レクサスディーラーの口コミ情報一覧

接客が最悪です。
色々な所を利用させていただいていますが、最低レベルです。

かなりいいよ！！
おすすめです！

リコールの為、入庫予約に立ち寄った。通された場所は入口すぐの机。オーナーズルームに通せとは言わないが、せめてソファーだろう。対応にあたった職員は名刺一枚出す事なく、最後まで名乗りさえしなかった。こちらは初めて入店したので顧客カード？を書かされたり、理由も告げず免許証のコピーを取られたりしたにも関わらずにだ。確かにこの店で買った車ではない。それで扱いが違うと言うのか？以前、トヨタカローラでリコール修理した時は、自宅まで来てくれて、丁寧に挨拶してくれて、こちらは何もしなくて済んだ。リコール台数もカローラに比べればずっと少ないだろうに、こんな対応しか出来ないのかと、ガッカリした。確か世界一のおもてなしとか言ってなかったっけ？女性はいたがお顔を拝見する余裕はなかったので星三つ。

不手際はたまにあるものの、熱心で頑張っている

有料洗車3000円

品がない。庶民的

営業担当や受付スタッフの接客態度等は満足ですが、メカニックスタッフの技術面にかなり疑問がある。
点検のたびにトラブルを抱えて車が帰ってくる。
素人目にわかるような内装等のトラブルはすぐに発見できるからまだいいが、エンジン等の内部は素人目にはわからないのでかなり、不安であり、信用できない。

折り返し電話すると言われたが、連絡なし。

転居のため他店からケアを移動させたせいなのか、メンテナンスパックに入っていても連絡が一切なく、お願いした件もスルーされ、いい加減頭にきました。群馬の店舗がみんなそうなのか？ 他社の車に乗り換え検討中。

相変わらずです。全く連絡もなく頼んだことなど忘れられているのでしょうね。わざとかな？
スタッフも不器用そうな人が多いし殿様商売してないと他では成績上げられないのでしょう。
嫌味混じりの接客にはもううんざりです。
おもてなしって一番信用ならない言葉になりました。
ここを見ている方、車はともかく購入する営業所はよく選びましょう。

まったく挨拶しない店員がいました。

ダメですね、おもてなしって言葉は完全にウソです。販売店が都合よく使っている言葉なだけで普通の人が思うおもてなしなんてこれっぽっちもするつもりはないですね。
営業もミスばかり、GMもお詫びにすら出てこない。向こうからしたらもはや用のない客なのだろうという扱いが見え見え。この体験は絶対に雑誌にも投稿するつもり。
車の出来の問題ではなく、営業マン、会社としての心構えの問題ですね。
ドイツ車の方が売れるわけだ。

一番最初の来店時でも挨拶が丁寧で、客層を選ぶ事はないです。他店では、客層を身なりと来店した車種で対応が違うとネットの口コミで書かれているが、薮田店はないです。みすぼらしいジャージで来店してもスーツで来店した人と同じくらいの真心での接客をしてくれます。これは、個人的な感想ですが、騙されたと思って見積もりに来店してみてください。ちなみに他県のナンバーで来店して真摯に見積をしてくれ、又、試乗車も準備してくれました。対応が良かったので結局、私も他県でしたが、ここで購入しました。

店の雰囲気も良く、接客度は文句なしです。店長、スタッフ共に客を選ぶ事はないです。14年前の軽自動車で一番最初に来店した時でも低姿勢で親切丁寧に対応してくれました。

担当していただいたセールスさんは非常にフレンドリーな方で頼りになる存在です。ただ高級感となると女性、整備士、セールスさんともいまいちだとおもいます。

これはもはや販売店ではないですね。
いかに金になる客だけを取り込むか。
車を売るのではなく車をダシにしてリスクなく楽に儲けたい感が相当出ています。
個人客は邪魔者扱い。
最低です。

こちらも上から目線の対応です。
納車後暫くは様子伺いメールが届く等、違和感なく思っていましたが、
その後はDMすら届かなくなり、新型車を見に行ったりすることは無くなりました。
友人も同様なのですが、上得意でないとこんなものなのでしょうか？
サービスや受付担当の方は、どなたも親切丁寧なのですが。

