レクサスディーラーの口コミ情報一覧

たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。

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1. レクサス帝塚山 : 試乗の予約をして、指定時刻通りに行きましたが 試乗させてもらえませんでした。 到着～極簡単な説明～実車を見て終わり　でした。 「試乗の予約をしたのですが・・・」と伝えると、 「聞いてない。見たいだけと聞いた。」などと とぼけられました。 今まで数十台と試乗してますが、こんな扱いは 初めてです。 30分以上かかってわざわざ行ったのですが、 20分程で追い出されました。 担当：OK＿M＿T＿、40代のアホっぽいおっさん。 皆さんがここに記載の通り、 　レクサス＝アホ・クズばかりで買う価値無し としっかり認識出来ました。 (2025/02/10 19:42)
2. レクサス太田 : 一週間前に移転オープンしたので訪問して来ました。 NXが欲しく伺ったのですがオープンしたばかりなので店内は混雑していて説明もされず展示車だけ見てとっと帰って来ました。もう、二度と伺う気にもならないし購入する気にもならない！一限の客は相手にされないお店です！ (2025/02/10 01:49)
3. レクサス小石川 : 初めてのレクサスの購入でしたので、念願のオーナーズラウンジを利用したいと確認しますが、愛想の悪い様子で毎度断られます。また、納車式というものはもうやっておらず、洗車サービスは有料で(安くないので基本的には歓迎ではない様子でした)、購入した後のアフターフォローは一切やる気がないように見えます。新車買い替えを相談しようという気にはなれません。逆に、ここで買い続ける顧客はいるのでしょうか？大学生バイトのレストランの接客の方がまだ気持ちよく接客してくれます。 (2025/02/05 11:22)
4. レクサス昭和 : 対応がまるで駄目。 (2025/01/23 12:39)
5. レクサス守口 : 担当が頻繁に変わり、現在の担当とは一度しか会っていません。ですから、名前も顔も覚えていません。きっと覚えてもらう必要がない程度の顧客と思われているんでしょう。ラウンジは改装されてホテルのように豪華な感じにはなりましたが、顧客にはそれほど優しくはないです。以前の営業担当から今回の営業担当に代わる際にも遠回りに、貧乏顧客を新しい担当に振りましたって言われました。だから新しい担当も変わってから２年以上も経つのに全く会う機会がありませんでした。もし、頻繁に会っていたら今回も守口で買っていたかもしれません。名前も知らない担当君、さよなら。 (2025/01/20 11:14)
6. レクサス沼津 : 対応が悪すぎて・・もはやお笑いレベル 修理など申し込んだ日には・・いつできるかわかりません 営業にやる気もないし・・ 車　買いたくなくなります (2025/01/18 15:54)
7. レクサス穴川 : レクサスNXを見にレクサス穴川へ。お茶も出ない、こちらから話をふらないと会話が止まる、機能を聞いても「メーカーに聞いてくれ」などなど、やる気がないのか、顧客をなめてるのか足元見てるのか、とにかく不快な経験だった。レクサス買う時は違う店舗に行くことを決心した日だった。ちなみにメルセデス穴川も態度でかい。幕張は最高。 (2025/01/18 13:01)
8. レクサス名古屋西 : 担当者は納車後挨拶すらありません。 レクサス販売店としては期待すると残念な結果になると思う。 2台続けて購入したが次レクサスを購入するなら愛知トヨタ系以外で購入する。 (2024/12/27 15:23)
9. レクサス都筑見花山 : 外置きで納期が長く、程度が悪い、キー電池切れ、燃料エンプティランプ点灯、傷多数、ドア、プレートに泥、傷もつけら、怒り心頭、まさにﾋﾞｯｸ〇ータ～以下、ディラーでU-カー買うのはやめたほうがいい、絶対　許さない (2024/12/20 23:54)
10. レクサス大阪福島 : 納車式はあった人、なかった人がいるみたいですね…。　アフターフォローは最初の方は普通にありましたが、段々となくなってきました。今回、点検に伺いましたが12月の日曜のせいか、人が多くスタッフもバタバタしてる感がありました。毎回、飲み物を出して頂けるのに今回はなかったので凄く残念でした。女性スタッフも素っ気ない対応で驚きました。 (2024/12/16 14:47)
11. レクサス所沢 : いやいや、これは一寸高評価ですね、 付き合って7年ですが、良いとこはあまり見当たりません、 何か質問すると、全てクレ－ム的に受け取られてしまう、 多分、経験と勉強不足と思います、 頑張ってください。 (2024/12/13 09:05)
