レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
10年間一度もスムースに話が通じたことがない。
車は問題ないが、毎回気分が良くないのでレクサスはやめる方向で検討している。
客を選んでの接客、優先順位がみえみえです。
ロビーに受付がいないときもあり、お茶のサービスも人によりかなり異なる。（以前は陶器のカップでお茶やハーブティーも美味しかっただけに現在は残念な対応です。）車の説明も新車なのに「前と同じだから。」で、呆れました。その後も一切説明はなく、費用だけは細かいです。新車の写真サービスやスタッフ一同の拍手は求めません。それより普段の意思疎通に気を配っていただきたい。
他のレクサス店を知っているだけに特に！甲府はおすすめしません。
サービスが本当に悪いです。
レクサス守山を紹介してもらったのですが、営業マンは売る時だけ連絡してくるが後は居留守！自動車保険も入ったのですが被害事故があったにも関わらず連絡なし！レクサスで働いているというプライドから性格が高飛車になり同じ人間なのもわすれたのかな？まあ山王と売り上げどべの争いし潰れればいい！
とにかく営業マンの対応が最悪。
若い営業で買う前もフランクな対応だったが、買ったあとはフランクさを通り越して上から目線。
定期点検の案内も無く、アプリから申し込んだが、2週間返信なし。
しょうがなく店舗に連絡。営業から折り返し連絡があったが、見落としていたとの事。しかも半分不貞腐れているような言い訳。
可能であれば店を変えたい。
まだ、スズキのディラーの方がしっかりした対応してくれる。
別にVIP対応は求めていない。
当たり前の対応をして欲しい。
2度とここで買いたくない。
2020年頃までの対応は最高でしたが、合併後以降、異性の担当SCに代わりサービス低下、横柄な態度、客を見下す様になり、クレームした事で逆恨みを危惧して近隣の別資本の店舗で購入するようになりました。
メカニックの方は親切丁寧でした。
２０代？の若めのセールスと商談しましたが・・・言葉は丁寧でも目が笑ってない、上から目線？人の話を半分聞いていない・・・色々書きたいけど特定されるのも嫌なので割愛しますが・・・商談中嫌な気分で終わりました・・・途中で帰ろうと思いましたが、納車の時と一か月点検・１年点検時に顔を合わす程度で、ほぼ関わり合う事が無いと自分に言い聞かせ、色々諸事情あって契約しました。自分が合わない＝相手も同じ？って方程式もあるので、是非担当は変えてほしい！その前に担当なんて要らないんですけどね、点検ぐらいしか利用しないので、受付女性の方で十分です！２０２６年３月
何度か見積もりに行き、新車も納期がかかる為、新古車を中古で買い
保証継承をしたいと営業マンに連絡して予約しての来店して来店したのですが、隣で年配の人とずっと話してるのに最後まで挨拶なし
サービスマンはこっちから話さないと何も説明しない、1時間半待ちでコーヒー1杯
待ってる間に受付嬢の人の気遣いなし
見送り無し
笑っちゃうくらい底辺の接客でした
次の車がレクサスでも
この店舗では絶対買わない
気分良く車買いたいからです
店舗で買わな買った人は
どーでも良いのですかね？接客最悪でした。
アウディもトヨタも
ちゃんと営業挨拶きて、受付嬢も気が聞いて次の車やメンテナンスを
お願いしたいなって思う店舗でしたが
ここは最悪でした。
柏の店舗に今後は行ってみようと思います
転居に伴いサービス店の変更を念頭に2度訪問しました。
2度とも一見丁寧な対応をしてもらいましたが、慇懃無礼に受け取りました。乗り換えを相談したかったのですが、現販売店からの紹介を求められ取り合ってもらえませんでした。これがレクサスとしての方針なのかもしれませんが、ユーザーとしてはサービス店の変更の材料も得られません。新型ISの乗り換えを検討しているのですが納期がいつになるか予測できないこともあって、不便でもこれまでの店にするか別の車に乗り換えるか悩みます。
はよ売れ笑
オーナーですが、八条店は営業が全くダメダメです。トヨタの方が全然いいです。接客中にいきなりちょっと席はずすはないね。
また、会話する気がない。次は違うレクサス店か外車を買います。
成約時は当然ながら対応は良かった、もてなしは広島西は良かっただけに後悔してます。ショールームの外観がきれいなことで行ってみたくなり、つい商談になってノリで購入した。
納車まではまめだったが、納車後豹変されたW
ディーラーのもてなしは、ｓｕｚｕｋｉくらいです。
広島西が高級感あり納車時は迎えに来てくれて、花束もイメージに合わせて作っていただき、納車日にゾーナイタリアに招待までしてくれたり、ふらっと近くまで来たついでに営業マンの顔身に寄った際、約束してないから不在だったが女子アナみたいな受付の方が黒烏龍茶とおしぼりもって帰ろうとした私に持ってきていただいたり、、、、
広島東は担当が明らかに来店に気付かなかったふりで、でできて挨拶もろくにしません。
悪口にばかりでカッコ悪いけど吐き出したくて、次なる残念な思いする人がないように、陰気な投稿させていただきました。
問い合わせで電話をかけたら、対応が悪すぎる。車購入ではないと分かった瞬間に態度が変わり、どういった要件ですか。と上から目線で2回も言われた。もらった資料の担当者を伝えたら、営業で○○はいません。とめんどくさそうに言われて、さらにイラっとした。ほかの人も書いていましたが、レクサスはそんなにも偉いのでしょうか？改善のために電話対応を録音して聞いた方がいい。ちなみに、その後対応してくれた方はとてもよかったです。
オーナーラウンジの利用を断る店です。
接客も最低!!
