レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
車の乗り換え検討で行きましたが、接客対応が最悪でした。こちらの伝えたこと、聞きたいことに対して全く的の得ていない回答をしてくる。他の輸入車ディーラーの方が良い接客でした。
購入後に任せようと思えず、他店舗で購入を決めました。
購入後に任せようと思えず、他店舗で購入を決めました。
会社契約のリースカーの件でといあわせをしたところ、中小企業のオーナー社長でなければ相手しませんとのこと。おもてなしのイメージとは真逆の対応ですね。車がステータスという石器時代の感覚はオワコンらしく、乗っているのが恥ずかしい。英樹カンゲキ。
点検のお知らせがなかったので、こちらから連絡し、無事点検終了しました。
店舗は改装が終了し、ラウンジはとても快適でした。
担当が代わり、たまたま？連絡が漏れていたのかもしれませんが、謝罪もなく少し残念な気分になりました。
LS・LC・LXの顧客だけではなく、平等に接して欲しいと思います。
店舗は改装が終了し、ラウンジはとても快適でした。
担当が代わり、たまたま？連絡が漏れていたのかもしれませんが、謝罪もなく少し残念な気分になりました。
LS・LC・LXの顧客だけではなく、平等に接して欲しいと思います。
最近の接客対応は酷いです。
昔レクサス姫路で購入するも営業マン自体いろんな意味で終わっている。久しぶりに態度良かったら買ったろ思って行くも、なんか腹立つ接客‼新型ベンツ購入した。
地域の親会社の民度にもよると思いますが、レクサスではトップクラスのダメな店ですね。
なかなか、ここまで不快にさせられるディーラーは他メーカーも含めてレアです。
なかなか、ここまで不快にさせられるディーラーは他メーカーも含めてレアです。
昨年の１０月から無料洗車サービスは廃止され、新車購入時に36回99,000円だかのパックに入りました。月一ペースで、撥水洗車とオゾン消臭とタイヤクリーニングをやってもらっており、本日は6ヶ月点検で入庫したところ、頼んでもいないのに、勝手に洗車パックの内容で洗車等をし、しっかり回数もカウントされていました。1ヶ月点検時はただのボディー洗車（もちろん無料）だったのに今回はなぜ？しかも担当の営業マンは、高い車のオーナーの接客に忙しいようでこちらには顔も出さず。顧客満足度が高いこともありトヨタからレクサスに乗り換えたのに、これならトヨタの方が気持ち良く車に乗れるのではないでしょうか？これからレクサス購入を考えている方は、アフターフォロー等にあまり高望みはしない方が良いかもしれません。
出張で通りかかったときに見慣れない警告灯が突然出て、どうしようもなく困り果てて購入した店舗ではないが旭川店に立ち寄った。
事情を話したところ、警告灯を確認するまでもなく今日は無理だと受付嬢に冷たくあしらわれた。
ビジネスだから他店で買った客は面倒みないし、後回しというのは理解できるが、せめて危険なものかどうか位のことは教えてくれても良いのではないか？
これを機会に今後レクサスの購入は辞めることにした。
事情を話したところ、警告灯を確認するまでもなく今日は無理だと受付嬢に冷たくあしらわれた。
ビジネスだから他店で買った客は面倒みないし、後回しというのは理解できるが、せめて危険なものかどうか位のことは教えてくれても良いのではないか？
これを機会に今後レクサスの購入は辞めることにした。
ホテル1.2階の為、駐車場はかなり狭く出入口に警備員が誘導してくれます。
営業の方や整備の方はとても良いです。
問題点は
洗車は無料だが元の福岡南店でしか出来ない。
また店長なんて見た事ない、挨拶もされた事ない。
ここの店舗で購入した他のユーザーとも仲が良いけど(何台も購入した人もいます)
同じ事言っているし、ラウンジで他のユーザーとスタッフが話していたが
「店長って客より野球の事しか頭ないんでしょう」って笑いながら話をしていた。
副店長や営業スタッフ、受付や誘導員、整備の方々は本当に良い方々が多いのに。
私自身だけではなく、納車式でも店長は出てきた事ないと聞いています。
事情は分かりませんが、節目節目はやはりちゃんと挨拶ぐらいはした方が良いかと思います。
営業の方や整備の方はとても良いです。
問題点は
洗車は無料だが元の福岡南店でしか出来ない。
また店長なんて見た事ない、挨拶もされた事ない。
ここの店舗で購入した他のユーザーとも仲が良いけど(何台も購入した人もいます)
同じ事言っているし、ラウンジで他のユーザーとスタッフが話していたが
「店長って客より野球の事しか頭ないんでしょう」って笑いながら話をしていた。
副店長や営業スタッフ、受付や誘導員、整備の方々は本当に良い方々が多いのに。
私自身だけではなく、納車式でも店長は出てきた事ないと聞いています。
事情は分かりませんが、節目節目はやはりちゃんと挨拶ぐらいはした方が良いかと思います。
営業マンの入れ替わりが多い。
営業マンの質がどんどん落ちてる。
