レクサスディーラーの口コミ情報一覧

全体的に対応が酷い。結局所沢支店では購入せずというかもうレクサス自体から離れました。正直今までのどこの市店よりも基本的なマナーもできておらず教育が出来ていない印象をうけた。
こうゆうので、レクサス離れが起きるんだなとひしひしと感じました。レクサス自体はいい車でしたけど。

上から目線、客を選ぶ、傷を付けられる、車の事知らない、おとぼけ作業、見た目とロゴは高級、実態は高級とは思えません。

家から一番近いのでこちらに購入を決めたが高飛車で非常に不愉快だった
服装は普段着、自転車や徒歩客は金がないと思われるので何も言ってないのにローンを勧められる
現金よりローンの方がディーラーにとってありがたいのはわかるが他のディーラーは自転車行っても支払い方法を先に尋ねてくれた
車は気に入ってたので即決したが正直ここでメンテナンス受けたくない
三国ヶ丘が気になる

フェア対象cpoの購入で初入店
直前に電話予約したにもかかわらず、快く対応していただけた

迎え入れからSCへの引き継ぎ、飲み物と茶菓子の提供など丁寧で気持ち良い
レクサス店の方針なのか営業トーク的なものは無く、こちらの話を聞こうという姿勢がいい
わからないことは「わかりません」、できないものは「できません」とはっきり答えてくれるので、信用できる
実車の確認を済ませ、下取り見積もりしてもらい、その場で契約した
書類作成まで含めて1時間半程度の滞在となったが、終始不安はなかった
翌日、残りの書類を持参した際は、既にオーナー扱いをしてくれて、素直に「買ってよかった」と思わせてくれた

たいへん行き届いた良い店舗で、私も友人の自宅に遊びに行くような気持ちで付き合って行けたらと思う

岡山県 殿様商売 トヨタで検索したら岡山トヨタが最初に出ました。そう思っている方、結構多いんですね

投稿日時：2021-03-13 16:20:35
評価の訂正です。

購入の検討時に行きましたが、接客はとにかく最悪でした。大変不愉快な気持ちになりました。ですので、別のレクサスで購入しました。

2021年店舗リフォームなので一時移転とのお話しでした。
納車は寂しい感じですね。

いい店だと思った

それぞれのレクサス店でそれぞれの良さがあると思った。厳かな雰囲気よりは広島東のアットホームな感じは私は好きです。

２年前にたまたま飛び込みで購入（それまでは全てbmw）。接客は悪くなかった。しかし買ってからは連絡はほとんどなく放置状態。一応Lクラス買ってるのに扱いは良くない模様。たまに店に行ってもあんまり居心地も良くなかった。
増車でlc500コンバーチブルを買おうと思い見積もりをとると、本当に買うの？みたいな対応でした。しがない個人事業主ですが車は現金で買ってるんですがね。
その後知り合いのネッツ店のセールスが愛知県のレクサスに転勤になったのでそちらに行ったら神対応を受けて即決で購入。
何故か他店で購入したよと言ってからの藪田のセールスの対応が激変

契約してもなにもないんかい？
毎回手ぶらで帰る
レクサス店？ほんと？中古車店？

いつも丁寧な対応をしていただき、非常に満足しています。一時期、スタッフの方々が元気なく感じたのが少し心配です。

他店では、成約記念品ありだが、さすが広トヨなにもない
ワロタwwwwww
サービス悪すぎだろ。キャンセルだな

名古屋に来たので少しラウンジを利用しようと訪問した所、女性スタッフが対応し「何処の店舗で購入なされましたか？」と聞かれ正直に回答すると、ラウンジには入店出来ませんと頑なに断られ、且つそれを聞いていた男性営業マン(若干パーマ男)も小言で「断れ断れ」と私に聞こえるように言っていた。
もう二度と行かないし、ユーザーとして心底ガッカリした。

