レクサスディーラーの口コミ情報一覧

たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。

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1. レクサス守山 : 同じものを買うなら少し遠くても別店舗をすすめます。 GMが代わり、GMは凄く接客丁寧だけど他スタッフが対応悪い。スタッフや担当の入れ替えが必要。このままではどんどん客減るだろうね。 洗車はイヤイヤ対応。　ラウンジ案内、めんどくさい感じ対応。　に見えてしまう。　他周辺ディーラーが丁寧だけに。 (2024/09/16 11:27)
2. レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : 内容的に、ここに書く必要ないと思います。 感情的になりすぎて何を言われても何をされても拒否している状態。 相手はロボットではありません。人間なので合う合わないはあるでしょう。 ほかで買えばいいだけの話です。 この方他の所でも同じ文章で投稿していますね。 (2024/09/12 12:18)
3. レクサスHAT神戸 : ハット神戸店で4台購入しています。担当営業マンの対応が良いので長いつきあいをさせてもらっていますが、営業担当に限らずサービスマネージャーや受付スタッフも対応が素晴らしいです。他の酷評のようなことはありませんでした (2024/09/10 15:03)
4. レクサス刈谷 : 営業スタッフにがっかりしました。1度目の来店でLBXの見積りをお願いしましたが、まったく説明もなく勝手にOPなどを決め見積を出されました。「検討し次週また訪問します」と伝えると「では印鑑を持ってきてください」と言われました。 こんな身勝手な営業マンは初めてです。 購入は他店でします。 (2024/09/10 12:45)
5. レクサス大阪福島 : 去年から何度か点検で予約を取ろうとしていますが希望する日は全部だめ。じゃあいつなら予約できるのか聞けば、直近は空いていないとの事。 もうすぐ車検もあるのに電話ひとつかけてこない。 レクサスってブランドはそんな低レベルなのか？ 情けなくなってくる。 (2024/09/07 17:56)
6. レクサス熊谷南 : 私は好感もてました。初めはカタログ請求。後日に来店時（特にアポ無し）でも丁寧に対応してくれました。カタログを送ってくれたセールスコンシェルジュさんは不在でしたが、宜しくお伝えくださいと言っておいたら、帰り際に帰社したのか挨拶に顔を出してくれました。そうして信頼関係を築きながら一緒に購入にむけて進める姿がとても好感をもてました。客が上とか云々を一旦おいて普通に関係構築を進めれば、さすがレクサスと言わんばかりの対応でした。 (2024/08/24 19:58)
7. レクサス千里 : 旅の途中で何ヶ所かレクサスラウンジ利用させてもらったのですが、他店で購入しているからか、千里の対応はとても悪く気分がとても悪かったです あの対応はないですよ、女性の方です 疲れをとるのに寄らせていただいて、疲れがどっと出ました (2024/08/21 11:52)
8. レクサス都筑見花山 : 制約後は支払いの事だけ連絡があっただけで、こちらがお願いした事にはいっさい返事もらえず。数週間後に確認すると結局忘れてました！とお粗末な対応。納車式後も10分程度の簡単な説明だけで記念品も何も無し。がっかり。 (2024/08/20 18:28)
9. レクサス幕張 : 整備士から営業にうつられたＹ崎さんが、とても丁寧に親身になって相談にのってくれます。 真面目な方だと拝見しました。 展示車や試乗車も多いので、体感できて、選びやすいです。 あとは、アフターフォローにも期待したいです！ (2024/08/07 23:17)
10. レクサスHAT神戸 : 私はこちらの店舗で2台目もお世話になりました。 正直、いい印象しかありません。 担当の営業の方もしっかり対応してくれますし、休憩でラウンジ使わせてもらう時もとても丁寧にスタッフの方は対応して下さります。それなのになぜこんなに酷評なのかがちょっと信じられなくて… もしかしたらたまたま私の担当の方がよくて、他の方はそうでもないのかもしれません。 次また買い換えるかはわかりませんが、もしその場合はコチラで購入したいと思います。 (2024/08/03 10:48)
11. レクサス福岡東 : サービスは最高です。洗車も無料でしてくらますし、空港の送迎も利用させていただいて助かってる。買ってないからと言っている人もいますが、買った店舗でしか点検は受けれない。他業者等で買った車はどのレクサスの店舗でも受けてくれないのは知ってるのかな。そんなこと買う前に調べたらわかるので正規店で買えばいいじゃんと思う。 (2024/08/01 15:02)
