したことをあらためて後悔。利便性だけで購入を検討している方、千葉中央店商談後、穴川店に行ってみてください。購入まではもてなしはありますが、購入後に絶対に後悔します。穴川店でサービスと一緒に素晴らしいレクサスを購入しましょう。 (2017/10/27 06:48)
レクサス岡崎 : GMの態度が横柄。偉い様のつもりで積極しているのが非常に気分が悪い。客優先の気持ちはないようで、顔に金儲け優先主義観が出ている。レクサスというよりはトヨペットの店長（他レクサス営業所スタッフの声より）。また、他3店舗のレクサス営業所のスタッフからも、このGMの評判は、すこぶる悪い。こいつさえいなければ、あっとほーmないい店です。最低。
(2017/10/26 09:15)
レクサス千里 : 新型LSをcheckしに行ったのに、展示車のバッテリー上がりで話にならない。
(2017/10/25 23:55)
レクサス千里 : (2017/10/25 04:00)
レクサス高松 : 買う時のセールスポイントとして無料洗車、無料オイル交換等言われましたが、洗車無し、オイル交換も7500と言われました。
納車等の連絡はこちらがするまで連絡無し、約束は守らない等最悪なセールスマンです。ここまでのディーラーは見た事ありません。
香川にはここしかないので仕方なく買いましたが、次は県外で検討します。 (2017/10/22 04:21)
レクサス千葉中央 : お出迎え、お見送りも買うまでが一生懸命です。購入後は一切ありません。セールス担当K氏との出会いがそもそもの地獄の始まりでした。購入してからこの会社の接客の実態が分かります。高額車ですので、この会社からの購入は悪いこと言いません、絶対に止めてください。LS以外のオーナーは相手にしないと聞いたこともあります。購入後に間違いなく不愉快を味わいます。後悔します。検討中の方、穴川店もしくは幕張店で検討しましょう。 (2017/10/19 05:07)
レクサス藤沢 : (2017/10/14 15:03)
レクサス星が丘 : トップ営業マン以外はハズれ。社員教育が全く出来ていない。愕然。 (2017/10/10 08:07)
レクサス岡崎 : ガムを噛みながらの対応。2度と行きません。最低。ふざけてる。 (2017/10/09 02:14)
レクサスときわ台 : こちらから連絡しないと納車時期の連絡等がないのはマイナスポイント。今までのディーラー（日産・スズキ）は、契約した後にはこまめに連絡してきました。
納期が延びても、申し訳ないという態度が感じられない。 (2017/10/08 07:15)
レクサス豊中 : この店終わってる………
ここは、やめといた方がいい (2017/10/07 09:39)
レクサス松本 : ダメだ、ここは。何だかんだ理由つけて空いてる車も試乗させてもらえない。レクサスのおもてなしって何ですか？何も特別なことしてもらえた覚えはない。サービスっておしぼりとコーヒー一杯とクッキー１つ。それだけのために値引きなしってあまりにひどくないですか？購入時のサービスも何もなし。次の車検前には今の車売ってこことは縁を切ります。皆さんくれぐれも裏の顔には注意して下さい。 (2017/10/05 07:39)
レクサス千葉中央 : とにかく、怖いものご無い組織ですわ。千葉トヨタ自動車系デ買うべきでした。酸度ほど不快な思いをして参りましたか、直す気持ち可全くありません。アル意味卯ややましいです。 (2017/10/05 06:49)
レクサス四日市 : 初代ISから同じセールスマンにお世話になっています。次回フルモデルチェンジしたらまた買い替えを考えます。その時の気分でRXも視野に！車の話もですが、プライベートの話も楽しく話が出来るセールスマンでラッキーと思っています。
他のセールスマンでも同じと感じたかは分かりませんが… (2017/10/04 06:42)
レクサス高崎 : いい加減なサービス (2017/09/30 07:49)
レクサス熊本南 : 久しぶりに日本車に買い替えようと見に行きましたが、レクサス以外の車に対するリスペクトを全く感じず、やめました。 (2017/09/23 23:26)
レクサス佐賀 : 僕も妻がどうしてもほしがるので福岡でISを契約しました。
と、いっても去年の話ですが最近佐賀店の話を聞くしここでもたてつづけに口コミがあるため自分も去年の話ですが今さら書き込みです。フォローをいうならば佐賀県だから佐賀なりの対応しかできない。と思います。僕的にはレクサスは鼻高営業だとおもい挑んだため違和感はなかったです。ただ妻が衝撃的だったみたいです。今まで至れり尽くせりの国産メーカーにのりつづけていた妻は店舗でびくびくしていました。
頑張れ！レクサス佐賀！！近場なのでオイル交換は行きたいと思います。
(2017/09/22 04:43)
レクサス町田 : レクサス町田店から子供の家が近いので車を止めて良いかを聞いたら、ダメと断られた。ネットで駐車場として利用できる話は本当？　他のレクサス店で購入しているから断られたのか、町田店の対応が悪いのか、教えて。 (2017/09/21 06:03)
レクサス和田 : 購入するつもりで来店しましたが、男性スタッフ、女性スタッフ、サービススタッフ、すべて最悪の対応でした。二度と行きません！ (2017/09/19 05:42)
レクサス柏 : 牧田さんに非常に良く対応いただきました。電話やメールの応対も的確で丁寧、大変満足しています。 (2017/09/18 22:59)
レクサス八王子 : 店舗での対応はセールスマン、整備士の方も皆さん素晴らしい。
女性は綺麗な方も多く、対応もすごく丁寧。
整備の度に車を洗車の他、中まで丁寧にクリーニングしてくれる。

１つ残念なのは、メールでの確認や依頼等の際には非常に不誠実。
回答をしてこないことも多数。 (2017/09/18 22:41)
レクサス広島西 : 平日なのに駐車場が埋まってて、驚きましたが、対応が丁寧でした。長くお付き合いしたい優良店です。 (2017/09/18 08:46)
レクサス郡山 : (2017/09/18 00:01)
レクサス佐賀 : 僕もcpoを検討していることを伝えるとため息をつかれました！
しかも佐賀店のcpoをかってほしいと。許容金額があったため他店cpoを調べてほしいと伝えましたが気乗りしない様子。電話でもため息をつかれたような。

ため息にきこえただけで深呼吸の延長なのか癖なのかわかりませんが正直ショックをうけました。
金持ちか金持ちではないはおいておき客ですしcpoであっても数百万はします。

癖だと思いたいところですが
本気で検討していただけに、しばらく立ち直れませんでした。

今でも営業の体調が悪かったと無理に思い込むことにしてます。

(2017/09/16 23:13)
レクサス高輪 : 空気圧チェックで来訪。
ラウンジは狭く、メイド服？のアルバイトがドリンクをサービスしてくれました。2階でLFAを見ていたら、「本日は何用で？（あなたは、一般客？オーナー？）」という質問をされました•••。かなり、来客が多いようで、店内がせわしないです。 (2017/09/16 03:27)
レクサス雪谷 : 他店購入者ですが、近場だったのでメンテナンス用品の在庫状況を電話で確認し、来訪しました。ラウンジに案内されず、また整備士の方に接客されました。なめてんのかという印象です。 (2017/09/16 03:20)
レクサス三鷹 : (2017/09/15 22:28)
レクサス長崎 : 営業の対応がとてもよかった。いい意味でレクサスぽさがないというか上から目線ではなく親しみやすさをもって接してくれた。
そのスタイルに好感がもて契約をするつもりだと伝えたのだが、後日上司に言われているのだろう契約を焦らせられた。

結果的には購入し車体自体はさすがレクサス！！！！！！
快適に運転しています。ありがとう！！！

(2017/09/14 07:31)
レクサス雪谷 : こちらの店舗は場所的に田園調布の顧客が多いため、敷居が高いと思っていましたが全然そのようなことはなく、気さくに対応していただけます。購入前、購入後ともに変わらず一生懸命顧客側に立った対応してくれ、信頼できる店舗であると感じました。他のレクサス店舗に3店舗ほど行きましたが、断然こちらの店舗の対応は素晴らしいと感じました。 (2017/09/13 23:29)
レクサス深川 : 知人がナビの書換えに行ったが暫く放置の上、飲み物オーダーもなかなか取りに来ないって、新車買わんと対応するの面倒か？
LEXUSの名前に胡座をかいて商売してるのかな？
LEXUSオーナーとして、恥ずかしいし怒りを感じました。 (2017/09/12 06:47)
レクサス佐賀 : 佐賀県在住なので佐賀店へまいりましたが国産セダンで伺ったためか駐車場案内もなくどこへ停めていいのかあたふたしました。
入った瞬間のスタッフの接客も最初にかるく会釈されただけで冷たさをひしひしと感じ担当の方には
新車とcpo両方の検討をつたえると新車おし！
もしcpoを買うなら佐賀店のcpoを買うようにすすめられ他店cpoを調べる際はため息をつかれました。
ちなみにお電話でもため息。

買えないのかよ！オーラーに嫌気がさしました。
後日こちらが問い合わせの際にその担当へ連絡しまして
先日乗っていた車は義父のをかりてきただけで現在私が所持している車や職業を伝えましたら態度が丁寧にかわり余計にイライラ。

