レクサスディーラーの口コミ情報一覧

たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。

【全ての口コミ・評判】→地域で口コミを探す！

1. レクサス西東京 : お金持ちを優先するお最低な営業マンがいる、最低な販売店。 (2025/10/29 22:04)
2. レクサス練馬 : 10年来利用させてもらってます。車自体は5台購入しております。 その上での評価になります。 まず年々変な営業マンが増えてサービスは退化してます。10年見てきて7、8年前からの世代のスタッフと最近入社した5年以内のスタッフとではより違いを感じます。このお店でなければ体験できないと言ったことは無くなりましたので、レクサスの体験を求めるなら他店のレクサス店から検討をお勧めします。 (2025/10/10 07:53)
3. レクサス新潟 : レクサスlbxに興味があり予約をして見に行ったのですが、いきなりNXを勧められた。そして商談に入るとやたらと残クレを進めてきた。 即金で買いたいのに残クレでしか売ってくれないのか、物凄く嫌な気持ちになり、車を買ってからもなんか信用出来ないきがした。 あと他で買ったレクサス車はいっさいメンテしませんとまでいわれた。 (2025/09/22 15:49)
4. レクサスときわ台 : 定期点検のお知らせがない。 こっちから連絡し点検。担当者からのあいさつすらない。 点検は丁寧なのが、唯一の救い。 試乗をお願いしたのに忘れられていた。買い替えの意欲がなくなりました。 (2025/09/11 23:08)
5. レクサス広島西 : RXを購入したくて３度来店しましたが(２度目の来店で注文済みでしたが…)、担当して頂いた営業の方は３回とも説明途中で別のお客様が来店すると私をほったらかしにしてそのお客様の所へ挨拶に行き、しばらく放置されたので(15～20分程度)、広島東で購入しました。 (2025/09/11 19:34)
6. レクサス広島西 : RXを購入したくて３度来店しましたが(２度目の来店で注文済みでしたが…)、担当して頂いた営業の方は３回とも説明途中で別のお客様が来店すると私をほったらかしにしてそのお客様の所へ挨拶に行き、しばらく放置されたので(15～20分程度)、広島東で購入しました。 (2025/09/11 19:33)
7. レクサス広島西 : ＧＭは贔屓の客にはペコペコし、その他の客は無視します。 (2025/09/11 14:41)
8. レクサス宮崎 : リコールハガキが届き早速Dに連絡部品の入荷次第連絡します！半年待ちです？　ハガキが再度届き、連絡して入庫日を決めて早速Dに！入り口に入るなり代車のアクアを指さされ、帰れとばかりに追い解される。５時間後終わった連絡取りに行くとまたまた帰れとばかりに、追い解されました。あれじゃ！ここで次の車買わないわな〜 うちのが、野良だからだろうけどね (2025/09/08 21:34)
9. レクサス周南 : 空気圧センサー異常か点灯したため、飛び込みで来所したにもかかわらず、非常に丁寧に対応をして頂いた。正規店以外の中古屋での購入にもかかわらず、オーナーズラウンジへ通していただき、コーヒー、お茶菓子もいただいた。 ここ周南店は、口コミ等で言われている対応と全く違い、素晴らしい対応をして頂ける店舗です。 (2025/09/06 19:06)
10. レクサス星が丘 : 流石はキング・オブ・レクサスと名高い、レクサス星が丘だけのことはあると思いました。アソシエイトの方は顧客に寄り添い、心のこもった一流の接客をされ、感心しました。他のレクサス店とは頭一つ抜けていると思います。 (2025/09/05 00:10)
11. レクサス沼津 : 素晴らしい対応でした。 (2025/09/05 00:00)