以前リコールで行きました
やっぱりディーラーで購入しないと対応が(お客様扱いしない)塩対応
レクサスのリコールってこんな扱い
ホンダのリコール対応やトヨタカローラの対応は親切で良かった
レクサスは2台目ですがこの店では買わない
接客が最悪。所詮、クソ田舎のディーラー。営業も受付もレベルが低すぎて、こんな対応で商売が成り立ってることにびっくり。他の店舗で購入することをお勧めします。
私の担当スタッフは、最も優秀な営業マンと紹介されたが、人を馬鹿にした発言、見下した接客を行う最悪な男。事あるごとに嫌な思いをさせられ、初めてレクサス車を購入したが、車自体より担当スタッフが嫌すぎて購入したことを後悔している。
引越をして販売店の変更を依頼したが、1ヶ月間放置状態にされたので確認の連絡を入れたら、資料を作成中と言われた。1ヶ月も資料作成に必要なのか？
次の日、資料に入れる内容の質問をされた。同時に、引越し先の住所を聞かれたが、1ヶ月前に連絡していたのに再度聞かれた。
本当に放置されていたと思う。
最悪です。
販売店の評価と言うか、営業担当者の評価です。
以前に比べると接客レベルが落ちている。女性スタッフの教育をした方が良いのでは。
確かに高武者な態度の、レクサス店はあるのは事実ですが、2回目の訪問ですが、この泉北店は、そんなこともなく、帰る際もここなら誰にでもおすすめできる気分になります。
今回もメンテナンス担当の和田様でしたが、対応最高でした。
購入当初から何度も訴えている不具合を、そのままにしておき、保証期間が過ぎてから修理するには費用がかかると宣うた。あり得ない。
ラウンジでの接客時、男女ともスタッフは膝をついて対応している。しかし床は土足で菌がいっぱいのはず。レクサスは感染予防に留意していないのでしょうか。見てるだけで嫌になる。
美人がいるか、ですよね。昭和じゃあるまいしこの時代によく臆面もなくそんなチェック欄を設けますよね。
ディーラーオプションで塗装モールに交換したら、下手くそにつけられてがっかり。クレームをおそれたのか、営業マンの方から、「浮いてるように見えますが，気のせいです」と。気のせいな訳あるかい！どう見ても浮いてる。しかし、モールの個体差のせいだと言い訳。心底がっかり。最低のディーラー。
最近はラウンジでの茶菓がしょぼくなり、お茶のおかわりもない。洗車代は他店と比べて安めだが、フロアマットの掃除はしてくれなくなった。人手不足か、コストカットかわかりませんが、以前よりサービスが低下している。レクサス店には期待が高いだけに最近の対応は残念。あまり期待しない方が良いです。
今のＧＭがセールスだった時に購入しましたが、点検・洗車などで何回ディーラーに行っても顔を合わせた事が無い。廊下ですれ違った時も挨拶もなしで知らんぷり。
購入時や納車時も車の説明もまともに出来なかった。
明らかに嘘と思われるいいわけのオンパレード。
お偉い人の御曹司なのでしょうが、このような人がＧＭなのは問題かと。
他店舗オーナーは土日および連休中の利用は不可とのことで断られました。
一度利用してみたかったが残念。また近くに寄ったときにリベンジしてみます。
福岡市内を移動中に車のトラブルでオーナーズデスクへ連絡したところ福岡東を案内されました。
修理まで1時間ほどでしたがラウンジでくつろぐことができました。
ラウンジ内にスタバのコーヒーメーカーがあり、お替り自由です。
洗車の予約もとりにくい。GMの態度をどうにかした方が良い。挨拶もしない、立場が上だからか上から目線で物事を言ってくる。
レクサスCPOの検索サイトを見て、購入前提で明日AMに見に行きたいと伝えると、私はAMは予定があるが午後ならOKとの回答。
AMはどうしてもダメ？と再度お願いすると、しばらくして、10時に他の担当なら大丈夫とのこと。
対応してくれるなら誰でもいいんだけどと思いつつ、
千葉から行くんでもうちょっと遅い時間だとありがたい、と伝えると、
千葉県に登録する人には売りません、都内か埼玉県に登録する人にしか売らない、というのが当社の規定です、だと。
だったら最初に言いなさい！
サイトにもそう明記しなさいよ！！
と言って即TEL終了。
もし千葉県民だと伝えずに商談に行ってたらどうなっていたことやら…
ふざけた会社だ！！！
対応が最悪。今はよそでサービスを受けております。
今のGMから購入したんですがフォロー最悪、そんなセールスがGM相当よいしょがよかったんでしょうね。変わったセールスも音沙汰なしでシランプリ！
もうここでは買わないからいいけど・・・・
購入後３年経ちます。担当者が代わったのですが、今まで郵送だった年賀状もなく卓上カレンダーも無くりました。経つとこんなもんかな。会社方針なのかな・・・
四日市店で購入された方が、点検も車の引き取りと代車持ってきてもらうと言ってました。今度は四日市にしようかなと思う。
