レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
評判悪いようですね。注意します。
心を込めたおもてなしで、みなさまのご来店お待ちしているというわりに 対応できるスタッフがいないとのこと。アシスタントも感じが悪い。他店の方がよほどよい。旗艦店がこれではブランドの価値が下がる。
初レクサスですが、店の作り接客は良いが
肝心なサービス、たとえば部品が入荷後連絡や、納期連絡など当たり前のことができない。
受付のレベルなのかわからないが、レクサスといえども
結局、店が豪華で上質なコーヒが出るだけ。
それ以上の期待はしてはいけない。
肝心なサービス、たとえば部品が入荷後連絡や、納期連絡など当たり前のことができない。
受付のレベルなのかわからないが、レクサスといえども
結局、店が豪華で上質なコーヒが出るだけ。
それ以上の期待はしてはいけない。
信用できない店です。みなさん注意して下さい。レクサス買うなら他のディラーで。
接客は最悪でした。サービス業の基本ができていないと思います。もうレクサスは勘弁ですね。
顧客対応には非常に問題あり！
県外から引っ越しで来ましたが、最初はラウンジが使えていましたが、ある時から使えなくなりました。名前までは書きませんが、女性の担当者がそのように手配をしていました。また、整備のカウンターで永遠３０分も放置されました。最悪での店です。車自体は良かったので、引き続きレクサスに乗るつもりでしたが、この店の対応が嫌で嫌で、レクサス自体が嫌いになりました。すぐに、家の車は２台ともドイツ車に変更しました。それなのに、ＤＭはどんどん送られてきます。馬鹿な店です。トヨタさんも、きちんとしたディーラー教育を全国で統一したサービス体制を組まなければ、どんどん見放されると思います。
約束を守らない酷い店！
レクサス3店舗目。
接客は態度がとにかく横柄で態度が悪い、活気はない。パワハラ問題のせいで火曜も休みが増えてる。
他の店舗ではまともな接客してるのにレクサスブランドの価値を落としていることに気づくべき。
接客は態度がとにかく横柄で態度が悪い、活気はない。パワハラ問題のせいで火曜も休みが増えてる。
他の店舗ではまともな接客してるのにレクサスブランドの価値を落としていることに気づくべき。
おもてなし、小笠原流礼法！？表面上だけの接客、電話対応の悪さ、すべてが最悪。他店で購入すればよかった。
転勤で他店へ移管の手続きをお願いしましたが、レクサス月寒の担当が手続きをしておらず、転勤先のレクサス店（現在の担当）が移管手続きをしてくれました。月寒の担当者からは一切謝罪の電話も来ず！一度帰省した時にワザとに店に行っても移管の件は一切謝罪ナシ！月寒店は最悪ですね。
今回、今いる地域でNXを購入しましたが、来年にも転勤なのでワザとに月寒店に移管してもらうか悩んでいます(笑)
今回、今いる地域でNXを購入しましたが、来年にも転勤なのでワザとに月寒店に移管してもらうか悩んでいます(笑)
10年こちらのディーラーでお世話になっています。ラウンジや点検など不満は無いのですが、担当者がいつの間にか連絡も無く代わってしまい、ショックを受けました。それから何年かして、今回も直接の担当ではないけれど、ちょっとお付き合いのあったスタッフがやはり転勤され、何も連絡も無くいなくなり、挨拶する程の客ではなかったのかな？と、やはりショック。ここの店舗の習慣なのか、個人的な考えなのか？私だったら、自分のお客様全員、交流のあったお客様に転勤の連絡をすると思うが、違うのだろうか。寂しか思った。
中古でのLS修理
たい洋画、すごく悪かった。
如何にも中古車での対応はしてくれない
たい洋画、すごく悪かった。
如何にも中古車での対応はしてくれない
レクサスとは思えない接客、対応。ここで買わないことをおすすめします。
IS300レベルだと、点検も日にちを選べない
選んでも後回し
いつになったら点検をしてもらえるのかな？
選んでも後回し
いつになったら点検をしてもらえるのかな？
スタッフの方 皆さん良い感じて、ラウンジに行って美味しいスィーツ食べて コーヒー飲んでまったり出来ます。先日の納車式も楽しかったです
受付で年配の女性に声をかけて車をみたけど、鍵が掛かっていて中まで見ることが出来ませんでした。買わなさそうに見えた時の対応でしょう。
車検時の洗車が雑でびっくりした
レクサス枚方の洗車はレクサス枚方で新車をご購入いただいておりますオーナー様のみの対応に限らせていただいており、他店舗からの洗車の予約はお断りしているそうです。
フロントガラスを拭くなど空気圧の補充等は他店舗のオーナーでもレクサス枚方は対応してくれるそうです。
フロントガラスを拭くなど空気圧の補充等は他店舗のオーナーでもレクサス枚方は対応してくれるそうです。
先日、代理で行きラウンジに通されましたが
担当者は出て来もしない。
じゃあ電話してきた時にそこの説明すればいいのに。
それと1時間お前らラウンジに座ってみなよ?