12. レクサス月寒 : 納車式はアレンジメントフラワーのプレゼントと記念写真程度でした。納車時に無料洗車等の案内はなかったので、こういったサービスが実施されているのか不明ですが、点検時の洗車はしてもらえます。 乗っていて気になる点を伝えると、こちらが納得できるまで向き合ってくれるので、頼りになります。 また、いつも丁寧な接客と月替わりのちょっと贅沢なドリンク&茶菓子が提供されるので、毎月でもお邪魔したくなる素敵なお店です。 (2025/09/03 15:27)
13. レクサス富山 : キング・オブ・レクサスと名高い、レクサス星が丘に匹敵する接客対応であり、満足致しました。顧客に寄り添った細やかな気配りやマニュアル的ではなく、心のこもった接客対応には感銘を受けました。 また、オーナーズラウンジも高級感があり、期間限定のドリンクやお菓子が充実しており、快適に過ごすことができ、満足致しました。 (2025/08/27 00:00)
14. レクサス那覇 : 25/8/24の14時過ぎ、沖縄は炎天下。店舗駐車場でバイクを降りヘルメットやグローブなどを取り外していると、店員が近づいてきた。無言でこちらを視線を外さず見ながらゆっくり近づいてくる。2メートルまで来て一言「何か?」妙な空気を感じながらも「中古車を購入していて、まもなく届く予定なので、事前に必要なパーツについて調べて注文をしたいのですが」と来店理由を話すが、炎天下、他社ディーラーに限らずこの状況なら店舗内へ案内するはずと思いきや、その場で私へ複数の質問を投げかけてきた。思わず「えっ！」、「この場で全部答えないといけないですか?」というと「暑いですね」と言って店舗側に向けて移動を促された。しかし、入口前でストップ！軒下で「ここで待っていてください」。汗を拭き拭き待った。数分後「本店舗は購入者に対してしか対応できません」と言われた。驚いて「私は今後ここで何も対応してもらえないということですか?」というと、「はい」と即答！そして「浦添のトヨタか、糸満の部品工場に行ってください」と言ってのけた。彼には一応、炎天下の中、バイクを降りて軒下へ案内されるまでの一連の流れを確認し、苦情として話した。それ以外に感じた問題2点。一つはレクサスの名を冠した車でも、中古車になるとトヨタになる。実際その後トヨタ店舗に行き、話をさせてもらったが、レクサスの情報すべては分からないという事だ。「働き方改革」という言葉が言われるご時世、レクサスの名が付く車のため、多分、接客途中のトヨタ従業員の時間を奪ってしまった！二点目はトヨタディーラーにレクサス車情報が全て開示されていないとすれば、沖縄県内の中古レクサス使用者は皆、糸満の部品工場とやり取りしなければいけないのか?しかし、糸満の部品工場とのやり取りはまだ行っていないので、レクサス車について何と言われるかは分からない。これから車のユーザーとなるのだが、不安が募るばかりである！ (2025/08/25 21:42)
15. レクサス江戸川 : LBXの試乗をしたが、客扱いされてない感じが伝わってきた。 試乗予約をしても連絡がなかったので電話したら、「メールしても届きませんでした。電話もつながりませんでした。電話で変な設定してませんか」とのことだったが、ウェブサイトでの登録内容に間違いはないし、非通知でも普通に着信する私の携帯電話の設定に原因があるとは思えない。 電話口でも怒ったような語気で困惑した。 ここの営業からだけは絶対に買いたくないと思った。 (2025/08/08 17:47)
16. レクサス高岳 : セカンドカーのプリウスでLBXを見に行ったら駐車場所を奥に変えられレクサスオーナーの車やベンツ等の高級車の奥に入れ替えられた。見たい車が有ったが鍵を開けられないという。酷い差別をする店で二度と行く気になれなかった。お客次第で対応が違う最低の店舗でお勧め出来ないと感じた。 (2025/08/05 15:48)
17. レクサス中川 : (2025/08/02 17:58)
18. レクサス八王子 : (2025/07/28 12:52)
