レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
購入店では無かったのですが、洗車のみで受付てくれ助かりました。アフターについても購入者じゃないのにUX300eの状況伺いがあり、素晴らしいと思いました。
洗車については守谷店での購入者のみ受付だそうです。駐車場でぶつけられたようでミラーの傷を見てもらう為、初めて伺った所、第一声が「ウチでの購入車ですか」でしたので、接客は低くさせて頂きました。
整備士さんや他の女性スタッフさんたちの対応はとても良かったです
整備士さんや他の女性スタッフさんたちの対応はとても良かったです
洗車自体、敷地が狭い為に洗車だけでの受付はしていないとの事です。
アフターは症状を伝えてから回答が無いモノもあります(経過報告等あればありがたい)
美人か美人じゃないかは好みの問題なので難しいですが、男女関係無く皆さん感じの良い方々かと。
アフターは症状を伝えてから回答が無いモノもあります(経過報告等あればありがたい)
美人か美人じゃないかは好みの問題なので難しいですが、男女関係無く皆さん感じの良い方々かと。
丁寧に対応してくれました。
私は特にKさんに感謝。
お店のスタッフの方々も、長いこと親切にしていただいてありがとう。
お店のスタッフの方々も、長いこと親切にしていただいてありがとう。
いきなり手の裏を変えるような態度。
売ればそれでよいのか
もう少し一人一人気を遣って欲しいです。
売ればそれでよいのか
もう少し一人一人気を遣って欲しいです。
ここのマネジャーの電話対応は最低でした。
ぶっきらぼうで不親切極まりない。
レクサスのブランドイメージが大きく下がりました。
レクサスは買いません。
ぶっきらぼうで不親切極まりない。
レクサスのブランドイメージが大きく下がりました。
レクサスは買いません。
ラウンジはきれいですが、サービスは…はっきり言って地元の赤トヨタと変わりありません。20代で4代目の車でついにLEXUSを新車で購入。期待も大きかったです。しかし期待してた納車式は無くシャンパンやケーキのサービスは無かったです。洗車や別件で寄った際も担当はおらず、その後メール等の連絡もなし。2年後ISを買おうと思ってましたが、この店舗では買いませんね。
初期からの不具合も面倒くさそうな対応。
結局直らずメーカーもどうしようもないと対策対応もなし。
販売店として客の側に立ってもっとメーカーに掛け合ってほしかった。
その後も何も音沙汰なし。
また納車式も他店と比べて簡素なもの。
同店2回目になるとそんなもんかな。このお店の方針かな。
次回レクサスを購入する時は他店を検討します。
結局直らずメーカーもどうしようもないと対策対応もなし。
販売店として客の側に立ってもっとメーカーに掛け合ってほしかった。
その後も何も音沙汰なし。
また納車式も他店と比べて簡素なもの。
同店2回目になるとそんなもんかな。このお店の方針かな。
次回レクサスを購入する時は他店を検討します。
子供と行ったが追い返されるような対応。
この店舗は成約時、納車時や誕生日にノベルティ類などのギフトは一切、ありません。
点検時にセールスの人にロゴ入りのグッズが欲しいと伝えたところ、「うちはモノで釣られるようなお客さんとは・・・」と強烈な言葉が返って来ました。
次の購入は無いですね。
貰える貰えないは別として、言い方がね。
点検時にセールスの人にロゴ入りのグッズが欲しいと伝えたところ、「うちはモノで釣られるようなお客さんとは・・・」と強烈な言葉が返って来ました。
次の購入は無いですね。
貰える貰えないは別として、言い方がね。
とにかく偉そうな態度。
レクサス販売員ってそんのに偉いのか？
ホ○ダの営業マンの方が格段に上
教育レベル疑う
レクサス販売員ってそんのに偉いのか？
ホ○ダの営業マンの方が格段に上
教育レベル疑う
一人とても態度の悪い営業マンがいる。
確かに知識は豊富だが、あまりにも買うお客をバカにした態度だった。
あまりにもレクサス店の営業マンとしては酷い応対の仕方だったので、苦情も入れさせて貰った。それくらい酷いレベルだった。
あとここの点検・整備利用時の洗車機は手洗い洗車より傷が付かない洗車機と営業マンがよく言っているが実際のところは洗車傷も付くし、拭き残しや拭きムラなど非常に雑な洗車だった。手洗い洗車サービスが3000円以上するので、わざと雑にして手洗い洗車を取ろうとしているのが見え見えだった。
