レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
丁寧な話し方をしている出入り業者の方に対して信じられないくらい高圧的に接している受付の女性スタッフ（恐らく上長）を見て非常に不快になりました。
他の方のレビューにもあるように人を選んで接客態度を変えるなんて営業の風上にも置かない最低の行為だと思います。
今後一生この店舗で購入することはありませんし、人に勧めることもありません。
社内教育を1からやり直してください。
中古車を店舗屋根の下での確認、ディーラーを信じて高くても安心して品質の良い車をと思いCPOにて購入。納車前指摘したヶ所も直っておらず自分で手直ししました。納車後も太陽の光に当たると内外装も汚過ぎ！言いたい事は色々ございますが、結論、ここのディーラーより普通の中古車屋で買えば良かった。もうトヨタ系の車は生涯買う事はない。
先日たまたま豊橋に用事があり、豊橋にディーラーがあることを思い出したためオーナーズデスクへ連絡。予約してからラウンジ利用で立ち寄りさせて頂きました。急な利用にも関わらず素晴らしい対応で気持ちよく利用できました。
初めて購入店舗でないディーラーにお邪魔するため、こちらのサイトで各店舗の応対を色々見る限り、どんな対応されるのか心配しましたが安心しました。
CPOにて購入しました。購入時もこちらの要望を色々聞いて頂き、サービスもして頂きました（納車式は無かったです）。また、購入後も何かあればすぐ連絡して頂いていますのでフォローも素晴らしいと思います。
CPO昭和にはラウンジはないものの、接客は良かったです。アフターサービス時は隣のレクサス昭和になりますが、２階のラウンジには入れません。レクサス昭和にて購入したオーナーのみとなります。
レクサスって、その店舗で購入してない中古車は点検もしてくれないんですか？
月寒店では店に入る前に断られました。
リコールとか有ったらどこが観てくれるのか？
ふざけるな！
皆さんが、書き込まれているように、最悪な、店舗です。一年前に、車を検討していたので、見に行ったが、対応が悪すぎます。点数は全て1点になってますが、すが、全て0点です。
もちろん、他の店舗で、購入しました。
半年前に、レクサスを購入しました。担当の方は、とても良い対応です。ラウンジも、とても居心地が良く、レクサスを購入してよかったと、思います。
これまで何店舗かレクサスのディーラーにはお世話になりましたが、ここまで対応のひどい店舗は初めてです。
担当者個人の資質かとも疑いましたが、しばらく様子をみているとおそらく店舗としてのサービスクオリティが低いため、そもそもに根本的課題があることが分かりました。
アフターケアのことも考えるとここではなく他店舗にてお付き合いされることをお勧め致します。
レクサス船橋店では買うな！レクサスはいい車だと思う。前に買った店舗ではこんなアフターではなかった。店舗によってこんなにも違うとはどうなのか？整備や営業が高級車を売っている自覚がない。本当に最低だと思う。
アフターが最低です。これがレクサスとは思えません。
事前説明もなく、車検に出したらデーターが消えて帰ってきました。挙句に、引取り時にも言われずに・・・普通なら事前説明や引き渡し前にも確認するべきだと思います。高いお金を払って車検を出しても、大事なデーターが消えたら意味がない。きちんと事前に言ってくれるべき事。
新型レクサスnxを事前予約にて契約しましたが、納期や状況の連絡がありません。契約者限定のWEBサイトのパスワードすら教えてもらえませんでした。他のディーラーは遅れのお詫びに契約者にミニカー配布したり、フロアマット程度の付属品のサービスがある様ですが、値引きはもちろん、その他サービスも一切ありません。納期に関する連絡すら無いのですから当たり前ですが‥。来店時の接客対応は悪くありませんが、納車後の対応がしっかり出来るのか不安が大きいのでキャンセルも考え始めました。
昨年暮れにNX契約。担当はレクサススペシャリストなる肩書持ち。納期1年と言われ納得して契約したが、その後の受注停止やら年次改良の話などは一切してこず。こちらから連絡したところ、寧ろ受注停止はしていないとまで言われた始末。SNSで調べればすぐにわかる話なのに嘘つかれた感じ。ほったらかしにされているので、キャンセルも考えてます。他のレクサスにすれば良かったかな。