とにかく接客とアフターサービスは最悪である。
試乗の時、担当者がたまたま道を歩いていた男友達に声をかけたのには驚いた。接客中という意識は皆無のようだ。
納車の日には小一時間ほど薄暗い部屋で待たされたが、担当者からは待たせたことに対する説明や弁明はなかった。日時の決まっている納車の日に他の客を優先したとするなら仕事が下手なことこの上ないし、一時間近く待たせといて頭ひとつさげるくらいのことはできないものか。
タイヤを注文していたが、後日電話があり、予約のシステムが消えて予定していた日のタイヤ交換は無理と一方的に言うだけだった。こちらは何も悪くないし向こうから謝罪して日程変更のお願いをするのが筋だと思うが、こちらがいちいち気をつかって新に日程調整してやらなければならくてイライラした。後日、タイヤ交換に行った時、担当者は謝罪どころか顔を見せることもなかった。
バッテリーの点検と充電で車を１日預けた時に、何かあれば連絡くれるように言ったが、何も連絡はなかったので次の日行ったら、ゼネラルマネージャーがグダグタと話しをするだけで、点検してみてどういう判断したのかの話はなかった。あげくのはて、実際に点検してみて何かわかったことあれば事前に連絡くれれば、こちらとしても車をとりに行く前に部品の交換など事前にたのめるので、連絡をくれるように言ったら、「来てから話せば十分だ、時間はそんなにかからない」と開きなおったのには驚いた。客を待たせることをなんとも思わないようであるし、とりわけコロナのこの時期、少しでも接触機会と滞在時間をへらすべきだと思わないことにただただ常軌を逸してるなと呆れ果てた。

大ファンです！
期待してます！！！！！

昨年納車してもらいました。
まだオープンしてから1年も経っていない新しいお店なので設備は綺麗、そして広い。
だからだろうか、スタッフの質に目がいってしまう。
担当セールスコンサルタントは、若さ以外何があるのだろうと思うくらい中身がない。
もう少し他メーカーの勉強や経済の動向など知っておいても損はないと思う。
そして致命的なのが受付の女性陣。他の方も書かれてるが、非常に不快。
調べたところによるとレクサスはドレスコードが厳しく決められてるとのことだが、彼女達は気にしていないのだろうか。
制服や靴の汚れ、擦り減り、言葉遣い、所作がそこらへんの中古車センターみたいだった。
しつこくグッズを勧めるのも良いが(おそらくノルマがあるのだろう)、まずは接客の基本を身につけるのが先行だと思った。
年齢的に引退された方がいい女性もいた。
レクサスオーナーはそういうところも見ているということを上層部の方々にはわかって欲しい。

営業マンが最悪です。見積もり作ってもらう際もこちらの要望（オプション変更）に対して、ため息混じりで対応。
またこちらが伝えたことを間違えて記憶し、問い合わせたところディーラーにミスはないと言われた。結局はディーラーのミスで平謝り。ただ、店長は謝りに出て来ず。

UX300eの購入が可能となって担当者にアポ取っていきました。この担当者、車のこと何も知らん。最悪でした。適当に見積もり取って帰りました。後で、電話がありましたので、丁寧に購入しないって返事しました。言わなかったけど、購入しなかった理由は、担当者の無知、レクサス貝塚店には充電施設がないことです。

他レクサス店で見積もりなどを出して頂きましたが接客がイマイチでした。目当ての車種の納車が希望日までには間に合わないとの事だったので
他店舗に行けばあるのでは？と思い。
福岡中央店にいきました。
駐車場に入った時から担当者がお出迎え、車のドアまで開けてもらいました。
すぐに営業の方か対応してくれて
とても丁寧な説明、どう買うのがいいのか(法人だったのでリースなのかどうか)、次に売りに出すタイミングなど支払いに関してまでのアドバイスを頂きとても好印象だったので、その場で購入をきめました。
スタッフ同士素晴らしい連携プレーに感動しました。車の質はどこの店でも変わらないけど接客次第で味方は本当に変わると思います。

上にも書いてあるが、山梨の接客悪いディラーだから最悪。
洗車も洗車機のみの対応のくせに予約が必要、馬鹿なの？
アフターフォローは最低、営業は買ってもらったユーザーには一生懸命媚びを売るが、他店購入してきたユーザーは二の次、車の知識さえ欠如し提案もしてこない。裏整備スペースでもいろいろトラブルがあるようだが隠蔽している。まあ立て篭もりされかけた会社だもん。
トヨタメーカーの重役さん、本当に考えた方がいい、競走店舗を考えてください。国産車が好きで選択しているが、これじゃいつまでも外車メーカーの顧客を掴めない。むしろ去っていく、なんちゃって高級ブランドとしてアメリカのニノマエにならなければいいが、期待しないでお待ちしています。

上の人がおっしやってますがゼネラルマネジャーが最悪です。良くこんな人に任せたのか不思議でなりません？？

親から譲り受けた車の名義変更手続きをこちらで買ってもいないのに親切な対応をしていただき、ほんとうに感謝しております。セールスの笠原様ありがとうございます。

全ての対応が満足です。
店長の対応が矢張りいちばんです。
これからも、宜しくお願いします

昨日初めてショールームを訪ねました。
入り口で車のナンバー聞かれたけど歩いて行ったので歩きですと伝えたらその後放置プレイでした笑

お店は立派ですが・・・
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