レクサスなんか買うもんか！とあきらめましたが
妻専用の車を妻自身がレクサスで希望したため隣県店のレクサスにて新車を契約しました！

佐賀店さんの似たような噂を最近も耳にしました。

(2017/09/11 18:58)
レクサス函館 : レクサスのお客さんが、増えている。仲間が沢山出来て嬉しいです。 (2017/09/10 07:37)
レクサス倉敷 : 最低な対応、いろんなレクサス店を回りましたが
ここは最低です。
店長の挨拶も無し、やはり岡山には岡山店と倉敷店しかないから
競争力は無いんでしょうね
とにかく大名商売です。
欲しいのやったら売ってやるって感じです。 (2017/09/10 01:29)
レクサス広島西 : (2017/09/09 23:13)
レクサス守山 : ラウンジのコーヒー不味すぎる。インスタントは仕方ないにしても、古い、、、。ここの車をキャッシュで買う人間が普段どの程度のコーヒーを飲んでいるのか考えてるのだろうか？出さない方がいい。
レクサスはどこも、営業マンの人当たりはいいが車の知識が乏しく、メンテナンスは、遅い、高い、休み多い、説明ゆるい。まあ、車を売っているってよりも敬語を売っているって言うのが本音か？ネッツ店は普段行くが、同じ経営者とは思えない、、、。「外注取次店」
ここは、販売数が名古屋市内最下位。納得。 (2017/09/05 18:02)
レクサス星が丘 : (2017/09/03 09:56)
レクサス名古屋西 : 某輸入車メーカーのCセグハッチバックからDセグセダンorSUVへの乗り換え目的の試乗で来店しましたが、営業担当の客の身なりや乗りつけた車種への目線が非常に冷ややかで、入店早々嫌な気分に。仕事上がりにスーツのまま来店したので別に変な恰好ではなかったはずですが。車も廉価グレードの小さいハッチバックでもないですし。
試乗予約をしていたので手際良くISのFスポを試乗させてもらい、その後NXFスポの試乗予約を取り後日再度来店。再来店の際は台車で某イギリス車（乗り換え希望だったのでディーラーさんが自社ブランドを知ってもらう為、好意で二泊ほど貸出してくれた試乗車両）で行きましたが…まぁ最初の接客態度とは打って変わって対応が違う。あからさま過ぎ。おまけに『レクサスでは営業電話は一切いたしません。』と言いつつ、某イギリス車で再来店後、知らないケータイ電話番号から着信が。レクサスの営業担当さんでした。その後しつこいくらい何度もかかってきましたが、レクサスは営業電話はしないんじゃなかったのでは？？
結局は営業担当さんの対応が目につきドイツ車に乗り換えましたが…車両デザイン・店構え・アクセスの良さ・フロント嬢の対応も良かっただけに残念です。ブランドイメージに合わせたいのか？変に冷めたカッコつけた喋り方してないで、もう少し誠実に接客してくれてたら間違いなく購入していたと思います。 (2017/08/30 22:13)
レクサスときわ台 : お出迎えはダッシュできます。
店内に入るといい香りがして、居心地が良い空間です。
対応は丁寧で、しっかり教育されている感じです。
トイレも綺麗。不満はありません。
(2017/08/19 01:41)
レクサス守山 : 次はないです。 (2017/08/14 19:35)
レクサス一宮 : 店はいい匂いがしている。
接客はよかった。 (2017/08/14 19:29)
レクサス青森 : スマホとBluetoothがうまくつながらなくなり、ねぶたを観に来ていた青森店に訪問。すぐに対応してもらい、その後LC500も座らせてもらった。接客もとても良く、旅先のいい思い出の一つ。また、ねぶたを観に行ったら、寄りたいな。 (2017/08/10 17:08)
レクサス用賀 : 他県のレクサス店で購入。転勤で世田谷になったため用賀に来店。最初はオーナーズルームに入らなかったが、2度目の来店から案内されることに。
担当SCが物凄くいい感じ。美人も多いと思う。洗車はもちろん無料で来店の度に花のプレゼントがある。一輪挿し用だけど。（妻と行くと)
用賀では何も購入してないので申し訳ないなーと思う。 (2017/08/09 06:29)
レクサス函館 : 最近、レクサスに来る来客が多くなったように思います。 (2017/08/09 00:56)
レクサス幕張 : 担当者次第ですね。
一見スマートに振舞っているようでも慇懃無礼な担当者にしか当たっておりません。。
不愉快な思いを多くしています。
知人たちも幕張店のレクサスオーナーですが
同様です。「雑だよねえ」と。
唯一、コンシェルジェ？のM女史が優良でしたが栄転されたので寂しい限りです。
はっきり言います。客に気を使わせ過ぎ。
スタッフが野暮ったい。
特別に心を込めてほしいのではありません。ただ上手く演じてほしいのです。経験豊富なオーナーに心掛けの悪さをあっさり見抜かれないように。 (2017/08/07 04:17)
レクサス東海 : 営業担当は最悪。目を合わせるも挨拶すら無し。しかも同じ日に2回目。LSオーナーにべったり。とうとう上客しか相手しなくなったかも。 (2017/08/06 01:14)
レクサス千里 : 転勤で利用。他店舗購入でも全く問題無い扱いでした。 (2017/08/03 20:49)
レクサス東海 : CTオーナーは、相手にされません。
点検や車検に行っても、担当者の挨拶もありません。 (2017/07/27 21:53)
レクサス守口 : 同社近隣に住む、足が不自由な両親を茨城県から迎えに行く際に事前にTELにて一時預かり（１日程度）御願いしましたが「一切行っていません。」とゼロ回答。実家付近は道幅も狭くLX570では侵入できない所が多く、コインパーキングも狭くセキュリティ面でも不安。年に何回もあるわけでなく、かなり御願いしましたが叶わず。レクサスのおもてなしなんて皆無。断り方も冷徹で人道面での配慮も感じられませんでした。 (2017/07/24 17:09)
レクサス川口 : 他社の車で寄っても気持ちよく対応していただいてる (2017/07/23 19:53)
レクサス広島西 : お店は綺麗。整備の人も接客良好。美人だらけ。文句ナシ。 (2017/07/23 18:02)
レクサス三国ヶ丘 : 凄く対応が良かっです
先日はタイヤの事で相談させていただき助かりました (2017/07/22 08:30)
レクサスセンター北 : (2017/07/21 06:37)
レクサス青山 : 無料洗車は予約は必要だがいつでも気兼ねなく出来る。また場所がら車を停めて買い物するにも便利で、ディーラーの方も快く駐車させてくれる。販売店自体が大きくないので、オーナーズルームは広くはないし、茶菓子も他店と比べたら落ちるかも。 (2017/07/20 02:29)
レクサス一宮 : アロマの香りがし入った瞬間にレクサス感を味わえる。
たまたまGMが挨拶に来たが厳しそうな方だった。
店はちいさかった。 (2017/07/17 08:29)
レクサス足立 : (2017/07/17 07:54)
レクサス宇都宮南 : ここは最悪‼️ディラーによるサービスの差はこんなに違うのか⁉️もうレクサス買いません‼️ (2017/07/14 19:06)
レクサス柏 : 前は良かったが、まきたさんは良くないので行かなくなった。 (2017/07/14 05:13)
レクサス大分 : 一応、大分県外ではあるがCPOにて車両購入し大分へ引っ越して来てレクサス大分店に整備をお願いしたがラウンジにも通してくれず、予約して行ったのにも関わらずかなり待たされるし、対応は一方的に話されまくって一向に客の言葉を聞く姿勢も無い。レクサスってこんな対応悪かったっけな？！
それとも県外購入のCPOの扱いはこんなもの！？ (2017/07/11 10:14)
レクサス宇都宮南 : (2017/07/11 06:30)
レクサス天保山 : とにかく丁寧。その一言に尽きる。
担当のSCさん以外の方も素晴らしい接客です。
女性スタッフは皆さんお綺麗でいつも笑顔で迎えてくれます。

レクサスって最初は敷居が高いイメージだったのですが、それは間違いだったと気づかせてくれました。
気軽に気さくに車について何でも話しあえます。

レクサスに興味がある方はぜひ足を運んでみてください。レクサスというブランドの素晴らしさが理解できると思います。

車は買ったら終わりじゃありません。大切なのはその後だと思います。だから私はレクサスを選びました。少なくとも天保山店は期待を裏切らないと思います。 (2017/07/10 10:23)
レクサス荻窪 : 地方から引っ越して来て荻窪店を担当にしてもらったのですが、洗車も無料でとても丁寧な対応で安心しました。前の店舗も非常に良かったので。 (2017/07/10 00:36)
レクサス熊谷南 : 旦那が新しい車に乗り換えの為、熊谷南の店に来ました。最初来たときの担当の印象は特におかしくなかったのですが、２回目来店のとき、ムスッとした上から目線な対応にムカつきました。その日の気分もあるのでしょうが、接客業をしている以上は、お客を立てるのが筋ってもんじゃないですか？いい大人が「〜っすね」「まじっすか」と、友達じゃないんだから。ちゃんとした敬語を話せないんでしょうか？私たち夫婦より明らかに年上のおじさんなのに。それとも、私たちが若いから舐められてたんでしょうか？こっちは子連れ家族なんだから多少の気遣いがあっても良いんじゃないかなと思いました。旦那ではなく妻の私がクレームを入れました（笑） (2017/07/04 01:16)
レクサス星が丘 : 接客がよかったのは昔の話　長い付き合いだったけど次はないな (2017/07/03 10:13)
レクサス福岡南 : 旅行帰りにラウンジ利用の為に立ち寄ったが、飲物のオーダーすら取らずにずっと放置されました。お客が全くおらず、従業員は暇そうにウロウロしている割にはラウンジ利用者への配慮が全く無いひどいディーラーでした。
また以前のラウンジ利用者の食べ残しや飲み残しが、何点もテーブルから片付けられていない酷い状況でした。
旅行時には色々なレクサスディーラーに寄っていますが、唯一この福岡南店だけが不愉快な想いをしたディーラーでした。 (2017/07/02 23:14)
レクサス小山 : この店は最悪↓対応の悪さ、不親切、お客をバカにしてるよ❗️小山店は辞めて宇都宮南店へ行こう‼️ (2017/07/01 22:30)
レクサス岡山 : 電話での対応及び、現地での対応が最悪でした。
常に、上から目線。
お客をバカにしたような態度。
ディーラーとしてあり得ません。
二度と、レクサスは購入しません。
友人や知人も同意見のようです。 (2017/07/01 03:33)
レクサス小山 : (2017/07/01 01:42)
レクサス広島東 : 過去にも書かれているように、窓際（ガラスエリア）の植物が枯れていたり埃や落ち葉が落ちていたり、ショールームは普通のディーラー並みです。オーナーズラウンジはそこそこ清潔で、トイレも綺麗です。アフターフォローはしつこくない程度で良いです。営業マンの質が、値段が高い車を売るものとして低いです。売ることも大切ですが、売った後も次を考えてもっと行動して欲しかったです。残念。 (2017/06/24 18:48)
レクサス千葉中央 : 千葉トヨペット系のレクサス千葉中央店のラウンジは茶菓子もドリンクも全てセルフ。茶菓子はどこでも売っているブルボン製品。ドリンクはコカ・コーラシリーズの1本35円のミニ缶。次にレクサス買うときは千葉トヨタ系列にします。オーナーへのサービスが悪すぎる。トヨタ車販売の千葉トヨペット各店と接客サービスが同じ。
勝又社長さん、目配り気配りしないと千葉トヨタにレクサスオーナーが流れますよ。 (2017/06/21 10:44)
レクサス足立 : 行くと毎回受付のお姉さんが走って＆笑顔で出迎えてくれるので嬉しい。そして帰りがけには必ずお花を一輪くれる。これも嬉しい。
洗車だけでお邪魔したことはないが、誘いを受けたこともない。（こちらから洗車だけで来てもいいか訪ねたわけではないのだが、混雑時にはお待ちいただくことがあるので洗車だけで来られるのはチョット、、、という空気を出されたことがある。）
入荷連絡を受け、急遽家族でキッズシートの取り付けに行った時はラウンジではなく、展示車横の窓際テーブルへ。
事前（数日前）の予約なしでの訪問に極端に弱い印象。
あと、ラウンジでいただけるスイーツが他店に比べてかなり質素な気がする。。。 (2017/06/18 11:44)
レクサス高岳 : cpoでRXを購入後NXを新車で購入。オーナー歴3年半。当初から接客は良く、洗車ももちろん無料。ラウンジは自由に使用でき、数時間の駐車もOK。ベンツも所有してましたが接客等はレクサス高岳の足元にも及ばない。次も高岳で購入します。 (2017/06/17 04:32)
レクサスセンター北 : 営業マンの方か、事務の方かは存じ上げませんが、ガムを噛みながらかなり横柄な態度で出迎えられたのは衝撃でした。恐らくその方の問題なのでしょうが、今後お金があってもレクサスの車は乗るまいと心に決めた出来事でした。
(2017/06/17 00:07)
レクサス中川 : ちょっとの用事で寄った際などでは、
洗車サービスが無いです
機械洗車なのか洗車が雑です、所詮サービスって感じですかねー (2017/06/15 07:06)
レクサス江戸川 : 不正改造の濡れ衣を謝罪にマネージャーとワークショップマネージャーが私の職場までやってきた。しかし、肝心の無礼な検査員は連れてこなかった。なんでそこまでかばうのかね。 (2017/06/14 09:26)
レクサス守口 : この店舗の車検費用が通常の金額じゃない。
高すぎます、レクサス店によって車検費用がバラバラみたい。この店舗の修理、車検は異常に高すぎます。 (2017/06/09 21:53)
レクサス福岡西 : 自宅から1番近く何度か訪問しているが、
いつも首をかしげるしかない営業マン。
1.GSモデルチェンジ後に実車を見たく訪問。
試乗しますか？と言われ待っていたらいきなり
納車のお客様が来たので試乗出来ません、カタログあげるから早く帰ってくれ。
2.GSマイナー後に訪問、今度は違う営業マン。
しかし下取り額が他のレクサス店や外車ディーラーとは
全く話にならないレベルの安さ。
そこを指摘したら「私の査定疑うのか？なら他で買えば良い」
はい、他で買いましたよ。
他に知人が行った際も不愉快だらけだったそうです。
南や東に比べ客数少ないのが物語っているかと。 (2017/06/06 11:17)
レクサス福岡南 : 担当セールスがとても良い。
ただ客数が多いからか、点検や洗車に時間かかる場合あり。
駐車場も満車な時もある。 (2017/06/06 10:58)
レクサス所沢 : 皆さん厳しい採点をなされておりますが、書かれているまんまの酷い対応は無いですよ…(笑)

