レクサスディーラーの口コミ情報一覧

レクサスオーナー特典である駐車場を借りたくてオーナーズデスクに問い合わせた所、こちらの店舗は事前予約はなく、最大3時間の駐車になるとのこと。 ある日曜日の12:00頃に店舗へ行き、出迎えた定員さんに「駐車場を借りたいのですが」と伝えた所、「本日は生憎屋上の駐車場が満車ですので申し訳ありません」との返答。 3時間以内であれば「ただいま満車ですが、あと何分くらいで空きが出る予定です」などの返答になると思います。 初めてレクサスディーラーで駐車のお願いをしたので他の店舗は判りませんが、少なくともこの店舗の対応は、そもそも駐車場を貸すような応対ではなく、門前払い的な対応で、とても気分が悪くなりました。 最初から駐車場を貸すつもりがないならオーナーズデスクの情報に「一見さんには駐車場は貸しません」と登録しておいてください。 わざわざこの店舗に行きませんから。

2年前にGM変わって少しマシになって 1年前にNo2だった人がGMになって更にマシになったが 働いてる人の意識は変わらないので TOP1人が頑張っても付いてくる人は少ないでしょう そもそもNTP系のレクサス自体の評判が 評判聞く限り愛知トヨタ系やキリックスグループと比較して低いです NTPグループは直近で2件ニュースになってるので 会社自体の経営姿勢に問題があると推測しています なので経営陣が根本的な改革しない限り 今後も大して変わらないでしょうね

悪く書かれてる方がいらっしゃいますが沼津店の接客は良買ったですよ。待ち時間に新型車の試乗もおすすめしてくれるし、ラウンジのドリンクやお菓子も美味しいですし。 悪い点かは微妙ですが土日のラウンジは混んでてゆったりできない印象。まぁ平日に来れば良い話ですが。

不具合対応の入庫で忙しいのか、雑な対応と感じました。車両改善の意見等は聞く気も無さそうです。これでは、車のレベルは上がっていかないと感じました。トヨタ本体もディラーの現場実情をもっと知るべきでは？と思います。無理洗車サービスは何の説明も受けていないので不明です。

試乗させてもらいました 比較的若いセールス男性でしたが 車輌説明も無口に近く見積書もどんどん進め 購入しないと決めつけていたんでしょうね LEXUSの営業マンだぞーってプライドの高い方でした。

試乗予約するために営業のｋさんとやりとりをしていたが、信じられない対応をされた。 試乗日程の調整をしたのに試乗の数日前に試乗車が故障のために修理するので、日程変更の依頼が二回立て続けにあった。 舐めてんの？こちらは本気で購入を希望していたのに。 なので、違う販売会社ですぐに購入しました。 営業マネージャーは何してんの？

以前新車購入時からの初回の車検時期に担当が変わりました。でも新しい担当からは名刺をいただけず、要件だけを伝えてサービスマンから車検の話を聞き営業担当の対応が不愉快に思い車検や修理は頼まなかったです。しばらくして当時の担当が戻ってきて車の修理を依頼しました。もちろん保証期間は過ぎており実費になるのは理解してましたが、最初に伝えた部分と金額からの大幅に変更になりました。バラしてみたらここもダメとか最終的に28万円くらいの修理が90万円程度まで膨らみ4回も変更になりかなりイラつきました。最初から言ってくれればいいのにあとでこれもこれもって積み上げていったら車乗り換えた方が良かったと感じてます。レクサスはとても良い車だとは思いますが旭川では購入はしないと決めました。なぜ私が車検を入れなかったのか？その後車がどうなったのか？乗り方や距離も関係はするがそもそもお客様を寄せ付けない状況にしたのだからその辺も意識はして欲しいと感じてます。 次購入する機会があるなら札幌にします

数年前に非CPO中古車を購入しましたが、CPOではない割にはラウンジ入れない以外はサービス良いと思います。 今は分からないですが、簡易納車式もあってとても良い思い出でした。 ご厚意か点検時には洗車もしてくれます。 他のレクサス店とは比較してないですが、技術料は高めな印象ですが、予約は取りやすい印象です。 SCさんは良い方ですが、頑張って次ももう一台・・・とまではいかない距離感です（それはそれで良いのですが） 総じて良いイメージなので、レクサス中毒になりそうです。。。（現行ＧＳないのが悩みですが）

