レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
検討中の者です様
レクサス販売店での対応はお店に寄って違うかもしれません。それが顧客に合うかどうかで、合えばいい店だし合わなければダメと言うことにはなりますが、レクサス販売店を何店舗か回られて判断しても良いと思います。
私の場合は、一度販売店を自分の目で見て販売店変更を致しました。以前の販売店は合わなかったと言う事にはなりますが。何のトラブル的な事はなかったです。
もし購入を検討されているのであれば、今 この様な状況ですの納車まではかなりの時間がかかる車種も有りますので、早めの御検討をお勧めします。
検討中者です様に合う販売店が見つかります様に願っております。
全体的に接客レベルかなり高いです。元メカニックの方が現在営業をされており、細かな事一つ一つ本当に詳しいです。愛媛にはレクサス店が２店舗ありますが、競合店は母体が大きくどちらかといえば城北では立地も不利かと思われます。しかし、それらを払拭するほど頑張っておられるのがよくわかります笑。まずはインターで下取り査定。その後城北で下取り査定を試されると驚かれるかと思います。城北店オススメです。
シルバーホーク様、アドバイスありがとうございます。
（神戸トヨペット系）兵庫トヨタ系はダメです。 とのことですが、これは神戸トヨペット系の住吉山手さんは対応が良いが、兵庫トヨタ系のレクサス店舗は対応は悪いと言うことでしょうか？
シルバーホーク様も他店で購入後の折り合いが悪くて、住吉山手店に変更されたとのことでしょうか？
差し支えなければ、どう言った理由で、どのお店（HAT神戸店？）から変更されたのかお聞かせいただきたいのですが、よろしくお願いします。
色々と思うところがあります。
接客は人によりけりだが、やはり上客以外はあっさりしていて結構見下しています。
買った後は忙しいを理由にほったらかし、買う前は忙しいという言葉すら出てこないのに。
ここで購入することはお勧めできません。
他に行った方が損しません！
昭和店は全てにおいてお客のことを何も考えていません！
レクサスは接客も含めて「体験」に価値を置いたブランドだと吹聴していますが、とんでもない
普通です。至って普通。特別感はインテリアだけ。
接客普通。他の会社と全く変わらん。
修理や整備に関しては客のオーダーを中途半端に聞いて、スタッフの思い込みで進めるから食い違いが発生。
茶菓子もなし。
ホイール預かりは傷つけられる
おすすめできない店舗です
ID 2160 名前 検討中者です様。 お初です。
ご心配ありません。
私も他店舗からの移動者です。
レクサス住吉山手のスタッフとテクニカルセンターの方は
よそ者との意識は有りません。(神戸トヨペット系)
兵庫トヨタ系はダメです。
安心をしてレクサス車を買って下さい。
一度自分の目から確かめてみて下さい。
ＲＸを他の自動車販売店から中古で購入。レクサスの無償保証期間は継続手続きをしてもらったので、ちょっとメンテナンスしたい箇所もあり、レクサス守谷店を初訪問。ところが対応の女性は、やや慇懃無礼な振る舞い。『他店で購入した車は面倒見たくない』感がその態度にありありと出ている。こちらは車検なども含めてこれからお付き合いさせていただきたいと思って訪問したのに・・・
挙句に最後には「お近くのトヨタディーラーでも対応しています」とか「あら、お茶も出しませんで失礼しました」とイヤミ一杯なお言葉。
容姿はさすがにレクサス店と思うものの、心が「☆１つ」ではせっかくの素敵な容姿も台無しと感じた次第。
最低なディーラーです。
行く必要ありません、時間の無駄です。
他のレクサスディーラーに行きましょう。
上の書き込みの者です。
私はレクサス関係者でなくNXオーナーです。
HAT神戸店は後々後悔すると思いますよ。
知人は住吉山手店でRXを購入して私のような塩対応をされた事はないと言います。
多分最初はどちらもマニュアル通りの対応で違いはないと感じられると思いますが、買った後のパーツの後付けはいい顔しません。
小銭を稼ぐより新規契約を取る方に必死感が漂っています。
契約する前まで悪いイメージはなかったですが買ってしばらくしたら豹変しますよ。
そんなディーラーと誰が長い付き合いをしようと思うでしょうか？
何ならレクサスじゃなく、メルセデスの方が気分を害する事なないと思います。
ご参考まで。
初めてレクサス車の購入を考えています。
住吉山手さんとHAT神戸さんのどちらかにしようと。
それで、両方のお店に試乗にも行きました。
営業さんの態度は、どちらも良くも無く悪くもないと感じています。
ここの書き込みを見ますと、HAT神戸さんは苦情ばかり、住吉山手さんは素晴らしいとばかりです。
まさか、住吉山手さんが両方に書き込んでいるとは考えにくいかと思いますが、本当のところはどうなのでしょうか？
あまりにも偏りすぎていて、作為的な気もします。
いかがなのでしょうか？
営業担当の買う前と買った後の態度が変わります。
分かりやすいですよ (笑
もう2度とこの店舗では買いません。
車には満足しているので残念です。
すぐ近くに住吉山手店があるので購入予定の人はそちらへ行かれる事をお勧めします。
先日、担当者営業マンが異動になったハガキが届きました。一切、電話等で連絡がなく、目を疑いました。
後任営業への引継ぎなども兼ねて普通は電話連絡ぐらいはするのが普通じゃないのでしょうか？
レクサス車は他の店舗で購入できますし、今後は他店舗で購入することにします。
はじめまして、現在 レクサス車の購入を検討しているものです。
貴殿の投稿を見させてもらい、お聞ききしたいことがありまして。
