レクサスディーラーの口コミ情報一覧

商談から、契約に。 なっ、なんと！ 下取り査定額減額！！下取り査定額減額！！下取り査定額減額！！ 即退店。サヨナラ。。。。

足立で下取りには出すな、 どんな事があろうとも。 数百万を捨てる事になる。

レクサスサイトを通して、来店しての感想。 日本企業、日本人スタッフと思えな、 全く仕事をする気がない店。 他店舗で購入した。

営業が代わって品のない担当になった。レクサスのセールスマンとは思えない。 店は好きだけど今後の付き合いは考えてしまう。

79,000キロ走行した愛車のCVTFの交換を依頼しました。 初回であるにも関わらず、快い対応をして頂きました。 CVTF交換後、さらに軽やかに燃費も2km/L改善しました。 さすがレクサス大分、ありがとうございました。

営業さんは売りたいだけ、、フォローは良くない。 本当にレクサス店？販社で付き合いがあっても関係なく、虚しくなりました。値引きが無いのは仕方がないが、その分のサービス、おもてなしは感じられない。 今から購入予定の方は他販社を一度見られた方が良いと思います。私は二度と買わない。

こんなディーラーあっていいのか？　三河の人なら誰でもしってる　悪い意味の有名店、担当挨拶なし、整備士は不具合対応できない、もうびっくりしすぎて言葉がでない、みなさん他店で購入しましょう

購入後のアフターフォローなし、2度の不具合、何もなおらずスルー　何も問題ありませんとの事　不具合内容をお客様のせいにする、整備士の態度悪すぎ　今まで何十台と買ってきたが、こんなディーラー初めて　最低な店　もい二度とここでは買わないし他の人にも進めない

初レクサスで新型購入の方はおすすめです。 公平な抽選で応募出来ます！ とても良いお店です！

スタッフさんの対応は、とてもいいところです。

よく東大阪は納車式が無いという書込みがあるけど、ベールを取ると車があるというのが納車式というなら無いし、みんなで手をたたいて花束とワインを貰うのが納車式というなら有ると言える。それより車の設定説明は白手袋で行うべきで、画面にいっぱい指紋がついたのには閉口した。 ラウンジは近隣の店より広くくつろげる。ただ担当者のメールでのレスが非常に遅い。

2379の方と同じく新型RXを購入する順番が回ってきたので、わくわくして手続きにいきましたが、下取りは以前担当から聞いていた値段より低く、今回は見送り。担当営業者が最初に購入した時より態度と提案も悪く、がっかりしました。更に整備も女性も初期と明らかに感じが悪い。洗車も有料とは思えないくらい雑です。もう西宮では買わないかな！

以前クラウンからの乗り換えを考えて，伺ったのですが，担当になってしまった方が，非常に上から目線かつベンツやBMW，トヨタ車等，他メーカーの車の悪口が多く，レクサスこそ最高で，だから値引きも一切しない，等非常に印象が悪かったので，ヤナセでメルセデスベンツを購入しました．担当の方によって印象が全く変わりますね．

先日、友人がそれなりの車種を購入したが、友人の話では、車がいいから契約したけど、セールスコンサルタントは、機能説明等タメ語口調だったり、一緒に行った奥さまや、娘さんへの対応後悪く、奥様たちからも不評だったとか。 一流のおもてなしは、ホテルや航空会社ほど教育できていないのですかね。 やはりノルマとかそういうのが、人を見た差別的なおもてなしになるのかも。。。 他店はどうだろう

前投稿のその2です。 泉北店で、HS CT UXを購入したのに、あまりの塩対応のため、同市内の三◯ヶ丘店で、NX350h FスポーツAWDを契約しました。本日納車に向けてのスケジュールを打ち合わせで、改めて見積もりを見返して見ると、下取り車査定費用が記載されてなかったため、担当セールスに聞くと、ウチではいただいていません。(口にはされませんでしたが、泉北店では徴収していることを知っているようでした)CTからUXを買うまでに、アクアG’sを挟んでおり、担当も変わって、今は人件費もかかっているので、頂くシステムになったと言われ、7,000-8,000円ほどかかりました。『どこまでセコいねんレクサス泉北、トヨタカローラ南海』と改めて怒りが込み上げてきたので、思わず投稿しました。レクサス車、検討されている堺市の方、同市内の三国ヶ◯店は、査定料取りませんよ〜。

