レクサスディーラーの口コミ情報一覧

ディーラーで購入した車両ではないが、同一車両で2回目のリコールでの利用でした。
本当に外観だけ立派だか、接客の仕方はぎこちなくて不自然だし、何より頼んだドリンクがこなかった笑
どんだけありえない連携なのか？

作業した後、時計の時間を戻していないし、作業に使用したテープもそのままはったままだし…

ただ洗車だけはまあまあ綺麗だった。
外ばっかり気にしてないで、気持ちから仕事しろや！
多分店長がダメなんかな？

リニューアルしたから久々に訪れてみたが、やはりダメだった。車の良さを聞いても具体的な内容は語れない担当営業、他のスタッフに聞いても◯◯の社長様にもお乗り頂いております。と。これは車の魅力ではないだろう！
UXの発売で性能を聞いても基本CTと同じなのでと。こいつら頭悪いのか？人を苛立たせたいのか？車の魅力もイマイチだから売る人間の魅力は全くなし。ベンツの営業マンは車についてメリットデメリットを熱く語りすぎて1時間以上も話してた。そういう情熱を感じない。高級感も嘘っぱち。もう行くまい。

フロントの女性以外は、無愛想だし、接客は駄目ですね。

営業の言葉づかい等は丁寧だが、こちらが質問したことに対しても、忘れがちで再度連絡を入れないと回答がないことが複数回あった。購入後の顧客フォローに問題あり。今度、レクサスを購入するにしてもここでは購入しないだろう。

川口店購入者以外は無料洗車は嫌がられます。
有料泡洗車なら利益が上がるからいいとはっきり課長の口から言われました。
そんなことを平気で課長が言うような組織です。
ろくなショールームではありません。

上記の方が書かれているようにラウンジの後片付けが悪いです。

長年の付き合いありますが、若いセールス増えて融通が悪くなりました。
約束ぐらい守って欲しい。

下取り価格が近頃かなり他店より悪くなりました。
ここでも有名な？西店よりかなり低い下取り価格を掲示してきました。
福岡トヨタからの付き合いで買っていましたが、
福岡でレクサス買うならトヨペット系の西店やカローラ博多系の東店の方が
今後は良いかなと思う。

納車された車が整備不良の為、一部の機能を使えずドラレコも初期設定されておらず使用不可の状態のまま納車！何も知らずに数か月経過し点検に全てが発覚！納車前に注文したオプションも未注文の上、納車時にはそのオプションのスイッチは外れてぶらさがってる始末！極めつけは、ユーザーのメールアドレスを間違えて登録してた為、メールすら届かない(笑)とてもトヨタ資本が入ってる会社とは思えない残念なディーラーでした。

高崎/太田が洗車をしていない為、オーナーズデスク経由で予約を入れ店舗に行った。他店舗購入の負い目も感じ、手洗い(3,240円)でお願いをした。仕上がりは購入店舗よりも良く、走り出しの水飛びもない素晴らしく感じました。
頻繁に行き迷惑をかけていたわけではなかったのだが、３度目の今回、店舗責任者と言う方に今後はできないと断られた。
非常に不愉快だった。

GMって何処にいるどの人なのか、名刺さえ貰ったことがないし、いまさらSCに聞く気もない。
安い新車買う奴には挨拶も無しって事なんだろうね。
担当SCも頭悪いし、社用車なので付き合いで契約してしまったのを後悔しきり。
車検ごとに買い換えるつもりでいたけど、もう結構です３年我慢して他に行きます。

接客や車自体も欧州のプレミアムブランドとは比べ物にならない気がする。

ゴルフ、Aクラス、A3、CTと比較検討し各ディーラーを巡ったが、一番最悪な会社だった。

予約して行ったのにも関わらず、店頭に入ってもガン無視！！

受付嬢に予約した旨申し出てなんとかセールスが出てくる。。尚、後から来たLSの客には揉み手で出迎えてました。

予約してたはずの試乗車はなく、見積もりを頂きましたが、名前と住所は間違えるわ、要らないと申し出たオプションはあるわ、ダメダメな感じ。

やんわり指摘しもう一度出してもらうが全く直ってない。

どうやら人の話を聞けない様子。

バカにされた感じがしたので、帰りました。

レクサス晴海も雪谷も似たような対応だったから、東京トヨペット系のレクサスはダメなのかもしれません。

待ちの営業で売れてしまうので客の木持が全く理解出来ていない。陰では顧客の悪口ばかり言っている。
営業レベルはかなり低い。売るときばかり一所懸命で不具合が生じても何とかごまかそうと必死になるような最低の対応。表面上は笑顔で接しているがやるべき事をなかなかやらないでいる。
車はそこそこいいが営業レベルは10段階で4のレベル。

父の車を見に行きましたが
接客が最悪でした。
今まで行った他のメーカーの中でも
1番酷いです。
女性スタッフもツンとして
非常に感じが悪いです。
本社にクレームいれときました笑

和田で買うくらいなら佐鳴台をお勧めします！

12年くらい付き合いがありますが、不満に思った事は、全くありませんよ。

平気で嘘をつく最悪です。
メンテナンスを他のレクサスへと今考え中です。
温厚な性格の方に
「いいかげんにしろ、絶対言うわけないです。」と怒らせたくらい最悪です。

前の某会社のディーラーと比べると、買った後も担当が何かとフォローしてくれて、ありがたいと思います。

ラウンジの利用には快く応じていただき、接客もよかった。
が、比較的男性スタッフの対応が△。

ここで試乗して別の販売店で購入した旨をここの担当に話したらあからさまに嫌な対応をされた。

近くなのでラウンジ利用はありだがここで買わなくてよかった。

今回DVDナビの地図データの更新にお邪魔したのですが、スタッフの方々の対応は聞いてたほど行き過ぎた接客じゃなくあっさりしてるのですが、好感の持てる対応でしたよ。
また何かありましたらお邪魔したいと思います。

