レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
洗車1日4人まで2ヶ月1回まで平日のみ指定時間のみ
これではほとんどしてもらえない
Audiなんて試乗車の予約をしても音沙汰なしで売る気がないレベル感に比べて、レクサス練馬の営業さんは熱意が違います。ただ、車を売るだけじゃなくて、客の要望もきちんと聞いてくれて、相談にも乗ってくれました。
YouTuberのあま猫さん、鈴木なるちゃんがレクサス練馬を選んでいるのは訳があって、他のレクサス店ではできないことが許可されているんだと思います。
アンチが色々いうのはいいけど事実を書きましょう。
レクサス練馬は他のレクサスディーラーと比較して、店舗こそは古いけど、おもてなしは日本一だと思います。これは他のレクサスディーラーにいって思ったことです。
わざわざ私の自宅まで何度も来てくれたし、電話でも人間だから嫌なこともあるけど、紳士的な対応をしてくれます。
(レクサス練馬の人間でもないし、忖度はないですよ)
違う販売会社では当たり前でしょ。
トヨタが当初掲げた、レクサス販売店は母体を統一するというのを実現できていないのが悪い。
納車式はありませんとの事ですが
人によってはあります
と言う事です
連絡してもなかなか返信がこないことがザラ。メールチェックという基本すらできていない。
伝えていたことが店の人に共有伝わっていないことも数回。
他にもたくさんありますが、皆様が書いてある通りです。
お勧めできません。
レクサス 売却しました。
レクサス所有のメリットを感じず、乗り換えます。
レクサス離れ進んでいるのでしょうか。
店舗の対応しかり、車そのものも魅力が低下しているような。 外車と比較し、丁寧な接客と高品質な車が魅力だったのにどちらも今は魅力を感じない。
経営が厳しいのかな？スタッフが少なすぎる
この店からは買いたくないなという印象
系列の富士店は素晴らしいのに、なんという差だろうか、残念
レクサス車を譲り受けたため穴川へ保証継承の相談のために電話しました。
すると「お住まいのエリアによって担当のレクサスが決まっています。お客様の担当は千葉中央になります」と。
聞いてすぐに感じました。丸投げしたな、と。
穴川では商談のお話もしていましたが（それもあって穴川に電話したのですが）その理屈なら買う時も担当の店舗に行ってくれって言うんですかね。
お金を自分のところに落とす、落とさないでサービスの質を変えてたらブランドイメージは定着しませんよ。
つまり穴川はレクサスの癌だと思います。
以前購入を考えていましたが結局別のレクサス店でクルマを購入しました。その時の対応は途中まではよかったのに最後に押され過ぎたのが嫌になりました。この度は再度買い替えでその担当者ともう一度と思いましたが以前のことがあったせいか何しにきたのかという態度で最悪でした。最低の営業で残念。この店舗は誰にも推薦できない。
いつも受付の女性は素晴らしい。
営業と整備は慇懃無礼。営業さんと整備士さんの中に気持ち良く対応くださる男性が1人ずついる。
慇懃無礼な方々。表面的な言葉は丁寧だが、心はない。それが、態度や説明不足に現れてくる。いらいらした態度や面倒くさそうな時も感じてしまう。売れた後は、一定期間を過ぎると態度対応が雑になる。気持ち良く利用したいのに、心がないのである。客に嫌な思いをさせて、自分たちも嬉しいのか。所詮、売れればそれでいいのだ。きっと客とも思っていない。他のディーラーに変えたい。
今回学園南店でレクサスを購入しましたが、営業の方は接客中でしたので整備士の方が対応して下さりました。とても丁寧に教えて下さりドリンクの提供もあり、子供用のお菓子まで人数分ご用意して下さりました。紹介制度でこの度レクサスを購入しましたが、営業の方からは後日電話が有りとても心地よい商談となりました。押し売りもなくオーナー様にあった金額、オプションの対応でした。レクサスを購入の場合紹介制度の方がスムーズに話が出来ると思います。
同じ車乗っていますが 不具合有りましたか？
美人はいる？の質問項目
そもそも必要なのか疑問です。
色々ありがとうございます。
新型NXを1ヶ月前に購入して急にナビ画面が映らなくなったので販売店に連絡するも臨時休業！そこで急遽星ヶ丘店が見ていただけるということで無買ったのですが、駐車場に着いてサービスマンさんが対応はしていただけたのですがしばらくかかるので奥でお待ちくださいと言われて誰も案内もしていただけず座っていたら終了間際にそのラウンジは星ヶ丘店購入様だけのラウンジときた！だったら部屋の前に書いておけ！対して高級なわけでもなく！帰りしなは交通量の多い道に出るのにろくに誘導もせず！2度と行きません！
和田さんに接客して頂きました、女性の方も親切丁寧で流石レクサス店だと思いました
新車で購入してそろそろ長い期間の付き合いになるが接客は最悪。
最初の車検の時からおかしいと思っていたが、1ヶ月前から予約しているのもかかわらず当日行ってみると代車がレクサス車ですらない、かなり安価なもの。しかも前もっての一言や連絡もなくさも当たり前のように。
