レクサスディーラーの口コミ情報一覧

他のレクサスだけでなく、どこの軽自動車のディーラーでさえもあるクリスマスツリーすらなくなり、以前に比べてトキメキ感がなくなりました

ここで認定中古車を購入したが、顧客差別がきわめて激しい、失礼な店。車自体は気に入っているので、買い替えも検討しようとしていたが、次は無い、絶対！

カレンダーは遅くなっていると連絡ありましたよ。 サービス低下は？セールス1人に対してユーザーの数が多すぎるような。 確かに店は広くないし、駐車場も溢れていることよくあります。 場所は良いけどね。

最近サービス低下してないかい？ １１月になってもカレンダーもこないし、オーナー軽視してないかな。 次はお店変えるのも検討中。

車を見に行ってるのに、店内にはなかなか入らせず、先客があったせいか、席にも案内してくれなかった。どこが最高の接客なのでしょうか？ 買う予定ですが、ここでは絶対に購入しません。

ここの店でもうかれこれ５台買っている。 20年くらいの長い付き合いがあるからさすがに丁寧に接客してくれる。 いつもありがとうございます！！ 写真はいつもラウンジでいただく高級なお菓子です。

お金持ちを優先するお最低な営業マンがいる、最低な販売店。

10年来利用させてもらってます。車自体は5台購入しております。 その上での評価になります。 まず年々変な営業マンが増えてサービスは退化してます。10年見てきて7、8年前からの世代のスタッフと最近入社した5年以内のスタッフとではより違いを感じます。このお店でなければ体験できないと言ったことは無くなりましたので、レクサスの体験を求めるなら他店のレクサス店から検討をお勧めします。

レクサスlbxに興味があり予約をして見に行ったのですが、いきなりNXを勧められた。そして商談に入るとやたらと残クレを進めてきた。 即金で買いたいのに残クレでしか売ってくれないのか、物凄く嫌な気持ちになり、車を買ってからもなんか信用出来ないきがした。 あと他で買ったレクサス車はいっさいメンテしませんとまでいわれた。

定期点検のお知らせがない。 こっちから連絡し点検。担当者からのあいさつすらない。 点検は丁寧なのが、唯一の救い。 試乗をお願いしたのに忘れられていた。買い替えの意欲がなくなりました。

RXを購入したくて３度来店しましたが(２度目の来店で注文済みでしたが…)、担当して頂いた営業の方は３回とも説明途中で別のお客様が来店すると私をほったらかしにしてそのお客様の所へ挨拶に行き、しばらく放置されたので(15～20分程度)、広島東で購入しました。

RXを購入したくて３度来店しましたが(２度目の来店で注文済みでしたが…)、担当して頂いた営業の方は３回とも説明途中で別のお客様が来店すると私をほったらかしにしてそのお客様の所へ挨拶に行き、しばらく放置されたので(15～20分程度)、広島東で購入しました。

ＧＭは贔屓の客にはペコペコし、その他の客は無視します。

リコールハガキが届き早速Dに連絡部品の入荷次第連絡します！半年待ちです？　ハガキが再度届き、連絡して入庫日を決めて早速Dに！入り口に入るなり代車のアクアを指さされ、帰れとばかりに追い解される。５時間後終わった連絡取りに行くとまたまた帰れとばかりに、追い解されました。あれじゃ！ここで次の車買わないわな〜 うちのが、野良だからだろうけどね

空気圧センサー異常か点灯したため、飛び込みで来所したにもかかわらず、非常に丁寧に対応をして頂いた。正規店以外の中古屋での購入にもかかわらず、オーナーズラウンジへ通していただき、コーヒー、お茶菓子もいただいた。 ここ周南店は、口コミ等で言われている対応と全く違い、素晴らしい対応をして頂ける店舗です。

流石はキング・オブ・レクサスと名高い、レクサス星が丘だけのことはあると思いました。アソシエイトの方は顧客に寄り添い、心のこもった一流の接客をされ、感心しました。他のレクサス店とは頭一つ抜けていると思います。

素晴らしい対応でした。

納車式はアレンジメントフラワーのプレゼントと記念写真程度でした。納車時に無料洗車等の案内はなかったので、こういったサービスが実施されているのか不明ですが、点検時の洗車はしてもらえます。 乗っていて気になる点を伝えると、こちらが納得できるまで向き合ってくれるので、頼りになります。 また、いつも丁寧な接客と月替わりのちょっと贅沢なドリンク&茶菓子が提供されるので、毎月でもお邪魔したくなる素敵なお店です。

キング・オブ・レクサスと名高い、レクサス星が丘に匹敵する接客対応であり、満足致しました。顧客に寄り添った細やかな気配りやマニュアル的ではなく、心のこもった接客対応には感銘を受けました。 また、オーナーズラウンジも高級感があり、期間限定のドリンクやお菓子が充実しており、快適に過ごすことができ、満足致しました。

