レクサスディーラーの口コミ情報一覧

新型RXを購入する順番が回ってきたので、わくわくして手続きにいきましたが、希望のオプションは付けれないし、下取りも以前担当から聞いていた値段より-40万で今回は見送りました。金持ちよく乗り換えようと思いましたが、担当営業者が最初に購入した時より態度と提案も悪く、がっかりしました。もう西宮では買わないかな。

これまでディーラーオプションや部品購入で来店致しました。 フロントの女性の方は丁寧な接客をされています。 男性の方は勘違いな方が多く、席すら立たない、スーパーの買い物の方がマシなくらい接客態度は悪いです。

YMCALさんって方がみんからで実体験を語られています。 レクサスはもうだめなのかな？

エアコン故障にて修理相談。　部品はすぐに入荷しない様子。　エアコンが使えないが我慢して乗れとのこと。 お客様が困っている時こそ、人間味ある対応をお願いしたいが・・・ 残念ながら、車は売却、この程度の対応ならレクサスを買うことは二度となく外車買います。

現在は契約済みで納車待ちの状態です。納車までかなり時間あるため、何度か話を聞きに行ってますが、その都度親切に対応して頂いてます。営業さんに寄るんでしょうかね。。ラウンジとか洗車とか、納車後のことを妄想していますが、どうなるのかな。。。

RCF購入を考え日曜日お昼頃お店に連絡をして、幾つか質問しましたが、答えがすぐに出来ないので後程ご連絡をしますと言われ、連絡はありません。 お店に連絡した時に出られたのは新車担当者の対応は良く、中古車担当者から後程連絡していただけるとの事で待っていて、連絡が来ましたが、言葉遣いや上から目線の悪い印象。 新車担当者と中古車担当者の対応の違い。LEXUSとしてはいかがでしょうか？

カーセンサー購入の中古ISです。購入時プレミア社の保証付けてもらいました。購入後補償範囲の故障があり保険会社からこのディーラー入庫修理ok出たのでディーラーに連絡入れましたが見事に断られました。その保険会社の修理依頼は受けませんとの事。流石山形レクサスだと思いました。 柔軟に対応してくれてもいいのに。 車両は満足していますが、山形トヨタ、トヨペットのやり方は好きではないです。 結局知人の整備士にお願いしました。

買うつもりありで、桑名にレクサスが、できたから、桑名で と思い訪問したが、見積りも車の前で立ちばなし？正式に見積りもせず、カタログも出さず、最低でした！ さいしょの接客の女子は良かったですか、男性の営業の態度に、腹が立ちました！

満足度の低いディラーです。 保険を継続しなかったら、営業マンに無視されてます。

大阪トヨペット系列のこのレクサス店舗は以前から非常にサービスが悪く、接客が悪く、何度も不愉快な思いをしました。客にお金を使わすことしか考えていないにように思います。 本当に気分が悪いです。

接客レベルの評価を星５つと間違えました。星1です。 URLがリンク化されないのでコピーして読み取りください。

私は、実質的に私が経営している私の会社名義で、平成３０年１月に滋賀トヨタレクサス草津店でレクサスＬＳを購入しました。その後、令和３年３月２５日にその自動車で自損事故を起こしました。物損事故でしたが、その事故をめぐってのその草津店、その担当者やゼネラルマネージャーの対応が高級車レクサスを扱うトヨタの店舗とは言い難いひどいものでしたので、そのことを皆さんにお知らせしようと思います。 長文になりますのでPDFにてまとめました。 下記URLにてご覧ください。 https://onl.la/azZSMZw

全てにおいて酷いレクサス店でした サービス・運営が全くダメ。 恐らく、従業員の労働に対する満足度が低く、個々のスタッフの責任感がない。 事前に商談の予約をしていたにも関わらず商談に30分近く待たされました。 また、オプション類に、こちらが必要と言ってもいないのにSCが勝手にオプションを入れられます。 SCが勝手にオプション入れたオプションは、用品サービスや値引きしてくれるのかと期待したがディーラーオプションの値引きや用品サービスすらなし。 これは客に金を取ったろうとぼったくり姿勢。 また、レクサスオーナーズラウンジのメニューもしょぼい。 オーナーズラウンジのスイーツは、レクサスケアにお越し頂ける方とそうでない方のスイーツの区分がされているようです。 決して安くはない金額でレクサスを買っても最低レベルのサービスの為、こちらの系列では二度と買いません。 大衆車以下のサービスで、なぜ値引きすらしないこの価格を取ろうと思うのかが理解出来ないです。 名前だけのレクサス店です。コメント書いても、残念ながら改善はしない、改善できないと思います。

まず、こちらは私の購入店でも系列店でもないことを記します。 日曜の午後に出かけた際、街のイベントに巻き込まれて渋滞でへヘトヘトになっていたところ、飛び込みでラウンジを利用させていただきました。 小雨の中すぐに傘を持って出迎えてくれました ラウンジで小休止させて欲しいと申し出たところ、笑顔でご快諾いただき助かりました、本当に疲れていたので。 案内も丁寧、飲み物からお菓子の説明までしていただき、30分ほどの滞在でしたが心身ともにリフレッシュできました。 お陰で安全運転で帰宅できました。富士店のスタッフの素晴らしいご対応に感謝しています。

