レクサスディーラーの口コミ情報一覧

親戚が立地都合上、高岳で検討していたので、どのような感じか他店購入のレクサスで訪問。
ラウンジ利用確認を取り入った所、後から別の女性スタッフから他店購入者は利用禁止、今後は入らないで欲しいと言われた。
混雑しているならともかく、誰もいない状況の中で何故そこまで騒ぎ立てるか意味不明で非常に不快な思いをし、国産含め今までのディーラーの中で最も印象が悪かった。また、ラウンジ近くにスタッフの給茶室があるようで、そこから来店した我々に対しての文句のような言葉も聞こえてきてしまい、恐怖を感じた。

接客は最悪
引っ越し前まで神戸に住んでいたのでトヨペット系のレクサス？にてお世話になっていた。神戸のレベルがレクサスとのレベルと思っていたが、天と地。ビックリするぐらいのレベルだ。知識はない接客は下手。パンフに載っている内容すら覚えていない。トヨタ直営なのであぐらを掻いている？とにかくダメ。ここで買わなければ良かった。お取り寄せお菓子のレベルを上げるより、接客レベルを上げた方が良い。神戸は接客レベル美人レベル最上級だ。神戸まで足を延ばしてでも帰りたいが制度で無理。。。残念過ぎる。

最高の店ですよ。

他店で購入し、次回は違うディーラーも候補に入れようと入ったところ、受付の女性店員に当店購入者以外はラウンジ利用不可と言われた。強い口調で、「どこの店舗で買われたましたか？」とも聞かれた。
最初に、ラウンジを使って良いですか？と他の女性スタッフに確認を取り了解を得た上であるのに、最悪な対応であった。
ここの店舗は誰にも紹介できない。

岡山店で購入して最初の車検で悩み倉敷店を訪れましたがどちらの店舗も対応は最悪お金を持ってると解ると手のひらを返した用に接客してくれます。誰に対しても同じ扱いをお願いします。トヨタもトヨペットもうんざりでレクサスの購入をやめました。

購入時は丁寧だが購入後は至って普通のディーラー
下手をするとレクサスの看板を盾に普通のディーラーよりも横柄な感じを受ける
中古だけを扱う店舗なだけに、こんなもんなのかと感じる
2021年以降は新車も扱うという事なので 接客とアフターフォローの改善を強く求む

最低の営業マンばかり

6年前、後ろから追突された事故で修理を頼みました。
別の店、しかも中古で購入した車だったので入りずらかったのですが、普通に対応してもらいましたよ。
そりゃ修理だって店にしたら仕事ですし。
代車はレクサスの最新！というわけにはいかないようでマークXでしたが。

修理も完璧でしたね。レクサスは塗装の色合わせも難しいものですが、外注先の技術も高いレベルのものでした。

今時、服屋でも家電量販店でさえ買いそうな客と買えなそうな客の判別くらい当たり前にします。言わないだけで。
レクサスやメルセデスみたいな自動車は、売る側からしたら欲しい人に乗ってほしいし、分かってくれる人に乗り続けてほしいでしょう。
そうでない人が店頭でチヤホヤされたいなら小束5～6個と印鑑手に持って入店した方がいいです。
農家のオヤジがよく使う手法ですが。

納車式も特筆するような大したセレモニーも無く、誕プレなども特に無い。口コミで聞いている内容と随分違うと思うが…人によって変わるのかそんなものなのかわからないけどちょっと期待外れです。
こちらから要求するものでもないので黙ってますがね

サービス対応最高でした。さすがレクサス、中古買いですがレクサス買って良かったです。ありがとう

試乗・商談（おいしいレクサスチョコ(笑)）→購入（納車式）→アフターフォローまで、「次回買い替え時もレクサスの車にしよう」と、思わせるスタッフ一同心のこもった対応と思います。

かみさんの買い物中、ぶらっと入ってみた。あからさまに一見を追っ払うのがアシスタントの仕事らしい。せっかく青山のショールームで働いてるのに、毎日こんなことをさせらるのか、と気の毒に思った。

営業、スタッフ共に、子供にもキメ細かい気配りをしてくれるので、とても気に入ってます。高崎の某ヤ○セさんとは雲泥の差です。

都内に転居したのでとりあえず電話してみたのですが、はあ？なんの御用ですか？みたいな対応。全国統一のレクサスブランドを信用していたのですが、心底がっかりしました。

いつも忙しそうで何でも時間がかかる。代車の貸し出しもないし車を自宅に取りに来ることもない。トヨペットより対応は丁寧だけど内容の違いはない。メンテナンスパックが終了すれば高い整備費用がかかるし、洗車も有料化されブランド力がそこまであるのか疑問に思う。もっと良い車、もっと良いサービスを頑張って欲しい。