カスタム系の知識に豊富な営業マンや整備士が多く在籍しているので、レクサス車のカスタム相談にはもってこいではあるが、それも工賃を非常に高く設定しているので、ぼったくりに近いお店だと思います。
確かに知識は豊富だが、あまりにも買うお客をバカにした態度だった。
あまりにもレクサス店の営業マンとしては酷い応対の仕方だったので、苦情も入れさせて貰った。それくらい酷いレベルだった。
あとここの点検・整備利用時の洗車機は手洗い洗車より傷が付かない洗車機と営業マンがよく言っているが実際のところは洗車傷も付くし、拭き残しや拭きムラなど非常に雑な洗車だった。手洗い洗車サービスが3000円以上するので、わざと雑にして手洗い洗車を取ろうとしているのが見え見えだった。
カスタム系の知識に豊富な営業マンや整備士が多く在籍しているので、レクサス車のカスタム相談にはもってこいではあるが、それも工賃を非常に高く設定しているので、ぼったくりに近いお店だと思います。
レクサスES・RXの試乗目的で来店したが、あまりにも対応が酷かった。
担当営業マンはどうせ冷やかしだろみたいな態度で面倒臭そうな対応だった。
その後もオーナーズラウンジを使いたいと伝えたが、今は満席なので無理ですね。その辺に座ってて下さいみたいなことを言われ、展示車の横にある簡易的な座席に案内された。
2度と行きたくない。
担当営業マンはどうせ冷やかしだろみたいな態度で面倒臭そうな対応だった。
その後もオーナーズラウンジを使いたいと伝えたが、今は満席なので無理ですね。その辺に座ってて下さいみたいなことを言われ、展示車の横にある簡易的な座席に案内された。
2度と行きたくない。
NXに乗り換えを検討していたので、近くまで行ったついでに寄ってみました。
対応は可もなく不可もなくって感じでした。
見積もり作成は完全マニュアル通りみたいな雰囲気で、柔軟性は全く無し。
当たり障りのないようにって感じが伝わってきました。
このお店で買いたいかと聞かれると、正直微妙かなと思います。
もう30分、国道16号線を走らせると、トヨタモビリティ神奈川が運営するレクサス相模原店があるので、そっちの方が対応やお店の雰囲気もレベルが高いと感じます。
対応は可もなく不可もなくって感じでした。
見積もり作成は完全マニュアル通りみたいな雰囲気で、柔軟性は全く無し。
当たり障りのないようにって感じが伝わってきました。
このお店で買いたいかと聞かれると、正直微妙かなと思います。
もう30分、国道16号線を走らせると、トヨタモビリティ神奈川が運営するレクサス相模原店があるので、そっちの方が対応やお店の雰囲気もレベルが高いと感じます。
連絡が全く来ない
きても、予約が夜しか取れない。
きても、予約が夜しか取れない。
新車購入後1年目の法定点検の案内が届いたので担当者に連絡したが、一切音沙汰無。いつまで連絡がないのか放置していると1週間以上経過し、こちらから連絡すると別件が立て込んでてとの事。お客様の立場分かってますか？
今後、乗換の場合は他店舗で購入します。
今後、乗換の場合は他店舗で購入します。
車の乗り換え検討で行きましたが、接客対応が最悪でした。こちらの伝えたこと、聞きたいことに対して全く的の得ていない回答をしてくる。他の輸入車ディーラーの方が良い接客でした。
購入後に任せようと思えず、他店舗で購入を決めました。
購入後に任せようと思えず、他店舗で購入を決めました。
会社契約のリースカーの件でといあわせをしたところ、中小企業のオーナー社長でなければ相手しませんとのこと。おもてなしのイメージとは真逆の対応ですね。車がステータスという石器時代の感覚はオワコンらしく、乗っているのが恥ずかしい。英樹カンゲキ。
点検のお知らせがなかったので、こちらから連絡し、無事点検終了しました。
店舗は改装が終了し、ラウンジはとても快適でした。
担当が代わり、たまたま？連絡が漏れていたのかもしれませんが、謝罪もなく少し残念な気分になりました。
LS・LC・LXの顧客だけではなく、平等に接して欲しいと思います。
店舗は改装が終了し、ラウンジはとても快適でした。
担当が代わり、たまたま？連絡が漏れていたのかもしれませんが、謝罪もなく少し残念な気分になりました。
LS・LC・LXの顧客だけではなく、平等に接して欲しいと思います。
最近の接客対応は酷いです。
昔レクサス姫路で購入するも営業マン自体いろんな意味で終わっている。久しぶりに態度良かったら買ったろ思って行くも、なんか腹立つ接客‼新型ベンツ購入した。
