レクサスディーラーの口コミ情報一覧

昨日、アロマオイルの香りを楽しもうと、販売店に立ち寄りました、レセプションスタッフの美しい女性が、弾ける笑顔で、お待ちしておりました と、オーナーズラウンジに案内してくれました、8月のスペシャルドリンクも頂き、リフレッシュ出来ました 次は、LBXが買えるように、頭金を用意して行きたいです、レベルの高いおもてなしに癒されました

購入意思を示して何回も電話やアプローチしましたが、忙しい理由ばかりで断るばかりで、全く誠意を感じませんでした。速攻、他店に行き、契約しました。ゴリ押しの販売をしないレクサスの営業は理解できますが、物価高のご時世やコロナ禍で買いたくても買えなかったこと、ようやく落ち着いてきて購入できることになった人の気持ちを少しは理解してほしいです。

この店舗は点検時ハンドルに透明の使い捨てカバーを使用していない。 手を綺麗に洗ってからハンドルを持つとの事です。 ふざけるな‼️ シートにもカバーを掛けているかは疑問❓ 最低な店舗です。

正規店で購入しましたが、ラウンジの利用を断られました。 本当に最悪な店舗です。 最悪な店舗なのでこの店舗で購入するオーナー様は神経を疑います。

購入するまで大変親切に接していただきさすがレクサスと思いました。しかし、最初に対応された方が移動になり、現在の担当の方はとても話しずらく、最近はメンテナンスなどで伺っても挨拶も無く大変不快です。こんなことな來他の正規店で購入すれば良かったです。毎回馬鹿にされてるようで行きたくありません。きっと人を見るのですね？ 購入時の説明では洗車もいつでも、と言っていましたが頼もうとしたらすごく嫌な顔をされて… 毎回こちらが下手にでてる気分です。うるさいお客さんにはすごーく低姿勢ですね笑 こちらのお店は不快感しか無くせっかくレクサスオーナーになれたのに残念です。某輸入車ディーラーの方がはるかに接客は上です。受付のお姉さんや納車のセレモニーなど素晴らしい点はたくさんあるのに、一人の営業マンのせいでレクサス郡山の評価が問われるなんて残念ですね？

購入するまで大変親切に接していただきさすがレクサスと思いました。しかし、最初に対応された方が移動になり、現在の担当の方はとても話しずらく、最近はメンテナンスなどで伺っても挨拶も無く大変不快です。こんなことな來他の正規店で購入すれば良かったです。毎回馬鹿にされてるようで行きたくありません。きっと人を見るのですね？ 購入時の説明では洗車もいつでも、と言っていましたが頼もうとしたらすごく嫌な顔をされて… 毎回こちらが下手にでてる気分です。うるさいお客さんにはすごーく低姿勢ですね笑 こちらのお店は不快感しか無くせっかくレクサスオーナーになれたのに残念です。某輸入車ディーラーの方がはるかに接客は上です。受付のお姉さんや納車のセレモニーなど素晴らしい点はたくさんあるのに、一人の営業マンのせいでレクサス郡山の評価が問われるなんて残念ですね？

長いお付き合いをさせて頂いています。確かに担当営業がどなたなのか？でずいぶん評価は分かれるように思います。レクサス乗りではない知人がふらっと立ち寄った時は「冷たい対応で、何しに来た？みたいに感じた。もう行きたくない」と言われました(悲)その後ご紹介して再度店舗訪問してもらった時は「別店舗か？の対応」との事でした… 私にとってはとても満足度の高い店舗・担当さんなのですが、、出来れば、いつ・どんな方が来店してもウェルカムな対応をしてもらえたら嬉しいです。知人を紹介するときは「必ず行くまえには教えてください。私から店舗に連絡しておきます」とお伝えしないと不安です。こちらのサイトの他の方々が書いていらっしゃる内容にも納得出来ます。私が長いお付き合いでレクサスを乗り継いでいる点や実力のある営業さんが担当なので居心地よく過ごさせてもらっていますが、、そっと他の来店者さんとスタッフさんのやりとりなどを見ているど……ちょっと雑だったり上からなもの言いに聞こえる時があります。残念です。社内教育の徹底が必要なのでは？きっと良い評価が頂ける店舗に変われると思いますき期待したいです。

ウケる

定期点検で訪問。 エアクリーナー交換時期過ぎてるのにオススメも無く交換してくれなかった…。エアコンフィルター交換してないけど記録簿に交換として書いてある…まぁ、明細には無かったしお金払ったわけじゃないからいいのかな…。 作業の説明も一切無し…。洗車汚いなぁ…。 なんか室内も臭い…タオルの臭いかなぁ…。 普通のトヨタのお店の方がレベル高いと感じた。 お店の作りと飲み物だけがレクサス。

上から目線の接客。担当者がいないから対応できませんrとか。 レクサスどころか他のディーラーより群を抜いて対応が悪すぎる。

福岡だけかもしれませんが、そのレクサス販売で購入したお客様以外は調整、修理点検で持ち込みした場合は待合室にも通しません。並行輸入車を買ってお願いしている訳でもないのに同じトヨタ関連レクサスでの対応にいつもがっかりします。みなさんブランドイメージ作りなのか差別化なのか？販売店の対応が悪すぎます。 車は最高ですが販売店は最低です。差別化を勘違いしていて残念でなりません。

レセプションスタッフの女性の方電話対応最高でした。

丁寧でとてもよく感じました。

練馬店には言いたい事は沢山あります。サービスマンの接客態度。クレーム対応はしたがらない。折り返しの電話は3時間以上。修理箇所を見るのに1か月先。修理は3週間先。 レクサスは本当に好きな車だが、練馬店のサービスマンをはじめ社員教育に問題あり。

