レクサスディーラーの口コミ情報一覧

購入予定の試乗車が星ヶ丘店にあった為、インターネットから試乗予約を入れておきましたがお店に入ってみたら副ＧＭというのが出てきて「手違いで本部から予約の情報がきておらず準備出来ません」の一言で終わり、予約までして高速使って遠くから来たのに開いた口が塞がりませんでした。ＣＰＯにも在庫があったので一応見せて貰ったら外装傷だらけ、ホイール４本ガリ傷だらけ、内装もダッシュボードに消えない傷があり、これでレクサスが認定した中古なのか・・・と唖然としました。
ただ若そうなヘッドライト黄ばんだ古いＲＸのオーナーさんにはペコペコしてましたので、〇〇様！〇〇様！と上辺だけでももてはやされたいオーナーさんは満足出来ると思いますが私は二度と行かないと思います。

深川店で購入したのですが、転居でお世話になることになりました。ここで買った訳ではないのに、とても良くしていただきました。コ－ティングやダンパ－取り付けをお願いしたり、またレクサスに乗りたいです。

転勤が多く、色々なレクサスのディ－ラ－でお世話になったが、都内店レクサスや横浜での対応と比べて著しく悪い。2回車検をしたが、お茶が出てきたことは一度もない。人を見ているのでしょうか？以前は、次も当然レクサスを買おうと思っていたが、今は夫婦ともに、トヨタ車にはもう乗らないでおこうと話し合っている。

転勤が多く、色々なレクサスディ－ラ－でお世話になったが、都内店レクサスや横浜での対応と比べ、ひどすぎる。以前は

接客がマネージャー、担当ともに最悪です。
この店舗のお陰で二度とレクサスは買わないことに決めました。

レクサスディーラーの中ではサービスがあまり良くない気がします！

特にアフターフォローの姿勢があまり良くない。

また上級な車の人だけに対応良くしてる様な気がするので、おもてなし、顧客満足度を考えるなら購入者の差別化はしないほうがいいと思います。

接客力や満足を求めるなら他ディーラーと変わりないので、そちらを期待するとガッカリする所ばかりでした。

正直かなり残念でした！！

ラウンジから見えないところにキッズルームがあり、利用しづらいです。
購入後、接客レベルが落ちます。

次期車購入予定で事前電話してほぼ約束時間通りの訪問でしたが、駐車時も受付とSCとで受付で何か話し合ったりしている模様で印象悪し。

その後の対応もこちらから色々聞くも余所余所しく売る気はない様子。

今まで訪問した中で一番不愉快な店舗でした。同じ母体の別店舗もイマイチです。

以後、訪問することはない店舗だと個人的には感じました。

cpoの中古車ではないのですが、とても丁寧な対応で感動しました。整備の方もとても親切で、説明もしっかりしてもらいました。

みなとみらいホールのクラシッククリスマスコンサート神奈川フィルハーモニーチケットをくれる。ここ3年位。今年も貰えるかはこの店舗の景気次第かな。

営業マンの教育が全くなっていない。自分の休暇を優先し
て客からの依頼を三ケ日間放置しても何とも思わない。　　対外的に見える事だけにアピールして、サービスとは、どうゆうものか　全く理解できない。

タフターフォロー適当…車検時にも担当者出てこない、リコール時にも担当者出てこない。次は他のディーラーで買うか。

今年この店舗で新車を購入しました。
接客態度は極めて良く、言葉使い、接客姿勢などは好印象です。
まだ納車されていないが、訪問した際は必ずオーナーズラウンジに通して頂けるのもポイント高いです。
女性スタッフも美人では無いが、極めて良い接客態度と思いますので、4点とします。

整備士、セールスさんはなかなか。女性陣最悪。歩き方、接客がそこらへんのディーラー以下。GMともお話ししたがトヨタ店上がりらしくあれでは、セールス、整備士等現場はやりにくそう。

喫煙ルーム：ショールーム内に無し、整備工場裏の薄暗い2階駐車場へ通じる外階段ホールに灰皿が置かれている。愛煙家オーナーは要注意。

キッズスペース：有り
全くやる気のないキッズルーム。

オーナーズラウンジ：2階
無駄に広いだけ。ドリンクや茶菓子は完全セルフ。全国のレクサスDでドリンクや茶菓子がセルフの店は千葉中央だけ？原点に戻り再度レクサスのおもてなしの精神を学んでほしい。

受付女性スタッフ：やる気なし
二人とも座ったまま、いつもおしゃべりしています。オーナーがショールーム内の椅子に座っても見て見ぬふり、ドリンクサービスも勿論ありません。SCが催促するまで女性は動きません。
ここ数年間、こんな感じですから教育ができていない証拠。
ゼネラルマネジャーが現状の千葉中央が他レクサス店と比べてサービス面で相当劣っていることを全く把握していない。トヨペット店から出直した方がよい。

女性スタッフはほとんど仕事していません。受付カウンターにいる意味がありません。他店は受付カウンターの女性が常に気配り目配りしています。この女性スタッフたちもトヨペット店から出直してください。レクサスDスタッフとしての自覚がありません。


