レクサスディーラーの口コミ情報一覧

トヨタ系列で中古車で購入。転勤した事もあって、事情を説明して車検の相談したところ、電話の受付の女性の対応は普通で、必要な書類提出したのに10日経っても音沙汰無し。見た目だけ一流で中身が伴わない。なかなかの殿様商売。

他店オーナーは、2階のしょぼいラウンジに回されます。営業マンもいい加減で、新車乗り換え相談したく、こちらから電話した時、接客中のためかけ直す、と言われたが、結局連絡こなかった。あまりに不愉快だったので、再度再度電話して苦情を伝えたら、その後、担当営業マンから何度も連絡がきた。ムカついたので電話には出なかった。他店で購入します。ふざけるな！

担当が変わって点検の連絡もないし年末なのにカレンダーも送ってこない。LX570買って二年、LX600も注文しているのだが買う気が無くなった。来年初車検ですが別の修理工場で受けようと思う。半年点検なんて3時間待たされるしLラウンジも退屈。

営業マンの教育はヤナセに研修に行ったほうがよろしいかと思います 個人レベルではマネージャーは好感の持てる方ですが、教育が悪いのはその上のGMなのでしょうか 車はいいと思いますが、こちらの系列では二度と買いません　 人にも勧めませんね 多少遠くても他のディーラーに行くか 他メーカーにします

YOUTUBE担当の方から購入しましたが、完全に裏切られました。そもそも営業マンとして基本的な事が出来ていない。店として確りと教育しているのか疑問に感じました。googleの口コミは良かったのですが、どうやら購入する前までのようです。購入後についてはトヨタDの方がよっぽどましです。おすすめできません。レクサスはブランドとして成功しているだけに非常に残念。販売店がブランド価値を下げている良い例です。

最低最悪

旭川店で法人購入のレクサスに乗っています。 今回ワイパー壊れたので近所のこちらへ行きました。フロントの女性の方は親切で翌日ワイパー届くということで行きました。　整備の若い男性が、ワイパーの箱をそのまま渡してきたので、自分で付けるんですか？と言ったら、はい、と。 私は自分でワイパー付けたことがなかったので、ちゃんと付かけられるか見てほしいと言い、⁇と思いながら、あれ？逆ですかね？というと、またひとこと、反対だと思います。と。外した破損したワイパーを持って帰れというの？と思い、これ、ゴミですよね、というと、またひとこと、はい。 昨年ワイパーが雪で折れて、フロントガラスが割れるということがあり、不安だったのですが、その人は、ただの一度もワイパー見るどころか車に近寄ることもありませんでした。 腹が立つというか、悔しいと言うか悲しいきもちになりました。客対応としてあり得ないです。自店で買われた車では無いからですか？虫のいどころが悪かったのですか？ 今まで生きてきた中で最低最悪の店舗でした。今どきお客様は神様ですとは言いませんが、その仕事してる以上、常に整備にも修理にも、その向こうに客がいるのではないですか？ レクサスが高級車なので、ご自分も高級と勘違いしてるのでは？二度と行きません。個人での購入もこちらのお店はどがいしです。

納車式普通のDで買うのと同じ 接客は普通のDよりちょい上程度 出て来る飲み物ごく普通 良く言えば庶民のレクサス販売店で緊張しないで行ける 多分ここではもう買わないと思う

毎回思うが、ここのサービスフロントの女性は素人かと？ 部品の交換が必要だからと連絡があったので交換お願いしたが、車を引取りに行き、フロントでその交換した部品に関して聞けば、まったくわかっていない。　大丈夫なのか？

電話かけると、「こちらでLEXUS購入されましたか？」と聞いてくるので非常に不愉快です。 それであれば、LEXUS浦和で購入してない人は、一切お断りとホームページに載せるべきでは？ また、電話を受ける女性は無知で、LEXUSのレの字もわかってない。そのくせ、何の用件で電話してきたのかしつこく質問してくる。説明してもわからないのだから、わかる営業マンかエンジニアに電話を回して欲しい。 長い時間電話を保留にされるのでイライラします。 また、貧乏人は相手にしたくありませんという態度がスタッフに明確に出ている。 ホームページに、年収１千万以下の方は相手にしません　と謳ったらどうですか？

出迎えの男性、一方的で、こちらの話を聞かず、対応最悪！ 対応して下さった女性は丁寧で最高でした。 レクサス乗りとして恥ずかしい、、、男性への教育が必要！

関東や中部のレクサス店も利用した事がありますが、三国ヶ丘店さんの接客が一番丁寧で親切です。 皆さん知識も高く、アドバイスも的確で素晴らしいです。 オーナーズラウンジのケーキやドリンクも色々なお店とコラボされていて、いつもゆっくり休憩させて頂いています。阪口マネージャーの人柄と指導が良いのだと思います。