12. レクサス多摩 : ここで購入することはおすすめしません。 値引きがないのは当然ですが、Youtubeで見かけるようなサービスはありませんし、プレゼントなどもってのほかです。購入後、1年弱ですが、営業担当とは納車時以外に会っておらず、売りっぱなしです。店舗の外観は他のレクサスとは違い、古く汚いです。ここで購入したことを後悔しています。 (2024/12/11 08:49)
13. レクサス泉北 : 認定中古車でもない為、扱いが悪いだろうなって、覚悟していたんですが、各スタッフそんなこともなく、非常に丁寧な接客 おもてなしに驚きました。 不具合の相談でお伺いしたんですが、担当の和田様には、お世話になりました、安心して任せることのできる店舗です。 (2024/11/24 21:51)
14. レクサス大阪福島 : SCの紙谷昌平は最悪。 予約来店したにも関わらずレクサスの車についての質問をしても愛想のない受け答え。こちらが話しかけなければ無言の状態。試乗をしても説明など一切なく、終始無愛想。 こんな人物がレクサスで働いているのも驚きだが、店舗としてレクサスに相応しくないこの様な酷いサービスを行っているSCの紙谷昌平がいる事を把握できているのかいないか分からないが、どちらにしても粗雑な対応。この店舗で購入する事はありえない。二度と行くことはない。 (2024/11/24 11:28)
15. レクサス神戸西 : 土曜日に除いたのですが食堂並みの混み具合 で、ラウンジか？って感じです 　 学園南は広々としてて眺めも良いです 営業は人によるのでしょうね (2024/11/20 04:15)
16. レクサス名古屋西 : 愛知県には初見で店舗へ伺いました。 ショールーム、ラウンジも清潔、接客はまぁまぁでしたが、受付の女性の方のやや年配女性の態度がギスギス裏表ありすぎでした。新人さんは笑顔でハキハキ、気持ちの良い接客をして頂けました。 (2024/11/14 16:30)
17. レクサス和田 : 受付の女性、新しい人？ 駐車場に入った途端出てきてくれて笑顔で迎えてくれました。 一応トヨタ乗ってるけど、トヨタのお店では無かったなwww さすがLEXUS！ とても嬉しかったです！！ (2024/11/09 08:17)
18. レクサス大阪中央 : 営業の森岡は最悪。RXを800万で購入。 マットやバイザーなど社外品を自分で部品を取り付けしたいと思い、契約時にディーラーオプションは不要と伝えたが、何か付けろと営業され仕方なく20万円相当のフロアマットとバイザーを注文した。純正オプション品はストックとして保管するつもりで「車体に取り付けずに未使用で車内へ積込みして欲しい」と伝えたが納車当日、車を見てビックリ。マットもバイザーも取り付けられており、森岡へ尋ねると「うっかりしてましたぁ」と一言。舐めてる。レクサスのブランドイメージが一気に崩れました。 他にも細かいことを言えばたくさんあるが、この投稿を見て業務態度を改めてほしい。 担当が森岡になった時点で華やかなレクサスライフは終わりです。 (2024/11/06 16:24)
19. レクサス太白 : ラウンジとしては最低レベルでしたが、コロナ禍が終わってからは、少し茶菓子が出る様になったのでマシになりました。 サービスは当初それなりだったのですが、途中で担当が変わってからは、逆に良い対応になりました。 多くのディーラーでは担当が変わると売った人では無い為、冷たくなるのが一般的ですが、変わった人が良い人に当たった様です。 (2024/11/04 09:55)
20. レクサス広島北 : EV車が気に入って、予約して知人と販売店に行きました。 レセプションスタッフの方の丁寧な対応と、セールスの方の分かりやすい説明で、レクサス車の魅力が十分伝わりました。 気持ちのいい落ち着けるオーナーズラウンジ や広い空間で漂っている、アロマオイルの香りに癒されました。 スタッフの方の最高のおもてなしに、感動しましたよ。 (2024/11/04 00:28)
21. レクサス広島北 : EV車が気に入って、予約して知人と販売店に行きました。 レセプションスタッフの方の丁寧な対応と、セールスの方の分かりやすい説明で、レクサス車の魅力が十分伝わりました。 気持ちのいい落ち着けるオーナーズラウンジ や広い空間で漂っている、アロマオイルの香りに癒されました。 スタッフの方の最高のおもてなしに、感動しましたよ。 (2024/11/04 00:28)