「おもてなし」など全く感じません。原点に返って再教育されたほうがよいと思います。特にお高くとまっている社員は！！

必ずお出迎えがあり、営業マンの対応が丁寧ながら堅苦しくないから不満がない。洗車有料が多い中で無料を継続してくれているのは札幌トヨタなので母体の大きさが他と違うからだろう。札幌市内の各ディーラーをまわったがダントツに良い販売店！ただ、顧客が増えたせいかラウンジが曜日によってはキャパオーバーなので拡張してくれるたらありがたい。

車の上から水漏れがひどい。これで２回目！ ゴミがつまってるとのこと。 普通に乗っていて、ゴミがつまって車の上から水が降ってきて、中が水浸しって、欠陥車ってことですよね！！ 何でこちらがお金だして修理しないといけないのよ！ サンルーフは結構みんなそうなっているって、なっている人、教えてください！ドアは壊れてあかないし、レクサスは不良品ですか！？

店舗内で社内不倫してるスタッフがいる店舗

他店オーナーの者ですが、自宅近所にあるこの店が前より気になっており、主人とお出掛けした際にオーナーズディスクよりラウンジの事前予約をしていただきラウンジのご利用をさせていただきました。 実は以前他店のラウンジを利用させていただいた事がありオーナーと他店オーナーとの対応の違いを痛感させられた事がありました。お店からすれば当たり前の対応とはわかってはいるものの少し寂しい気分になった記憶が思い起こされ少し不安に思いお店に伺いましたが、こちらのお店は他店オーナーの私達をオーナーと勘違いをしているのではと主人と話しをしながら期間限定の美味しい飲み物とお菓子をいただきながらゆっくりとした時間をラウンジで過ごさせていただきました。帰りは忙しい中わざわざ営業の方が笑顔で他店オーナーの私達を送ってくださいました。 毎回車検前に買い替えますが、次はこの店であの営業の方にお願いしたいと思いました。お世話になりました。またお邪魔したいです。

担当者は、一旦売ってしまえば あとは知らん顔。 常識さえない癖に、落ち着いたように演技して まるで、操り人形。 あまりに情けない接客に呆れる。

ものすごくいい加減な対応。 当初、RXを検討してたが恐らく8月なら枠空きますよと言ってたがその後、9月入って何も連絡なし.. 担当のSCに確認したらどうやらオーダーストップとの事..。 何故、事前にメーカーとの連携が上手く取れてないのか謎。

最近マネージャーが変わったそうで、サービスが悪くなりました。 車の誘導、送りも在ったり無かったりで勝手に出ていきました。 ドリンクのお代わりも忘れられて結局飲まず帰りました。 帰りには暑いので水を配っている様ですが人によって渡したり無かったりです。次はこの店での購入はないですね。

同じものを買うなら少し遠くても別店舗をすすめます。 GMが代わり、GMは凄く接客丁寧だけど他スタッフが対応悪い。スタッフや担当の入れ替えが必要。このままではどんどん客減るだろうね。 洗車はイヤイヤ対応。　ラウンジ案内、めんどくさい感じ対応。　に見えてしまう。　他周辺ディーラーが丁寧だけに。

内容的に、ここに書く必要ないと思います。 感情的になりすぎて何を言われても何をされても拒否している状態。 相手はロボットではありません。人間なので合う合わないはあるでしょう。 ほかで買えばいいだけの話です。 この方他の所でも同じ文章で投稿していますね。

ハット神戸店で4台購入しています。担当営業マンの対応が良いので長いつきあいをさせてもらっていますが、営業担当に限らずサービスマネージャーや受付スタッフも対応が素晴らしいです。他の酷評のようなことはありませんでした

営業スタッフにがっかりしました。1度目の来店でLBXの見積りをお願いしましたが、まったく説明もなく勝手にOPなどを決め見積を出されました。「検討し次週また訪問します」と伝えると「では印鑑を持ってきてください」と言われました。 こんな身勝手な営業マンは初めてです。 購入は他店でします。

