レクサスディーラーの口コミ情報一覧

ダメですね、おもてなしって言葉は完全にウソです。販売店が都合よく使っている言葉なだけで普通の人が思うおもてなしなんてこれっぽっちもするつもりはないですね。
営業もミスばかり、GMもお詫びにすら出てこない。向こうからしたらもはや用のない客なのだろうという扱いが見え見え。この体験は絶対に雑誌にも投稿するつもり。
車の出来の問題ではなく、営業マン、会社としての心構えの問題ですね。
ドイツ車の方が売れるわけだ。

一番最初の来店時でも挨拶が丁寧で、客層を選ぶ事はないです。他店では、客層を身なりと来店した車種で対応が違うとネットの口コミで書かれているが、薮田店はないです。みすぼらしいジャージで来店してもスーツで来店した人と同じくらいの真心での接客をしてくれます。これは、個人的な感想ですが、騙されたと思って見積もりに来店してみてください。ちなみに他県のナンバーで来店して真摯に見積をしてくれ、又、試乗車も準備してくれました。対応が良かったので結局、私も他県でしたが、ここで購入しました。

店の雰囲気も良く、接客度は文句なしです。店長、スタッフ共に客を選ぶ事はないです。14年前の軽自動車で一番最初に来店した時でも低姿勢で親切丁寧に対応してくれました。

担当していただいたセールスさんは非常にフレンドリーな方で頼りになる存在です。ただ高級感となると女性、整備士、セールスさんともいまいちだとおもいます。

これはもはや販売店ではないですね。
いかに金になる客だけを取り込むか。
車を売るのではなく車をダシにしてリスクなく楽に儲けたい感が相当出ています。
個人客は邪魔者扱い。
最低です。

こちらも上から目線の対応です。
納車後暫くは様子伺いメールが届く等、違和感なく思っていましたが、
その後はDMすら届かなくなり、新型車を見に行ったりすることは無くなりました。
友人も同様なのですが、上得意でないとこんなものなのでしょうか？
サービスや受付担当の方は、どなたも親切丁寧なのですが。

因みにこちらのディーラー、オーナー向けにトヨタから届くアンケートを
やたらと回収したがります。
契約関連書類は取りに来なかったくせに…と思いながら手渡ししていました。
その後のアンケートでも「取りに行きます」と連絡があり、
断ったら接客対応がさらに悪化しました…。
回答用紙には「メーカーに郵送するかWebで回答」としか書いてありません。
一体何のために回収しているのでしょうかね…。

なお石川県内には他にトヨペット系の「金沢駅西」があります。
「駅西」で同クラスの車を購入した友人からの話も纏めると…

【試乗】「駅西」は何も言わなくても高速でも試乗させてくれる
【下取】同タイミングで見積もりしたら「御影」の方がかなり高かった
【代車】「駅西」は入庫した車と同等のレクサス車
【見送り】「御影」は店舗入口屋根の下で、「駅西」は歩道にまで出てお辞儀してます

当然担当者による違いがあるので、断定できるものではありませんが、
単純に「おもてなし代」が下取に反映されているのかなといった感じで、
どちらも一長一短と思いました。

この店で買っていないが用があって来店。オーナーさんと一見さんをキッパリ分けて対応してくれました。外様感が半端なかった。もう行かない

相変わらずでした。何を勘違いしているのか陰から聞こえてきた話は完全に上から目線。
そのあとの愛想笑いがなお気分悪い。
おもてなしなんてこれっぽっちも感じたことはない。
これからは周りの人たちにも絶対にレクサスは勧めない。
思ったことはどのサイトでも自由に書かせてもらうつもり。
ラウンジにいる人にも分からせてあげようかと。
車購入してこれほどガッカリした営業所は初めてですね。

セールスコンサルタントの方の丁寧が他のレクサス(星ヶ丘，守山，名古屋西)よりも丁寧に感じた。

この店で買ってない車での入庫対応が最低！

車の買い替えを考えても他で絶対に買うゎ

パーツだけ頼んで今は他でメンテナンスやって貰ってます。

自分達は平気で客をごまかす、だが客の容姿や服装などで客の様子を見ている愚かな行為、見せかけばかりの怖いほどの表無し

自分にとって最高の表無しをしてくれてます 全部裏でしょうか
洗車は普段もサービス？ 聞いたことないのでわかりません
二階のラウンジも使う気ないけど 先日 予定以上に時間がかかって案内
れたら満席で入れませんでした
５年間 一度も案内された事無いんだから 入れないなら連れてかないで…
きっとお金持ちとか家柄の良い人には対応の良い 素晴らしいディーラーなんだろうなぁと思います

