レクサスディーラーの口コミ情報一覧

9月で無料洗車サービスが終了するとの連絡が来ました。自粛の時も他のメーカーと同じに早々に休み、ユーザーの為のサービス精神は無くなったようですね。車、格式だけ高いだけでとくにメリット感じない感じです。
せめて、洗車くらいは無料にしたらどうですか？
次回はBMW？

上の人と一緒で一度は乗ってみたくて買ったけど値段が高すぎる。見栄と自慢したい人にはオススメ所詮レクサス誰でも買える！

営業が、車庫証明の取得方法について詳しくない、名義変更ってなんですか？と聞かれる始末。挙げ句の果てに、「少々お待ちください」と言われ、保留にするのを忘れたのか電話口でマネージャーに「車庫証明取れないと売買契約が進まれないってどういうことですかって言ってるんですけど笑」と鼻で笑いながら伝える。

うわぁーレクサスの営業のレベル低すぎと思わざるをえませんでした。社会人のマナーすらできていない若手をお客の営業としてつけるとか、経営者としてその上司含めて疑問で仕方がない。もう二度と行くことはないでしょう。

対応がとても良いです。
ここで購入したオーナーです。

CTの購入を検討していたため訪問しました。
駐車場案内の方に車を見せていただけますかと聞くと快諾されたため駐車。受付の女性スタッフさん(とても綺麗な方でした)が来られたためアポイントを取っていないが車を見てもいいか再度確認したところ大丈夫とのことだったので入店しました。
その後に来られた営業の対応が最悪でした。
車を見ていると背後に無言で立たれ、振り返るとその方がいて、こちらが会釈すると｢コンパクトカーですか？｣
いや、まずあなたは誰ですか？最後まで名乗りもされなかったです。
その後も展示車を色々と見せてもらいましたが終始だるそうな態度を取られ、こちらの質問に対しても｢そうですね｣や｢はい｣等の返答が多く話を広げる気もなさそうに見受けられました。売る気がないのであれば購買意欲も沸きません。途中で不愉快になりもう大丈夫ですと言い帰らせていただきました。
こちらの店舗は営業の接遇研修もされてないのですか？店舗は綺麗なだけにとても残念です。

スタッフが少ない、客が多くなると目が行き届かない。

接客態度や車に関する知識や説明など大変満足しております。
ごり押しもせず、儲け主義な印象等全く無く、担当の営業の方は爽やかで礼儀正しく、親身で感動すら覚えました。
スタッフ皆さんの笑顔、会釈等、接遇も完璧です。またラウンジを含めまるで高級ホテルに来たかのような、おもてなしを受ける事が出来ます。
レクサス購入を検討されている方は、是非千葉穴川店に行ってみて下さい。
他店舗にも行きましたが幕○店は最悪でした。

ラウンジがとてつもなく寒すぎる。言おうと探して何度か出ても誰もフロアにいない。1時間我慢した。寒いので温かい飲み物が欲しいがその間ドリンクのおかわりを一切気にされず聞かれたり見に来たりすることがなかった。1時間後トイレにたつとどこから出てきたのか女性2人が入り口付近でペラペラおしゃべりをしていた。
一切茶菓子も出ない。
女性の1人は上から目線で話してくる。とても気分が悪かった。

接客態度が上から目線。「売ってやる」と感じする。

最上級サービスをモットーにしてる割には、つまらない、駆け引きをする。

点検チェックは、実際はしないで
堂々としたと言い、レ点を入れて
料金をとる悪質店舗。

①8/8～8/10のSUVフェアの案内が8/11に届きました。
　これどういう意味? 過去にもフェア期間最後の日に届くことあり。
②新車で購入したのに2年目からカレンダーの年末挨拶がない。
③車検を受けた際、オーナズデスクの契約を担当者が忘れ、半年後にユーザーから指摘。サービス無し
④年末カレンダーの挨拶を企業仕事納めの28日午後に
届ける真意は? 余ったから持ってきたのか・・等々
⑤建物だけを良くしても、小さなことをおろそかにすると顧客はどんどん離れてしまう。
⑥レクサス販売店最下位にならないように・・・

