レクサスディーラーの口コミ情報一覧

納車時 ガソリンを 満タンにしない。壊れた粗品をわたされた。
安いNXだから しょうがないのかな？

この店で購入しました。
車の知識についてや接客の段取りなどで不足を感じることもありますが、困りごとに対し誠心誠意の対応に好感が持てます。
営業の方が仕事を抱えすぎてちょっと忙しすぎる気がしますね。

2018年
8月3日6時40分ころのことです。ちょうどリニューアルしていますが、昨日信号待ちでレクサスの前にとまりました。大勢のレクサス関係者が工事の検収をしていたのだと思いますが、レクサスに乗っている私と目が合っても
会釈の一つもありませんでした。かなりの時間とまっていました。いく人とも目が合いましたが無視です。結構ひいきにしていたのですが、ドン引きです。まんとかなりませんか。

他のレクサス店で2台購入していましたが取引先の紹介でこの店から買うことになりました。
担当スタッフは丁寧ですが事務的なところが・・。
他の店員さんは「担当スタッフに連絡と取ります」との回答が複数回。
以前のレクサス店は担当がいなくても対応してくれましたがここはちょっと違う。
妻にはレクサス車ですが距離も乗らないので認定中古車を購入しようと思い相談しましたが見せられた車は前オーナーの情報が車内に置いてあったので以前お世話になった店で購入しました。店員曰く「入荷したばかりで掃除がまだだった」と言われました。
車検が２月に切れていたので約３か月そのままだったのでしょう。
ちょっと不審感がありましたので次回は他店で購入します。

レクサスと海外車を乗り継いできて現在また戻ってきて利用させて頂いてますが、他のレクサスとは良い意味で雰囲気が違い親しみやすいです。
感じ方や受け取り方は人それぞれなので、対応が悪いと感じられる方もいらっしゃるとは思いますが私にはどこにも負けない良いお店だと思います。
店舗自体の規模は小さく最近はお客がいつ行っても多く少しパンク気味なのかなとは思いますがこちらはメーカーに対応して頂きたい所です。

批判してるバカはペンネームで分かりますね。
（アウディラブとかレクサス嫌いとか)
偏見で投稿するのは如何なものかと思います。


レクサス小山で新車を購入しましたが、購入する1年前から冷やかしに行きましたけど、とてもフレンドリーでしっかりとした対応ですよ。
評価によらず、しっかりと自分の目で見て来て下さい。
それと、レクサスはトヨタのガワを変えただけと言うのを良く聞きますが、それはよっぽどの車オンチか、乗った事の無い人の先入観ですね。
ウチのアンチトヨタのホンダ信者バカ親父も初めは同じ事を言ってましたが、私のレクサスを乗って考えを改めてました。

ここで購入したISの下取り価格が異常に安くバカにされている気がした　他のディラーや買い取り店と80万も差があり、他の方も書いてますがここで下取りはしてはいけません。
洗車は、チャリティという名の
有料です。営業時間も夜18時に短くなり利便性低いです。今度レクサス買うときは別な販売店にしたい。

点検等で預けた時、事前の費用案内が間違っていたりとサービス関係に詳しくない方が多い気がします。
それ以外の対応は、洗車も含め非常に良いです。

対応は皆気さくで担当のセールスコンサルタントも真摯に話を聞いてくれるし、他の人も全体的に話し易い雰囲気。最近新しく店舗入口にガードマンが立つようになったが、この方の対応がキビキビして笑顔も素敵で素晴らしい。全体的に対応する人も増えた気がする。以前は人が足りておらず、サービスが行き届いてないのを目にする事があったが、最近良くなったと思う。ただ、今のセールスコンサルタントが異動になったりして担当が変わると、次もレクサスで買うか迷うところ。他の書き込みを見ても思うが、ベースのサービスがレクサスとはいえ、何事も人によって変わると思うので。

上記の方は洗車ありと書かれていますが、私の場合は舐められてるのか、車のランクが低いのか、お客のランクが低いのか洗車はしてくれません。また、購入直後は他の車種の試乗をできるんです。是非してくださいと担当セールスが謳っていましたが、納車されて点検時などに楽しみにしていたが、試乗を促す発言は一切なし。永遠と何時間もラウンジで待たされます。そして修理に出したときも、見積書を作った上での説明で「多分この値段です」とか、見積書の意味をなさない発言をしていました。多分ってどういうこと？って聞いたら、修理時に潰れる部品があるかもしれない。それが潰れたら別途プラスでかかると説明された。その言い方なら修理箇所以外を故意に潰しても、お客に払わせることになるよね。意味がわからない、プロなんやったら潰さんと変えてと言いました。
私の感覚ですが、お金を惜しみなく払ってくれる上級顧客を大切に扱い、一生懸命頑張って働いて買った庶民にはこのような態度。どんなお客でも、平等に扱うことを覚えてほしいです。車の性能以外のレクサスの良さを実感できてないのが現状です。

