レクサスディーラーの口コミ情報一覧

他のレクサス店に比べて雰囲気がとてもいい。
イベントの充実さや取り組みもアットホームで参加しやすい。これからもお願いしたいです。

営業担当が変わったら対応が悪くなりました

店舗での対応は誠実。
ただ、伝え忘れや、手続き漏れもあったり、忙しいのか、大事な連絡が後回しにされている感は否めない。メールでの対応は決まり文句しか出て来ず、とても業務的。車の調子や、後日点検で来店する予定があっても、特に話題にもならない。
ラウンジ利用者が多い時、飲み物を先に聞いてくれる営業スタッフもいれば、女性の担当者が後で伺いに参りますと、俺の仕事じゃない感を出すスタッフもいる。自分の都合よりも、お客様ファーストじゃないのか？
ラグジュアリーを演出する店舗にしては、ちょっとがっかり。
都心に行けばもっとレベルがあがるのか？

美人はいる？ってオバカな質問するとこにコメント書き込みたく無いけど
担当営業マンの田島さん、フロントの方々、整備の方々、皆さんが素晴らしい！
全てに掃除も行き届いており、出してくださる飲料も、カフェかと思う程！いつも完璧な接客ありがとうね！

私の担当が挨拶もなしに異動になっていました。誰が後任なのか不明。法定点検の知らせもないです。当たり前のことが出来ていないです。

レクサスで買わないとレクサスオーナーと認めない、態度！反社会的で無いかと確認で呼び出して、客は自動ドアから私は自分で開ける扉から入らす態度どれだけ偉いじゃ！

数年前にもISの購入する予定で行った事はあったが横柄な対応に腹が立ち帰ってきた。先日も車の調整で数年ぶりに相談しに行ったが以前よりもひどい。お勧めしません。

同じLEXUSでもサービス価格が全く違う
姫路LEXUSは親切丁寧

あーＨさん
お元気ですかね〜
色んな性格をした人間がいるって
教えて頂いた方で
私にとっ大変勉強に、なりました。
（笑）がんばって下さい!Ｈさん（笑）

メカニックの方は親切で丁寧、女性も感じが良い人が多いですが営業マンは最悪。
①電話しても折り返ししてこない
②納車が1ヶ月以上遅れても何の連絡もない。いざ納車の際にも遅れたことへの謝罪は何もない。
③車を売却し引渡ししたが1週間経っても売却金の入金なし。遅れていることの連絡もない。
多分この営業マンはお客が不満に思っていることも何も感じていない。
レクサスは営業しなくても車を欲しい人が多いので売ってやってると考えて仕事をしているのだと思う。
他の営業マンは知らないしもしかしたら私の担当が特別なのかもしれませんが上司の人も含めて皆そういう気持ちで仕事をしているのだと思います。

顧客により対応が変わる。ビミョー

本気で購入予定であったが、接客が微妙でありやめました。

フロントガラスを交換したが、後始末が悪い。ダッシュボードにゴム片のカスが散らばって、掃除してない。同時に12ケ月点検も実施しているにもかかわらず、洗車はしていない。車内はよごれたまま、レクサスのディーラーとしては最低です。普通のディーラーでもここまではきちんとできる。

サービスは良いが、車検高いね。40万！
ラウンジはgood。

法定点検の連絡がこなかったので自分から連絡する始末。しかも点検時に担当が顔を出さない。売ったら、こんなもんかな。

奈良県で新車販売レクサス店舗が2店舗しかないのでこちらで購入を検討していますが、皆さんが取り上げていますようにセールスコンサルタントの対応が良くないように思います。
県内のレクサス店舗の少なさが故に態度に出てしまっているのでしょうか？

レクサス購入のため、近くにある貝塚店でなく、友人の紹介でわざわざ泉北店へ。
紹介してもらった女性営業ですが、紹介で来ているため、買って貰えると思っているのか上から目線。
高級車ディーラーに行くのは初めてですが、非常に残念。
レクサスを買うことを決めていたため、貝塚店で購入しました。
自分は控えめな性格のため、何も言うつもりもなかったが、同様のコメントがあったためコメントしました。

