レクサスディーラーの口コミ情報一覧

アフターフォローというようなフォローされてないような、近くに引っ越してきたので、この店舗をお世話になっておりますが、挨拶も点検時の連絡も全然なし、システム任せ？ような感じです。言葉遣いも気を使っている感じも全く感じません。。。担当にもよるかも知りませんが。。。そこで買ってないから？会う度にイラッとくる

差別が酷い、クソすぎ。

新しくできたレクサス店でラウンジは素晴らしい。
担当セールスコンサルタント以外からの挨拶もあるので気持ちはいい。
要望としては、ラウンジでゆっくりくつろぎながら自分の時間を過ごしたいのに女性のスタッフからの話し方がうるさいせいで落ち着かない。初めての点検の時にやんわりと断ったが、次の点検でまた同じような品物をすすめてきたのが残念だった。名前は分からないが、目がぎょろっとした女性だった。不快に思う人は自分だけではないだろう。もう少しあのゆったりした雰囲気を楽しませてほしかった。
その女性以外は満足です。

初めて見学に行ったとき突然の大雨に傘を持ってのお出迎え、こちらを優先し傘をさす姿に感動。もちろん予約なしの他メーカーの車で行きました。
その後営業の方も優しく対応していただきました。
他店から取り寄せてもらい購入しました。
購入後も丁寧に対応していただきました。
今後もこのまま気持ちの良い対応だとうれしです。

外国人をばかされる営業がある、外国人のかたは、このような営業を注意した方がいい。

レクサス公式ホームページから試乗予約しても全く連絡無し。
トヨタ公式から店舗に連絡してもらっても、全く連絡無し。
レクサス他店舗で購入する際にレクサス広島北店の評判を聞いてみたら、レクサス他店舗でもお客様から苦情が圧倒的に多いと有名だったそうです。
レクサス広島北店で購入や試乗を考えられてる方は絶対やめといた方がいいですよ。
レクサス広島北店はトヨペット系列なので広島トヨタ系列をオススメします！

利用したことは無いが、無料洗車はついに終わったようです。　コロナ対応の影響か、以前に比べおもてなし感が薄くなった。（別にいらないが来店プレゼントの花やマネージャー、営業によるお見送り）　トヨタモビリティ東京に集約された弊害のようにも感じるが今後の方向性に不安。

仕事中に行ったので作業服を着ていたからでしょうか
営業の対応が上から目線でバカにしたような口調でした
長崎の店舗では買いませんでした

知り合いから大津を紹介してもらったが営業と合わず、帰りに立ち寄った草津で接客してくれたTさんを気に入りその場で購入

30歳ぐらいだったが話が上手くとても気の利く方で
現金購入を銀行でリースした方がいいとアドバイスしてくれたり知り合いに顔を立ててくれたりと親身な方だった

しかしTさんが退職され点検に伺ってもフロント以外挨拶もなし
新しい担当は仕事丸出しの接客
マネジャーは納車以来一度も挨拶なし

洗車もTさんがいた時は断られたことがなかったが変わってからお断り
一度担当に文句言ったら「Tは予約いっぱいの時は自分で洗ってたので」と言われた
担当変わって店の質まで変わった

Tさんがいない草津と親会社の滋賀トヨタで購入することは一生ないと思う

結局知り合いに違うレクサスを紹介してもらいそこで乗り換えた

ＬＳをトヨタ店から担当者を紹介してもらい行きました。対応してくれたのは受付のおねいさんで担当者は出てこない。車の質問しても答えられない。連絡先なで記入したがなんにも連絡ない。結局レクサスはやめてアウディＡ7にしました。レクサス買うとしてもこの店舗は今後ないなぁー

先月から初めてお世話になってますが、スタッフさんの印象もよく熱心で気持ちよく利用させていただいております。
引き続きお世話になりたいと思います？

おもてなしは素晴らしい！
美人ばかりです。
積極的に話してくれます！

担当店ではないが、部品交換作業を依頼。作業自体はそこまで時間もかからず、予定時間で終了。
しかし、タイヤから異音がしてもしかしたら何か刺さっているかもと言ったにもかかわらず、点検したけど異常ありませんと。帰宅時タイヤを見たら傘釘が刺さっていました。
ほんとに見たのか

追記。
中古車なので、新車だと違う対応かもしれません。
でも、中古が高値で売買されるから新車も売れる面も多少は、あると思うのですが。。。
只々嫌な日になりました。