音がうるさいんだけど?あなた達の音がさ
担当者は出て来もしない。
じゃあ電話してきた時にそこの説明すればいいのに。
それと1時間お前らラウンジに座ってみなよ?
音がうるさいんだけど?あなた達の音がさ
洗車に関しては、レクサス大阪中央のオーナー様に限らず洗車の価格は1000円
レクサス東大阪店と同じくチャリティ洗車というもので、任意の料金を募金箱にいれてください
レクサス東大阪店と同じくチャリティ洗車というもので、任意の料金を募金箱にいれてください
以前、大阪旅行で長距離でドライブしたが事前にレクサス千里で洗車の予約や問い合わせをしたがしようとしても洗車は受付けてくれない。
レクサスオーナーズカード冴えあれば他店舗からのお越しでも点検や洗車はしてくれるはずだがレクサス千里オーナーだと受け付けてくれるが他店舗だと一切お断りされる
サービスの悪さ
また、レクサス千里は洗車を聞いたところ以前は無料だったが最近は有料になっているそうです。
価格は2000円
レクサスオーナーズカード冴えあれば他店舗からのお越しでも点検や洗車はしてくれるはずだがレクサス千里オーナーだと受け付けてくれるが他店舗だと一切お断りされる
サービスの悪さ
また、レクサス千里は洗車を聞いたところ以前は無料だったが最近は有料になっているそうです。
価格は2000円
CPO購入です。
CPOということもあり車の品質はすごく良かったです。
洗車、内部清掃は点検時には無料です。
ディーラーといえば最初は硬いイメージでしたが、担当SCさんが車好きということもあり訪問時にはお話も弾み、硬いイメージというのはなくなりました。
小さな不具合でもしっかりと原因究明、説明をしてもらえるので、アフターケアもしっかりしてると感じました。
特に良かったのはカスタムパーツ取り付けの相談の際には社外品にも関わらず、質問に答えていただけたので良かったです。
品質、アフターケアを求めるなら少し高いですがCPOはオススメです。
CPOということもあり車の品質はすごく良かったです。
洗車、内部清掃は点検時には無料です。
ディーラーといえば最初は硬いイメージでしたが、担当SCさんが車好きということもあり訪問時にはお話も弾み、硬いイメージというのはなくなりました。
小さな不具合でもしっかりと原因究明、説明をしてもらえるので、アフターケアもしっかりしてると感じました。
特に良かったのはカスタムパーツ取り付けの相談の際には社外品にも関わらず、質問に答えていただけたので良かったです。
品質、アフターケアを求めるなら少し高いですがCPOはオススメです。
レクサスレディの服装が２種類ある。やや美人はレクサスの正装で、見た目がいまいちの女性はリクルート服。この違い何？
２階の専用ラウンジ無駄に広いなぁー
２階の専用ラウンジ無駄に広いなぁー
次はない。
二度といや
二度といや
ここで購入したのは間違いでした。
失礼な担当者のお陰でレクサスのイメージは最悪です。
謝罪はされたものの、取り繕った言い訳だったのが残念でした。
岡山にはもう1店舗あるので、両方行ってみて決める事をオススメします。
失礼な担当者のお陰でレクサスのイメージは最悪です。
謝罪はされたものの、取り繕った言い訳だったのが残念でした。
岡山にはもう1店舗あるので、両方行ってみて決める事をオススメします。
態度はいいがアフターは定期点検の連絡があるだけ。納車式もこれといって何もなく、納車時に花とショボいキーホルダーを1個貰っただけ。店舗に対する不満を言ったところ『あー、そうですか』のみで電話を切る。他店ではやってくれるトヨタ純正部品を付ける等の融通も一切聞きません。2度とここでは買いません。
試乗しにいってしている時の対応もすごく適当でとても不愉快でした。購入する意志があるとわかると手の平を返したように変わったのですが、購入の手続きに関しても説明が不十分で勝手に決められているようで不愉快でした。
必要書類を用意し、連絡すると言われた日までまっても連絡がなく、1ヶ月くらい空いてこちらから連絡をした形になりました。
今後は別のディーラーに行ってみようと思います。
必要書類を用意し、連絡すると言われた日までまっても連絡がなく、1ヶ月くらい空いてこちらから連絡をした形になりました。
今後は別のディーラーに行ってみようと思います。
こちらで購入していませんが昔から何度かお世話になってます。
ここに書かれているほど悪い対応をされた事は有りませんし、オーナーでない私にもいつも素晴らしい対応をしてくださいます。
ただ、若い方が増えたのでしょうか
レクサスらしい身なりの方が減った気がします。
髪がボサボサで大きい声で話をしている男性や背が低くて太っている女性など。。。。
正規購入でない私が言える事ではありませんがね
ここに書かれているほど悪い対応をされた事は有りませんし、オーナーでない私にもいつも素晴らしい対応をしてくださいます。
ただ、若い方が増えたのでしょうか
レクサスらしい身なりの方が減った気がします。
髪がボサボサで大きい声で話をしている男性や背が低くて太っている女性など。。。。
正規購入でない私が言える事ではありませんがね
