レクサスディーラーの口コミ情報一覧

色々ありがとうございます。

新型NXを1ヶ月前に購入して急にナビ画面が映らなくなったので販売店に連絡するも臨時休業！そこで急遽星ヶ丘店が見ていただけるということで無買ったのですが、駐車場に着いてサービスマンさんが対応はしていただけたのですがしばらくかかるので奥でお待ちくださいと言われて誰も案内もしていただけず座っていたら終了間際にそのラウンジは星ヶ丘店購入様だけのラウンジときた！だったら部屋の前に書いておけ！対して高級なわけでもなく！帰りしなは交通量の多い道に出るのにろくに誘導もせず！2度と行きません！

和田さんに接客して頂きました、女性の方も親切丁寧で流石レクサス店だと思いました

新車で購入してそろそろ長い期間の付き合いになるが接客は最悪。 最初の車検の時からおかしいと思っていたが、1ヶ月前から予約しているのもかかわらず当日行ってみると代車がレクサス車ですらない、かなり安価なもの。しかも前もっての一言や連絡もなくさも当たり前のように。 次の車検もその次も同様、さすがに文句を言うとレクサス車に変更されましたが、これを他のオーナーさん達にもやってますか？ たしかに自分はどこぞの大社長とかの肩書きではないし、年齢もレクサスオーナーとしては若いと思いますが、普通に気分悪いです。

他店購入者ですが、近くで用事があり駐車場がなかったので困っていたところ、近くに目黒店があることに気が付き、飛び込みで30分位停めさせて頂けないかとお願いして車を預かってもらいました。 受付の女性の方がとても感じ良く対応して頂きました。 とても助かりました。ありがとうございます！

予約してからの来店ですか？担当者はいますか？なめられる理由があるのでは…こんな目にあったことがありません。 二、三十分待つ覚悟で。ゆったりコーヒーとお菓子をラウンジで頂き、読書しているとおわっています。

こちらでの購入ですか？担当者はいますか？一見さんには冷たいのかな。この様な対応を受けた事はありませんが、最近は人事でゴタゴタしている様子ですね。

予約をされましたか？星ヶ丘店はほかと違って、前を通っただけでお辞儀をしてくださる。 紹介者から購入、予約電話が鉄則。名古屋はそう言うところです。

植田大変接客もいいし、オーナーに対しても程よい距離感でお気に入り。 一見さんには少々冷たいのかな。先ず予約してからいくのがいいですよ。

この数年、営業の質が驚くほど落ちた。 契約したのにメーカー側にオーダー入っておらず半年放置されてた。 この店舗でこれまで数台買ってきたけど、もう買わない。 メカの方々は良い方ばかりなので、残念。

2程前にCPOでNXを購入しましたが、その後のアフターフォローは完璧です。 フラッとラウンジを利用すると必ず洗車してくれます。また、不具合があっても対応が迅速で助かっています。次回もこちらの店舗で購入したいと思います。

以前、福岡に住んでいたときにＣＰＯでＲＸ４５０ｈを購入しました。4年位して広島に転勤になり、お世話になっていた福岡のお店から広島県のレクサス店にメンテ等の引き継ぎをしますので任意でお店を選んでください、と言われたので引っ越し予定の住所から一番近い店舗を選んだのが間違いでした。正直、ＣＰＯで車を購入した客はまともに相手をしてもらえませんでした。 そのくせ店に行く度に携帯電話の更新の話をされ、点検の際にはＣＰＯのおすすめ車両（どうみても自分のＲＸより過走行な車）を紹介される始末。嫁さんも店に行くのを嫌がる程で、挙げ句にＲＸの新車に買い替えようと営業に相談したら興味のないＮＸを勧められ（ＲＸは見積すら出してもらえず）乗っていたＲＸの下取りは他のディーラーと比較して最低価格でした。もうこの店には行きたくありません。

接客は人によって感じ方が違うと思うので、SCさんとの相性になるのかなと思います。 1から10まで事細かに接客して頂きたい方、程良い距離感で付かず離れず接客して頂きたい方、色々だと思います。 私は後者ですが、池上店の今の担当SCさんは程良い距離感で好感が持てます。 整備なども出来ること出来ないこともはっきり言って頂けるので助かります。 アフターフォローも分かることは直ぐに返事が来ますし、確認が必要なことは１週間以内には連絡が来ます。 美人がいる？は男性目線になってしまうので今の世の中的にはどうなんでしょうか。笑 ただ受付の女性の方は親切で親しみやすい方が多い印象です。 ラウンジはそれなりに大きく、清潔感があります。 他のラウンジに行ったことがないので比べられませんが... これからの印象がどうなるかは分かりませんが、今のところ総合的には良いディーラーさんだと思います。

いいの車だけ。接客ちょとひくレベルだわ。

2023年４月に夏タイヤに交換をしました。 終わって請求を見てビックリ！？ 昨年までは交換代金が\10.500円でした。 今回の請求は　　 4本交換代金 \5.060円 タイヤ預かり代金 4本　　　　\12.650円 　　　　　　　　合計　　　　\17.710円でした。 諸物価高騰故しかたないかと黙って支払いました。 帰りに社員が車迄案内してくれましたが、車に入る時 社員が逃げる様に工場駆けて行くのが見えました(笑) 家に帰りタイヤの点検をした所、タイヤが傷だらけで レクサス宮城のから来て貰いました。名前は名乗りませんでした。傷の無数の入り方に只驚き、何でこうなりましたと但しましたら、ぶっきら棒に、経年劣化ですとだけ答えて帰りました。 このまま乗ればタイヤがバスして命の危険がありますとか、新品に交換しませんか？等等々の話は一言もありませんでした。今現在夜も眠れない状態です。