私はこの店舗で昨年購入し、『買い換えもこの店舗で』と思っています。

担当SCさんを始め、整備の方々も情熱かつ誠意を感じられる人達です(^^)

『百聞は一見に如かず』

酷評ばかりせずに、まずは己の器を『レクサスの対応』以上にしてみては如何でしょうか。
(2017/06/01 11:22)
レクサス川口 : 他店で購入した者ですが、寄った際に対応は良かったです。 (2017/06/01 11:18)
レクサス熊谷南 : 見た目だけレクサスの埼玉トヨペット
初めて行く人には、これがレクサスなのか？と勘違いされる。全国のレクサス店の評判を落とすだろ。埼玉トヨペットのレクサス店はおすすめしない (2017/05/30 16:22)
レクサス江戸川 : 6ヶ月点検に行きました。終了後引き渡しの際に検査員が後付のサイドカメラが不正改造なので、外さない限り次回から入庫お断りと言われた。更に帰りがけ、取り締まりでつかまるかもしれませんのでご注意下さいと捨て台詞。他のレクサス店で調べてもらったらLSにサイドカメラつけても問題ないとの事。それを伝えたら、マネージャーとセールスさんから謝罪の言葉を頂いたが検査員は出てきもしなかった。
(2017/05/30 10:30)
レクサス江戸川 : 金持ち夫婦(ポロシャツトートバック姿)と私(スーツ姿)夫婦が近々LS購入する為見学行った所、私が買うと思ったでしょうセールスが愛想良く出迎えてきたので少し遊んであげました(笑)格好で判断したのでしょうね.バカなセールスに見えて笑ちゃいました.後で夫婦はレクサス市川店で購入しました。
(2017/05/29 22:03)
レクサス松山インター : 一人応対のレベル、態度がひどすぎる営業マンがいます。
★はその人個人の評価。
以外は★★★★くらいあります。
レクサスはすごくいい車だけどここで買うことはもうない。
(2017/05/27 23:18)
レクサス薮田 : 購入後、1年経ちましたが何1つ不満もありません。半年後との定期点検を２回受けましたが、接客はトヨタのディーラとは比べものになりません。ここは本当に良いレクサス店です。 (2017/05/26 08:06)
レクサス八王子 : ゼネラルマネージャーが対応する時はきちんとしている。
その他のスタッフは…２流やね。痒いところが分かっていない。美人さんはいて、笑顔が素敵ではあるけれどもただそれだけ。気が利くと感じたことはない。

整備は出せば必ずと言っていいほど、どこかミスをし、再入庫しなければならなくなる率は高い。（何度も行くのが面倒なので、クリップの留め忘れとか、きちんとプラスティック部品がはまっていない等程度のミスはこちらで直している。）
ちなみに灰皿すらきれいにしないで整備後の納車を平気で行う。
この辺の感覚は理解できない。

ラウンジは他のレクサス店と同じようにおしぼりや茶菓子、飲み物は出てくるが、照明の電球が１つや２つ切れていたりすることもある。

ここは基本的に鈍感な人たちの集まりなんだろうと諦めている。 (2017/05/21 12:47)
レクサス西宮 : IS250を9年弱乗り、この度、IS300hに乗り換えました。
西宮店は、接客、サービス対応とも。申し分ありません(その分、値引き無しの車代に含まれてのことかと)。特に、ラウンジの居心地は他車のディーラーでは体験できないもので。最高です。間もなく、新しくて広い所へ変わるとのことですが、何かしら理由つけて、行かせていただきます。 (2017/05/15 06:32)
レクサス宇治 : とくに、整備の質が最低。何か触ってもらうと必ず問題が発生する。しかも低レベルなと言うか基本的な問題。内容を書くと素性がバレルかもしれないので割愛するが、本当に呆れるレベル。近々ディーラーを換えようと思っている。この店とは、付き合いたくない。皆さんも絶対に敬遠した方が良いですよ！！ (2017/05/13 01:02)
レクサス港北大倉山 : (2017/05/12 05:50)
レクサス所沢 : 接客が横柄な態度で嫌な感じでした。
社員はレクサスというブランドに完全に負けています。
ここでは買えませんね。皆さん気を付けて下さい。 (2017/05/10 15:51)
レクサス所沢 : とにかくレクサスとは思えないほど接客が酷い。挨拶はないし、おもてなしができてない。
レクサスと名ばかりで、営業マンは3流以下でした。
特に太った営業マンはやめた方がよいです。
足元をみている接客も好きではない。営業の前に人としてだめでした。 (2017/05/10 15:41)
レクサス足立 : ２台目購入から、接客態度が劇的に変化したような気がします。
　洗車は、予約なしでも受けてくれますので非常に助かります。 (2017/05/07 05:01)
レクサス星が丘 : 最悪のサービスと他店舗オーナーへの差別が酷いNo. 1レクサス (2017/05/06 19:00)
レクサス姫路 : 接客態度、買わないと思うと態度をかえる。 (2017/05/03 12:21)
レクサス姫路 : LCを知人が、先行予約しているが…購入した人より新しい顧客を優先しいる。 (2017/05/03 12:11)
レクサス松本 : 何ですかこの営業所。試乗すらさせてもらえなくなった。今の車もここでお世話になるんじゃなかったと後悔ばかり。
どうしてこんな対応なのだろう。やはり個人客はお金の切れ目が縁の切れ目？
人生でこんな対応受けるディーラー初めてです。せめてもの救いがコーヒー運んで来てくれたお姉さんが察して優しい言葉をかけてくれた事。あのお姉さんには感謝です。 (2017/05/01 09:29)
レクサス長崎 : レクサス長崎で購入しましたが、購入前からとても丁寧に説明してくださり、接遇も最高でした。車のカスタマイズも、希望をよく聞いてくれ、自分の使いやすい素晴しい車を手に入れる事が出来ました。購入後も大変親切ですし、素晴しいお店だと思います。 (2017/05/01 06:01)
レクサス足立 : 営業のTさんはとても一生懸命で好感が持てる。マネージャーもとても気さくで素晴らしい方です。GMも人間としてとても尊敬出来る人です。従業員全員のチームワークが良く出来ている。オススメデｨーラーですよ。綺麗な人は晴海に移動してしまいました(>_<) (2017/04/29 03:34)
レクサス守山 : 名古屋市内では、販売台数の少ないネッツトヨタ中京の経営しているお店。マジェスタから非CPOの1年落ちlexusに乗り換えだが、接客レベルの低さに閉口。
非CPOにサービスで差をつけようとの思いが強すぎて、今までのネッツ店での切削琢磨を忘れた酷い店舗
不味いコーヒーに、当然新車購入していない客は入れないが、オーナーラウンジも高級感ナシ。
サービス無しもマネージャーの方針との事。
これでは長年のトヨタユーザーはがっかり。
レクサスをキャッシュで買うユーザーの物を見る目を
見くびっているのか？
トヨタも、販売店舗も、先が見えた感じ、、、
二度と行かないな、この店舗
(2017/04/28 07:16)
レクサス金沢御影 : ものすごく対応良いです。
近付くと走って出迎えてくれます。
皆さんいつも笑顔です。
ちなみに行くときは花粉や黄砂で
毎回汚れてるのですが
「結構汚れてますねー。
今お時間大丈夫でしたら、洗っておきましょうか？」
「乗っていて何か気になる所
ありませんか？」etc...
担当さんもメカニックさんも
とっても気にかけて下さいます。
なので上から目線と感じた事はないですよー。 (2017/04/26 11:47)
レクサス津 : 凪叉悠様

管理人です。非常に貴重な情報提供ありがとうございます。

最近ネガティブな投稿が多かったので(それも大事なのですが)、ポジティブな投稿をしていただいてレクサス乗りとしてはちょっと嬉しかったです (2017/04/24 16:14)
レクサス津 : レクサス松阪のレビューも書いた者です。
他の方が誤情報を書かれていますが、洗車は『無料で手洗い』です！！

先日、釘が後輪にささりパンクした際にオーナーズデスクを通じて急遽お邪魔しましたが、丁寧かつ迅速に対応して頂きました。
アフターサービスに関しても、サービスマンからmyディーラーである松阪の担当SCに連絡があり、担当SC及び松阪店でもタイヤ修理後のケアをして頂きました。

販売会社が津と松阪は同じなので、サービスに差はありません。
県内のレクサスディーラーのサービス内容を統一する為に、販売会社が違う四日市店も洗車は無料手洗いになっているそうです。

ラウンジは松阪店より少し広いですが、ドリンクメニューは松阪店の方が豊富です。
出て来るお茶菓子も基本的には、津と松阪は同じです。

受付の女の子は、松阪店同様に皆さん20代ですが、平均点としては上記のような具合です（笑） (2017/04/22 20:57)
レクサス松阪 : 契約の一年以上前から購入の話をしていましたが、最初から今に至るまで真摯に接客してくれています。
当方20代、前車マークXでしたが、
「こいつ、本当に買うのかよ」的な対応は一度もありませんでした。
アットホームな雰囲気があり、SCも受付の女の子も接しやすいです。
洗車は、無料手洗いですが、事前に予約をして行った方がスムーズです。
店舗の規模はL3（知る人ぞ知るレクサスディーラーの店舗ランク、あくまで規模であり接客・サービスレベルではありません）で、三重県内は全てL3になります。

