レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
本当に接客が散々な店。営業マンが最悪です。何名か対応されましたが、1人目の営業マンの対応が悪く、それを謝っていた上司は平謝り。急ぎの確認の約束も忘れ、NXは新車なのに部品が取れ...本当にひどい店です。二度とこの店では買うことはないです。
某ドイツ車からレクサス車に変えようと思い見積もりと下取り査定目的で来店。受付が「今日は対応出来ないから出直して」と。再来店の日時はこちらの都合も聞かず勝手に指定される。行くと30分以上待たされ、どの車種にしても納期長いよ、待てる？って感じ。査定もレクサス車でないにしても他メーカーのディーラーより400万以上低いし。
結局レクサスやめました、他県のレクサスは違うのかなぁ。
太田MGとは15年位のお付き合いで買いの時メンテナンス時とても良く接して頂いています。親子で10台ぐらい購入していますが安全面や対応等を考えると他社には切り替えられません。
ですが若手営業マンの教育はもう少し考えた方がいいのかもしれません。
配属先で教育されているのか分かりませんが配慮等を第一に教育された方がいいのではと思う事が何回かありました。
車重視の我が家は今後もレクサス車だと思います。
世間一般のサービス業と比較しても、レベルは低いです。
Ｋ営業の対応が悪すぎ二度とレクサス高崎では買わないあんな営業が居る店鋪は最低だ
男のブスは自分がレクサスかの様に生意気の物言い 買う気だったが一気に覚めた。二度と行く事はない。
営業マンもお金にならないと思ったら相手にしてくれない、整備士も行く度に辞めている、長続きしないのか？
修理もイマイチ 最悪
ES300hの試乗で訪問。BMW 5シリーズ、Eクラスとの比較検討していたが、訪問時から対応のマズさ、名前を名乗ってもご用件は？の有り様。
終いには営業も1ミリも売る気ゼロ。所詮トヨタだわと思い、その足でBMWへ。
流石にあの対応しちゃマズイよねレクサスさん。
10年間一度もスムースに話が通じたことがない。
車は問題ないが、毎回気分が良くないのでレクサスはやめる方向で検討している。
客を選んでの接客、優先順位がみえみえです。
ロビーに受付がいないときもあり、お茶のサービスも人によりかなり異なる。（以前は陶器のカップでお茶やハーブティーも美味しかっただけに現在は残念な対応です。）車の説明も新車なのに「前と同じだから。」で、呆れました。その後も一切説明はなく、費用だけは細かいです。新車の写真サービスやスタッフ一同の拍手は求めません。それより普段の意思疎通に気を配っていただきたい。
他のレクサス店を知っているだけに特に！甲府はおすすめしません。
サービスが本当に悪いです。
レクサス守山を紹介してもらったのですが、営業マンは売る時だけ連絡してくるが後は居留守！自動車保険も入ったのですが被害事故があったにも関わらず連絡なし！レクサスで働いているというプライドから性格が高飛車になり同じ人間なのもわすれたのかな？まあ山王と売り上げどべの争いし潰れればいい！
とにかく営業マンの対応が最悪。
若い営業で買う前もフランクな対応だったが、買ったあとはフランクさを通り越して上から目線。
定期点検の案内も無く、アプリから申し込んだが、2週間返信なし。
しょうがなく店舗に連絡。営業から折り返し連絡があったが、見落としていたとの事。しかも半分不貞腐れているような言い訳。
可能であれば店を変えたい。
まだ、スズキのディラーの方がしっかりした対応してくれる。
別にVIP対応は求めていない。
当たり前の対応をして欲しい。
2度とここで買いたくない。
2020年頃までの対応は最高でしたが、合併後以降、異性の担当SCに代わりサービス低下、横柄な態度、客を見下す様になり、クレームした事で逆恨みを危惧して近隣の別資本の店舗で購入するようになりました。
メカニックの方は親切丁寧でした。
２０代？の若めのセールスと商談しましたが・・・言葉は丁寧でも目が笑ってない、上から目線？人の話を半分聞いていない・・・色々書きたいけど特定されるのも嫌なので割愛しますが・・・商談中嫌な気分で終わりました・・・途中で帰ろうと思いましたが、納車の時と一か月点検・１年点検時に顔を合わす程度で、ほぼ関わり合う事が無いと自分に言い聞かせ、色々諸事情あって契約しました。自分が合わない＝相手も同じ？って方程式もあるので、是非担当は変えてほしい！その前に担当なんて要らないんですけどね、点検ぐらいしか利用しないので、受付女性の方で十分です！２０２６年３月
何度か見積もりに行き、新車も納期がかかる為、新古車を中古で買い
保証継承をしたいと営業マンに連絡して予約しての来店して来店したのですが、隣で年配の人とずっと話してるのに最後まで挨拶なし