前の店長は気さくな人だったが、今の店長は挨拶すらない。
女性スタッフはプライドは高そうで愛想も悪くて残念。
整備の方は流れ作業な感じがする。
もうこのお店と付き合う魅力がない。
営業マンの質がどんどん落ちてる。
前の店長は気さくな人だったが、今の店長は挨拶すらない。
女性スタッフはプライドは高そうで愛想も悪くて残念。
整備の方は流れ作業な感じがする。
もうこのお店と付き合う魅力がない。
接客、整備、大満足しています。
レクサスの上質な接客も体感しつつ、スタッフさんが顔を覚えてくれると、一歩踏み込んだ対応になりずっとお付き合いしたい店舗だと思っています。
レクサスの上質な接客も体感しつつ、スタッフさんが顔を覚えてくれると、一歩踏み込んだ対応になりずっとお付き合いしたい店舗だと思っています。
レクサス甲府に行ったのだか、かなりの不満を体験した。なかなかサービス悪い
無料洗車サ-ビス無い同じ愛知トヨタ系列はあるのに春日井店はないのでしょうか納得いきません
受付嬢の対応は他のレクサス店と比較しても素晴らしいです。
しかし査定を含めた値引き、洗車、点検など営業マンの対応は平凡なレベルと思われます。しかし川口店で購入したオーナーであれば満足のいくレベルと思います。お勧めします。
しかし査定を含めた値引き、洗車、点検など営業マンの対応は平凡なレベルと思われます。しかし川口店で購入したオーナーであれば満足のいくレベルと思います。お勧めします。
あまりにも対応がひどい。
整備をお願いしたら時間が借りますができます。しかしながら代車はないらしいです。
整備をお願いしたら時間が借りますができます。しかしながら代車はないらしいです。
接客態度が悪すぎてあまりにも驚いた。
車はいいがあの態度なら2度とレクサスは買わない。
車はいいがあの態度なら2度とレクサスは買わない。
点検のお知らせがありません。
教育ができていないのでは？このままでは、客離れが進むと予想されますね。
教育ができていないのでは？このままでは、客離れが進むと予想されますね。
担当者変更後、点検案内なし、こちらから点検予約を実施。
以前に比べ活気が無い、すれ違っても会釈もしない営業。
整備の方は誠意ある対応をしてくれ唯一救われる。
残念ながらレクサスリピーターにはなれないね。
車は気に入っていて長く乗りたいだけに残念です。
以前に比べ活気が無い、すれ違っても会釈もしない営業。
整備の方は誠意ある対応をしてくれ唯一救われる。
残念ながらレクサスリピーターにはなれないね。
車は気に入っていて長く乗りたいだけに残念です。
Wさんが素晴らしい。常にお客のことを考えていると思います。今日行ったらラウンジにあるいろんな席のお客さんから「Wさん！」と声をかけられていて、笑ってしまいました。ここってディーラーだよね(笑)
Wさんの順番待ち(笑)、
あとマスクしてない方にさりげなくマスク渡したり、マナー違反をしている人にさりげなく何か言っていて、他の人が不快になるようなことをそのお客さんにやめてもらっていました。そういうことできる人って素晴らしいと思った。
また行くたびに見る光景ですが、宮城の他店で買った方が、何故かこちらのお店で休憩していたり、サービスを受けていました。なんで宮城野さんで買わないのかな？都合の良いようにされて、スタッフさん達もかわいそうでした。部外者が言うのもなんですけど、宮城野さんを利用したい人宮城の人は、ここで買うべきだと思います。
Wさんの順番待ち(笑)、
あとマスクしてない方にさりげなくマスク渡したり、マナー違反をしている人にさりげなく何か言っていて、他の人が不快になるようなことをそのお客さんにやめてもらっていました。そういうことできる人って素晴らしいと思った。
また行くたびに見る光景ですが、宮城の他店で買った方が、何故かこちらのお店で休憩していたり、サービスを受けていました。なんで宮城野さんで買わないのかな？都合の良いようにされて、スタッフさん達もかわいそうでした。部外者が言うのもなんですけど、宮城野さんを利用したい人宮城の人は、ここで買うべきだと思います。
女性のスタッフの対応が最低でした。迎えはなし、アルコール及び検温の案内なし、適当な案内の後、スタッフと会話に夢中。これでは営業さんも整備の方も気の毒です。こちらの店舗のイメージは残念ですが最低になりました。
年々サービスの質が低下している。
担当者が代わってから、定期点検の連絡がなくなった。しかも申し送りをされていない。
他社へ乗り換えを検討中。
車は気に入っており、ラウンジも良いのに残念。
担当者が代わってから、定期点検の連絡がなくなった。しかも申し送りをされていない。
他社へ乗り換えを検討中。
車は気に入っており、ラウンジも良いのに残念。
CPOには接客業に不向きな社員がいる。いや、社会人としてどうかというレベル。結局、他店舗で購入。新車部門は普通。
東京都内のレクサス店はどこもドライで無礼なお店が多いという声も多い中、このお店は非常に教育が行き届いているなと感じます。