19. レクサス帯広 : 定期点検で入庫しました。 レクサス正規ユーザーですがオーナーラウンジには案内されませんでした。 定期点検で入庫しましたが、点検終了後の説明もありませんでした。 次は無いと思います。 (2025/07/21 10:43)
20. レクサス練馬 : 営業のMさんはレクサス10年以上の経験があり、知識が豊富で、とても親切丁寧な対応で紳士な方です。さすがレクサスという感じです。サービスの方も対応がとても丁寧で信頼できます。受付の方達は美人ではないが忙しそうな雰囲気で話しかけずらいですね。 レクサス買うなら練馬店さんをオススメします！ (2025/07/03 04:47)
21. レクサス長崎 : 新車の比較検討中と伝え予約電話して行きました。しっかり駐車場でのお迎えがあり、入店の際もにこやかな挨拶を受け、着席とほぼ同時に飲み物の選択、営業マンもこちらの質問にハキハキと感じ良く答えてくれ、プラン提示時もオプションの押し付けや購買を急かす感じもなく好印象。 道沿いにはワーゲンとメルセデスもありそれぞれ顧客として通った経験がある中、フレンドリーなＷと上客の扱いとの差が歴然のＭと比べればの話だが満点に近い対応だった。 強いて言えばこちらと談話中にインカムに返答している間のタイムラグと囁き声が気になると言えば気になるが許容範囲内かと。 購入を決めたので納車後の対応、特にサービス期間過ぎてからが気になるところです。 (2025/06/16 14:29)
22. レクサス柏 : 今回、レクサスを購入したのは、もちろん自分が欲しかったからのは前提としてありますが、結局はどんな営業さんにあたるか次第です。 最後は、営業さんで決めました！ 田島さんありがとうございます。 (2025/06/15 12:07)
23. レクサス大津 : 売っておしまい感があり残念。 5年で乗り換えないと塩対応。 5年目の車検は滋賀トヨタにお願いしました。 系列の滋賀トヨペットも会社の自動車を複数台購入しているけど次は購入は無し。 (2025/06/11 20:52)
24. レクサス周南 : 接客はどこのディーラーよりもいい。聞いてた納車日間近になっても連絡なし、遅れるなら連絡するべきだと思う。納車後にガソリンスタンドで言われたから発覚したがタイヤにヒビがはいっているのに交換はしてくれてなかった。納車前洗車はしたみたいだけど後部座席、ホイールの内側が汚かった。店舗はすごくきれいで接客はいいのにもったいない。 (2025/06/08 12:50)
25. レクサス松飛台 : 新規購入で事前予約して訪問したが、塩対応。受付不在、暫く放置されて、着席も促されず。商売っ気感じられず、残念でした。 (2025/05/29 22:10)
26. レクサス宮の森 : 以前ブレーキトラブルでインパネにエラーが出ていた為伺ったのですが、予約してない車は見れませんの一点張り。 別日に予約して行き診てもらったが的外れな修理金額60万円と出されそれを交換しても治るかどうかわかりませんと言われ、おまけに今日明日で決めてもらわないと修理しないと言い始め、頭きて別の修理工場を探し持って行き調べてもらったら3万円程の部品交換で直りました。 どんな点検したか判りませんが、相当適当な見積もりしてるとしか考えられません。 営業マンの態度もイラつかせる話し方されたので、2度と行かないと決めました。 もちろん車買いたい人にも宮の森は勧めたく有りません。 (2025/05/23 01:14)
