レクサスディーラーの口コミ情報一覧

不具合でお客様センターに対応をお願いして大阪トヨペットより連絡あること言われましたが、一ヶ月たっても連絡もありません。センターが悪いのか、トヨペットが悪いのか… 何度も不具合修理しても直らず、また見つけられず！ 最悪です。

よく確認したら左側ピラーも傷と汚れ、破損を確認しました。

リコールにて予約して来店、他店舗にて確認したところダッシュボード交換になるので、２日間預かりとの事で一番近かった和田にて対応してもらったのですが１日目夕方に終わりましたとの連絡があり、こちらも予定がありましたので予定通り翌日引き取りに行くと、ダッシュボード傷だらけ、エアコンの吹き出し口のバーは折れてる、車は汚れてる、挙句にホイールがはみ出てるとの意味不明な捨て台詞を吐かれ、非常に気分悪くなりました。仕事柄レクサス以外の全メーカーのディーラーに行った事はありましたが、結構いろんなところで口コミは見てましたがここまで酷い対応なのかと驚きました。特にトヨタとの違いにはびっくりですね、たいした知識の無いカスがあそこまで偉そうに対応できるなんて尊敬しますよ。

対応は一応して頂けますが、購入するかしないかに寄っては如何かな？ また整備は今まで評判を聞くとあまり良くない様なので、購入は他店での方が良いかもね！ 店舗は凄く立派ですが、中身は如何かな？ よく考えて購入致します。 一度店舗へ行っても繕いが有りますので何回もの店舗訪問が良いかもしれません。

担当者に車の相談してもその後、何の連絡もなし。最低。

乱暴な言い方になるがここでは二度と買いたくない。 絶対にやめたほうが良い。 何があったかは詳しく書けないが、同じような人を増やさないために書いています。

他店購入の車ですが、先週末不具合があり車出したが何が原因なのか連絡なし こっちから最速の電話をかける次第 所詮一宮店のオーナーではないから 後回しですかねー

本日、初めて長良店に寄りました。 フロントの対応が非常に良くて居心地最高でした。 コーヒーが美味しかった 同じようにサービスマネージャーの対応も良かったです。 実は岐阜トヨペットの印象は良くなっかたのですが 変わりました。

今日妻と初めて行きましたが 女性スタッフの対応に唖然としました。 事務員が対応したのかと思えば若い営業の女の子。 当然、お茶すら出さない。どんな要件ですかの勢い。 RXを買いに来たが、絶対にここでは買いたくはない。 ただ気分を害しただけだった。

レクサス LSを購入しようと思って行きましたが、お値段がかなり高いですよと言われ素っ気ない対応をされて帰って来て他店に行き購入しました。 スウェットで行ったので貧乏人だと思われたのかもしれないが、あまりにバカにした対応…考えられません。 他店の方は親切且つ丁寧でしたが、この店舗の人は上から目線の馬鹿営業マンでした。しかも肩書きは結構上の方でした。マジで見た目で判断するな。

レクサス守山は新車購入時、納車を約束した日に担当者の手落ちで車が届きませんでした!BMWの担当者に『納車遅れ』の話をしたら当社では絶対にそんな事はありません! やっぱり遅れないのが普通だと思う。後日に装備の追加について相談してもウヤムヤ。やむなくレクサス星が丘へ電話したらスムーズな事にビックリ!次回は絶対に星が丘店。

かなり偉そうな接客でした。車はとても良いのに、この人からは絶対に買いたくないと思わせるものでした。レクサスの店舗は少なく、こちらも選ぶ選択肢もあまりないので、もう少し販売員の教育にも力を入れて欲しいです。店内の雰囲気もとても悪いです。

この前NXの見積もり貰ってきたが森泉とかいうセールスの対応がくそ悪かった。なんか知らんが偉そうなのと、言葉づかいがおかしくて頭が悪そうだった。レクサスとはいえしょせん中古車の店のレベルはこんなものか…とがっかり。2年くらい前に、レクサス荻窪へ行ったが対応はすばらしかった。