12. レクサス豊橋 : いろいろなレクサス店舗のラウンジを利用させていただき楽しいレクサスライフを送りながら友人等にもレクサスオーナーになってレクサス店舗のラウンジ利用の楽しさを伝えてきましたがこのレクサス豊橋は他のレクサス店舗では聞いたことの無い『駐車場が少ないので土日はラウンジ利用や店舗入店をお断りするはこびになりました！』とアシスタントの今田さんから説明がありました。この日同行者にも『当店舗同様に愛知県トヨタ系列のレクサス店舗では同じ様な対応になるようです。』とこれもアシスタントの今田さんから説明があったようでこの後の宿泊先では旅行参加者全員が不愉快な思いをぶちまけていました。その後日には名古屋市のレクサス守山さんにラウンジ利用をさせていただきましたがいつも通りの気持ちのいい対応をしていただきました。後日愛知トヨタ系列のレクサス店舗にお邪魔してどのような対応をしていただけるのかを楽しみにしてますのともう二度とレクサス豊橋には立ち寄りたくはありません。ちなみにレクサス豊橋でまるで遠回しに『当店舗のオーナーでもない人はレクサス豊橋のラウンジ利用はさせない！』とでも言われた感じの当日はけして狭くもない駐車場には1/3くらいの空きスペースがありラウンジも半分ほどの利用状況でした。周囲にレクサス車の購入とサービスの素晴らしさを広めてきましたがあいにくとレクサス豊橋での対応をもって複数台のレクサス車両購入をしてきた私も今後レクサス車両購入は絶対にありません。また、友人にもレクサス車両以外の購入を勧めるでしょうね。 (2024/07/22 23:29)
13. レクサス多摩 : 接客、最悪です。営業マンも知識に乏しく、受付も最悪です。このディーラーで車を買ったこと後悔しています。また、納車時には新車であるにも関わらず、車内に汚れがあり非常に不安を感じました。 (2024/07/20 20:49)
14. レクサス泉北 : 査定料金は説明もなく取られてるね その分サービスはその店より悪くないかと (2024/07/08 15:37)
15. レクサス泉北 : ここの担当、GMそんなもんちゃうか なまえ書いたらあかんやろ笑 (2024/07/08 15:36)
16. レクサス相模原 : 中古のレクサスを購入しました。試乗不可でしたがセールスの方の話では、全ての部品を交換済みなので心配無用とのことでした。物が良かったの素が、東京在住だったので東京の支店に移送してから購入することにしました。3週間後に納車という話でしたが、3週間後に相模原支店から東京の支店に「ブレーキパッドを交換する必要があり、これから部品を注文するのでこれから2週間以上掛かる」との連絡があったそうです。6万キロ走行の中古車なのにブレーキパッドを最初にチェックしていないというのは考えにくい話で、しかもその連絡に2週間も掛かるというのはどうでしょうか。満足できる車だっただけに対応が残念です。 (2024/07/07 20:04)
17. レクサス豊中 : 経験したことのないヤバイお店です。車の査定を他社よりすごく高く提示して他社を断ったあと意味不明な理由をつけてどんと下げてきます その時の査定額は相場より８０万高かったのですが決裁も降りてない根拠のない金額でした。嘘がばれたあとマネージャーと商談してやむなく下がった査定で話しを纏めて契約に同意し契約日も決まったのですが嘘をつく営業が嫌で契約日前日に変更の申し出をしました。当日契約に出向くと担当変更の理由を聞かれ不安が残ると回答したとたん取引しないと言われました。 なお担当変更は可能とずっと言ってました。理由は総合的に判断したとのことで詳しくはだんまりでした。悪質買取専門店なみの手法をつかってきます。査定額は本部に決裁をもらってるか確認したほうがいいです。 (2024/07/06 20:28)
18. レクサス月寒 : 最低の接客でした。予約すれば中古車販売店でもお出迎えぐらいします。応対されている時間は苦痛でした。札幌全体の接客が悪いのか、この店舗が悪いのかはわかりませんが購入はおすすめできません。 (2024/07/04 12:03)
19. レクサス広島西 : 本当にその通りです。成約記念品は前回購入時にはありましたが今回は無しでした。それどころか当日は納車が多いとの事で通常納車ブースで使用方法の説明があるのですが納車ブースで写真だけ撮影（納車記念との事）５分で炎天下の一般駐車スペースへ移動させられ熱い中新車の納車を受けさせられました。レクサス広島西は最低最悪のクオリティーになってます。マネージャーが変わってから特に悪化していると私ま思っています。 (2024/07/02 15:05)
