レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
まず、こちらは私の購入店でも系列店でもないことを記します。
日曜の午後に出かけた際、街のイベントに巻き込まれて渋滞でへヘトヘトになっていたところ、飛び込みでラウンジを利用させていただきました。
小雨の中すぐに傘を持って出迎えてくれました
ラウンジで小休止させて欲しいと申し出たところ、笑顔でご快諾いただき助かりました、本当に疲れていたので。
案内も丁寧、飲み物からお菓子の説明までしていただき、30分ほどの滞在でしたが心身ともにリフレッシュできました。
お陰で安全運転で帰宅できました。富士店のスタッフの素晴らしいご対応に感謝しています。
担当者に連絡しても、折電は翌日以降で、返ってこないときもあった。また、こちらが法人車両にも関わらず、日祝日に平気で電話してくる始末。
これまで数多くのDと取引してきたが、言葉遣い以外は最低の対応。（定期点検の連絡は一切なく、期日が過ぎてもお構いなしだし、スタッドレスの交換も依頼をしてから一週間しても一切連絡無し）
はっきり言って町の車屋さんよりも対応が悪い。
レクサスブランドはこんなもの？って感じでした。
次からは絶対に他のレクサス店さんで購入します。
2台目のNXになりますが、発注から納車まで1,5年掛かりました。半導体不足は、もちろん理解していますが、小まめな連絡も一切なく、数ヶ月に一回、言い訳の連絡が入る程度。その間、何回か仕様の確認とか試乗でディーラーに行くことがありましたが、オーナー扱いは、一切されず、お菓子もなく、ドリンクも普通のメニューでした。
いざ納車されてからも1ヶ月点検は、当方から電話を掛ける始末。かなり混んでいるのでと言う理由で、1ヶ月ほど先になり、実質、2ヶ月点検になってしまった。車の品質には、とても満足していますが、この対応が最上級のおもてなしなのでしょうか？ベンツのA180
も所有していますが、レクサスより丁寧で、親切さを感じます。二度とレクサスの車は、買わないと思います。
整備士等営業以外は好感が持てる。
営業の担当はこれまで数人変わったが、初代以外は評価に値しない。正に慇懃無礼そのものの、利益追求型で、体質なのだろうか?
UXをオーダーしています。納期の遅れはわかっているが、その後の対応が非常に悪い。頭金の振り込み・納期の確認の連絡は全くない。こちらから電話したら謝るどころか「次のレクサスを注文しておいた方が良い」etc…
誠意を感じられず、納期が遅れても、中途報告をするなどの丁寧な対応を望みたい。
兎に角連絡がこない。予約時には”月に一度連絡します”と言いながら、こちらが連絡するまで何もよこさない。
今月中にもう一度ご連絡します。 と言いながら連絡なし。 多店舗で買えばよかった。。。
あれ？ここに書き込んだかな？
デジャヴですね
愛知ワーストらしいですが
ダントツを更に付けた方がいい
トヨタのIRにクレーム入れたくなるくらい酷い
これ見た人は星が丘や覚王山と比較して本物のレクサスクオリティーを
体験するのを勧めます
故障してレッカーで搬送したけど誰一人声を掛けてくれず。搬送されている車はＬＥＸＵＳなのだから「どうしました?」の一言はかけるべきだと思います。今までは対応が良かったと思っていましたが、とても残念です。
とっても勧められないスタッフがいます。支払いの時5分以上クレジットカードを裏に持ってはいかれました。別の人に呼びに行ってもらったが、なにも手続きはされていなかった。5分間何をされたか今でも不安です。
この店は、静鉄グループが運営している店舗で、富士市にも、もう１店舗ありますが、レクサスブランドを鼻にかけた営業マンが、多い所であります❗特に一部の営業マンについては、自分が大層偉いと思っている態度がとても嫌な感じを受けますね❗買うなら、他のブランドに変えた方が良いと思います❗江戸時代なら、井戸に落としてやりたい奴らばかりの販売店です❗
ＲＸを購入したくて訪問。生産遅延のため既存のレクサスオーナー以外は受付できないとのことで門前払い。
ＨＰ等にその記載があれば、わざわざ津まで行くこともなかったのに。
いずれは生産も正常化すると思われますので、このような商売の仕方はどうかと思います。
事細かく書けば、名前を特定されそうなので
漠然としか書けませんが
とても酷い対応をうけました。
挨拶とか出迎え、見送りは普通に良い
問題は顧客の扱い 全て話せばこれを読む人は皆ドン引き
