レクサスディーラーの口コミ情報一覧

予約ができないと断れるが、ラウンジ利用者は来ないでくれとばかりの電話対応、おもてなしの心はないようです

納車式後お店から出庫する時にブレーキから異音発生。乗っていたら音がしなくなるとの事で数日乗ったが全く改善されずむしろ機関車ようなシュッシュという音まで出てきてすぐにレクサス広島西報告連絡し入庫するも結果改善せずまた広島西店の酷い対応（自社の社員は頑張っているなどの購入者が新車を購入して初めから異音で困っている事の改善も出来ていないにも関わらず購入者にしてみればただの言い訳を何度も何度もレクサス広島西の店舗に呼びつけて説得また時には責められているように感じる強い言い方で）の為、納車日から８４日で（私の手元に車両が有ったのをそのうち20日だけで64日はレクサス広島西にありました。その間レクサス広島西が新車を約１００㎞走行していました。（私もそんなに乗っていません）売却せざるを得ない状態になりました。ただ普通に新車を購入しただけでトラブルに巻き込まれ沢山の時間と労力を注ぎ実際100万円以上の損害、その間も私にしてみればたくさん呼びつけられ沢山に適当な言い訳を聞かされ、何度も責められるように感じる言葉を浴びせられ後半はほぼ車両に対する改善作業はされていなかったように私は感じました。10月からはインボイスも始まりレクサス広島西がいたずらに改善という結果が伴わない一方的な言い訳を繰り返さず対応していれば最悪でも9月中の売却も出来たと思います。誠意を感じない形式だけの言葉や対応のレクサス広島西店に怒りや悔しさより寂しさを感じました。その他レクサス広島西店は洗車無料になっており私もこの店を選んだ一つ の理由でしたが実際は洗車予約はネット予約制になっておりいつも×になっていました。予約は取れません。

レクサス車を購入するにあたり、ここは二店舗目ですが、契約時や納車時の粗品は殆ど無し。平日の納車でオーナーズデスクへのファストコールも帰宅後に自分でやる始末。また誕プレも勿論なく、おもてなしの恩恵は感じられません。一店舗目では付いていたレクサス小傷害保険サービスもここでは無し。まだ一店舗目の方が気が利いてると感じる。クルマは気に入っているが、多分もうここでは買わないと思う。

新車で買っても無料洗車はありません トヨタはあるのに

テケテケさんと同じ、セールススタッフの態度が悪い。BMWやBenzからの乗換を期待しているくせに、問合せに関して無しのつぶて。こんなディーラー初めて。豊田市の挙母店で500h購入。 まさに名古屋トヨペット系列。接客態度他は愛知トヨタ系列にはかなわないね。岡崎にこんな程度のLEXUS店しかないのは不幸。

他社の新車で追い返された。

リコールで行ったら、裏口の硬い木製の丸椅子に15分。 クレーム言ったらやっとラウンジへ。一言の詫びも無く。

レクサスのおもてなしとは？本来なら車両代にプラスされている筈のサービスはありません。担当さんが代わってから点検等の電話一本も無し。たくさんの顧客が居るのかは知りませんが、管理出来ないのなら売らない方が良いのでは？車自体は満足ですが、おもてなしの精神はゼロの方が多い気がします。次回購入は他販社のレクサス店で購入します。ブランドの価値があるとは思いません。

商談から、契約に。 なっ、なんと！ 下取り査定額減額！！下取り査定額減額！！下取り査定額減額！！ 即退店。サヨナラ。。。。

足立で下取りには出すな、 どんな事があろうとも。 数百万を捨てる事になる。

レクサスサイトを通して、来店しての感想。 日本企業、日本人スタッフと思えな、 全く仕事をする気がない店。 他店舗で購入した。

営業が代わって品のない担当になった。レクサスのセールスマンとは思えない。 店は好きだけど今後の付き合いは考えてしまう。

79,000キロ走行した愛車のCVTFの交換を依頼しました。 初回であるにも関わらず、快い対応をして頂きました。 CVTF交換後、さらに軽やかに燃費も2km/L改善しました。 さすがレクサス大分、ありがとうございました。

営業さんは売りたいだけ、、フォローは良くない。 本当にレクサス店？販社で付き合いがあっても関係なく、虚しくなりました。値引きが無いのは仕方がないが、その分のサービス、おもてなしは感じられない。 今から購入予定の方は他販社を一度見られた方が良いと思います。私は二度と買わない。

こんなディーラーあっていいのか？　三河の人なら誰でもしってる　悪い意味の有名店、担当挨拶なし、整備士は不具合対応できない、もうびっくりしすぎて言葉がでない、みなさん他店で購入しましょう