地域の親会社の民度にもよると思いますが、レクサスではトップクラスのダメな店ですね。
なかなか、ここまで不快にさせられるディーラーは他メーカーも含めてレアです。
なかなか、ここまで不快にさせられるディーラーは他メーカーも含めてレアです。
昨年の１０月から無料洗車サービスは廃止され、新車購入時に36回99,000円だかのパックに入りました。月一ペースで、撥水洗車とオゾン消臭とタイヤクリーニングをやってもらっており、本日は6ヶ月点検で入庫したところ、頼んでもいないのに、勝手に洗車パックの内容で洗車等をし、しっかり回数もカウントされていました。1ヶ月点検時はただのボディー洗車（もちろん無料）だったのに今回はなぜ？しかも担当の営業マンは、高い車のオーナーの接客に忙しいようでこちらには顔も出さず。顧客満足度が高いこともありトヨタからレクサスに乗り換えたのに、これならトヨタの方が気持ち良く車に乗れるのではないでしょうか？これからレクサス購入を考えている方は、アフターフォロー等にあまり高望みはしない方が良いかもしれません。
出張で通りかかったときに見慣れない警告灯が突然出て、どうしようもなく困り果てて購入した店舗ではないが旭川店に立ち寄った。
事情を話したところ、警告灯を確認するまでもなく今日は無理だと受付嬢に冷たくあしらわれた。
ビジネスだから他店で買った客は面倒みないし、後回しというのは理解できるが、せめて危険なものかどうか位のことは教えてくれても良いのではないか？
これを機会に今後レクサスの購入は辞めることにした。
事情を話したところ、警告灯を確認するまでもなく今日は無理だと受付嬢に冷たくあしらわれた。
ビジネスだから他店で買った客は面倒みないし、後回しというのは理解できるが、せめて危険なものかどうか位のことは教えてくれても良いのではないか？
これを機会に今後レクサスの購入は辞めることにした。
ホテル1.2階の為、駐車場はかなり狭く出入口に警備員が誘導してくれます。
営業の方や整備の方はとても良いです。
問題点は
洗車は無料だが元の福岡南店でしか出来ない。
また店長なんて見た事ない、挨拶もされた事ない。
ここの店舗で購入した他のユーザーとも仲が良いけど(何台も購入した人もいます)
同じ事言っているし、ラウンジで他のユーザーとスタッフが話していたが
「店長って客より野球の事しか頭ないんでしょう」って笑いながら話をしていた。
副店長や営業スタッフ、受付や誘導員、整備の方々は本当に良い方々が多いのに。
私自身だけではなく、納車式でも店長は出てきた事ないと聞いています。
事情は分かりませんが、節目節目はやはりちゃんと挨拶ぐらいはした方が良いかと思います。
営業の方や整備の方はとても良いです。
問題点は
洗車は無料だが元の福岡南店でしか出来ない。
また店長なんて見た事ない、挨拶もされた事ない。
ここの店舗で購入した他のユーザーとも仲が良いけど(何台も購入した人もいます)
同じ事言っているし、ラウンジで他のユーザーとスタッフが話していたが
「店長って客より野球の事しか頭ないんでしょう」って笑いながら話をしていた。
副店長や営業スタッフ、受付や誘導員、整備の方々は本当に良い方々が多いのに。
私自身だけではなく、納車式でも店長は出てきた事ないと聞いています。
事情は分かりませんが、節目節目はやはりちゃんと挨拶ぐらいはした方が良いかと思います。
営業マンの入れ替わりが多い。
営業マンの質がどんどん落ちてる。
前の店長は気さくな人だったが、今の店長は挨拶すらない。
女性スタッフはプライドは高そうで愛想も悪くて残念。
整備の方は流れ作業な感じがする。
もうこのお店と付き合う魅力がない。
営業マンの質がどんどん落ちてる。
前の店長は気さくな人だったが、今の店長は挨拶すらない。
女性スタッフはプライドは高そうで愛想も悪くて残念。
整備の方は流れ作業な感じがする。
もうこのお店と付き合う魅力がない。
接客、整備、大満足しています。
レクサスの上質な接客も体感しつつ、スタッフさんが顔を覚えてくれると、一歩踏み込んだ対応になりずっとお付き合いしたい店舗だと思っています。
レクサスの上質な接客も体感しつつ、スタッフさんが顔を覚えてくれると、一歩踏み込んだ対応になりずっとお付き合いしたい店舗だと思っています。
レクサス甲府に行ったのだか、かなりの不満を体験した。なかなかサービス悪い
