レクサスディーラーの口コミ情報一覧

他の方も書き込んでありますが、購入後のフォロー等は最悪ですね。特に営業マンは惨いです。 売りっぱなしの放置です。 二度と、ここで車を買うことはないでしょう。

点検の連絡来なくなった。 サービスはとても悪い。 二度とときわ台では購入しない。

やはりしょせん対応は青森トヨタ気質ですね（笑） 客を見て差別化する 車は良いんだけどね 挨拶等はやはりレクサスディーラーですね（笑）

他のレクサス店よりもオイル交換やその他の手数料は高い。

レクサスの新型車を予約。 予約契約時と日数が経過した後の納期の案内が１８０度違う説明。 顧客を馬鹿にしているとしか思えない言動の数々。 担当営業マンがダメなのかと思いマネージャーに連絡するもマネージャーの方がひどい接客。

ディーラー新車保証付き車両のホイール付き冬タイヤ付け替えのお願いで伺った際、整備の方だと思いますが、やりたくなさそうな態度で応対、付け替えはしてもらいましたが、帰りは勝手に帰ってください見たいな応対で本当に残念な感じでした。夏タイヤへの戻しは、タイヤショップに行くつもりです。

最近、ゼネラルマネージャーが替わってから質が落ちた。 マネージャーとして責任感があるのか疑問に思う対応が多々ある。 担当者の負担が大きいのか、質問しても担当者からとすぐ逃げる。 二度とときわ台で購入したくないと思えるほど

お客様はどちらで購入されましたか？ 直接の購入以外はお受けできません！ こちらは県外からきて困ってるのにふざけた対応 地元のレクサスでは時間はかかりますがよろしいでしょうか？いつも対応してくれますよ！ＧＭの顔が見てみたいよ！あほか！

先日自車の警告灯が点いてしまったので利用しましたが整備されている方の接客が最悪でした、車両を点検して「警告灯の原因は分かりません」「ウチではやれる事がありません」「面倒なのでやりたくありません」と言われました。その瞬間ビックリしたと同時に怒りより呆れてしまいました。ちなみに警告灯の原因はヒューズ切れが原因でした。このくらいの不具合すら発見出来ない整備士がいるお店で車を購入、整備など行う事は信用できず不安を覚えます。

全てに於いて平均以下の店舗。 近隣なら練馬での購入を推奨。

先日そちらえNX新型を見たくて伺いましたが 納車は1年半以上値段はいくらになりますと口頭でいわれ さぞ高いですよる的なだけ　このような種類のものもあるとか　など説明もなく　買う気ないやろ的な接客をされ かなり不愉快な思いをいました。 あのセールスマンはダメです。

購入予定で飛び込みで来店、10分程待たされて女性のSCが来たけど適当に相手された感じだった。 日を空けて来店予約で違うSCが対応したけど、この人はとても素晴らしい対応でその日に即決した。

購入店ではありませんが、時間があったのでラウンジ使わせていただきました。接客など好感のもてる良い店舗です。静岡に行ったらまたおじゃましたいです。

奈良県ではレクサスディラーが2店舗しかなくこちらの八条店で購入しました。 非常に残念なことにピット整備が雑過ぎで丁寧さがなくこれがレクサス対応って毎回思います。 顧客が車両の修復箇所の説明をし改善を求めてもまず否定から始まり聞く耳もたず対応が悪い言葉遣いも良くなく次回の購入は他店で購入します。

買う時だけは丁寧な対応がありますが、それ以降は全く顧客のニーズをキャッチアップしようとしません。 はっきり言って他のトヨタディーラーの方が親切

非CPOで購入したレクサス車の不具合があり、電話で穴川店で有償で点検してほしいと相談したが、男性営業マンから、千葉中央に相談してみてくださいと言われ、さらっと断られました。 千葉中央さんに相談すると、快く点検してくださり、不具合も完治しました。それ以降、レクサス車の購入は千葉中央さんとお取引しています。

ここはアカン。とても不快な思いをした。これまでいろんなディーラーに行ったが、一番アカン。

苫小牧店設立に伴う異動で、店長や担当営業の方が変わってから良くない意味で雰囲気が一変したように思います。

開業当初から数年間はレクサスの基本のおもてなしができておりました。二代目ゼネラルマネージャーさんの頃から、千葉トヨペットの社長も息子さんに代わり、経費削減のためか、おもてなしが一気に低下。数年間に渡り、暗黒の時代を迎えます。オーナーズラウンジのドリンクや茶菓子がセルフになり、喫煙所もピット脇の薄暗い場所になるなど、クチコミ評価も低下しました。現在は、ゼネラルマネージャーも新たな方に代わり、初期の頃の良い接客が復活しました。千葉県を代表するレクサス店に生まれ変わったのではないでしょうか。