何よりこのディーラーの特筆すべき点は女の子です（笑）
3名いますが、皆さん20代でレベルは高いです！！

SCも受付もサービスマンも大変満足の行く優良ディーラーだと私は思います。
(2017/04/22 20:43)
レクサス神戸西 : 言葉遣いは確かに丁寧だが、油断するとため口になるし、オーナーである自分より妻の言うことを聞いてこちらの指示に従わないこともある。
はやっていて忙しいことも要因の一つではあると思うが、契約後の手のひら返しのぞんざいな扱いもマイナスポイント。ラウンジも狭く、洗車が優良なのにいつも混んでいる。
極めつけは、洗車有料。 (2017/04/21 10:53)
レクサス松本 : リアショックリコール修理に他店で購入したGSを入れましたが、余り良い対応ではありませんでした。
軽自動車のディーラー対応の方が良いですね。 (2017/04/18 00:24)
レクサス下関 : たまにラウンジを利用しているが、店舗スタッフの対応がとても丁寧でいつも感心させられます。
ここは私が購入したディーラーではありませんが、利害関係の無いレクサスオーナーにも十分な接客態度でとても好感が持てます。 (2017/04/16 01:33)
レクサス刈谷 : 契約したら態度１８０度かわる、契約書も要注意、担当以外はみない、上司のチェックないから適当下取り車の税金とか上乗せしてる。納車時も特に、注意重なると駐車場で適当納車 (2017/04/15 09:19)
レクサス刈谷 : 不具合対応、メーカーから指摘ないのは無視、聞いても対応したふり (2017/04/15 09:11)
レクサス沼津 : 営業、メカニック共に質・レベル低い、田舎故か。
店舗を訪問しても営業出て来ず。 (2017/04/14 17:38)
レクサス長野 : 商談デスクの向かい側【正門側】にイスが並んでいて
何の為に使うのかなと思いましたが、
他店オーナーを待たせる為のようです。
面接の待合イスのようで落ち着きません。
当店オーナーしかラウンジは原則入れてもらえません。
作業をお願いしたところ、ピットが見える待合室では
メカニック達の笑い声が聞こえてきました。
作業は適当、PCSの不具合のときは４０万円以上の見積もりをした挙句に直るかどうかわからないとプロとは言えない発言あり。結局他のレクサス店で故障を特定してもらい、自分で治しましたがこの店は技術力もなく、更に自分の店の顧客にだけ手厚いようです。アフターフォローは不明
他店オーナーには全く見向きなし。
他の回答者もありましたが
態度悪くサイテーの店です。
二度と行きたくありません。

(2017/04/13 19:47)
レクサス福岡東 : 初めてこのディラーで車を購入したのですが、納車後の対応は素晴らしいです。
新型車なので様々なマイナートラブルがありましたが、営業マン＆サービスマンの両方が親身になって対応して頂き改善されました。
また、福岡空港利用時の送迎は利便性も高くレクサスらしい素晴らしいサービスです。
購入時には別資本のディーラーも行きましたが、ここが一番営業マンの対応に好感が持てました。 (2017/04/13 07:48)
レクサス星が丘 : 全くやる気なしの接客
他店オーナーはオーナーズラウンジに入れない始末
極端に美化され過ぎています (2017/04/11 05:53)
レクサス多治見 : (2017/04/10 08:17)
レクサス広島東 : 疑問点ばかりでした。
富裕層なら持て囃されるんだなと感じていました。
長い付き合いも虚しくなりました。
(2017/04/10 03:09)
レクサス倉敷 : ヤナセにメルセデスを商談に来た方から評判を聞き遠方から伺いました。
評判通りのお店です。
遠方からの試乗予約ですので、冷やかしと思われても仕方ないところだと勝手に想像していましたが、商談テーブルに綺麗な受付の方に案内され普通に爽やかなSCが対応してくれました。
即、この店での購入を決め、対象車種を1週間かけて考え契約しました。
近県であれば、一度は訪問してみるべきレクサス店だと感じます。
(2017/04/10 03:02)
レクサス藻岩 : 以前世話になっていた販売店は点検時他の訪問時は必ずラウンジに案内してくれたが、ここはサービスカウンタで用件だけ話をする形で、飲み物すら出てこない。
販売店である程度差があるのは仕方ないが、差がありすぎるのも問題と思う。訪問する楽しみも全くなくなり、疎遠になる。
また、自動洗車機も設置されていない。 (2017/04/08 20:22)
レクサス太白 : スタッフの感じがすばらしい (2017/04/08 07:50)
レクサス春日井 : 春日井レクサスはサービスレベルは最低ランクでしたね
待たすわ、買わなくても良いみたいな感じ出してくるわ、
おもてなしとは聞いて呆れる、真逆の接客してましたよ

あーいうのが社風なんでしょう (2017/04/06 08:54)
レクサス守口 : タイヤとかブレーキパッドの交換が必要とか、消耗品の交換時期が重なれば、それくらいの価格になるというのもあり得ますね。今すぐに必要ない部分を削って、少しでも安くするしかないと思います。 (2017/04/05 12:04)
レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : 担当スタッフは若いですが、言葉遣いもしっかりしていて信頼できます。中古車でも新車と同じように扱って整備してくれます。店内も綺麗で温かみがあると思います。担当スタッフだけでなく、工場の方や受付の綺麗な女性も気さくにお話ししてくれるので、とても好感がもてます。受付の方はモデルさん？みたいでした。新車も含めていろいろな店舗を見て来ましたが、総合的にこちらの店舗が一番いいと思っています。 (2017/04/05 04:27)
レクサス守口 : 初めての車検で見積金額が５０万円　高い。
どこのレクサス店でも車検金額が高額ですか？ (2017/04/04 01:48)
レクサス函館 : トヨタ系列店でも、委託販売して欲しい
(2017/04/02 20:34)
レクサス富山 : IS乗りさんへ