27. レクサス奈良八条 : 車を指定して予約をとり、奈良八条店に見に行きました。 車を降りて案内されたのは、裏の駐車場。車内を見せてもらいましたが、特に説明するわけでもなく、無言で遠巻きに立ってるだけ。エンジンもかけてくれず、重たい雰囲気が流れました。面倒くさいんだろうなあ。と感じました。 しかも、事前に車を指定していたにもかかわらず、その車のフロントガラスには、中央に大きな鳥のフンがついていました。今落ちたものではない固まり。素晴らしい車のはずなのに、こんな状態で客に案内することにプロ意識の低さを感じました。他のディーラーなら、厳しく指導される事案でしょう。もちろん、謝罪なんかはありません。 嫁と子どもも車に乗りにくい雰囲気を感じたらしく、１０分程度で終わり。 その後に店内のテーブルで話を聞かせてもらえるのかと思いきや、カタログをとりに、私たちを外で待たせ店内へ。 　買うつもりで見に行きましたが、接客の悪さと車への愛情のなさを店員に感じ、買うのをやめました。 ここのところ、外車を含めディーラーを数カ所行きましたが、ここでは絶対に車を買いたくないと思いました。 これが噂のレクサス店員の横暴な態度。まさか自分がそういう目にあうとは思いませんでした。とてもとても残念です。 どこのレクサス販売店も同じレベルの低さなのでしょうか。 ちなみに、接客した店員は、マネージャーでした。上の人間がこれでは、他の従業員もプロ意識は低いでしょうね。 (2025/04/29 19:27)
28. レクサス奈良八条 : 車を指定して予約をとり、奈良八条店に見に行きました。 車を降りて案内されたのは、裏の駐車場。車内を見せてもらいましたが、特に説明するわけでもなく、無言で遠巻きに立ってるだけ。エンジンもかけてくれず、重たい雰囲気が流れました。面倒くさいんだろうなあ。と感じました。 しかも、事前に車を指定していたにもかかわらず、その車のフロントガラスには、中央に大きな鳥のフンがついていました。今落ちたものではない固まり。素晴らしい車のはずなのに、こんな状態で客に案内することにプロ意識の低さを感じました。他のディーラーなら、厳しく指導される事案でしょう。もちろん、謝罪なんかはありません。 嫁と子どもも車に乗りにくい雰囲気を感じたらしく、１０分程度で終わり。 その後に店内のテーブルで話を聞かせてもらえるのかと思いきや、カタログをとりに、私たちを外で待たせ店内へ。 　買うつもりで見に行きましたが、接客の悪さと車への愛情のなさを店員に感じ、買うのをやめました。 ここのところ、外車を含めディーラーを数カ所行きましたが、ここでは絶対に車を買いたくないと思いました。 これが噂のレクサス店員の横暴な態度。まさか自分がそういう目にあうとは思いませんでした。とてもとても残念です。 どこのレクサス販売店も同じレベルの低さなのでしょうか。 ちなみに、接客した店員は、マネージャーでした。上の人間がこれでは、他の従業員もプロ意識は低いでしょうね。 (2025/04/29 19:26)
29. レクサス相模原 : まだ実車確認ができない状況だったので、購入の決断は実車を確認後に決めると言った途端に態度が豹変した。今まで2台LEXUSの車を購入していたが、このようなセールスマンの態度には驚いた。売り上げが好調だとLEXUSでもこのような対応になってしまうんですね…もう2度と行きません (2025/04/23 19:43)
30. レクサスさいたま新都心 : 新車購入検討で訪問したところ、対応自体は丁寧だったが、希望する車の販売枠が無くお売り出来ません。系列店舗とも調整しましたが、やはり販売枠はありませんでした。と素気なく門前払い。 メールでも担当してくれた営業に御礼と注文できるなら即決する旨伝えた。翌日同じ埼玉トヨペット系の別店舗に寄ったところ、販売枠は３台あります。店長レベルでの調整はできるかと思います。との事だった。 この系列店舗では絶対に買わない事とした。不信感が漂うため、結果的に別系列の店舗から購入した。 さいたま新都心店のセールスからはメール返信も一切無く買わなくて良かったというのが本音です。 (2025/04/22 20:58)

→地域で口コミを探す！

 

▲ページTOPへ

• 運営者情報
• リンク集
• お問い合わせ

Copyright (C) LSオーナーがレクサスを斬る！ All Rights Reserved.