レクサスディーラーの口コミ情報一覧

このお店との出会いのきっかけは自宅のポストに入った一通のダイレクトメッセージでした。内容はお得なキャンペーンをやっています…その中にはご丁寧に見積もりと担当者様の携帯番号が書かれた名刺が入っていました。
こんなこと初めてで感動しすぐ電話したところすごく落ち着く話し方をされていて安心感を抱きました。私自身が緊張していてしどろもどろしていた気がします(笑)

店舗に伺うとすぐ受付嬢の方がにこやかに駐車場まで出迎えてくださりました。案内され初めて担当者様と直接お会いし話しをすることになるのですが、声の通り人柄の良さが全身から滲み出ていました。会話を深めていく中でこちらの要望を的確に判断し提案してくださったり自身の経験をもとにメリット、デメリットを話ししてくださるなど説得力と自信に満ちておりました。また、道中車を擦ってしまうアクシデントが、、、気分が落ち込んでいる自分に同情してくださりこれまた素敵な整備士さんと担当者様の連携でフレキシブルな対応をしてくださるなど1から10まで全てが心に染み渡りました。

今回は安定の見込めない情勢であることから車の購入は断念したのですが、どうしてもレクサス足立、強いてはその担当者様から車を買いたい！という気持ちが抑えきれずダメ元で次の新しい車を買うまで自分のISを面倒見ていただけないかお願いしたところ、快くお手伝いさせて頂きます！と。もう感動が止みませんでした。

車の性能や完成度も高く、これからがますます楽しみなレクサス車。一度乗ったら病みつきになり手放せなくなる。私は今後もレクサス車を乗り継いでいきますが今後は全てこのお店にお任せしていこうと思いました。

また、担当者様によって対応が違うという一部意見も散見されますが、店舗内で密接に連携を図りながら販売促進に努めているとのことです。その言葉の通り見渡してる限りでは全体的に親しみやすさと安心感を感じ取ることが出来ましたのでその点の心配はないと思います。
レクサスのスタッフなんだから！とかではなく人として！本当に素晴らしい方々ばかりだと感じました。

購入後の対応が最悪です。
２度とここでは買わないです。
レクサスってこんなもんなんだなと思いました。

全くやる気なしの接客
皆さんがコメント欄に「レクサス枚方は素晴らしい接客です。」というのは全くの大嘘ですね〜。

また、営業マン1人1人のサービスとスキルが低く、お話になりません。教育不足です。
後、枚方店で購入していなければ酷い扱いをうけますので他店のオーナーで枚方に来た時にここのラウンジで休憩するのはオススメしません。

他店オーナーてすが、枚方の近くに来たので電話して寄ってみました

昼過ぎだったのか混んでいたのですが、明らかに枚方のオーナーとその他で接客が違い、枚方オーナーにはペコペコ、その他は放置

混んでいるのでとフォローにならない言い訳をされました
試乗中も営業マンがそわそわしており、入り口で枚方のオーナーがいると、試乗を止め、車を降りオーナーのもとへ駆け寄る始末

とにかく最悪でした
日本一のごますりが上手いディーラーでした

接客はボチボチ

それと、駐車場が狭い‼️

可もあり不可もあり。
他のレクサス店と比べると最低最悪な接客です。
ここは、地域密着型なのか、
やはりネッツトヨタ新大阪店のレクサスはカローラ新大阪と同じくマニュアル過ぎます。
上のコメントをした評価を見ますと「他店で購入した車は洗車を請け負っていないというのはどこの情報なのでしょうか？」ところですが、まさに、枚方店です。
以前、他店のオーナーでも洗車してくれるのか問い合わせしたところ、お断りされた事があります。
あっさりお断りされるって事がサービスが悪いっという事です。
また、周りがちょっと田舎か過ぎてレクサスに相応しいという感じはしないですね。
もっと、京阪枚方駅の近くとかに出来たら良かったのになぁと思います。

ただ、あくまでも私の評価にはなりますが他社の大阪トヨタ、ネッツトヨタと比べちゃいますと評価的には１００点満点中２０点ってところですね。

可もあり不可もあり。
他のレクサス店と比べると最低最悪な接客です。
ここは、地域密着型なのか、
やはりネッツトヨタ新大阪店のレクサスはカローラ新大阪と同じくマニュアル過ぎます。
上のコメントをした評価を見ますと「他店で購入した車は洗車を請け負っていないというのはどこの情報なのでしょうか？」ところですが、まさに、枚方店です。
以前、他店のオーナーでも洗車してくれるのか問い合わせしたところ、お断りされた事があります。
あっさりお断りされるって事がサービスが悪いっという事です。
また、周りがちょっと田舎か過ぎてレクサスに相応しいという感じはしないですね。
もっと、京阪枚方駅の近くとかに出来たら良かったのになぁと思います。

