レクサスディーラーの口コミ情報一覧

これからお世話になりますが、雰囲気も接客もコロナ対策もスタッフの笑顔も全て良いと思いました(o^^o)
気になったのは隣りのワーゲンと敷地分けがなく駐車場が立体駐車場しかないこと。

いつ行っても女性スタッフの方も男性スタッフの方も、とても親切に対応頂いています。次回の買替えも迷わずレクサス高岳店です。

いつも忙しそうなイメージです。人手も足りてないしスペースも狭い。拡張、拡大するべきでしょう。洗車はネット予約で無料なのは非常に嬉しいが先まで一杯。仕上げレベルはかなりGOOD。店内も隅々まで行き届いてる。GMさんの細かい心遣いがありがたい。

レクサス車のカスタムを大々的に推してるお店で、全国のレクサス店の中でも異色極まったお店であることは間違いありません。カスタムが好きなレクサスオーナー様にとっては首都圏近郊にこのようなレクサス販売店があると思うと夢のような話だと思います。
ただ目の前の国道16号線は渋滞の名所なので行くにはちょっと面倒な部分もありますが...
整備士の方達は尋常じゃない程の車知識を持ち合わせており、カスタムの相談はよっぽどのことで無い限りは大体相談に載ってもらえますし、質問内容がすぐに返ってくることも非常に相談話をしていて参考になるなと感じました。
また、このお店ではRCオーナー様が多いみたいで、他のレクサス店よりもRCの取り扱い方に慣れてるスタッフさんが大多数でした。
実際過去にはLFAの展示もしてたので。

ただ裏の顔かな？と思わしき言動や発言が見受けられることもあったり、工賃が他でやるよりもかなり高いな思うこともあったので、上手く使い分けて利用するのがベストだと感じました。

レクサス車は他の車と違い取り扱いが非常に難しい車なので、高度なカスタム相談をするにはもってこいなお店だと思います！

こちらのお店で数ヶ月前にNXを購入しました。接客レベルはとても良く、丁寧で人を見た目で判断する素振りも全くありませんでした。

ただ一つ気になったのは、オプション付けたいと相談してもカタログに載ってない物はほぼ取り付けNGということで、取り合って貰えず... 東京のレクサス店はどこもそのように対応してるとのことで、柔軟性に欠けるかな？と率直に思ったところです。
私としては最初に色々取り付けておきたいと思ったので、そこは残念かなぁと感じました。

なのでノーマル仕様で乗りたい人にはオススメできますが、何か車に取り付けたいとかカスタムしたいとかって人はそもそも東京のレクサス店自体辞めた方がいいとは思います。
良い意味に捉えると堅実ってことだと思いますが。

車の購入を検討している際に、現在乗っている車のMyDで購入も検討していたのですが、お知り合いから住吉山手店の接客対応の良さを聞いておりまして、一度、お邪魔させていただいた時に、お出迎え頂いた際に「かっこいいお車ですね」という車を少し弄っている人間からするとこの上ないお褒めの言葉を頂き、その日のうちにその一言にハートを撃ち抜かれてしまい、契約しました。
それからも来店するたびに、いろんな言葉をかけていただきありがたいの一言に尽きます。

MyDでは、来店しても一言も世間話もないような対応でしたので、住吉山手店のご対応にはすごく満足しております。

新しい店舗での納車式も楽しみにしております。

転勤の都合もあり他社の新車だったからいけなかったのか、女性スタッフに帰ってくれみたいなことを言われた。どうゆう権限なのかと感じた。

納車式無しに絶句した、
無いなら事前に連絡位欲しかったわ
わざわざタクシーで店舗まで行って
花束すらない、何もない
車内の説明聞いて、これで終わりです
と言われて、え？本当にこれで終わり？と聞き返した位です
レクサスベアのみのプレゼント
1300万強の買い物して縫いぐるみ1個て
こんなことあるんですかね？
次回は違う店舗決定
この店舗はもう無理

まず最初にこのお店は素晴らしいの一言です。
私は他店で購入したのですがそちらが最悪過ぎて(レクサスＨＡＴ店)こちらに移管してもらいました。
窓口に前車時絡みの付き合いがある人がいるのでまず安心。
その他のアフター系は文句の付けようが無いほど素晴らしいです。
つい最近も19時頃に帰宅する際、パンクで走行不可になるも店から近場だったのもありますがお店を開けてレッカー搬入で修理までしてもらいました。
レッカー時もコロナの関係でレッカー車に一緒に乗れない事を伝えると担当者が自車で迎えに来てくれました。
後から聞いた話ではパンク修理の為居てくれたスタッフは既に自宅に帰る途中を引き返してお店でスタンバイしていてくれたみたいです。
神対応過ぎます。
行くたびに何かレクサスグッズをほぼ毎回お土産としていただいています。私用、嫁用と二つも！
ＨＡＴ店では全く無かったので正直ビックリしていますが嬉しい限りです。
最後に今は仮店舗営業みたいで店内は若干、窮屈ですが4月からは新店舗になるので楽しみです♪