レクサスにウキウキ期待大で行ったけど…表向きの接客は良さそう！！に見える…見せてるけど…だんだん見えてきた！話も聞いてそぉで…何となく流されてる感がある！これから長いお付き合い不安かな。まだコーヒー飲んでないけど…帰ってオーラ出てました…お見送りの時も私達か車に乗り込む時、営業さんが車から離れる時向こう向きになった時に時計チラ見してた！見えてましたょ～！夕方に行ったのも悪いけど…空気読んで早く切り上げた！つもり！！！

今日初めて主人に連れられて試乗に行きました。主人は一度違う店舗で試乗したことがあると伝えた途端に自分の売り上げにならないと思ったのか態度急変。飲み物ももちろん出してくれないし、車内では何の機能の説明もなし。明らかに面倒臭いような態度で、せっかくの楽しい休日も台無しでした。その方の名前も忘れません。接客業やってるとは思えない態度でした。二度と行きたくありません。お客様に気を遣わせたり、不快にさせたり販売員として失格だと思います。

受付に三人いたが、いらっしゃいませもなく、全然　相手にされなかった もう二度と行きません！

他店の書き込みでは様へ返信させていただきます。オーナーズラウンジの情報はスタッフから話を聞きました。新しい店舗ということで他店との違いということですね。当然ながら私は他店舗のスタッフでもありません。その証拠に神戸西や姫路等、近隣の系列の異なる店舗についてもコメント記載しております。こちらの口コミを参考にさせていただいているので、少しでもお役に立ちたいと思い、正直な情報を記載させていただきました。私の書き込みを信用できないという方もいらっしゃるかもしれませんが、一度店舗に行って確かめられるといいと思います。そこでとても素晴らしい対応をしていただければ問題ないですし、私と同じようなことを感じられましたらそこで信用していただけるかと思います。同店舗のスタッフの方がこの評価を見られて店舗の対応が改善されるのであればそれもいいことではないでしょうか。長文失礼しました。

評価は低いです。

最近のレクサスは国内に余り力を入れていません。 主に海外へ向いております。 国内は悪く言えば　どうでもいい？　って感じです。 でますので、前のイメージでのレクサスは今は有りませんので、他のメーカーの方がいいかも？ レクサスの質はかなり悪いです。 車は高いし　質がかなり落ちて　値引き無し　横柄な対応を取ります。 もう一度購入時の時はよく考えてくださいね！

レクサス店舗厳選中様の書き込み内容をよく読みました。 何かおかしなところがあります。 営業マンが忙しく、お茶も出してもらえなかったとのこと。 なのに、何故 ここのオーナーズラウンジには、マッサージチェアがあるとわかるのでしょうか。 レクサスオーナーでなかったら、オーナーズラウンジには入れないのではありませんか。 何か、この書き込みは、レクサス他店の営業マンか誰かの書き込みののような感じがしましたので、あえて書き込みさせてもらいました。

レクサス店舗厳選中様 ご愁傷様です。 小生も次の買い替えにレクサス車も視野に入れているのですが、どこに行っても、ここの書き込みのように、あまり良い対応をしてもらえてないですね。 と言いますか、ほかの国内メーカーの対応とそうは変わらないかと感じています。 生産台数も販売台数も伸びてない昨今、当然販売店は人員整理も進んでて、商談ベース以外のお客様は、珈琲サービスもしなくなってるのがレクサス店舗も同じなのでしょうね。 以前のようなサービスをレクサス店舗に期待するのは間違いかもしれません。 車そのものの価値を観ていくしかないのですかね。 ヤナセは、車を売っているのでは無く、車のある生活を提供している…というポリシーがどこも希薄になってきてますね。