ちょっとした用件でお邪魔しに店にいきました。かなり忙しそうで　忙しいせいか？男性スタッフの対応は冷たく感じました。 購入したら温かく迎えてくれますか？とても店は豪華なイメージでした。接客さえ良ければ、場所もいいし、確かに皆さんの口コミ見るとあーそうなのか？と思ってしまう。電話対応の女性は凄く親切でした。お宅で買いたいので接客改善お願いします。

IS500の商談抽選の時も、新型RXの予約の説明の時も女性スタッフ対応よかったですよ。営業マンも新人でしたが親切に対応してくれました。もう少し豪華なラウンジがあれば最高なのに。あーずっとクラウン乗らなきゃいけないのかなー

現在購入出来ませんがお願いしてラウンジ見せてもらいました。東方面では電話対応ははよかったが。現地ではかなり冷たくされたので、ラウンジと接客見ていつか買おうと伺いました。女性のスタッフ　入るとこんにちはと笑顔で、案内の女性スタッフも明るく親切にラウンジ案内してくれました。確かに２階のラウンジは広かったです。愛知トヨタ系レクサス相性会いそうです。ありがとうございました。

女性スタッフの接客がイマイチです。なんとゆうか、機械的です。気が効かないとゆうのがしっくりくるでしょうか。あまり期待してませんが、埼玉のお店の方がお店全体の雰囲気も良かっただけに比べてしまいました。 次の車は埼玉のレクサスから購入しようか真剣に検討したいと思います。ただ、新車の納期が酷いですね…

客が１名しか居ないのに、先客のドリンクコップ等が後片付けされていない。２名分。 その後、ドリンクを聞きに来たが後片付けを先にし、提供は１５分後。 所詮担当Ｄではないと扱いもひどい

接客最低。 特に女性の方。

レクサス納車式期待していたものの 何もなし 適当に車両説明して終わり　オプション購入した物の説明すらない　他のディーラーである花束や レクサスベアーすら無し こちらのディーラーでは二度と買いません

宮崎在住の者です。 先月、宮崎から四国に渡り兵庫県までドライブ旅行をしたのですが、神戸市の手前でエンジン警告灯が点灯しました。初めてのことだったので慌てて近くのレクサス店を探し、レクサス住吉山手店に飛び込みました。事前の連絡もしていなかったのにすぐに対応していただき、テクノセンターを紹介していただきました。 テクノセンターではお忙しい中にもかかわらず入念に点検をしていただきました。修理を待つ間、快適なラウンジで女性スタッフから珈琲とケーキの接待まで受けました。宮崎からの旅行の途中と言うこともあり多少不安にかられていたのですが、スタッフの方々の温かいおもてなしで不安も和らぎました。 おかげさまでその後愛車は快調に走り、無事に２週間のドライブ旅行を終えることができました。 レクサス住吉山手店とテクノセンターのスタッフのみな様、この度は本当にありがとうございました。 貴社の益々のご発展をお祈りいたします。

レクサス大阪福島のオーナーズラウンジの季節限定のスイーツはレクサスケアにオーナー様にお越しくださるオーナー様に出してます。 そうでない人は普通のお菓子です。レクサスケアにお越しくださるオーナーとそうでないオーナーはスイーツの区別をしている店舗です。 レクサスケアみたいな豪華なスイーツを食べたければレクサスケアを受けるかレクサス大阪福島の敷地内にあるL-side cafeで食べろという上から目線対応。 本当に気分の悪い店舗です。 こんなレベルの低いレクサス販売店が存在している事に驚きました。

対応の悪さ

IS500が限定で出ると聞いて行きました。軽にサンダルで行ったので扱いも接客も雑で椅子にも座らせてくれませんでした。女子の店員さん気をつけてねー買う気あったのに馬鹿らしくなってやめました。キャッシュで買う気だったのに外見で判断するディラーなんかろくなもんじゃない。 そう思いませんか？レクサス高崎さん‼️

色んな面でとても良くして頂きました 遠いので今はディーラーを変えてしまいましたが、いつも温かく丁寧な対応で満足でした 営業のEさんお世話になりました！！

男性セールスはあまりよい接客とは言えない。高級車の担当ならもっと礼節を身に付けてほしい。これではカローラの担当と大差ない。 他の人も言っているが、駐車場が暗いうえに太い柱があって停めづらい。 アシスタントレディーはピンキリ。きれいな子から残念な子までいろいろ。気立てのよい子もいれば、きつい顔して気取っている子もいる。

試乗の予約を担当セールスマンに伝えたが試乗出来る様になったも連絡がこない

新潟レクサスに出入りしている業者ですが、とにかく対応が悪くてとてもディーラーとは思えません。営業マンより整備士の方が対応がいいのはおかしな話です。

スタッフの対応は最高級です レクサス車にしたきっかけは広島東の販売店に電話をしていろんな質問をしました、応対してくれた女性のスタッフの方のわかりやすい説明と電話の対応の素晴らしさ レベルの高さに 驚きました、急いでお店に行き中古のISを 購入しました 乗り心地は最高、初めて満足できる車に出会いましたね 55088