いつもいっぱいのお客さんでエントランスも混雑、人手も足りていない。キャパなどのハード面は仕方ないが、もう少し人員配置を考えるべき。特に受付の女性が可哀想。これでレクサスのいうおもてなしなど出来るはずもない。オーナーはアシスタントとゆっくり会話を楽しみたいと思っている。もっと増やすべきだろう。それ以外は雰囲気も接客も申し分なし。ただWebを使った洗車予約が便利な反面、いつも一杯で取れない。

レクサス北店、確かに試乗をお願いしたのですが、私が若いのか遠回しに話をされて試乗させてもらえませんでした。やはり他店で購入したのか広島北店で購入しなかったから、ダメなのかなと思いました。他のディラーも他店のお客様なのか全く空いてしてくれません。それでもある一人のスタッフの女性　赤瀬さんという方がいます。年齢も同じで唯一お忙しい所出てくださり、たわいもない話をしてくれる方がいます。ラウンジを利用する際いつも声をかけてくれる親切なか方がいます。いろいろ批判の声を聞きますが、この方に出会えた方は是非話をしてみてください。他店やマイディラーの人より本当に思いやりや礼儀正しい謙虚のあるお方なので是非ご来店してみてもいいかと思います。

ゼネラルマネージャーさんが非常に良い方で、裏表のない本当に素晴らしい方だなと感じました。

東京都内のレクサス店の中でも、かなり親身にお客様の話を聞いてくださるお店だと思います。接客レベルは申し分ありません。むしろ完璧なレベルだと感じました。
東京都内のレクサス店の中でこんなにレベルの高いお店は他にないと思います。
女性スタッフの方も綺麗な方が多く、ニコニコしている雰囲気で、とても生き生きした感じが伝わってきました。
レクサスコレクションなどの案内もこの女性スタッフさんから買いたい！と本気で思える接客でした。
スタッフの教育が行き届いているなと思われました。

ラウンジも非常に綺麗です。
過ごしやすく、とても快適なお店です。
商談ルームもプライベートルームが用意されていたり、自動車保険なども本物のプロを呼んで対応して頂けます。かなり信頼のできるお店だと思います。

営業マンのレベルは可もなく不可もなくでしょう。良くも悪くもノーマル仕様のレクサス車を買うだけなら悪くないと思います。ラウンジはとてもレベルの高い雰囲気で、すごしやすかったのは事実なので。

ただ付加サービスを求めるならやめたほうがいいと思います。
東京にあるレクサスはどこもそういうドライなお店が多い印象です。

数年前に一度友人と行った際にオーナーズラウンジに案内されず、座れそうな所に適当に案内された挙句、雑な対応をされたのを覚えています。

多分ここで買うと納車後のアフターフォローも酷いものだなと一瞬で感じました。

港北区にあるレクサス店はここ1店舗のみで、大倉山という高立地かつ新横浜も近い場所なのでかなり格式の高いお店かな？と思って行ってみましたが、外から見た雰囲気は確かに格式が高いのですが、お店の中はそんな感じではありませんでした笑
ただ、本物の富裕層がかなり多いお店ということは間違いないと思います。
法人契約のLSオーナーや社長さんがお客様として多いのかな？感じましたので。

手洗い洗車が他のレクサス店よりも安く設定されており、仕上がりも納得いく仕上がりではあります。都内のレクサスでよくある洗車機だけで3300円と比較すると雲泥の差だと思います。

ただ、大倉山の立地だけで見ると、店舗が非常に狭く、オーナーズラウンジも狭かったです。

なので可もなく不可もなくって感じのお店だと思います。

第三京浜の玉川ICのすぐ横にあるレクサスの中古車専門店です。
レクサス店の中では非常にレベルの低いお店だなと感じます。
まず営業マンの知識はないと言ってもいいレベルです。これつけたいあれつけたいの相談は逃げ越しの営業マンが多く、話を聞いてもらえないことも非常に多いです。
車さえ売れればこっちのものくらいに思ってる人が多いので、ここで買うくらいなら別のレクサス店で車を探した方がいいと思います。アフターサービスは酷いの一言です。納車式もないし、レクサスを買った気分にはとてもなりにくいお店です。

