レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
ここの店は電話対応も良くない、私はOKUOANOという生意気なセールスでした。客を馬鹿にした対応で、品位が無かった。
昔の担当は良かったなぁ
非常に営業の方の対応が悪い
人材不足？だから仕方ないのでしょうか
他のトヨタディラーよりも感じが悪い
少し場所移動して新しく建て変わったと思いまさす。今、どうですか？
レクサスに８年乗りましたがマネージャーの対応が悪い、乗り換えを検討するために、見積もり取得や内容確認しておりましたが、メールのレスも２－３日後じゃないとこないし、最終的に売ることができないとの返事だったのでディーラーを変更しました、もう２度と行きません。
レクサス歴は５年程度です。
当初の頃は春・冬のタイヤ交換時洗車してくれていましたが（もっともどこのディーラもしてくれるが）、最近はレクサスユーザーが増えたとのことで洗車サービスはしないとのこと。ちょっと前は、タイヤ交換時期は無料洗車のみのお客様はお断りという対応・・・これは甘んじて許容するのもやむを得ないとして、他の業者に比して割高な料金を支払っているのに、アフターサービスが良くなくなっていると思います。
ユーザーが増えたのであれば、設備のキャパなり人員を増やすなどの対応をすべきではないですか。ユーザーの増加をサービスの低下に転嫁するのは、高級車ブランドとして本末転倒です。
早急なる改善を期待します。
ここの社員は最悪です。社会人教育ができていません。約束の時間に連絡は無いし、遅れても謝罪もしません。若いくせに高飛車な態度でした。今までこんな嫌な担当いませんでした。レクサスなのに…
アホなんは貴方では笑笑
マイディーラーの文句は気持ち悪いし、大体、買っても無いのに偉そうにイニシャルまで書き込んで、人のする事じゃないね。
同じ店にこういう奴が客でいなくてよかった。
申し訳ないが、我々オーナーからすると購入もしないのに書き込んで、モラルの無い底辺の奴がすることですね。
マイディーラー頑張って。
お客さんも選ばれる時代ですからね。
結構こちらの店舗さんの評価が悪いような気がしますね。私は１年ほどお付き合いがありますが、私の担当営業者さんは凄く丁寧で好感度が持て、整備士さんも丁寧な対応して頂いています。納車式はYouTubeで観る豪華な演出などは少し控えめですが、スタッフの方々が７名ほどお祝いをして頂きました。（花/シャンパン/当日撮影写真と写真立てなど）
個人的には満足でした。
大阪トヨペット系列のレクサスは最悪ですよ。
値引きすらしない約束を守らない会社ですから。
新車を購入と同時に保険に入ると保険の割引があります。っといわれました。これは営業マンとしてアウトと思います。車の注文から半年以上待たされやっと納車まじかになり、納車の第一希望と第二希望まで聞いておいて、どちらの希望日にもならなかった。アルファードを希望しても、一元さんには販売しませんっと言われました。天下のトヨタだから仕方ないのでしょうか。車が良くても会社の内容が良くないと思いました。
試乗の予約をして、指定時刻通りに行きましたが
試乗させてもらえませんでした。
到着～極簡単な説明～実車を見て終わり でした。
「試乗の予約をしたのですが・・・」と伝えると、
「聞いてない。見たいだけと聞いた。」などと
とぼけられました。
今まで数十台と試乗してますが、こんな扱いは
初めてです。
30分以上かかってわざわざ行ったのですが、
20分程で追い出されました。
担当：OK＿M＿T＿、40代のアホっぽいおっさん。
皆さんがここに記載の通り、
レクサス＝アホ・クズばかりで買う価値無し
としっかり認識出来ました。
一週間前に移転オープンしたので訪問して来ました。
NXが欲しく伺ったのですがオープンしたばかりなので店内は混雑していて説明もされず展示車だけ見てとっと帰って来ました。もう、二度と伺う気にもならないし購入する気にもならない！一限の客は相手にされないお店です！
初めてのレクサスの購入でしたので、念願のオーナーズラウンジを利用したいと確認しますが、愛想の悪い様子で毎度断られます。また、納車式というものはもうやっておらず、洗車サービスは有料で(安くないので基本的には歓迎ではない様子でした)、購入した後のアフターフォローは一切やる気がないように見えます。新車買い替えを相談しようという気にはなれません。逆に、ここで買い続ける顧客はいるのでしょうか？大学生バイトのレストランの接客の方がまだ気持ちよく接客してくれます。
対応がまるで駄目。
