レクサスディーラーの口コミ情報一覧

名古屋から引っ越して千里店でお世話になっておりますが、どのスタッフも非常に教育されて極め細かいサービスが嬉しいです。今回、ESに乗り換えを考えております。

あまり良くない。接客が最悪です。

日曜日に旅先で追突され「レクサス新潟」に電話をしました。
担当者は？と聞かれ、いませんと返答すると入庫できませんと・・・。
なんだこれ！
もっと言い方があるのでは？

アットホームで非常に居心地が良い。
トイレが常にキレイで良い匂いがする。トイレットペーパーの三角折り後のＬマークのエンボッサー（型押しスタンプ）は流石の一言。スタッフの皆さんが粘着テープをポケットに忍ばせホコリや髪の毛を常に取っているらしい。

マネージャーさん、あまり印象良くないです。次もここで購入を考えていたのですが、担当セールスも上の空的な対応となってきた。ほんとうに買って欲しいのか伝わらない。
もう、ここを利用する事はないでしょうね。

普通のレクサス店

県外ですが、十数年ぶりに二回目の訪問。前回対応して頂いた人とは、違う人でしたが、相変わらず丁寧で、この営業所はどの担当者であっても、感じが良いだろうなとの印象を受けました。現車の営業所の担当があまり良くないので、自宅がこの近くでないのが、非常に残念です。多少距離があっても、レクサスを購入する方は一度、訪問する価値があると思います。

CPO買うならココです

狭いし放置プレイｗ

オーナーカードは忘れずに、２Fに案内されたらOKです

混雑時は他店で買ったオーナーにはラウンジは使わせません、説明不足

今日越谷店に空気圧低下の表示が出たのでエアーを入れ来店、待たされた挙句、整備士が社外のホイルにセンサー付いてるのか？（付いて無い訳無い）見てあげてもいいけど2〜3時間待ち、メンテナンス料、整備費用が掛かると言われたので、信頼に値しないと判断し、購入した車屋さんに相談したところ走行中にブレーキペダルの上にあるセットボタンを長押しした結果、表示は解除されました。レクサスの整備士さんはそんな事も知らないみたいです。日本一の高級車販売店と自負しているのであれば襟を正し、新車販売だけに重きを置くスタイルは如何なものか？結果は見え見え皆さんの書き込みが証明しています。次回レクサスを購入する際は越谷店だけは信用出来ないので他で買います！

他店で購入した者ですが、法多山に車の祈祷をした帰りにラウンジ利用だけで立ち寄りました。
来店時もとても快く対応してくださり立ち寄った理由を接客された方に伝えると地元の色々な話を聞かせてくれたりお取り寄せのスイーツの話等凄く楽しかったです。
自宅から遠いのですが是非また寄らせていただきと思います。

商談時ですが、ディーラーオプション等色々な提案をしていただきました。
社外品の事も詳しく丁寧な説明と対応を臨機応変に行なってくださり、契約後もこちらから連絡する事なく終始メールや電話で進捗状況を知らせてくれるので納期まで時間がありましたが安心して任せられると感じました。
納車後も洗車やラウンジで利用させていただきたいと思います。

接客の対応やサービスは他のディーラー
とは違うものを感じさせます。
家族も他のディーラーには行かないけど、
レクサスなら行くと言います。

購入検討中で一度店頭に行き営業の名刺をもらったので試乗の予約をしようと連絡したところ不在とのこと。
ショーのメールでのやり取りならと言われやり取り中に日程が合わず断りのメールをしたら返事もよこさず。最低ですね。

車購入しようと来店。担当者が来ず長時間待たされた上、購入資金ありますか？と失礼発言。
もう他店で一括払いで買いました。船橋店は接客最悪レベル。レクサス以外のメーカー以下。話にならない。

