レクサスディーラーの口コミ情報一覧

レクサス姫路店でとても不愉快な思いをしていたところ、西神戸の下山さん、本当に爽やかでとても信頼できました。 丁寧な対応で嬉しかったです。 ありがとうございました。

さすが、カローラ店のレクサス広島西 オーナーズラウンジでお薦めのドリンクとお取り寄せの銘菓で旅行をした気分になりました、レセプションスタッフの女性の行き届いた、気持ちのこもった「お・も・て・な・し 」気持ちよい接客は広島県ではNo.1 ですよ

接客以前の問題。 電話対応のレベルが低い。 都内よりも、地方の接客の方が良い。 上から目線でものを言う失礼な男性スタッフがいる。

フロアマネージャーさんの対応も神対応 担当営業マンも若いのにしっかりしていてお客様を大切に考えてくれています。 今のところ一切の問題はないです。

地元で最高の対応をしてもらってからレクサスのファンでした。 知人にもディーラー対応含めた車両価格だからレクサスはぜひ新車で買ったほうが良い、と言っていました。 東京に越してきて当店を訪れたところ、とても冷めた対応でした。 席に座って話をするが、カタログに乗っていることをちょっと説明して、こちらに一切の興味を示さない。 個人情報を書いて、数分話しをして、出された飲み物を口にする間もなく「聞きたいことはもう無いですか？ではあちらへ（お帰りください）」と言わんばかり。 あまりのショックに何か悪いことを言ったのだろうかと帰宅中あれこれ考えてしまったほどです。 買換を考えており他メーカーのディーラーにも行きましたが、断トツで最低でした。

ラウンジは他店より小さいと思います。店員さんの気配りはマニアル的に感じ薄っぺらくいつも感じます。区別か差別かわかならいシーンをよく見ます。オーナーズラウンジはオーナーしか入れないので他県や他店などで購入された方はラウンジの外のエリアで対応、これは区別だと思います。ラウンジ内で野球選手や某会社の社長が飲み物を注文すると出てきますが普通のオーナーが注文すると同じものでも今日はありませんと言われアイスコーヒーを勧められます。ストレスで知らない広島西店のオーナーラウンジ。これ差別。

広島西では2台購入しましたがカローラ広島が経営母体だからか解れませんが本当に品は無いお店です。今からレクサスを広島市で購入される方は広島北（トヨペット母体）または広島東（広島トヨタ母体）を絶対にお勧めします。レクサスは車に価値があるというよりはお店やサービスに価値があります。車自体は悪くはありませんが価格相応ではありません。広島西の定員さんにはいたずらに悪意を感じる事が良くあります。

cpoでGSを購入して2年と少しお世話になりました。 以前からLCに乗りたいと担当さんに伝えてあり、乗り換えの相談に出掛けたときに、展示してあるLC500hを「これが欲しい、買いたい」と申し出ましたが、見積りは貰えずハハハと笑って流されてしまいました。 私には「売れない」ということなのでしょう。 3台続けたレクサスでしたが、少し離れてまたいつか、レクサス店に相手にしてもらえる人物に成長してから再挑戦したいと思います。

都内有数レベルに接客レベルが低い

今回で3台目の乗り換え、前回、前々回は納車式が有ったが今回は何故か無し、以前はオプション装着確認も客と一緒に確認していたがそれも無し、車両の説明も使うであろう設定は全てこちらで設定を完了してますとの事、説明を求めると面倒くさそうに対応、よくYouTubeで見るレクサスの納車式を期待して行くと東大阪店は失望する事間違い無し。車自体は気に入ってますが整備は違うレクサス店で見てもらいたい。車両購入を検討の方は違うレクサス店を検討した方が良いと思います。納車時の店の滞在時間は、1時間弱、店によって客の対応が違うのは如何なものか？

事実を書きましょう。 今の店長さんは背中に刺青を背負っているantisocial な方です。tattoo ではなく和彫りでした。たまたまゴルフ場の浴場で目撃してしまいました。担当してくれた事のある整備士の方も一緒でしたので間違いない事実です。 くだらない話と思われるならご自身で本人に確認してみてください。ここの書き込みのアンチコメントは私にとってどうでも良い事です。私自身、こちらの店舗で3台新車を購入し、その店の責任者がその様な方である事に驚愕しております。こんな事は自分の心の中で消化すれば良いと思いますが、表向きの接客は良くても中身はまさにそれです。店長さんがそれなら他のスタッフにも同じ様な方がいるでしょう。それでもあなたはこちらで何かしらサービスを受け続け、新車を購入しますか？ 中身がそういった方々が運営していても賞賛できますか？もちろんそんな事実を知ったらできないでしょう。もちろん信じられないでしょうし、下らない話と言われればそれまでです。 しかし私はこの目で見てしまった。非常に残念です。 今後の対応についてはメーカーに相談するか思料中です。 非常に胸糞が悪いので何かアドバイス頂けますと幸いです。

オイル交換したが伝票無し本当に交換した？

RXを見に行きました。 接客すらしてもらえませんでした。 貧乏人と判断されるとツライです。 茜部で買うことにします。

やはりそうですか、以前の西宮店でのスタッフの方々は、営業も整備も女性も含めて素晴らしかったのですが、最近の若い営業マンの質が、非常に落ちているようです。もう西宮では買わないかも。初期のころのひとのほうが、おもてなしの心があると思いますが、残念です。