購入後のアフターフォローなし、2度の不具合、何もなおらずスルー　何も問題ありませんとの事　不具合内容をお客様のせいにする、整備士の態度悪すぎ　今まで何十台と買ってきたが、こんなディーラー初めて　最低な店　もい二度とここでは買わないし他の人にも進めない

初レクサスで新型購入の方はおすすめです。 公平な抽選で応募出来ます！ とても良いお店です！

スタッフさんの対応は、とてもいいところです。

よく東大阪は納車式が無いという書込みがあるけど、ベールを取ると車があるというのが納車式というなら無いし、みんなで手をたたいて花束とワインを貰うのが納車式というなら有ると言える。それより車の設定説明は白手袋で行うべきで、画面にいっぱい指紋がついたのには閉口した。 ラウンジは近隣の店より広くくつろげる。ただ担当者のメールでのレスが非常に遅い。

2379の方と同じく新型RXを購入する順番が回ってきたので、わくわくして手続きにいきましたが、下取りは以前担当から聞いていた値段より低く、今回は見送り。担当営業者が最初に購入した時より態度と提案も悪く、がっかりしました。更に整備も女性も初期と明らかに感じが悪い。洗車も有料とは思えないくらい雑です。もう西宮では買わないかな！

以前クラウンからの乗り換えを考えて，伺ったのですが，担当になってしまった方が，非常に上から目線かつベンツやBMW，トヨタ車等，他メーカーの車の悪口が多く，レクサスこそ最高で，だから値引きも一切しない，等非常に印象が悪かったので，ヤナセでメルセデスベンツを購入しました．担当の方によって印象が全く変わりますね．

先日、友人がそれなりの車種を購入したが、友人の話では、車がいいから契約したけど、セールスコンサルタントは、機能説明等タメ語口調だったり、一緒に行った奥さまや、娘さんへの対応後悪く、奥様たちからも不評だったとか。 一流のおもてなしは、ホテルや航空会社ほど教育できていないのですかね。 やはりノルマとかそういうのが、人を見た差別的なおもてなしになるのかも。。。 他店はどうだろう

前投稿のその2です。 泉北店で、HS CT UXを購入したのに、あまりの塩対応のため、同市内の三◯ヶ丘店で、NX350h FスポーツAWDを契約しました。本日納車に向けてのスケジュールを打ち合わせで、改めて見積もりを見返して見ると、下取り車査定費用が記載されてなかったため、担当セールスに聞くと、ウチではいただいていません。(口にはされませんでしたが、泉北店では徴収していることを知っているようでした)CTからUXを買うまでに、アクアG’sを挟んでおり、担当も変わって、今は人件費もかかっているので、頂くシステムになったと言われ、7,000-8,000円ほどかかりました。『どこまでセコいねんレクサス泉北、トヨタカローラ南海』と改めて怒りが込み上げてきたので、思わず投稿しました。レクサス車、検討されている堺市の方、同市内の三国ヶ◯店は、査定料取りませんよ〜。

新型車の抽選などが全く不可解。お店の対応も微妙。 長い付き合いも全く無意味です。綺麗で大きな店舗ですが、おもてなしは、、普通のトヨタのお店です。

初めて寄ったレクサス店さん。SCさんは大変素晴らしい方でしたが、案内された商談ブースに他のSCさんが入ってきたりと、？？な対応は気になりましたが、丁寧な試乗案内などは流石にレクサス店さんだなと思いました。

お世話になってます 村橋さんお久しぶりです本日９月16日レクサス一宮店さんに伺いました。 今後発売される新車が気になり伺いましたが 何情報も教えて頂け無く、ほぼ門前払い状態で非常に残念でした 接客は一流でも態度は三流、非常に楽しみにしていましたが、いま迄でディラーに伺いこれ程に気持ちが沈む事は初めてでした

この販売店は神奈川でトップらしいがなぜ？ 不思議です。 購入時は他自動車販売店とさほど変わらず。 納車式などいらん事するし。 レクサス車にしては手頃な車両を購入した事もあり、 3年の車検前あたりに乗り換えを勧められたが断った事がきっかけで、営業の態度が徐々に悪くなった。 高級車購入者や新車購入検討している人と、 購入して数年経っている人では接し方があからさまに違う。 全く馬鹿にしてる。営業やマネージャの態度が全く駄目。 車は決して安い買い物ではありません。 もっとユーザーファーストであるべき。 レクサス駄目だね。 二度と買いません。 そんなに良い車ではないし。

市内三店舗のなかで一番店が大きく、売れているみたいだが、土日はラウンジ混雑バタバタ、営業はただ売りたいだけ、、アフター、サービスは西が良いと思う。

接客が全く成っていない… 新人は車の事を全く解っていなく、こちらが質問するとその度に上司に聞きに行く…後日電話がかかってきても、「先日はありがとうございました」の一言もなく、また解らない事があったので質問すると、「先日言いましたよね」と… この先不安だ…止めれば良かった…