出来るGM・スタッフは全て退職？前からオーバーフォローは見えていたがここまで酷いと、残念。
竹馬どころか、大気圏外位背伸びした10年だから仕方ない。

契約の時は洗車は、どーぞいらしてくださいと言われたが
電話で予約の時に担当が居ないと出来ないとか、イベントがある時は出来ない❗とか
何だかかんだで断られること4回の今年になって未だにやってもらえない❗だったら洗車に来てくださいなどと言うな‼️
運が良ければ洗車出来ますよって言うべき
とても気分が悪い思いをしてます

とても丁寧な接客ですがプレミアムブランド故か、良くも悪くもマニュアル通りな感じで親しみは感じにくいかな。とは言え雑に扱われるよりははるかに良いですけどね。

とにかくオススメ出来ません。近くの深川と比較して全てに雑です。

ホントの上客は知らないが、総じて相応の接客だと思う。整備士の方もきちんとしてますし

はじめての納車式に期待しています。

満足しています。

乗り換えてかなり経つのに、まだセールスから携帯に着信がある。個人情報の濫用で訴えようかと検討中。出ない事で察しろよ。二度とレクサスはないから。

営業マンのレベルが低い。
LSのVersionL以上でCPO探してると話したら、笑いながら「バージョンエルより上は無いですから」と宣った。
Exectiveがあるの知らんの？
何となく上から目線だったが、CPOだからか？
広島西との対応の違いに唖然とした。
恰好だけLexus店。早く店畳んだ方がいい。

年々サービス低下継続。 加えて人にも寄ると信じたいが営業マンのニーズヒアリング能力は皆無と言える。まだ、整備や女性スタッフの方がレベル高い。近隣のF川 I 川 目のレクサスの方がアフターフォローを考えると、気持ち良く利用出来る。飲み物メニューはトヨタ自販系列なので、トヨペット系列より良質である事が救い。

センター北にほとほとあきれました。
最初の点検で、エンジンルームのリード線を切断され、店長と担当者が謝罪。この場で新車に取り換えを要求すればよかったのですが、こちらの人の好さに付け込んで、それからも点検のたびにミスがありました。それでも許してきたのに、今回は堪忍袋の緒が切れました。作業前に機能していたセンサーを切ったまま渡され、暗い我が家の駐車場でいつものようにバックし、隣の車に当たってしまいました。こちらが不注意かもしれないけれど、ディーラー帰りにこんなことありますか？ここでの点検修理は、気を付けたほうがいいです。

以前ディーラー近くのCOCOON CITYへ買い物に行ったのですが日曜だった事も有り満車のためディーラーに停めさせて頂きましたが飛び込みで行った事も有り用件を伝えると露骨に嫌な顔をされました！

レクサス福岡南店へ寄ったら、「当店購入者以外はレクサスオーナーズラウジンへの入室は認めていません。」と無下に断られました。
友人と一緒だったので恥ずかしい思いをしたばかりか、その冷淡な対応に不愉快な気分を味わいました。
なお、少なくとも九州及び山口・広島・島根でこの様な対応をするディーラーはこの店舗だけで、他のディーラーでは心地良い時間が過ごせました。
何故か同じ資本であるレクサス八幡店では歓待してもらえましたので、この店舗のゼネラルマネージャーの方針だと推察します。
また、訪問時のオーナーズラウンジには他に利用者がいないにも関わらず、以前の利用者が残した菓子や飲料が複数のテーブルに放置されており、不衛生で雑然とした状態でした。

レクサスの標榜するサービスとはかけ離れた酷いディーラーだと感じたと共に、次の購入時にはこのディーラーでだけは絶対に購入を控えようと心に決めました。

整備、受付女性の対応はベリーグッド！素晴らしいの一言！ただ他の人が書いて通り、担当SCとは、来店してもほとんど顔を合わせない。これはどうしたことか??売ってからの付き合いの方が長いのだから、この対応は考えてもらいたい。車の性能に関しては大満足です。

予約もままならない不誠実な対応 車を買うまでは 愛想良く、ヤ〇セの方がユーザーを満足させてくれる

最悪ですね。レクサスブランドに酔っているセールスマンがいます。
態度だけ、レクサス。

女性スタッフの対応が最悪
他店購入の車と分かった途端に態度が急変…千葉中央店が天狗なのか それとも 勝◯グループ全体の問題なのか
とにかく偉そうな態度の女性スタッフ

今でも思い出したら腹がたつ