レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
営業の人間は、買った後のフォローはなし。サービスに任せっばなし。店を点検のため訪問しても担当者挨拶なし。最悪の店舗です。この店ではもう買いません。
全くの同意です。私は浦和で乗り換えました。埼玉トヨタさんいいですよ。
練馬では担当が変わり、後任の方が何か問題があるとバレバレの嘘をついている事が度々あり、信頼関係を築けませんでした。
今ではその後任の方が偉くなられたようで...あれでは社員教育は出来ないでしょう。
全く同感です。
サービスは最低で連絡はすぐ忘れるし、こちらのレクサスでは購入したくありません。
次は浦和で買う予定です。
レクサス昭和店最悪
こちらでは買っていないけどラウンジで立ち寄ってもとても丁寧で素晴らしいですよ。
みなさんが丁寧でGMの教育が行き届いてますね
西神戸、姫路の中ならダントツですね。
次回は学園南で購入したいと思います
近くに寄ったので、ラウンジ利用しようと思いましたが、フロントにいた方とかの反応がとても良くなく、2度と行かないと妻と言ってました、、
計3回訪問したがいつも季節のドリンクがない。客を忖度しているのでしょうか？
まるでガソリンスタンドのような「オーライオーライ」という品のない車誘導に驚いた。再訪問は無し。
平日17時前に予約ナシで立寄り。NSの試乗希望を伝えるも、営業マンを手配するのでお待ち下さいと言われて放置。展示車を15分程みていたが案内はなし。再度確認したが、営業マンを手配中と同じ返答でまた放置。最低の扱いでした。結局テーブルにも案内されず、試乗を断り退店しました。本当に気分が悪かったですね。
レクサス穴川（販社は千葉トヨタ）
野良レクサスは、担当エリアがあると大嘘をつき、すべてレクサス千葉中央（販社は千葉トヨペット）へ行けと指示する最悪なレクサス店。
ちなみにレクサス店にエリア制はありません。穴川で購入してないレクサス車のメンテは、レクサス千葉中央を案内するよう穴川独自の店舗マニュアルが存在する。
これは大問題だ。
レクサス流のおもてなし、、茶菓子、、サービス、、上客さまはどうかわかりませんが、、残念です。
約束を破っても謝ることすらしない営業マンがいます。
ホント許せない
約束を破っても謝ることすらしない営業マンがいます。
ホント許せない
レクサスオーナーがお菓子目当てに行かんでしょ。子供が車好きか休憩でしょ。
レクサスで買わないようなひとはレクサスオーナー扱いされません。当たり前です。
担当営業がそこそこのベテランなのに対応が残念。
試乗時に助手席で指をボリボリ鳴らすし、引き渡し時には常にこちら側に分かるように腕時計を何度も確認して、早く終わらしたい雰囲気を露骨に醸し出す。
常に予定は自分の都合の良いように設定する。
また、毎回、点検時にすぐ近くを通っているのに挨拶一切なし。
受付の女性とメンテナンスの方には不満はありません。
こちらの店舗は営業マンの教育指導が全くなっていないようです。
そろそろ乗り換えを検討しているので、別の店舗に変更します。
以前のような雰囲気ではなくなりましたね。接客もおそろか。立地が良いのでお客は多いかもだけど、予約して行ったのならちゃんと接客して欲しい。担当営業もいても挨拶すらしにこない。某YouTuberびいきで、代車はいつも良いものを貸す。自分の時はかなり古いレクサス車。某YouTuberは葵で買ったレクサス車じゃないのに、県外まで代車を乗り回す始末。葵は客を選んでる。オススメできない。
ラウンジ利用にのみでも丁寧な対応をして頂きました。おもてなしの心を感じました。
スタッフの丁寧な対応に癒されました。
新車購入のアフターフォローがなっていません。1円単位の値引きが無くても、黙っていても高級車がバンバン売れるので、本当の金持ちか否かを初期に見極めて、例えば、一台だけ買った客なんかより、複数台買った客を優先しているのだと思います。こちらから修理の見積もり依頼をメールで行っても、いかがしましたか？の一言の返信もなく、電話をしてようやく回答がある始末。こういう営業でも、抽選販売にはたくさんの客が集まり、次から次へと売れて、十分に黒字になるのだから仕方がないですね。
普通口コミが悪いけど行ってみたらそんな事なかったって場合が多いがここは本当にひどいですね。
ディーラーであきれた事は今までありませんでしたが、がっかりしました。
県外だからか商談しにいったのですが、お茶も出してもらえず、近くの店舗にいってくださいと言われて、来店20分で追い出されました。2度と行きたく無い。
他のレクサス店と対応は変わりませんよ。
nxに乗っているのを黙って、家族のアクアで行ったところ、試乗の際見下したような説明を散々され、帰り間際に飲み物如何ですかって、遅いわ。終始態度が悪かったうえに、担当の中年営業マンは、スーツがヨレヨレでみっともなかった。
担当者変わって何回行っても会えないですね。
来店すると女性スタッフが笑顔でお出迎えをしてくれるのはとてもよい。ただ、担当からの挨拶はほぼない。店長からの挨拶も購入した時だけで納車の時すらされなかった。一般庶民には挨拶をしないんだと感じた。
セールスは既存客しか見えていないのか売る気が無い。駿河に行ったほうが良い。
最低、最悪です。他販社さんを回った方が良いです。
ここのお店で購入したのは失敗でした。
サービス、アシスタントの方は親切ですが、その他は残念です。今からは売る方が強く、客を選ばれる時代です。
上顧客のみ優遇されているのではないでしょうか。
納車式は普通にありますが、契約時、納車時ともに記念品などはありません。
ある日、出かける時にエンジンがかからず困った時がありました。
慌ててレクサス幕張へ電話をし、電話に出てくれたのが整備士のＹ崎さん。どうしても外せない用事があり、困っている所親身に相談に乗ってくれ、すぐに自宅まで来ていただき現地でバッテリー交換をしていただきました。
正直対応力の早さにびっくりです。買ってよかったと感じる瞬間だとも思いました。結果的に室内のランプがつけっぱなしが原因でバッテリーが上がってしまいご迷惑をかけてしまいました。ですが、他のところに故障がなくて良かったですねと私の気持ちになってくれ分かりやすい説明で一生懸命さが伝わりました。
さすがレクサス！
これからも末長いお付き合いのほど宜しくお願いします
ラウンジのドリンクもいつも楽しみです♪