最近買った古～いレクサス乗ってディーラーに行ってみました。
すぐにスタッフの方が誘導してくれて、店内に案内されてウェルカムドリンク出して頂き気分はアゲアゲだったのですが、、、
担当者が来て来店の主旨を伝えると迅速に処理して頂きましたが、最後に忙しいから早くお引き取りを的なことを遠回しに言われました。
車についてわからない事も聞きたかったのですが、、、
まあ会話の端々にタメ口が多少交じってましたのでその程度の方だったのでしょうね。

担当によるかもしれないが、接客は非常に良かった。購入後1か月くらいに「その後の状況はいかがでしょうか？」と何でもない電話はなんか嬉しかった。
ラウンジのドリンク内容は◎だけど、お菓子はトヨタのディーラーと大差ないかな。
今は無料洗車はなく、点検3000円の付帯サービスということらしいです。

営業マンの態度が軽すぎ
もう少しちゃんとした接客マナーを学ばせるべき
あと契約書も誤字脱字多すぎて、何度もかきなおしてた

ショールーム建て替え中とかで何の説明もなく納車式なしだった。
とても残念だった。
普段の対応は良い。

無料洗車はないとのことでした。
試乗をここで行い、他ディーラーで購入したら凄く感じの悪い対応に激変しました。
ここで買わなくてよかったです。

担当のSCさんはいつも非常に忙しい人です。
私も忙しいため、いつも連絡はメールです。
それに対し、必ずメール返信と電話で応答があります。

点検や設定変更等で伺うと、必ずお店の前まで出迎えがあります。
「○○様、お待ちしていました」といった感じで。
出迎えは、担当SCさんが多いのですが、女性スタッフのこともあります。

女性スタッフは大勢いますが、みなさん非常に礼儀正しい。
加えていつも軽いユーモア混じりの会話も有り、とても心和みます。
見た目も綺麗な方々ですが、内面(応対)の美しさで評価は満点です。

来訪時は、必ず洗車させていただいてもよろしいですか？と聞かれます。
断る理由もなく、お願いします・・・と。
ただ、土日は混雑しているので滞在時間はいつも１時間ほどになります。

待ち時間にくつろぐラウンジは静かで落ち着く空間です。
出される飲み物やお菓子等(毎回違う物)もとても美味しいと思います。
女性のお客さんサービス(？)なのか、グッズの手土産があったこともあります。

ここで購入したオーナーの特権サービスなのかも知れません。
しかし、かなり上質な「おもてなし」がここにはあると感じています。

とにかくセールスが雑、メンドクサガリが多い
指摘すると逆切れする
客を小バカにしている。ただし上司が接客中の場合は丁寧。
試乗車に同乗中はあくびやらあぐらやら
まず人としてだめ
セールスは納車まで
それ以降はメカニックとのラインを大切にすればＯＫ

ひどい営業マンでした。
お盆休みに、レクサス一宮店に仮店舗があったので立ち寄ってみたら、ほかに客はいなくて、小雨なのに女性スタッフが傘をさしかけてくれてすごい歓迎ぶりでした。ネッツの他の車の購入も考えていたので、とりあえずは話を聞くだけと言ったのに、勝手に査定をして見積もりを見せてくれました。迷っていると特別サービスとか言って、値段を下げていき、まだ妻にも相談していないから少し待ってほしいと言っても、奥さんにに反対されたらその時は取り消すこともできるからと言われ、注文書にサインをして頭金を入れてしまいました。私としてはこれが大きな間違いでした。翌日ネッツへ行って話を聞いたら、妻や息子はネッツの車の方がいいと言い、値段的にも大きな開きがあったので、私も一旦は折れてネッツの車にしようと思い、レクサス一宮の営業マンに断りの電話を入れました。その翌日にネッツから電話があったので、レクサスも考えていると言ったら、系列の他のレクサス店を紹介するからと言われ、再度ネッツへレクサスのことについて聞きに行きました。私としてはまだレクサスへの未練があり、ネッツの担当者はレクサスにつてはあまり詳しいことはわからなかったので、紹介された系列のレクサス店まで行って話だけは聞くことにしました。その結果レクサスに対する思いはますます強くなりました。またその翌日レクサス一宮店へ行くことになっていたので、どちらにしようかまだ迷いながら行き、営業マンに他のレクサスの店へ行ったことを話したら、人間性を疑うとか、レクサスを２台買うつもりなのかとかさんざんひどい嫌味を言われました。最初の態度とは全く違った２面性のあるひどい営業マンでした。結局は頭金を払ったという負い目と、レクサスへの強い憧れもあり、妻を説得してレクサス一宮店で購入することにしました。自宅から近いのでレクサスを買うのなら一宮店でともともと思っていました。そうしたら営業マンはまた手のひらを返したような態度になりました。レクサス一宮店の車をとりあえず３年間は乗ってみますが、担当者は替えてもらおうと思っています。早まって注文書にサインをしないことと、営業マンの裏表をよく見定めてから購入するということを強く反省しています。

とても不愉快になる店舗。マネージャーが変わった成果、レクサスならではサービスが全く感じられず、残念。一から人材教育を見直すべき。