お店全体でおもてなしを感じる。 中古で購入したが、全くもってサービスに不満なし。 マネージャー自らが、積極的に表に出て困り事も解決してくれた。

ここは酷い 2台も買うだけ買わしておいて 音沙汰なし 定期点検で店に来店しても 担当営業マン目合わせるだけで 一切挨拶もなし ここからは二度と買いません トヨペット系列以外のレクサス販売店 を増やして欲しい

新型RXを購入する順番が回ってきたので、わくわくして手続きにいきましたが、希望のオプションは付けれないし、下取りも以前担当から聞いていた値段より-40万で今回は見送りました。金持ちよく乗り換えようと思いましたが、担当営業者が最初に購入した時より態度と提案も悪く、がっかりしました。もう西宮では買わないかな。

これまでディーラーオプションや部品購入で来店致しました。 フロントの女性の方は丁寧な接客をされています。 男性の方は勘違いな方が多く、席すら立たない、スーパーの買い物の方がマシなくらい接客態度は悪いです。

YMCALさんって方がみんからで実体験を語られています。 レクサスはもうだめなのかな？

エアコン故障にて修理相談。　部品はすぐに入荷しない様子。　エアコンが使えないが我慢して乗れとのこと。 お客様が困っている時こそ、人間味ある対応をお願いしたいが・・・ 残念ながら、車は売却、この程度の対応ならレクサスを買うことは二度となく外車買います。

現在は契約済みで納車待ちの状態です。納車までかなり時間あるため、何度か話を聞きに行ってますが、その都度親切に対応して頂いてます。営業さんに寄るんでしょうかね。。ラウンジとか洗車とか、納車後のことを妄想していますが、どうなるのかな。。。

RCF購入を考え日曜日お昼頃お店に連絡をして、幾つか質問しましたが、答えがすぐに出来ないので後程ご連絡をしますと言われ、連絡はありません。 お店に連絡した時に出られたのは新車担当者の対応は良く、中古車担当者から後程連絡していただけるとの事で待っていて、連絡が来ましたが、言葉遣いや上から目線の悪い印象。 新車担当者と中古車担当者の対応の違い。LEXUSとしてはいかがでしょうか？

カーセンサー購入の中古ISです。購入時プレミア社の保証付けてもらいました。購入後補償範囲の故障があり保険会社からこのディーラー入庫修理ok出たのでディーラーに連絡入れましたが見事に断られました。その保険会社の修理依頼は受けませんとの事。流石山形レクサスだと思いました。 柔軟に対応してくれてもいいのに。 車両は満足していますが、山形トヨタ、トヨペットのやり方は好きではないです。 結局知人の整備士にお願いしました。

買うつもりありで、桑名にレクサスが、できたから、桑名で と思い訪問したが、見積りも車の前で立ちばなし？正式に見積りもせず、カタログも出さず、最低でした！ さいしょの接客の女子は良かったですか、男性の営業の態度に、腹が立ちました！

満足度の低いディラーです。 保険を継続しなかったら、営業マンに無視されてます。

大阪トヨペット系列のこのレクサス店舗は以前から非常にサービスが悪く、接客が悪く、何度も不愉快な思いをしました。客にお金を使わすことしか考えていないにように思います。 本当に気分が悪いです。

接客レベルの評価を星５つと間違えました。星1です。 URLがリンク化されないのでコピーして読み取りください。

私は、実質的に私が経営している私の会社名義で、平成３０年１月に滋賀トヨタレクサス草津店でレクサスＬＳを購入しました。その後、令和３年３月２５日にその自動車で自損事故を起こしました。物損事故でしたが、その事故をめぐってのその草津店、その担当者やゼネラルマネージャーの対応が高級車レクサスを扱うトヨタの店舗とは言い難いひどいものでしたので、そのことを皆さんにお知らせしようと思います。 長文になりますのでPDFにてまとめました。 下記URLにてご覧ください。 https://onl.la/azZSMZw

全てにおいて酷いレクサス店でした サービス・運営が全くダメ。 恐らく、従業員の労働に対する満足度が低く、個々のスタッフの責任感がない。 事前に商談の予約をしていたにも関わらず商談に30分近く待たされました。 また、オプション類に、こちらが必要と言ってもいないのにSCが勝手にオプションを入れられます。 SCが勝手にオプション入れたオプションは、用品サービスや値引きしてくれるのかと期待したがディーラーオプションの値引きや用品サービスすらなし。 これは客に金を取ったろうとぼったくり姿勢。 また、レクサスオーナーズラウンジのメニューもしょぼい。 オーナーズラウンジのスイーツは、レクサスケアにお越し頂ける方とそうでない方のスイーツの区分がされているようです。 決して安くはない金額でレクサスを買っても最低レベルのサービスの為、こちらの系列では二度と買いません。 大衆車以下のサービスで、なぜ値引きすらしないこの価格を取ろうと思うのかが理解出来ないです。 名前だけのレクサス店です。コメント書いても、残念ながら改善はしない、改善できないと思います。