担当の鈴木さんをはじめ女性スタッフも綺麗な方ばかりでレクサス郡山は最高ですね。
毎回行くのが楽しみです。

とにかく対応が悪い。担当のせいなのか営業所の雰囲気なのかおもてなしとは口ばかり。
客の要望に真摯に答えようとしない対応。
GMも一度しか見たことない。
売るときも強気、買ってからも見せかけだけのおもてなし。失礼な対応は数知れず。
二度と買うまい、周りにも絶対に勧めません。
他の営業所はどうなのか知りませんがここで車を購入するくらいならやはりドイツ車にすべきですね。

自分の担当のSCはいい対応してくれてます。試乗車や展示車もそろっています。オーナーズラウンジも2スペースあります。

点検や交換修理の時は洗車は無料です。通常は洗車は予約制で2千円払ってます。家族全員でお茶菓子目当てに来る方もいますが、厚かましい感じがします。
オーナーズラウンジは特別にどうのこうの言うレベルではありませんし、それ目当てに車を買ってませんので評価としては普通です。
オーナーズデスクから車のメールにゴルフ大会や映画の案内や色んなお知らせが来ます。
オーナーズデスクは運転中のナビ設定は転送でセットしてくれるので便利です。
RX450hは買って良かったです。
概ね満足です。

美しい人は何人もおられますが、設問自体が男目線で失礼かなと思いますので無回答です。
洗車ですが東北震災へ義援金を募るかたちをとっておられるので有料です（寄付金は５００円以上で受付しておられます）。

とても、雰囲気がよく、くつろげる。サービスもよい。

他店で買ったのですが、時々通るので寄ってみました
洗車サービス自体は無いらしいです
点検時も洗車は出来ないらしい
理由は、敷地面積が狭い為に洗車スペースが無いらしいです

単なる見学にも関わらず、また、連れて行った1歳児がオレンジジュースをこぼしても嫌な顔一つせずに対応していただきました。
また、別日において、急な試乗依頼にも快く対応していただきました。
子どもにも気を使ってくれたり、質問攻めする僕に対して親切に答えていただいたので、ここで購入することに決めました。

行った事のあるレクサスディーラー10店舗以上の中で一番接客対応が悪く、立たせたまま、飲み物すら出されない上にカタログすら嫌な顔をされながら渡された
結局違う販社のレクサスディーラーで購入しました

全てにおいて最高です。
雪の中、三十分しか滞在出来ないけど、納車前の車急に見に行って、珈琲出してもらい、少しまってたら、担当者が震えながら来て、
車案内してもらいました。
凄く寒がってたので、良く良く聞くと、三十分しか滞在出来ないのに、わざわざ担当者自ら洗車してたらしく、
「寒い中見に来て頂いたので、綺麗な状態で見頂きたくてと、、」
最高なスタッフの揃った素敵なお店です。

ここには2度と行きたくなくなる。不具合を調査して貰ったが、クレーマー扱い。勘違いの接客でおもてなしとは思わない。帰りは気分が悪くなるから他社の車両に乗り換える。

レクサス守山は家から歩いて5分とかからない店舗ですが、主人の仕事の関係でモータースで買った息子のISの事で予約をとり私が相談に行った時の整備士さん以外(特に女性社員)の対応にとても不愉快な思いをしました。
ところが先日、仕事中、作業服姿で見に入った主人に身なりで差別する事なく丁寧に対応してくれたレクサス東海さん。昨日、無事RXの納車日を迎えました。心無いレクサス守山の女性社員さん今後、オーナーさんになりそうにないからと私みたいに嫌な思いをさせないで下さいね

他店のオーナーですが、以前こちらでＮＸのベースグレードの見積りを貰いに商談しましたが、それならハリアー買った方がいいとあっさり斬り捨てられ、見積りは貰えず、パンフレットのみとなり、非常に不愉快な思いをしました。

行くと女性が満面の笑みでお出迎えをしてくれます
契約して納車迄の間も、乗っている(レクサス以外)車も洗車してくれました
洗車に関しては、洗車機キズが入るのを気にならない色とか性格なら最高だと思います

洗車をしなさい。

会社のハイエースでいきました。出始めのころのHSを見に行ったのですが、検討しているクラウンを比較にだし、値引きはどのくらいってきいたら〔しないの知ってたけど〕、中古車の話をしてきた。容姿で判断❓ちなみに作業服です。
とりあえず見積もりしてもらった。お名前がほしいと言うので書いてると、うちは押し売り営業はしませんのでやって。どんだけ上からやねん。ゼッタイ 買わない。クラウン四年乗って今はベンツ2年目です。