リコールで持ち込んだ時のお話です。
朝持って行って、17時には作業完了しますと言われたので、作業終了したら連絡ください。会社が近所でしたので代車は、不要ですと伝えてお店を出ました。
仕事が終わった時に時計を見ると18時になっていました。
連絡無いので、TELしてみると本日の営業時間は、9時～17時ですというアナウンスが流れてきました。
リコールの書類に書かれている電話番号にTELしても同じアナウンスが流れて来て、一瞬明日の17時なの？と思い、リコールの書類を良く読んでみるとリコール時間は、約1時間40分～4時間10分と書かれており、オイル交換も頼んでいたのですが、流石にあり得ない対応と呆れてタクシーで私用の場所に行くしか無いと思っていたら19時を過ぎた時に連絡が、ありました。電話でも申し訳ありませんの一言もありません。ディラーに伺った時点でも、一言の謝罪も無い対応で、小生の不機嫌な状況を感じたのか、少ししてから遅くなり申し訳ございませんとおっしゃって頂きました。そもそも、このリコールも11月初旬に連絡を取って、12月しか空いてませんと言われ本日にリコール点検をして頂いたのです。このディラーでのリコール対応は、メーカーの不具合だという意識は、一切無い感じで、不具合あるから直してやるよ的な感じなんでしょうね。
買わなきゃ良かったと思った日になりました。
次にリコールが、合った時は、違う店舗に持っていきます。その前に、手放すか考え中。

こちらの質問に満足に答えられない小僧な営業。オーナーと来店したにもかかわらず、コーヒー一杯も出ませんでした。ぜったい、ここでは買わない。

トヨタからきたアンケートにも書いたが、接客は二流だった。
話が薄っぺらい感じがして妻も2度と行きたくないと。
ラウンジは広い。
あとレクサス嬢と呼ぶのはどうなんだろうと思うほどの変わった女性がいました。
ベテランもいいですがそういう方は裏方に専念して、もう少し若い子を育てた方がいいのでは。
店内に入った瞬間正直ガッカリしました（笑）

先日お世話になりましたー。
技術的なことでうかがったのですが、担当営業の方が快く対応してくださり助かりました。
新しい店舗の工事は着々と進んでいる模様。
非常に楽しみにしている客の1人です。

岡山店も倉敷店も評判悪いですがレクサスに何を求めているのか？LS位即決で買えばゴマはすって貰えるよ(笑)気に入らなかったら買わなければいいだけなのに

受付後に20分以上放置。飲み物は何が欲しいか聞いたが出ない。試乗の連絡も無し。よっぽど買わない様に見えるか？真剣に考えているのですが。

ここは、正直最悪です。担当営業方は色々しようしてくれるんだけど、上のマネージャー、工場長とこの二人が最悪です。連携も無く責任をお互いに押し付けてあってる感じかな、何しろ対応が悪い、基本お金にならないと真剣な対応はしない。
レクサス車両をご検討であれば絶対に他の店舗をお薦めします。

買う客なのかジロジロ見定められてる感じがして、雰囲気が良くなかった。ここでは買いたくない。

見積もりに行ったが、お茶すら出さない。
最悪な接客。

ＩＳ２５０の中古とは笑止→農家のオヤジの新車軽トラよりかっこ悪いぜ

約６０年生きてきて、こんな最低な接客は初めて見ました。車の販売以外の接客も含め、ぶっちぎり最低の接客スタイルです。購入満々で行きましたが、結局他店で購入しました。
レクサスという車は高級ですが、小倉のレクサス販売姿勢は極悪ですね。。どうして、指導をしないんでしょうか。。。
不思議でしかたありません。

今はリニューアル工事期間中だが仮設店舗で営業しているとのこと。
担当の方や他の方にもいつも良くしてもらってます。
新しい店舗を楽しみにしています

上記というか、あるレクサスのショップの前を通りかかった時、ショップから出てくる車があるので、申し訳なさそうなガードマンさんさんの対応もあり一台通すべく待ってました。スムーズに流れた後丁寧に頭を下げられるガードマンさんに任せておけば良いとばかりに、3人ほど接客されてた方々は、申し訳程度の首だけペコリで、高級車を販売するショップとは思えない感じです。
20万やそこらの商品を買ったCHANELの接客でも、スマートです、
常々、トヨタも然りで、車は一流、接客は二流というふうに感じます。今の時代、そこはとても大事なのではと思います。

担当者の態度が非常にいい。全員の接客態度が気に入りました。

担当者は兎に角上から目線。客を客とも思っていない。頭に来ました。結局広島西で購入しました。