ここで買った車以外面倒見ないようです。いわき市に転勤になりますが、レクサス買わなきゃよかった
他の方も書き込んでありますが、購入後のフォロー等は最悪ですね。特に営業マンは惨いです。
売りっぱなしの放置です。
二度と、ここで車を買うことはないでしょう。
点検の連絡来なくなった。
サービスはとても悪い。
二度とときわ台では購入しない。
やはりしょせん対応は青森トヨタ気質ですね（笑）
客を見て差別化する
車は良いんだけどね
挨拶等はやはりレクサスディーラーですね（笑）
他のレクサス店よりもオイル交換やその他の手数料は高い。
レクサスの新型車を予約。
予約契約時と日数が経過した後の納期の案内が１８０度違う説明。
顧客を馬鹿にしているとしか思えない言動の数々。
担当営業マンがダメなのかと思いマネージャーに連絡するもマネージャーの方がひどい接客。
ディーラー新車保証付き車両のホイール付き冬タイヤ付け替えのお願いで伺った際、整備の方だと思いますが、やりたくなさそうな態度で応対、付け替えはしてもらいましたが、帰りは勝手に帰ってください見たいな応対で本当に残念な感じでした。夏タイヤへの戻しは、タイヤショップに行くつもりです。
最近、ゼネラルマネージャーが替わってから質が落ちた。
マネージャーとして責任感があるのか疑問に思う対応が多々ある。
担当者の負担が大きいのか、質問しても担当者からとすぐ逃げる。
二度とときわ台で購入したくないと思えるほど
お客様はどちらで購入されましたか？
直接の購入以外はお受けできません！
こちらは県外からきて困ってるのにふざけた対応
地元のレクサスでは時間はかかりますがよろしいでしょうか？いつも対応してくれますよ！ＧＭの顔が見てみたいよ！あほか！
先日自車の警告灯が点いてしまったので利用しましたが整備されている方の接客が最悪でした、車両を点検して「警告灯の原因は分かりません」「ウチではやれる事がありません」「面倒なのでやりたくありません」と言われました。その瞬間ビックリしたと同時に怒りより呆れてしまいました。ちなみに警告灯の原因はヒューズ切れが原因でした。このくらいの不具合すら発見出来ない整備士がいるお店で車を購入、整備など行う事は信用できず不安を覚えます。
全てに於いて平均以下の店舗。
近隣なら練馬での購入を推奨。
先日そちらえNX新型を見たくて伺いましたが
納車は1年半以上値段はいくらになりますと口頭でいわれ
さぞ高いですよる的なだけ このような種類のものもあるとか など説明もなく 買う気ないやろ的な接客をされ
かなり不愉快な思いをいました。
あのセールスマンはダメです。
購入予定で飛び込みで来店、10分程待たされて女性のSCが来たけど適当に相手された感じだった。
日を空けて来店予約で違うSCが対応したけど、この人はとても素晴らしい対応でその日に即決した。
購入店ではありませんが、時間があったのでラウンジ使わせていただきました。接客など好感のもてる良い店舗です。静岡に行ったらまたおじゃましたいです。
奈良県ではレクサスディラーが2店舗しかなくこちらの八条店で購入しました。
非常に残念なことにピット整備が雑過ぎで丁寧さがなくこれがレクサス対応って毎回思います。
顧客が車両の修復箇所の説明をし改善を求めてもまず否定から始まり聞く耳もたず対応が悪い言葉遣いも良くなく次回の購入は他店で購入します。
買う時だけは丁寧な対応がありますが、それ以降は全く顧客のニーズをキャッチアップしようとしません。
はっきり言って他のトヨタディーラーの方が親切
非CPOで購入したレクサス車の不具合があり、電話で穴川店で有償で点検してほしいと相談したが、男性営業マンから、千葉中央に相談してみてくださいと言われ、さらっと断られました。
千葉中央さんに相談すると、快く点検してくださり、不具合も完治しました。それ以降、レクサス車の購入は千葉中央さんとお取引しています。
ここはアカン。とても不快な思いをした。これまでいろんなディーラーに行ったが、一番アカン。