担当者に連絡しても、折電は翌日以降で、返ってこないときもあった。また、こちらが法人車両にも関わらず、日祝日に平気で電話してくる始末。 これまで数多くのDと取引してきたが、言葉遣い以外は最低の対応。（定期点検の連絡は一切なく、期日が過ぎてもお構いなしだし、スタッドレスの交換も依頼をしてから一週間しても一切連絡無し） はっきり言って町の車屋さんよりも対応が悪い。 レクサスブランドはこんなもの？って感じでした。 次からは絶対に他のレクサス店さんで購入します。

2台目のNXになりますが、発注から納車まで1,5年掛かりました。半導体不足は、もちろん理解していますが、小まめな連絡も一切なく、数ヶ月に一回、言い訳の連絡が入る程度。その間、何回か仕様の確認とか試乗でディーラーに行くことがありましたが、オーナー扱いは、一切されず、お菓子もなく、ドリンクも普通のメニューでした。 いざ納車されてからも1ヶ月点検は、当方から電話を掛ける始末。かなり混んでいるのでと言う理由で、1ヶ月ほど先になり、実質、2ヶ月点検になってしまった。車の品質には、とても満足していますが、この対応が最上級のおもてなしなのでしょうか？ベンツのA180 も所有していますが、レクサスより丁寧で、親切さを感じます。二度とレクサスの車は、買わないと思います。

整備士等営業以外は好感が持てる。 営業の担当はこれまで数人変わったが、初代以外は評価に値しない。正に慇懃無礼そのものの、利益追求型で、体質なのだろうか?

UXをオーダーしています。納期の遅れはわかっているが、その後の対応が非常に悪い。頭金の振り込み・納期の確認の連絡は全くない。こちらから電話したら謝るどころか「次のレクサスを注文しておいた方が良い」etc… 誠意を感じられず、納期が遅れても、中途報告をするなどの丁寧な対応を望みたい。

兎に角連絡がこない。予約時には”月に一度連絡します”と言いながら、こちらが連絡するまで何もよこさない。 今月中にもう一度ご連絡します。　と言いながら連絡なし。　多店舗で買えばよかった。。。

あれ？ここに書き込んだかな？ デジャヴですね 愛知ワーストらしいですが ダントツを更に付けた方がいい トヨタのIRにクレーム入れたくなるくらい酷い これ見た人は星が丘や覚王山と比較して本物のレクサスクオリティーを 体験するのを勧めます

故障してレッカーで搬送したけど誰一人声を掛けてくれず。搬送されている車はＬＥＸＵＳなのだから「どうしました?」の一言はかけるべきだと思います。今までは対応が良かったと思っていましたが、とても残念です。

とっても勧められないスタッフがいます。支払いの時5分以上クレジットカードを裏に持ってはいかれました。別の人に呼びに行ってもらったが、なにも手続きはされていなかった。5分間何をされたか今でも不安です。

この店は、静鉄グループが運営している店舗で、富士市にも、もう１店舗ありますが、レクサスブランドを鼻にかけた営業マンが、多い所であります❗特に一部の営業マンについては、自分が大層偉いと思っている態度がとても嫌な感じを受けますね❗買うなら、他のブランドに変えた方が良いと思います❗江戸時代なら、井戸に落としてやりたい奴らばかりの販売店です❗

ＲＸを購入したくて訪問。生産遅延のため既存のレクサスオーナー以外は受付できないとのことで門前払い。 ＨＰ等にその記載があれば、わざわざ津まで行くこともなかったのに。 いずれは生産も正常化すると思われますので、このような商売の仕方はどうかと思います。

事細かく書けば、名前を特定されそうなので 漠然としか書けませんが とても酷い対応をうけました。 挨拶とか出迎え、見送りは普通に良い 問題は顧客の扱い 全て話せばこれを読む人は皆ドン引き すること間違い無し でも特定されそうなので書きません 辛い思いをしない為にも近隣の方はレクサス枚方やレクサス守口と必ず比べて下さい 高い買い物になり長い付き合いになる店舗 良く見て下さい 全てを語れない事が心苦しいです すみません

高い接客を維持する為にスタッフが一生懸命動いているのが伝わります 出迎えと見送りは特に大事にしてるように感じます 点検後は車体裏等を写真を使っての説明はとても良い印象でした。

Googleの口コミを見て評価が良かったので行ってみましたが、気の抜けた初老の営業に対応され全くの期待外れでした。 検討車種がUXだったからなのでしょうか...足元を見られた感が半端なかったです。馬鹿にされたので二度と行きません。 Googleの評価が良いのは釣りですか？

対応する男性スタッフの態度にムカつきます。初めて試乗に行った時も見積りみせて「どうせ冷やかしだろ。こんな金払えなるの？」的な雰囲気ある対応でした。名刺出して職業が分かると態度が変わります。ここで買うのを止める人は多いだろうなぁ･･･　私も他で買いました。でも一番近いので所用で行きますが、行くたびに気分悪くして帰ります。LCは大好きですが、こんなの乗るの止めようかと、ディーラーへ行くと考えてしましますね。

新車購入の頃の対応は好かったですが 最近の対応は、好いとは言えません。 また、整備の基準【部品の交換時期】に対しても。 判断が、曖昧すぎます。 もっと、部品に対する勉強をしてもらいたいです。 同じ　トヨタ　マンとして言いたいです。 美人がいるか　等はどうでも良いこと。