22. レクサス大阪福島 : 既にGoogleやここでの口コミで記載されている方がいて似たようなコメントになるかと思いますがあまりにも対応が酷すぎたのでレクサス大阪福島のオーナーとしてこれだけ言わせときます。 以前、レクサス大阪福島の敷地内にあるゴルフスタジオLの無料券を郵送で送って来たので早速、ゴルフスタジオLに行ってゴルフレッスンをして終了後に休憩にレクサスオーナーズラウンジを利用させて頂きました。他のオーナーの客には季節限定のケーキでしたが、私たちだけ個包装の茶菓子でした。これは点検の方のみ限定ケーキを出すという差別をつけているようです。接客も丁寧ではなく気分悪く帰りました。レクサス大阪福島は、完全にオーナーを舐めているし不愉快で怒りしかないサービスだと思います。 次回からはこの店舗では買いたいとは思いませんしこんな酷い差別な店舗が存在しているんだと思いました。 また、最近、こちらでの口コミではレクサス大阪福島のコメント荒れてますがやっぱり対応が悪いのは本当だったんだなと思いました。 (2024/10/26 22:43)
23. レクサスCPO小倉 : チェックランプの点灯で診断してもらいたくてレクサス小倉店に電話を掛けたら、ＣＰＯに持ち込んでください。と言われ車両を持ち込んだ。作業着を着た工場の人が話掛けてきたが 「今、暇じゃないんで～いつになるかわかりませんよぉ」まだ診断もしてない受付の段階で面倒臭そうに言われ苛立ちを我慢した。レクサスブランドの品位も無く、町工場レベルの応対。ネッツのサービスマンの方が数倍良い。 (2024/10/25 14:50)
24. レクサス静岡駿河 : 近隣のレクサス店舗とは明らかに対応が異なります。おもてなし精神が感じられました。近隣の店舗と比べて申し訳ありませんが非常心地よく良いお店だと感じました。 (2024/10/23 12:05)
25. レクサス静岡葵 : 旅先途中で他店舗で購入したレクサス車で立寄りましたが予約無しを根拠に入店拒否されました。レクサス購入店に相談しましたらあり得ないと驚いていました。おもてなしの欠片も無いとんでもないレクサス静岡葵店です。幸いこの地区にはもう一店舗レクサス店がありましたのでお寄りしましたら非常に親切な対応でした。どうもレクサス静岡葵店とは母体が異なるようでしたがレクサス顧客としてこんなに対応が異なるとは (2024/10/23 11:59)
26. レクサス多摩 : 良い点: 個人を認識してくれている。 悪い点: 車を買いそうな時は親切になるがそうでないときとの差が結構あるように思う。レクサスの立ち位置を考えるとラウンジはどうかと思う。 (2024/10/22 21:30)
27. レクサス山下公園 : レクサスオーナー特典である駐車場を借りたくてオーナーズデスクに問い合わせた所、こちらの店舗は事前予約はなく、最大3時間の駐車になるとのこと。 ある日曜日の12:00頃に店舗へ行き、出迎えた定員さんに「駐車場を借りたいのですが」と伝えた所、「本日は生憎屋上の駐車場が満車ですので申し訳ありません」との返答。 3時間以内であれば「ただいま満車ですが、あと何分くらいで空きが出る予定です」などの返答になると思います。 初めてレクサスディーラーで駐車のお願いをしたので他の店舗は判りませんが、少なくともこの店舗の対応は、そもそも駐車場を貸すような応対ではなく、門前払い的な対応で、とても気分が悪くなりました。 最初から駐車場を貸すつもりがないならオーナーズデスクの情報に「一見さんには駐車場は貸しません」と登録しておいてください。 わざわざこの店舗に行きませんから。 (2024/10/22 08:59)
28. レクサス守山 : 2年前にGM変わって少しマシになって 1年前にNo2だった人がGMになって更にマシになったが 働いてる人の意識は変わらないので TOP1人が頑張っても付いてくる人は少ないでしょう そもそもNTP系のレクサス自体の評判が 評判聞く限り愛知トヨタ系やキリックスグループと比較して低いです NTPグループは直近で2件ニュースになってるので 会社自体の経営姿勢に問題があると推測しています なので経営陣が根本的な改革しない限り 今後も大して変わらないでしょうね (2024/10/21 21:08)
29. レクサス沼津 : 悪く書かれてる方がいらっしゃいますが沼津店の接客は良買ったですよ。待ち時間に新型車の試乗もおすすめしてくれるし、ラウンジのドリンクやお菓子も美味しいですし。 悪い点かは微妙ですが土日のラウンジは混んでてゆったりできない印象。まぁ平日に来れば良い話ですが。 (2024/10/21 07:27)
30. レクサス刈谷 : 不具合対応の入庫で忙しいのか、雑な対応と感じました。車両改善の意見等は聞く気も無さそうです。これでは、車のレベルは上がっていかないと感じました。トヨタ本体もディラーの現場実情をもっと知るべきでは？と思います。無理洗車サービスは何の説明も受けていないので不明です。 (2024/10/20 08:57)

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