問題なければ対応は良いと感じるのは誰もが思いますよね。そう問題なければ流石高級車ディーラーの接客と感心します。
でも買う時と問題が無ければです。
リコールが出ると当然直しますが（絶対出ますね）しかし椅子の具合やコーティング施工、エンジンの吹けが悪い等に対し返事は先ず言い訳や他に事例はないと言ってくる（高輪店）毎日乗るから色々感じる部分を点検日に言っているだけなのに、、結局治ってない。
言葉の端端に何故か上目線でくるんだよな高輪店。そう私は他の店でも購入してますので客を選んでの対応を凄く感じる高輪店❗金を払って冬タイヤ夏タイヤを保管して貰ってますが、ホイルに傷だらけで返ってきました（4本全部）翌日電話して見てもらいましたが、これはタイヤとホイルを組み替えてるわけではないのでキズの付きようが無い、だそうです。
明らかに走って付く傷ではない、ホイルにタイヤゴムの痕跡があることに対しては返答無し。都合が悪いことは答えないようにしてる感。
結局弁償はして貰えませんでした(泣)
新品がワンシーズンボロボロ(泣)私が思うにガンガン手荒に投げてると感じました。サイトで調べたら事前に写真や立ち会ってキズのチェックをしないのが悪い、みたいなコメントが多く、私は諦めました。
いちいちそれが必要な高輪店❗
今までこんなこと無かったのに、高輪店失敗(泣)まさに客を選ぶ高輪店と痛感(泣)
あー預けてるタイヤが心配です。

コロナ禍で洗車が不可の状況が続いてます。早く再開していただきたい。洗車は、点検時等は無料で洗車のみは有料です。購入時の営業担当者は、親切で対応も良かったのですが、五年の間に担当者が３名も変わり、変わるたびに対応は悪くなっている様に感じてます。自分が販売した顧客でないとあまり力が入らないのか？と感じてます。

接客対応良く、整備の若い方はとても感じの良く、
今後もレクサスは東苗穂店から買わせて頂きます。

感じが悪すぎる

アフターフォローというようなフォローされてないような、近くに引っ越してきたので、この店舗をお世話になっておりますが、挨拶も点検時の連絡も全然なし、システム任せ？ような感じです。言葉遣いも気を使っている感じも全く感じません。。。担当にもよるかも知りませんが。。。そこで買ってないから？会う度にイラッとくる

差別が酷い、クソすぎ。

新しくできたレクサス店でラウンジは素晴らしい。
担当セールスコンサルタント以外からの挨拶もあるので気持ちはいい。
要望としては、ラウンジでゆっくりくつろぎながら自分の時間を過ごしたいのに女性のスタッフからの話し方がうるさいせいで落ち着かない。初めての点検の時にやんわりと断ったが、次の点検でまた同じような品物をすすめてきたのが残念だった。名前は分からないが、目がぎょろっとした女性だった。不快に思う人は自分だけではないだろう。もう少しあのゆったりした雰囲気を楽しませてほしかった。
その女性以外は満足です。

初めて見学に行ったとき突然の大雨に傘を持ってのお出迎え、こちらを優先し傘をさす姿に感動。もちろん予約なしの他メーカーの車で行きました。
その後営業の方も優しく対応していただきました。
他店から取り寄せてもらい購入しました。
購入後も丁寧に対応していただきました。
今後もこのまま気持ちの良い対応だとうれしです。

外国人をばかされる営業がある、外国人のかたは、このような営業を注意した方がいい。

レクサス公式ホームページから試乗予約しても全く連絡無し。
トヨタ公式から店舗に連絡してもらっても、全く連絡無し。
レクサス他店舗で購入する際にレクサス広島北店の評判を聞いてみたら、レクサス他店舗でもお客様から苦情が圧倒的に多いと有名だったそうです。
レクサス広島北店で購入や試乗を考えられてる方は絶対やめといた方がいいですよ。
レクサス広島北店はトヨペット系列なので広島トヨタ系列をオススメします！

利用したことは無いが、無料洗車はついに終わったようです。　コロナ対応の影響か、以前に比べおもてなし感が薄くなった。（別にいらないが来店プレゼントの花やマネージャー、営業によるお見送り）　トヨタモビリティ東京に集約された弊害のようにも感じるが今後の方向性に不安。

仕事中に行ったので作業服を着ていたからでしょうか
営業の対応が上から目線でバカにしたような口調でした
長崎の店舗では買いませんでした