レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
富裕層エリアに近いためかいつ行ってもラウンジの客層がよい。受付女性陣の顧客情報管理はなかなかのもんだと思うよ。詳しく書くのは控えるけどね。
この店舗は買うまではチヤホヤ、買った後は雑な態度。
車は買う前の商談より買った後の方が店との付き合いが長いのに、この態度の変わりようは何なんでしょう？
高級や一流を売りにしてるなら、品格や気配り、誠意のある接客をしないと粗悪な店と感じてしまいます。
富裕層しか相手にしないなら、尚更きちんとした接客、対応をしないといけないのでは？
あの安っぽい対応、店として恥ずかしくないんですかね？
あんな店があると、レクサスの価値が台無しに思えます。
車は買う前の商談より買った後の方が店との付き合いが長いのに、この態度の変わりようは何なんでしょう？
高級や一流を売りにしてるなら、品格や気配り、誠意のある接客をしないと粗悪な店と感じてしまいます。
富裕層しか相手にしないなら、尚更きちんとした接客、対応をしないといけないのでは？
あの安っぽい対応、店として恥ずかしくないんですかね？
あんな店があると、レクサスの価値が台無しに思えます。
電話応対もまともにできない営業マンがいる。名前位名乗れ。
上から目線で売る気は感じられない。
LS買おうと思ってましたが、やめました。この店に関わる事はもうないでしょう
上から目線で売る気は感じられない。
LS買おうと思ってましたが、やめました。この店に関わる事はもうないでしょう
CPOのホームページで、LCを探してたらフェア対象者になっている良さそうなのがあったので見に行ったけど、対応は最悪。売る気が全く感じられなかった。見に行ったLCのホイールも汚れてたし、絶対ここでは買わないし２度と行くこともないわ。
レクサスディーラーではいたって平均的でした。自分が経験した他のメーカーよりは素晴らしいです。
他店の者ですが、オイル交換で立ち寄りました。予約もスムーズでちゃんとラウンジ入れましたよ。またついでに簡単な点検もしていただけました。説明も丁寧で良かったです。
LS460で新型LSを見に行ってきた。まだ若い男の人だったけど、丁寧に対応してくれました。ここで買った事がないので、接客以外の点数は分からないので3点にしました。若いSCさんだったこともあって、他の店より気さくに楽しく話ができました。レクサスは愛想の無いおっさんが多いので、いい店でした
サスが変な感じがしたのでオーナーズデスクで連絡してもらったら、洗車できませんとか変なこと言うので行かなかった。
駐車場に停める際に受付嬢がすぐ出てきてくれて誘導してくれたのには驚きました。が、良かった点はそこだけ。
入店後、来客目的を丁寧に聞かれ担当者を呼ぶと言われるもなかなか営業が出てこず。テーブルにも案内されずウェルカムドリンクも無かった為、一人で購入希望(候補)の車数台を眺めていました。10分ほど放置されやっと担当者が出てきましたが…これまた売る気があるのかないのか分からない営業担当さん。こちらが気を使って会話を進めなきゃならない始末。
車両の説明を受け、実車(新車＆中古車)も見せてもらい、一応は見積りも出してもらいましたが、なんだか売る気のない？営業トークや、傲慢な態度に嫌気がさし試乗も断り退散しました。恐らく、ここの店舗でレクサス車を購入することはないでしょう。
レクサスのディーラーって、どこもこんな感じなんでしょうか。
入店後、来客目的を丁寧に聞かれ担当者を呼ぶと言われるもなかなか営業が出てこず。テーブルにも案内されずウェルカムドリンクも無かった為、一人で購入希望(候補)の車数台を眺めていました。10分ほど放置されやっと担当者が出てきましたが…これまた売る気があるのかないのか分からない営業担当さん。こちらが気を使って会話を進めなきゃならない始末。
車両の説明を受け、実車(新車＆中古車)も見せてもらい、一応は見積りも出してもらいましたが、なんだか売る気のない？営業トークや、傲慢な態度に嫌気がさし試乗も断り退散しました。恐らく、ここの店舗でレクサス車を購入することはないでしょう。
レクサスのディーラーって、どこもこんな感じなんでしょうか。
レクサス店というより普通のトヨペット店系列の中古車屋という印象
むしろ、経営母体の東京トヨペットの中古車センターの方が柔軟に対応して頂けるので好印象です。
アフターサービスはイマイチで、契約時も納車時もGMが出勤しているのにも関わらず挨拶が一切無く、無愛想な印象を受けます。その後の定期点検でも一切挨拶を受けることはありませんでした。
１〜２分で済むのだから一言ぐらい挨拶してはどうかと、社会人として疑ってしまいます。
また、営業担当も車に対する知識も乏しく、もう少し勉強すべきでは？と思う事が多々あります。
この店舗は、みなさん本当にレクサスカレッジで研修を受けたのか疑ってしまいますね。
むしろ、経営母体の東京トヨペットの中古車センターの方が柔軟に対応して頂けるので好印象です。
アフターサービスはイマイチで、契約時も納車時もGMが出勤しているのにも関わらず挨拶が一切無く、無愛想な印象を受けます。その後の定期点検でも一切挨拶を受けることはありませんでした。
１〜２分で済むのだから一言ぐらい挨拶してはどうかと、社会人として疑ってしまいます。