9月で無料洗車サービスが終了するとの連絡が来ました。自粛の時も他のメーカーと同じに早々に休み、ユーザーの為のサービス精神は無くなったようですね。車、格式だけ高いだけでとくにメリット感じない感じです。
せめて、洗車くらいは無料にしたらどうですか？
次回はBMW？

上の人と一緒で一度は乗ってみたくて買ったけど値段が高すぎる。見栄と自慢したい人にはオススメ所詮レクサス誰でも買える！

営業が、車庫証明の取得方法について詳しくない、名義変更ってなんですか？と聞かれる始末。挙げ句の果てに、「少々お待ちください」と言われ、保留にするのを忘れたのか電話口でマネージャーに「車庫証明取れないと売買契約が進まれないってどういうことですかって言ってるんですけど笑」と鼻で笑いながら伝える。

うわぁーレクサスの営業のレベル低すぎと思わざるをえませんでした。社会人のマナーすらできていない若手をお客の営業としてつけるとか、経営者としてその上司含めて疑問で仕方がない。もう二度と行くことはないでしょう。

対応がとても良いです。
ここで購入したオーナーです。

CTの購入を検討していたため訪問しました。
駐車場案内の方に車を見せていただけますかと聞くと快諾されたため駐車。受付の女性スタッフさん(とても綺麗な方でした)が来られたためアポイントを取っていないが車を見てもいいか再度確認したところ大丈夫とのことだったので入店しました。
その後に来られた営業の対応が最悪でした。
車を見ていると背後に無言で立たれ、振り返るとその方がいて、こちらが会釈すると｢コンパクトカーですか？｣
いや、まずあなたは誰ですか？最後まで名乗りもされなかったです。
その後も展示車を色々と見せてもらいましたが終始だるそうな態度を取られ、こちらの質問に対しても｢そうですね｣や｢はい｣等の返答が多く話を広げる気もなさそうに見受けられました。売る気がないのであれば購買意欲も沸きません。途中で不愉快になりもう大丈夫ですと言い帰らせていただきました。
こちらの店舗は営業の接遇研修もされてないのですか？店舗は綺麗なだけにとても残念です。

スタッフが少ない、客が多くなると目が行き届かない。

接客態度や車に関する知識や説明など大変満足しております。
ごり押しもせず、儲け主義な印象等全く無く、担当の営業の方は爽やかで礼儀正しく、親身で感動すら覚えました。
スタッフ皆さんの笑顔、会釈等、接遇も完璧です。またラウンジを含めまるで高級ホテルに来たかのような、おもてなしを受ける事が出来ます。
レクサス購入を検討されている方は、是非千葉穴川店に行ってみて下さい。
他店舗にも行きましたが幕○店は最悪でした。

ラウンジがとてつもなく寒すぎる。言おうと探して何度か出ても誰もフロアにいない。1時間我慢した。寒いので温かい飲み物が欲しいがその間ドリンクのおかわりを一切気にされず聞かれたり見に来たりすることがなかった。1時間後トイレにたつとどこから出てきたのか女性2人が入り口付近でペラペラおしゃべりをしていた。
一切茶菓子も出ない。
女性の1人は上から目線で話してくる。とても気分が悪かった。

接客態度が上から目線。「売ってやる」と感じする。

最上級サービスをモットーにしてる割には、つまらない、駆け引きをする。

点検チェックは、実際はしないで
堂々としたと言い、レ点を入れて
料金をとる悪質店舗。

①8/8～8/10のSUVフェアの案内が8/11に届きました。
　これどういう意味? 過去にもフェア期間最後の日に届くことあり。
②新車で購入したのに2年目からカレンダーの年末挨拶がない。
③車検を受けた際、オーナズデスクの契約を担当者が忘れ、半年後にユーザーから指摘。サービス無し
④年末カレンダーの挨拶を企業仕事納めの28日午後に
届ける真意は? 余ったから持ってきたのか・・等々
⑤建物だけを良くしても、小さなことをおろそかにすると顧客はどんどん離れてしまう。
⑥レクサス販売店最下位にならないように・・・

女性スタッフの対応が最悪
他店購入の車と分かった途端に態度が急変…レクサス千里店が天狗なのか それとも カローラ新大阪全体の問題なのか
とにかく偉そうな態度の女性スタッフ

今でも思い出したら腹がたつ