女性スタッフの対応が最悪
他店購入の車と分かった途端に態度が急変…レクサス千里店が天狗なのか それとも カローラ新大阪全体の問題なのか
とにかく偉そうな態度の女性スタッフ

今でも思い出したら腹がたつ

レクサスメンテナンスプログラム（６ヶ月点検）の時に担当テクニカルスタッフから「フロント周りの虫の死骸が酷いので洗車と車内の窓の清掃、車内清掃もお願いします」と伝えたにも関わらず、
点検終了時にちゃんと出来ているか確認したが、タイヤワックスを掛けているのは良いが、フロント周りに付着した虫の死骸等による汚れが全然落ちておらず、車内の窓ガラスは指紋ばかりで吹けておらず、お願いした事ををしっかり守っておらずガッカリした気分。
また、洗い残し痕があり、ディーラから出た後、家の近所の手洗い洗車場で再び洗車をする羽目に...
とほほ..

レクサス帝塚山の洗車代は点検時には無料だが、点検以外の洗車だけの利用では他の大阪のレクサスよりもここの洗車代は３０００円というあまりにも高額な金額で手洗い洗車ではなくガソリンスタンドとかにあるブラシ付きの洗車機だが、汚れが全然落ちていないのは３０００円の無駄です。
他のお客さんだと直ぐに怒りますよ。

やはり、これが本当のレクサス帝塚山のレクサスブランドのサービスですか？
私の担当のセールスコンサルタント はしっかりしているのに、テクニカルスタッフ側がしっかりしていないのはサービスになってないと思いました。

今はこちらの店舗でお付き合いさせていますが、今度は大阪トヨタのレクサスで購入する事を検討します。

車検で車を引き取りにくれるのはありがたいが車を当て逃げするのは勘弁して言い逃れしようとも会社のカメラに映っているしー
担当はお客様を放ったらかしだしねー
しまいには今日、レクサススタッフから日中にイタ電してきて、『あっ』言って切って謝罪の電話もないしー
ちなみにテレビ電話、バッカじゃないの？

シエンタで行ったら相手にもされなかったから他でRXを購入したました。笑

見た目で判断したな。。。笑

一部の馴染み？オーナーといかにもって感じの接客は、一般オーナーにとっては、感じ悪いです。レクサスなんだから・・・・・

ある日、入店したその時、どなたかの車を見送り社長とか販売員数人が、深々お辞儀をしていた。私の車に女子社員が迎えて来たが、その他は挨拶もなしに横目で見てさっさと中に入ってしまった。10年以上買い替えないとこんな扱いになるのかと、NXはやめて、妻の車はBMW X2にしました。

本当にいつも丁寧に対応してくださります。

誕生日には毎年プレゼントを贈っていただいています。

なので、このディーラーで既に3台買っていますし、次の車もレクサスを買うし、住吉山手さんで買わせていただく予定です。

本当に良いディーラーです。ただいま改装中で、新しい店舗は二階建てになるそうです。

早く完成するのが楽しみです

かつて、大阪、京都他のラウンジ利用させていただきましたが、接客はイマイチ。幕張以外使用しなくなりました。
幕張のラウンジの広さと、接客の暖かさ、茶菓子の美味しさ、優雅な気分になれ大好きです。
コロナでコンサートや洗車サービス停止していますが、又再開することを願っています。

初めてのレクサス車は地元にあるこちらの店舗で。
私がまだ10代で若いせいか、最初から残価設定でお話されてて、現金一括でお願いしますと申しましたところ、大変驚かれました。
ローンで買わないといけないくらいの経済力なら買いません（笑）
私は自分で稼いだお金で買います（笑）