新型車の抽選などが全く不可解。お店の対応も微妙。 長い付き合いも全く無意味です。綺麗で大きな店舗ですが、おもてなしは、、普通のトヨタのお店です。

初めて寄ったレクサス店さん。SCさんは大変素晴らしい方でしたが、案内された商談ブースに他のSCさんが入ってきたりと、？？な対応は気になりましたが、丁寧な試乗案内などは流石にレクサス店さんだなと思いました。

お世話になってます 村橋さんお久しぶりです本日９月16日レクサス一宮店さんに伺いました。 今後発売される新車が気になり伺いましたが 何情報も教えて頂け無く、ほぼ門前払い状態で非常に残念でした 接客は一流でも態度は三流、非常に楽しみにしていましたが、いま迄でディラーに伺いこれ程に気持ちが沈む事は初めてでした

この販売店は神奈川でトップらしいがなぜ？ 不思議です。 購入時は他自動車販売店とさほど変わらず。 納車式などいらん事するし。 レクサス車にしては手頃な車両を購入した事もあり、 3年の車検前あたりに乗り換えを勧められたが断った事がきっかけで、営業の態度が徐々に悪くなった。 高級車購入者や新車購入検討している人と、 購入して数年経っている人では接し方があからさまに違う。 全く馬鹿にしてる。営業やマネージャの態度が全く駄目。 車は決して安い買い物ではありません。 もっとユーザーファーストであるべき。 レクサス駄目だね。 二度と買いません。 そんなに良い車ではないし。

市内三店舗のなかで一番店が大きく、売れているみたいだが、土日はラウンジ混雑バタバタ、営業はただ売りたいだけ、、アフター、サービスは西が良いと思う。

接客が全く成っていない… 新人は車の事を全く解っていなく、こちらが質問するとその度に上司に聞きに行く…後日電話がかかってきても、「先日はありがとうございました」の一言もなく、また解らない事があったので質問すると、「先日言いましたよね」と… この先不安だ…止めれば良かった…

あまり客にお金をかけたくないのか、サービスが悪い。 SCも売ってやる感があり、、笑顔の対応もなく本当にレクサス店？トヨタ車の方がサービスが良いと思う。 誰かも以前書いていたが、SCの当たり外れがあると思う。 やっぱり親会社がケチなのは有名みたい。 次は他販社で買います。

受付の女性スタッフが怖い

新車を購入に行ったのにCPOでの対応してた。 これって絶対舐められてるよね？ 次は絶対買わない

今年4月にGMが変わって多少マシにはなりましたが、長年酷い接客だったので恐らく平均以下の水準だと思います。皆さんが思うレクサスのサービスを体感したいのであれば、高岳や星が丘や覚王山へ行くと良いでしょうね。三越利用する時に星が丘店を利用しますが、レクサスで店の前を通過すると警備員に一礼されますよ！

過去数台購入。契約時、納車時、ノベルティなどの成約記念品等は一切無し。年賀状や誕生日のハガキも無く、建物は立派だが茶菓子等もコストカットが感じられ残念。 上得意客はわからないが、既存客より新規客優先？次回はもう購入しないと思う。

何しろ　荒っぽい・・点検に伺って帰りには車に傷をつけられる始末・・問い詰めても白根存ぜぬ・・もう二度と買わない‥特にここの洗車は要注意です 愛車を大事にする人は　別のレクサスで購入することをおすすめします

