レクサスディーラーの口コミ情報一覧

対応が悪すぎて・・もはやお笑いレベル 修理など申し込んだ日には・・いつできるかわかりません 営業にやる気もないし・・ 車　買いたくなくなります

レクサスNXを見にレクサス穴川へ。お茶も出ない、こちらから話をふらないと会話が止まる、機能を聞いても「メーカーに聞いてくれ」などなど、やる気がないのか、顧客をなめてるのか足元見てるのか、とにかく不快な経験だった。レクサス買う時は違う店舗に行くことを決心した日だった。ちなみにメルセデス穴川も態度でかい。幕張は最高。

担当者は納車後挨拶すらありません。 レクサス販売店としては期待すると残念な結果になると思う。 2台続けて購入したが次レクサスを購入するなら愛知トヨタ系以外で購入する。

外置きで納期が長く、程度が悪い、キー電池切れ、燃料エンプティランプ点灯、傷多数、ドア、プレートに泥、傷もつけら、怒り心頭、まさにﾋﾞｯｸ〇ータ～以下、ディラーでU-カー買うのはやめたほうがいい、絶対　許さない

納車式はあった人、なかった人がいるみたいですね…。　アフターフォローは最初の方は普通にありましたが、段々となくなってきました。今回、点検に伺いましたが12月の日曜のせいか、人が多くスタッフもバタバタしてる感がありました。毎回、飲み物を出して頂けるのに今回はなかったので凄く残念でした。女性スタッフも素っ気ない対応で驚きました。

いやいや、これは一寸高評価ですね、 付き合って7年ですが、良いとこはあまり見当たりません、 何か質問すると、全てクレ－ム的に受け取られてしまう、 多分、経験と勉強不足と思います、 頑張ってください。

ここで購入することはおすすめしません。 値引きがないのは当然ですが、Youtubeで見かけるようなサービスはありませんし、プレゼントなどもってのほかです。購入後、1年弱ですが、営業担当とは納車時以外に会っておらず、売りっぱなしです。店舗の外観は他のレクサスとは違い、古く汚いです。ここで購入したことを後悔しています。

認定中古車でもない為、扱いが悪いだろうなって、覚悟していたんですが、各スタッフそんなこともなく、非常に丁寧な接客 おもてなしに驚きました。 不具合の相談でお伺いしたんですが、担当の和田様には、お世話になりました、安心して任せることのできる店舗です。

SCの紙谷昌平は最悪。 予約来店したにも関わらずレクサスの車についての質問をしても愛想のない受け答え。こちらが話しかけなければ無言の状態。試乗をしても説明など一切なく、終始無愛想。 こんな人物がレクサスで働いているのも驚きだが、店舗としてレクサスに相応しくないこの様な酷いサービスを行っているSCの紙谷昌平がいる事を把握できているのかいないか分からないが、どちらにしても粗雑な対応。この店舗で購入する事はありえない。二度と行くことはない。

土曜日に除いたのですが食堂並みの混み具合 で、ラウンジか？って感じです 　 学園南は広々としてて眺めも良いです 営業は人によるのでしょうね

愛知県には初見で店舗へ伺いました。 ショールーム、ラウンジも清潔、接客はまぁまぁでしたが、受付の女性の方のやや年配女性の態度がギスギス裏表ありすぎでした。新人さんは笑顔でハキハキ、気持ちの良い接客をして頂けました。

受付の女性、新しい人？ 駐車場に入った途端出てきてくれて笑顔で迎えてくれました。 一応トヨタ乗ってるけど、トヨタのお店では無かったなwww さすがLEXUS！ とても嬉しかったです！！

営業の森岡は最悪。RXを800万で購入。 マットやバイザーなど社外品を自分で部品を取り付けしたいと思い、契約時にディーラーオプションは不要と伝えたが、何か付けろと営業され仕方なく20万円相当のフロアマットとバイザーを注文した。純正オプション品はストックとして保管するつもりで「車体に取り付けずに未使用で車内へ積込みして欲しい」と伝えたが納車当日、車を見てビックリ。マットもバイザーも取り付けられており、森岡へ尋ねると「うっかりしてましたぁ」と一言。舐めてる。レクサスのブランドイメージが一気に崩れました。 他にも細かいことを言えばたくさんあるが、この投稿を見て業務態度を改めてほしい。 担当が森岡になった時点で華やかなレクサスライフは終わりです。