20. レクサス広島西 : レクサス販売店で過去最低と感じます。母体がカローラ広島なのでそこまで期待はしていなかったのですがそれでも酷いと思うくらいです。まず無料洗車有となっていますが嘘です。洗車予約ページから予約するのですが常にすべて日程に×（予約不可）が表示させています。店員に車両購入後予約が全く取れない事を問いただしたところ予約は常に受けておらず店舗単位で嘘をついていたとの事。呆れます。まだまだあります。 (2024/07/02 14:54)
21. レクサスCPO千葉中央 : トイレ休憩での利用でしたが、 とても親切に対応していただけました。 とても狭い店舗でかつトイレも洗面所とのユニット式で お客が何をしているかもまるわかりで長居はし辛いかも。 (2024/06/28 10:24)
22. レクサス守口 : 守口店に限った事ではなく、大阪府下で千里と泉北以外は全て大阪トヨペット系の販売店になります。 ほぼ独占販売になるのが良いのか悪いのか？ 全国的にみて大阪府下のこの系列店舗は待遇が良いとは全く思わない。 顧客より自社利益が優先って感じが否めないです。 (2024/06/27 21:28)
23. レクサス高岳 : 購入予定で訪問。 まず店舗の電話は全然繋がらない。なんのための電話なのか意味がわからない。 担当？的な人間の対応はもはや買って欲しくないと思っているのではないかと思わせるレベルにひどい。 レクサスの担当？及び店舗での話をメルセデスの担当者に話したら笑ってた。今時、そんなところがあるんですね！って。 購入前に担当者を変えてもらった方が良いですよと助言を頂いた。買ってから担当変えると成績は今の担当になっちゃうので、購入後に担当変更した人には旨みがないからと。 初めてレクサス買おうと思ってる人には我慢を要求する店だと感じた。 (2024/06/24 17:29)
24. レクサス刈谷 : 商談を申し込んでもエリア担当から 「今週末は土日とも連休でいません」との回答。 休業日明け火曜の朝一に電話が来ると思っていたら 水曜日の夕方にやっと電話がかかってくる はっきり言ってレクサスはホテルマンの対応などとは程遠くあぐらをかいた殿様商売してる。 何様なんだろうって感じた ここでは買いたくない (2024/06/24 12:59)
25. レクサス港北大倉山 : 駐車場でスタッフが気持ちの良い笑顔で出迎えてくれます。対応がとても良く流石レクサスです。 (2024/06/24 03:06)
26. レクサス松飛台 : 充電で寄りましたが充電対応も知識も最低ですね。 (2024/06/09 09:52)
27. レクサス徳島 : 同じレクサス車なのに中古車はcpoで購入しなければこんなに対応が悪いのか 今まではメルセデスベンツでしたが今回初めてレクサスを購入しました 対応が悪いのはレクサス徳島だけだろうか？ いい車なのにとても残念です (2024/06/04 21:31)
28. レクサス福岡東 : レクサス福岡東の女性スタッフの接客、メカニックの整備内容、セールスの対応最高です、悪い情報も聞きますが不思議です、空港送迎サービスも福岡東独自で他店には無いサービスで助かります。サービス入庫の批判が多いですが申し訳ないけどオーナーも整備入庫待ちの状態なので仕方ないと思います。強いて言えばメカニックを早く増やして欲しいですね。 (2024/05/28 00:00)
29. レクサス佐賀 : レクサス商談のため、あらかじめWeb予約にて伺いました。営業マンの印象は良かったのですが、車やオプションに関する問いかけに、？？が多く、薄識な対応。裏手に回って納車準備中の車とか見せて貰いましたが、サービスの人達が乗降りしてるのに、シートカバーもフロアシートも無く埃かぶってました。他県のレクサスでは、サービスの人達も立ち止まって挨拶してくれるんですけどね。 (2024/05/24 06:46)
30. レクサス府中 : 三年毎にこの店舗で買い替えています。今回もプラグインハイブリッドが欲しく見積もり後実車を見に行くと担当営業は別の接客があり相手できないと。行くと言ってあったのに。 接客なし実車みて帰れと言わんばかり。後で今日はすいませんと言ってくると思いきやフォローなし。受付女性は質問しても何一つわからず聞きに行く有様。女性で一人レクサス車の知識ある方を指名したら休みだと言われ。全く酷い対応でした。 (2024/05/22 00:07)

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