レクサス千葉中央店、本当にこのままで良いのでしょうか。立地以外に良い点が見当たりません。

他社で購入したLS460を 笑顔で対応してくれました。 LX570納車後もとても親身に話を聞いて頂き接客なども 心地の良いスタッフが揃ってる印象です。

ヴェルファイアでLSを見に行きましたが、予算オーバーでも嫌な顔わせず、下取り車のLSや、GSなど違う提案もしてくれました。お菓子や飲み物もでました。
カタログをもらいにいくだけでも対応してくれました。

自宅から三国ヶ丘店まで30分ぐらいですが、納車の日は家まで迎えに来てくれます。
店に行くと、車の気になる所はないか聞いてくれます。小さな異音やミラーが曇って見にくいなど、笑顔で対応してくれます。車検や修理の代車は希望の車種を用意してくれました。
洗車は毎回ではないけどたまにしてくれます。
ラウンジはドリンクお菓子が置いてありますが、ラウンジに入るとメニュー表を持ってきてくれて、レクサスレディが飲み物お菓子持ってきてくれます。
子供がうるさくしてしまうときもあるけど、いつも親切です。
興味のある車種があれば試乗車展示車、すぐにフロントに用意してくれます。
レクサス三国ヶ丘大変満足です。

星ヶ丘店で購入していなければ酷い扱いをうける。
星ヶ丘の奇跡などというのは全くの嘘。
駐車場サービスを利用しようとしたが、他店オーナーの為追い返された。
接客態度も酷かった。

購入するつもりで何回か通い、商談しましたが良い印象はありません。毎回買いたければどうぞみたいな感じでウェルカム感はゼロ。店の方針かもしれませんが気分は良くない。
来店した際に出迎えが無いこともあったし、質問したことに淡々と答えるだけ。出来ないことは冷たく出来ませんと言うのみ。
気持ちよく買える訳がない。

車を購入した際にくださった菓子折りは期限が切れているし、必要な書類を渡してもらっていないのが後で分かったり、今まで30年以上車を乗ってきていて最低なところです。

レクサス車を展示してあるショールーム。レクサス店と思わないこと！他のレクサス店と同じに思ったら他の店が可愛そう！千葉県のレクサス販売店はこんなのかと思ったが、他の市川・幕張・松飛台は、正統派レクサス店です。

購入店は都内。ドライブ途中で2回ほど休憩で寄らせて頂きました。

空気圧センターをトヨタ共販で購入し、
別途ホイール屋にてスタッドレスを購入し、センターと一緒にタイヤ組み込み取付ました。電話でマイディーラーに車両にセンサー登録をお願いしようとしたら、担当スタッフがおらず他のスタッフが対応してくれましたが、社外購入した物の登録対応出来ないと言われ、トヨタ共販でも無理なのか確認したが、有料で良ければ今回限りで行っても良いですが、基本レクサス製品以外は…とまた色々上から目線で言われたので、警告表示でたまま乗りますと電話切りました。
購入後のおもてなしにはワクワクしましたが、肝心な車の整備が出来ないなら問題外かなと思うようになりました。

他県購入者ですがトイレをお借りした際に快く受け入れて頂きました。帰り際にペットボトルのお茶を持たせてくれて、『道中お気を付けて』とのおもてなしに、嬉しく思いました。購入した店舗と比較しても素晴らしい対応だと感じました。

無理なお願いも迅速に対応してくれました。
相変わらず値引きはないです。値引きする店舗は、無料洗車でなくなるみたいなこと言ってました。実際はどうなんでしょう？
ネットでは叩かれている事が多いですが、ときわ台店の接客態度は素晴らしいと思います。
ゼネラルマネージャーが必ず車の誘導・お見送りをしてくれるのも感動しました。
落ち着いた雰囲気であり、評価高いですよ。

購入希望で見積もりをして貰いに行きましたが営業の方が上から目線で冷やかしでしょう？と言わんばかり結局レクサスは買わずにVWにしました。
軽自動車で来店した客を値踏みするような接客は最低です。
絶対熊谷レクサスからは買いません。

私の車両は中古車販売店で購入し、CPO車両ではありません。
修理依頼の為に電話連絡後に初めて来店。駐車場に着くなり出迎えてくれ、オーナーズラウンジに通され、飲み物も頂きました。新車同様の代車も貸して頂き、修理後も整備士の方が同席し、整備内容の説明等もしっかり伝えてくれました。帰り際にはお見送りもして頂きました。接客態度も凄く良く他の従業員の方々も顔を合わせれば必ず挨拶、会釈してくれ好印象です。

中古車だったので、点検予約電話では印象が悪かったのですが、実際には丁寧に対応していただきました。
噂通りの店構えで、高級ホテルに居るかのようです。ラウンジには、当り前に入れなかったのですが、通常のディーラー店舗から比べると、全く違う空間です。

まだ購入前。
店に行った時の対応が悪すぎる。
他に客もいないのに、入店してもなかなか営業担当も出てこない。
その後、マネージャーが対応。
買う意志を伝えているのに、飲み物も出さない、席も勧められない。
今まで行ったディーラーの中で一番酷い対応。
受付も3人位いたのに、何も対応しない。帰る時に立ってお辞儀もしない。
どんな教育してるの⁈
高級車を売る自覚あるの？
ネッツの方が余程いいと思う。