ラウンジとしては最低レベルでしたが、コロナ禍が終わってからは、少し茶菓子が出る様になったのでマシになりました。 サービスは当初それなりだったのですが、途中で担当が変わってからは、逆に良い対応になりました。 多くのディーラーでは担当が変わると売った人では無い為、冷たくなるのが一般的ですが、変わった人が良い人に当たった様です。

EV車が気に入って、予約して知人と販売店に行きました。 レセプションスタッフの方の丁寧な対応と、セールスの方の分かりやすい説明で、レクサス車の魅力が十分伝わりました。 気持ちのいい落ち着けるオーナーズラウンジ や広い空間で漂っている、アロマオイルの香りに癒されました。 スタッフの方の最高のおもてなしに、感動しましたよ。

EV車が気に入って、予約して知人と販売店に行きました。 レセプションスタッフの方の丁寧な対応と、セールスの方の分かりやすい説明で、レクサス車の魅力が十分伝わりました。 気持ちのいい落ち着けるオーナーズラウンジ や広い空間で漂っている、アロマオイルの香りに癒されました。 スタッフの方の最高のおもてなしに、感動しましたよ。

既にGoogleやここでの口コミで記載されている方がいて似たようなコメントになるかと思いますがあまりにも対応が酷すぎたのでレクサス大阪福島のオーナーとしてこれだけ言わせときます。 以前、レクサス大阪福島の敷地内にあるゴルフスタジオLの無料券を郵送で送って来たので早速、ゴルフスタジオLに行ってゴルフレッスンをして終了後に休憩にレクサスオーナーズラウンジを利用させて頂きました。他のオーナーの客には季節限定のケーキでしたが、私たちだけ個包装の茶菓子でした。これは点検の方のみ限定ケーキを出すという差別をつけているようです。接客も丁寧ではなく気分悪く帰りました。レクサス大阪福島は、完全にオーナーを舐めているし不愉快で怒りしかないサービスだと思います。 次回からはこの店舗では買いたいとは思いませんしこんな酷い差別な店舗が存在しているんだと思いました。 また、最近、こちらでの口コミではレクサス大阪福島のコメント荒れてますがやっぱり対応が悪いのは本当だったんだなと思いました。

チェックランプの点灯で診断してもらいたくてレクサス小倉店に電話を掛けたら、ＣＰＯに持ち込んでください。と言われ車両を持ち込んだ。作業着を着た工場の人が話掛けてきたが 「今、暇じゃないんで～いつになるかわかりませんよぉ」まだ診断もしてない受付の段階で面倒臭そうに言われ苛立ちを我慢した。レクサスブランドの品位も無く、町工場レベルの応対。ネッツのサービスマンの方が数倍良い。

近隣のレクサス店舗とは明らかに対応が異なります。おもてなし精神が感じられました。近隣の店舗と比べて申し訳ありませんが非常心地よく良いお店だと感じました。

旅先途中で他店舗で購入したレクサス車で立寄りましたが予約無しを根拠に入店拒否されました。レクサス購入店に相談しましたらあり得ないと驚いていました。おもてなしの欠片も無いとんでもないレクサス静岡葵店です。幸いこの地区にはもう一店舗レクサス店がありましたのでお寄りしましたら非常に親切な対応でした。どうもレクサス静岡葵店とは母体が異なるようでしたがレクサス顧客としてこんなに対応が異なるとは

良い点: 個人を認識してくれている。 悪い点: 車を買いそうな時は親切になるがそうでないときとの差が結構あるように思う。レクサスの立ち位置を考えるとラウンジはどうかと思う。