去年から何度か点検で予約を取ろうとしていますが希望する日は全部だめ。じゃあいつなら予約できるのか聞けば、直近は空いていないとの事。 もうすぐ車検もあるのに電話ひとつかけてこない。 レクサスってブランドはそんな低レベルなのか？ 情けなくなってくる。

私は好感もてました。初めはカタログ請求。後日に来店時（特にアポ無し）でも丁寧に対応してくれました。カタログを送ってくれたセールスコンシェルジュさんは不在でしたが、宜しくお伝えくださいと言っておいたら、帰り際に帰社したのか挨拶に顔を出してくれました。そうして信頼関係を築きながら一緒に購入にむけて進める姿がとても好感をもてました。客が上とか云々を一旦おいて普通に関係構築を進めれば、さすがレクサスと言わんばかりの対応でした。

旅の途中で何ヶ所かレクサスラウンジ利用させてもらったのですが、他店で購入しているからか、千里の対応はとても悪く気分がとても悪かったです あの対応はないですよ、女性の方です 疲れをとるのに寄らせていただいて、疲れがどっと出ました

制約後は支払いの事だけ連絡があっただけで、こちらがお願いした事にはいっさい返事もらえず。数週間後に確認すると結局忘れてました！とお粗末な対応。納車式後も10分程度の簡単な説明だけで記念品も何も無し。がっかり。

整備士から営業にうつられたＹ崎さんが、とても丁寧に親身になって相談にのってくれます。 真面目な方だと拝見しました。 展示車や試乗車も多いので、体感できて、選びやすいです。 あとは、アフターフォローにも期待したいです！

私はこちらの店舗で2台目もお世話になりました。 正直、いい印象しかありません。 担当の営業の方もしっかり対応してくれますし、休憩でラウンジ使わせてもらう時もとても丁寧にスタッフの方は対応して下さります。それなのになぜこんなに酷評なのかがちょっと信じられなくて… もしかしたらたまたま私の担当の方がよくて、他の方はそうでもないのかもしれません。 次また買い換えるかはわかりませんが、もしその場合はコチラで購入したいと思います。

サービスは最高です。洗車も無料でしてくらますし、空港の送迎も利用させていただいて助かってる。買ってないからと言っている人もいますが、買った店舗でしか点検は受けれない。他業者等で買った車はどのレクサスの店舗でも受けてくれないのは知ってるのかな。そんなこと買う前に調べたらわかるので正規店で買えばいいじゃんと思う。

いろいろなレクサス店舗のラウンジを利用させていただき楽しいレクサスライフを送りながら友人等にもレクサスオーナーになってレクサス店舗のラウンジ利用の楽しさを伝えてきましたがこのレクサス豊橋は他のレクサス店舗では聞いたことの無い『駐車場が少ないので土日はラウンジ利用や店舗入店をお断りするはこびになりました！』とアシスタントの今田さんから説明がありました。この日同行者にも『当店舗同様に愛知県トヨタ系列のレクサス店舗では同じ様な対応になるようです。』とこれもアシスタントの今田さんから説明があったようでこの後の宿泊先では旅行参加者全員が不愉快な思いをぶちまけていました。その後日には名古屋市のレクサス守山さんにラウンジ利用をさせていただきましたがいつも通りの気持ちのいい対応をしていただきました。後日愛知トヨタ系列のレクサス店舗にお邪魔してどのような対応をしていただけるのかを楽しみにしてますのともう二度とレクサス豊橋には立ち寄りたくはありません。ちなみにレクサス豊橋でまるで遠回しに『当店舗のオーナーでもない人はレクサス豊橋のラウンジ利用はさせない！』とでも言われた感じの当日はけして狭くもない駐車場には1/3くらいの空きスペースがありラウンジも半分ほどの利用状況でした。周囲にレクサス車の購入とサービスの素晴らしさを広めてきましたがあいにくとレクサス豊橋での対応をもって複数台のレクサス車両購入をしてきた私も今後レクサス車両購入は絶対にありません。また、友人にもレクサス車両以外の購入を勧めるでしょうね。

接客、最悪です。営業マンも知識に乏しく、受付も最悪です。このディーラーで車を買ったこと後悔しています。また、納車時には新車であるにも関わらず、車内に汚れがあり非常に不安を感じました。

査定料金は説明もなく取られてるね その分サービスはその店より悪くないかと