ただ、あくまでも私の評価にはなりますが他社の大阪トヨタ、ネッツトヨタと比べちゃいますと評価的には１００点満点中２０点ってところですね。

可もなく不可もなく。
他のレクサス店と変わりなく、素晴らしい接客です。
他県のレクサスで購入し、大阪に引っ越してきましたが、枚方店は整備や洗車もきちんと行ってくれます。
他店で購入した車は洗車を請け負っていないというのはどこの情報なのでしょうか？
ただ評価をさげたいだけだとは思います（笑）

大阪のレクサスを全店舗や全国各地のレクサス店を巡り、１０台以上レクサスを乗り換えてきたけど、
レクサス枚方だけは、他店と比べて少しマニュアル過ぎているなと思いました。
京都の県境に住む友人がレクサス枚方に興味を持ったので一度、レクサス枚方にパンフレットを請求したところ、「レクサス店は地域密着をモットーにしてますゆえに他県を超えての購入はお断りしています」と言われたとお聞きしました。
また、私から他店のレクサスオーナでも洗車は出来るのかお尋ねしたところ、他店のオーナは一切受け付けてくれない。
私は、全国各地のレクサス店を巡って来たが今まで洗車でお断りしたことは一度もない。
普通、レクサスオーナならレクサスオーナーズカードさえあれば、他店でもサービスを受けられるのが当たり前だが、レクサス枚方は何故かそれを見逃しており他店のディーラを差別化するなどの行為が見られた。

レクサス枚方は、美人がいるとのことだが、レクサス帝塚山の方が美人がたくさんいますよ。

もう長年のお付き合いです。この間お店のスタッフの方がかなり変わり、残念ではあります。でも、とても美しくて凛とした雰囲気なのに、とっても気さくな素晴らしい女性スタッフの方がいらっしゃいます。この方がいるから、お任せしてこのお店を安心して利用しています。
ラウンジで居合わせた見ず知らずのオーナーさんとも彼女の話で盛り上がってしまいました。
このお店は、空いている時と混雑している時が全く読めません。予約しないで来店して怒っているお客さんを何回か見たことがありますが、常識ある人は連絡入れてからお伺いすると思います。どこかの中古車屋さんで買った方なんでしょうかね。最近はお客様のクオリティが下がったような？と勝手ながら思っていました。

○営業スタッフ
→リコールで代車に乗り替える際、大きな荷物の載せ替えに手伝いもしない。代車を近くに移動もしてくれない。愛想が良いのは新車購入時のみ。
○技術スタッフ
→何をお願いしても「治らないかもですよ」から始まり、完治させる気がない。技術力なし。初期不良を認めない。
○受付スタッフ
→何に対しても「申し訳ありません」から始まる。日本語の使い方がおかしい。リコール作業後の自車の受取日時を細かく指定し、客が店に合わせる形にさせる。

唯一、ラウンジは良いですが、それ以外は、車用品量販店の方が良いと思ってしまうレベルの店です。

身なりではなく、人間の質を見ているのだと思います。
1番最初に店舗に行った時の服装はデニムにシャツでしたが、笑顔で出迎えていただきましたので。
帰りはきちんとお見送りしてくださいました。
購入後はきちんとアフターサービスもしていただけていますので、今は枚方店で購入して良かったと思っています。
※洗車は予約制だそうです。

枚方店に美人がいるかはさておき、ほかの店舗との比較ですが、大して差がありません。
ネッツトヨタ新大阪、大阪トヨペット、大阪トヨタのレクサスディーラーで、個人名義、法人名義の車も含めて10台近く購入して所有していますが、どこも同じようなものです。
結局は店舗というより、担当で変わると思います。
大阪福島店は弊社の支店が近いので1度行きましたが、担当者がダメだったので購入しませんでした。
上のコメント欄に、大阪福島店が良いと書いてあったので、やはり担当者によると思いました。

レクサス旭川のCPO店舗にて購入ですが、たまたま近くまで行く用事があり電話してGSのカタログを貰いに行きましたが、全く誰も出てこない！ショールーム奥で話してるエンジニアさんも気付いてるのに対応せず。
しばらく待ってやっと出てきても、お待たせしましたもない！
CPO店舗は対応も接客レベルも高いのに本家の旭川は接客レベル低すぎ！
旭川で買わなくて良かった！
と思うレベルです。

サービス全然ダメですね。
地域密着型ですから..。
ここの、コメント見ると「お客様の質が悪い」←そりゃぁ、どうみてもサービス最悪ですからデスヨ！
著名のLEXUSユーザさん他のディーラの事は多分知らないと思いますけど、大阪トヨタと大阪トヨペットとの差を調べた方が良いと思う。
まあ、質と悪い方達と店舗で会いたくありませんって？じゃあ、レクサス枚方に行かなければ良いじゃないですか。

まあ、私はレクサス枚方なんかよりもレクサス大阪福島の方が良いと思いました。

こちらの店舗では、いつもお世話になっております。
ただ、ここのコメントを見ていると、お客様の質が悪いのがよく分かりますね。
質の悪い方たちと店舗で会いたくありません。