改造車と非CPOの中古車を受け付けないのはどこのレクサスディーラーも基本的に同じようです。 (2017/03/31 21:59)
レクサス春日井 : 他の方も書き込みしていましたが、購入するつもりで来ているのに商談にお茶もでない、待たせる時に座席にも案内しない。所詮愛知トヨタかと残念な気持ちでした。ワンランク上のおもてなしというのは細かい気配りであると思う。
購入する値引きはないので、他店でおもてなしができる店舗が良いと思う。 (2017/03/31 21:58)
レクサス三鷹 : このディーラー、販社は東京トヨペットですが、街中の中古車販売店の接客レベルですよ。　期待しないほうが吉。 (2017/03/31 04:01)
レクサス郡山 : ヤナセより敷居が高い？対応、接客、横暴な態度　ヤナセ、ＢＭより入りにくい　 (2017/03/30 23:01)
レクサス富山 : 社外品ホイール、エアロ、マフラー、ダウンサス装着(勿論、車検は通る状態です)で「いろいろと改造してある、お車には部品をお売りする事がでぎません」と販売拒否。持ち帰りも拒否。店内誘導も無し。
ノーマル車以外は何も出来ないのか？意味不明なDラー (2017/03/30 22:17)
レクサス松山城北 : レクサス車を検討しています。接客態度はよく現在満足しています。値引きは期待できませんが、どの客にも同じ対応ならしかたないのかなぁ。購入後はメンテナンス等お世話になるので、変わらない対応を期待しています。 (2017/03/30 09:45)
レクサス松山インター : 対応の悪いセールスマンがいて驚いた。怒らせる発言ばかりで嫌な思いをした。ここでの購入はやめました。 (2017/03/30 09:35)
レクサス所沢 : 挨拶しない営業・整備士が多数在籍している。
郊外にある普通の車屋レベルで、上質なのは店舗の造りだけ。
(2017/03/28 11:10)
レクサス神戸西 : 昔よりTOYOTAディーラ化しつつある。
LEXUSのコンセプトが薄れている。 (2017/03/26 21:33)
レクサス越谷 : (2017/03/23 06:44)
レクサス一宮 : ＮＴＰグループ昨年６０周年記念おめでとうございます
(2017/03/19 08:07)
レクサス松本 : ＮＴＰグループ昨年６０周年記念おめでとうございます
(2017/03/19 08:04)
レクサス横浜戸塚 : ウエインズグループで一番対応いい
昔はウインダム　スープラ　セリカ　カローラなど扱っていた (2017/03/19 08:01)
レクサスさいたま新都心 : ＪＲさいたま新都心駅近く､対応がものすごくいい (2017/03/19 07:57)
レクサス紀三井寺 : (2017/03/19 06:19)
レクサス町田 : 子供を連れていくと帰りに花(一輪)をくれたりと親切にしていただいている。
かなりの顧客を抱えているのか点検とかの予約がかなり先にならないと取れない時がある。 (2017/03/17 21:43)
レクサス高輪 : 買うまでのサービス(というより客をおだてるのがうまい？)は良く、他社のクルマに乗っていたのに新車納車まで洗車をいつでもしてくれた。
ところが納車されると一変、すでに払った諸費用を二重に請求してきたり、点検や保証についての知識は営業、マネージャーともにあやふや、納車の際には店長が一緒にいた友人にだけ挨拶をするというお粗末さ。
無料洗車も、内窓を汚れた雑巾で拭き、ホイールダストや雨だれ汚れはそのまま返されてきます。裏を見るとやる気のない洗車係が2人でダラダラ作業。
残クレで買って半年でしたが、繰上げ返済して他ブランドに買い替えました。もう2度とこの店では買いません。 (2017/03/17 02:29)
レクサス千葉中央 : 営業スタッフが、建て前だけで接客している。買うなら千葉トヨタ系が断然良し。 (2017/03/16 21:55)
レクサス東大阪 : 女性スタッフの対応が男性のみに良い
下品なすたっふが多い (2017/03/13 22:34)
レクサス目黒 : マネージャー営業マンサービスマンのレベルが低すぎる報連相がまるでなっていないレクサスブランドは良いが過去最低のディーラーレクサスならレクサスつくばが優秀 (2017/03/10 18:03)
レクサス足立 : 素晴らしい接客と応対です。
担当の営業マンが特に良い方です。 (2017/03/08 23:59)
レクサス用賀 : ラウンジは空いていれば、使えるとのこと。
トヨペット系列のレクサス店で購入しなかった場合、洗車は有料（3000円）とのこと。 (2017/02/26 21:38)
レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : 世田谷NPO店には、ラウンジが無く、普通のディーラーのものしかないとのこと。
また、洗車機が無いため、洗車もして貰えないとのこと。 (2017/02/26 21:36)
レクサス松本 : 洗車を頼んでもイヤな顔、修理の相談してもイヤな顔、代車頼めばイヤな顔、何を持っておもてなしをしているのでしょうか？
コーヒー出してお茶菓子食べさせるだけがおもてなし？ (2017/02/25 07:04)
レクサス福岡南 : 高級車に乗っているおじ様方をひいきし感じがいいと思ったことがない。1人感じのいい女性がいるが女性も見下した感じで高飛車で何様かという感じ。洗車も待たされて1時間はかかる。 (2017/02/09 20:48)
レクサス福岡南 : 福岡トヨタ経営なので接客はピカイチだと思います。
試乗車も代車も多いです。
ただ融通は利きにくいかな。
堅いかな。
在庫は一番多く持ってるかも。
即納欲しい時は可能性がいちばん高いかも。
あと福岡で一番店なので週末はラウンジが混んでる。
洗車も混む時は４ー５台待ちとか。
ラウンジのお菓子はパンプの森です。
納車式は定番のタイプです。
スタッフ拍手、ノンアルコールで乾杯、パンプのレクサスケーキ、花束贈呈、写真撮影してレクサスの写真立てに入れてプレゼント、スタッフお見送りなど。
イベントは１２月にアクロスで九響のレクサスコンサートとお土産。１０周年は玉置浩二と九響のコラボコンサートとお土産は鈴懸のレクサス和菓子。
かっこいいセールスやかわいいスタッフ多い。
平均的に可もなく不可もなくよい店だと思います。 (2017/02/03 08:45)
レクサス宝塚 : 先日、センターパネル付近から異音がしたので、部品交換してもらいました。
交換後、次は加減速時にカラカラと音が鳴るようになり別の販売店でみてもらうと、交換時に使用した工具？が中から出てきたとのこと。
最低です。 (2017/02/03 05:10)
レクサス柏 : 広さは、千葉中央、幕張にはかなわないが、サービスは親しみやすさを感じます。ロボットでホテルマン(苦笑)が最初だったので、担当を変えてもらいました。長い付き合いなので、勇気を出して変えてもらって良かったと思ってます。
それ以外は家族にも優しく接してくれて満足です。 (2017/01/22 18:12)
レクサス松山城北 : 親しみやすい接客でとても対応がよかったです。
またここでレクサスを購入したい！と思えるお店でした。
愛媛県でレクサスを購入予定の方は是非行って下さい。 (2017/01/22 03:04)
レクサス四日市 : 新車購入から4回目の車検時に裏切られました、なにかと言うと、エアサスに異音を感じていたので点検を依頼しましたが異常なしの返事でした、その時今後エアサスがへたったら1本取り替えにどの位かかるか聞いたところ、セールスマンが25万円と即答しました。後程わかったのですが、これがぼったくり価格でした。以後四日市店には行きません。 (2017/01/16 04:28)
レクサス松山インター : ここはレクサス店に限らず大元のネッツトヨタ愛媛の対応もひどい。
洗車も有料なのでプレミアム感も無し。
オーナーになる前もなった後も対応やサービスで損した気分になるので購入はやめた方がいい。 (2017/01/15 03:38)
レクサス所沢 : CTからの乗り換えで、以前からNXを希望していたのに、ＩＳFを契約させられた。キャンゼルして別な車種を購入したら、納車時期や連絡がなく担当セールスを変えて貰いたい。馬鹿にした態度がミエミエどった。 (2017/01/14 07:37)
レクサス藤沢 : (2016/12/27 17:28)
レクサス平塚 : (2016/12/24 06:24)
レクサス深川 : CPOで買ったレクサスを近くのこの店にリコールで出しました。ハッキリ言ってバッタもん扱いです。ツナキを着たサービスの方々は感じが良かったです。
ついでに新車の買い替えの相談をしようかと思ってましたが、コーヒーを出してもらった以外は全くの放置状態でした。
このディーラーでは買いません。 (2016/12/04 20:03)
レクサス名古屋西 : 他店レクサスオーナーです。RCF増車予定で試乗しに行きましたが、嫁、子供を待機させて私だけ試乗しました。その間嫁、子供達に飲み物も無くラウンジにも座らせず最悪でした(笑) (2016/11/28 08:17)
レクサス茜部 : 母体がカローラ店なので接客はなかなか丁寧に対応してくれます。飛び込みの客でも愛想が良いです。洗車は行ってません。 (2016/11/21 06:13)
レクサス薮田 : ISなのに店舗内の駐車場まで入ってきても誰も出てこないのでそのまま帰りました。二回も同じことがありました。接客とか以前の問題です。論外ですね。もう行きません。 (2016/11/21 06:04)
レクサス長良 : 以前の担当者は美人でした(笑)　今の担当者は男性ですが微妙。洗車ですが開設当初は無料でした。が、あまりにも洗車だけの来店が多くピット作業に支障が出たので有料になってしまいました。美人の担当者はトヨペット店に飛ばされてしまってその後、退職したらしいです。文句を挙げるとキリが無いのでこのくらいで(笑) (2016/11/21 05:56)
レクサスさいたま新都心 : 当該店舗での購入者のみ洗車サービスが受けられる（金額不明） (2016/11/21 00:09)
レクサス晴海 : 川に面したテラスあり (2016/11/21 00:05)
レクサス川越 : 手洗い洗車¥4,000
機械洗車は点検時のみ実施（無料） (2016/11/21 00:01)
レクサス上尾 : (2016/11/20 15:07)
レクサスさいたま新都心 : 客の信頼を裏切るやる気のないセールスマン。地図の更新はgリンクに入っていないとできない。と詐欺まがいのことをやられた。 (2016/11/10 00:21)
レクサス江戸川 : (2016/11/07 00:16)
レクサス福山 : (2016/10/31 01:40)
レクサス福山 : (2016/10/31 01:38)
レクサス福山 : 接客が最悪です。
色々な所を利用させていただいていますが、最低レベルです。 (2016/10/28 02:30)
レクサス東海 : かなりいいよ！！
おすすめです！ (2016/10/18 08:41)
レクサス江戸川 : リコールの為、入庫予約に立ち寄った。通された場所は入口すぐの机。オーナーズルームに通せとは言わないが、せめてソファーだろう。対応にあたった職員は名刺一枚出す事なく、最後まで名乗りさえしなかった。こちらは初めて入店したので顧客カード？を書かされたり、理由も告げず免許証のコピーを取られたりしたにも関わらずにだ。確かにこの店で買った車ではない。それで扱いが違うと言うのか？以前、トヨタカローラでリコール修理した時は、自宅まで来てくれて、丁寧に挨拶してくれて、こちらは何もしなくて済んだ。リコール台数もカローラに比べればずっと少ないだろうに、こんな対応しか出来ないのかと、ガッカリした。確か世界一のおもてなしとか言ってなかったっけ？女性はいたがお顔を拝見する余裕はなかったので星三つ。 (2016/10/10 23:52)
レクサス府中 : 不手際はたまにあるものの、熱心で頑張っている (2016/09/30 08:17)
レクサス宝塚 : 有料洗車3000円 (2016/09/27 08:23)
レクサス千里 : 品がない。庶民的 (2016/09/27 08:17)
レクサス西東京 : 営業担当や受付スタッフの接客態度等は満足ですが、メカニックスタッフの技術面にかなり疑問がある。
点検のたびにトラブルを抱えて車が帰ってくる。
素人目にわかるような内装等のトラブルはすぐに発見できるからまだいいが、エンジン等の内部は素人目にはわからないのでかなり、不安であり、信用できない。 (2016/09/23 21:01)
レクサス所沢 : 折り返し電話すると言われたが、連絡なし。 (2016/09/06 08:03)
レクサス高崎 : 転居のため他店からケアを移動させたせいなのか、メンテナンスパックに入っていても連絡が一切なく、お願いした件もスルーされ、いい加減頭にきました。群馬の店舗がみんなそうなのか？他社の車に乗り換え検討中。 (2016/09/03 00:09)
レクサス松本 : 相変わらずです。全く連絡もなく頼んだことなど忘れられているのでしょうね。わざとかな？
スタッフも不器用そうな人が多いし殿様商売してないと他では成績上げられないのでしょう。
嫌味混じりの接客にはもううんざりです。
おもてなしって一番信用ならない言葉になりました。
ここを見ている方、車はともかく購入する営業所はよく選びましょう。 (2016/08/25 07:36)
レクサス所沢 : まったく挨拶しない店員がいました。 (2016/07/24 11:23)
レクサス府中 : (2016/07/03 12:03)
レクサス東大和 : (2016/07/03 11:57)
レクサス松本 : ダメですね、おもてなしって言葉は完全にウソです。販売店が都合よく使っている言葉なだけで普通の人が思うおもてなしなんてこれっぽっちもするつもりはないですね。
営業もミスばかり、GMもお詫びにすら出てこない。向こうからしたらもはや用のない客なのだろうという扱いが見え見え。この体験は絶対に雑誌にも投稿するつもり。
車の出来の問題ではなく、営業マン、会社としての心構えの問題ですね。
ドイツ車の方が売れるわけだ。 (2016/06/22 10:04)
レクサス薮田 : 一番最初の来店時でも挨拶が丁寧で、客層を選ぶ事はないです。他店では、客層を身なりと来店した車種で対応が違うとネットの口コミで書かれているが、薮田店はないです。みすぼらしいジャージで来店してもスーツで来店した人と同じくらいの真心での接客をしてくれます。これは、個人的な感想ですが、騙されたと思って見積もりに来店してみてください。ちなみに他県のナンバーで来店して真摯に見積をしてくれ、又、試乗車も準備してくれました。対応が良かったので結局、私も他県でしたが、ここで購入しました。 (2016/06/01 07:31)
レクサス薮田 : 店の雰囲気も良く、接客度は文句なしです。店長、スタッフ共に客を選ぶ事はないです。14年前の軽自動車で一番最初に来店した時でも低姿勢で親切丁寧に対応してくれました。 (2016/06/01 06:46)
レクサス守谷 : 担当していただいたセールスさんは非常にフレンドリーな方で頼りになる存在です。ただ高級感となると女性、整備士、セールスさんともいまいちだとおもいます。 (2016/05/02 15:30)
レクサス松本 : これはもはや販売店ではないですね。
いかに金になる客だけを取り込むか。
車を売るのではなく車をダシにしてリスクなく楽に儲けたい感が相当出ています。
個人客は邪魔者扱い。
最低です。 (2016/04/24 08:29)
レクサス金沢御影 : こちらも上から目線の対応です。
納車後暫くは様子伺いメールが届く等、違和感なく思っていましたが、
その後はDMすら届かなくなり、新型車を見に行ったりすることは無くなりました。
友人も同様なのですが、上得意でないとこんなものなのでしょうか？
サービスや受付担当の方は、どなたも親切丁寧なのですが。

因みにこちらのディーラー、オーナー向けにトヨタから届くアンケートを
やたらと回収したがります。
契約関連書類は取りに来なかったくせに…と思いながら手渡ししていました。
その後のアンケートでも「取りに行きます」と連絡があり、
断ったら接客対応がさらに悪化しました…。
回答用紙には「メーカーに郵送するかWebで回答」としか書いてありません。
一体何のために回収しているのでしょうかね…。

なお石川県内には他にトヨペット系の「金沢駅西」があります。
「駅西」で同クラスの車を購入した友人からの話も纏めると…

【試乗】「駅西」は何も言わなくても高速でも試乗させてくれる
【下取】同タイミングで見積もりしたら「御影」の方がかなり高かった
【代車】「駅西」は入庫した車と同等のレクサス車
【見送り】「御影」は店舗入口屋根の下で、「駅西」は歩道にまで出てお辞儀してます