今改装工事中ということで、新車の取り扱いもはじまるらしいので、今までの内容を改善して新たに再出発してくれることを祈るだけです。

営業マンや女性アシスタントよりも、整備士の対応があまり良くないと感じました。

知識があるのかな？と思うこともしばしで、曖昧な答えが返ってきたり、できるできないをハッキリしない整備士もいらっしゃいました。他にもタイヤ点検では目視だけで大丈夫ですよと言われる始末...
整備に関してはあまり信頼できないなと感じます。洗車も非常に雑です。拭きすじが残ってることも多くあります。
無料洗車サービスがあっても、とてもお願いしたいと思える仕上がりではありませんでした。

全国のレクサス店の中で、レクサス車のカスタムを大々的にやってる店舗はここくらいだと思います。カスタムの知識が全営業マンに共通して非常に高いと感じます。
とても柔軟性に長けた店舗だと思います。
私の車もかなりカスタムの相談に乗ってもらいとても大助かりでした。

ただ裏の顔があるのかな？と感じる一面もあり、全てを信頼して任せるのはどうかなと思う部分があるとは思います。
時々ボロが出てる時があるので、プロとしてそういう姿を見せるのは頂けないかなと感じることがありました。
あと工賃が他のレクサス店よりもかなり高いなと感じることも多々見受けられました。ぼったくってるのかな？と思うこともあったので、うまく使い分けて利用するのがいいと思います。

５年振りにレクサス千里店でクルマを検討することにしました。当時のメンバーからごっそり変わっており、少し質が落ちた印象を受けましたが、どこのレクサス店よりもスタッフの笑顔が本物でした。皆さん楽しい職場で仕事をしているという感じがしました。店長さんの人柄でしょうか。

レクサス店で前の道まではみ出るぐらい盛況な店舗を始めて見ました。ショールーム内もお客様らしき人でいっぱい。ちょうど納車のお見送りなのか沢山のスタッフでお辞儀されていて圧巻でした。少しやり過ぎ感もありますが…羨ましい。。

この店舗で購入したRXユーザーですが、SCが一度もまともな挨拶を返してきたことがない。
私はこんにちはと話しかけても一度も帰ってきたことがないんだよな。

しばらくして、知らない間に別のSCに担当が変わっており（メンテ予約TELで初めて知った）、挨拶したいから折り返し電話してねって言ったら「まだ後任の配属日から日が浅いため忙しくて無理です」とのことｗ

その他、アンケートは強要されるわ、忙しくて提出が遅れたら文句を言ってくる始末。

次は穴川か幕張の方に行くわ。
クルマ自体は本当に良いんだけど、コレはないわ。

接客は最低ランクだと思います。
担当変更の挨拶すら無し、要望など何度言っても一切覚える気もなく、毎回間違える。
メカニックも技術力はかなり低く、不具合内容を伝えても異常が分かりませんでしたと。
自分で色々調べて部品レベルで指摘して始めて、やっと分かりましたというレベル（分かったのでは無く、教えてもらったからだろ！と突っ込みたくなる）
F川が良いとの書き込み多いので、今後はそちらに変更しようかな。
少なくとも江戸川ではもう買いません。

担当セールスが何時も不在。変わりに整備の方に良くして頂いております。担当セールスは何時になったら会えるんだ？まー会いたくも無いが。御辞儀してくれるのは整備の方のみ。セールスは忙しいのか御辞儀された事は有りません。

ここでレクサスを買って良かった。少し高かったけど車にもアフターにも感謝しています。ありがとうございます。

他のレクサス販売店と比べ物にならない位接客は低レベルかと思います。他の販売店での購入だからですかね？点検等をお願いしてから2年がたちますが、未だにお茶、コーヒーは出されたことはありません。勿論カレンダー等の配布も無し全ての点検も有料でお願いしていますが、お客と思ってないのかも？以前他の販売店では必ずオーナーズラウンジでコーヒーをいただいてましたし、レクサスグッズ（タオル、ペン、バッグ等）を点検のたびに頂いていました。３月より点検登録を変えていただく予定です。残念です！

可もなく不可もなくってとこでしょうか。

確かに…お客さんによって対応は違うかもしれないですね。
お店はリニューアルされた事もあり全体的に綺麗ですね。
トイレも常に清掃が行き届いている。

定期点検のあと、不具合がないか後日に担当から連絡もあります。
レクサスとはいえ、ようは車屋さん。
こんなもんかなーと。

以前に車の不具合で来店した時、担当には事前に連絡して不具合の説明をしたのに、サービスやレディにそのことが伝わってなく、少し話が違ってたのでイラッとしました。
ちなみに、その時のレディは行く度に無愛想な感じになりました。
他のレディは名前で呼んでくれたり、愛想がよかったりで好印象です。

都内、神奈川、いろんなショールームに行かせてもらったが一番最悪だった。
せっかく素敵なショールームなのにクソすぎる対応。
受付の女が3人でこちらも見ずにヘラヘラ話してて挨拶もまともにできないのかと。