女性スタッフが主導に感じる雰囲気もあり、お店の中がとても明るく過ごしやすくなっています。
ゼネラルマネージャー様とマネージャー様がとても素晴らしい方で、裏表もなく、スタッフ一丸で取り組む姿勢が凄く伝わってくるレクサス店だと感じました。
都内のレクサス店で車を買いたい方は、ここのお店はとてもオススメです。
誠実なスタッフさんがとても多いので、自然とこのお店で買いたいという気持ちになります。
女性スタッフが主導に感じる雰囲気もあり、お店の中がとても明るく過ごしやすくなっています。
ゼネラルマネージャー様とマネージャー様がとても素晴らしい方で、裏表もなく、スタッフ一丸で取り組む姿勢が凄く伝わってくるレクサス店だと感じました。
都内のレクサス店で車を買いたい方は、ここのお店はとてもオススメです。
誠実なスタッフさんがとても多いので、自然とこのお店で買いたいという気持ちになります。
レクサス貝塚店のお客では
無いのですが先日ラウンジ利用時
思った事を口コミします。
普通に美味しい
コーヒーを頂き雑誌を読んでいると
事務所からヤ○ザまがいの
言葉で人を怒鳴り散らす
大きな怒鳴り声が聞こえました。
思わずスタッフさんに聞くところ
はぐらかされましたが
怒鳴り声お店の店長さんみたいですね。
スタッフさんは一生懸命対応してましたが
悲壮感出てましたよ。
本当に思ったのでコメントしました。
人様の事をとやかく言いたくも無いですが
もっと高級店の対応を心がけてください。
本当に品の無い店長の言葉使いでした。
貝塚店のお客さんはラウンジ利用するので
皆さん気付いてますよね。
某レクサス店LS乗りより。
無いのですが先日ラウンジ利用時
思った事を口コミします。
普通に美味しい
コーヒーを頂き雑誌を読んでいると
事務所からヤ○ザまがいの
言葉で人を怒鳴り散らす
大きな怒鳴り声が聞こえました。
思わずスタッフさんに聞くところ
はぐらかされましたが
怒鳴り声お店の店長さんみたいですね。
スタッフさんは一生懸命対応してましたが
悲壮感出てましたよ。
本当に思ったのでコメントしました。
人様の事をとやかく言いたくも無いですが
もっと高級店の対応を心がけてください。
本当に品の無い店長の言葉使いでした。
貝塚店のお客さんはラウンジ利用するので
皆さん気付いてますよね。
某レクサス店LS乗りより。
引越しで浜松に来ました。浜松市内には2店舗レクサスがありますが、会社が同じということで佐鳴台になりました。佐鳴台で購入していないせいか扱いが本当に雑。以前は愛知でレクサスでもライバル店が沢山あるせいか佐鳴台の接客諸々全てが残念に感じます。今１台を査定に出しCPOを検討していますが、方向違いすれ違いのスタッフで相性がよくないです。和田店に変更したいと考えていますが、こちらの口コミも何だかなぁ〜…。取り敢えず一度足を運び自分でしっかり確認してきたいと思います。読んで下さってありがとうございます。
接客は最低です。
男性スタッフはすれ違っても挨拶無しです。
予約定期点検でラウンジ利用時に、飲み物と薄いクッキーのおもてなし。あとから来た数組の人達は季節物のお菓子が用意されていて、何故差別されてるのか？すごく気分悪い思いをした。このような事が数回あった。
車の不具合も何度足を運んでも原因が分からないとの返答で、不安でしかないです。
他のレクサスディーラーに行き、購入ディーラーではないのに親身に話を聞いて対応してくれました。
男性スタッフはすれ違っても挨拶無しです。
予約定期点検でラウンジ利用時に、飲み物と薄いクッキーのおもてなし。あとから来た数組の人達は季節物のお菓子が用意されていて、何故差別されてるのか？すごく気分悪い思いをした。このような事が数回あった。
車の不具合も何度足を運んでも原因が分からないとの返答で、不安でしかないです。
他のレクサスディーラーに行き、購入ディーラーではないのに親身に話を聞いて対応してくれました。
滞りなく本日納車となりました
担当さん、店長さん、整備長さん、レセプションの方々、みな素敵な笑顔で接してくださいました
こちらのショップはとても良いですよ
おすすめできます
追記：「美人はいる？」の項目、時代に合わなくないですか・・・
担当さん、店長さん、整備長さん、レセプションの方々、みな素敵な笑顔で接してくださいました
こちらのショップはとても良いですよ
おすすめできます
追記：「美人はいる？」の項目、時代に合わなくないですか・・・
接客はレクサスの教育でとても良い。営業やメンテナンススタッフの接客も表面上は良いが、内容はトヨペットと変わらず。洗車をしてもらっても機械洗車するだけで、汚れたままでした。汚れが落ちているかどうかチェックしていません。車の違和感等を聞いても調べておくと言って返事がありません。営業に伝えたチェック依頼が整備には伝わっていないのか、その依頼事項について整備から説明がない。レクサスはラウンジサービスに力を入れるあまり、ベーシックなディーラーとしての責務がおろそかになっています。