因みにこちらのディーラー、オーナー向けにトヨタから届くアンケートを
やたらと回収したがります。
契約関連書類は取りに来なかったくせに…と思いながら手渡ししていました。
その後のアンケートでも「取りに行きます」と連絡があり、
断ったら接客対応がさらに悪化しました…。
回答用紙には「メーカーに郵送するかWebで回答」としか書いてありません。
一体何のために回収しているのでしょうかね…。

なお石川県内には他にトヨペット系の「金沢駅西」があります。
「駅西」で同クラスの車を購入した友人からの話も纏めると…

【試乗】「駅西」は何も言わなくても高速でも試乗させてくれる
【下取】同タイミングで見積もりしたら「御影」の方がかなり高かった
【代車】「駅西」は入庫した車と同等のレクサス車
【見送り】「御影」は店舗入口屋根の下で、「駅西」は歩道にまで出てお辞儀してます

当然担当者による違いがあるので、断定できるものではありませんが、
単純に「おもてなし代」が下取に反映されているのかなといった感じで、
どちらも一長一短と思いました。

この店で買っていないが用があって来店。オーナーさんと一見さんをキッパリ分けて対応してくれました。外様感が半端なかった。もう行かない

相変わらずでした。何を勘違いしているのか陰から聞こえてきた話は完全に上から目線。
そのあとの愛想笑いがなお気分悪い。
おもてなしなんてこれっぽっちも感じたことはない。
これからは周りの人たちにも絶対にレクサスは勧めない。
思ったことはどのサイトでも自由に書かせてもらうつもり。
ラウンジにいる人にも分からせてあげようかと。
車購入してこれほどガッカリした営業所は初めてですね。

セールスコンサルタントの方の丁寧が他のレクサス(星ヶ丘，守山，名古屋西)よりも丁寧に感じた。

この店で買ってない車での入庫対応が最低！

車の買い替えを考えても他で絶対に買うゎ

パーツだけ頼んで今は他でメンテナンスやって貰ってます。

自分達は平気で客をごまかす、だが客の容姿や服装などで客の様子を見ている愚かな行為、見せかけばかりの怖いほどの表無し

自分にとって最高の表無しをしてくれてます 全部裏でしょうか
洗車は普段もサービス？ 聞いたことないのでわかりません
二階のラウンジも使う気ないけど 先日 予定以上に時間がかかって案内
れたら満席で入れませんでした
５年間 一度も案内された事無いんだから 入れないなら連れてかないで…
きっとお金持ちとか家柄の良い人には対応の良い 素晴らしいディーラーなんだろうなぁと思います

担当の鈴木さんをはじめ女性スタッフも綺麗な方ばかりでレクサス郡山は最高ですね。
毎回行くのが楽しみです。

とにかく対応が悪い。担当のせいなのか営業所の雰囲気なのかおもてなしとは口ばかり。
客の要望に真摯に答えようとしない対応。
GMも一度しか見たことない。
売るときも強気、買ってからも見せかけだけのおもてなし。失礼な対応は数知れず。
二度と買うまい、周りにも絶対に勧めません。
他の営業所はどうなのか知りませんがここで車を購入するくらいならやはりドイツ車にすべきですね。

自分の担当のSCはいい対応してくれてます。試乗車や展示車もそろっています。オーナーズラウンジも2スペースあります。

点検や交換修理の時は洗車は無料です。通常は洗車は予約制で2千円払ってます。家族全員でお茶菓子目当てに来る方もいますが、厚かましい感じがします。
オーナーズラウンジは特別にどうのこうの言うレベルではありませんし、それ目当てに車を買ってませんので評価としては普通です。
オーナーズデスクから車のメールにゴルフ大会や映画の案内や色んなお知らせが来ます。
オーナーズデスクは運転中のナビ設定は転送でセットしてくれるので便利です。
RX450hは買って良かったです。
概ね満足です。