カローラ売ってる奴がレクサス売るのはそもそも無理だ。たこ焼き屋がフレンチやるようなものだ。

※私自身怒りの余り長文になってしまっており大変お見苦しい文章になっているかもしれませんが、もしこちらの店舗にてお車ご検討中の際にはよろしければぜひご一読おねがいします。 ※この文には具体的な日時、人名等記載しておりますがこちらは正確なものであり、特定の企業、団体、人物の名誉を毀損する等の意図はない事をご留意くださいませ。 私自身がこれまでコンタクトを取ったレクサスの中で最低最悪のディーラーがこのレクサス等々力でした。 2023年5月8日15時頃にカーセンサーにて、こちらのディーラーに気になるCPO在庫が出現したので電話にて連絡。 イトウさんという若手のセールスコンサルタントにご対応いただきました。この方が地雷でした。 車両の詳細情報やフェア対象の内容等をお聞きしようとしたところ、すぐには分からないので確認後折り返し電話したいとの事。要点や聞きたいことを一覧で伝え、折り返しに掛かる時間を聞いたところ、当日中に折り返しできるだろうと(少なくとも私にはそう理解できる)言質を頂いたので待っていたのですが2日経っても連絡が来ず、いつの間にかカーセンサーから記載が消えた為、10日15時頃改めて電話したところ別の方が電話にお出になり当該の車は売れてしまったとかいうふざけたことを抜かす。 イトウさんに代わってほしいと伝えたところ、彼は休みであったため代わりにマネージャーのツブイさんが折り返しご対応くださいました。 ただ最初は当該の車は売れてしまったとの一点張りだったので再度確認してほしいとお願いし、ツブイさんがイトウさんに直接確認を取ったところ『折り返しの約束はしたが当日中にするとは言っていない、私への折り返しの電話の優先順位が低い為電話しなかった(忘れてた？)』との発言。 ふざけてる、こちらを馬鹿にしているとしか思えない発言。 あまつさえ上記の話をそっくりそのままいけしゃあしゃあと伝える上司のツブイさんもそれはそれでどうかと思った。 そしてあろうことが部下のイトウさんの肩を持ち『ウチの部下はそう言っている』とでも言うような対応には甚だ呆れた。 ただ私とイトウさんの認識に齟齬がある可能性もあるのでイトウさんが出勤された際に直接お話ししたいと申し上げたところ、それはできないけど全ての責任は上司の私にあるから私の方から申し伝えるとの事。 申し訳ないが頭湧いてるのか？ ますレクサスのSCとして、それ以前に社会人として色々失格ではないかと思う。 色々酷い 聞けば予想通りイトウさんはまだ20代でレクサスSCになって日も浅いと言う。 一応私も20代で恐らくイトウさんよりは年下だと思うのだがそれにしたって酷いと思う。むしろ私が若いから舐めた対応を取られたのであろうか？ それにしたってまだトヨタモビリティ東京系列のほかのレクサス店舗や私の地元の付き合いのあるレクサス店の方がかなりまともな対応なのではないかと感じた。 トヨタモビリティ東京は現在47都道府県下唯一のトヨタ自動車の資本が直接入るディーラー網だけにいくらなんでもこれは酷過ぎる。 この事はツブイさんに了解を得た上でトヨタモビリティ東京とレクサスのお客様相談窓口に電話にてお伝えさせてもらった。 現状私がレクサス等々力並びにトヨタモビリティ東京の運営店舗自体とお付き合いがない為このまま泣き寝入りするしかないが、もし仮にお付き合い等があれば謝罪や菓子折り等要求する旨を伝えたところ、当人や当該店舗の処分までは確約できないものの、レクサスのスタッフとしても、一社会人としても不適切な対応であるということで、私の話を聞いて下さった本社の方から必ず厳重注意する旨を伝えてくださいました。 本来ならはこちらの店舗のスタッフさんの対応はレクサスというブランドには相応しくなく、ブランドの品位自体を著しく損なう対応だと個人的には思うしトヨタ店から選抜されたセールスしか配置されないレクサス店にイトウさんの様な人物は相応しくないのではないかと思うが、親身になってお話を聞いてくださったトヨタモビリティ東京お客様相談室の方に免じて、私は今回だけは溜飲を下げることにした。

私の知る限り、比較的SCさんに当たりが多いと思う店舗。 特に女性の割合が高く、訪問日によっては管理職の方以外は全て女性のスタッフさんの時も。 散歩ついでに訪問30分前にアポを取ってふらっと立ち寄っても、嫌な顔一つせずにLSに試乗させてくれるあたり流石だと思う。(しかも40分くらい) 恐らくたまたま余裕ある時間帯だったのだろうがとても対応が良かったので、次回はこちらで購入検討してもいいかもしれない。 ただ店自体は決して広くないのと恐らくラウンジは狭めなので、そのあたりにはあまり期待できないかも。