当然担当者による違いがあるので、断定できるものではありませんが、
単純に「おもてなし代」が下取に反映されているのかなといった感じで、
どちらも一長一短と思いました。
(2016/04/24 00:48)
レクサス佐賀 : この店で買っていないが用があって来店。オーナーさんと一見さんをキッパリ分けて対応してくれました。外様感が半端なかった。もう行かない (2016/04/21 10:39)
レクサス松本 : 相変わらずでした。何を勘違いしているのか陰から聞こえてきた話は完全に上から目線。
そのあとの愛想笑いがなお気分悪い。
おもてなしなんてこれっぽっちも感じたことはない。
これからは周りの人たちにも絶対にレクサスは勧めない。
思ったことはどのサイトでも自由に書かせてもらうつもり。
ラウンジにいる人にも分からせてあげようかと。
車購入してこれほどガッカリした営業所は初めてですね。 (2016/04/08 08:29)
レクサス東海 : セールスコンサルタントの方の丁寧が他のレクサス(星ヶ丘，守山，名古屋西)よりも丁寧に感じた。
(2016/04/03 23:19)
レクサス佐賀 : この店で買ってない車での入庫対応が最低！

車の買い替えを考えても他で絶対に買うゎ

パーツだけ頼んで今は他でメンテナンスやって貰ってます。
(2016/03/31 02:24)
レクサス高岳 : 自分達は平気で客をごまかす、だが客の容姿や服装などで客の様子を見ている愚かな行為、見せかけばかりの怖いほどの表無し (2016/03/29 01:38)
レクサス高岳 : 自分にとって最高の表無しをしてくれてます全部裏でしょうか
洗車は普段もサービス？聞いたことないのでわかりません
二階のラウンジも使う気ないけど先日予定以上に時間がかかって案内
れたら満席で入れませんでした
５年間一度も案内された事無いんだから入れないなら連れてかないで…
きっとお金持ちとか家柄の良い人には対応の良い素晴らしいディーラーなんだろうなぁと思います
(2016/03/28 09:24)
レクサス郡山 : 担当の鈴木さんをはじめ女性スタッフも綺麗な方ばかりでレクサス郡山は最高ですね。
毎回行くのが楽しみです。 (2016/03/24 21:31)
レクサス松本 : とにかく対応が悪い。担当のせいなのか営業所の雰囲気なのかおもてなしとは口ばかり。
客の要望に真摯に答えようとしない対応。
GMも一度しか見たことない。
売るときも強気、買ってからも見せかけだけのおもてなし。失礼な対応は数知れず。
二度と買うまい、周りにも絶対に勧めません。
他の営業所はどうなのか知りませんがここで車を購入するくらいならやはりドイツ車にすべきですね。 (2016/03/17 08:14)
レクサスHAT神戸 : 自分の担当のSCはいい対応してくれてます。試乗車や展示車もそろっています。オーナーズラウンジも2スペースあります。 (2016/03/04 16:32)
レクサスHAT神戸 : 点検や交換修理の時は洗車は無料です。通常は洗車は予約制で2千円払ってます。家族全員でお茶菓子目当てに来る方もいますが、厚かましい感じがします。
オーナーズラウンジは特別にどうのこうの言うレベルではありませんし、それ目当てに車を買ってませんので評価としては普通です。
オーナーズデスクから車のメールにゴルフ大会や映画の案内や色んなお知らせが来ます。
オーナーズデスクは運転中のナビ設定は転送でセットしてくれるので便利です。
RX450hは買って良かったです。
概ね満足です。 (2016/03/01 05:59)
レクサス高槻 : 美しい人は何人もおられますが、設問自体が男目線で失礼かなと思いますので無回答です。
洗車ですが東北震災へ義援金を募るかたちをとっておられるので有料です（寄付金は５００円以上で受付しておられます）。 (2016/02/28 05:07)
レクサス甲府 : とても、雰囲気がよく、くつろげる。サービスもよい。 (2016/02/25 19:34)
レクサス渋谷 : 他店で買ったのですが、時々通るので寄ってみました
洗車サービス自体は無いらしいです
点検時も洗車は出来ないらしい
理由は、敷地面積が狭い為に洗車スペースが無いらしいです
(2016/02/25 00:06)
レクサス広島西 : 単なる見学にも関わらず、また、連れて行った1歳児がオレンジジュースをこぼしても嫌な顔一つせずに対応していただきました。
また、別日において、急な試乗依頼にも快く対応していただきました。
子どもにも気を使ってくれたり、質問攻めする僕に対して親切に答えていただいたので、ここで購入することに決めました。 (2016/02/21 08:09)
レクサスセンター北 : 行った事のあるレクサスディーラー10店舗以上の中で一番接客対応が悪く、立たせたまま、飲み物すら出されない上にカタログすら嫌な顔をされながら渡された
結局違う販社のレクサスディーラーで購入しました (2016/02/11 04:28)
レクサス広島西 : 全てにおいて最高です。
雪の中、三十分しか滞在出来ないけど、納車前の車急に見に行って、珈琲出してもらい、少しまってたら、担当者が震えながら来て、
車案内してもらいました。
凄く寒がってたので、良く良く聞くと、三十分しか滞在出来ないのに、わざわざ担当者自ら洗車してたらしく、
「寒い中見に来て頂いたので、綺麗な状態で見頂きたくてと、、」
最高なスタッフの揃った素敵なお店です。 (2016/01/27 01:16)
レクサス岡崎 : ここには2度と行きたくなくなる。不具合を調査して貰ったが、クレーマー扱い。勘違いの接客でおもてなしとは思わない。帰りは気分が悪くなるから他社の車両に乗り換える。 (2016/01/16 01:03)
レクサス八王子 : (2016/01/10 16:26)
レクサス守山 : レクサス守山は家から歩いて5分とかからない店舗ですが、主人の仕事の関係でモータースで買った息子のISの事で予約をとり私が相談に行った時の整備士さん以外(特に女性社員)の対応にとても不愉快な思いをしました。
ところが先日、仕事中、作業服姿で見に入った主人に身なりで差別する事なく丁寧に対応してくれたレクサス東海さん。昨日、無事RXの納車日を迎えました。心無いレクサス守山の女性社員さん今後、オーナーさんになりそうにないからと私みたいに嫌な思いをさせないで下さいね (2015/12/22 10:32)
レクサス一宮 : 他店のオーナーですが、以前こちらでＮＸのベースグレードの見積りを貰いに商談しましたが、それならハリアー買った方がいいとあっさり斬り捨てられ、見積りは貰えず、パンフレットのみとなり、非常に不愉快な思いをしました。 (2015/12/19 09:13)
レクサス春日井 : (2015/12/19 09:08)
レクサス高輪 : 行くと女性が満面の笑みでお出迎えをしてくれます
契約して納車迄の間も、乗っている(レクサス以外)車も洗車してくれました
洗車に関しては、洗車機キズが入るのを気にならない色とか性格なら最高だと思います (2015/12/06 01:16)
レクサス大分 : 洗車をしなさい。 (2015/12/04 08:46)
レクサス姫路 : 会社のハイエースでいきました。出始めのころのHSを見に行ったのですが、検討しているクラウンを比較にだし、値引きはどのくらいってきいたら〔しないの知ってたけど〕、中古車の話をしてきた。容姿で判断❓ちなみに作業服です。
とりあえず見積もりしてもらった。お名前がほしいと言うので書いてると、うちは押し売り営業はしませんのでやって。どんだけ上からやねん。ゼッタイ買わない。クラウン四年乗って今はベンツ2年目です。 (2015/11/19 10:57)
レクサス平塚 : (2015/11/16 07:25)
レクサス宇治 : 最近はラウンジも人が多く、少し前までのおもてなしが薄くなっているかも‥ (2015/11/01 08:02)
レクサス佐鳴台 : 最近だいぶスタッフの顔ぶれが替わりましたね。 (2015/10/24 05:49)
レクサス高松 : お菓子が残念（笑） (2015/10/23 23:56)
レクサス旭川 : rxに乗って4年目です。ディーラーでの洗車は別件で行っても「お時間がありましたら洗車させて頂いてもよろしいでしょうか？」と向こうから提案してくれるレベル。接客のレベルは高いです。 (2015/10/20 16:14)
レクサス名古屋西 : サービスメカニックの腕は少々疑問を感じる。ラウンジには他のレクサス店より雑誌の種類が多い。スポーツ新聞があるのも良い。 (2015/10/18 06:43)
レクサス福岡西 : 新型車への代替で査定をしてもらったら、他のレクサスや買取店より大幅に金額が安かった。差益を狙っているのか、市場価格を全く無視した査定金額で不愉快でした。 (2015/09/16 12:41)
レクサス三国ヶ丘 : (2015/09/08 00:14)
レクサス星が丘 : 大阪から引越しして来てお世話になることに。
大阪で受けていたサービスとは雲泥の差で愕然としています。
『星ヶ丘の奇跡』読みましたが大嘘ですね〜。
筆者は他のレクサス店を知らないのでしょう。
大阪では飲み物、茶菓子、更には子供へのお土産まで頂いてました。しかも行くたびに毎回。
星ヶ丘ではお茶の一杯も出して頂いた事がありません。
本を読んで噴きました。 (2015/09/03 08:11)
レクサス薮田 : (2015/08/29 06:23)
レクサス足立 : 好感の持てるscさんでよかった→アレやコレやよく気がきくし、来店時には嬉しそうに出迎えてくれるのでハッピーな気分にしてもらえる。
無料洗車だけの為の来店を促してもらっているが気がひけるので洗車のみの利用はまだない。
残念ながらまだ「美人レクサス嬢」を見かけたことはないが皆、いつもニコニコしている。
総じて良いお店で良い車を購入させていただき満足している。 (2015/08/21 08:34)
レクサス岡崎 : レクサスオーナーを実感でき、個人的には満足している。 (2015/08/19 01:57)
レクサス天保山 : (2015/08/14 17:05)
レクサス川口 : 対応の良い方が多い。要件があった際は洗車無料の様です。 (2015/08/12 11:42)
レクサスさいたま新都心 : 嘘.無気力.無責任.などがどれだけ消費者に大きな精神的ダメージを与えているか自覚していない.真面目な女性スタッフさんや一部のスタッフさんが巻き込まれてしまう.裏はあれど表無し.おもてなしとは表無しなのか

(2015/07/02 17:46)
レクサスさいたま新都心 : スタッフ皆、紳士的かつ真摯に対応してくれます。女性スタッフの笑顔が素敵で、ホンワカした気持ちになります。 (2015/07/02 00:19)
レクサス山形 : 購入後の初めての点検時、どんなサービスが受けられるかとてもわくわくしていたのに、コーヒーはファミレスのドリンクバーみたいだったし、洗車もしてくれてなかったし（頼まなくても点検の時くらいしてくれると思ったので、頼まなかったのですが）、なんかがっかりの連続でした。
新車で購入したけど、もしや1000万以上のレクサス購入のオーナーにしか特別なサービスはないのかなあなんていやな気分でした。
　レクサス星ヶ丘店の本を読むと、やはり社会的に地位のある人たちだからおもてなししてるの？と思ってしまいます。 (2015/06/29 20:15)
レクサス佐鳴台 : (2015/06/22 04:25)
レクサス佐鳴台 : (2015/06/22 04:21)
レクサス豊中 : 試乗～契約～納車とすすめる中でいろいろ相談や要望をしましたが、すべて『NO』という対応でした。無理難題を持ち掛けたわけでもなく、お金の問題でもなくです。

