レクサスディーラーの口コミ情報一覧

残念ながらサービスの質が低下していることは、他投稿者様と同様の認識です。

皆さん、辛口のコメントが多いようですが、私はレクサスセンター北で嫌な思いをしたことは一度もありません。 丁寧ですし、担当者も車のことをよく勉強していると思います。 ラウンジも過ごしやすく思います。

ご指摘いただきありがとうございます。確かに、その可能性はありますね。削除を検討させていただきます。

レクサスは、全店共通で値引きは無しです。洗車に関しては店舗によって異なります。

かなり偉そうな接客でした。車はとても良いのに、この人からは絶対に買いたくないと思わせるものでした。 もう少し販売員の教育にも力を入れて欲しい。 また、オーナーズラウンジですが、レクサスケアでお伺いすると季節限定のケーキを頂けるが、そうではない時はただのクッキーとかです。偶にレクサスケアでお伺いしてない時にでもレクサスケア限定のケーキを頂ける事がありますが、以前に奥の他の客がクレーム付けてました。 開業当初、大阪トヨタが経営していた時のレクサス大阪福島は良かったが、開業から1年後、大阪トヨタが大阪トヨペットに社名変更してから現在は大阪トヨペットが運営してますが、大阪トヨペットが運営するとサービスの質が悪いです。

クレームて何言うたん？

緊急事態宣言が明けた平日の午前に訪れるとコロナを理由に 休憩を断られる！ラウンジには1名で混雑していない。 感染対策をしていない店舗なのか、呆れる。 緊急事態宣言中でも他店舗で土日でも休憩を断られた事は無い。 コロナなどと小賢しい理由を言い訳をせずに この店舗で購入していないオーナーはお断わりなのでしょう(笑) 他店のオーナーがムダ足にならない様に投稿しました。 コロナでと言えば、今までのサービスを提供しなくても良いと 言う風潮がみられるが一流と呼ばれてるトコロは対策をしながら 変わらず最高のおもてなしを続けている、それが一流の証 しかし下記の通り全国の店舗で利用可能である！ 知らないフリなのか？帝塚山店の方針なのか？ 【オーナーズカードはレクサスオーナーの証 「レクサスオーナーズカード」は、レクサス販売店で新車または認定中古車を購入することで手に入るパスポートです。カードを販売店で提示すれば、オーナーズラウンジや無料の駐車サービスなど、オーナーのためだけの特典サービスを受けることが可能です。 レクサスオーナーズラウンジはオーナーだけの特別な空間 レクサス販売店各店には、レクサスオーナーのためのサロン「レクサスオーナーズラウンジ」が設けられています。高級ホテルのラウンジを思わせるようなラグジュアリーな空間で、ドリンクやお菓子などのサービスを無料で受けることができます。 メンテナンスなどの用事がなくても利用可能なため、リモートオフィスのように活用するレクサスオーナーもいるようです。オーナーならば購入店舗だけでなく、旅行先など全国どこのラウンジにも立ち寄って、サービスを受けることができます】

レクサスは2台目で、このディーラーでは初めて購入しましたが接客は悪いですし、納車式もかなりショボい物てました。納車記念品等も一切頂けませんでした。マネージャーの挨拶等も無し、次は越境して他のディーラーを選びます。

全ディーラーの中で最低評価。 とにかく営業の対応が悪い。 2度と豊橋では買わない。

営業マンの質悪い。平気で何回も約束破るし、車預けたら勝手に点検して金払えだと。考えられない。二度と東では購入しない。友人にも紹介しない。

アフターの対応が余りにも酷過ぎる。誰が対応してきても良い対応の人が全く居ない。全てに中途半端で適当な対応のお店です。

そうだったんだ〜 だから洗車いつでもOKだったんだ... Tさんが、私の思っているあの人だったら同感です。 点検から車を戻してもらった時、高速を走ってこられたのでヘッドライトに虫の死骸が付いていたのですが、Ｔさんが自らそれに気付き ポケットからハンカチを取り出し拭いて下さいました。衝撃＋感動だったのを覚えています。 とっても気が利き、明るく気さくで話し上手(面白い)だったので、少々遠くても点検に行くのが楽しかったです。 今は足が遠のいて、どうしても行かなければならない時以外は行かなくなりました。