間違えました。 接客は星2つです。

今の車に長年乗っておりますが、そこここで対応の悪さ（冷たさ）が目につきます。店側で客をランクづけしている印象です。 マニュアルや受付の方は丁寧ですが。 先日、車検を通したところ、一部書類が他のお客さんと入れ替わってしまっていたようで、夜に謝罪と説明の電話がありました。 翌朝、急遽、書類の差し替えに自宅に来たのですが、手ぶら。非常に細かい点ですが、気持ちだけでも、店頭の安いグッズの一つでもこういう時は持って来ればいいのに…と、やや残念な印象です。 全般的に気が効かないのか、相手によって使い分けているのかは、不明です。

購入してからセールスは態度があからさまに変わり、年々悪くなってきている。レクサスの看板だけで中身が伴っていない酷いディーラーの典型。ここでは買わないほうが良い。トヨタ系列ではないジャミールの経営店舗として、希少な存在だが、レクサスの看板下ろしてもらいたい。

レクサス西広島は購入後は最低ですよ。

とにかくレクサス車が乗りたくて、一般の中古車販売店にて購入、距離無制限の保険に任意で加入、一般の中古車販売店なので、納車前点検もいい加減でしたが、とりあえず保険に加入していたおかげで、様々な不備、故障は保険適用でレクサス店にて修理してはもらいましたが、２〜３日要する修理の時！代車も出ず、修理代金は高額(保険適用)だが、代車は新車購入者しか出せない！他の店舗でも同じ‼︎との事、以前クラウンを一般中古車販売店で購入して、故障時TOYOTA店にて修理してもらった時には、TOYOTA車に乗って頂いていてご不便をおかけしますが、と同じクラウンの代車を出して頂きましたが、レクサス店は、新車を購入した店舗しか代車は出せない‼︎との事、レクサス店は、レクサス専門店であって、レクサス車に対しての責任も無ければ、愛着すら無いのか⁈とりあえず利益優先のメーカーとしか思えない！レクサス車に不満は無いが、レクサス店には憤りしか感じない！自分は車好きなので、今までどの車も愛着を持って乗って来たので、出来るだけ永く乗って来たが、次回からは、レクサス車にはもう乗らないと思う、新車を購入したとしても、直ぐ乗り換えする様な、車をただの移動手段にしか使わない方はレクサス車でも良いと思いますが、愛着を持って永く乗る方は、レクサス車は新車でも古くなるか、１０万距離以上超えると、レクサス店では、扱いが変わるので、レクサス車以外をお薦めします、レクサス車ってだけで、他メーカーの同じクラスの車より高額なだけで、メーカーは、自車製造車のプライドすら感じないただの儲け主義のメーカー！と言っても過言では無い！あくまでも、私個人が体感した、主観的な意見です。

まったく、その通りクルマ買ったけど次の車検の年度も判らず連絡なしだもんな！

営業が最悪です ここで買うのはやめた方がいいです。 内容がトヨペットといっしょです。

どうしてこんなに評価が低いのか。。。 初めてレクサスに行ったのは、ダイハツムーヴの車検前に買い替えを検討したから。 そこそこ混雑していたにも関わらず、軽自動車で乗り付けた私を見下す訳でも無くすぐに営業の方が着いて下さいました。 試乗させて頂いて、乗る際に頭を打った私をフォローして下さり、一気に親近感が湧いたのを覚えています。 確かに乗ってみるまでは購入する客かどうか見定めている感はあったものの、それは車のディーラーに関わらず家具店や家電屋などでも同じ様なものです。 運転が苦手なので、操作上のアレコレを色々伺っても親切に対応下さった担当のIさんのお話も楽しかった事もあり、主人がその場で即決致しました。 また半年後の点検の際、コロナ対策で入口ドアを開け放していた為ラウンジに入り込んだ蚊を、可愛らしい女性スタッフの方が一生懸命追い払って下さったりと、守山店の皆さんはとても親切です。 もしかしたら、数年前は前述されていた様な事が(意志のすれ違いかとは思いますが、、、)あったのかも知れませんが、レクサスを検討されている方は一度守山店に行かれてみると良いと思います。

次は買いたくないレクサス筆頭です。ここのレクサスで良いところあるなら教えてほしい

情報提供ありがとうございます。有料になったということでしょうか？それとも洗車サービス自体が無くなったということでしょうか？教えていただけると助かります。

無料洗車については2020年9月いっぱいで終了です。