店舗は3階建で新しくきれいです。 オーナーズラウンジにはマッサージチェアもあり最新の店舗であることは感じられます。 さて、接客ですが、女性（受付？）スタッフはきれいで対応も素晴らしく、それなりに知識もあり、簡単な接客もこなせるスキルはあります。 しかし、営業スタッフが少ないのか、予約なしで行くと営業が接客中とのことで待つことになります。営業スタッフが空くのを待っているその間ドリンクの提供もありませんでした。 結局、しばらく待っていましたが、営業が戻ってこず、退店。 後日再訪問すると、営業はいたものの商談しているにもかかわらずドリンクがでてこず。 ドリンク目当てではないですが、これまで訪れた様々なディーラー（レクサスの他店舗含む）では必ずドリンクを出していただきましたので、びっくりしました。 学園南の近隣だと、姫路、神戸西にコンタクトを取ったことがありますが、電話対応含めどちらも接客はいまいちでした。

　因幡GMをはじめ担当SC、TS及びRS、とにかくスタッフ全員の対応が超素晴らしい。CPOユーザーなのに、ここまで丁寧にしてもらいレクサス盛岡で購入して本当に良かったと思っています。車とは関係の無い対応にも、とても感謝しています。

検討中の者です様 レクサス販売店での対応はお店に寄って違うかもしれません。それが顧客に合うかどうかで、合えばいい店だし合わなければダメと言うことにはなりますが、レクサス販売店を何店舗か回られて判断しても良いと思います。 私の場合は、一度販売店を自分の目で見て販売店変更を致しました。以前の販売店は合わなかったと言う事にはなりますが。何のトラブル的な事はなかったです。 もし購入を検討されているのであれば、今　この様な状況ですの納車まではかなりの時間がかかる車種も有りますので、早めの御検討をお勧めします。 検討中者です様に合う販売店が見つかります様に願っております。

全体的に接客レベルかなり高いです。元メカニックの方が現在営業をされており、細かな事一つ一つ本当に詳しいです。愛媛にはレクサス店が２店舗ありますが、競合店は母体が大きくどちらかといえば城北では立地も不利かと思われます。しかし、それらを払拭するほど頑張っておられるのがよくわかります笑。まずはインターで下取り査定。その後城北で下取り査定を試されると驚かれるかと思います。城北店オススメです。

シルバーホーク様、アドバイスありがとうございます。 （神戸トヨペット系）兵庫トヨタ系はダメです。 とのことですが、これは神戸トヨペット系の住吉山手さんは対応が良いが、兵庫トヨタ系のレクサス店舗は対応は悪いと言うことでしょうか？ シルバーホーク様も他店で購入後の折り合いが悪くて、住吉山手店に変更されたとのことでしょうか？ 差し支えなければ、どう言った理由で、どのお店（HAT神戸店？）から変更されたのかお聞かせいただきたいのですが、よろしくお願いします。

色々と思うところがあります。 接客は人によりけりだが、やはり上客以外はあっさりしていて結構見下しています。 買った後は忙しいを理由にほったらかし、買う前は忙しいという言葉すら出てこないのに。 ここで購入することはお勧めできません。 他に行った方が損しません！ 昭和店は全てにおいてお客のことを何も考えていません！

レクサスは接客も含めて「体験」に価値を置いたブランドだと吹聴していますが、とんでもない 普通です。至って普通。特別感はインテリアだけ。 接客普通。他の会社と全く変わらん。 修理や整備に関しては客のオーダーを中途半端に聞いて、スタッフの思い込みで進めるから食い違いが発生。 茶菓子もなし。 ホイール預かりは傷つけられる おすすめできない店舗です

ID 2160 名前　検討中者です様。　お初です。 ご心配ありません。 私も他店舗からの移動者です。 レクサス住吉山手のスタッフとテクニカルセンターの方は よそ者との意識は有りません。(神戸トヨペット系) 兵庫トヨタ系はダメです。 安心をしてレクサス車を買って下さい。 一度自分の目から確かめてみて下さい。