実は、先日 レクサスHATさんで試乗もしたのですが、特に？というところは見当たりませんでした。
そこで､ぜひREDさんにお聞きしたいのですが、購入はHAT店、最悪なところを教えてもらえれば助かります。
REDさんのように、購入後 他店に移管してもレクサスのメンテナンスプログラムでの無償のサービスは問題なく受けられるのでしょうか？
小生は、自宅から住吉山手もHAT店も距離的にはほぼ同じくらいなんです。
不躾な質問ですがよろしくお願いします。
平気で嘘をつく最悪の販売店。
二度と買わないし、検討している方は絶対にこの店だけは辞めた方がいい
対応は普通にしますが、話の中では大変横柄な態度をとります。
またこちらからの対応に対しては一応こえた様には見えますが、必ず上から目線！
販売店に構えは大変立派ですが、中身は空っぽです。
レクサス車を買われる場合は兵庫トヨタ系とトヨタ神戸トヨペット系があるので、必ず合ったお店をお探しください。
レクサスのお店が必ずしも悪くは無いので、お探しください。
フロントの対応は普通 車の整備は最低 オイル交換後はその場でボンネットを開けて確認 オイルキャップ周りはオイルまみれかも？ 必ず確認をしないとダメな店です。
対応は普通
サービスは最低
丁寧な話し方をしている出入り業者の方に対して信じられないくらい高圧的に接している受付の女性スタッフ（恐らく上長）を見て非常に不快になりました。
他の方のレビューにもあるように人を選んで接客態度を変えるなんて営業の風上にも置かない最低の行為だと思います。
今後一生この店舗で購入することはありませんし、人に勧めることもありません。
社内教育を1からやり直してください。
中古車を店舗屋根の下での確認、ディーラーを信じて高くても安心して品質の良い車をと思いCPOにて購入。納車前指摘したヶ所も直っておらず自分で手直ししました。納車後も太陽の光に当たると内外装も汚過ぎ！言いたい事は色々ございますが、結論、ここのディーラーより普通の中古車屋で買えば良かった。もうトヨタ系の車は生涯買う事はない。
先日たまたま豊橋に用事があり、豊橋にディーラーがあることを思い出したためオーナーズデスクへ連絡。予約してからラウンジ利用で立ち寄りさせて頂きました。急な利用にも関わらず素晴らしい対応で気持ちよく利用できました。
初めて購入店舗でないディーラーにお邪魔するため、こちらのサイトで各店舗の応対を色々見る限り、どんな対応されるのか心配しましたが安心しました。
CPOにて購入しました。購入時もこちらの要望を色々聞いて頂き、サービスもして頂きました（納車式は無かったです）。また、購入後も何かあればすぐ連絡して頂いていますのでフォローも素晴らしいと思います。
CPO昭和にはラウンジはないものの、接客は良かったです。アフターサービス時は隣のレクサス昭和になりますが、２階のラウンジには入れません。レクサス昭和にて購入したオーナーのみとなります。
レクサスって、その店舗で購入してない中古車は点検もしてくれないんですか？
月寒店では店に入る前に断られました。
リコールとか有ったらどこが観てくれるのか？
ふざけるな！
皆さんが、書き込まれているように、最悪な、店舗です。一年前に、車を検討していたので、見に行ったが、対応が悪すぎます。点数は全て1点になってますが、すが、全て0点です。
もちろん、他の店舗で、購入しました。
半年前に、レクサスを購入しました。担当の方は、とても良い対応です。ラウンジも、とても居心地が良く、レクサスを購入してよかったと、思います。
これまで何店舗かレクサスのディーラーにはお世話になりましたが、ここまで対応のひどい店舗は初めてです。
担当者個人の資質かとも疑いましたが、しばらく様子をみているとおそらく店舗としてのサービスクオリティが低いため、そもそもに根本的課題があることが分かりました。
アフターケアのことも考えるとここではなく他店舗にてお付き合いされることをお勧め致します。
レクサス船橋店では買うな！レクサスはいい車だと思う。前に買った店舗ではこんなアフターではなかった。店舗によってこんなにも違うとはどうなのか？整備や営業が高級車を売っている自覚がない。本当に最低だと思う。
アフターが最低です。これがレクサスとは思えません。
事前説明もなく、車検に出したらデーターが消えて帰ってきました。挙句に、引取り時にも言われずに・・・普通なら事前説明や引き渡し前にも確認するべきだと思います。高いお金を払って車検を出しても、大事なデーターが消えたら意味がない。きちんと事前に言ってくれるべき事。
新型レクサスnxを事前予約にて契約しましたが、納期や状況の連絡がありません。契約者限定のWEBサイトのパスワードすら教えてもらえませんでした。他のディーラーは遅れのお詫びに契約者にミニカー配布したり、フロアマット程度の付属品のサービスがある様ですが、値引きはもちろん、その他サービスも一切ありません。納期に関する連絡すら無いのですから当たり前ですが‥。来店時の接客対応は悪くありませんが、納車後の対応がしっかり出来るのか不安が大きいのでキャンセルも考え始めました。
昨年暮れにNX契約。担当はレクサススペシャリストなる肩書持ち。納期1年と言われ納得して契約したが、その後の受注停止やら年次改良の話などは一切してこず。こちらから連絡したところ、寧ろ受注停止はしていないとまで言われた始末。SNSで調べればすぐにわかる話なのに嘘つかれた感じ。ほったらかしにされているので、キャンセルも考えてます。他のレクサスにすれば良かったかな。
ここで買った車以外面倒見ないようです。いわき市に転勤になりますが、レクサス買わなきゃよかった