RX450hのＦスポでオプションつけて800万位の車をフルローンで買う人なんていないと思い込んで居ましたが世間的にはいるのでしょうか？

レクサスの方には黙っていましたが、昨年新車で購入したBMWの8シリーズもあります。セダンとSUVを手に入れれて良かったです。
ローンもないので年内にはRCかLCも購入予定です。その時はまたお願いします。

接客態度は特に何も思いません。
普通のお店、普通の接客態度です。
お店の床が少し汚れているのが気になりました。

洗車が無料なのは、別として
レクサス店３0件近く行きましたが、最低の店です、営業スタッフは頭下げないし、挨拶も無い、近畿地方ではレクサス千里、レクサス 箕面と並んで最低ランクです。
また、整備をお願いした時の鍵の渡し方もふざけています。普通なら入り口付近で渡すのが普通ですが、何故、車のアタッシュボックス上の上に置くのか謎です。
レクサス 箕面店の時も同じ対応されましたがバカにしているのかと思いました。

対応最低。客を客と思わない。殿様商売以外の何者でもない。
経営するネッツトヨタ新大阪自体も、規模が大きい大阪トヨタ、大阪トヨペットに比べて接客は劣るが、それも影響しているのだろう。

大阪福島店の評価。
某書き込みで、こちらの店舗が素晴らしいと書いてあったので洗車をお願いしに先日行ってみました。
が､､､正直、普通でした。
良くも悪くも普通のレクサス店。
当たり外れはセールスマン次第ですね。

残念ながら、洗車は洗い残しがありました。

購入検討段階からとても親身に相談にのってもらい、無事に納車してレクサスライフが始まりました。
私の担当営業の方は女性の方でしたが、購入後もより一層丁寧で心遣いのある対応をしていただけました。
女性ならではの対応で、娘にはいつもサプライズをしてくれてくれていました。

どなたかが「女性営業マン」と投稿していますが、女性に対して営業「マン」をつけるぐらいなので、ドライな対応をされるべくしてされたのでは？と思います。軽自動車だからとかの問題では無いように思います。
長年お世話になり、たくさんお話しすればするほどとても素敵な方でした。
ご結婚により退職されてしまいとても寂しく思います。今は男性の営業の方へ担当は変わり、なかなか気軽に行く回数も減りましたが、今後とも宜しくお願い致します。

他店で購入したRC300hですが、普通に洗車と整備をしてくれましたよ。
洗車できないと言われたのは、何かできない理由があったのではないでしょうか。
接客のマニュアル化に関してですが、他店もマニュアル化した接客だと思います。
担当者、あとお客様一人一人の感性で感じ方は違うとは思いますが、東大阪のレクサスもマニュアル化した接客だと思いました。
Googleマップの評価はそんなに低くないのに不思議ですね。
僕は枚方店も他店と変わりなく、普通のお店だと思います。
ただ駐車場は狭いですね。

購入を考えてる時の担当の方は本当に良き人でしたが退職するので新しい担当を紹介する運びに、そこから嫌な思いしかさせられてません。
車がエントリークラスのUXだから？
丁寧な口調ですが気分が悪いの一言！
ドライブがてらラウンジに休憩しに行っても「何かめんどくさそうな感じ」
近所のレクサス店が改装中なので今回縁あってお世話になったのですがこんなものかって感じです。
次回は近所のレクサス店にお世話になります。
車はネットで厳しい意見が多数ありますが所有してみるととてもいい車で運転楽しいです。
乗車人数は2人までかなー。

上のコメントを見てみると。
レクサスはこんなもんなんだな」っていうところですが、各店舗によってはサービスが違います。
スタッフの対応が悪いのか店舗の対応によるでしょう。
レクサスディーラは慎重に選ぶことをお勧めします。
また、納得がいかないスタッフがいればマネージャーに事情を説明してくれれば担当者を変えてもらったり購入後、お店の雰囲気が望ましくなかったら同じ会社でしたら同じ会社のレクサスディーラで対応して貰う事も可能です。
トヨタモビリティ東京株式会社運営のレクサスは２２店舗ありますので２２店舗のうち自分にあったレクサスを見つけることをお勧めします。