レクサスオーナー特典である駐車場を借りたくてオーナーズデスクに問い合わせた所、こちらの店舗は事前予約はなく、最大3時間の駐車になるとのこと。 ある日曜日の12:00頃に店舗へ行き、出迎えた定員さんに「駐車場を借りたいのですが」と伝えた所、「本日は生憎屋上の駐車場が満車ですので申し訳ありません」との返答。 3時間以内であれば「ただいま満車ですが、あと何分くらいで空きが出る予定です」などの返答になると思います。 初めてレクサスディーラーで駐車のお願いをしたので他の店舗は判りませんが、少なくともこの店舗の対応は、そもそも駐車場を貸すような応対ではなく、門前払い的な対応で、とても気分が悪くなりました。 最初から駐車場を貸すつもりがないならオーナーズデスクの情報に「一見さんには駐車場は貸しません」と登録しておいてください。 わざわざこの店舗に行きませんから。

2年前にGM変わって少しマシになって 1年前にNo2だった人がGMになって更にマシになったが 働いてる人の意識は変わらないので TOP1人が頑張っても付いてくる人は少ないでしょう そもそもNTP系のレクサス自体の評判が 評判聞く限り愛知トヨタ系やキリックスグループと比較して低いです NTPグループは直近で2件ニュースになってるので 会社自体の経営姿勢に問題があると推測しています なので経営陣が根本的な改革しない限り 今後も大して変わらないでしょうね

悪く書かれてる方がいらっしゃいますが沼津店の接客は良買ったですよ。待ち時間に新型車の試乗もおすすめしてくれるし、ラウンジのドリンクやお菓子も美味しいですし。 悪い点かは微妙ですが土日のラウンジは混んでてゆったりできない印象。まぁ平日に来れば良い話ですが。

不具合対応の入庫で忙しいのか、雑な対応と感じました。車両改善の意見等は聞く気も無さそうです。これでは、車のレベルは上がっていかないと感じました。トヨタ本体もディラーの現場実情をもっと知るべきでは？と思います。無理洗車サービスは何の説明も受けていないので不明です。

試乗させてもらいました 比較的若いセールス男性でしたが 車輌説明も無口に近く見積書もどんどん進め 購入しないと決めつけていたんでしょうね LEXUSの営業マンだぞーってプライドの高い方でした。

試乗予約するために営業のｋさんとやりとりをしていたが、信じられない対応をされた。 試乗日程の調整をしたのに試乗の数日前に試乗車が故障のために修理するので、日程変更の依頼が二回立て続けにあった。 舐めてんの？こちらは本気で購入を希望していたのに。 なので、違う販売会社ですぐに購入しました。 営業マネージャーは何してんの？

以前新車購入時からの初回の車検時期に担当が変わりました。でも新しい担当からは名刺をいただけず、要件だけを伝えてサービスマンから車検の話を聞き営業担当の対応が不愉快に思い車検や修理は頼まなかったです。しばらくして当時の担当が戻ってきて車の修理を依頼しました。もちろん保証期間は過ぎており実費になるのは理解してましたが、最初に伝えた部分と金額からの大幅に変更になりました。バラしてみたらここもダメとか最終的に28万円くらいの修理が90万円程度まで膨らみ4回も変更になりかなりイラつきました。最初から言ってくれればいいのにあとでこれもこれもって積み上げていったら車乗り換えた方が良かったと感じてます。レクサスはとても良い車だとは思いますが旭川では購入はしないと決めました。なぜ私が車検を入れなかったのか？その後車がどうなったのか？乗り方や距離も関係はするがそもそもお客様を寄せ付けない状況にしたのだからその辺も意識はして欲しいと感じてます。 次購入する機会があるなら札幌にします

数年前に非CPO中古車を購入しましたが、CPOではない割にはラウンジ入れない以外はサービス良いと思います。 今は分からないですが、簡易納車式もあってとても良い思い出でした。 ご厚意か点検時には洗車もしてくれます。 他のレクサス店とは比較してないですが、技術料は高めな印象ですが、予約は取りやすい印象です。 SCさんは良い方ですが、頑張って次ももう一台・・・とまではいかない距離感です（それはそれで良いのですが） 総じて良いイメージなので、レクサス中毒になりそうです。。。（現行ＧＳないのが悩みですが）

「おもてなし」など全く感じません。原点に返って再教育されたほうがよいと思います。特にお高くとまっている社員は！！