また、営業担当も車に対する知識も乏しく、もう少し勉強すべきでは？と思う事が多々あります。
この店舗は、みなさん本当にレクサスカレッジで研修を受けたのか疑ってしまいますね。
アフターパーツの取り付けなども車検適合範囲で対応してくれます。
メカニックも含めみなさん感じが良く、接客は素晴らしいです。
ラウンジのお茶菓子は、トップクラスのディーラーに比べると若干劣り、ケーキなどは出ません。
メカニックも含めみなさん感じが良く、接客は素晴らしいです。
ラウンジのお茶菓子は、トップクラスのディーラーに比べると若干劣り、ケーキなどは出ません。
最悪です。
NXを購入に行ったけど、対応が最悪。
カタログの前につれていかれてどうぞで終わり、そっから放置プレイ買う気なくなりました。
カタログの前につれていかれてどうぞで終わり、そっから放置プレイ買う気なくなりました。
副店長が最悪対応
担当曰く、20年前のカリーナ？に乗っているとの事（笑）
担当曰く、20年前のカリーナ？に乗っているとの事（笑）
いつおじゃましても 本当に満足します。大学生の娘にも敬語で車の説明をしてくださったり，車のドアを開けてくださるときには「いらっしゃいませ○○様」と名前を言ってくださったり，工場の方々の態度も本当に丁寧です。担当のスタッフの方も，何を質問しても（他社の車のことまで）答えてくださる一流スタッフです。
フロントの清水さんが素晴らしかった。口コミでは最近の評判が下がってきてるが、なんら変わりないと感じるのは私だけでしょうか？日本一のレクサス店でこれからも買い続けたいです
認定中古車は売る気がないのか対応がすごく悪いです。
見積をとっても頼んでもいないオプションを大量に着けて新車並みの見積もりだし。
購入依頼の連絡しても連絡がくるの遅すぎる。来たと思ったら販売できないと言ってくる。
噂どうり対応は最悪です。
見積をとっても頼んでもいないオプションを大量に着けて新車並みの見積もりだし。
購入依頼の連絡しても連絡がくるの遅すぎる。来たと思ったら販売できないと言ってくる。
噂どうり対応は最悪です。
あきらかに車のランクで、接客がちがうSMがいます。
売る時は一生懸命、売ったあとは電話には出ない、いつもいない、車のランクが高いところには挨拶いくが、ランク下は横にいるのにスルーw
次はありません。
車は良いのに残念
売る時は一生懸命、売ったあとは電話には出ない、いつもいない、車のランクが高いところには挨拶いくが、ランク下は横にいるのにスルーw
次はありません。
車は良いのに残念
店内、ラウンジ、広くて清潔感ありとてもきれい。いつも香りのよいアロマを炊いている。接客もとても丁寧。担当の営業マンも親切、丁寧。子どもへの対応もいつも優しい。
自宅から遠いけど、買い替えるならこのお店にします。
自宅から遠いけど、買い替えるならこのお店にします。
まずレディーの態度が悪い。あいさつもない。背の高いのっぽのレディーが礼もせんし態度がでかいし無表情でロボットかと思う。全体的な雰囲気を直そうと思うところもないし飾り付けが豪華で人はそれなり、虎の威を借る狐みたい。
残念です・・・
残念です・・・
SCの対応が悪い。全体的に気が利かないスタッフが多い。
納車が重なると、価格の高い車が優先される？
常連さん優先？
初めてのお客のほうが大切だと思うのだが・・・・
ラウンジあるのも知らなかった・・何の説明もなし
愛想がいいのは決済した時だけ
星が丘を見習え！
常連さん優先？
初めてのお客のほうが大切だと思うのだが・・・・
ラウンジあるのも知らなかった・・何の説明もなし
愛想がいいのは決済した時だけ
星が丘を見習え！
GMさんのいつも穏やかで優しい対応に感心する。様々な対応にも迅速で、ユーザーの気持ちに寄り添うサービスが素晴らしい。
CPOでもないのに、気持ちよく保障継承してくれた。その後の車検では、見積もりから早急に交換しなくてもよいものを一緒に考慮してくれて、整備価格を抑えてくれた。お客側にも対応態度があると思う。支払いの際に、隣のLSのお客はパンク修理のことで揉めていた。確か内面修理を「保証適用で無料にしろ！」と言っていた。
レクサス専用自動車保険なのに車両入れ替えでセールスが何ヵ月も変更忘れてました。
買った時の担当は良かったが、担当が退職後、新しい担当になったが、点検時等で行っても一回も会ったことも
挨拶された事も無い。不快極まりない。
肝心な話をしたくても毎回、違う整備士が担当。
忙しいのは分かるけどせめて一声位あるのが普通だろうに。
ラウンジも他人の会話丸聞こえ。せめて個別ブースか席を
離して欲しい。
このままだと車まで嫌いになりそう。
次、レクサスならこの店舗では買わない。
挨拶された事も無い。不快極まりない。
肝心な話をしたくても毎回、違う整備士が担当。
忙しいのは分かるけどせめて一声位あるのが普通だろうに。
ラウンジも他人の会話丸聞こえ。せめて個別ブースか席を
離して欲しい。
このままだと車まで嫌いになりそう。
次、レクサスならこの店舗では買わない。
引き継ぎが毎回全くできていない。
お客さまはたくさんいるから覚えていられないとのこと。データで引き継ぎできるのでは？
店長に意見を伝えても学生のバイト以下の対応、無言または言い訳。
お客さまはたくさんいるから覚えていられないとのこと。データで引き継ぎできるのでは？
店長に意見を伝えても学生のバイト以下の対応、無言または言い訳。