次の車検もその次も同様、さすがに文句を言うとレクサス車に変更されましたが、これを他のオーナーさん達にもやってますか？
たしかに自分はどこぞの大社長とかの肩書きではないし、年齢もレクサスオーナーとしては若いと思いますが、普通に気分悪いです。
他店購入者ですが、近くで用事があり駐車場がなかったので困っていたところ、近くに目黒店があることに気が付き、飛び込みで30分位停めさせて頂けないかとお願いして車を預かってもらいました。
受付の女性の方がとても感じ良く対応して頂きました。
とても助かりました。ありがとうございます！
予約してからの来店ですか？担当者はいますか？なめられる理由があるのでは…こんな目にあったことがありません。
二、三十分待つ覚悟で。ゆったりコーヒーとお菓子をラウンジで頂き、読書しているとおわっています。
こちらでの購入ですか？担当者はいますか？一見さんには冷たいのかな。この様な対応を受けた事はありませんが、最近は人事でゴタゴタしている様子ですね。
予約をされましたか？星ヶ丘店はほかと違って、前を通っただけでお辞儀をしてくださる。
紹介者から購入、予約電話が鉄則。名古屋はそう言うところです。
植田大変接客もいいし、オーナーに対しても程よい距離感でお気に入り。
一見さんには少々冷たいのかな。先ず予約してからいくのがいいですよ。
この数年、営業の質が驚くほど落ちた。
契約したのにメーカー側にオーダー入っておらず半年放置されてた。
この店舗でこれまで数台買ってきたけど、もう買わない。
メカの方々は良い方ばかりなので、残念。
2程前にCPOでNXを購入しましたが、その後のアフターフォローは完璧です。
フラッとラウンジを利用すると必ず洗車してくれます。また、不具合があっても対応が迅速で助かっています。次回もこちらの店舗で購入したいと思います。
以前、福岡に住んでいたときにＣＰＯでＲＸ４５０ｈを購入しました。4年位して広島に転勤になり、お世話になっていた福岡のお店から広島県のレクサス店にメンテ等の引き継ぎをしますので任意でお店を選んでください、と言われたので引っ越し予定の住所から一番近い店舗を選んだのが間違いでした。正直、ＣＰＯで車を購入した客はまともに相手をしてもらえませんでした。
そのくせ店に行く度に携帯電話の更新の話をされ、点検の際にはＣＰＯのおすすめ車両（どうみても自分のＲＸより過走行な車）を紹介される始末。嫁さんも店に行くのを嫌がる程で、挙げ句にＲＸの新車に買い替えようと営業に相談したら興味のないＮＸを勧められ（ＲＸは見積すら出してもらえず）乗っていたＲＸの下取りは他のディーラーと比較して最低価格でした。もうこの店には行きたくありません。
接客は人によって感じ方が違うと思うので、SCさんとの相性になるのかなと思います。
1から10まで事細かに接客して頂きたい方、程良い距離感で付かず離れず接客して頂きたい方、色々だと思います。
私は後者ですが、池上店の今の担当SCさんは程良い距離感で好感が持てます。
整備なども出来ること出来ないこともはっきり言って頂けるので助かります。
アフターフォローも分かることは直ぐに返事が来ますし、確認が必要なことは１週間以内には連絡が来ます。
美人がいる？は男性目線になってしまうので今の世の中的にはどうなんでしょうか。笑
ただ受付の女性の方は親切で親しみやすい方が多い印象です。
ラウンジはそれなりに大きく、清潔感があります。
他のラウンジに行ったことがないので比べられませんが...
これからの印象がどうなるかは分かりませんが、今のところ総合的には良いディーラーさんだと思います。
いいの車だけ。接客ちょとひくレベルだわ。
2023年４月に夏タイヤに交換をしました。
終わって請求を見てビックリ！？
昨年までは交換代金が\10.500円でした。
今回の請求は 4本交換代金 \5.060円
タイヤ預かり代金 4本 \12.650円
合計 \17.710円でした。
諸物価高騰故しかたないかと黙って支払いました。
帰りに社員が車迄案内してくれましたが、車に入る時
社員が逃げる様に工場駆けて行くのが見えました(笑)
家に帰りタイヤの点検をした所、タイヤが傷だらけで
レクサス宮城のから来て貰いました。名前は名乗りませんでした。傷の無数の入り方に只驚き、何でこうなりましたと但しましたら、ぶっきら棒に、経年劣化ですとだけ答えて帰りました。
このまま乗ればタイヤがバスして命の危険がありますとか、新品に交換しませんか？等等々の話は一言もありませんでした。今現在夜も眠れない状態です。
お店全体でおもてなしを感じる。
中古で購入したが、全くもってサービスに不満なし。
マネージャー自らが、積極的に表に出て困り事も解決してくれた。
ここは酷い 2台も買うだけ買わしておいて 音沙汰なし 定期点検で店に来店しても 担当営業マン目合わせるだけで 一切挨拶もなし ここからは二度と買いません トヨペット系列以外のレクサス販売店 を増やして欲しい