背の高い受付の女は態度とウロウロに目つきが悪い。
客に対してタメ口喋り方は下品だし広島の店の中でダントツ最悪！
もう少し研修とかしたら？

他のレクサス販売店と比べると少しマニュアル化しすぎてるのか、違和感は、ある。

出来て間もない店舗で、ショールームはとても綺麗でした。
伺った際は、黄色のLFAが外から見えてとても目立っていてかっこよかったです。
レクサスCPO 認定中古車も台数多く展示してありました。

ただ一部営業の方は(詳しくはご本人の為に控えますが)びっくりするぐらい接客態度が酷く、他のレクサス店舗にも伺ったことありますがここまで酷い接客を受けたのは初めてでした。
自身レクサスオーナーですが、こちらはおすすめはしません。

LFAが置いてあったので外から見ていたら、営業時間外にも関わらず、マネージャーの方が中まで案内して頂きました。
とても丁寧な対応とサービスで大満足です。
もしレクサスを買うのであれば間違いなく相模原店にします！

こちらのレクサスは、
スタッフの方がとても親切で
丁寧な対応です。
2020年4月19日にオープンした新しい店舗でもありますが、
綺麗なレクサス店です。

首都圏南西部の玄関口 相模原に4月19日グランド・オープン いたしました新店舗です。

店名は「レクサス池上」と記載しているが、
場所が池上じゃない。
地元の矢口住民も、池上住民からしても不快でしかない。

2020年4月15に東京都大田区矢口３丁目付近にオープンした新店舗です。

東京都大田区内では、レクサス雪谷、レクサス池上で2店舗になります。

店舗は２階建です。

レクサスオーナー様は『和モダン』と『ライフスタイル』の2つの広々としたオーナーズラウンジでゆっくりとおくつろぎいただけます。


【レクサス池上　スタッフ情報】

ゼネラルマネージャー
五十嵐 孝義

『まるで我が家に帰ってきたように、心安らぎくつろげるよう』店舗スタッフ全員で、おもてなしいたします。皆様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。

2020時点

2020年１月22日に東京都世田谷区若林３丁目付近にオープンした新店舗です。

ただし、お店の屋根に「レクサス若林」っていう看板が目立ちますがレクサスに看板は一般大衆車ショップみたいな雰囲気が漂って来るので看板がない方が良いと思います。


また、店舗は２階建で２階のショールーム内にオーナーズラウンジがあります。
レクサス若林のオーナーズラウンジは「ライフスタイル」をテーマとしており、洗練されつつも、木の温かみのある空間で、ゆっくりとおくつろぎいただけます。


【レクサス若林　スタッフ情報】

ゼネラルマネージャー
桑原 朗

「お客様・地域・スタッフが笑顔で過ごせる店舗」を目指します。皆様へ安心・最高をお届け出来る様、精進致します。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

2019年11月13日に東京都杉並区浜田山にオープンした新店舗です。

店舗は２階建になっております。

レクサスオーナー様は「和モダン」と「ライフスタイル」の2つの広々としたオーナーズラウンジで
ゆっくりとおくつろぎいただけます。


【レクサス　浜田山　スタッフ情報】

ゼネラルマネージャー
中野 進一

2019年11月13日に新規オープン致しました。
最新の設備で、最高のおもてなしを目指してまいります。
スタッフ一同、心よりご来店お待ち申し上げております。

セールスコンサルタント　柳川　哲也さんの対応が良いです。一生懸命さが伝わってきます。

また、レクサス幕張では、点検等でご来店の折、整備中お待ち頂くことも多いとの事で、近隣の散策、お食事処、公園など、実際にレクサス幕張のスタッフが歩き、情報をご案内できるよう冊子にまとめた資料をラウンジの本棚にご用意させていただきましたので、どうぞご自由にご覧くださいとの事。

点検・整備等でお待ちのオーナー様へ　～レクサスさんぽ～へするのも良いですね！


【レクサス幕張　スタッフ情報】

ゼネラルマネージャー
稲毛 輝政

お客様お一人おひとりとの出逢いを大切にし、快適なレクサスライフを全力でサポートさせて頂きます。皆様のお越しをを心よりお待ち申し上げております。

2020時点

レクサスの対応は」いいと聞いているので
次の車の候補にしていたので、ディーラーへ初めて行ってみました。
軽自動車で30代の自分が普段着で行ったら、受付の方はすぐ対応していただきましたが、付いた営業の女性は足元みた感じで塩対応。カタログとアンケートを置いて去っていきました。車を見る気もなくなり、帰宅

これがレクサスかとがっかりしました。
他の方の評価もかなり低いのでこれが守山店なんだと知ることができました。
メルセデスを検討します。

広島東店の方が客が多いし対応も良かった！
美人がいない。福岡がダントツでしたね。どこがいいかわからない。

とりあえず、レクサス千葉中央は、レクサス市川みたに店舗改装してサービスをもっと効率良くして欲しいです。
あの、無駄に広いラウンジのセルフサービスと受付の女性スタッフのやる気の無ささはなんとかして欲しいです。