サービスマンはこっちから話さないと何も説明しない、1時間半待ちでコーヒー1杯
待ってる間に受付嬢の人の気遣いなし
見送り無し
笑っちゃうくらい底辺の接客でした
次の車がレクサスでも
この店舗では絶対買わない
気分良く車買いたいからです
店舗で買わな買った人は
どーでも良いのですかね？接客最悪でした。
アウディもトヨタも
ちゃんと営業挨拶きて、受付嬢も気が聞いて次の車やメンテナンスを
お願いしたいなって思う店舗でしたが
ここは最悪でした。
柏の店舗に今後は行ってみようと思います
転居に伴いサービス店の変更を念頭に2度訪問しました。
2度とも一見丁寧な対応をしてもらいましたが、慇懃無礼に受け取りました。乗り換えを相談したかったのですが、現販売店からの紹介を求められ取り合ってもらえませんでした。これがレクサスとしての方針なのかもしれませんが、ユーザーとしてはサービス店の変更の材料も得られません。新型ISの乗り換えを検討しているのですが納期がいつになるか予測できないこともあって、不便でもこれまでの店にするか別の車に乗り換えるか悩みます。
はよ売れ笑
オーナーですが、八条店は営業が全くダメダメです。トヨタの方が全然いいです。接客中にいきなりちょっと席はずすはないね。
また、会話する気がない。次は違うレクサス店か外車を買います。
成約時は当然ながら対応は良かった、もてなしは広島西は良かっただけに後悔してます。ショールームの外観がきれいなことで行ってみたくなり、つい商談になってノリで購入した。
納車まではまめだったが、納車後豹変されたW
ディーラーのもてなしは、ｓｕｚｕｋｉくらいです。
広島西が高級感あり納車時は迎えに来てくれて、花束もイメージに合わせて作っていただき、納車日にゾーナイタリアに招待までしてくれたり、ふらっと近くまで来たついでに営業マンの顔身に寄った際、約束してないから不在だったが女子アナみたいな受付の方が黒烏龍茶とおしぼりもって帰ろうとした私に持ってきていただいたり、、、、
広島東は担当が明らかに来店に気付かなかったふりで、でできて挨拶もろくにしません。
悪口にばかりでカッコ悪いけど吐き出したくて、次なる残念な思いする人がないように、陰気な投稿させていただきました。
問い合わせで電話をかけたら、対応が悪すぎる。車購入ではないと分かった瞬間に態度が変わり、どういった要件ですか。と上から目線で2回も言われた。もらった資料の担当者を伝えたら、営業で○○はいません。とめんどくさそうに言われて、さらにイラっとした。ほかの人も書いていましたが、レクサスはそんなにも偉いのでしょうか？改善のために電話対応を録音して聞いた方がいい。ちなみに、その後対応してくれた方はとてもよかったです。
オーナーラウンジの利用を断る店です。
接客も最低!!
以前リコールで行きました
やっぱりディーラーで購入しないと対応が(お客様扱いしない)塩対応
レクサスのリコールってこんな扱い
ホンダのリコール対応やトヨタカローラの対応は親切で良かった
レクサスは2台目ですがこの店では買わない
接客が最悪。所詮、クソ田舎のディーラー。営業も受付もレベルが低すぎて、こんな対応で商売が成り立ってることにびっくり。他の店舗で購入することをお勧めします。
私の担当スタッフは、最も優秀な営業マンと紹介されたが、人を馬鹿にした発言、見下した接客を行う最悪な男。事あるごとに嫌な思いをさせられ、初めてレクサス車を購入したが、車自体より担当スタッフが嫌すぎて購入したことを後悔している。
引越をして販売店の変更を依頼したが、1ヶ月間放置状態にされたので確認の連絡を入れたら、資料を作成中と言われた。1ヶ月も資料作成に必要なのか？
次の日、資料に入れる内容の質問をされた。同時に、引越し先の住所を聞かれたが、1ヶ月前に連絡していたのに再度聞かれた。
本当に放置されていたと思う。
最悪です。
販売店の評価と言うか、営業担当者の評価です。
以前に比べると接客レベルが落ちている。女性スタッフの教育をした方が良いのでは。
確かに高武者な態度の、レクサス店はあるのは事実ですが、2回目の訪問ですが、この泉北店は、そんなこともなく、帰る際もここなら誰にでもおすすめできる気分になります。
今回もメンテナンス担当の和田様でしたが、対応最高でした。
購入当初から何度も訴えている不具合を、そのままにしておき、保証期間が過ぎてから修理するには費用がかかると宣うた。あり得ない。
ラウンジでの接客時、男女ともスタッフは膝をついて対応している。しかし床は土足で菌がいっぱいのはず。レクサスは感染予防に留意していないのでしょうか。見てるだけで嫌になる。
美人がいるか、ですよね。昭和じゃあるまいしこの時代によく臆面もなくそんなチェック欄を設けますよね。