担当が頻繁に変わり、現在の担当とは一度しか会っていません。ですから、名前も顔も覚えていません。きっと覚えてもらう必要がない程度の顧客と思われているんでしょう。ラウンジは改装されてホテルのように豪華な感じにはなりましたが、顧客にはそれほど優しくはないです。以前の営業担当から今回の営業担当に代わる際にも遠回りに、貧乏顧客を新しい担当に振りましたって言われました。だから新しい担当も変わってから２年以上も経つのに全く会う機会がありませんでした。もし、頻繁に会っていたら今回も守口で買っていたかもしれません。名前も知らない担当君、さよなら。
対応が悪すぎて・・もはやお笑いレベル
修理など申し込んだ日には・・いつできるかわかりません
営業にやる気もないし・・
車 買いたくなくなります
レクサスNXを見にレクサス穴川へ。お茶も出ない、こちらから話をふらないと会話が止まる、機能を聞いても「メーカーに聞いてくれ」などなど、やる気がないのか、顧客をなめてるのか足元見てるのか、とにかく不快な経験だった。レクサス買う時は違う店舗に行くことを決心した日だった。ちなみにメルセデス穴川も態度でかい。幕張は最高。
担当者は納車後挨拶すらありません。
レクサス販売店としては期待すると残念な結果になると思う。
2台続けて購入したが次レクサスを購入するなら愛知トヨタ系以外で購入する。
外置きで納期が長く、程度が悪い、キー電池切れ、燃料エンプティランプ点灯、傷多数、ドア、プレートに泥、傷もつけら、怒り心頭、まさにﾋﾞｯｸ〇ータ～以下、ディラーでU-カー買うのはやめたほうがいい、絶対 許さない
納車式はあった人、なかった人がいるみたいですね…。 アフターフォローは最初の方は普通にありましたが、段々となくなってきました。今回、点検に伺いましたが12月の日曜のせいか、人が多くスタッフもバタバタしてる感がありました。毎回、飲み物を出して頂けるのに今回はなかったので凄く残念でした。女性スタッフも素っ気ない対応で驚きました。
いやいや、これは一寸高評価ですね、
付き合って7年ですが、良いとこはあまり見当たりません、
何か質問すると、全てクレ－ム的に受け取られてしまう、
多分、経験と勉強不足と思います、
頑張ってください。
ここで購入することはおすすめしません。
値引きがないのは当然ですが、Youtubeで見かけるようなサービスはありませんし、プレゼントなどもってのほかです。購入後、1年弱ですが、営業担当とは納車時以外に会っておらず、売りっぱなしです。店舗の外観は他のレクサスとは違い、古く汚いです。ここで購入したことを後悔しています。
認定中古車でもない為、扱いが悪いだろうなって、覚悟していたんですが、各スタッフそんなこともなく、非常に丁寧な接客
おもてなしに驚きました。
不具合の相談でお伺いしたんですが、担当の和田様には、お世話になりました、安心して任せることのできる店舗です。
SCの紙谷昌平は最悪。
予約来店したにも関わらずレクサスの車についての質問をしても愛想のない受け答え。こちらが話しかけなければ無言の状態。試乗をしても説明など一切なく、終始無愛想。
こんな人物がレクサスで働いているのも驚きだが、店舗としてレクサスに相応しくないこの様な酷いサービスを行っているSCの紙谷昌平がいる事を把握できているのかいないか分からないが、どちらにしても粗雑な対応。この店舗で購入する事はありえない。二度と行くことはない。
土曜日に除いたのですが食堂並みの混み具合
で、ラウンジか？って感じです
学園南は広々としてて眺めも良いです
営業は人によるのでしょうね
愛知県には初見で店舗へ伺いました。
ショールーム、ラウンジも清潔、接客はまぁまぁでしたが、受付の女性の方のやや年配女性の態度がギスギス裏表ありすぎでした。新人さんは笑顔でハキハキ、気持ちの良い接客をして頂けました。
受付の女性、新しい人？
駐車場に入った途端出てきてくれて笑顔で迎えてくれました。
一応トヨタ乗ってるけど、トヨタのお店では無かったなwww
さすがLEXUS！
とても嬉しかったです！！
営業の森岡は最悪。RXを800万で購入。
マットやバイザーなど社外品を自分で部品を取り付けしたいと思い、契約時にディーラーオプションは不要と伝えたが、何か付けろと営業され仕方なく20万円相当のフロアマットとバイザーを注文した。純正オプション品はストックとして保管するつもりで「車体に取り付けずに未使用で車内へ積込みして欲しい」と伝えたが納車当日、車を見てビックリ。マットもバイザーも取り付けられており、森岡へ尋ねると「うっかりしてましたぁ」と一言。舐めてる。レクサスのブランドイメージが一気に崩れました。
他にも細かいことを言えばたくさんあるが、この投稿を見て業務態度を改めてほしい。
担当が森岡になった時点で華やかなレクサスライフは終わりです。
ラウンジとしては最低レベルでしたが、コロナ禍が終わってからは、少し茶菓子が出る様になったのでマシになりました。
サービスは当初それなりだったのですが、途中で担当が変わってからは、逆に良い対応になりました。
多くのディーラーでは担当が変わると売った人では無い為、冷たくなるのが一般的ですが、変わった人が良い人に当たった様です。