いままで、トヨタ車、日産車、マツダ車をディーラーで買ってきましたが、レクサス豊中の対応は不親切で、お客様のための対応じゃなく、販売店のルールが優先されているようです。

レクサス車自体は気に入ってるので、もし次もレクサス車を選ぶ際には、少し足を伸ばしてでも、別系列のディーラーを選ぶと思います。 (2015/05/24 05:46)
レクサス豊中 : 大変マナーがいい (2015/05/24 01:05)
レクサス足立 : 車両適正価格に意味不明のおもてなし価格を上乗せかな?もしそうなら色々と考えないとな (2015/05/19 05:48)
レクサス足立 : 営業マンが疲弊している為、約束事を忘れる事が多い
おもてなし代が含まれている筈なのに・・・
売れば売るほど対応品質が確実に落ちている現状をトヨタ本体及びレクサスインターナショナルはどう思っているんだろうか！？
ディーラー任せにせず、メーカー自身がバックアップ体制を取るべきだ (2015/05/08 03:32)
レクサス東海 : (2015/05/04 03:46)
レクサス長野 : 以前電話で店長と話しましたが、対応良かったのでSCも真似していただきたいです。 (2015/04/15 12:19)
レクサス長野 : 担当scは嫌な顔はしないが対応はマニュアルどうり。質問しないと話しかけてこない。見積書作成が投げやりでした。ヤナセとBMWの対応が良かっただけに残念。ここの店で買ったとしてもアフターサービスが不安です。違うscはわからないので一概には言えませんが担当scからは買いませんでした。 (2015/04/13 07:47)
レクサス長野 : 洗車1500円と言われた。接客されたscはレクサス載ってなくて残念。 (2015/04/13 05:46)
レクサス前橋 : 2回目の車検を受けました。
代車もレクサスが充てがわれ、やはり新型に乗り換えるべきだったかなぁと受け取りに行くと、見違える姿に変貌して帰ってきました。
と言うのも、ライトのくすみやホイールの中までピッカピカだったんです。
これにはびっくり！
長く乗り続けたいと改めて思いました。
洗車は有料ですが、点検等でのアフター洗車は無料のようですよ。 (2015/04/09 15:49)
レクサス太田 : 太田店にて購入者のみ洗車無料。
(2015/04/05 00:06)
レクサス町田 : 新車購入してまだ間もないRCです。
水滴の鱗汚れが付いてしまったので
相談したら快く対応して貰えました。
花粉汚れも酷かったのでついでに洗車も頼んだら
無料にて快く引き受けてもらえました。
接客対応共に最高だと思います。
(2015/04/03 10:53)
レクサス前橋 : 機械洗車1080円 (2015/03/30 05:29)
レクサス佐鳴台 : (2015/03/13 06:44)
レクサスセンター北 : 当初担当者から言われた作業時間が1時間以上経っても作業終了せず、すごい待たされる事がある。しまいには『作業遅くなりすいません』の一言も無く、お会計が始まる。とどめに車は『そこに止まってるので勝手に帰って下さい』とキーを渡され見送りすら無い。 (2015/03/01 12:50)
レクサスときわ台 : たまたま俺の営業担当がバカなのか、頼んだことをきちんとやらない。店としての対応はGOOD！ (2015/02/26 11:10)
レクサス津 : 無料洗車してくれない店舗と聞いたので四日市で買いました。 (2015/02/11 23:48)
レクサス四日市 : 良いお店だと思います。 (2015/02/10 19:21)
レクサス松山城北 : (2015/02/07 17:42)
レクサス川口 : 納車待ちです。スタッフの対応はとてもいい。 (2015/02/01 02:10)
レクサス岡山 : 自宅の軽自動車で購入の検討で行ったが、出迎えと接客は全く問題ない対応。
（乗ってくる車で対応違うのか確認したかった）
その後試乗の段取りや購入後のアフターも快く対応してもらっている。
洗車は担当scへの事前予約でしてくれる。感覚的には点検時のサービスが基本で洗車のみはおおっぴらにやってない印象。
ですがお願いすればやってもらえましたので有り。 (2015/01/14 06:02)
レクサス小石川 : 車両点検のたびに自分が届けなくてはならず、徒歩で自宅に帰ったり、台車の用意がなかったりと、従来の国産メーカーや高級外車のディーラーの方がマシ。高いお金を出してこのサービスだと馬鹿にされている感じがする。 (2015/01/13 09:35)
レクサス前橋 : 他県レクサスディーラーで車を購入しました。
機械洗車有料でした。
ドリンクの種類が豊富でした。 (2015/01/05 04:35)
レクサス富山 : ディーラー購入者でないにしろ、点検や整備をする限り、レクサスオーナーです。オーナー専用のにロビー入れない、トヨタカードかLEXUSカードでないと決済できない、前金でないと整備成立しない！いくらブランドステータスを確立しようとしているか知らないけど、理解できませんね。 (2014/12/23 05:35)
レクサス星が丘 : No.1トヨタのおもてなしレクサス星が丘の奇跡を読んで、近くに行った折に訪問してみました。
正直、本に書いてあった内容との違いにビックリしました。
タイヤの空気圧の調整を依頼しましたが30分経過しても何も言われませんでした。こちらから様子を伺ったところ、何もしてなくて車庫のようなスペースの奥に入れられていただけでした。
ちなみにラウンジへの案内もしていただけませんでした。
本に書いてあった対応やおもてなしは星が丘で購入したユーザーだけのもののようです。
(2014/12/19 08:57)
レクサス星が丘 : 他店オーナーてすが、星ヶ丘の近くに来たので電話して寄ってみました

混んでいたのですが、明らかに星ヶ丘のオーナーとその他で接客が違い、星ヶ丘オーナーにはペコペコ、その他は放置

混んでいるのでとフォローにならない言い訳をされました
試乗中も営業マンがそわそわしており、入り口で星ヶ丘のオーナーがいると、試乗を止め、車を降りオーナーのもとへ駆け寄る始末

とにかく最悪でした
日本一のごますりが上手いディーラーでした (2014/12/11 07:54)
レクサス千葉中央 : (2014/12/05 02:13)
レクサス福井 : (2014/12/04 18:23)
レクサス守口 : (2014/12/04 06:18)
レクサス西宮 : 以前、ＩＳ２５０に乗っている時に洗車しに行きました。２０００円必要とのことで支払い仕上がりを見ると…
とても有料の洗車とは言えないほどの不味さ。
もう二度と行かないと思った店でした。
「名ばかりのレクサス店」です。 (2014/11/03 14:56)
レクサス千里 : (2014/11/03 14:46)
レクサス松山城北 : ここで買ったｃｔの下取り価格が他店のほうが高い・・・

御用聞きか子供の使いのような営業にあきれた

他店で買い替え決定 (2014/10/28 22:00)
レクサス東海 : (2014/10/19 00:17)
レクサス越谷 : 数回、越谷店に行きましたが上目線で客対応しており、
（客の質問にハ～でしか答えなかった時があり）
非常に不愉快になりました。
東京の足立店が非常に対応が良かったので購入し今に至ります。
越谷店は客をバカにするのが当たり前なのでしょうか?
2度と行きません。 (2014/10/15 04:19)
レクサス町田 : いつもお世話になってる店舗でアイドリング時の微振動を相談したが、なかなか理解してもらえず、レクサス町田へ電話にて相談。横浜地区のレクサス店より経験値が高いのか、丁寧に的確な対応策を提案していただけた。 (2014/10/11 00:57)
レクサス山下公園 : 当方ＣＰＯ車両で無い（某買い取り店G社にて購入）が、いつもラウンジへ案内されます。
G社の保証修理のための診断、修理見積り、作業も丁寧に対応していだきました。ただし、サービスの技術力は、東京トヨペット系のレクサス店の方が勝るかも。 (2014/10/11 00:44)
レクサス太白 : ここのコーヒーはうまい。営業もサービスもフレンドリー。 (2014/09/22 01:02)
レクサス太白 : 接客最高です。アフターサービスも言うことなし。 (2014/09/22 01:00)
レクサス高知 : 寡占市場ゆえのアフターのPlusアルファの少なさ。
松山城北のきめ細やかさが欲しい←現に四国内では最大の販売実績 (2014/09/18 09:26)
レクサス住吉山手 : 定期点検で久しぶりに行きました。びっくりするくらいお客さんが多くて、スタッフの方が忙しそうにしてたにも関わらず、丁寧に接客していただき感謝です。

オーナーズラウンジの座席数が6席くらいでちょっと少なめなので、人が多い時はちょっと混雑ぎみですが、快適に過ごせます。

基本的には良いディーラーだと思いますよ。 (2014/09/16 03:38)
レクサス紀三井寺 : とても素晴らしい接客です。 (2014/09/16 00:28)
レクサス松江 : 親切に観光案内してくれました。
休憩も快くできて良かったです。

小さなラウンジで、4脚しか無かったです。 (2014/09/12 06:32)
レクサス倉敷 : 快く休憩させて頂きました。
洗車は箱に任意でお金お入れる様で寄付するのかな？ (2014/09/12 06:29)
レクサス高松 : (2014/09/12 06:25)
レクサス松本 : 平成１８年秋から付き合い深い
同じ系列にレクサス一宮　守山　岡崎もある
長野より対応がいい
(2014/09/03 08:16)
レクサス佐鳴台 : (2014/09/01 08:53)
レクサス東苗穂 : チョー、綺麗な人が居ますよ。 (2014/08/21 05:38)
レクサス松山城北 : 軽自動車で入って見てたら、ベンツの客が来て商談に邪魔だから帰れと言われた (2014/08/16 09:58)
レクサス練馬 : 本当に素晴らしい営業の方々です。よい点としては無理な営業がないことで、安心して購入の計画が立てることができる。また店長が外資系のクルマ会社に所属していたので
他社比較が参考になる。 (2014/08/14 03:36)
レクサス泉北 : 平成１８年からのお付き合いですが、オーナーズラウンジはいつでも満席でない限り、何の用事もないときにでも使用は可能です。もちろん、飲み物、お菓子（ケーキ）などのおもてなしもあります。
それから、以前はオーナー数が少なく、お願いすれば無料洗車をいただけましたが、近年は、オーナー数もかなり増えたようで、質の高い有料洗車（予約必要）を実施されています。 (2014/08/12 22:51)
レクサス小山 : (2014/08/12 17:47)
レクサス小山 : 季節ごとにオリジナルドリンクを用意してあり、次はどんな飲み物があるか楽しみになる。 (2014/08/12 17:47)
レクサス星が丘 : 接客が素晴らしい。酸素バーが無料。遠くても、次回はこのお店で車を買いたくなる。レクサスオーナーは行ってみると、その価値が分かります。 (2014/08/11 07:06)
レクサス豊橋 : (2014/08/11 06:58)
レクサス鹿児島東開 : 洗車は要予約ですが無料です。簡単なキズもある程度は無料でキレイにしてくれます。ラウンジがチョット退屈ですね。担当セールスは気軽に遊びに来て下さいって言ってくれますがct1台買っただけだと気後れしますね。 (2014/08/10 05:57)
レクサス用賀 : ラウンジではいつもメジャーの試合が流れているような気がします。（NHKBS固定だからかと私が大体午前中にいくから）
いつも丁寧です。洗車もあちらから時間があればどうですかと言ってくれます。 (2014/08/07 07:30)
レクサス用賀 : (2014/08/01 08:50)
レクサス岡山 : 非認定車に乗っているのですが、オイル交換やちょっとした修理などを何度かお願いしましたが、接客や対応が、すごく良いです。さすがにラウンジには案内されませんが、飲み物もいつも出してもらえます。洗車も修理に出した時してくれました。今度車検をお願いしようと思っています。 (2014/07/30 09:06)
レクサス前橋 : (2014/07/27 08:02)
レクサス広島東 : 見た目のみレクサス店です。
店内のお手入れが行き届いていません。
（雨漏りに枯れた植物・・・。）
接客、アフターも言わずもがなです。
忙しいのか、根本的な「質」の問題なのか、何にせよ残念です。