納期待ちで10カ月待ったが前金を取りながら、納期の説明は一切なし　”メーカーが遅れている”“ICがない”のみで　納車の見当もこちらから連絡して問い合わせるのみ　”メーカーが返事しないし販売店としても聞く術がない”の一点張り、上司と来てほしいというと程度の低いグループマネージャーが反社のような態度、 購入決定時はいろいろ上級のサービスを提供できるとへりくだっていたが昔ながらの質の低い”セールスマン”としか思えない。自社の社員であれば即刻クビ！

車を購入するつもりで立ち寄ったものの、営業担当が今手が空いていないと、門前払いでした。 予約をしようとしても、だいぶ先。 一見さんにはそんなもんでしょうか？ 結局、そのあとすぐ他のレクサスへ行き契約しました。近くても2度と行きたくない店舗でした。 何がおもてなしなのかちょっと意味がわからなかったです。普通の車屋さんなら、そんな事はないと思うんですが。

ここは本当にレクサス？っておもっちゃいました。 トヨタディーラーの感じです。

マネージャーさんやディーラーマンの対応は素晴らしい。 気遣いやおもてなしが良く落ち着いたお店です。

かれこれ10年の付き合い。 担当セールスはベテランで悪くもないし、普通。 なんやかんやで6台乗り換えてるけど、だんだん対応悪くなってきた。 車ぶつけて修理に持って行ったら、ツナギの整備士が見積もりしますって言うたけど、なかなか見積りせーへん。 スーツ着たサービス担当のオッさん、車見らんと高額な見積り持ってくるな！ 予定して行ってるんやから、ちゃんとしろ！ ちなみに今回の件で、近隣のレクサス店に修理依頼しました。 担当には申し訳ないけど、泉北にはもう行きません。 ではさよなら！

7/4、昼に車検見積りで電話するも10回コールも応答無し、その後10分後に電話しても同じく応答無し、昼休みか？

小さい子供連れていくのはやめた方がいいですよ ここは二度といかん

レクサス大阪福島の展示車ですが、最近、スタッフが1人コロナに感染したのが原因なのかレクサスの展示車の窓に「展示車の車内を見たいならスタッフを呼んでください」と貼り紙がされており、展示車全て鍵がロックされており勝手に展示車のドアを開け閉めや車内を自由に見物出来ずいちいちスタッフを呼べば鍵を開けてくれるという非常に不便な対応になっている。 普通、ディーラーの展示車は客が誰でも自由に車内の見物したりするのが当たり前だがこんな対応はどうかしている。 1時間置きにスタッフが展示車の車内を消毒して客が自由に誰でも見物出来るようにすれば良いと思うがそれをいちいちスタッフを呼ぶのは不便過ぎる。

レクサスRX新規購入の為来店。現在レクサスのオーナーでないと、直ぐには案内できないとの説明でした。が、350ｈが7月位にオーダーを受け付ける可能性もあるとの説明を受けた。また、先行販売している500h・450ｈ・350などの生産体制も持ち直しているので、思ったより早く受注ができるかも知れない？？とのこと。 岡崎のレクサスの対応と天と地の差。岡崎に住んでいるけど、絶対この店で買うぜ！

ドイツ車からレクサスRXの買い替えを希望している者です。 とにかくセールススタッフの態度が悪い。今は車がないから売ってやるって感じがプンプン。 確認したいことがあるから、電話して欲しいと頼んでもなしのつぶて。 こんな店では絶対に買わないぞ！！ 所詮名古屋トヨペットだね。 豊田市の拳母店や刈谷市の刈谷店の方がかなり親切に対応してくれる。

新車の契約、注文をした途端、なんだかそっけなくなり、放っておかれている感じがする。世界的な半導体不足で納車が遅れている状況は理解するが、顧客はいつになるか、色々都合があるのが普通である。納車時期の状況確認も、こちらから電話しないと教えてもらえにし、まあ、もう少し親切に、顧客に寄り添えばもっと評判が高くなると思うが、こんなものですかね。顧客をおもんばかった対応はできておらず、あまり親切ではないですね。

レクサス大阪福島の洗車3000円レクサスチェックというのを実際に試したが全くの期待外れだった。 洗車が終わると拭き取りがしっかりされておらず急いで適当にやりました感が凄く。しっかり仕事されてない感じがします。 車は、ビチャビチャ状態で窓の水垢やトランク周りドアの内側部分が拭けてませんでした。 後でドラレコを確認するとレクサス大阪福島では洗車機で洗車しているようでただ単に洗車機入れただけで3,000円は全くの常識外れだと思います。 もう少し料金を値下げするか見直した方が良いと思います。 3,000円だとガソスタの手洗い洗車やキーパープロショップのAコースという純水手洗い洗車とか出来ますからね。

営業マンなんとも態度がでかい ちゃんと教育しろ

嫁が見に行って、とにかく上からの態度。オプションケチると他で買われた方がいいんじゃないですかと、 まるでレクサス乗る資格無いといった感じで、嫁は三日眠れなかったほど。 それでベンツ乗っていくと手のひら返した接客だったらしい。 レクサス姫路のあの営業マンは最悪最低。

レクサス姫路店でとても不愉快な思いをしていたところ、西神戸の下山さん、本当に爽やかでとても信頼できました。 丁寧な対応で嬉しかったです。 ありがとうございました。