ＣＰＯの現車確認に行ったのですが、最高の接客です。記念にとレクサス店舗全店で数台しかないLCを高速で試乗させて頂きました。マネージャーと営業の方が同性でお二人とも懇切丁寧な説明と対応でこれぞレクサスという感じでした。レクサスレディもきれいな方でした。当然購入させて頂きました。

市内にある3店舗のレクサスディーラーの中ではまとも
というか普通
経営母体がカローラ店なので上客を捕まえるために意識してるのか

CPOを購入した店舗です
担当営業が変わる度にレベルが落ちました
人には勧められないディーラーです

GSのCPOを検討してた頃訪問しました
身なりや乗って行った車からか
レクサスは誰でも来れるディーラーではない
と言われモヤモヤ

営業の対応が最悪 殿様商売の典型 仕方ないので他件でLSを買い替えました

半年点検のたびに「アップグレードのオイルは如何ですか？室内の除菌クリーニングは如何ですか？」と高額な見積書を出し、高い金を払ってメンテナンスプログラムを継続しても更に追加料金を提案してくる最低な営業マンばかり。

営業ノルマに必死で「不要です」と言った客には挨拶だけですぐに離席して次の客へ。

バッテリ交換も通常の倍以上の価格でバッテリと交換費用で65,000円と考えられない価格です。「しっかりやります」の一言だけでこの価格は有り得ない。

半年点検も金を払っているのに「無料で洗車と清掃をしっかりやります」と恩着せがましい一言。

ここのお店の営業マンへの教育は最低です。残念。

こちらでLX買わせていただきました。
レクサスは色々プレゼント貰えると耳にしていたので納車や点検の時に期待していたのですが、何も貰えませんでした。。。
そのような心遣い含めてレクサスの値段だと思うんですけどね。

募金要求されました。。。
募金って入れたい人が入れるものだと思っていたのだけれども。。
まぁ、入れてないんですけどね。笑

ここの店舗ミス多すぎ！

レベルが決して高いとは言えないです

もう少し高級店らしい対応した方が良い

ただ女性スタッフは同性ながら丁寧でいい印象でした。

レクサスIS300が生産中止というニュースを色々なところで見て居ても立ってもいられなくなってレクサス一宮に半分契約する気で行った。担当した営業マンは大学卒業して間もない感じの23歳くらいの男性で誠実さは感じたけど僕としては「お客さん、これはどうですか？ではこれはどうですか？」みたいにグイグイ来て欲しいくらいなのに、この営業マンは売る気あるの！？と思うくらいやる気が感じられないと思えた。レクサスといえば来店すると　こんなにもオモテナシのサービスをすると色々な動画で見てたからそれを期待していたのに、レクサスに4回行ったのに4回とも全く手厚いサービスは無かった！その時々の季節の茶菓子は出る事は無かった。飲み物くらいは出たかな、でもそれは当然でしょ。こちらは高い車を買うのにその人をオモテナシする店の姿勢は最低ランクと思った。今は車の納車を待ってる時で契約も判を打ってる訳ではないからこのレクサス一宮で車を買うのは辞めようか迷ってる。他店に契約の話をしに行くのか？とも今は思ってる。後　営業マンのレクサスを売る者として車の知識は頭の中に確り入れとけよ！と思うタイミングが何度かあった、何で客の俺の方がレクサスの知識があるの！？と思って呆れた。ゆとり世代の緩さは学生で終わりにして欲しいな！？車売って給料貰うんだろ！？シッカリしろよ！？

若手の女性営業の方に接客されましたが、全くやる気がない。むしろ上司の指示で無理矢理対応させられてる感が出すぎ。
車が趣味で、高級車をずっと乗っていますが、ディーラーであんな態度をされたのは初めてで、ある意味びっくりしました。
接客、対応全て悲惨。
社会人として、教育を受け直した方がいいと思います。