(2014/07/26 09:24)
レクサス徳島 : ＳＣについては、担当により差が大きい。レクサス徳島でレクサス車の購入を検討されている人は、現在、マネージャーをしているＯ氏（レクサス徳島でメカニックの責任者だった人。今はＳＣのマネージャーをしています。）を推薦します。余計なことは喋らず、的確な話をしてくれます。信頼できる人です。 (2014/07/25 08:04)
レクサス府中 : 高級感は見た目だけ、接客はダイハツと同等。 (2014/07/24 09:39)
レクサス岡山 : 他店舗でレクサス車を購入したの者です。スマートキーの電池が切れそうだったので、たまたまレクサス岡山店の近くないたので、電話で電池交換の予約をした上でお伺いしました。電話での対応は悪く、うっとおしそうな対応でした。また、店舗に到着後、他店舗で購入したとはいえ、正規のディーラーでレクサス車を購入しているのにも関わらず、ラウンジには入れてもらえず、店舗の一番隅の椅子に案内され、飲み物も出されず、明らかに招かれざる客扱いをうけました。この店舗でレクサス車を購入しないで良かったです。二度とこの店舗には行くことはないでしょう。 (2014/07/22 09:00)
レクサス岡崎 : 普通に、気楽に対応してくれます。でもトヨタのディーラーとは違う　さりげないおもてなしが私はいいと思います。 (2014/07/21 03:18)
レクサスセンター北 : 極端に無理なことでなければ、言えばやってくれるようです。　言い換えれば、言わないとやってくれないというサービス姿勢だと思います。 (2014/07/18 00:52)
レクサス熊本南 : 接客いいです。ラウンジでは美人さんがドリンクを持ってきてくれます。商談ブースとラウンジではドリンクのメニュー数も全然違います。当然ラウンジが多いです。ＳＣも丁寧な接客をしてくれます。お手洗いの洗面台も冬場は温水が出たりと、良質なホテルのような感じです。 (2014/07/13 10:35)
レクサス高知 : (2014/07/11 18:37)
レクサス深川 : 買って３年目今年秋車検ですが、この店の接客は素晴らしいです。
いつ行っても、ラウンジで飲み物が出され洗車は無料です。（洗車だけでも何時でもお越し下さいと言われます）
自宅からチョット離れているので、点検や小物等を購入の時しか行きませんが、着くとすぐに女性のアテンダントが来て
ラウンジに案内し、飲み物のメニューを出し好みを確認して出してくれます。
(2014/07/08 20:13)
レクサス奈良八条 : お昼時に定期点検を予約すると近所のレクサス提携店のお食事券がもらえます。また、お菓子はミシュランガイドに載っている店のものです。とてつもない”おもてなし”を感じます。近くにはアウディ、メルセデス、ＢＭＷのディーラーがありますが、この”おもてなし”が決め手になることもあるそうです。 (2014/07/05 03:51)
レクサスセンター北 : ほんとに対応の悪いお店です。
(2014/07/03 06:15)
レクサス越谷 : 無料洗車サービス無し
有料4千円との事
今現在商談中だが、未だショウルームから丸見えの簡易商談スペースにしか入れてもらえない。
どうしたものか… (2014/06/22 07:05)
レクサス長崎 : とにかく最低、認定中古車じゃない中古車を保証継承で持ち込んだとき、あと20分ですと言われ1時間以上待たされ、待たされた場所はパイプ椅子のような安物の椅子でお茶も出てこない、認定中古車でないとこういう扱いなのかとビックリ、1時間半もかけて持って行ってこれでは2度と行きたくないし、もう売りたい、最悪、最低のディーラーです。 (2014/06/17 05:51)
レクサス前橋 : (2014/06/16 23:21)
レクサス高崎 : 無料洗車について担当に確認したところ、以前はやっていたが、洗車が混みすぎユーザーとのトラブルがあったため廃止になったとのこと。 (2014/06/12 00:12)
レクサス和歌山インター : レクサス600h 契約成立今月末に納車予定楽しみです… (2014/06/02 18:13)
レクサス貝塚 : レクサスの中古車
見せたてもらって説明だけコ～匕～も出なかった (2014/06/02 18:08)
レクサス東大阪 : 洗車に関しては、チャリティ洗車というもので、任意の料金を募金箱に入れて下さいというもので、無料とも有料とも取れるものですが、洗車の予約連絡を入れますと快く受けて頂き、対応もサービスもいつも変わらず続けて頂いており、アフターの電話連絡など小マメに入れてもらえるので、すごく満足しています。 (2014/06/02 02:10)
レクサス三国ヶ丘 : (2014/06/01 16:48)
レクサス姫路 : レクサス姫路に，気になっていた車種が新車とＣＰＯ，それぞれ取扱いがあったので，神戸から行きました。

到着後，受付嬢からあいさつもなく，こちらから要件を伝える。
ＳＣが間もなく応対してくれたが，テーブルに着席させられることなく，車への案内もほどどで，価格の説明等を受ける。
このＳＣさん，「もし，購入されたら，車検や点検，姫路まで来れますかね？遠いですけど・・」って直球勝負にきました・・

不愉快ながら「気になる車があるんで姫路まで来たんですよ，検討します。」と返事するＳＣさん，「ありがとうございます。ではこちらへどうぞ」って。（ふっっざけんな！！）

結局，別のレクサス店で探すことを検討し，購入することにしました。（土地柄のせいか，それとも個人の資質か，店の体質か・・・） (2014/06/01 01:57)
レクサス住吉山手 : Ｈ２６にＣＰＯで購入しました。
接客関係
　不愉快な思いをしたことは，今のところ，ありません。
　ただ，購入時，車に対する操作説明が１０分程度で物足りなかったことから４点
アフターフォロー
　購入数日後，タイヤに突起物が刺さっているように見られたので，メンテナンスにディーラに行きました。当方の担当ではない別ＳＣが快い接客をしてくれましたが，整備担当者の説明のなかで「そんなはずはないんですが」と言わんばかりの態度が一部見受けられたことから，３点。
洗車
：定期点検，車検時の洗車以外は有料（３０００円）と聞いています※Ｈ２６．４確認

(2014/06/01 01:31)
レクサス和田 : 初めて行った時は長時間なのにコーヒーも出なかった
(2014/05/31 07:08)
レクサス高松 : (2014/05/29 23:00)
レクサス中川 : 他店に比べて店舗が小さ過ぎる、次レクサスを購入するなら大きい店舗で買おうと思います。担当のスタッフと女性スタッフの対応は良好ですが、その他のスタッフは他店と比べてちょっと冷たい感じです、他店では自分の担当と言うよりは自分の店のお客様と言う感じで、他のスタッフの方も対応してくれます。 (2014/05/29 06:14)
レクサス高松 : (2014/05/28 01:13)
レクサス小倉 : レクサス植田でLS460Fスポーツを購入予定でしたが、ギリギリまで迷っていたので、もう一度試乗させてもらいました。
しかし試乗の最中SCが窓にたて肘をつき、「早く買ってくださいよ～」と微妙に不機嫌。
750Liと迷ってると伝えると、空返事だけで終止無言でした。
試乗が終わるも、鍵を持って何も言わず奥へ消えていき、一人駐車場に残されてしまいました。
ありえないですね (2014/05/20 19:49)
レクサス小倉 : (2014/05/20 19:37)
レクサス小倉 : 接客がひどい。購入のつもりで行ったのにあしらわれたので、他店で即購入しました。車そのものは好きだけど、scが最悪だった (2014/05/20 03:09)
レクサス大分 : (2014/05/19 05:56)
レクサス宮の森 : (2014/05/17 00:39)
レクサス山下公園 : 洗車をお願いするのは可能か？とメールしたら
「4320円です。」
と返信がありました。 (2014/05/16 05:58)
レクサス守山 : (2014/05/13 19:50)
レクサス緑 : 営業スタッフ、女性スタッフ、サービススタッフ、僕は、どれも満足しています。おもてなしが最高なのか？一般なのか？わかりませんが、自分自身は満足しています。また、洗車に関しては、今のところは洗車してもらってます、ラウンジに関しても、普通に使ってます～。初めてレクサス購入しましたが、やはりレクサスに求めるモノとは、価値であり、特別だと思います。全国どこでも同じサービスが受けれるようになってくれたら、レクサスの価値としては、更に認められると思います。販売店任せではなく、レクサスの総意として、統一してくれる事を期待して、オール満点つけさせてもらいました。 (2014/05/09 09:58)
レクサス太白 : 新車購入者以外は露骨に態度が違う。接客やフォローは最悪です。 (2014/05/05 03:08)
レクサス太田 : 全ての面で満足するようなディーラーさんです!
ささいな事でも直ぐに代用してくれます！ (2014/04/29 21:21)
レクサス住吉山手 : 仕事で時間が無くて、昼食を取れなかったので、弁当持参して食べていいかと尋ねると気を遣っていただき、オーナーズラウンジとは別の個室に案内していただきました。本当に親切でありがたかったです。

点検のついでに洗車はしてもらったけど、洗車だけのサービスがあるのかは分かりません。レクサスオーナーズラウンジは少し狭いですが、置いてあるチョコレートなどは抜群に美味しい。 (2014/04/29 21:08)
レクサス北大路 : 新型LSが発売された時に、案内状が来たので見に行きました。まだ試乗車が準備できてないので、来週準備が出来次第連絡するとの事でした。その後、連絡がきたけど、その頃には熱が冷めていて結局試乗もしませんでした。接客はかっこいいおじさんにしてもらいましたが、可もなく不可もなくという感じでした。 (2014/04/28 08:36)
レクサス西大路 : 買った店ではないのですが、いつも気持ちよく無料で洗車をしていただいています。受付の美人の方がいつも丁寧に対応してくれていて、購入した某ディーラーより良いです。次に買い替える時は、西大路店にしようと思います。 (2014/04/28 07:28)

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