すること間違い無し
でも特定されそうなので書きません
辛い思いをしない為にも近隣の方はレクサス枚方やレクサス守口と必ず比べて下さい
高い買い物になり長い付き合いになる店舗
良く見て下さい
全てを語れない事が心苦しいです
すみません
高い接客を維持する為にスタッフが一生懸命動いているのが伝わります
出迎えと見送りは特に大事にしてるように感じます
点検後は車体裏等を写真を使っての説明はとても良い印象でした。
Googleの口コミを見て評価が良かったので行ってみましたが、気の抜けた初老の営業に対応され全くの期待外れでした。
検討車種がUXだったからなのでしょうか...足元を見られた感が半端なかったです。馬鹿にされたので二度と行きません。
Googleの評価が良いのは釣りですか？
対応する男性スタッフの態度にムカつきます。初めて試乗に行った時も見積りみせて「どうせ冷やかしだろ。こんな金払えなるの？」的な雰囲気ある対応でした。名刺出して職業が分かると態度が変わります。ここで買うのを止める人は多いだろうなぁ･･･ 私も他で買いました。でも一番近いので所用で行きますが、行くたびに気分悪くして帰ります。LCは大好きですが、こんなの乗るの止めようかと、ディーラーへ行くと考えてしましますね。
新車購入の頃の対応は好かったですが
最近の対応は、好いとは言えません。
また、整備の基準【部品の交換時期】に対しても。
判断が、曖昧すぎます。
もっと、部品に対する勉強をしてもらいたいです。
同じ トヨタ マンとして言いたいです。
美人がいるか 等はどうでも良いこと。
半年点検整備へ。
出迎えのみ、見送り無し。
洗車適当にして汚れだらけ。
言ってた見積もり出されもせず。
車検から別に出して次は他の会社がいいです。
担当者名の頭文字は何ですか？笑
この前リコールにいったら、この店舗でレクサス買ってないからサービスもゼロ。リコール終わっても終わりましたというだけで、説明もゼロ。びっくりしました。洗車のサービスもなんもない。リコールにかかったらただただこちらがガソリンと時間を使って持ってこなきゃいけないんですね。VIPルームの人はケーキと飲み物が。こちらは飲み物だけ。別にいいけど、いやな気分しかしないので、VIPルームの人は見えないようにしてほしい。ほんとにこの店舗は二度といきたくない。最悪な気持ちで帰りました。
旅行中に予約なしでラウンジを利用させて頂きましたが素晴らしい対応で感動しました。子供も一緒でしたが飲物とお菓子を頂きました。お手洗いもとても綺麗でした。
ありがとうございます。
初めてレクサスNXを購入しました。１５か月待ちの納車でしたが、担当してくれた方、接客してくれた方、大変素敵な対応です。満足しています。
車種は伏せますが、新車を購入してしばらく経ちました。
スタッフの入れ替わりやオーナーの増加で確実にサービスレベルが低下しています。
新車の納期は全国的に長期化しているのは仕方がないですが、修理についても普通2、3日で対応できそうな作業も1ヶ月と言ってきます。
部品の在庫が無いと言っていますが、どうしても早く修理したい旨を伝えると、他の修理業者へ行かれてはという雰囲気を出してきます。
何度も言いいますが、サービス、接客共に落ちています。
品の良かった接客も今は、「対応してやってる」感が否めません。
新車も注文中ですが、キャンセルしようか検討中です。
いつからこのディーラーは天狗になったんでしょうか。
県内の他輸入車ディーラーよりも、電話応対から接客までレベルが劣る。
店舗は全国レベル並みに綺麗として、社内にいる人間も相応に磨いてほしい。節々に田舎臭さが残っており、背伸びしている感が否めない。
同じ系列の別店舗で新車購入しましたが、納車式・その他のおもてなし等は
一切ありません。
大阪のレクサス店舗には期待しないほうが良いと思います。
スタッフ全員ホスピタリティーが足りない 後日連絡すると言ったきり一ヶ月以上も放置状態。謝罪の対応もなおざりで何も伝わって来ない。社員教育が全くできていない。
それは酷いですね。
中古で購入したレクサスはお客じゃないんですかね？
しかも車検の依頼なのに、折り返しもないなんて。
それなら電話口で中古車お断りと言って欲しいですね。
見た目だけで、中身は空っぽなのでしょう。
納車式はありません
期待してる人は同じ系列の
別店舗に行ったほうがいいですよ
接客対応はとても良いです
飲み物もとても美味しい