25/8/24の14時過ぎ、沖縄は炎天下。店舗駐車場でバイクを降りヘルメットやグローブなどを取り外していると、店員が近づいてきた。無言でこちらを視線を外さず見ながらゆっくり近づいてくる。2メートルまで来て一言「何か?」妙な空気を感じながらも「中古車を購入していて、まもなく届く予定なので、事前に必要なパーツについて調べて注文をしたいのですが」と来店理由を話すが、炎天下、他社ディーラーに限らずこの状況なら店舗内へ案内するはずと思いきや、その場で私へ複数の質問を投げかけてきた。思わず「えっ！」、「この場で全部答えないといけないですか?」というと「暑いですね」と言って店舗側に向けて移動を促された。しかし、入口前でストップ！軒下で「ここで待っていてください」。汗を拭き拭き待った。数分後「本店舗は購入者に対してしか対応できません」と言われた。驚いて「私は今後ここで何も対応してもらえないということですか?」というと、「はい」と即答！そして「浦添のトヨタか、糸満の部品工場に行ってください」と言ってのけた。彼には一応、炎天下の中、バイクを降りて軒下へ案内されるまでの一連の流れを確認し、苦情として話した。それ以外に感じた問題2点。一つはレクサスの名を冠した車でも、中古車になるとトヨタになる。実際その後トヨタ店舗に行き、話をさせてもらったが、レクサスの情報すべては分からないという事だ。「働き方改革」という言葉が言われるご時世、レクサスの名が付く車のため、多分、接客途中のトヨタ従業員の時間を奪ってしまった！二点目はトヨタディーラーにレクサス車情報が全て開示されていないとすれば、沖縄県内の中古レクサス使用者は皆、糸満の部品工場とやり取りしなければいけないのか?しかし、糸満の部品工場とのやり取りはまだ行っていないので、レクサス車について何と言われるかは分からない。これから車のユーザーとなるのだが、不安が募るばかりである！

LBXの試乗をしたが、客扱いされてない感じが伝わってきた。 試乗予約をしても連絡がなかったので電話したら、「メールしても届きませんでした。電話もつながりませんでした。電話で変な設定してませんか」とのことだったが、ウェブサイトでの登録内容に間違いはないし、非通知でも普通に着信する私の携帯電話の設定に原因があるとは思えない。 電話口でも怒ったような語気で困惑した。 ここの営業からだけは絶対に買いたくないと思った。

セカンドカーのプリウスでLBXを見に行ったら駐車場所を奥に変えられレクサスオーナーの車やベンツ等の高級車の奥に入れ替えられた。見たい車が有ったが鍵を開けられないという。酷い差別をする店で二度と行く気になれなかった。お客次第で対応が違う最低の店舗でお勧め出来ないと感じた。

定期点検で入庫しました。 レクサス正規ユーザーですがオーナーラウンジには案内されませんでした。 定期点検で入庫しましたが、点検終了後の説明もありませんでした。 次は無いと思います。

営業のMさんはレクサス10年以上の経験があり、知識が豊富で、とても親切丁寧な対応で紳士な方です。さすがレクサスという感じです。サービスの方も対応がとても丁寧で信頼できます。受付の方達は美人ではないが忙しそうな雰囲気で話しかけずらいですね。 レクサス買うなら練馬店さんをオススメします！

新車の比較検討中と伝え予約電話して行きました。しっかり駐車場でのお迎えがあり、入店の際もにこやかな挨拶を受け、着席とほぼ同時に飲み物の選択、営業マンもこちらの質問にハキハキと感じ良く答えてくれ、プラン提示時もオプションの押し付けや購買を急かす感じもなく好印象。 道沿いにはワーゲンとメルセデスもありそれぞれ顧客として通った経験がある中、フレンドリーなＷと上客の扱いとの差が歴然のＭと比べればの話だが満点に近い対応だった。 強いて言えばこちらと談話中にインカムに返答している間のタイムラグと囁き声が気になると言えば気になるが許容範囲内かと。 購入を決めたので納車後の対応、特にサービス期間過ぎてからが気になるところです。

今回、レクサスを購入したのは、もちろん自分が欲しかったからのは前提としてありますが、結局はどんな営業さんにあたるか次第です。 最後は、営業さんで決めました！ 田島さんありがとうございます。

売っておしまい感があり残念。 5年で乗り換えないと塩対応。 5年目の車検は滋賀トヨタにお願いしました。 系列の滋賀トヨペットも会社の自動車を複数台購入しているけど次は購入は無し。

接客はどこのディーラーよりもいい。聞いてた納車日間近になっても連絡なし、遅れるなら連絡するべきだと思う。納車後にガソリンスタンドで言われたから発覚したがタイヤにヒビがはいっているのに交換はしてくれてなかった。納車前洗車はしたみたいだけど後部座席、ホイールの内側が汚かった。店舗はすごくきれいで接客はいいのにもったいない。