店舗改装後が楽しみです。

プリウスPHVでUX300eを見に行きましたら一見さんお断りで入店お断対応です。門前払いです。超が付くほど最低最悪店舗です。他店でUX300eを購入しました。

サービスと担当の方の連携とサービス同士の連携がなく対応が最悪です。問題が起こったら無愛想なワークショップリーダーが来てこれからは事案として報告します。今さら遅いです。購入は違う代理店で刈谷レクサスは愛知トヨタです。購入した時の担当は本当に良い方でしたがその方は転勤されてしまいました。買ってもらう感じでなく売ってやる感ですね。

初訪問ではそれなりの対応はしてはもらえます。 購入するかしないかに寄っては対応がかなり変わります。？ また　整備に関してはかなり低いです。 少しクレーム関係の様なことを言うと対応は　かなり変わります。

販売会社としての対応が残念過ぎる。

渋滞しやすい場所にあります。

2年毎に新車で他のレクサスでＲＸを乗り換えていますが、たまたま寄らせて貰ったところ、「どんなご要件ですか？当社でナンバーの登録はありませんが、中古でご購入された方ですか？すいません、ラウンジは新車オーナー限定です」 いくらなんでも失礼すぎる。私は毎回新車で買っているのに。もう二度と行かない。

レクサス熊谷のラウンジを利用してみたくて行きましたが、当店のオーナーではないのでお断りします。と言われた。レクサスを乗っていき、オーナズデスクからも連絡していただいたのに‥。埼玉トヨペット系列はこういった事が多いようです

担当者の対応は悪く無いが、販売会社としての対応が残念過ぎる。会社側の注文ミスを客の泣き寝入りで終わらせようとしている。これでは次回は違う販売会社へ行こうと思う。

担当のSCと合わなかった。車はとても良いし、このSC以外のスタッフはとても良かった。担当を変えてもらえばよかった。あの担当SCがトラウマとなってしまった。もう２度とレクサス三国ヶ丘店には行きたくない。

サービスの電話対応最悪 全く接客対応がなっていない。 他店購入と告げると声色が豹変。 自分が上だ感が丸出しの口調。 沼津店に研修行ってこい。 絶対に富士店での購入は進めません!

辛辣な意見が多く見られますね。そんなに酷いとは感じません。ただ、問い合わせの返事は遅いかもしれません。

史上最低のレクサス。 客に「本当に車使うの？」「大きい車だけど止める場所あるの？」など無神経なことを平気で聞いてくる。

レクサス高槻と比べれば、高槻の方が営業レベルは高い。枚方に住んでいるが、高槻で買いたい

都内のディーラーでは珍しく、外資のジャミール商事が運営しており期待して行ったが完全に期待外れ。まず店が汚く古い。ショールームのガラスのフィルムが劣化したままになっている。見栄えが悪い。店舗のスタッフのモチベーションも低く感じる。他のレクサス店の方がしっかりと教育が行き届いている印象。外資が運営しているが、ここで購入した顧客にメリットがないと感じた。であれば直営店に変えてもらった方が良いかと感じる。顧客向けイベントも直営の方が充実している印象。セールスの接客は距離感が近いスタイルが良い、と感じる人には良いかも知れないが、高級車を販売するというプラスアルファが出来てきていない。営業はその事にすら気づいていない為、レベルが低いと感じた。やはり輸入車の販売店や、直営のレクサス店と比較してはいけないか…

他の方が最悪と書いていたので、それなりのつもりで行きましたが初回は営業も良かったです。ただ2回目以後の釣った魚感ぱない。まじ腹が立ちました。連絡ない、報告ない、営業最悪。倉敷店か広島北店が良いですよ。「福山が嫌で」と伝えると下取り上げてくれましたので、そちらにしました。レクサス車は高速乗るの楽しいので。

接客本当に酷い。 基本的なアナウンスも出来なければ礼節もなってない。 古い人一掃してまともスタッフ入れ直すべき。 立地で売れてるだけでしょう。