昨日、通り係にふらっとレクサス広島東のCPOに立ち寄りました、ピカピカに磨きがかけられた認定中古車がたくさんありました 目当てのCTはすでに、予約されていてアウトだったけど、ありましたよ、フレアイエローマイカメタリックのステキな車が、 さすが、レクサス広島東、以前電話で問い合わせした時に、対応してくれた女性の「是非一度ご来店下さい、必ずお気に入りの車があるはずです」の、ひと言を思い出しましたよ

5月最後の日曜日に、１年点検に行きました、予約の電話をしたのですが、数日前での、急な予約だったので、新店舗での点検がすでに満車、CPOなら可能ですが？と、丁寧な電話応対でした、そして、当日、CPOに行き、待ち時間にCTの中古車を試乗したいと、予約なしで、レセプションスタッフの女性の方にお願いしたところ、直ぐに準備してくれました、新車は最高だけど、中古車も最高な乗り心地、突然のリクエストにも迅速な対応をしてくれた女性の笑顔とトップクラスのおもてなし、セカンドカーもレクサス広島東で購入したい

最低な接客及び担当不在の際のアフターフォローが最低でびっくりです。車は高級ですが、接客は最低最悪です。研修など指導しないんでしょう。今後小倉店では購入しません。

洗車1日4人まで2ヶ月1回まで平日のみ指定時間のみ これではほとんどしてもらえない

Audiなんて試乗車の予約をしても音沙汰なしで売る気がないレベル感に比べて、レクサス練馬の営業さんは熱意が違います。ただ、車を売るだけじゃなくて、客の要望もきちんと聞いてくれて、相談にも乗ってくれました。 YouTuberのあま猫さん、鈴木なるちゃんがレクサス練馬を選んでいるのは訳があって、他のレクサス店ではできないことが許可されているんだと思います。 アンチが色々いうのはいいけど事実を書きましょう。 レクサス練馬は他のレクサスディーラーと比較して、店舗こそは古いけど、おもてなしは日本一だと思います。これは他のレクサスディーラーにいって思ったことです。 わざわざ私の自宅まで何度も来てくれたし、電話でも人間だから嫌なこともあるけど、紳士的な対応をしてくれます。 (レクサス練馬の人間でもないし、忖度はないですよ)

違う販売会社では当たり前でしょ。 トヨタが当初掲げた、レクサス販売店は母体を統一するというのを実現できていないのが悪い。

納車式はありませんとの事ですが 人によってはあります と言う事です

連絡してもなかなか返信がこないことがザラ。メールチェックという基本すらできていない。 伝えていたことが店の人に共有伝わっていないことも数回。 他にもたくさんありますが、皆様が書いてある通りです。 お勧めできません。

レクサス　売却しました。　 レクサス所有のメリットを感じず、乗り換えます。 レクサス離れ進んでいるのでしょうか。　 店舗の対応しかり、車そのものも魅力が低下しているような。　外車と比較し、丁寧な接客と高品質な車が魅力だったのにどちらも今は魅力を感じない。

経営が厳しいのかな？スタッフが少なすぎる この店からは買いたくないなという印象 系列の富士店は素晴らしいのに、なんという差だろうか、残念

レクサス車を譲り受けたため穴川へ保証継承の相談のために電話しました。 すると「お住まいのエリアによって担当のレクサスが決まっています。お客様の担当は千葉中央になります」と。 聞いてすぐに感じました。丸投げしたな、と。 穴川では商談のお話もしていましたが（それもあって穴川に電話したのですが）その理屈なら買う時も担当の店舗に行ってくれって言うんですかね。 お金を自分のところに落とす、落とさないでサービスの質を変えてたらブランドイメージは定着しませんよ。 つまり穴川はレクサスの癌だと思います。

以前購入を考えていましたが結局別のレクサス店でクルマを購入しました。その時の対応は途中まではよかったのに最後に押され過ぎたのが嫌になりました。この度は再度買い替えでその担当者ともう一度と思いましたが以前のことがあったせいか何しにきたのかという態度で最悪でした。最低の営業で残念。この店舗は誰にも推薦できない。

いつも受付の女性は素晴らしい。 営業と整備は慇懃無礼。営業さんと整備士さんの中に気持ち良く対応くださる男性が1人ずついる。 慇懃無礼な方々。表面的な言葉は丁寧だが、心はない。それが、態度や説明不足に現れてくる。いらいらした態度や面倒くさそうな時も感じてしまう。売れた後は、一定期間を過ぎると態度対応が雑になる。気持ち良く利用したいのに、心がないのである。客に嫌な思いをさせて、自分たちも嬉しいのか。所詮、売れればそれでいいのだ。きっと客とも思っていない。他のディーラーに変えたい。

今回学園南店でレクサスを購入しましたが、営業の方は接客中でしたので整備士の方が対応して下さりました。とても丁寧に教えて下さりドリンクの提供もあり、子供用のお菓子まで人数分ご用意して下さりました。紹介制度でこの度レクサスを購入しましたが、営業の方からは後日電話が有りとても心地よい商談となりました。押し売りもなくオーナー様にあった金額、オプションの対応でした。レクサスを購入の場合紹介制度の方がスムーズに話が出来ると思います。

同じ車乗っていますが　不具合有りましたか？

美人はいる？の質問項目 そもそも必要なのか疑問です。